高级项目管理师-人力资源管理.ppt

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1、中国项目管理师中国项目管理师（PMPPMP）考前培训考前培训项目人力资源管理项目人力资源管理在项目管理中存在的问题需求定义问题比率团队组织问题比率项目运行问题比率定性不明确进度安排不当决策不力信息不良变化因素15.1%9.8%8.6%3.9%3.6%人员配置不当职责不明团队负责人不得力12.2%6.2%4.6%缺乏协调控制不良沟通不良领导不力敬业精神差13.8%7.1%6.5%5.8%5.8%合计43%合计23%合计34%资料来源：StandishGroup,1484个项目，1997请分析这些项目管理中的问题哪些是与人力资源和团队建设相关的？企-人=止“企业唯一真正的资源是人企业唯一真正的资源

2、是人”-彼德彼德德鲁克德鲁克（1954）1、项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的概念P118P118项目人力资源管理可以定义为根项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证高效实并充分发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。现项目目标的过程。外部因素和内部因素管理外部因素和内部因素管理1、项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的特点有：项目人力资源管理的特点有：(1

3、)强调团队建设强调团队建设因因为为项项目目工工作作是是以以团团队队的的方方式式来来完完成成的的，所所以以在在项项目目人人力力资资源源管管理理中中，建建设设一一个个和和谐谐、士士气气高高昂昂的的项项目目团团队队是是一一项项重重要要的的任任务务。人人员员招招聘聘、培培训训、考考核核、激激励励等等工工作作都应充分考虑项目团队建设的要求。都应充分考虑项目团队建设的要求。1、项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的特点有：项目人力资源管理的特点有：(2)具有更大的灵活性具有更大的灵活性由由于于项项目目组组织织是是一一个个临临时时性性组组织织，在在项项目目开开始始时时成成立立，在在项

4、项目目结结束束后后解解散散。在在项项目目目目标标实实现现的的过过程程中中，各各阶阶段任务变化大，人员变化也大。段任务变化大，人员变化也大。2 2、项目人力资源管理的主要内容、项目人力资源管理的主要内容 （1）组织规划）组织规划组组织织规规划划就就是是根根据据项项目目目目标标及及工工作作内内容容的的要要求确定项目组织中角色、权限和职责的过程。求确定项目组织中角色、权限和职责的过程。（2）人员甄选）人员甄选人人员员甄甄选选就就是是根根据据项项目目计计划划的的要要求求，确确定定项项目目整整个个生生命命期期内内各各个个阶阶段段所所需需要要的的各各类类人人员员的的数数量量和和技技能能，并并通通过过招招聘

5、聘或或其其他他方方式式，获获得得项项目目所所需需人人力力资资源源，从从而而构构建建成成一一个个项项目目组组织织或或团团队队的的过过程。程。（3）人力资源的开发）人力资源的开发项项目目团团队队成成员员的的开开发发就就是是对对项项目目组组织织或或团团队队成成员员进进行行必必要要的的考考核核、培培训训、激激励励，从从而而实实现现充充分分发发挥挥团团队队成成员员个个人人或或集集体体的的创创造造性性和和潜潜力力，提提高高项目团队整体工作绩效的过程。项目团队整体工作绩效的过程。3 3、项目人力资源管理计划过程、项目人力资源管理计划过程 （1）制定组织规划）制定组织规划项项目目人人力力资资源源管管理理计计划

6、划的的首首要要任任务务是是制制定定组组织织规划，组织规划的主要内容包括：规划，组织规划的主要内容包括：1）组织结构选择）组织结构选择2）确定各单位的分工协作及报告关系）确定各单位的分工协作及报告关系3）确定集权与分权程度及权力分配）确定集权与分权程度及权力分配3 3、项目人力资源管理计划过程、项目人力资源管理计划过程 （2）制定人员配备计划）制定人员配备计划制制定定人人员员配配备备计计划划主主要要是是根根据据项项目目范范围围计计划划、项项目目进进度度计计划划和和组组织织规规划划，预预测测出出项项目目在在整整个个实实施施过过程程中中各各时时间间段段所所需需要要的的各各类类人人员员数数量量，说说明

7、明什什么么时时候候和和什什么么样样的的人人员员应应该该进进入入或或离离开开项项目目团团队，并对人员的获得和调整作出安排。队，并对人员的获得和调整作出安排。3 3、项目人力资源管理计划过程、项目人力资源管理计划过程 （3）制定团队成员开发计划）制定团队成员开发计划团团队队成成员员开开发发计计划划主主要要包包括括项项目目团团队队成成员员的的培培训计划、绩效考评计划、激励计划等。训计划、绩效考评计划、激励计划等。制定团队成员开发计划的主要依据为：制定团队成员开发计划的主要依据为：1）人员配备计划）人员配备计划2）工作规范）工作规范3）绩效考核结果）绩效考核结果4）项目外部的反馈意见）项目外部的反馈意

8、见3 3、项目人力资源管理计划过程、项目人力资源管理计划过程 （4）计划的执行和控制）计划的执行和控制 项项目目组组织织将将人人力力资资源源管管理理计计划划付付诸诸实实施施，并并根根据据实实施施结结果果进进行行人人力力资资源源管管理理计计划划的的评评估估及及修修正正。人人力力资资源源管管理理计计划划是是一一项项动动态态的的工工作作过过程程，它它具具有有滚滚动动的的性性质质，由由于于项项目目组组织织内内外外诸诸多多不不确确定定因因素素的的存存在在，造造成成项项目目目目标标及及工工作作范范围围、进进度度的的不不断断变变化化，因因此此，人人力力资资源源管管理理计计划划在在项项目目实实现现的的过过程程

9、中中只只有有进进行行不不断断的的控控制制才才能能保保证证计计划划的的有效性。有效性。4 4、项目人力资源管理计划的编写原则和方法、项目人力资源管理计划的编写原则和方法 (2)项目人力资源管理计划的方法项目人力资源管理计划的方法 运筹学法运筹学法 滚动计划法滚动计划法 追加计划法等追加计划法等5 5、人力、人力资资源管理源管理计计划划P241P241 1)1)人人员员配配备计备计划划2)2)人人员员招聘招聘3)3)培培训计训计划划1)1)人人员员配配备计备计划划 （1 1）人员配备计划的内容）人员配备计划的内容 人人员员配配备备计计划划是是人人力力资资源源计计划划中中的的一一项项具具体体的的业业

10、务务计计划划，它它主主要要是是根根据据人人力力资资源源总总体体规规划划的的要要求求，制制定定出出项项目目在在整整个个实实施施的的过过程程中中人人力力资资源源配配备备的的规规划划和和安安排排。一一般般而而言言，人人员员配配备备计计划划应应具具体体说说明明：需需要要多多少少岗岗位位；每每个个岗岗位位具具体体任任务务及及职职责责；每每个个岗岗位位需需要要的的能能力力、技技巧巧和和资资格格；每每个个岗岗位位所所需需人人员员的的获获得得及及配配备备的的具具体安排和打算。体安排和打算。1)1)人人员员配配备计备计划划 （1 1）人员配备计划的内容）人员配备计划的内容1 1、工作分析、工作分析 人人员员配配

11、备备计计划划的的首首要要工工作作是是工工作作分分析析，工工作作分分析析是是通通过过分分析析和和研研究究来来确确定定项项目目组组织织中中角角色色、任任务务、职职责责等等内内容容的的一一项项工工作作。工工作作分分析析的的最最终终成成果果是是形形成成工工作作说说明明书书与与工工作作规规范。范。1)1)人人员员配配备计备计划划 （1 1）人员配备计划的内容）人员配备计划的内容2 2、选选配人配人员员 工工作作分分析析明明确确了了项项目目组组织织中中需需要要的的人人员员数数量量和和质质量量，选选配配人人员员工工作作则则是是根根据据工工作作说说明明书书和和工工作作规规范范，对对每每个个岗岗位位所所需需人人

12、员员的的获获得得及配备做出具体安排。及配备做出具体安排。1)1)人人员员配配备计备计划划 （2）人员配备计划编写的原则）人员配备计划编写的原则 目目标标性原性原则则 人尽其才原人尽其才原则则专业专业化原化原则则 灵活性原灵活性原则则 1)1)人人员员配配备计备计划划 （3）制定人员配备计划的方法）制定人员配备计划的方法 1）责任矩阵）责任矩阵 责责任任矩矩阵阵是是一一种种将将项项目目所所需需完完成成的的工工作作落落实实到到项项目目有有关关部部门门或或个个人人、并并明明确确表表示示出出他他们们在在组组织织中中的的关关系系、责责任任和和地地位位的的一一种种方方法法和和工工具具。它它将将人人员员配配

13、备备工工作作与与项项目目工工作作分分解解结结构构相相联联系系，明明确确表表示示出出工工作作分分解解结结构构中中的的每每个个工工作作单单元元由由谁谁负负责责、由由谁谁参参与与，并并表表明明了了每每个个人人或或部门在整个项目中的地位。部门在整个项目中的地位。责任矩阵(负责 审批 辅助 承包 通知)WBS项目经理土建总工机电总工总会计师工管处财务处计划合同处机电设备C合同处设计院咨询专家电力局水电部中技公司十四局大成设计招标施工准备采购施工项目管理 1)1)人人员员配配备计备计划划 （3）制定人员配备计划的方法）制定人员配备计划的方法2 2）人力资源需求曲线）人力资源需求曲线 人人力力资资源源需需求

14、求曲曲线线是是根根据据项项目目时时间间网网络络图图中中对对各各项项工工作作的的计计划划安安排排，统统计计并并形形象象表表示示出出各各时时间间段段项项目目所所需需人人力力资资源源数数量量的的曲曲线线。它它具具有有绘绘制制简简单单、解解读读容容易易的的特特点点，可可以以帮帮助助我我们们制制定定人人员员配配备备计计划划及及进进行行人人员员配配备备的的优化。优化。资资源横道源横道图图人力人力资资源源负负荷荷图图2)2)人人员员招聘招聘 （1 1）人）人员员招聘的基本内容与程序招聘的基本内容与程序发发布招聘信息布招聘信息 应应聘者提出申聘者提出申请请 人人员选择员选择 人人员录员录用用 人事档案人事档案

15、归归档档 2)2)人人员员招聘招聘 （2 2）人）人员员招聘的方法招聘的方法 申申请请表表笔笔试试 面面试试 试试用用 能力能力测试测试 3)3)培培训计训计划划 培培训训是是项项目目人人力力资资源源管管理理的的一一项项重重要要的的内内容容，它它是是为为保保证证项项目目组组织织的的成成员员们们具具备备完完成成现现在在和和未未来来工工作作所所需需要要的的知知识识和和能能力力而而提提供供的的教教育育和和训训练练。培培训训的的目目的的是是使使培培训训对对象象获获得得目目前前工工作作所所需需的的知知识识和和能能力力，更更好好地地完完成本成本职职工作。工作。3)3)培培训计训计划划 编编制培制培训计训计

16、划一般包括以下步划一般包括以下步骤骤：评评估培估培训训需要需要确定培确定培训训目目标标选择选择恰当的方法和手段恰当的方法和手段安排安排时间时间确定培确定培训训效果效果评评价的方式和价的方式和时间时间 项目团队建设项目团队建设项目团队基本知识项目团队基本知识项目团队的发展阶段项目团队的发展阶段高效团队的特征高效团队的特征项目团队建设方法项目团队建设方法项目利益相关者分析项目利益相关者分析团队特征团队特征团队类型团队类型创创造造良良好好的的工工作作环环境境和和氛围氛围项目团队冲突管理项目团队冲突管理当代激励理论当代激励理论项目团队绩效考核项目团队绩效考核1 1、项目团队基本知识综述、项目团队基本知

17、识综述P65（1）基本概念）基本概念 团队是由两个或者两个以上的人组成的，通过团队是由两个或者两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个体之间的一种组有共同规范的一种介于组织与个体之间的一种组织形态。其重要特点是团队内成员间在织形态。其重要特点是团队内成员间在心理上心理上有有一定联系，工作上彼此之间发生相互影响。狭义一定联系，工作上彼此之间发生相互影响。狭义的项目团队就是为了实现一个共同目标而协同工的项目团队就是为了实现一个共同目标而协同工作的一组个体的集合，一个迅速形成的、由具备作的一组个体的集合，

18、一个迅速形成的、由具备协作精神的成员所构成的临时性组织。协作精神的成员所构成的临时性组织。1 1、项目团队基本知识综述、项目团队基本知识综述P65P65（1）基本概念）基本概念项目团队的形成需要具备如下基本要素：项目团队的形成需要具备如下基本要素：项目成员有着共同的目标，为完成共同目标，项目成员有着共同的目标，为完成共同目标，成员之间彼此合作成员之间彼此合作项目成员之间互相依赖、互相影响，彼此之间项目成员之间互相依赖、互相影响，彼此之间形成一种默契和关心形成一种默契和关心项目成员具有团队意识，具有归属感项目成员具有团队意识，具有归属感责任心责任心1 1、项目团队基本知识综述、项目团队基本知识综

19、述P65P65（2）有效团队协作的基本原则）有效团队协作的基本原则1 1）设定共同目标）设定共同目标 2 2）承认相互依赖和相互尊重）承认相互依赖和相互尊重 3 3）共同的行为准则）共同的行为准则 4 4）团队共享奖励）团队共享奖励 5 5）共同塑造团队精神和活力）共同塑造团队精神和活力 “团队”发展不同阶段需要的领导风格例：刘光是一个项目经理，他着意于建立项目团队，他认为既然项目团队成员有共同的目标，而且具有项目所需要的技术，关键是愿意为项目作出自己最大的贡献，那么在建立了团队后就要充分授权，让团队成员的获得最大的自主权。然而他发现在项目一开始就遇到麻烦，甚至连团队也建立不起来，小组成员各自

20、为政，特别是当项目中间进来新成员时，更是乱上加乱。您说刘先生应该采用什么类型的领导风格？项目团队发展的四个阶段项目团队发展的四个阶段项目团队的创建与发展阶段示意图项目团队的创建与发展阶段示意图 形成 疑问 规范 成熟（执行）时间状态“团队”发展不同阶段需要的领导风格P66n形成阶段形成阶段(Forming)-指导指导型的领导风型的领导风格格 (Directive style)n疑问阶段疑问阶段(Storming)-影响影响型的领导风格型的领导风格(Selling or Influence style)n规范阶段规范阶段(Norming)-参与参与型的领导风格型的领导风格(Participati

21、ve style)n执行阶段执行阶段(Performing)-授权型领导风格授权型领导风格(Delegative style)团队组建过程中需要把握如下一些原则：团队组建过程中需要把握如下一些原则：（1）建立一个多元化的项目团队：有利于取长补短，）建立一个多元化的项目团队：有利于取长补短，增强团队的创造力和活力。增强团队的创造力和活力。（2）建立项目经理的领导权威：若群龙无首，整个）建立项目经理的领导权威：若群龙无首，整个团队可能成为不堪一击的乌合之众。团队可能成为不堪一击的乌合之众。（3）树立并保持项目组的团队精神。）树立并保持项目组的团队精神。（4）争取职能部门的支持。）争取职能部门的支持

22、。（5）确保团队内信息的畅通：及时而准确地交流项）确保团队内信息的畅通：及时而准确地交流项目信息，队员的成功得到及时的承认和赏识，使他目信息，队员的成功得到及时的承认和赏识，使他们有一种参与感、归属感，从而赢得他们的广泛合们有一种参与感、归属感，从而赢得他们的广泛合作。作。项目团队的组建与类型项目团队的组建与类型P147项目团队建设的方法项目团队建设的方法P1491 1）合理的人员配置。合理的人员配置。2 2）加强沟通。加强沟通。3 3）集中办公。集中办公。4 4）注意心理疲劳。注意心理疲劳。5 5）项目会议。项目会议。6 6）绩效考评。绩效考评。7 7）解决冲突。解决冲突。8 8）加强企业文

23、化建设。加强企业文化建设。9 9）培训。项目需要完整、规范的培训制度。培训。项目需要完整、规范的培训制度。项目团队建设的方法项目团队建设的方法项目利益相关者分析项目利益相关者分析 P150P150每个项目都有其特定的利益相关者群体。每个项目都有其特定的利益相关者群体。成功的项目管理只有在项目经理把项目利成功的项目管理只有在项目经理把项目利益相关者的潜在影响考虑进去以后才能实益相关者的潜在影响考虑进去以后才能实现。项目计划的一个重要部分就是识别所现。项目计划的一个重要部分就是识别所有的项目利益相关者及其在项目中的利益。有的项目利益相关者及其在项目中的利益。有效的利益相关者管理到少包括有效的利益相

24、关者管理到少包括5个重个重要因素：要因素：识别利益相关者；识别利益相关者；参与的层次；参与的层次；积极调查，确定利害关系和冲突问题；积极调查，确定利害关系和冲突问题；用一种可以接受的方法解决利害关系和冲用一种可以接受的方法解决利害关系和冲突；突；正式的批准。正式的批准。1)1)创造良好的工作环境和氛围创造良好的工作环境和氛围 （1 1）团队团队凝聚力的概念、特征和影响因素凝聚力的概念、特征和影响因素 团团队队的的凝凝聚聚力力是是指指团团队队对对每每个个成成员员的的吸吸引引力力和和向向心心力力，以以及及团团队队成成员员之之间间人人际际关关系系的的程程度度和和力力量量。它它是是维维持持群群体体行行

25、为为有有效效性性的的一一种种合合力力。团团队队凝凝聚聚力力是是衡衡量量一一个个团团队队是是否否有有战战斗斗力力，是是否成功的重要否成功的重要标标志。志。项目团队建设的方法项目团队建设的方法P275 1)1)创造良好的工作环境和氛围创造良好的工作环境和氛围 影响团队凝聚力的因素影响团队凝聚力的因素:外外部部因因素素。如如果果团团队队成成员员认认为为他他们们的的团团队队根根本本无无力力应应付付外外部部的的威威胁胁和和攻攻击击，那那么么，团团队队作作为为成成员员安安全全之之源源的的重重要要性性就就会会下下降降，团团队队凝凝聚聚力力就就很很难难提高。提高。内内部部因因素素。主主要要有有如如下下八八个个

26、方方面面：领领导导方方式式；团团队队规规模模；团团队队目目标标；奖奖励励方方式式；团团队队成成员员对对团团队队的的依依赖赖性性；人人际际关关系系；团团队队以以往往达达成成目目标标的的状状况况；个性特个性特质质与技能。与技能。1)1)创造良好的工作环境和氛围创造良好的工作环境和氛围（2 2）团队士气的概念、特征和影响因素）团队士气的概念、特征和影响因素 士士气气的的本本义义是是指指军军队队作作战战时时的的精精神神状状态态，其其含含义义延延伸伸到到企企业业和和组组织织中中表表示示团团队队的的工工作作精精神神和和服服务务精精神神。概概括括的的说说，就就是是团团队队精精神神。即即团团队队成成员员愿愿意

27、意为为实实现现团团队队目目标标而而奋奋斗斗的的精精神状神状态态和工作和工作风风气。气。1)1)创造良好的工作环境和氛围创造良好的工作环境和氛围影响团队士气的原因有：影响团队士气的原因有：对团队目标的认同对团队目标的认同利益分配的合理性利益分配的合理性团队成员对工作产生满足感团队成员对工作产生满足感优秀的领导者及领导集团优秀的领导者及领导集团团队内部团结和谐团队内部团结和谐良好的信息沟通良好的信息沟通（3 3）团队团队建建设设方法方法1、角色界定法角色界定法 贝贝尔尔宾宾19811981年年提提出出了了一一组组八八个个重重要要角角色色，在在后后来来的的修修订订中中，他他把把“主主席席”换换成成了

28、了“协协调调者者”，把把“公公司司工工人人”换换成成了了“实实施施者者”，但但是是这这些些角角色色本本身身的的意意义义基基本本没没变变。贝贝尔尔宾宾是是通通过过一一系系列列模模拟拟练练习习得得出出上上述述角角色色的的。贝贝尔尔宾宾证证明明说说，成成功功的的团团队队是是通通过过不不同同性性格格的的人人结结合合在在一一起起的的方方式式组组成成的的，另另外外，成成功功的团队中必须包括担任不同角色的人的团队中必须包括担任不同角色的人。许许多多人人认认为为，团团队队建建设设的的核核心心是是，在在团团队队成成员员之之间间就就共共同同价价值值观观和和某某些些原原则则达达成成共共识识，因因此此建建设设团团队队

29、的的主主要要任任务务是是建建立立上上述述共共识识。魏魏斯斯特特（West,M.A.）提提出出了了形形成成共共识识的的五五个个方方面面，并并以以此此作作为为指指导导团团队队建建设的原则。设的原则。2、建立统一的、建立统一的价值观。价值观。以以任任务务为为导导向向的的建建设设途途径径，强强调调团团队队要要完完成成的的任任务务。按按照照这这一一途途径径，团团队队必必须须清清楚楚地地认认识识到到某某项项任任务务的的挑挑战战，然然后后在在已已有有的的团团队队知知识识基基础础上上研研究究完完成成此此项项任任务务所所需需要要的的技技能能，并并发发展展成成具具体体的的目目标标和和工工作作程序，以保程序，以保证

30、证任任务务的完成。的完成。3 3、任、任务导务导向法。向法。该该途途径径通通过过在在成成员员间间形形成成较较高高程程度度的的理理解解与与尊尊重重，来来推推动动团团队队的的工工作作，T-T-小小组组训训练练即即是是这这类类途途径径的的早早期期方方法法。这这类类途途径径主主要要是是在在心心理理学学的的实实验验依依据据基基础础上上通通过过开开展展良良好好的的交交流流、沟沟通通类类型型的的实实验验与与培培训训加加以以实现实现。4 4、人、人际际关系法。关系法。2)2)项目团队冲突管理项目团队冲突管理（1 1）冲突管理概述）冲突管理概述p277p277 冲冲突突就就是是项项目目中中各各因因素素在在整整合

31、合过过程程中中出出现现了了不不协协调调的的现现象象。冲冲突突管管理理是是项项目目管管理理者者利利用用现现有有技技术术方方法法，对对出出现现的的不不协协调调现现象象进进行行处处置置或或对对可可能能出出现现的不的不协调现协调现象象进进行行预预防的防的过过程。程。项目经理就是项目经理就是冲突经理冲突经理。冲突产生的环境价值观念的不一致冲突事实的不一致2)2)项目团队冲突管理项目团队冲突管理进行冲突管理要回答的几个问题：进行冲突管理要回答的几个问题：第第一一、项项目目的的目目标标是是什什么么，是是否否会会与与其其他他项项目冲突？目冲突？第二、第二、为为什么会什么会产产生冲突？生冲突？第三、我第三、我们

32、该们该如何如何处处理冲突？理冲突？第第四四、能能否否预预先先作作某某种种类类型型的的分分析析，以以识识别别可能可能产产生的冲突？生的冲突？2)2)项目团队冲突管理项目团队冲突管理在在项项目管理中最常目管理中最常见见的冲突的冲突类类型：型：人人力力资资源源、设设备备、基基本本建建设设费费用用、成成本本、技技术术见见解解和和妥妥协协、优优先先权权、管管理理程程序序、时时间间规规划划、责责任任、个个性冲突。性冲突。2)2)项目团队冲突管理项目团队冲突管理（2 2）冲突解决方式）冲突解决方式 1 1）协协商商。冲冲突突的的各各方方面面对对面面地地会会晤晤，尽尽力力解决争端。解决争端。2 2）妥协。做出

33、让步，寻求一种解决方案。）妥协。做出让步，寻求一种解决方案。3 3）缓缓和和。这这种种方方法法是是指指努努力力排排除除冲冲突突中中的的不不良良情情绪绪，它它的的实实现现要要通通过过强强调调意意见见一一致致的方面，淡化意见不同的方面。的方面，淡化意见不同的方面。2)2)项目团队冲突管理项目团队冲突管理（2 2）冲突解决方式）冲突解决方式 4 4）强强制制。这这种种方方法法是是指指一一方方竭竭力力将将自自己己的的方案强加于另一方。方案强加于另一方。5 5）退退出出。推推出出常常常常被被当当作作一一种种临临时时解解决决问问题题的的方方法法。问问题题及及其其引引发发的的冲冲突突还还会会接接连连不断地产

34、生。不断地产生。3)3)当代激励理当代激励理论论 （1 1）马马斯洛的需求斯洛的需求层层次次论论 3)3)当代激励理当代激励理论论 （2 2）赫茨伯格的双因素理）赫茨伯格的双因素理论论 3)3)当代激励理当代激励理论论 （3 3）期望）期望值值理理论论 某某一一活活动动对对人人的的激激励励力力量量，取取决决于于他他所所得得到到的的结结果果的的全全部部预预期期价价值值，与与他他认认为为达达成成该该结结果果的的期期望望概概率率。用用公公式可表示为：式可表示为：M=VEM=VE M M：激激发发力力量量。是是指指调调动动一一个个人人的的积积极极性性，激激发发人人的内部潜力的强度；的内部潜力的强度；V

35、 V：效效用用。指指达达成成目目标标后后对对于于满满足足个个人人需需要要的的价价值值的大小；的大小；E E：期期望望值值。是是根根据据以以前前的的经经验验进进行行主主观观判判断断的的、一定行一定行为为能能导导致某种致某种结结果的概率。果的概率。4)4)项项目目团队绩团队绩效考核效考核 （1 1）项项目目团队团队的的绩绩效考效考评评内容内容 1 1、个人工作表、个人工作表现现的考的考评评 2 2、对团队对团队工作的考工作的考评评 3 3、贡贡献的考献的考评评 4)4)项项目目团队绩团队绩效考核效考核 （2 2）项项目目团队绩团队绩效考核方法效考核方法 1 1、业绩业绩考考评评表。表。一一种种被被

36、广广泛泛采采用用的的考考核核方方法法，它它根根据据所所限限定定的的因因素素来来对对员员工工进进行行考考核核。采采用用这这种种方方法法，在在一一个个等等级级表表上上对对业业绩绩的的判判断断和和记记录录，通通常常等等级级被被分分为为5 57 7等等，常常常常采采用用诸诸如如优优秀秀、一一般般或或较较差差这这些些形形容容词词来来定定义义。当当给给出出了了全全部部等等级级后后，这这种种方方法法通通常常可可以以设设定定多多种种业业绩绩评评定定标标准准。业业绩绩评评定定表表受受到到欢欢迎迎的的原原因因之之一一就就是是它它的的简简单单、迅速。迅速。4)4)项项目目团队绩团队绩效考核效考核 （2 2）项项目目

37、团队绩团队绩效考核方法效考核方法 2 2、目、目标标管理。管理。目目标标管管理理法法是是一一种种潜潜在在有有效效的的考考评评员员工工业业绩绩的的方方法法。员员工工同同项项目目经经理理一一起起建建立立目目标标，通通过过参参与与目目标标建建立立使使得得员员工工成成为为管管理理过过程程的的一一部部分分，目目标标的的所所有有权权增增加加员员工工得得到到满满足足的的可可能能性性，并并且且有有助助于于实实现现项项目目目目标标。4)4)项项目目团队绩团队绩效考核效考核 （2 2）项项目目团队绩团队绩效考核方法效考核方法 3 3、360360评评价法价法 在在团团队队中中实实施施全全方方位位、全全过过程程的的

38、评评价价，调调动动团团队队所所有有成成员员以以及及各各个个方方面面共共同同参参与与，但但在在考考核核之之前前需需要要成成员员充充分分了了解解规规范范和和流流程。程。4)4)项项目目团队绩团队绩效考核效考核 （3 3）项目团队的激励措施）项目团队的激励措施 激激励励是是对对员员工工需需求求的的满满足足，员员工工的的需需求求是是多多种种多多样样的的，所所以以奖奖励励的的途途径径也也是是多多种种多多样样的的。我我们们可可以以根根据据激激励励的的性性质质不不同同，把把激激励励分分为为四四类类，分分别别为为成成就就激激励励、能能力力激励、激励、环环境激励和物境激励和物质质激励。激励。谢谢！Keep Connecting In The Future