关于银行工作一周年心得范文大全.doc

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1、 关于银行工作一周年心得范文大全 担当大堂经理的岗位，我也是仔细的去做好工作，回忆任职以来这几个月，我也是努力的去完成自己的工作，去为客户效劳，自己也是尽责做好，得到确定，同时也是在这工作里头收获挺多。 去为客户效劳，作为大堂经理，平常也是要察言观色，面对每一个客户也是会不一样的效劳，究竟他们来找我们做的事情也是不一样，有些是询问产品的，有些是需要取钱的，有些是要账户办理一些事情的，每个人的事情不一样，应对也是不一样的，有些是需要引导他们去取号排队到窗口办理的，有些是可以立刻给解决的，还有的是需要去引导他们去自主的柜台去操作，每个人的力量也是不一样，所以面对不同的客户我们也是要有急躁，仔细尽责

2、的去做好，一些年轻的客户是可以很好自己解决许多的问题的，只是需要我们的引导，而一些老年的客户对于机器以及一些方式确实是不能那么的熟识，而我们也是要积极的去做好工作去帮忙他们来把效劳做到位，让他们的业务办理好，在这段期间也是仔细做好，得到许多客户的确定，也是遇到过一些刁难的客户，不过我都是尽责的效劳好，微笑的去面对处理好问题。 作为大堂经理，做好自己的工作之外也是和同事积极的去协作，无论是柜台或者其他的大堂同事有困难的时候我也是会准时的去帮忙，同事也是对于我遇到的问题会赐予帮忙，大家一起协作去把大堂的工作来做好，来更好的去为客户而效劳。自己也是除了日常工作，会在工作完毕之后去反思回想一天的工作，

3、去找到一些做的还不到位或者可以去改良的地方来让自己多去学，多去思索如何提升，工作的力量只有不断的去进步，那么自己的大堂工作才会是做的更好，面对难题能够去解决掉，而不会由于没有太多的阅历或者自己做的不好而让客户的问题处理不到位，这也是给自己的岗位抹上了污点，我不想如此，所以还是要去多思索提升才行的。 通过工作，让自己得到熬炼，而客户的确定也是让我自己对于工作也是更加的有自信做好了，我也是知道自己的付出是得到了好的回报，而且也是让我更加的明白要连续的前行来为客户做好自己的工作，积极的去处理好每天的事情。 银行工作心得体会2 记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的

4、精神，当有十二分热忱。这样你就会从平凡卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简洁而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领会到了效劳的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。 在平凡简洁的工作中，我渐渐明白了在小事、在微小之处用“心”去赢得客户这一道理。我曾遇到一位特别客户，那是一位五、六十岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光凝视着柜台里面的每位员工，最终目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问道到：

5、“您好，请问您要办理什么业务?”大娘小声说：“你们那里有没有高利息的存款?”我赶忙向她介绍了我行新推出的汇得利产品，并具体、精确地比拟了汇得利产品与一般存款间的利息差。可当我急躁地解答完她提出的问题后，那位大娘却说了一句：“啊，我就是任凭问一问。”听了这话，我很绝望，可还是微笑着说：“没关系，您有什么不明白的地方尽管问，随时欢送您到我们_来办业务。”之后，同大娘说了几句告辞的话语，大娘带着满足的笑容离去了。让我意想不到的是，过了一个小时她又回来了，这次，她拿来了一张_x行的存单，让我陪她到中行去取款，我赶忙陪她到中行取来存款，为好办好汇得利业务，那位大娘快乐地说：“还是你们效劳态度好，我情愿到

6、你们银行来存钱。”此刻这位大娘已是我行的高端客户了。 “精品效劳”是个完整的体系，她体此刻产品、销售、效劳的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的严密协作，让客户感到和谐、友爱、温馨，由于我们的每位员工都懂得，自我的行为代表着_的形象，我信任透过不断深化“精品效劳”理论，在剧烈的市场竞争中我们_人将以更加饱满的热忱，更加精湛的效劳技能，更加完善的效劳质量为客户带给优质、高效的效劳，把微笑溶入效劳，把微笑留给客户，奋勇争先，开创_x行完善的明天。 银行工作心得体会3 银行柜面营销的第一个留意事项是要发自内心的去为客户着想，要想到在此刻电子交易普及的状况下，客户为为什么要来

7、柜台，客户需要解决什么问题，将客户的主要问题快速、高效，令客户满足的解决完后，这时，开头自我的柜面营销较为相宜。 要擅长总结。依据客户办理的不一样业务，开展不一样的柜面营销，是要有CRM系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。 营销话述要简短，客户来柜面，可能只是期望快速办理业务，要将不一样的业务营销点进展精炼，争取在15秒内进展精准话述营销，的营销静界就是无痕，深入客户需求，打动客户。 不要进展多产品营销，一次只需要营销一种产品，这样，能够给客户较明确的思索空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要明白，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不

8、要急功尽利，会适得其反。时间是的营销工具，要有急躁，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有56个业务，成为忠实客户。 要有团队精神。一个人的时间有限，专业有限，要打算客户谁效劳可能更高效，要快速寻求帮助，客户的感觉会很好。 最终，效劳的第一要旨是要客户满足，客户满足，生意就来，我当年做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。 银行工作心得体会4 特别荣幸我能够进入_银行，并已经进展了几个月的实习，这次时机对于我这个刚毕业学生是特别珍贵的。实习的几个月，是让我熟悉到我的选择是特别正确的，银行金融行业的确是我的兴趣所在，在这并不算长的时间里我却学会了许多许多，我

9、对这几个人的实习自我评价如下： 刚进_行，为了尽快把握_行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、准备盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我经常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先清扫卫生，再看看业务书或预备预备一天的工作，也是这个习惯，给了我充分的时间学习到更多的业务学问。通过这次的实习，我对个人金融业务有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习

10、的业务多集中于比拟简洁的个人金融业务，但是，这帮忙我更深层次地理解银行个人金融业务的流程供应了极大的帮忙，使我在银行的根底业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。 针对银行职员这个职位的特点，详细到挫折时，我主动调整心态来舒解压力，遇到挫折时应进展冷静分析，从客观、主观、等方面，找出受挫的缘由，实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的态度，要熟悉到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，转变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。

11、 通过实习的几个多月里，我深感自己的缺乏，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。信任自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加精彩!不管是在什么地方任职，都会努力! 银行工作心得体会5 我叫_x，是一名一般的_银行储蓄柜员，一年来，在领导的带着与同事的支持的，我有了不错的成长，有今日的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开头工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕。 一、思想建立方面 时刻提示自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。 二、工作态度方面 人们说：，爱岗敬业、热诚效劳是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我

12、处理工作难题很多次，加班加点，处理紧急状况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参与工作到如今，我始终以成为交行客户群众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作阅历使得我成长的更快。 我不曾遗忘目标的设立是鼓励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民效劳、体恤百姓，用自己炽热的青春，奉献了一名一般柜员对于客户业务效劳工作的无限忠诚与喜爱，赢得了交行领导的高度赞誉。 我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热忱效

13、劳。在对一些遇到困难的客户上，本着热忱效劳的理念，帮忙客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不协作不理解工作的乡亲做到急躁细致的讲解。在工作中，遇到突发大事，总是准时、快速的消失在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，积极协作我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。 记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作消失了点失误，必需立刻返回解决。作为一名荣耀的交行人一想起交行不怕苦，仔细负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身布满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位连续自己未完成的工作。最终功夫不负有心人，我渐渐成长为银行优秀人才。将来的日子里，我正以高标准和实际行动根据自己的人生信念，在人生的坐标上寻找着更好的成绩。 交行是我成长的地方，这片沃土培育了我哺育了我，我感谢这里赐予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的进展和腾飞做出自己新的奉献。 银行工作一周年心得范文大全