关于电子产品的市场调查报告5篇.docx
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1、 关于电子产品的市场调查报告5篇 中国数码相机市场中、美、日、韩四国品牌关注比例的走势比照显示,日本品牌渐渐坚固把握中国数码相机市场主导权,其领先地位临时无人可以撼动。佳能、索尼和尼康把握数码相机核心技术,在消费数码相机和单反数码相机市场拥有全方位优势。 中国数码相机市场日本品牌以佳能、索尼、尼康为首,包括松下、富士、奥林巴斯、理光、宾得、卡西欧、三洋和爱普生。美国品牌以柯达为首,包括惠普和通用电气。韩国品牌以三星为首,包括尼柯。中国品牌主要包括爱国者、明基、TCL和联想。 随着国内经济的进展和人们生活水平的不断提高,国内数码相机的市场为全部数码相机生产厂家呈现了无限的进展空间和商机。对于一个
2、具有13亿人口并且正在进展中的国家,对于任何数码相机生产厂家而言,不得不是巨大的、无法抗拒的诱惑。作为是世界上最大的生产数码照相机的最大生产商-佳能。中国市场是公司的主要进展领域。所以讨论调查佳能公司的消费者行为非常的必要。 在消费者购置数码相机品牌方面,排前十位的品牌中日本品牌占据7位,是数码相机市场的肯定首领,而非日本品牌中仅有三星、柯达两个品牌排位较高,以上果显示了日本品牌在光学领域不行撼动的霸主地位,韩国三星和美国柯达均占有一席之地,而外乡品牌由于进入市场时间较短,技术水平相对较低和品牌影响力小,因此排名均比拟靠后2023年其次季度佳能夺得了市场33.9%的关注份额,位居榜首,遥遥领先
3、于其他品牌。索尼名列其次,占20.1%的关注份额 决策分析 (一)问题认知 随着国内消费水平的不断提升,数码相机已快速成为了拥有量最高的数码产品之一。时尚型家用产品凭借合理的价格定位和小巧的体积,近几年来已快速在消费级市场红火起来。不断的推出新的外观造型和众多先进准时的参加,更是吸引了不少年轻用户关注的目光。因而数码相机不再是冷冰冰的数码产品较为全面的功能也能满意一般家庭的拍摄需求,很多机型还拥有上千万的有效像素和光学防抖系统,配置了大尺寸液晶触摸屏,为追求共性的人士赚足了面子,所以消费者对数码相机的需求也渐渐上升。由于老式照相机有着很大的缺乏,带来许多的不变。和高科技产品计算机的普遍应用。数
4、码照相机也越来越普遍。这些刺激形成都买欲望,更多的消费者对数码相机更为需求,意识到要购置数码相机。 (二)信息搜集 经过分析调查发觉消费者在考虑购置数码相机的时候,通常会收集信息。了解佳能的信息。经过调查,一般分为两大方面内部信息和外部信息来源。内部信息又叫做记忆来源,主要是由于个人阅历购置佳能数码相机;外部信息来源是主动猎取的,通过调查分析:佳能数码相机的消费者搜集信息的渠道分为十一类,调查数据显示消费者购置佳能数码相机搜集信息选择渠道的百分比方下:网络广告占62.5%;电视广告占45.8%;商店宣传广告45.8%;网站信息内容占45.8报纸杂志占37.5%;他人介绍37.5%。网络广告占6
5、2.5%;电视广告45.8%;商店宣传广告45.8%;网站信息内容45.8%;报纸杂志37.5%;他人介绍37.5%:报纸杂志评测25%;邮件广告16.6%;户外广告12.5%;网络BBS12.5%;网站8.33%。从记忆中提取的信息大致有三种类型:一关于佳能数码相机评价标准的信息。 经过调查显示,在购置佳能数码相机时消费者更为关注的特征为:像素、微距力量、镜头、品牌、价格、售后效劳。而盼望购置相机的类型通常为消费型和单反相机,虽然两种类型的价位相差甚远,但两种类型的关注度在逐年的缩小。二是关于备选品牌的信息。在中国数码相机市场的品牌之中,进展分析发觉,内部信息搜集过程中消费者对品牌归类如下:
6、佳能、索尼、富士、尼康、三星、柯达、爱国者、奥林巴斯、理光这些知名品牌通常被消费者放在意识域中,作为备选品牌,而拍得丽海鸥卡西欧这些品牌在中国市场品牌影响力较小而无形的放在了未意识域中,成为消费者不知道的备选品牌。 在意识域中,爱国者、柯达、理光、富士数码相机通常放在了排解域中,由于大多数品牌在消费者记忆里通常是在胶卷相机的生产领域更为突出,而数码技术并不为主打行业。再者由于有些品牌的技术不是很先进,所以避开选择这类品牌。而松下、奥林巴斯、三星、明基数码相机通常放在惰性域中,由于这类产品消费者知道品牌,但对其品牌并不了解许多,也不会主动进展这类产品的信息收集,把这类产品作为后备备选品牌。而佳能
7、、索尼、尼康数码相机放在了激活域中,成为被考虑的备选品牌。这类品牌被放在了考虑之列。三是关于备选品牌详细特征或属性方面的信息。经调查显示此类信息的搜集不仅仅是记忆来源,而存在这外部信息搜集。对不同品牌的信息搜集单纯的内部信息无法满意。消费者往往从外部进一步搜寻信息。由于外部信息搜集要花大量的本钱。所以消费者有选择的进展信息搜集。 (三)评价选择 在搜集信息的根底上消费者形成一个品牌考虑域激活域,消费者需要对激活域里的品牌,需要采纳肯定的标准进展评价。经调查显示消费者对产品的特征和属性的关注比例如下:像素29.1%、微距力量20.8%、镜头12.5%、品牌16.6%、价格16.6%。这些因素因此
8、成为他们选择数码相机的评价标准。 在激活域中经过搜集信息了解中,佳能数码相机镜头很好,(有脸部锁定功能),佳能在光学电子产品方面技术比拟优越,其感光元件CCD颜色复原力量感光力量相对的强于其他品牌。换句话说其他产品的800万像素和佳能700万像素相机拍摄后照片的效果前者不如后者。镁铝合金机身结实耐用。像素高连拍快对焦精确快速,支持的镜头群浩大,快门寿命长。索尼相机有更广泛的品牌号召力和更时尚的外观设计,电子部件好,W300最快能够实现每秒5张的高速度拍,为用户供应了同一场景的最正确照片选择。为消费级用户拍到精彩的体育运动瞬间供应了最正确的选择。 索尼数码相机在人脸自动对焦的根底上,自动调整对焦
9、、曝光、白平衡大大提高了拍摄的功率。高画质,索尼T300独有的触摸屏还能同时实现涂鸦音乐串烧等一系列相机的扩展功能,带给用户全新的视觉听觉盛宴。尼康数码相机在反单相机中有很大的优势,在消费类相机中相对劣势。其价格相对其他两个品牌价格廉价,性能家用完全够用,其款式也许多,售后效劳很好。群众需要的一般功能都还可以。 关于电子产品的市场调查报告2 一、国内外家电修理效劳业进展现状 1、家电修理效劳业进展概况 随着工业化的进展,在工业产品的附加值构成中,纯粹的制造环节所占的比重越来越低,而效劳业特殊是生产性效劳业中维护保养、物流与营销等效劳所占比重越来越高,使得在价值链中,利润发生了从中间加工制造环节
10、向上下游效劳环节转移的趋势。这一趋势在家电行业也越来越明显。在家用电器专业连锁销售的企业中,有些具有肯定规模的大企业,不仅把销售作为主营业务,而且开头把家用电器修理效劳作为主营业务,通过股份制、特许加盟连锁经营的形式,深入到修理效劳市场,力求抓住市场新的盈利契机,从而促进了家电修理效劳业的快速进展。 近年来,我国电子电器修理效劳行业正处于全面进展的上升时期。依据中国家电修理行业协会抽样调查说明,我国家电效劳修理行业的总体水平仍偏低,效劳修理企业规模普遍偏小,经营力量弱化。全国家电效劳修理部年营业收入20万元以下的占59.9%;100万元至500万元的占9.9%;1000万元以上的仅占4.3%。
11、营业面积在50平方米以下(含50平方米)的占20.5%;100平方米200平方米的占32.6%;500平方米800平方米的占1.4%;1000平方米以上的仅占1.9%。在从业人员中,治理和技术人员占总人数的70%80%,其他人员占20%30%。 目前的家电售后修理效劳方式主要有两种: 一是厂家托付商家的修理站对顾客供应该产品的售后效劳,一些中小品牌企业大多采纳这种方式; 二是厂家投资建立售后效劳站,直接向顾客供应售后效劳。大品牌企业为了降低治理本钱,也多托付特约修理站。 2、家电修理效劳业存在的问题 经过几十年的进展,中国的家用电器行业已得到很好的进展。但是随着用户数量的激增,特殊是很多城市家
12、庭的家用电器进入了“更新换代期”,更加使得家电售后效劳的问题凸现出来。 (1)行业散、小、乱、差,市场秩序混乱 依据有关资料统计,全国家电修理市场的经营额达上百亿元,但是与家电制造业和销售业品牌集中度越来越高的状况明显不同的是,家电修理业多年来的散乱格局仍未得到改观。目前,在上百亿元的大家电市场中,由厂商建立的成系统的售后效劳机构仅占20%左右的市场份额,初具业态雏形的连锁修理商在依附或独立于生产企业之间游离,产业规模化程度不高,众多的个体修理店不是夫妻店就是师傅徒弟店。此外,还有更多的无证、无固定经营场所的修理者。 (2)修理技术水平低,从业人员素养不高 这类问题多发生在一些资质不高或者根本
13、没有修理资质的修理部身上,修理人员专业技术水平参差不齐,有的甚至根本不具备上岗资格。据中国家电修理协会的家电效劳修理行业从业人员根本状况抽样调查报告显示,修理从业人员文化水平较低,高中以下学历者高达80%以上(见表1)。而且现有培训设备和师资水平落后于家电行业进展至少10年,特殊是高端产品工作原理及修理技术培训教材严峻滞后。同时,修理技术差还表现在无法正确诊断故障。甚至一些厂家的专业售后修理人员对自家的产品的“病情”也往往“诊断”不准。随着产品的自动化、智能化,设备故障的查找、定位和排解也变得越来越简单,亟需修理人员提高修理技术水平。 (3)家电修理存在欺诈行为 由于家电专业性较强,一般消费者
14、缺乏家电方面的学问,很多修理人员在供应修理效劳时存在恶意哄骗消费者行为。这主要表现在:一是偷换原装元件再卖钱。这类大事多发生在新机型上,修理人员在修理时把进口原装或新零件,换成国产的或陈旧的,而换下的零部件重新卖钱。二是虚列部件索取修理费,一般原来有些10元20元就可以修好的小故障,而一些修理部总会以种种借口开机检查,列出一系列故障,以猎取更多的修理费。三是虚假宣传。一些家电修理企业捏造一些子虚乌有的概念糊弄消费者。 (4)产品售后难保障 一是企业倒闭后修理商难找到。随着市场竞争的加剧,在家电行业中因企业倒闭、并购、重组等引发的品牌消逝为数不少。品牌消逝后尚在包修期内的产品售后效劳经常找不到修
15、理商,成了整个家电行业的难题。二是售后效劳网点难找到。表现为售后效劳电话不是空号就是无人接听。很多保修卡上的电话,因换号码或其他因素,空号或无人接听已无法兑现承诺,售后效劳电话形同虚设。三是地址变更通知难。在消费者中常常消失根据产品说明书上的地址上门寻修理效劳,而修理网点早已迁址,导致消费者在寻求效劳的时候上当受骗的事,屡见不鲜。 3、家电修理效劳业进展趋势 (1)修理效劳外延将不断扩展,行业进展空间巨大 目前,家电行业在质量竞争、价格竞争之后,新一轮的竞争形式将是效劳竞争。随着越来越多的家电企业重视售后效劳,把售后效劳、修理效劳部作为进展战略资源的企业,注意修理效劳部数量与产品销售区域相匹配
16、,修理效劳的内涵和外延将不断扩展。一般修理效劳包括修理效劳部、零部件供给、询问效劳、使用设计、修理效劳培训学校,而广义修理效劳将扩展到为用户供应最便利舒适的场所、为用户供应最恰当的结算方式、为用户供应最快速的送货安装、为用户供应最准时的维护修理和为用户供应最科学的使用保养等。修理效劳将成为企业盈利的新契机,市场的潜力巨大。目前,全国家电效劳市场隐藏着100多亿元的商机。就以北京按400万户家庭计算,每户每年家电效劳支出100元,则有4亿元的家电效劳市场。 (2)跨国家电企业向修理效劳拓展,行业竞争将日趋剧烈 面对巨大的家电修理市场,自20xx年12月11日,我国电子电器修理效劳行业全面对外资开
17、放、外商开头享有独立设立修理效劳机构的权利后,飞利浦、索尼等外资家电企业纷纷向修理效劳拓展,加快了进入我国家电修理领域的步伐。同时,LG、夏普等外资企业产品的修理采纳了外包的方式。随着外资企业在修理效劳领域的大举进入,国内家电修理企业面临的将是一场实力的比赛。外资家电企业具有几十年国际化的家电效劳阅历和针对不同地区、不同文化背景的完整的效劳模式,而国内企业则更懂得中国的详细国情,建立具有中国特色的效劳体系。双方各有所长,在家电效劳方面的竞争将直接影响到产品的销售和市场占有率。 (3)产品技术更新,将对修理人员提出更高的要求 技术进展提高了效劳质量,丰富了效劳方式,也增加了效劳难度。如电话、传真
18、、网络的进展和普及,上门效劳的推广,丰富了售前效劳、售后效劳方式,缩短了修理效劳时间,但也对修理效劳人员素养和修理效劳设备提出了更高要求。产品不断使用的新技术、新工艺、新器件以及改良和更新,不同的厂家不断推出不同种类、型号、批号的产品,对修理效劳部和修理效劳人员将提出更高要求,要求修理人员提高自身专项学问和综合技能,不断进展跟进式的特地培训并逐步积存修理效劳阅历,需要使用特地的仪器仪表、检修设备以及修理替换零部件。 (4)相关治理标准出台,行业进展将日趋标准化 为了进一步推动家电效劳修理行业标准化工作,转变家电修理行业给人的散、乱、小、弱、无工作标准可依的局面,我国将进展系列标准的制定工作,对
19、效劳商的上门效劳、前台效劳、询问效劳、信息效劳、卖场效劳、结算效劳、送货效劳、安装效劳、渠道效劳等进展标准和实现标准化。家用电器效劳修理业治理标准、家用电器效劳修理业工作标准、家用电器效劳修理业技术标准等系列标准的制定与实施,必将极大的推动行业的进展。同时,家用电器修理效劳明码标价规定、家用电器修理效劳部等级评定标准(1034920xx)正式公布实施,家用电器修理效劳部等级评定全国委员会和地方评定机构正在开展评定工作。另外,国家正在加快制定与有关废旧家电回收利用、电子信息产品交易市场资质标准等政策法规标准工作。这些标准和标准的实施,必将促进展业走上标准化、法制化的轨道。 二、家电修理业人才市场
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