关于绩效考核方案范文8篇.docx
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1、 关于绩效考核方案范文集锦8篇绩效考核方案 篇1 为了更好的引导员工的日常行为,了解员工的工作态度以及力量状况,加强员工的自我治理力量,提高工作绩效,实现员工与领导之间更好沟通,构建一支更具进展力和创新力量的团队,并为公司人员选拔、岗位之间的调动以及奖惩等供应参考依据,现拟定此考核方案。 一、适用范围 该绩效考核的主要对象是移动公司正式员工(一线员工和值班经理)。对于新参加公司的实习期间的员工、竞争上岗的员工、以及调离本工作岗位、晋升等的特别员工的绩效考核另行规定。 二、考核分类及考核内容 依据考核岗位的不同,分为两类:一线员工和值班经理,分别进展绩效考核,考核范围以及侧重点不同。 1、一线员
2、工绩效考核 (1)一线员工包括:营业员 (2)一线员工每半年考核一次,每年综合考核一次。 (3)考核方法:百分考评汇总成绩,顾客意见汇总,典型大事加减分,对工作完成状况进展评定,民主评议、任务完成率、工作规划完成和工作目标达成评定等 (4)品德考核(占绩效考评总成绩的30%) 行为品行(10%): 百分考核记录考评员工遵守规章制度和公司纪律,星级效劳标准的履行状况以及顾客意见调查结果汇总来考评员工效劳行为。(顾客满足加1分,不满足减1分) 工作态度(10%): 迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班状况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分。 精神面貌和心理素养(10%): 员工日
3、常言行表现,如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否喜爱公司以及是否支持公司的各项政策方针等。 留意:品德考核分数记录只累计,不在日常工资表中直接表达,只作为考核原始数据依据。 (5)业绩考评(占绩效考评总成绩的70%) 任务完成业绩(40%): 指标任务完成率;换算成40分制。 工作职责的履行状况(10%): 有失职行为减分,按要求高效高质量完本钱职责工作或其他临时性工作加分。不连续记录,每月评一次。半年汇总一次并进展完全评定一次。 临时工作任务执行状况(10%): 交给员工的临时性工作任务执行效果,每次大型活动或任务完毕评一次,或每月部门主管评一次。 业务技能测试(10%): 部门组织的各项较
4、重要的考试和测试成绩,换算成百分制平均分。 2、值班经理绩效考核 (1)考评周期:半年考评一次,每个月汇总各项评定成绩。 (2)考评方法:百分考评汇总成绩、典型大事加减分、部门工作规划制定和总结评定、对部门工作规划完成和目标达成状况,下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评等 (3)品德考评(占绩效考评总成绩的35%) 言行品行(10%): 从百分考评记录考评治理人员遵章守纪和自我约束力量。 从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型大事考评治理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策,能否正确教育、引导员工行为。 职业素养(10%): 公正、高尚、慎重、诚恳、敏锐、亲切、善劝等; 工作态度
5、(10%): 迟到、早退、事假等考评员工出勤状况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分,关键时刻耽搁工作进展扣1分。 精神面貌(5%): 治理者日常言行表现,如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策,是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。日常工作状态,对待同事和下属的态度、特别时期的表现等。考核值班治理人员的精神状态和心理素养。 (4)业绩考评(占绩效考评总成绩的65%)。 部门工作安排与安排(20%)。 绩效考核方案 篇2 一、食堂工作流程治理 1、选购。食堂设选购员两名,一人付款,一人记帐,每天选购完毕后仔细填好选购单,
6、并签名。选购物品回校后交食堂保管员验收签名,选购单一式三份,选购员、保管员及治理员各一份,保管员用于月底盘点,治理员用于月底结帐,然后存档。 2、验收和保管。食堂设保管员1名,每曰对比选购单,对所选购物品进展核试验收,验收完毕后在选购单上签名,并保存选购单,以便月底盘点。 3、制订菜单和领用物品。食堂炊事员实行主、副厨值班轮番制。主厨负责依据当天选购员选购原料及仓库存储,协同食堂治理员拟制当天中、晚餐菜单及次曰早餐规划并予公布,然后领用各项所需材料,在领用单上签名,一式两份,保管员及治理员各一份,以便月底结合选购单进展盘点结帐。 4、饭菜加工。每餐饭菜必需在就餐前5分钟预备好。整个加工过程由主
7、厨统一分工调配厨房职工。加工后的饭菜要留意保热、保洁。 5、就餐。就餐期间食堂内部事务统一由食堂治理员进展协调。负责打菜的职工要固定窗口。食堂治理员要依据就餐状况准时调配饭菜,如有饭菜缺乏状况要准时实行措施。 6、餐后清洗、清理与清扫。餐后,治理员组织分工,对餐桌、厨具、餐具进展清洗,并分类放在固定位置,厨房、餐厅进展清扫、冲洗;对剩余饭菜进展适当处理。 7、每周六要进展厨具、餐具的清洗及厨房、餐厅及周边环境的大扫除。每月底要对选购原料及使用原料进展盘点,并列出当月库存物品清单及数量;每月底膳食委员会要和食堂治理员进展当月本钱核算和帐务整理。 二、食堂工作制度 1、按时上、下班,坚守工作岗位,
8、听从治理员安排,遇事要请假。无故迟到扣除当天工资50%, 无故矿工一次扣除当月工资5%,病、事假扣除当天工资。 2、树立全心全意为师生效劳的思想,讲究职业道德。文明效劳,态度和气,主动热忱,礼貌待人,喜爱本职,仔细负责。不断钻研业务,努力提高自身业务水平。 3、养成良好的工作习惯,各种厨具、餐具要固定放置,使用完毕后准时放回原处,各种物品不随处乱放。 4、爱惜公物。使用锅炉、压面机等械具要严格遵守操作规程,清洗餐具、厨具要细心细致。 5、选购员要把好选购品质量关和本钱关。严禁选购腐烂、变质食物;保管员要做到物品进出帐目清晰,程序清楚;炊事员要不断钻研业务,多动脑筋,做到饭熟菜香,味美可口。并依
9、据季节及饭菜特点、预备足够的饭菜,一方面使饭菜铺张度降低到最小,又不会使饭菜不够吃。 6、做好食堂安全工作。锅炉操作要严守操作规程,生熟食品及加工用具要分类置放,防止污染;食堂无关人员严禁进入厨房及保管室;易燃易爆物品要按规定放置,杜绝意外事故的”发生,食堂工作人员离开厨房前,必需将厨房各种食品放置好,关好门窗,检查各类电源开关、设备、炉灶等,做好防火、防盗、防毒工作。 7、做好食堂卫生工作。工作期间必需穿工作服,留意做好食品卫生,餐具卫生,环境卫生,个人卫生工作,如有咳嗽、腹泻、发烧、呕吐等疾病,应向治理员请假,离开食堂工作岗位。 8、食堂工作人员既要分工负责,又要团结协作,真诚待人,语言文
10、明,工作期间不争吵,不打闹。 三、食堂卫生制度 (一)食品卫生 1、不购置不新奇食品,严禁购置及使用腐烂变质的食物,以及其他感官性状特别食物。 2、要做到生品与成品、熟品相隔离,成品与半成品相隔离,食品与杂物相隔离。冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。 3、食物制作及销售过程中要留意防蝇、防灰尘,以避开杂物混入食品。 4、隔餐食物如可食用,必需经过回锅加热。 5、各种调料不宜久置,装盛调料各种器具应常常洗涤。 (二)餐具、厨具卫生 1、刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、锅、抹布等厨具要每餐清洗,保持厨具的清洁。餐具用后要一洗二刷三冲四消毒四类。 2、厨具和餐具要固定摆好。 (三)环境卫生 1、要
11、常常性清扫和清洗食堂地面,做到地面无杂物和积水 2、贮存室要保持洁净、枯燥和通风,贮存间不得存放其他杂物及个人物件,物品存放要离地,隔墙,分类。 3、对食堂四周的阴沟、角落、泔水桶,垃圾堆要常常性清理,预防细菌感染食物 4、对存放厨具,餐具的各个角落要常常抹洗。 (四)食堂工作人员个人卫生 1、食堂工作人员要做到“四勤”勤洗手,剪指甲;勤洗衣服,被褥;勤洗澡,理发;勤换工作服。 2、在工作前及处理食品原料后、便后要用肥皂及流淌清水洗手,直接用手接触入口食品之前(如抓粉条,切菜,加工面粉等)应用热水消毒。 3、不得在食品加工期间及销售食品前抽烟,不正对食品咳嗽、打喷嚏,不随处吐痰。 四、监视与治
12、理 1、成立膳食委员会。膳食委员会由以下成员组成: 校长:直接向上级有关部门负责。统筹协调食堂各项工作。 董事会:负责协调食堂行政治理及食堂设施,经费核算及食堂职工奖惩等相关事宜。 总务处:食堂的业务治理部门。每月一次协同食堂治理员进展月底结算工作,准时完善、修理食堂各项设备设施。 政教处:协作食堂做好就餐的秩序治理工作,加强对学生勤俭节省,文明礼貌教育工作。 食堂治理员:兼食堂卫生治理员。食堂的直接收理者。负责食堂内部各项事务治理,负责食堂职工的聘请、辞退和考核工作,对食堂流程各个环节进展治理。为食堂和学校各部门的直接联系人。每月底进展本钱核算。 学生会:做好学校食堂和学生的沟通工作,代表学
13、生对食堂工作进展监视准时反应学生方面对食堂的意见和建议。 膳食委员会成员:* * * * 2、强化师生监视。每曰早上主厨师准时公布当曰中、晚餐菜谱及次曰早餐安排,并注明掌勺厨师。设立食堂职工监视栏。每个窗口固定职工打菜,每学期定时组织评比“文明窗口”。 3、每学期进展三次食堂工作检查,检查内容包括食堂工作人员工作态度,食堂治理制度执行状况及食堂帐目,仓库治理等相关事宜。 五、奖惩 1、食堂工作人员能仔细履行职责,无工作失误受到师生好评的,学期末膳食治理委员会报董事会酌情赐予100元300元嘉奖。 2、选购员选购有腐烂变质食品,扣除当月工资20%;有低价高报现象,予以辞退;厨师使用腐烂变质食品加
14、工,每次扣除当月工资10%;由于技术失误,造成饭菜铺张,扣除当天工资50%;由于工作失误,导致饭菜供给缺乏且在学生中造成不良影响,酌情扣除食堂治理员及当值主厨工资2050元。 3、消失食物中毒现象,有关责任人视造成后果,除按规定担当法律责任外,并扣除当月工资50100%,情节严峻予以解聘。 食物原料清洗不洁净,责任人:清洗职工,治理员; 食品腐烂变质,责任人:选购员或保管员,加工人员,厨师 违反食品搭配禁忌原则。责任人:厨师 人为投毒。责任人:食堂值班人员。 以上情形,如食堂治理员未发觉和制止,同时担当相应责任。 绩效考核方案 篇3 护理人员岗位绩效考核评分标准,工程考核内容标准分考核标准总得
15、分。 仪表仪容、组织纪律: 1、仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。 2、衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。 3、头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。 4、上班不迟到、早退、无故请假。 5、夜班病假条,15:00之前交。 6、上班不打私人电话、干私活、打电脑嬉戏,不带家属值班,不扎堆谈天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗,不睡觉。积极参与院科组织的业务学习及政治学习。 10分 1、在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次
16、扣1分; 2、上班迟到、早退,每次扣1分; 3、上班玩电脑嬉戏,带家属值班,扎堆谈天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分; 4、上班时间离岗、睡觉,每次扣2分; 5、不参与学习每次扣2分; 6、未经科护长同意私自调班,每次扣2分; 7、无故请假,每次扣2分。 工作态度: 1、工作积极、仔细、细心、主动,按质按量完本钱班工作任务。 2、精确准时执行各项医嘱,仔细指导病人做好各种帮助检查前预备,告知患者检查前留意事项,精确准时收集各种标本。 3、仔细落实有关按次数、时段收费标准标准,准时、精确进展各项收费。 4、细心观看病情,准时了解病情变化并准时通知医生及作出处理。 10分 1、工作
17、欠积极、仔细、主动、细致,每次扣1分; 2、在规定的工作时间内未能准时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分; 3、未能精确准时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分; 4、帮助检查、检查因预备或收集标本不精确不准时,每次扣2分; 5、因预备或收集标本不精确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分; 6、由于责任心不强,在电脑收费中消失多收、少收、漏收的,每次扣3分; 7、因错收造成病人投诉的扣5分,并取消本年度评“星级护士”资格; 8、不能准时发觉病情变化,及发觉病情变化不准时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分,并取消本年度“星级护士”评比资格; 效劳质量: 热忱效劳对患者要急躁、细心
18、、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三仔细(仔细听取病人的陈述、仔细向病人讲解必要的治疗方案,仔细答复病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 10分 1、接诊不热忱、主动,对入院病人没有具体介绍住院须知,解释不具体造成病人投诉,每次扣3分; 2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分; 3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的预备、术前预备及一些用药、治疗的宣教等),导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣3分; 4、因效劳态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是效劳上的问题,每次扣5分,并取
19、消本年度“星级护士”评比资格。 沟通与协调: 团结协作,上下级相处融洽,擅长沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。 5分 1、缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧急及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧急,经发觉,每次扣2分; 2、在需协作工作中,不主动,每次扣1分; 3、因推诿或不协作造成不良后果的,取消本年度“星级护士”评比资格。 本钱意识: 节约物力,避开铺张。 5分 不节省用水,不按时关灯、空调(风扇),铺张物品、人力、财产每发觉一次扣1分。 专业技能: 对专业学问的理论、操作熟识把握。遵守操作规程,操作娴熟,“三基”理论及技能考核合格。 10分 1、不遵守操作规
20、程,违反护理操作的,每次扣2分; 2、技术操作考核不合格者扣1分; 3、未完成每季度护理部规定的考核工程,每项扣1分; 4、考核不合格者,没有主动再次复考的,每次扣1分; 5、无故不参与业务学习者,每次扣2分; 6、因事请假未获准而离岗者扣2分; 7、对其次次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予参与评“星级护士”资格。 病区治理: 对科治疗室、办公室及个种物品治理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。交接班前病区治理有序,陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹。 10分 1、治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不标准,每次扣1分 2、有乱挂乱晒现象,当班
21、治理不善者,每次扣1分; 3、床单有血迹、污迹没准时更换每次扣1分; 4、科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5分。 规章制度: 严格落实核心制度(查对制度、交接班制度、分级治理制度、护理查房制度、护理睬诊制度、危重病人抢救制度)。 15分 1、违反制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分,无查对一次扣1分; 2、因查对不仔细而消失过失但未作用到病人每次扣0.5分; 3、床头交接班少一次扣2分; 4、因交班不仔细导致护理缺陷扣责任者10分; 5、分级护理制度不落实扣2分; 6、消失护理缺陷或纠纷不上报扣5分,不按要求巡察病人每次扣5分; 7、巡察马虎导致病情变化不准时发觉扣6分; 8、不仔细执行危重
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