第五章运输生产过程的组织与管理.ppt
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1、第五章第五章 物流运输生产过程的组织与管理物流运输生产过程的组织与管理单元一单元一:整车货物运输组织整车货物运输组织1.1.整车货物运输作业的流程整车货物运输作业的流程铁路整车货物运输是指托运人向铁路托运的货物铁路整车货物运输是指托运人向铁路托运的货物,其重量、体积其重量、体积或形状需要以一辆以上(含一辆)货车运输。或形状需要以一辆以上(含一辆)货车运输。汽车整车货物运输是指托运人一次托运的货物在汽车整车货物运输是指托运人一次托运的货物在3 3吨或吨或3 3吨以上,吨以上,或虽不足或虽不足3 3吨,但其性质、体积、形状需要一辆吨,但其性质、体积、形状需要一辆3 3吨以上的汽车运输。吨以上的汽车
2、运输。2.2.整车货物运输作业的各项内容整车货物运输作业的各项内容1 1)托运受理)托运受理 掌握托运的单据、货物限制、注意事项、保险等规定。掌握托运的单据、货物限制、注意事项、保险等规定。2 2)承运验货)承运验货 承运人在接收货物前,应对托运单进行审核,审核合格后方可验承运人在接收货物前,应对托运单进行审核,审核合格后方可验收货物,验收时应仔细检查所运货物,以避免货物受损等赔偿责任。收货物,验收时应仔细检查所运货物,以避免货物受损等赔偿责任。3 3)计划配运与派车)计划配运与派车 派车应坚持的派车应坚持的“三不派三不派”。4 4)装货)装货(1 1)检查车辆:检查车型与所运货物是否相符以及
3、车辆情况。)检查车辆:检查车型与所运货物是否相符以及车辆情况。(2 2)检查货物:品名、件数与托运单是否一致以及包装的情况。)检查货物:品名、件数与托运单是否一致以及包装的情况。(3 3)装车作业:装载应合理,并注意装货的顺序。)装车作业:装载应合理,并注意装货的顺序。(4 4)装车后作业:检查货物装载情况,并与驾驶员办理交接手续。)装车后作业:检查货物装载情况,并与驾驶员办理交接手续。5 5)起票发车)起票发车 这阶段应进行各种单据的录入移交,并且着重掌握对于汽车及铁这阶段应进行各种单据的录入移交,并且着重掌握对于汽车及铁路运输运费的计算。路运输运费的计算。(1 1)开单员制作运单;定价员计
4、算运费;收款员填制货票与收款。)开单员制作运单;定价员计算运费;收款员填制货票与收款。汽车运费计算:运费汽车运费计算:运费+杂费(调车费、延滞费、装卸费、通行杂费(调车费、延滞费、装卸费、通行费、保管费等)费、保管费等)铁路运费计算:车站费用、运行费用、服务费用等铁路运费计算:车站费用、运行费用、服务费用等(2 2)调度员填写行车路线单)调度员填写行车路线单 行车路单是整车货物运输条件下车辆从事运输生产的凭证。行车路单是整车货物运输条件下车辆从事运输生产的凭证。6 6)运送与途中管理)运送与途中管理 驾驶员在运送途中应随时注意车辆的技术状况,并应保持货物的驾驶员在运送途中应随时注意车辆的技术状
5、况,并应保持货物的安全性。安全性。7 7)到达卸货交付)到达卸货交付 电气化费率表 在铁路运输中的“发到基价”和“运行基价”是什么意思?发到基价就是每次发货每吨货物的基本价,不含里程。运行基价是每吨货物每运一公里的价格。将两项加在一起就是一次托运的价格单元二单元二:零担货物运输组织零担货物运输组织1.1.零担货物运输作业流程零担货物运输作业流程 零担运输指货主需要运送的货不足一车,作为零星货零担运输指货主需要运送的货不足一车,作为零星货物交运,承运部门将不同货主的货物按同一到站凑整一车物交运,承运部门将不同货主的货物按同一到站凑整一车后再发运的形式。后再发运的形式。因为零担运输需要等待凑整车,
6、所以速度慢,为解决因为零担运输需要等待凑整车,所以速度慢,为解决速度慢的缺点,许多企业推出了零担班车服务,如日本的速度慢的缺点,许多企业推出了零担班车服务,如日本的“宅配便宅配便”、“宅急便宅急便”等。等。零担运输的组织形式有以下三种:零担运输的组织形式有以下三种:(1 1)直达式零担车)直达式零担车(2 2)中转式零担车)中转式零担车(3 3)沿途式零担车)沿途式零担车宅急便的由来宅急便的由来 日本的大和运输株式会社(Yamato Transportation)成立于1919年,是日本第二古老的货车运输公司。1973年日本陷入第一次石油危机的大混乱中,企业委托的货物非常少,对此,当时大和运输
7、的社长小仓提出了“小宗化”的经营方向,认为这是提高收益的关键。1976年2月,大和运输开办了“宅急便”业务。1976年,宅急便共受理了170万件货物,到1988年,宅急便已达34877万件,超过了邮局小包的23500万件。该年,在宅配便的业界中,宅急便的市场占有率已达40%,位居日本运输第一位的日本通运的“信天翁便”只占28。到1995年,宅急便的受理件数多达57000万,营业额为6000亿日元。宅急便的员工人数由原先的300人增加到57797人,拥有车辆由2000辆增加到25000辆。在日本,大和运输的宅急便已是无人不知、无人不晓,在马路上到处可见宅急便在来回穿梭。一通电话,翌日送达一通电话
8、,翌日送达 宅急便类似目前的快递业务,但其服务的内容更广。宅急便类似目前的快递业务,但其服务的内容更广。在运送货物时,讲究三个在运送货物时,讲究三个“S”S”,即速度(,即速度(SpeedSpeed)、安全)、安全(SafetySafety)、服务()、服务(ServiceService)。大和在这三者之中,最优先)。大和在这三者之中,最优先考虑的是速度。因为有了速度,才能抢先顺应时代的需求,考虑的是速度。因为有了速度,才能抢先顺应时代的需求,在激烈的竞争中取胜。而在速度中,宅急便又特别重视在激烈的竞争中取胜。而在速度中,宅急便又特别重视“发货发货”的速度。宅急便的配送,除去夜间配送以外,基本
9、的速度。宅急便的配送,除去夜间配送以外,基本是一天是一天2 2回,也即回,也即2 2次循环。凡时间距离在次循环。凡时间距离在1515小时以内的货小时以内的货物,保证在翌日送达。物,保证在翌日送达。宅急便的受理店多达宅急便的受理店多达2020多万家(包括大和本身的近多万家(包括大和本身的近20002000家分店),是以米店、杂货店等地方上分布面广的重家分店),是以米店、杂货店等地方上分布面广的重要的零售店设立的。要的零售店设立的。19891989年后,由于与年后,由于与7 71111和罗森等大型和罗森等大型便利店的合作,已调整为便利店的合作,已调整为2424小时全天候受理货物。大和对小时全天候受
10、理货物。大和对这些受理店,每受理一件货物,支付这些受理店,每受理一件货物,支付100100元的受理手续费。元的受理手续费。如果顾客亲自将货物送到受理店,这位顾客就可以从所应如果顾客亲自将货物送到受理店,这位顾客就可以从所应付的运费当中扣除付的运费当中扣除100100日元。日元。利用夜间进行从出发地到目的地的运输,是宅急便得利用夜间进行从出发地到目的地的运输,是宅急便得以在速度上取得优势的重要措施,从而做到了当日下午进以在速度上取得优势的重要措施,从而做到了当日下午进行集货,夜间进行异地运输,翌日上午即可送货上门,得行集货,夜间进行异地运输,翌日上午即可送货上门,得以保证在以保证在1515181
11、8小时内完成整个服务过程。小时内完成整个服务过程。宅急便还采取宅急便还采取了车辆分离的办法,采用拖车运输。牵引车把拖车甲运到了车辆分离的办法,采用拖车运输。牵引车把拖车甲运到B B以后,把车摘下来放在以后,把车摘下来放在B B,再挂上,再挂上B B点的拖车乙开向点的拖车乙开向A A。这样,车辆的周转率是最高的。这样,车辆的周转率是最高的。此外,宅急便又采取了设立中转站的办法。这种中转此外,宅急便又采取了设立中转站的办法。这种中转方法不是货车和货物的中转,而是司机进行交换的开车方方法不是货车和货物的中转,而是司机进行交换的开车方式。如从东京到大阪的长途运输,距离为式。如从东京到大阪的长途运输,距
12、离为600600公里,需要公里,需要司机司机2 2个人,再从大阪返回时还需要这么长的时间,司机个人,再从大阪返回时还需要这么长的时间,司机也非常累,这样一来一往就需要也非常累,这样一来一往就需要4 4个人。如果在中间设置个人。如果在中间设置一个中转站,东京和大阪同时发车,从东京来的,在中转一个中转站,东京和大阪同时发车,从东京来的,在中转站开上大阪的车返回就不要站开上大阪的车返回就不要2 2个人,只要个人,只要1 1个人就可以了,个人就可以了,总共只需要总共只需要2 2个人,从而减少了个人,从而减少了2 2个人的费用。个人的费用。开拓业务,强化服务开拓业务,强化服务 日本人现在去打高尔夫球时,
13、已经很少有人亲自背着日本人现在去打高尔夫球时,已经很少有人亲自背着高尔夫球杆去球场。大多数是利用高尔夫宅急便,将球具高尔夫球杆去球场。大多数是利用高尔夫宅急便,将球具送到高尔夫球场,自己则空手前往。在打完球回程时,也送到高尔夫球场,自己则空手前往。在打完球回程时,也是由宅急便送回自己家中,做到能够身轻如燕地去游玩。是由宅急便送回自己家中,做到能够身轻如燕地去游玩。19831983年年1212月,滑雪宅急便开始登场,日本长野是这一季节月,滑雪宅急便开始登场,日本长野是这一季节的滑雪胜地,每年都从其它外县涌入的滑雪胜地,每年都从其它外县涌入11001100万名滑雪客。只万名滑雪客。只要运送滑雪橇和
14、随身货物,如果平均每人要运送滑雪橇和随身货物,如果平均每人2 2件的话,往返件的话,往返就会有就会有44004400万件的货源。滑雪宅急便保证做到在滑雪的前万件的货源。滑雪宅急便保证做到在滑雪的前一天将货物送达,一开始就得到顾客的好评,特别是深受一天将货物送达,一开始就得到顾客的好评,特别是深受体力单簿的女性顾客们的喜爱。体力单簿的女性顾客们的喜爱。19871987年年8 8月,大和又推出月,大和又推出了冷藏宅急便。温度分为了冷藏宅急便。温度分为5 5度(冷藏)、零度(冰温)和度(冷藏)、零度(冰温)和零下零下1818度(冷冻)度(冷冻)3 3种,货物以蔬菜、水果、鱼、肉等生种,货物以蔬菜、水
15、果、鱼、肉等生鲜食品为主。在全体宅急便之中,生鲜食品占鲜食品为主。在全体宅急便之中,生鲜食品占40%40%。冷藏。冷藏便开发后,这一比例又急速升高,说明在日本生鲜食品的便开发后,这一比例又急速升高,说明在日本生鲜食品的输送需求极其旺盛。此外,大和运输又开拓了书籍服务,输送需求极其旺盛。此外,大和运输又开拓了书籍服务,读者直接向书籍服务公司订购后,可以利用宅急便的配送读者直接向书籍服务公司订购后,可以利用宅急便的配送网络,尽早地把书籍送到读者手中。网络,尽早地把书籍送到读者手中。2.2.零担运输作业的各项内容零担运输作业的各项内容1 1)受理托运)受理托运(1 1)随时受理制)随时受理制(2 2
16、)预先审批制)预先审批制(3 3)日历承运制)日历承运制对托运单进行审核的作业内容有:检查运单货物填记、检查到站、对托运单进行审核的作业内容有:检查运单货物填记、检查到站、确认品名、审查凭证等。确认品名、审查凭证等。验货员应复查货物运单、检查货物和检查货检标记。验货员应复查货物运单、检查货物和检查货检标记。2 2)吊签入库与收费)吊签入库与收费(1 1)司磅员过磅量方)司磅员过磅量方(2 2)扣、贴标签、标记)扣、贴标签、标记(3 3)组织货物入库)组织货物入库(4 4)运费计算)运费计算 汽车零担运费由运价和杂费组成汽车零担运费由运价和杂费组成铁路零担货物运费由按货物种类的每铁路零担货物运费
17、由按货物种类的每10KG10KG的发到基价和每的发到基价和每10KG*KM10KG*KM的运行基价组织。的运行基价组织。注意:铁路零担运输规定了起码运价,发到基价为注意:铁路零担运输规定了起码运价,发到基价为1.601.60元,运行元,运行基价为基价为0.400.40元,而且零担货物定价应避免运费倒挂等现象。元,而且零担货物定价应避免运费倒挂等现象。讨论运价倒挂现象:讨论运价倒挂现象:(1 1)什么是运价倒挂现象?企业的对策及后果?)什么是运价倒挂现象?企业的对策及后果?运输的成本已经高于市场价格,原因是恶性竞争或国运输的成本已经高于市场价格,原因是恶性竞争或国家宏观调控物价。大多数运输公司为
18、了以低运价承接生意,家宏观调控物价。大多数运输公司为了以低运价承接生意,不惜以超载来弥补成本倒挂的窟窿,如:一辆载重不惜以超载来弥补成本倒挂的窟窿,如:一辆载重2020吨的吨的货车,每吨的运输成本为货车,每吨的运输成本为200200元,一车就是元,一车就是40004000元,这样的元,这样的价格当然不会被客户接受,但是如果让每辆车拉货价格当然不会被客户接受,但是如果让每辆车拉货4040吨,吨,再把单价降为每吨再把单价降为每吨150150元,那么每车的运输费用则为元,那么每车的运输费用则为60006000元元,这个结果是运输公司和客户都会接受的,如果让货车把,这个结果是运输公司和客户都会接受的,
19、如果让货车把3 3天一个来回的路程加速到两天一个来回,如此多拉快跑,天一个来回的路程加速到两天一个来回,如此多拉快跑,就会创造可观的利润,如此一来市场价肯定要低于运输成就会创造可观的利润,如此一来市场价肯定要低于运输成本价了。这种恶性竞争的结果是,事故频发、道路被破坏,本价了。这种恶性竞争的结果是,事故频发、道路被破坏,管理部分实施重罚并提高货车养路费,但是这样又增加了管理部分实施重罚并提高货车养路费,但是这样又增加了货运的成本,于是又必须更加的多拉快跑来弥补损失,并货运的成本,于是又必须更加的多拉快跑来弥补损失,并且出现逃逸、抗法等现象,于是管理部门继续加大惩处力且出现逃逸、抗法等现象,于是
20、管理部门继续加大惩处力度,如此下来就形成了如今货运行业的度,如此下来就形成了如今货运行业的“怪圈怪圈”。(2 2)形成这个怪圈的根源是什么?)形成这个怪圈的根源是什么?真正形成怪圈的根源在于:真正形成怪圈的根源在于:1 1、基础设施建设跟不上发展需要。国家道路、基础设施建设跟不上发展需要。国家道路建设大量吸收各方面的财力,并承诺给予一定的建设大量吸收各方面的财力,并承诺给予一定的经营权,投资者为了快速收回成本必然要对投资经营权,投资者为了快速收回成本必然要对投资路段进行高收费,结果加大了运输的成本;路段进行高收费,结果加大了运输的成本;2 2、国家的物价控制:所有运输的货物大都关、国家的物价控
21、制:所有运输的货物大都关乎国计民生,如果一旦价格增长,将会引发全国乎国计民生,如果一旦价格增长,将会引发全国的物价连锁暴涨,而决定货物上涨的关键就是降的物价连锁暴涨,而决定货物上涨的关键就是降低运输成本。低运输成本。(3 3)企业应对运价倒挂的后果通过解决超载问题有)企业应对运价倒挂的后果通过解决超载问题有可能缓解,那解决超载的方法有哪些呢可能缓解,那解决超载的方法有哪些呢?1 1、加大基础设施的投资以及引资的力度,使得货运、加大基础设施的投资以及引资的力度,使得货运方有更多的路线选择,这样会使收费路段形成竞争,降低方有更多的路线选择,这样会使收费路段形成竞争,降低收费价格,从而降低货运价格;
22、收费价格,从而降低货运价格;2 2、降低货运车辆收费力度,降低收费路段投资方的、降低货运车辆收费力度,降低收费路段投资方的税收优惠,并建立联网监视收费,一旦达到了合同约定的税收优惠,并建立联网监视收费,一旦达到了合同约定的利润份额,就解除收费。利润份额,就解除收费。3 3、控制运输行业的准入门槛,逐步取缔小型的运输、控制运输行业的准入门槛,逐步取缔小型的运输配货公司,发展集团化、网络化的大型物流企业,通过先配货公司,发展集团化、网络化的大型物流企业,通过先进的管理机制,来降低货运成本;进的管理机制,来降低货运成本;4 4、控制车辆制造企业,杜绝生产大马拉小车的现象,、控制车辆制造企业,杜绝生产
23、大马拉小车的现象,货车载重吨位应当符合实际载重量;货车载重吨位应当符合实际载重量;5 5、解决了以上几方面之后,再加强管理制度,这样、解决了以上几方面之后,再加强管理制度,这样就会从根本上杜绝超载。就会从根本上杜绝超载。(4 4)在目前经济环境下,解决了超载问题,会带来什么样)在目前经济环境下,解决了超载问题,会带来什么样的新问题呢?的新问题呢?就算是超载问题解决了,但是运输车辆就会大量增加,能源浪费也会更加严重了。最终,还是要建设节约型社会,合理规划城市及其周边的产业,尽量能够满足就近取材,这样的话运输量降低或运输周期缩短,当然就会既解决了运输成本又节约了自然资源。3 3)配载装车)配载装车
24、调度员根据货物性质、数量、体积,及车辆目前技术状况、待命调度员根据货物性质、数量、体积,及车辆目前技术状况、待命状态等情况安排运输车辆。状态等情况安排运输车辆。配货员要整理各种随货同行单据,按中转、直达理开。配货员要整理各种随货同行单据,按中转、直达理开。装车员检查车辆、装货上车,完成装成车工作、装车、装车后工装车员检查车辆、装货上车,完成装成车工作、装车、装车后工作。作。4 4)运达卸货)运达卸货(1 1)接车)接车(2 2)卸前工作)卸前工作(3 3)卸车)卸车(4 4)卸后工作)卸后工作5 5)仓储保管与交货)仓储保管与交货(1 1)到货催领)到货催领(2 2)货物交付)货物交付(3 3
25、)货物保管)货物保管(4 4)收款对帐)收款对帐(5 5)单证录入与寄送)单证录入与寄送6)零担货物中转中转作业主要是将来自各个方向的仍需继续运中转作业主要是将来自各个方向的仍需继续运输的零担货物卸车后按货物流向或到站进行重新输的零担货物卸车后按货物流向或到站进行重新集结待运,继续运至终点站。集结待运,继续运至终点站。零担货物中转作业一般有三种方法:零担货物中转作业一般有三种方法:(1 1)全部落地中转(落地法)全部落地中转(落地法)(2 2)部分落地中转(坐车法)部分落地中转(坐车法)(3 3)直接换装中转(过车法)直接换装中转(过车法)零担货物的中转还涉及中转环节的理货、堆码、零担货物的中
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