关于电话销售工作总结范文.docx
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1、 关于电话销售工作总结范文一、工作完成状况 我们对电话销售团队进展了整合,渠道部销售人员现有人,网站部销售人员现有人,客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线,对呼入呼出业务进展了具体分工;制订了销售规章,与产品部门合作进展了职称英语、四六级等屡次电话销售促销活动,完成总业绩百分之xx,其中,完成重点产品电话销售工作百分之xx。我们详细做好了以下几项工作: 1、强化培训 强化产品学问与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成,依据所开设专业,结合培训人员需求,选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中,做到人一套,便利教学、便利复习、自学,提高了教学质量,稳固了教学成果。教师做到分工明确
2、,责任到人。 每次培训,由专业授课教师,根据日程表进展教学。要求理论讲解通俗易懂,实作详细、有针对性,一看就会。如,x月x日,教师为我们进展了职称英语培训,取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进展比拟)。 2、更新系统 聘请专业技术人员,积极进展呼叫系统的更新,以新的呼叫系统为根底,整合呼入询问电话,来电量较更新前明显上升。 3、细化分工 对呼入呼出进展了细化,并明确分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到学校,了解到学校的产品,为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作,进展了屡次促销活动,取得了较好效果;呼出方面,进展未付款订单的跟进,在学员跟进方面,准时了解学员处
3、于哪个进度准时进展跟进。 每个新开发的学员,都制表统计,在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况,对于未成交的学员做出总结,以便更好地跟进,对于成交的学员我们准时共享阅历,以供大家学习。 同时,执行了同等学历的老学员二次销售,准时和老学员沟通。在启用新品时,首先通知老学员,得到他们的成认前方可启用,若他们不承受,我们作相应的改良满意他们的需求。对于老学员的回访,我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝愿,在重要的日子里送些小礼品以增进感情。 在平常,我们也和老学员保持联络,关怀他们的状况,增进感情。假如便利的话,可以登门访问老学员,以便促进我们和老学员之间的关系。
4、经过我们的努力,半年来,老学员成单量到达个。 4、完善制度 为更好地促进工作,我们讨论制订并严格执行电话销售执行规章,对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进展了严格规定,违规操作状况明显下降。 各位领导、同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关怀、支持的结果,是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩,为进一步加快我校教育进展夯实了根基,为新起点制造新气象奠定了坚实的根底。 二、存在的问题和缺乏 虽然在20xx年来我们的工作取得了肯定成绩,但是离领导的要求还存在许多差距和缺乏,主要有以下几方面的问题: 1、呼入方面 询问应对力量缺乏,局部课程仍旧缺乏深度询问力量,需要与产品加强协作,加大培训力
5、度。 2、呼出方面 目前主要日常业务是网站未支付订单回访,业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售,即老用户二次开发与新用户电话生疏访问销售上投入的力度不够。 3、有的仅凭感觉销售 对业绩起伏无统计分析,对主要产品转化率无统计分析。 4、团队气氛一度消失问题 业务竞争向恶性竞争方向进展,直接影响整体业绩。 三、下步准备 新起点,新盼望。成绩代表过去,我们的工作将开头新的起点。下一步,我们将努力做好以下几方面的工作: 1、加强合作,进一步强化培训 新的一年,我们盼望和产品部进一步加强合作,多为我们进展产品培训,帮助我们走向资深销售参谋的行列。对于学校的职员来说,熟识学校的产品是很必要的。为了进
6、展,学校可能会有产品改良或者新品的推出,常常开展一些产品的培训,让职员对学校的新产品更加了解,提高员工的工作技能,让大家成长得更快。 2、加强数据统计与分析 准时了解呼入和呼出量,依据业绩起伏加强治理,提高产品转化率。 3、积极讨论开掘销售规律 以指导好销售工作的开展,为学校制造更多的经济效益。 以上是我半年来的工作总结和规划建议,有什么不当的地方还请领导指正。 在新的一年里,我们将紧紧抓住教育进展的战略机遇期,尽的努力帮助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力,严密结合自身的实际,长远规划,埋头实干,站在新的起点上,向着更高的、更美妙的目标迈进,将工作做到更好!在不久的将来,我信任学校肯
7、定会进展得更好、更快! 关于电话销售工作总结范文2 我于20xx年12月2日进入公司,依据公司的需要,目前就职于房产电话销售。试用期间,我主要是在实体店负责电话的销售,同时进一步学习网络销售,这使我从中体会到了电话学问的丰富,电话市场的简单,电话产业对于网络的广泛应用等等,使我对于目前的”电话产业产生了新的熟悉。所以近期的工作中,我始终在积极、主动的学习学问,发觉问题,并积极的协作公司的要求来绽开工作。接下来的工作我们主要集中在了解市场需求,挖掘进货渠道,调整产品,总结思路培育老客户,降低选购本钱,增加合作商家,提高销售等方面。通过分析沟通总结阅历,尽快制定选购标准,早日完成产品的调整,然后集
8、中精力促进销售,培育品牌。 二期自营部成立不久,万事开头难,现在的自营部需要活泼思维,加强沟通,共享集体才智,群智经营。工作中简化流程,提高办事效率,然后逐步标准进销存的程序。我在此抛砖引玉,共享一些自己的想法。 对于实体店方面:一楼商品杂而不专,且缺乏价格优势,建议削减品类,主打流行热销品,临时先仿照其他商家进货,并提高单品的摆货量,腰带方面,扩大价格区间,满意不同的价位需求。草编包整体进价相对较高,在不影响现有合作关系的前提下,适当的独立进货。我们可以尝试利用宜佳旺个区域的工程,广布销售终端,进展赊销,扩大销售。我盼望尽快处理掉以前电子商务部的库存,回流资金。 对于网络方面:网络竞争越来越
9、剧烈,尽管如此,网络也必将成为各路商家必争之地,所以我们应当提高对网络的熟悉,加强网络的应用。以后的网络推广工作中要制定具体的规划,定时定量。促销活动和大事炒作要细心筹划,有步骤的实施。利用网络打造品牌的过程中,我们可以发挥创意制造大事,炒作品牌;给予文化,提升品牌。网销宝、直通车的竞价推广不适合我们目前的产品,建议临时取消。我们可以再开一个淘宝店,作为试验店,大胆尝试。 此外,维护客户非常重要,我们应当有意识的通过实体和网络收集客户信息,利用客户信息,通过优质产品和效劳留住客户,通过打造品牌提升客户认知度。 我盼望在自己以后的工作中,与我们的团队一起打造出一个优秀的电话品牌。发挥“高效、务实
10、、精干、创新”的精神,利用公司的现有资源,打造一个宜佳旺自己的电话品牌。把自己的职业命运融入到企业的成长中,我信任伴随着公司的进展,自己也会取得进步,获得成绩。 在以后的工作中我会进一步严格要求自己,虚心向其他同事学习,进一步提高自己的工作力量,争取在各方面取得更大的进步,以期为公司的进展尽自己的一份力气。特此,盼望上级领导批准转正。 关于电话销售工作总结范文3 先谈谈我的选择: 1,从工作性质来说,销售是我在大学四年里没有想过的。当我顺当的拿到“工学学士学位”的时候,我以及我的亲人朋友都认为我可以成为一名精彩的办公白领,要么从政,要么从文,要么深造。但是在大学的最终一个月,我打算了我要做销售
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