国家物流师考试资料_物流信息管理系统.ppt

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1、基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate物流信息管理系统物流信息管理系统李明俊李明俊E-mail:jimmy.lica-Mobile:13701262613基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate信息管理系统综述信息管理系统综述基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate目的目的n数据采集：通过信息管理系统将生产过程中产生的数据及数据采集：通过信息管理系统将生产过程中

2、产生的数据及时地进行收集、存储、初步加工时地进行收集、存储、初步加工n规范流程：固化生产流程，避免、减少由人的因素而产生规范流程：固化生产流程，避免、减少由人的因素而产生的随意性的随意性n成本控制：准确、及时的了解产品的成本，综合进行成本成本控制：准确、及时的了解产品的成本，综合进行成本控制控制n信息沟通：加快数据的流通速度，提高企业的反应能力信息沟通：加快数据的流通速度，提高企业的反应能力基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate信息与数据信息与数据n信息的定义：事物之间相互作用、相互影响、相互联系的信息的定义：事物

3、之间相互作用、相互影响、相互联系的表征的描述，称为信息表征的描述，称为信息n数据是信息的基础，单一的数据不能描述事物的真实面目数据是信息的基础，单一的数据不能描述事物的真实面目n数据不等于信息，数据只表达了事物的表面现象，不代表数据不等于信息，数据只表达了事物的表面现象，不代表事物的实质事物的实质n信息是数据的有机的组合，数据的有机组合表现出事物发信息是数据的有机的组合，数据的有机组合表现出事物发展的趋势展的趋势n信息是数据分析的结果，对数据进行加工、分析而得出的信息是数据分析的结果，对数据进行加工、分析而得出的结果代表了事物的本质结果代表了事物的本质基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基

4、于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate信息管理系统的起源与发展信息管理系统的起源与发展n单一事务处理：针对某一单一业务实现数据的收集、记录、单一事务处理：针对某一单一业务实现数据的收集、记录、存储的应用程序存储的应用程序nMIS(Management Information System)MIS(Management Information System)管理信息系统管理信息系统nMRP(Material Requirement Plan)MRP(Material Requirement Plan)物料需求计划物料需求计划nMRPII(Manufactur

5、ing Resource Plan)MRPII(Manufacturing Resource Plan)生产资源计划生产资源计划nERP(Enterprise Resource Plan)ERP(Enterprise Resource Plan)企业资源计划企业资源计划nCRMCRM、SCMSCM、E-BusinessE-Business、LogisticsLogistics基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate网络技术网络技术及相关知识及相关知识n将多个具有独立工作能力的计算机系统通过通将多个具有独立工作能力的计

6、算机系统通过通信设备和线路由功能完善的网络软件（协议）信设备和线路由功能完善的网络软件（协议）实现资源共享和数据通信的系统。实现资源共享和数据通信的系统。nOSIOSI七层协议模型（物理层、数据连接层、网七层协议模型（物理层、数据连接层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层）络层、传输层、会话层、表示层、应用层）n网络设备：路由器、交换机、集线器网络设备：路由器、交换机、集线器n主机、服务器、终端机（主机、服务器、终端机（PCPC、Terminal)Terminal)、网网络存储设备络存储设备基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer

7、Associate互联网络与局域网络互联网络与局域网络n局域网络：局域网（局域网络：局域网（Local Area NetworkLocal Area Network，LANLAN）是指范是指范围在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互围在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互连接所构成的计算机网络连接所构成的计算机网络 n互联网（互联网（Internet):InternetInternet):Internet是采用是采用TCP/IPTCP/IP协议作为共协议作为共同的通信协议同的通信协议,将世界范围内许许多多计算机网络联结在将世界范围内许许多多计算机网络联结在一起一起,跨硬件平

8、台、操作系统平台的计算机网络。被人们跨硬件平台、操作系统平台的计算机网络。被人们称为全球信息资源网或称万维网。称为全球信息资源网或称万维网。基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate网络的拓扑结构网络的拓扑结构星形星形环形环形树形树形网状网状基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate数据库技术数据库技术n什么是数据库？什么是数据库？数数据据库库是是保保存存在在存存储储介介质质上上的的大大量量的的相相关关数数据据的的集集合合，这这些些数数据据是是

9、高高度度组组织织化化的的，能能够够反反映映客客观观世世界界复复杂杂的的信信息息结结构构，同同时时便便于于处处理理与与使使用。用。n基本知识基本知识 表、字段、属性、权限、窗口表、字段、属性、权限、窗口基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate常见的关系型数据库管理系统常见的关系型数据库管理系统nOracle：较强的可移植性和兼容性，大容量数据管理，较好的安全性较强的可移植性和兼容性，大容量数据管理，较好的安全性和完整性控制和完整性控制 nDB2：具有较强的稳定性，开放性不足具有较强的稳定性，开放性不足 nInformi

10、x：自带开发语言自带开发语言Informix-4GL，与数据库的紧密结合与数据库的紧密结合 nSybase：编程式应用程序接口，具有较好的开放性编程式应用程序接口，具有较好的开放性 nSQL Server：具有经济、简单的特点，便于使用，稳定性较差，不具具有经济、简单的特点，便于使用，稳定性较差，不具备良好的开放性备良好的开放性 基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate数据库应用系统的开发工具数据库应用系统的开发工具nPowerBuilder：简单易学，便于掌握；开发周期短，容易修改简单易学，便于掌握；开发周期短，容

11、易修改 nVisual Basic：与与Windows系统风格一致的特点，用户界面比较美观。系统风格一致的特点，用户界面比较美观。使用简便。编码效率较低，对数据库的操作速度较慢使用简便。编码效率较低，对数据库的操作速度较慢 nVisual C+：具有灵活、数据类型多的特点，可以实现复杂的数据结具有灵活、数据类型多的特点，可以实现复杂的数据结构，但同时也比较难以掌握，对编程人员的要求较高构，但同时也比较难以掌握，对编程人员的要求较高 nJava：是一种描述型的编程语言，比较灵活，语言描述简单。但运行是一种描述型的编程语言，比较灵活，语言描述简单。但运行效率较低效率较低 基于流程的供应链管理基于流

12、程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate数据库系统的构成数据库系统的构成n硬件：硬件：服务器服务器/主机：强大的运算能力，海量的存储空间，高性能的主机：强大的运算能力，海量的存储空间，高性能的I/O吞吐能力吞吐能力输入输入/输出操作终端输出操作终端n软件：操作系统，数据库管理系统，应用系统（应用程序）软件：操作系统，数据库管理系统，应用系统（应用程序）n人员：系统分析员、系统程序员、应用程序员、数据库管理员人员：系统分析员、系统程序员、应用程序员、数据库管理员n数据库管理系统的组成：数据描述语言及翻译程序，数据操纵语言及翻译数据库管理系统的组

13、成：数据描述语言及翻译程序，数据操纵语言及翻译程序，数据库管理例行程序程序，数据库管理例行程序基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate信息管理系统的结构信息管理系统的结构n主机主机/终端终端（Mainframe/TerminalMainframe/Terminal）全部全部的应用系统、数据库均在一台的应用系统、数据库均在一台计算机上运行，对主机的性能计算机上运行，对主机的性能要求比较高，通常需要有较高要求比较高，通常需要有较高的的CPUCPU运算速率，较大的内部存运算速率，较大的内部存储器容量和外部的磁盘存储空储器容

14、量和外部的磁盘存储空间，较高的间，较高的I/OI/O吞吐能力吞吐能力 基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate信息管理系统的结构信息管理系统的结构n客户机客户机/服务器（服务器（Client/ServerClient/Server）整个系整个系统分成客户机与服务器两类，其中服务器统分成客户机与服务器两类，其中服务器可能包括文件服务器、数据库服务器、打可能包括文件服务器、数据库服务器、打印服务器、专用服务器等，网络节点上的印服务器、专用服务器等，网络节点上的其他计算机系统称为客户机。其他计算机系统称为客户机。n客户机客

15、户机/服务器方式将信息处理分为两部分，服务器方式将信息处理分为两部分，主要的部分由服务器完成，另一部分由客主要的部分由服务器完成，另一部分由客户机完成。户机完成。n由客户机部分完成工作比例的多少又产生由客户机部分完成工作比例的多少又产生出瘦客户机模式与胖客户机模式。出瘦客户机模式与胖客户机模式。n合理分配服务器与客户机的信息处理工作，合理分配服务器与客户机的信息处理工作，可以大大减轻网络通讯的负担，服务器的可以大大减轻网络通讯的负担，服务器的资源也可得到充分的利用，但却增加了整资源也可得到充分的利用，但却增加了整个系统的复杂性。个系统的复杂性。基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的

16、供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate信息管理系统的结构信息管理系统的结构n浏览器浏览器/服务器（服务器（Brower/ServerBrower/Server）基于互基于互联网技术建设的网络系统分为联网技术建设的网络系统分为IntranetIntranet（内网）和内网）和InternetInternet（外网）。在此技术外网）。在此技术上开发、建设的信息管理系统允许用户采上开发、建设的信息管理系统允许用户采用浏览器直接访问信息管理系统，无需编用浏览器直接访问信息管理系统，无需编制专用的客户机软件。制专用的客户机软件。n鉴于众多的用户通过互联网服务器对数据鉴于众多

17、的用户通过互联网服务器对数据库服务器进行访问，造成互联网服务器响库服务器进行访问，造成互联网服务器响应速度下降，导致系统的整体运行效率低应速度下降，导致系统的整体运行效率低下，因此，又发展出采用中间件服务器对下，因此，又发展出采用中间件服务器对数据库进行访问的三层架构方式。数据库进行访问的三层架构方式。基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate案例讨论案例讨论n某国际著名物流公司早在二十世纪七十年代末期，即基于传统的主机某国际著名物流公司早在二十世纪七十年代末期，即基于传统的主机/终终端方式构建自己的信息管理系统，日常

18、工作中产生的客户信息、航班信息、端方式构建自己的信息管理系统，日常工作中产生的客户信息、航班信息、货物信息、作业信息等通过不同的数据输入手段进入信息系统，信息系统货物信息、作业信息等通过不同的数据输入手段进入信息系统，信息系统将这些信息分门别类进行处理，一部分信息经过处理向下一个作业环节流将这些信息分门别类进行处理，一部分信息经过处理向下一个作业环节流转，一部分信息经过加工、分析而形成应收、应付、作业成本等财务信息，转，一部分信息经过加工、分析而形成应收、应付、作业成本等财务信息，一部分信息保存下来，留待日后进行综合处理，比如产生货量统计报表、一部分信息保存下来，留待日后进行综合处理，比如产生

19、货量统计报表、客户排名清单、航线货量分析、承运人货量分析、货物周转率报表、呆滞客户排名清单、航线货量分析、承运人货量分析、货物周转率报表、呆滞分析等等管理信息。分析等等管理信息。n问题：随着信息技术的发展，该公司的信息系统如何适应客户的需求？如问题：随着信息技术的发展，该公司的信息系统如何适应客户的需求？如何满足管理部门对信息分析的要求？何满足管理部门对信息分析的要求？基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate物流信息管理系统特点物流信息管理系统特点物流信息化是社会信息化的必然。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信

20、物流信息化是社会信息化的必然。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递标准息的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化以及物流信息存储的数字化。化和实时化以及物流信息存储的数字化。n 条形码技术条形码技术n 数据库技术数据库技术n 电子订货系统（电子订货系统（EOSEOS）n 电子数据交换系统（电子数据交换系统（EDIEDI）n 快速反应系统（快速反应系统（QRQR）n 有效的客户响应系统（有效的客户响应系统（ECRECR）n 客户关系管理系统（客户关系管理系统（CRMCRM）n 作业执行控制

21、系统（作业执行控制系统（TMSTMS、WMSWMS、FMS)FMS)基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate物流信息的特点物流信息的特点1)物流信息量大、分布广物流信息量大、分布广2)物流信息动态性强，衰减速度快，要求及时性高物流信息动态性强，衰减速度快，要求及时性高3)物流信息种类多，内部各个环节有不同种类的信物流信息种类多，内部各个环节有不同种类的信息，分类、研究、筛选工作难度大息，分类、研究、筛选工作难度大物流信息的作用物流信息的作用物流信息是基础、是中枢，对提高经济物流信息是基础、是中枢，对提高经济效益起着非

22、常重要的作用效益起着非常重要的作用物流信息的组成物流信息的组成1)物流系统内信息物流系统内信息2)物流系统外信息物流系统外信息基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate1.数据的收集和录入数据的收集和录入2.信息的存储信息的存储3.信息的传播信息的传播4.信息的处理信息的处理5.信息的输出信息的输出信息采集信息采集信息传输信息传输信息处理信息处理信息传输信息传输信息输出信息输出信息存储信息存储物流信息系统的基本功能物流信息系统的基本功能基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 C

23、omputer Associate仓库生产仓库批发零售供应商消费者反向物流采购物流企业内物流销售物流运输配送仓储保管流通加工包装装卸信息物流机能基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate物流系统的基本功能（物流系统的基本功能（2 2）物流功能功能细分主要业务一般特点包装工业包装按照生产和销售需求规格，用不同于产品的材料将产品包装起来，使之成为一个完整的产品。方便批量生产销售包装按照市场需求规格，将产品用

24、印有必要产品信息的包装材料进行包装、促进销售方便使用和销售物流包装按照物流运作要求，用具有足够强度、印有必要物流信息的包装材料将一定数量的商品进行包装，以及包装加固、打包。方便物流运作基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate物流系统的基本功能（物流系统的基本功能（3 3）物流功能细分功能主要业务一般特点流通加工生产型加工剪切、预制、装袋、组装、帖标签、洗净、搅拌、分割、称量在流通过程中进行的生产性活动，以完成生产过程促销型加工烹调、分级、贴条形码、分装、拼装、分割、称量在销售过程进行的生产活动，以便促销。物流型加工预

25、冷、冷冻、冷藏、理货、拆解、贴物流标签、添加防虫防腐剂在物流场所进行的生产活动，以利物流，保护商品物流信息要素信息五大要素信息（流体、载体、流向、流量、流程）涉及物流全局的信息管理信息物流企业或者企业物流部门人、财、物等信息涉及物流组织内部信息运作信息功能、资源、网络、市场、客户、供应商等信息涉及物流过程与市场的信息外部信息政策、法律、技术等涉及物流环境的信息基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate1.数据层数据层2.业务层业务层3.运用层运用层4.控制层控制层5.决策、计划层决策、计划层决策决策系统系统控制系统控制

26、系统运用系统运用系统业务处理系统业务处理系统数据库系统数据库系统物流信息系统的层次结构物流信息系统的层次结构基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate1.按系统的结构分类按系统的结构分类1)单功能系统单功能系统2)多功能系统多功能系统2.按系统功能性质分类按系统功能性质分类1)操作型系统操作型系统2)决策型系统决策型系统3.按系统配置分类按系统配置分类1)单机系统单机系统2)网络系统网络系统物流信息系统的类型物流信息系统的类型基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Comput

27、er Associate1 1、总体规划的基本步骤、总体规划的基本步骤1)1)定义管理目标定义管理目标2)2)定义管理功能定义管理功能3)3)定义数据分类定义数据分类4)4)定义信息结构定义信息结构2 2、开发过程的基本步骤、开发过程的基本步骤1)1)系统分析系统分析2)2)系统逻辑设计系统逻辑设计3)3)系统的物理设计系统的物理设计4)4)系统实施系统实施5)5)系统维护与评价系统维护与评价物流信息系统规划与开发过程物流信息系统规划与开发过程基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate自动化的基础是信息化，自动化的核心

28、是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，物流自动化的效果：省力化、扩大作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错。n 条形码技术n 语音技术n 射频自动识别系统n 自动分拣系统n 自动存取系统n 自动导向车系统n 货物自动跟踪系统n 以上这些系统在发达国家已经普遍使用在物流作业中，在我国，这些自动化技术的普及应用还需要一段时间21世纪国际物流发展趋势：自动化世纪国际物流发展趋势：自动化基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate条码的概念条码的概念n条码由条码由条码符号和和人工识读代码两大部分构成。两大部分构成。n条码

29、符号是一组黑白（或深浅色）相间、长短相同、宽窄不一的规则排列的平行条码符号是一组黑白（或深浅色）相间、长短相同、宽窄不一的规则排列的平行线条，是供扫描器识读的图形符号。线条，是供扫描器识读的图形符号。n人工识读的字符代码是一组字串的符号，一般包括人工识读的字符代码是一组字串的符号，一般包括0-90-9各阿拉伯数字、各阿拉伯数字、A-ZA-Z等等2626个个英文字母，以及一些特殊的自动识别。英文字母，以及一些特殊的自动识别。n条码技术是计算机信息处理基础技术之一。条码技术是计算机信息处理基础技术之一。基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Compute

30、r AssociateGPS概念nGPS是英文Navigation Satellite Timing and Ranging/Global Positioning System的字头缩写词Navstar/GPS的简称。它的含义是利用导航卫星进行测时和测距，以构成全球定位系统。GPS的构成n空间卫星系统 n地面监控系统 n用户接收系统 基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer AssociateGPS定位原理定位原理nGPS的基本定位原理是：卫星不间断地发送自身的星历参数和时间信息，用户接收到这些信息后，经过计算求出接收机的三维位置，三维

31、方向以及运动速度和时间信息。基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate作业与讨论作业与讨论n物流信息管理系统的主要目的？物流信息管理系统的主要目的？n数据与信息有什么不同？数据与信息有什么不同？n计算机网络的基本定义是什么？它的含义是什么？计算机网络的基本定义是什么？它的含义是什么？n网络的拓扑结构在物流信息管理系统建设中其什么作用？网络的拓扑结构在物流信息管理系统建设中其什么作用？n数据库在信息管理系统起什么作用？常见的数据库管理系统有哪些？其主数据库在信息管理系统起什么作用？常见的数据库管理系统有哪些？其主要特点是

32、什么？要特点是什么？n主要的信息系统结构形式有几种？你认为物流信息管理系统采取哪一种结主要的信息系统结构形式有几种？你认为物流信息管理系统采取哪一种结构形式更适合？为什么？构形式更适合？为什么？n物流信息系统有什么特点？主要表现在哪些方面？物流信息系统有什么特点？主要表现在哪些方面？n某一物流公司，共有分支机构某一物流公司，共有分支机构20家，员工家，员工500人，主要从事仓储、配送业人，主要从事仓储、配送业务。该公司的物流管理系统建设应该如何考虑？务。该公司的物流管理系统建设应该如何考虑？基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer As

33、sociate参考资料参考资料n管理信息系统（作者：甘仞初主编，机械工业出版社出版，管理信息系统（作者：甘仞初主编，机械工业出版社出版，2002年年11月第一版）月第一版）n信息、控制与系统信息、控制与系统系列教材系列教材 系统工程概论系统工程概论作者作者：夏绍玮夏绍玮 杨家本杨家本 杨振斌杨振斌，出版日期出版日期:1995年年1月第月第1版版 n信息、控制与系统信息、控制与系统系列教材系列教材 信息理论基础信息理论基础作者作者：常迵常迵，出版日期出版日期:1993年年3月第月第1版版 n数据库处理（基础、设计与实现）数据库处理（基础、设计与实现）作者作者：David M.Kroenke，出版

34、日期出版日期:1998年年5月第月第1版版n数据库处理：基础、设计与实现数据库处理：基础、设计与实现作者作者：美美克罗克（克罗克（Kroenke，D.M.）著著。施伯乐等译施伯乐等译，出版日期出版日期:1998年年5月第月第1版版 nTCP/IP详解详解 卷卷1:协议协议 TCP/IP Illustracted Volume 1:The Protocols 原书信息原书信息原出版社原出版社 Addison Wesley/Pearson。作者作者:W.Richard Stevens。译者译者:范建华等范建华等。丛书名丛书名：计算机计算机科学丛书出版社科学丛书出版社:机械工业出版社机械工业出版社。

35、出版日期出版日期:2000-4-1n TCP/IP路由技术路由技术 卷卷I(英文影印版英文影印版 原书名原书名:Routing TCP/IP,Volume 1出版社出版社:清华大学出版社清华大学出版社原出版社原出版社。作者作者:多依尔（多依尔（Doyle，J.）著著。出版日期出版日期:2000-11-1n 计算机网络（第计算机网络（第3版）原书名版）原书名:Computer Networks(Third Edition)原书信息原书信息原出版社原出版社 Prentice Hall PTR。作者作者:Andrew S.Tanenbaum。译者译者:熊桂喜熊桂喜 王小虎王小虎。丛书名丛书名：世界著

36、世界著名计算机教材精选名计算机教材精选。出版社出版社:清华大学出版社出版日期清华大学出版社出版日期:2002-7-1nCisco局域网交换技术（英文版）原书名局域网交换技术（英文版）原书名:Cisco LAN Switching 原书信息原书信息原出版社原出版社 Pearson Education。作者作者:Kennedy Clark,CCIE&Kevin Hamilton,CCSI丛书名丛书名 CCIE职业发展系列职业发展系列。出版社出版社:人民邮电出版社人民邮电出版社。出版日期出版日期:2003-6-1基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理基于流程的供应链管理 Computer Associate案例分析案例分析n某物流公司，分支机构近某物流公司，分支机构近100家，主要业务包括空运、海运货运代理。现家，主要业务包括空运、海运货运代理。现其希望转型从事物流业务。其客户定位于高科技企业，希望从事综合物流其希望转型从事物流业务。其客户定位于高科技企业，希望从事综合物流服务。服务。n问题：该公司的物流信息管理系统应如何考虑？问题：该公司的物流信息管理系统应如何考虑？