招聘管理与技巧大全(111页).ppt

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1、招聘管理与技巧招聘管理与技巧于彬彬于彬彬20042004年年1111月月北京世纪博才文化交流中心北京世纪博才文化交流中心1 1目录第一部分：校园招聘管理与技巧第一部分：校园招聘管理与技巧第一部分：校园招聘管理与技巧第一部分：校园招聘管理与技巧 一、企业为什么要到大学去招聘一、企业为什么要到大学去招聘一、企业为什么要到大学去招聘一、企业为什么要到大学去招聘 二、企业到校园招聘什么学生二、企业到校园招聘什么学生二、企业到校园招聘什么学生二、企业到校园招聘什么学生 三、学生的就业观念与企业招聘策略三、学生的就业观念与企业招聘策略三、学生的就业观念与企业招聘策略三、学生的就业观念与企业招聘策略 四、校

2、园招聘周期四、校园招聘周期四、校园招聘周期四、校园招聘周期 五、校园招聘的三个流程与细节管理五、校园招聘的三个流程与细节管理五、校园招聘的三个流程与细节管理五、校园招聘的三个流程与细节管理 六、签约后管理六、签约后管理六、签约后管理六、签约后管理 七、报到管理七、报到管理七、报到管理七、报到管理 八、入司培训管理八、入司培训管理八、入司培训管理八、入司培训管理 九、入司实习管理九、入司实习管理九、入司实习管理九、入司实习管理 十、离职分析与分配原则十、离职分析与分配原则十、离职分析与分配原则十、离职分析与分配原则 十一、试用期管理十一、试用期管理十一、试用期管理十一、试用期管理 十二、入司十二

3、、入司十二、入司十二、入司1 1至至至至2 2年管理年管理年管理年管理 十三、回顾十三、回顾十三、回顾十三、回顾2 2目录第二部分：社会招聘管理与技巧第二部分：社会招聘管理与技巧一、社会招聘与校园招聘的区别一、社会招聘与校园招聘的区别一、社会招聘与校园招聘的区别一、社会招聘与校园招聘的区别二、社会招聘渠道二、社会招聘渠道二、社会招聘渠道二、社会招聘渠道三、直线经理与三、直线经理与三、直线经理与三、直线经理与HRHR的分工的分工的分工的分工四、社会招聘四、社会招聘四、社会招聘四、社会招聘HRHR的的的的KPIKPI五、招聘漏斗五、招聘漏斗五、招聘漏斗五、招聘漏斗六、招聘漏斗流程与细节管理六、招聘

4、漏斗流程与细节管理六、招聘漏斗流程与细节管理六、招聘漏斗流程与细节管理七、面试技巧七、面试技巧七、面试技巧七、面试技巧八、面试注意事项八、面试注意事项八、面试注意事项八、面试注意事项3 3目录第一部分：校园招聘管理与技巧第一部分：校园招聘管理与技巧第一部分：校园招聘管理与技巧第一部分：校园招聘管理与技巧 一、企业为什么要到大学去招聘一、企业为什么要到大学去招聘一、企业为什么要到大学去招聘一、企业为什么要到大学去招聘 二、企业到校园招聘什么学生二、企业到校园招聘什么学生二、企业到校园招聘什么学生二、企业到校园招聘什么学生 三、学生的就业观念与企业招聘策略三、学生的就业观念与企业招聘策略三、学生的

5、就业观念与企业招聘策略三、学生的就业观念与企业招聘策略 四、校园招聘周期四、校园招聘周期四、校园招聘周期四、校园招聘周期 五、校园招聘的三个流程与细节管理五、校园招聘的三个流程与细节管理五、校园招聘的三个流程与细节管理五、校园招聘的三个流程与细节管理 六、签约后管理六、签约后管理六、签约后管理六、签约后管理 七、报到管理七、报到管理七、报到管理七、报到管理 八、入司培训管理八、入司培训管理八、入司培训管理八、入司培训管理 九、入司实习的管理九、入司实习的管理九、入司实习的管理九、入司实习的管理 十、离职分析与分配原则十、离职分析与分配原则十、离职分析与分配原则十、离职分析与分配原则 十一、试用

6、期的管理十一、试用期的管理十一、试用期的管理十一、试用期的管理 十二、入司十二、入司十二、入司十二、入司1 1至至至至2 2年的管理年的管理年的管理年的管理 十三、回顾十三、回顾十三、回顾十三、回顾4 4一、企业为什么要到大学去招聘到大学招聘的企业有什么特征？为什么到大学去招聘？5 5一、企业为什么要到大学去招聘培训型企业与效能型企业培训型企业培训型企业新入司员工比例多，离职率高；新入司员工比例多，离职率高；新进入公司的主要是新毕业的大学生，离职的是有新进入公司的主要是新毕业的大学生，离职的是有2 2至至3 3年工作经验的员工年工作经验的员工新员工进入公司的起点门槛低；新员工进入公司的起点门槛

7、低；员工的平均效能低，产出低；员工的平均效能低，产出低；员工工资调整幅度大，员工间工资差别大，团队凝员工工资调整幅度大，员工间工资差别大，团队凝聚力差，员工互相攀比。聚力差，员工互相攀比。6 6一、企业为什么要到大学去招聘培训型企业与效能型企业效能型企业效能型企业入司率不高于入司率不高于5%5%，离职率不高于，离职率不高于5%5%，主动离职率，主动离职率远远低于被动离职率；远远低于被动离职率；员工平均效能高，产出高；员工平均效能高，产出高；新员工进入公司的起点高，进入公司的都是有经验新员工进入公司的起点高，进入公司的都是有经验的员工，与岗位吻合度高；的员工，与岗位吻合度高；员工进入时工资比较高

8、，调薪时幅度不大，调薪比员工进入时工资比较高，调薪时幅度不大，调薪比例关注通货膨胀率及例关注通货膨胀率及GDPGDP。7 7一、企业为什么要到大学去招聘我们是什么型的企业？我们是什么型的企业？我们为什么到校园招聘？我们为什么到校园招聘？我们还要招聘!我们还要培训!我们要留人!8 8二、企业到校园招聘什么学生企业招聘最看重学生什么？为什么？每组列出每组列出5 5个最重要的因素个最重要的因素适合你的企业吗？9 9二、企业到校园招聘什么学生专业、能力、素质哪个更重要？专业、能力、素质哪个更重要？能力能力素质素质专业专业1010二、企业到校园招聘什么学生按岗位类别为招聘的学生画像素质素质能力能力专业专

9、业其他其他1111三、学生的就业形势、心态与企业招聘策略三、学生的就业形势、心态与企业招聘策略学生的就业形势学生的就业形势学生的就业形势学生的就业形势 20052005年度毕业生总量比年度毕业生总量比年度毕业生总量比年度毕业生总量比20042004年增长约在年增长约在年增长约在年增长约在10%10%以上以上以上以上 本科生总量为本科生总量为本科生总量为本科生总量为295295万，硕士研究生万，硕士研究生万，硕士研究生万，硕士研究生14.614.6万，博士毕业万，博士毕业万，博士毕业万，博士毕业生生生生3.53.5万万万万 去年未就业的去年未就业的去年未就业的去年未就业的8585万人，总量约为万

10、人，总量约为万人，总量约为万人，总量约为398.1398.1万万万万 比比比比20042004年的年的年的年的286286万增加了万增加了万增加了万增加了112.1112.1万万万万 一方面各大公司对于名校和热门专业的优秀人才争夺一方面各大公司对于名校和热门专业的优秀人才争夺一方面各大公司对于名校和热门专业的优秀人才争夺一方面各大公司对于名校和热门专业的优秀人才争夺更加强烈更加强烈更加强烈更加强烈 另一方面以往另一方面以往另一方面以往另一方面以往2-32-3年内学生平均就业率仅在年内学生平均就业率仅在年内学生平均就业率仅在年内学生平均就业率仅在70%70%左右左右左右左右1212三、学生的就业

11、形势、心态与企业招聘策略学生的就业心态公司品牌的认同公司技术和资金实力的认同公司和个人发展空间的认同。薪酬、人事、户籍、工作地点的认同。1313知名度/美誉度/忠诚度企业在校园的知名度/美誉度/忠诚度知名度知名度来自广告来自广告美誉度美誉度在知名度基础上师兄师姐的认可在知名度基础上师兄师姐的认可忠诚度忠诚度在美誉度基础上的更深入了解与个人认可在美誉度基础上的更深入了解与个人认可1414三、学生的就业形势、心态与企业招聘策略换位思考：我们所需要的学生需要什么样的企业？制定招聘策略1515四、校园招聘周期校园招聘的周期校园招聘的周期 起点起点 校园招聘启动校园招聘启动 校园的长期合作项目校园的长期

12、合作项目 终点终点 签订三方协议签订三方协议 入司报到入司报到 入司培训入司培训 部门报到部门报到 试用期转正试用期转正 工作一年工作一年 工作二年工作二年1616五、校园招聘的三个流程与细节管理确定确定招聘招聘需求需求制定制定招聘招聘策略策略及目及目标标制定制定招聘招聘渠道渠道及行及行程程策划策划宣传宣传方案方案制定制定招聘招聘费用费用预算预算招聘计划制定流程招聘计划制定流程1717五、校园招聘的三个流程与细节管理1 1、需求准确程度（一）需求准确程度（一）到部门到部门 到岗位到岗位 到专业到专业 到学校到学校 素质、能力要求素质、能力要求特殊要求1、需求准确程度、需求准确程度（二）（二）到

13、岗位类别到岗位类别 到专业到专业 到学校到学校 素质、能力要求素质、能力要求 特殊要求特殊要求招聘计划制定流程的细节管理招聘计划制定流程的细节管理1818五、校园招聘的三个流程与细节管理招聘计划制定流程的细节管理招聘计划制定流程的细节管理2、制定招聘策略与目标制定招聘策略与目标1)来自于对历届招聘学生的分析来自于对历届招聘学生的分析2)来自于对目标学生的分析来自于对目标学生的分析3)来自于公司的人力资源战略来自于公司的人力资源战略4)来自于公司的文化来自于公司的文化1919五、校园招聘的三个流程与细节管理招聘计划制定流程的细节管理招聘计划制定流程的细节管理3、制定招聘渠道及行程制定招聘渠道及行

14、程1)甘特图甘特图2)目标明确与任务书目标明确与任务书3)面试官安排面试官安排 20201 1日日2 2日日3 3日日4 4日日5 5日日6 6日日7 7日日任务任务面试官面试官销销售售研研发发客客服服职职能能A A大学大学工工科科专专业业1 1人人电电子子专专业业3 3人人通通信信专专业业2 2人人管管理理类类专专业业1 1人人初试：张丰、伍东初试：张丰、伍东笔试：王常笔试：王常复试：孙虹宇、魏复试：孙虹宇、魏来来B B大学大学C C大学大学招聘计划总表2121五、校园招聘的三个流程与细节管理招聘计划制定流程的细节管理招聘计划制定流程的细节管理4、广广告告宣宣传传册册易易拉拉宝宝V VC C

15、D D横横幅幅海海报报礼礼品品1 1、全国性网站、全国性网站、全国性网站、全国性网站 2 2、学校网站、学校网站、学校网站、学校网站 3 3、宣讲会、宣讲会、宣讲会、宣讲会 4 4、人才交流会、人才交流会、人才交流会、人才交流会 宣宣传传方方案案2222五、校园招聘的三个流程与细节管理招聘计划制定流程的细节管理招聘计划制定流程的细节管理4、宣传方案宣传方案1)根据招聘策略制定根据招聘策略制定2)说明行程说明行程3)明确流程明确流程4)检查错误检查错误5)内部培训内部培训2323五、校园招聘的三个流程与细节管理招聘计划制定流程的细节管理招聘计划制定流程的细节管理5、费用预算费用预算1)总预算总预

16、算2)站预算站预算3)人均招聘费用人均招聘费用4)招收费用与合同招收费用与合同2424五、校园招聘的三个流程与细节管理招聘计划制定流程的细节管理招聘计划制定流程的细节管理注意事项：1、5W1H2、事务型的细分管理事务型的细分管理3、时间计划能力、时间计划能力2525五、校园招聘的三个流程与细节管理前期前期宣传宣传宣讲宣讲会会面试面试签约签约调查调查一站招聘流程一站招聘流程2626五、校园招聘的三个流程与细节管理一站招聘流程的细节管理一站招聘流程的细节管理1、前期宣传前期宣传1)校园网站宣传校园网站宣传2)网上邮件通知网上邮件通知3)校园张帖海报、横幅、易拉宝校园张帖海报、横幅、易拉宝4)就业分

17、配办、学生会协助就业分配办、学生会协助5)其他院校其他院校2727五、校园招聘的三个流程与细节管理一站招聘流程的细节管理一站招聘流程的细节管理2、宣讲会宣讲会1)不要与大公司冲突不要与大公司冲突2)会场布置细致会场布置细致3)公司宣传片公司宣传片4)宣讲人宣讲人5)宣讲内容宣讲内容6)招聘详解招聘详解2828五、校园招聘的三个流程与细节管理一站招聘流程的细节管理一站招聘流程的细节管理4、签约签约1)签约时间签约时间2)签约地点签约地点3)主签约人主签约人4)签约宣讲签约宣讲5)签约策略签约策略6)录用通知书录用通知书2929五、校园招聘的三个流程与细节管理一站招聘流程的细节管理一站招聘流程的细

18、节管理5、调查调查1)与毕业分配办调查成绩与毕业分配办调查成绩2)体检体检3030五、校园招聘的三个流程与细节管理一站招聘流程的细节管理一站招聘流程的细节管理注意事项 1、执行力、执行力2、标准化、标准化3、正规化、正规化3131五、校园招聘的三个流程与细节管理筛选筛选简历简历讨论讨论笔试笔试初试初试复试复试招聘面试流程的细节管理招聘面试流程的细节管理3232五、校园招聘的三个流程与细节管理1、筛选简历专业和能力筛选简历专业和能力1)分类分类2)筛选标准筛选标准 成绩与奖励成绩与奖励 社会活动社会活动 职务职务3)面试通知面试通知招聘面试流程的细节管理招聘面试流程的细节管理3333五、校园招聘

19、的三个流程与细节管理2、无领导小组讨论素质无领导小组讨论素质1)快速快速2)准确准确3)标准标准4)题目与操作题目与操作招聘面试流程的细节管理招聘面试流程的细节管理3434无领导小组讨论有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了一个登山队遗留下的一名奄奄一的时候，发现了一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员，这时这个登山队长要做一个决策：我息的队员，这时这个登山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这儿破坏我们登山队的计划，还是把这个人放

20、在这儿？因为这个人又不是我们队的。？因为这个人又不是我们队的。3535无领导小组讨论你最喜欢谁？你最喜欢谁？话说有一对热恋中的年轻男女被一个嫉妒他们的女巫用话说有一对热恋中的年轻男女被一个嫉妒他们的女巫用一条大河分隔在河两岸，我们就称他们为女孩和男孩吧。一条大河分隔在河两岸，我们就称他们为女孩和男孩吧。在这条河上没有一座桥，只有一个河盗有一条船可以渡过。在这条河上没有一座桥，只有一个河盗有一条船可以渡过。女孩找到河盗，但是他说，女孩要想过河必须要和他过上女孩找到河盗，但是他说，女孩要想过河必须要和他过上一夜，否则就别想。女孩找到原来一直暗恋她的一个男同一夜，否则就别想。女孩找到原来一直暗恋她的

21、一个男同学求助，男同学让她自己分析其中利害关系。最后不得以，学求助，男同学让她自己分析其中利害关系。最后不得以，为了能找到自己的男友女孩答应了河盗的要求。当女孩出为了能找到自己的男友女孩答应了河盗的要求。当女孩出现在男孩面前时，他非常高兴，但是当知道其中原由后，现在男孩面前时，他非常高兴，但是当知道其中原由后，男孩说我们分手吧，女孩痛哭不止。男同学知道了这件事，男孩说我们分手吧，女孩痛哭不止。男同学知道了这件事，找到女孩说，我愿意娶你，但女孩说，晚了，然后投河而找到女孩说，我愿意娶你，但女孩说，晚了，然后投河而死。死。故事中的人物：男孩、女孩、男同学、河盗故事中的人物：男孩、女孩、男同学、河盗

22、请按照对人物的喜欢程度从高到低排序。请按照对人物的喜欢程度从高到低排序。3636无领导小组讨论操作操作：把考生员分成小组，每组把考生员分成小组，每组5-75-7人，然后抽取讨人，然后抽取讨论题论题讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置应坐的位置评价者观测考生的组织协调能力、口头表达能评价者观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到要求，以及自信程度、进取心、情绪稳否达到要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗定性、反应灵活性等个性特

23、点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。别。3737无领导小组讨论无领导小组讨论的评价标准无领导小组讨论的评价标准无领导小组讨论的评价标准无领导小组讨论的评价标准 受测者参与有效发言次数的多少受测者参与有效发言次数的多少 受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；能力，并最终使众人达成一致意见；受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表受测者是否能提出自己的见

24、解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴的时候不强行插嘴 受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；面意见的能力；受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。等。3838姓名组织协调能力(调解争议)表达能力(分析概

25、括)自己见解情绪稳定性敢于支持或否定倾听(不是不说话)自信程度无领导小组评价表3939五、校园招聘的三个流程与细节管理3、笔试素质笔试素质能力能力1)偏好测试偏好测试2)职业倾向测试职业倾向测试3)综合素质测评综合素质测评4)专业知识专业知识招聘面试流程的细节管理招聘面试流程的细节管理4040五、校园招聘的三个流程与细节管理4、初试能力和素质初试能力和素质1）关键事件法）关键事件法2）能力与素质）能力与素质3）表达与思维）表达与思维4）性格与学习）性格与学习5）测试的核实）测试的核实招聘面试流程的细节管理招聘面试流程的细节管理4141大学生面试试题1、我们为什么要雇请你呢？、我们为什么要雇请你

26、呢？2、你认为自己最大的弱点是什么？、你认为自己最大的弱点是什么？3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？、你在大学期间最喜欢的老师是谁？6、你能为我们公司带来什么呢？、你能为我们公司带来什么呢？7、最能概括你自己的三个词是什么？、最能概括你自己的三个词是什么？8、你为什么来应聘这份工作？、你为什么来应聘这份工作？9、你对我们公司有什么认识？、你对我们公司有什么认识？4242大学生面试试题1010、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？、你是怎么知道我们

27、招聘这个职位的呢？、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？1111、你参加过什么业余活动？、你参加过什么业余活动？、你参加过什么业余活动？、你参加过什么业余活动？1212、你参加过义务活动吗？、你参加过义务活动吗？、你参加过义务活动吗？、你参加过义务活动吗？1313、你心目中的英雄是谁？、你心目中的英雄是谁？、你心目中的英雄是谁？、你心目中的英雄是谁？1414、你有什么问题吗？、你有什么问题吗？、你有什么问题吗？、你有什么问题吗？1515、你过去的上级是个怎么样的人？、你过去的上级是个怎么样的人？、你过去的上级是个怎么样的人？、你过去的上级是个怎么样的人？161

28、6、你为什么还没找到合适的职位呢？、你为什么还没找到合适的职位呢？、你为什么还没找到合适的职位呢？、你为什么还没找到合适的职位呢？1717、你最近看过的电影或者小说是什么？、你最近看过的电影或者小说是什么？、你最近看过的电影或者小说是什么？、你最近看过的电影或者小说是什么？1818、你的业余爱好是什么？、你的业余爱好是什么？、你的业余爱好是什么？、你的业余爱好是什么？4343五、校园招聘的三个流程与细节管理5、复试素质与职业吻合复试素质与职业吻合1)专业与素质专业与素质2)岗位要求岗位要求3)个人需要个人需要招聘面试流程的细节管理招聘面试流程的细节管理4444五、校园招聘的三个流程与细节管理一

29、站招聘流程的细节管理一站招聘流程的细节管理注意事项注意事项1、科学、科学2、专业、专业3、标准、标准4、适合、适合4545六、签约后管理六、签约后管理为什么要管理管理手段邮件邮件内刊内刊电话电话年历年历问候问候4646七、报到管理七、报到管理公司给员工的第一个整体印象公司管理水平的第一次展示报到手册的制做报到手册的制做报到的接待报到的接待报到的管理报到的管理报到就辞职相当于开箱不合格4747八、入司培训管理八、入司培训管理军训拓展训练入司培训团队活动考试综合评估淘汰率拓展拓展综合评价综合评价4848九、入司实习管理九、入司实习管理实习内容流程上下环节流程上下环节院校与职业的角色转变院校与职业的

30、角色转变指导人面谈评估引导型培训4949十、离职分析与分配十、离职分析与分配如何进行离职分析分配原则5050十一、试用期管理十一、试用期管理指导人制度培训指导人试用期培训计划试用期工作计划评价5151十二、入司一至二年管理十二、入司一至二年管理引路人引路人企业文化的宣灌企业文化的宣灌职业生涯意识职业生涯意识与企业共同成长的意识与企业共同成长的意识职业技能培训职业技能培训专业技能培训专业技能培训管理技能培训管理技能培训成长为骨干成长为骨干领导的关心领导的关心5252校园招聘管理的回顾细化系统正规科学从学生角度考虑问题向学生请教5353目录第二部分：社会招聘管理与技巧一、社会招聘与校园招聘的区别一

31、、社会招聘与校园招聘的区别二、社会招聘渠道二、社会招聘渠道三、直线经理与三、直线经理与HRHR的分工的分工四、社会招聘四、社会招聘HRHR的的KPIKPI五、招聘漏斗五、招聘漏斗六、招聘漏斗流程与细节管理六、招聘漏斗流程与细节管理七、面试技巧七、面试技巧八、面试注意事项八、面试注意事项5454一、社会招聘与校园招聘的区别校园招聘人才集中；社会招聘鱼龙混杂校园招聘注重素质或专业；社会招聘注重岗位吻合度校园招聘工资差异小；社会招聘工资差异大校园招聘学生相对盲目；社会招聘应聘人有针对性甄别人更加困难，需要更加专业和科学的方法！注意：我们不是伯乐就是杀手！5555面试的效度传统招聘面谈0.14性向测量

32、0.22-0.33评量中心0.25-0.43工作模拟测验0.24-0.54一次成功的面试不但是对应聘者的考验，一次成功的面试不但是对应聘者的考验，也是对面试官能力的测评也是对面试官能力的测评！5656招聘成本风险招聘成本风险招聘广告面试官工资招聘人员能力比岗位要求高招聘人员能力比岗位要求低引起部门内其他人员跳槽能力与岗位要求不相称而跳槽招聘是成本中心！5757二、社会招聘渠道人才交流会：人才交流会：人才交流会：人才交流会：向专业方向发展向专业方向发展 应聘者集中，企业的选择余地较大应聘者集中，企业的选择余地较大 招聘高级人才较为困难。招聘高级人才较为困难。网上招聘网上招聘网上招聘网上招聘 覆盖

33、面广覆盖面广 时间周期长时间周期长 适合初中级人才适合初中级人才内部招聘（竞聘）内部招聘（竞聘）内部招聘（竞聘）内部招聘（竞聘）成本低成本低成本低成本低 留住人才留住人才留住人才留住人才5858二、社会招聘渠道员工推荐员工推荐员工推荐员工推荐 对招聘专业人才比较有效对招聘专业人才比较有效 招聘成本小、应聘人员素质高、可靠性高招聘成本小、应聘人员素质高、可靠性高 微软公司微软公司40%40%的员工都是通过员工推荐方式获得的的员工都是通过员工推荐方式获得的 企业可以设立奖金企业可以设立奖金人才猎取人才猎取人才猎取人才猎取 对于高级人才和尖端人才对于高级人才和尖端人才 需要付出较高的招聘成本需要付出

34、较高的招聘成本人才库人才库人才库人才库 竞争对手的人才库竞争对手的人才库竞争对手的人才库竞争对手的人才库 一般人才库一般人才库一般人才库一般人才库专业招聘人员要像了解自己的太太一样专业招聘人员要像了解自己的太太一样了解渠道招聘！了解渠道招聘！5959三、直线经理与HR的分工序号序号一线经理一线经理人力资源经理人力资源经理（1 1）提供职位说明书，协提供职位说明书，协助进行工作分析助进行工作分析工作分析工作分析（2 2）提出对招聘标准及要提出对招聘标准及要求求制定招聘计划并发布制定招聘计划并发布广告广告（3 3）筛选简历及初试，提筛选简历及初试，提供侯选人供侯选人（4 4）复试，做出人员录用复试

35、，做出人员录用决策决策试用期管理试用期管理6060四、社会招聘HR的KPI人均招聘费用不同岗位到岗时间招聘合格率客户满意度6161五、招聘漏斗招聘漏斗的特点：招聘漏斗的特点：先硬性标准后复合标准先硬性标准后复合标准先淘汰后选优先淘汰后选优先尽量大范围后迅速聚焦先尽量大范围后迅速聚焦6262招聘产出金字塔招聘产出金字塔招聘产出金字塔招聘产出金字塔128500最终录用的员工复试合格者初试合格者简历筛选通过的简历数收到的简历数206363六、招聘漏斗流程与细节管理招招聘聘需需求求分分析析筛筛选选简简历历电电话话面面试试初初试试与与笔笔试试复复试试入司入司培训培训考核考核试用试用期管期管理理64641

36、、招聘需求分析离职补充首先考虑由一个职位或几个职位分担完成首先考虑由一个职位或几个职位分担完成新增编制清晰的岗位说明书清晰的岗位说明书确保工作量饱满。确保工作量饱满。65651、招聘需求分析部门的目标岗位的职责岗位的工作流程岗位的工作量岗位的任职资格专业招聘人员应该像了解自己的情人一样了解部门与岗位！相关岗位相关岗位66661、招聘需求分析招聘岗位分析任职资格：招聘岗位分析任职资格：职位名称职位名称要求准确要求准确 专业要求专业要求是否指定专业是否指定专业 学校、学历要求学校、学历要求最低学校、学历要求最低学校、学历要求 年龄要求年龄要求一般年龄范围，最大可接受年龄一般年龄范围，最大可接受年龄

37、 性别要求性别要求是否指定性别是否指定性别 同职位工作年限同职位工作年限最低工作年限最低工作年限 原从业要求原从业要求是否必须要求同行业是否必须要求同行业 岗位要求岗位要求是否必须要求同岗位是否必须要求同岗位 薪资要求薪资要求薪资区间薪资区间67671、招聘需求分析岗位技能岗位职责岗位职责明确明确技能要求技能要求请举例请举例能力要求能力要求请举例请举例68681、招聘需求分析微软如何进行岗位分析必备条件（微软）解决问题能力解决问题能力创造力创造力模糊问题决策能力模糊问题决策能力沟通能力沟通能力驱动能力驱动能力69691、招聘需求分析部门能力（微软）团队精神团队精神沟通沟通冲突协商冲突协商听取意

38、见听取意见人际关系人际关系70701、招聘需求分析招聘标准：个人素质（微软）自我开发自我开发自信自信真实可信真实可信镇静镇静模糊决策模糊决策创造力创造力勇气勇气身体力行身体力行71711、招聘需求分析招聘标准：工作能力（微软）决策力决策力驱动力驱动力工作表现工作表现计划组织及协调力计划组织及协调力解决问题能力解决问题能力管理能力管理能力72721、招聘需求分析招聘标准：技术知识（微软）技术热情对技术的热情及执著创新力知识和技能取决于个别工作性质和要求73731、招聘需求分析招聘标准：其他（微软）长期发展领导力公司决策力培养他人能力客户至上客户意见代表公司整体7474项目经理工作特性（微软）管理

39、产品中的某些功能。具有组织领导才能，并对产品有很强的所有感。对产品设计有强烈兴趣，对技术问题能透彻理解。能对复杂的任务紧密跟踪，并设定轻重缓急。利用各种渠道和方法来沟通解决问题。有能力做出适当的取舍。7575岗位招聘条件清单关注围度关注围度关注围度关注围度内容内容内容内容测评环节测评环节测评环节测评环节筛选筛选筛选筛选简历简历简历简历电话电话电话电话面试面试面试面试初初初初试试试试笔笔笔笔试试试试复复复复试试试试复复复复试试试试岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责任职资格任职资格任职资格任职资格必备条件必备条件必备条件必备条件部门能力部门能力部门能力部门能力个人素质个人素质个人素质个人素质工作能力

40、工作能力工作能力工作能力专业技能专业技能专业技能专业技能岗位工作特征岗位工作特征岗位工作特征岗位工作特征我们要有专业形象！我们要有专业形象！7676岗位分析找一个你熟悉的岗位，完成一份岗位招聘条件清单。77771、招聘需求分析招聘承诺招聘启动时间招聘启动时间广告发布时间广告发布时间广告发布渠道广告发布渠道简历筛选启动时间简历筛选启动时间初试时间初试时间复试时间复试时间到岗时间到岗时间招聘进程通报招聘进程通报我们自信吗？78782、筛选简历依据任职资格及岗位职责进行筛选范围可适当扩大关注从业连续性关注工作稳定性关注公司性质变化关注业绩每岗筛选815份简历建立人才数据库认真是最基本的要求！7979

41、3、电话面试依据任职资格及岗位职责进行核实淘汰不合格的人选淘汰不合格的人选核实简历相关内容的真实性核实简历相关内容的真实性在应聘人没有准备的情况下更容易了解真实在应聘人没有准备的情况下更容易了解真实情况情况节约双方时间，应聘人认为被尊重，是公司节约双方时间，应聘人认为被尊重，是公司人性化的体现。人性化的体现。时间时间5分钟为宜分钟为宜80804、初试与笔试求职申请表的重要性求职申请表的重要性 重要信息重要信息 离职原因离职原因 证明人证明人个人承诺个人承诺个人承诺个人承诺：“我确认以上信息属实，如果一旦发现有不属实我确认以上信息属实，如果一旦发现有不属实的地方，我愿意接受任何处理，甚至被辞退的

42、地方，我愿意接受任何处理，甚至被辞退”签字签字 注意观察填写过程注意观察填写过程 注意与简历的不同之处注意与简历的不同之处 注意涂改之处注意涂改之处81814、初试与笔试初试初试 淘汰不合格候选人淘汰不合格候选人 面试官以面试官以HRHR人员为主人员为主初试过程初试过程 首先介绍公司首先介绍公司 然后介绍岗位要求然后介绍岗位要求 应聘人自我介绍应聘人自我介绍 从任职资格开始核实从任职资格开始核实 逐渐进入工作经历的核实逐渐进入工作经历的核实 了解离职原因、特殊要求及最低薪金要求。了解离职原因、特殊要求及最低薪金要求。面试结束前要回答应聘者感兴趣的一到两个问题。面试结束前要回答应聘者感兴趣的一到

43、两个问题。向应聘人员表示感谢。向应聘人员表示感谢。最后填写面试评价表格。最后填写面试评价表格。82824、初试与笔试初试初试给接待员一份印有候选人姓名、面试时间和面给接待员一份印有候选人姓名、面试时间和面试人姓名的表格试人姓名的表格可提供茶、咖啡或快餐可提供茶、咖啡或快餐如可能至少提前两天通知候选人面试的具体日如可能至少提前两天通知候选人面试的具体日期、地点以及面试可能占用的时间期、地点以及面试可能占用的时间通知侯选人他们将与谁见面通知侯选人他们将与谁见面告诉他们去公司的乘车路线，发给每人一张印告诉他们去公司的乘车路线，发给每人一张印有公司位置的地图以及发生意外情况的处理方有公司位置的地图以及

44、发生意外情况的处理方法，可节省他们的时间，也能节省你的时间法，可节省他们的时间，也能节省你的时间83834、初试与笔试笔试笔试淘汰不合格候选人淘汰不合格候选人以以HRHR人员为主人员为主2 2小时小时笔试笔试语言理解语言理解数字才能数字才能推理推理理解速度理解速度职业倾向职业倾向人格人格专业测试专业测试8484n下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。n“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，这句谚语意思是：A“双鸟在林不如一鸟在手”；B“带马到河边容易，逼马饮水难”；C“唯勇者早逝”，“直木先砍”；D“不要杞人忧天”，“莫自寻烦恼”；E“老家伙比小家伙怕死”。n依

45、逻辑观点，下面最后一个图形是什么？下列第五个数字应该是什么？9 12 21 48？1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2?8585语文推理语文推理语文推理语文推理l_之于黑暗，好象白昼之于_ A.黄昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黄昏-月亮 E.黄昏-太阳l_之于实际，好象抽象之于_ A.实际-空间 B.理论-具体 C.原则-模糊 D.理论-概念 E.基本-象征l_之于李唐，好象李闯之于_ A.黄巢-朱明 B.黄巢-元代 C.战争-朱明 D.战乱-朱明 E.陈胜-元代机械推理机械推理机械推理机械推理如果要起出已经生锈的螺丝钉套，但寻不到钳子，那么可以这样做：n 用一根铁丝扎

46、住钉套，用力拉n 用剪刀夹出来n 用斧头帮助n 用牙齿咬出来86865、复试复试（可多次）选优选优直接上级或间接上级及相关部门参加面试直接上级或间接上级及相关部门参加面试复试内容专业技能是否能胜任工作要求专业技能是否能胜任工作要求基本素质是否能胜任工作要求基本素质是否能胜任工作要求职位、工作地及工资待遇职位、工作地及工资待遇背景调查87876、入司培训考核入司考核（浪潮）积极的心态积极的心态团队合作精神团队合作精神解决问题能力解决问题能力沟通能力毅力沟通能力毅力学习能力学习能力 资料收集能力资料收集能力撰写报告能力撰写报告能力 销售能力销售能力 88886、入司培训考核入司考核（浪潮）拓展训练

47、拓展训练团队活动团队活动客户调查客户调查撰写报告撰写报告陌生拜访陌生拜访模拟演练模拟演练89897、试用期管理指导人计划试用期管理转正审批与延期通知9090七、面试技巧1、情景面试2、结构化面试91911一个员工连续三天迟到，你怎么办？1当我询问一位下属工工作进展如何时，他总是回答说没问题；而事实上他却总把工作搞得一团糟，对这种人该怎么办？1你的一个好朋友最近工作质量明显下降，让作为上司的你非常难堪，这时你该怎么办？1如果你的助手已变得很有进取心，但你认为是野心使他变好的，肯定他是想取代你的位置，而现在你还不想让位，你怎么办？1假如你是饭店某部门经理，如果你的下属向你提了一个公关或业务上的建议

48、，而你仔细考虑后觉得并不实用，你会怎样答复这位职员？1 1、情景面试试题管理人员、情景面试试题管理人员9292问题一：这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何?问题二：你在团队工作方面表现如何?因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得自己的团队精神好吗?问题三：这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗?2、结构化面试、结构化面试9393 管理能力方面：管理能力方面：管理能力方面：管理能力方面：问题一：你在原来的公司工作时，有多少人向你汇报问题一：你在原来的公司工作时，有多少人向你汇报?你向谁汇报你向谁汇报?问题二：你是怎么处理下属成

49、员间的矛盾纠纷的问题二：你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的?举个举个例子好不好例子好不好?(?(行为式问题行为式问题)团队协作能力方面：团队协作能力方面：团队协作能力方面：团队协作能力方面：问题一：营销经理和其他部门特别是人力资源部门经问题一：营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，当时是怎么处常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，当时是怎么处理的？理的？(情景式问题情景式问题)问题二：作为高级营销经理，你曾经在哪些方面做过问题二：作为高级营销经理，你曾经在哪些方面做过努力以改善公司内部的沟通状况努力以改善公司内部的沟通状况?能不能经常出差：能不能经常出差：能不能经

50、常出差：能不能经常出差：问题一：以前公司的工作频率如何问题一：以前公司的工作频率如何?经常要加班吗经常要加班吗?多多长时间出一次差长时间出一次差?问题二：这种出差频率影响到你的生活没有问题二：这种出差频率影响到你的生活没有?你对这种你对这种出差频率有什么看法出差频率有什么看法?9494结构化面试1 1、客户关系处理能力：、客户关系处理能力：你最近跟客户有没有不愉快的纠纷，是怎你最近跟客户有没有不愉快的纠纷，是怎么回事，给我讲讲这个故事好吗？么回事，给我讲讲这个故事好吗？”2 2、人际关系处理能力：、人际关系处理能力：“人无完人，只要有人的地方就有矛盾，你人无完人，只要有人的地方就有矛盾，你过去