贴近心距离.ppt

《贴近心距离.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《贴近心距离.ppt（81页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、贴近贴近“心心”距距离离大学生心理咨询中心大学生心理咨询中心罗春燕罗春燕大学生人际交往与心理健康大学生人际交往与心理健康n一个人不知道天堂与地狱的区别，于是一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝。他去求教上帝。n上帝先带他去了上帝先带他去了地狱地狱，他看到所有人都，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往在努力往自己自己嘴里送，但太长了，自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。永远都送不进嘴里。n上帝又带他去了上帝又带他去了天堂天堂，结果天堂里的人，结果天堂里的人红

2、光满面，欢声笑语，原来是一样的筷红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，送到子，送到他人他人嘴里。两个人可以相互喂嘴里。两个人可以相互喂食，其乐无穷。食，其乐无穷。故事：天堂与地狱的区别人际交往的重要性n实现实现1+12，个体与他人双赢。，个体与他人双赢。亚里士多德：亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”马克思：人的本质是一切社会关系的总和。马克思：人的本质是一切社会关系的总和。n获得社会支持，事业成功的保证。获得社会支持，事业成功的保证。n满足交往需要，身心健康的保证。满足交往需要，身心健康的保证。n完成社会化，促进个体成长发展。完成社会化，促

3、进个体成长发展。n罗伯特罗伯特清崎清崎穷爸爸，富穷爸爸，富爸爸：爸爸：如如果你想拥有果你想拥有富足幸福富足幸福的人生，的人生，就要不遗余力的学习如何与人相就要不遗余力的学习如何与人相处，处，人际关系人际关系是你最重要的技巧。是你最重要的技巧。n卡耐基：卡耐基：n一个人要取得事业的成一个人要取得事业的成功，功，15%15%靠专业技能，靠专业技能，85%85%靠他的人际关系。靠他的人际关系。人际关系的重要性人际关系的重要性n心理学家凯伦心理学家凯伦霍妮霍妮“神经症是人际关系紊乱的表现。人类神经症是人际关系紊乱的表现。人类的心理病态，主要是由于的心理病态，主要是由于人际关系失人际关系失调调而引起的。

4、而引起的。”大学生人际交往人际交往与人际关系概述人际交往与人际关系概述大学生人际交往特点与类型大学生人际交往特点与类型大学生人际关系的改善大学生人际关系的改善一、人际交往与人际关系n人际交往人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的思想与交流情感的过程过程。动态动态表述表述n人际关系人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的彼此之间较为稳定的心理关系心理关系。静态静态表述表述（反映为心理距离的远近）（反映为心理距离的远近）n人际交往决定人际关系，人际交往决定人际关系，人际关系从人际交往中反映出

5、来。人际关系从人际交往中反映出来。人际交往n具有一般信息沟通的特点具有一般信息沟通的特点交往双方、交流的信息、信息渠道交往双方、交流的信息、信息渠道n带有目的性带有目的性交往目的决定交往对象、方式、内容交往目的决定交往对象、方式、内容n强调交往双方之间的相互作用强调交往双方之间的相互作用喜欢的回馈原则：喜欢的回馈原则：人们总是喜欢那些喜欢自己的人人们总是喜欢那些喜欢自己的人。人际关系的建立与发展过程。人际吸引人际吸引n人际吸引人际吸引q是人与人之间的相互接纳和喜是人与人之间的相互接纳和喜欢，它是一种交往双方在情感欢，它是一种交往双方在情感方面相互亲近的现象，是人际方面相互亲近的现象，是人际关系

6、的一种特殊形式。关系的一种特殊形式。q人际吸引程度越大，人际关系人际吸引程度越大，人际关系就越亲密。就越亲密。n通常，我们根据人际吸引的程度，通常，我们根据人际吸引的程度，将将人际吸引分成三个不同的层次：人际吸引分成三个不同的层次：合群、喜欢和爱情合群、喜欢和爱情。合群、喜欢和爱情n合群合群指的是与他人在一起、接近他人的倾指的是与他人在一起、接近他人的倾向，是人的一种向，是人的一种“天性天性”。并不涉及是否。并不涉及是否喜欢他人，不涉及对他人的积极评价。喜欢他人，不涉及对他人的积极评价。n喜欢是中度的人际吸引形式，主要表现为喜欢是中度的人际吸引形式，主要表现为乐于与某人在一起，并且共处时感到乐

7、于与某人在一起，并且共处时感到轻松轻松愉快。愉快。n爱情是最亲密的高级吸引形式，是爱情是最亲密的高级吸引形式，是男女两男女两性性之间的相互吸引和依恋的一种特殊的强之间的相互吸引和依恋的一种特殊的强烈感情。烈感情。人际关系人际关系的心理成分人际关系的心理成分认知成分、情感成分、行为成分 不同人际关系中所占比重不同人际关系以人际关系以需要需要为基础为基础需要的满足是人际关系的心理基础。人际关系以人际关系以交往交往为手段为手段交往频率是人际关系亲疏的调节器人际关系以人际关系以感情感情为纽带为纽带 人际交往中呈现出的情绪状态是人际关系好坏的评价指标。自我暴露自我暴露是人际关系深度的标志是人际关系深度的

8、标志二、人际吸引因素二、人际吸引因素1邻近吸引邻近吸引2相似吸引相似吸引3需求互补吸引需求互补吸引4外貌吸引外貌吸引5能力才华吸引能力才华吸引n多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间。n 漂亮的容貌、得体的仪态漂亮的容貌、得体的仪态n很有才华的人若表现出小缺点，会更受人喜欢。很有才华的人若表现出小缺点，会更受人喜欢。6个性特征吸引个性特征吸引n即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、进即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、进取、热情、宽容、幽默、端庄。取、热情、宽容、幽默、端庄。相似规则1.同龄人容易彼此吸引同龄人容易彼此吸引2.人们通常喜欢

9、那些在人们通常喜欢那些在观点、行为观点、行为和态度和态度上与自己相同的人，喜欢上与自己相同的人，喜欢那些给自己带来酬偿的人，讨厌那些给自己带来酬偿的人，讨厌给自己带来惩罚的人。给自己带来惩罚的人。3.相似能引起喜欢相似能引起喜欢，喜欢也能引起，喜欢也能引起相似。例如：相似。例如：“夫妻相夫妻相”互补规则n互补性是指双方在交往时所产互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态生的互相满足的心理状态n当交往双方的需要和满足途径当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方会正好成为互补关系时，双方会产生强烈的吸引力产生强烈的吸引力n常在感情较深的朋友、夫妻间常在感情较深的朋友、夫妻间发生作

10、用（发生作用（性格性格）n对对短期短期的恋爱关系来说，的恋爱关系来说，熟悉、熟悉、外貌以及价值观念的相似外貌以及价值观念的相似，是形，是形成人际吸引的主要因素；成人际吸引的主要因素；n而对于而对于长期长期恋爱关系来说，恋爱关系来说，互补互补是发展密切关系的一个非常重要是发展密切关系的一个非常重要的因素的因素联想与分析联想与分析 三国时期的周瑜感慨：三国时期的周瑜感慨：“既生瑜，何生亮既生瑜，何生亮?”如如果别人超凡的才能使人们可望而不可及，就会使人果别人超凡的才能使人们可望而不可及，就会使人们感到一种压力，产生心理上的不平衡，于是们感到一种压力，产生心理上的不平衡，于是“木木秀于林，风必摧之；

11、堆高于岸，流必湍之秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之”。由于优秀者的存在影响了自己的自我评价，为由于优秀者的存在影响了自己的自我评价，为了维护自己浅薄的自信心，对于出众者，人们或嫉了维护自己浅薄的自信心，对于出众者，人们或嫉妒排挤，或对他敬而远之。总之，很难相处得十分妒排挤，或对他敬而远之。总之，很难相处得十分融洽。相反，融洽。相反，如果一个人才能比较优秀，但并非无如果一个人才能比较优秀，但并非无懈可击，有时犯点不碍原则、无伤大雅的小错误，懈可击，有时犯点不碍原则、无伤大雅的小错误，别人反倒会变得愿意接近这个人别人反倒会变得愿意接近这个人。（犯错误效应）。（犯错误效应）示弱，示弱，掩藏几分是

12、智慧！掩藏几分是智慧！倘若别人比你强倘若别人比你强 要大度宽容，见贤思齐；要大度宽容，见贤思齐；倘若你比别人强，倘若你比别人强，不要过分夸耀，要保持一种谦逊的态度。不要过分夸耀，要保持一种谦逊的态度。清朝的金缨在清朝的金缨在格言联壁格言联壁中如是说：中如是说：“自家有好处，要掩藏几分，自家有好处，要掩藏几分，这是涵育以养深；这是涵育以养深；别人不好处，要掩藏几分，别人不好处，要掩藏几分，这是浑厚以养大。这是浑厚以养大。示弱不是软弱！示弱不是软弱！阻碍人际吸引的个人性格特征不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲欢情绪，甚至欢情绪，甚至把别

13、人作为自己使唤的工具。把别人作为自己使唤的工具。自我中心，自我中心，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益。和利益。对人不真诚，对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益采取一切手段处处想获得自己的利益，并，并以此为前提和他人交往。以此为前提和他人交往。过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而不关心部下。过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而不关心部下。过分依赖他人而又丧失自尊心。过分依赖他人而又丧失自尊心。嫉妒心强。嫉妒心强。怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人过分

14、自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。情绪孤立，不喜欢与人交往。情绪孤立，不喜欢与人交往。怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御机能，报复性强。机能，报复性强。好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。肯定自己、肯定别人的人肯定自己、肯定别人的人互相鼓舞、相得益彰互相鼓舞、相得益彰否定自己、否定别人的人否定自己、否定别人的人没有目标、没有希望没有目标、没有希望否定自己、肯定别人的人否定自己、肯定别人的人缺乏自信

15、、悲观盲从缺乏自信、悲观盲从肯定自己、否定别人的人肯定自己、否定别人的人自高自大、目中无人自高自大、目中无人常见的人际交往策略n记住对方的名字；记住对方的名字；n学会赞美他人：学会赞美他人：要真诚、要具体、要新颖；要感受性赞扬，不要评比性赞扬；要公开赞扬。n谈论对方感兴趣的话题；谈论对方感兴趣的话题；n善于倾听：善于倾听：鼓励对方开口；注意力集中；反应式倾听；避免打断对方；抓住重点；使用并观察肢体语言。n想好了再说，心直不一定口快想好了再说，心直不一定口快n给对方给对方“特殊对待特殊对待”，而非，而非“惯例对待惯例对待”。n适度的自我暴露；适度的自我暴露；n请对方帮小忙；请对方帮小忙；n避免当

16、面伤害他人的感情；避免当面伤害他人的感情；n有错要主动承认；有错要主动承认；n不要总显得比别人高明；不要总显得比别人高明；n避免无谓的争论。避免无谓的争论。大学生人际关系综合诊断量表指导语：指导语：这是一份人际关系行为困扰这是一份人际关系行为困扰的诊断量表。请你认真完成，然的诊断量表。请你认真完成，然后对照后面对测验结果作出的解后对照后面对测验结果作出的解释检查自己的人际关系是否和谐。释检查自己的人际关系是否和谐。大学生人际关系综合诊断量表n（1 1）关于自己的烦恼有口难言。（）关于自己的烦恼有口难言。（）n（2 2）和生人见面感觉不自然。（）和生人见面感觉不自然。（）n（3 3）过分地羡慕和

17、妒忌别人。（）过分地羡慕和妒忌别人。（）n（4 4）与异性交往太少。（）与异性交往太少。（）n（5 5）对连续不断的会谈感到困难。（）对连续不断的会谈感到困难。（）n（6 6）在社交场合感到紧张。（）在社交场合感到紧张。（）n（7 7）时常伤害别人。（）时常伤害别人。（）n（8 8）与异性来往感觉不自然。（）与异性来往感觉不自然。（）n（9 9）与一大群朋友在一起，常感到孤寂）与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（或失落。（）n（1010）极易受窘。（）极易受窘。（）n（1111）与别人不能和睦相处。（）与别人不能和睦相处。（）n（1212）不知道与异性相处如何适可而止。）不知道与异性相处如

18、何适可而止。（）n（1313）当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同）当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。（情时，自己常感到不自在。（）n（1414）担心别人对自已有什么坏印象。（）担心别人对自已有什么坏印象。（）n（1515）总是尽力使别人赏识自己。（）总是尽力使别人赏识自己。（）n（1616）暗自思慕异性。（）暗自思慕异性。（）n（1717）时常避免表达自己的感受。（）时常避免表达自己的感受。（）n（1818）对自己的仪表）对自己的仪表(容貌容貌)缺乏信心。（缺乏信心。（）n（1919）讨厌某人或被某人所讨厌。（）讨厌某人或被某人所讨厌。（）n（2020）瞧不

19、起异性。（）瞧不起异性。（）n（2121）不能专注地倾听。（）不能专注地倾听。（）n（2222）自己的烦恼无人可申诉。（）自己的烦恼无人可申诉。（）n（2323）受别人排斥与冷漠。（）受别人排斥与冷漠。（）n（2424）被异性瞧不起。（）被异性瞧不起。（）n（2525）不能广泛地听取各种意见、看法。（）不能广泛地听取各种意见、看法。（）n（2626）自己常因受伤害而暗自伤心。（）自己常因受伤害而暗自伤心。（）n（2727）常被别人谈论、愚弄。（）常被别人谈论、愚弄。（）n（2828）与异性交往不知如何更好地相处。（）与异性交往不知如何更好地相处。（）测试结果 28个问题，选个问题，选“是是”的

20、打的打“”，计，计1分；分；选选“非非”的打的打“X”，计，计0分。分。n总分在总分在08分之间，说明你在与朋友相处分之间，说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于与朋友相处，人缘上的困扰较少。你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。很好，获得许多人的好感与赞同。n总分在总分在914分之间，你与朋友相处存在分之间，你与朋友相处存在一定程度的困扰。一定程度的困扰。n总分是在总分是在1528分之间，表明你在同朋友分之间，表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重。相处上的行为困扰较严重。n总分超过总分超过20分分，则表明，则表明你的人际关系的行你的人际关系的行为困扰程度很严重，而且在心理上出现

21、较为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。为明显的障碍。三、大学生人际交往特点讲求平等讲求平等富于理想富于理想 高期望值与高挫折感并存高期望值与高挫折感并存 渴望友谊，自我封闭渴望友谊，自我封闭 理想化与功利性并存理想化与功利性并存注重精神注重精神情感色彩浓情感色彩浓 大学生的友谊比较牢固大学生的友谊比较牢固 稳定性与波动性并存稳定性与波动性并存独立性较强独立性较强呈开放趋势呈开放趋势与异性交往愿望强烈与异性交往愿望强烈四、大学生人际关系类型按情感成分分按情感成分分按关系对象分按关系对象分按密切程度分按密切程度分类型划分类型划分按影响程度分按影响程度分-同学关系同学关系-师生关系师生

22、关系-网络人际关系网络人际关系-公事关系公事关系-私人关系私人关系-利益相关关系利益相关关系-利益无关关系利益无关关系-融洽关系融洽关系-冷谈关系冷谈关系-冲突关系冲突关系同学关系n大学生的交际圈大学生的交际圈 学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈n总体和谐总体和谐 家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、有密语交流n存在冷漠和冲突关系存在冷漠和冲突关系 表现为：缺乏知心朋友，孤独感；争吵甚至打架。原因：自我中心风波一：生活习惯难相容 n案例一：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二

23、天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。风波二：金钱问题伤感情n案例二：寝室里除了小李外都买了案例二：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码仅供私用，电脑，大家都设了密码仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。而多消耗的电能却不是个人承担。对此种种，平时对此种种，平时“耗能少耗能少”的小李的小李不愿接受，于是跟室友们在寝室分不愿接受，于是跟室友们在寝室分摊电费问题上发生了争吵。摊电费问题上发生了争吵。风波三：公共责任谁来负？n案例三：作为寝室长的小刘诉说了他的苦案例三：作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做得特别差，衷：我们寝室就是有一个同学做得特别差

24、，从不打扫卫生，也从不注意个人的卫生。从不打扫卫生，也从不注意个人的卫生。不仅懒，还常常要享受。作为寝室长，开不仅懒，还常常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥，时间久了，觉始想着帮他们多干点没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡！为什么他们那么缺乏得心里特别不平衡！为什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？风波四：隐私问题n案例四：案例四：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己的床被舍友坐了。小王找朋友是因为自己的床被舍友坐了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西。我有诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西

25、。我有洁癖！洁癖！舍友们也很委屈：只是想坐坐你的床，舍友们也很委屈：只是想坐坐你的床，怎么就不行了呢？哪有那么小气的人啊，怎么就不行了呢？哪有那么小气的人啊，何况咱们的关系那么铁！何况咱们的关系那么铁！n人缘型人缘型 班级中最受欢迎。班级中最受欢迎。性格随和，为人坦诚实在，全面发展。性格随和，为人坦诚实在，全面发展。n首领型首领型 班级中具有威信班级中具有威信 良好的素质、组织能力强、工作作风端正。良好的素质、组织能力强、工作作风端正。n嫌弃型嫌弃型 班级中最不受欢迎。班级中最不受欢迎。自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。n孤独型孤独型 班级中易

26、被忽视。班级中易被忽视。性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或交往技能。性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或交往技能。班级中人际关系类型师生关系、网络人际关系n网络交往的渠道网络交往的渠道聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戏、E-mail、BBS、博客n网络交往的特点网络交往的特点角色的虚拟性；主体的平等性；心理的隐蔽性；动机的多样性；过程的弱社会性、弱规范性。师师生生关关系系n尊师尊师，但不盲从，敢于向权威挑战。，但不盲从，敢于向权威挑战。n师生交往不多。师生交往不多。n师生关系的疏密，通过学生遇到问题时是否寻师生关系的疏密，通过学生遇到问题时是否寻求老师帮助得到印证。求老师帮助得到印证。网

27、络人际关系网络人际关系案例案例n一名大三学生因为在学业上受了挫折，变得很内一名大三学生因为在学业上受了挫折，变得很内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一天到晚向，再也融洽不到同学中去，于是开始一天到晚上网。上网。n他说，他说，“我喜欢网上，因为在网上可以给我自重我喜欢网上，因为在网上可以给我自重感，没有人看不起你。我交了许多的朋友，甚至感，没有人看不起你。我交了许多的朋友，甚至有的朋友会打电话来找我，说我有个性，说我幽有的朋友会打电话来找我，说我有个性，说我幽默，虽然在现实中我并不是这样的。我似乎找到默，虽然在现实中我并不是这样的。我似乎找到了我要找的东西，又担心这会使我更加脱离现实。了我要找

28、的东西，又担心这会使我更加脱离现实。”n我们不能否认它的真实，却更不能否认它的虚拟我们不能否认它的真实，却更不能否认它的虚拟”。宽容 珍惜n由于由于生活习惯、成长环境、经济背景生活习惯、成长环境、经济背景等多方面的差异，平时的等多方面的差异，平时的“家庭生活家庭生活”中有些矛盾在所难免中有些矛盾在所难免 n要意识到学会处理人际矛盾是一门要意识到学会处理人际矛盾是一门“必修课必修课”n心胸宽广心胸宽广，对别人多加，对别人多加理解和包容理解和包容 n公平公正公开，多沟通多交流公平公正公开，多沟通多交流 n相聚是缘相聚是缘，真诚对待真诚对待，互相帮助互相帮助五、大学生人际关系的改善n克服人际交往中的

29、心理障碍克服人际交往中的心理障碍n优化人际交往的艺术优化人际交往的艺术n矫正人际交往中的认知偏差矫正人际交往中的认知偏差认认 知知情情 感感行行 为为n把握人际交往中的基本原则把握人际交往中的基本原则原原 则则1.把握人际交往的原则真诚原则真诚原则求同存异求同存异原则原则信用原则信用原则平等尊重平等尊重原则原则大学生大学生人际交往人际交往一般原则一般原则适度原则适度原则人际沟通中的三种角色心态家家长长心心态态成成人人心心态态儿儿童童心心态态PAC 假设我们要从以下假设我们要从以下3 3个候选人中选择一位个候选人中选择一位来造福世界，你会选择哪一位呢？来造福世界，你会选择哪一位呢？候选人候选人A

30、：笃信巫医和占卜家；有两个情妇；笃信巫医和占卜家；有两个情妇；有多年吸烟史，嗜好马提尼酒。有多年吸烟史，嗜好马提尼酒。候选人候选人B：曾经两次被赶出办公室；每天要到曾经两次被赶出办公室；每天要到中午才肯起床；读大学时曾经吸食过鸦片；每中午才肯起床；读大学时曾经吸食过鸦片；每晚都要喝一夸脱（约晚都要喝一夸脱（约1公升）的白兰地。公升）的白兰地。候选人候选人C：曾是国家的战斗英雄；保持素食习曾是国家的战斗英雄；保持素食习惯；从不吸烟，只偶尔来点啤酒。惯；从不吸烟，只偶尔来点啤酒。选选 择择 题题候选人候选人A A：富兰克林富兰克林罗斯福罗斯福候选人候选人B B：温斯顿温斯顿丘吉尔丘吉尔候选人候选人

31、C C：阿道夫阿道夫希特勒希特勒2.矫正人际交往中的认知偏差交往中的第一次印象对今后交往的影响。交往中的第一次印象对今后交往的影响。例如例如：“先入为主先入为主”、“一见钟情一见钟情”启示：注重良好的第一印象，忌启示：注重良好的第一印象，忌“以貌取人以貌取人”首因效应首因效应（陌生人之间）（陌生人之间）近因效应近因效应（熟悉者之间）（熟悉者之间）n忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。n启示：启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；

32、说话的语序也会影响沟通。说话的语序也会影响沟通。2.矫正人际交往中的认知偏差 对交往对象某一特性的影响与效果无意夸张。对交往对象某一特性的影响与效果无意夸张。“爱屋及乌爱屋及乌”启示：注重塑造突出的正面形象，忌以偏概全（全盘肯定或否定），多角度分析取舍晕轮效应（光环效应）晕轮效应（光环效应）刻板印象和定势效应刻板印象和定势效应 对某一类事物或人产生的一种比较固定、概括而对某一类事物或人产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。笼统的看法。根据过去一类人（往往是道听途说）根据过去一类人（往往是道听途说）所表现出来的特点去判断所有的人。所表现出来的特点去判断所有的人。忌片面地以己论人，要就事论事，实事

33、求是。投射效应投射效应n启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”2.矫正人际交往中的认知偏差反黄金规则反黄金规则 黄金规则：黄金规则：“像你希望别人如何待你那样去像你希望别人如何待你那样去对待别人。对待别人。”反黄金规则：反黄金规则：“别人必须像我希望的那样对别人必须像我希望的那样对待我。待我。”对自我的认知偏差对自我的认知偏差 对自我的评价过低：看不到自身价值、妄自对自我的评价过低：看不到自身价值、妄自菲薄、唯唯诺诺、畏畏缩缩。菲薄、唯唯诺诺、畏畏缩缩。对自我的评价过高：盛气凌人、骄傲狂妄、对自我的评价过高：盛气凌人、骄傲狂妄、对他人求全责备、不屑一顾。对他人求全责备、不屑一顾。戴尔.卡内

34、基的留下良好印象的途径n真诚地对别人微笑真诚地对别人微笑n微笑，多提别人的名字微笑，多提别人的名字n做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己自己n谈论符合别人兴趣的话题谈论符合别人兴趣的话题n以真诚的方式让别人感到自身很重要以真诚的方式让别人感到自身很重要3.克服人际交往中的心理障碍自卑心理与闭锁心理自卑心理与闭锁心理自卑心理与闭锁心理自卑心理与闭锁心理自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理羞怯心理与恐惧心理羞怯心理与恐惧心理敏感心理与猜忌心理敏感心理与猜忌心理

35、敏感心理与猜忌心理敏感心理与猜忌心理羞怯心理与恐惧心理n表现：紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人自己的思想感情。严重者不敢见人,拒绝与任何人交拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。往，自我孤立，抑郁消沉。（社交恐惧（社交恐惧:异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）n原因：原因：缺乏自信；患得患失；缺乏自信；患

36、得患失；理想自我过高追求完美印象；理想自我过高追求完美印象；自我意识敏感；自我意识敏感；人际交往挫折。人际交往挫折。n调节：调节：放下包袱，树立自信；放下包袱，树立自信；循序渐进，主动交往。循序渐进，主动交往。自卑心理与闭锁心理n表现：觉得自己低人一等觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰，感到惭愧、畏缩甚至灰心，心，缺乏独立主见缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。为人孤独，不愿与人交往。n原因：原因：深层的心理体验是自己看不起自己。深层的心理体验是自己看不起自己。自我评价过低；自我评价过低；理想自我与现实自我冲突。理想自我与现实自我冲突。n调节：调节：提高自我认识水平、客观评价自我提高自我

37、认识水平、客观评价自我；修正理想自我修正理想自我；接纳自己的缺点接纳自己的缺点；积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定；积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定；扩大自我的扩大自我的“开放区域开放区域”；进行实践锻炼进行实践锻炼。嫉妒心理与敌意心理n表现：表现：对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，严重者仇视他人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和攻击行为产生敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。n原因：原因：自我中心

38、，惟我独尊；自我中心，惟我独尊；争强好胜；虚荣，不自信。争强好胜；虚荣，不自信。n调节：调节：加强修养，培养达观的人生态度；加强修养，培养达观的人生态度；自我充实，转移注意自我充实，转移注意；培养真实的自信心。培养真实的自信心。敏感心理与猜忌心理n表现：表现：对他人的言行过分警觉，对他人的言行过分警觉，敏感、多疑敏感、多疑，总以为，总以为别人看不起自己、议论自己。把别人看不起自己、议论自己。把无中生有无中生有的事强加的事强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。严重者严重者发展为癔病或被害妄想。发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，生怕引起做事谨小慎微，生怕

39、引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。别人的不满。经常感到伤感、焦虑。n原因：原因：心理防御过度、不信任他人；心理防御过度、不信任他人；不自信；自我投射；不自信；自我投射；挫折经历挫折经历。n调节：调节：培养理智，以事实唯真避免感情用事。培养理智，以事实唯真避免感情用事。善于沟通，澄清真相善于沟通，澄清真相；纠正认知偏差纠正认知偏差；培养自信培养自信,放平心态放平心态,不过分在意别人的评价不过分在意别人的评价。自我中心与自傲心理n表现：表现：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌

40、人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；于相信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬的境地。的境地。易产生嫉妒感。易产生嫉妒感。n原因：原因：环境影响（父母、老师的教育）；环境影响（父母、老师的教育）；虚荣；不自信。虚荣；不自信。n调节：调节：全面认识自我，多做自我批评；全面认识自我，多做自我批评；设身处地，换位思考；设身处地，换位思考；正视自己不足。正视自己不足。n心理学家皮亚杰做过一个著名的实验心理学家皮亚杰做过一个著名的实验“三山实验三山实验”：在一个立体沙丘模型上错落摆放了三座山丘，：在一个立体

41、沙丘模型上错落摆放了三座山丘，首先让儿童从前后、左右不同方位观察这座模型，首先让儿童从前后、左右不同方位观察这座模型，然后让儿童看四张从前后、左右四个方位所摄的沙然后让儿童看四张从前后、左右四个方位所摄的沙丘的照片，让儿童指出和自己站在不同方位的另外丘的照片，让儿童指出和自己站在不同方位的另外一人（实验者或娃娃）所看到的沙丘情景与哪张照一人（实验者或娃娃）所看到的沙丘情景与哪张照片一样。片一样。n前运算阶段的儿童无一例外地认为他人在另一个角前运算阶段的儿童无一例外地认为他人在另一个角度看到的沙丘和自己所站的角度看到的是一样的！度看到的沙丘和自己所站的角度看到的是一样的！这个实验证明了前运算思维

42、不具备这个实验证明了前运算思维不具备观点采择观点采择能力能力从他人的角度来看待事物的能力。从他人的角度来看待事物的能力。心理游戏心理游戏最佳配图最佳配图1 2 3 4 56 7 8 9 10启示：启示：1.学会学会“不妨听听别人的意见不妨听听别人的意见”，在认，在认真听取别人意见的同时完善自己。真听取别人意见的同时完善自己。2.学会逐渐明确许多事情的答案是多元的，只是学会逐渐明确许多事情的答案是多元的，只是理解的角度不同而已。理解的角度不同而已。别人与自己当别人以怨报怨时，你说那是报复心太强；当别人以怨报怨时，你说那是报复心太强；当你自己这样做时，你说你是在伸张正义。当你自己这样做时，你说你是

43、在伸张正义。当别人坚持他的喜好与行为方式时，你说那当别人坚持他的喜好与行为方式时，你说那是固执；当你这样做时，你说那是意志坚定。是固执；当你这样做时，你说那是意志坚定。当别人不跟你打招呼，你说人家傲慢；而你当别人不跟你打招呼，你说人家傲慢；而你不跟别人打招呼时，你说因为你自己没看见。不跟别人打招呼时，你说因为你自己没看见。n把自己当成别人把自己当成别人客观的审视自己客观的审视自己n把别人当做自己把别人当做自己设身处地理解别人设身处地理解别人n把别人当成别人把别人当成别人尊重差异，留给空间尊重差异，留给空间n把自己当做自己把自己当做自己独立、自信的做自己独立、自信的做自己4.优化人际交往的艺术n

44、优化个人形象优化个人形象干净整洁、发型自然、干净整洁、发型自然、化妆适度、服饰与场合协调。化妆适度、服饰与场合协调。n善用肢体语言善用肢体语言面部表情、目光、微笑、手势、体态等。面部表情、目光、微笑、手势、体态等。在信息传递的全部效果中，有在信息传递的全部效果中，有7%是词语，是词语，38%是声音，是声音，身体语言沟通所起到的效果则身体语言沟通所起到的效果则达达55%。n把握好人际距离把握好人际距离n培养良好的表达能力培养良好的表达能力精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合及场合n运用好人际交往的策略运用好人际交往的策略 美容和饰品美容和饰品 一定要注意一定

45、要注意自己的身份、自己的身份、职业和社交场职业和社交场合。（注意不合。（注意不同场合的着装）同场合的着装）第一要义是第一要义是得体、合适，得体、合适，也就是和谐，也就是和谐，即即按自己的年按自己的年龄、环境、职龄、环境、职业、性别等等业、性别等等去选择。去选择。表情在一般情况下在一般情况下n鼻、颊和嘴是表现厌恶的关键部位；鼻、颊和嘴是表现厌恶的关键部位；n眉、额、眼睛和眼睑是表现哀伤的关键部位；眉、额、眼睛和眼睑是表现哀伤的关键部位；n嘴、颊、和眉、额对于表现愉悦等情绪作用明显；嘴、颊、和眉、额对于表现愉悦等情绪作用明显；n眼睛和眼睑的变化用来表现恐惧。眼睛和眼睑的变化用来表现恐惧。一般情况下

46、，人的眼神是最为真实的情感、一般情况下，人的眼神是最为真实的情感、情绪显示器、很难加以伪装。情绪显示器、很难加以伪装。面部表情面部表情他们表现出的是什么样的情绪？a)a)快乐快乐 b)b)惊讶惊讶 c)c)害怕害怕d)d)悲伤悲伤 e)e)生气生气 f)f)厌恶厌恶表情（具有虚假性）表情（具有虚假性）真诚的微笑是你交往的法宝！眼睛是心灵的窗户眼睛是心灵的窗户 n表示对对方的注意，使沟通成表示对对方的注意，使沟通成为完全连续性为完全连续性,实现各种情感的实现各种情感的交流。交流。n直接调整和控制沟通者之间的直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平，可以传达肯定相互作用水平，可以传达肯定或否定、提醒

47、、监督等信息或否定、提醒、监督等信息兴奋、愉快时：瞳孔会放大兴奋、愉快时：瞳孔会放大不快、厌恶时：不快、厌恶时：瞳孔缩小，眯眼、皱眉瞳孔缩小，眯眼、皱眉权权威威感感和和优越感优越感服服 从从 与与任任 人人 摆摆布布客客观观和和理智理智视线向下视线向下视线向上视线向上视线水平视线水平诚恳坚定看着对方，眼神带着友好。诚恳坚定看着对方，眼神带着友好。专注、持续看对方。（但不要超过专注、持续看对方。（但不要超过2020秒）秒）不要翻白眼，不要乱飘。不要翻白眼，不要乱飘。看对方两眼之间到嘴唇中点。看对方两眼之间到嘴唇中点。请和附近同学练习一下！请和附近同学练习一下！PS：常对着镜中的你说：我喜欢我自己

48、！眼神就会带着关怀和诚恳。常对着镜中的你说：我喜欢我自己！眼神就会带着关怀和诚恳。成功的沟通方式成功的沟通方式肢体语言u表情表情：（1 1）保持微笑；保持微笑；（2 2）善用目光：表露合适感情；注视对方）善用目光：表露合适感情；注视对方u手势：有意识的注意自己的动作手势：有意识的注意自己的动作 不良手势：玩转钢笔、指人、摸头发、摸不良手势：玩转钢笔、指人、摸头发、摸脸、搓手、挖鼻孔、抠耳朵等脸、搓手、挖鼻孔、抠耳朵等u体姿：体姿：（1 1）站姿：头正、颈直、肩平、挺胸、收）站姿：头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、脚稳。腹、直腰、提臀、腿直、脚稳。（2 2）坐姿：切忌跷二郎腿、腿部

49、抖动不停、）坐姿：切忌跷二郎腿、腿部抖动不停、双腿过度叉开等。双腿过度叉开等。（3 3）走姿：方向明确、目光平视、步幅适）走姿：方向明确、目光平视、步幅适度、步速均匀等。度、步速均匀等。挺着胸站立，挺着胸走路，挺着胸坐着。挺着胸站立，挺着胸走路，挺着胸坐着。体重应整个平衡的落在脚趾之间。体重应整个平衡的落在脚趾之间。收小腹，使其呈扁平状。收小腹，使其呈扁平状。用用起起跑跑姿姿势势和和别别人人交交谈谈。坐坐姿姿要要腰腰板板挺挺直直，身体微微向前倾，有时也不妨正襟危坐。身体微微向前倾，有时也不妨正襟危坐。不妨随意走动一下。不妨随意走动一下。走路要够自信，学学模特儿从墙边迈步前行。走路要够自信，学学

50、模特儿从墙边迈步前行。宣布重要事项，站起来说明。宣布重要事项，站起来说明。要留心下半身的姿势，如腿不要乱抖。要留心下半身的姿势，如腿不要乱抖。成功的沟通方式成功的沟通方式课堂小活动课堂小活动一分钟一分钟握手n握手的方式握手的方式q右手往前偏下伸出，欢迎别人的手伸出，然右手往前偏下伸出，欢迎别人的手伸出，然后两手虎口相触，手掌紧贴，有力地握住别后两手虎口相触，手掌紧贴，有力地握住别人的手，小幅度但利索地上下晃动几次。人的手，小幅度但利索地上下晃动几次。n握手规则握手规则q握手者必须从内心真诚接纳别人，热情有力，握手者必须从内心真诚接纳别人，热情有力，避免钓鱼式、死鱼式、抓指尖式握手避免钓鱼式、死