关于银行工作总结范文十篇.docx

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1、 关于银行工作总结范文集锦十篇 20_年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚效劳客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成绩。现将20_年工作状况详细总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成绩 20_年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，根本实现零违规零过失；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推举，共销售银行理财产品_万元，其中：基金_万元，保险_万元，银行卡_万元。 二、积极拓展业务，仔细做好新老客户工作 我在工作

2、中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。 在效劳老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信念和好感，稳固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购置，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。 我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、

3、树立效劳意识，真诚效劳客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的效劳，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱；做到效劳从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为朋友，专心效劳，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展现我行优质效劳形象，做到真诚效劳关爱无限，为不同客户供应增值效劳与贴心关心，提高客户的忠诚度。 20_年，我将切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成

4、了任务，取得较好成绩，效劳态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的根底上，连续加强学习，提高工作业务技能和效劳水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的进展，做出自己应有的努力与奉献。 银行工作总结 篇2 今年是我行实施“超常规、跨跃式进展战略”的开局之年，也是实现三年进展规划的第一年。在上级行的正确领导和关怀支持下，我行制定了周密的工作规划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。 一、主要业务经营指标完成状况 跟往年相比，今年我行进展已走上快车道，各项业务屡创新高，

5、呈现出超常规的进展态势。 (1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。 (2)贷款规模增加，构造不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大工程;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低

6、于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率估计达100%以上，综合收息率估计达97%，收息水平居全辖前列。 (3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位，已靠近第一位。估计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，估计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。 (4)经营利润成倍增加。20xx年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美

7、元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的进展。 二、主要工作措施和胜利阅历 (一)细分市场，精确定位，抓住重点，积极营销批发业务。 20xx年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批工程及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制，制造性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的工程直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关力量较强的

8、人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择适宜的人员进展组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。 突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建立的契机，在效劳上大做文章，以优质的效劳吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户供应一揽子效劳方案，争取在效劳的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月访问一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储藏了飞腾、珍宝湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的工程，为我行今后两三年的业务快

9、速进展打下了坚实的根底。 (二)坚持品种创新和效劳创新，多方位进展零售业务。 今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip效劳等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。 一是开展标准化效劳流程演练，提高效劳水平，为储户供应标准化的效劳; 二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行发动，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。 三是对海沧炒股大户进展摸底，动态跟踪，汲取股市回流资金。 四是推出了私人业务vip效劳方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差异式效劳，为有价值的私人大客户供应一揽子理财效劳方

10、案; 五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参加，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总发动，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。 (三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。 为增加长期进展潜力，我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔

11、大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。 二是加大工程贷款的营销，如飞腾、珍宝湾工程。 三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款治理的根底工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产治理水平。 首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷; 其次，坚持贷款客户的分类治理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。 三是严格实施信贷治理的预警预报制度，使这项工作成为信贷治理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工

12、作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。 三、工作中存在的问题和困难 (一)从分行的全局看，无论是利润总额、利润规划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都进展很快，相比之下我行的进展速度还不算最好，还有努力的空间。 (二)从经营业绩中看： 一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下; 二是清非收息工作重视不够，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务; 三是我们的网点间进展特别不平衡。 (三)从主观努力上看，我们还存在很多缺乏。 一是全行员工

13、特殊是一般员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。 二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。 三是各级干部在工作中没有一种深入讨论的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思索，工作方式方法缺乏。 四是效劳水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速进展不相适应。 银行工作总结 篇3 我于5月31号进入xx公司参与培训开头，经受近两个月的试用期，现在马上面临转正。在这两月里我很荣幸能和大家一起经受xx开业前期的培训和预备，有幸见证公司开业当天庄重感动的那一刻，和搬入新办公区，我们一起专心布置和爱惜家一般的喜悦心情，还有每一次跑客户谈业务的

14、经受仍很清楚，我很仔细的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互协作和学习，相互鼓舞，一次次使我变得更有底气。 到现在近两月的工作和学习，点点滴滴心里充实了很多。从每一天的晨会要事记录开头，到每一天工作日志记录完毕，看到自己一每天做的，和提示自己要做的，以及间或心里有过的想法和思索仍很清楚。 作为客户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培育自身的素养和修养，不断提升自己，做好细节。在此还要特殊感谢王总在那次晨会上的教育，对任何人都应当敬重，以礼相待。偶然疏忽带给我内心深深的触动以后，我更注意细节和习惯，特别感谢王总始终以来对我们思想和行为上的帮忙和教育，我看到了自己的成长，内心充盈，很快乐!

15、也感谢李总在培训时的那一句鼓舞：我们是职业的经理人，那是我不懈努力的方向，我会做的更好! 在工作业务上，到现在，对于公司的产品，理念，流程，制度我根本都了解。记得调查客户从最开头心里很空白只能在旁边旁听，对要了解和核实的问题和要收集的资料都不熟识，到现在能根本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很清楚的完成资料的收集，以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察，和库存清单的核实，每一步都有了熟悉和阅历总结。特别认同公司不喝客户一杯茶的理念并时常将其放心中，不增加客户额外本钱，对客户每次一再的热忱邀请都婉言拒绝，盼望能帮忙公司在起步时就能将好的方式始终坚持和连续。也尽自己最大的努力在全部小细节中做到风

16、险掌握、速度、亲和力、创新的差异化竞争，争取给全部接触的客户留下好印象，培育自己的优质客户。 作为阳光小组的成员，我经受了生意贷客户xxxx的实地调查，坚持风险掌握第一，营销客户其次。从实力、信用、效益三大原则上多维度的分析客户，特殊注意客户第一还款来源保障和抗风险性，比方销售收入的核实，我们都尽量在走访中就准时核实销售发票、销售合同、xx、手工帐本、各种财务报表，不留给对方造假的时间，且xx和银行流水要时间同步才能精确反映。对各报表都仔细审核是否造假，对于客户的任何状况的收集都客观的在调查报告中反响，不隐瞒，不夸大。对于客户的怀疑，我都能从维护公司的利益和形象动身，较合理的与客户沟通。在效劳

17、等细节上都尽量给客户供应便利，比方给客户送合同，送借据，拿资料。而薪易贷业务的程序相对要简洁许多。从所经办的客户向曾、谭安淑经受中体会，最主要是核实客户稳定的工作和收入两个基点，申请特殊授信15万的谭姐从材料收集到签合同全程由我主办，为了核实其烟草局的工作我专程去到她单位拿劳动合同，一方面为客户省事，另一方面是对收集的材料和工作状况更有把握，从而降低风险。这位客户本身很赶时间，所以我依据她的需求加紧在两天就为她办下来，也最大限度表达公司的准时性，客户对此也特别满足，发来致谢短信。而我在全程经受中对全部细节和流程都有更透彻的了解，信任对之后薪易贷业务的办理更顺当。 尽管两个月的练兵使我在业务学问

18、上有了很多进步，同时也熟悉到自己的缺乏： 1、对各行业状况及政策熟悉不够，比方之前遇到的摩配行业就很生疏，以至不能和客户有更多沟通，简单导致和客户沟通问题太直接。需要多了解各行业的市场信息。 2、财务分析力量需要加强，对数字应当更敏锐。 3、经办了几类客户，更应当总结各类客户的特征和风险点，怎么营销这一类的客户? 4、对材料真实性的识别。 5、跟生疏客户电话时的自信、底气、语气的把握。5、客户调查及形成报告过程中对客户资产及效益的多维度核实。这方面的力量都还需要在接下来的工作中不断学习和提高。 银行工作总结 篇4 为全面了解银行的风险治理状况，切实提高本行的风险水平，增加识别，计量，检测和掌握

19、风险的力量，为本行实行全面风险治理夯实根底，银行成立以来，我部门主要做了以下工作，现将风险治理部近段工作做一个简要的总结： 一、建章立制，搭建架构 首先，依据银监部门的监管要求，结合xx银行进展的需要，我部门通过学习借鉴、摸索，现已草拟不良贷款治理、责任追究、内部掌握、风险治理等方面等十六项根本制度，正在进一步完善，局部文件正在批阅下发中。其次，全行已经初步明确了各级的风险治理架构和职责，并且在本行成立之初就设置了风险治理部，专司从事风险治理工作，现有人员3人。 二、摸清家底，夯实根底 银行成立之后，我部门在领导的安排下，通过一系列的自查、检查对我行的资产质量和资产治理状况进展了深入的检查，为

20、以后各项工作的顺当开展夯实了根底，为领导的决策供应了一句。一是重视根底工作，造具清册。对全行到、逾期贷款及新增不良贷款、大额贷款、不良资产及抵贷资产进展了摸底造册，将表内外不良贷款台帐整合，明细造册。二是加强检查监视，摸清底子。依据省联社文件要求不熟完成了胜诉未执行涉政不良贷款清收工作和信贷违规十条的自查工作；组织开展全行信贷风险排查，对全行新放贷款、不良贷款、抵质押、保证担保状况、假冒名贷款、贷款新规及支付落实状况、关联贷款进展了全面风险排查；完成省联社风险治理工作专项督查的预备工作；下发抵押品清理的通知。三是创新动态治理，风险提示。每月初对各支行到逾期贷款和新增不良贷款进展了风险提示，并催

21、促治理和清收工作。 三、当好助手，筹备改革 为了本行改革的顺当进展，我部门承接了改革的许多根底性工作，主要是招牌喷绘布、网点铜牌，屋顶发光字的制作安装，现已根本完工。 下一步，我部门将从以下几个方面开展工作： 一、进一步完善部门制度，下发不良贷款责任追究、风险经理等方面的文件，以便有章可循。 二、加强对不良贷款的治理。一是不良贷款台帐治理系统数据标准到各支行统一上报，加强治理。二是将全行不良贷款建立台帐，明确包收责任人和治理责任人，指定清收规划。三是借抵押品清理的时机，催促各支行澄清不良贷款抵押品状况，特殊是不良和股金购置不良贷款的抵押品，要求建立台帐、制定处置规划，加大处置力度。同时对已经消

22、失的可能消失风险的隐形不良贷款的抵押品要及早处置或实行保全措施，防范风险。四是各支行要对每月到逾期贷款及新增不良贷款书面说明状况，分析形成缘由，落实处置措施。 三、加强与各职能部门之间的联动，通过全面的业务检查发觉风险，对风险进展提示，促进各项业务的安康进展。 四、组织开展风险治理学问培训，提高全员风险意识，为建立全面风险治理长效机制打下良好根底。 五、建议 建议总行召集财务、信贷、风险治理等相关部门就因网点整合造成不良贷款账务与资料分别，不良贷款治理与催收较为混乱现象进展统一标准。 银行工作总结 篇5 20xx年我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下，在全行干部职工的共同拼搏下，仔细贯

23、彻落实全市邮储银行工作会议精神，结合党的群众路线教育实践活动以及xx当地实际状况，紧紧围绕加快转型、加速进展、安全合规、质效并重的总体工作部署，调整构造，激活机制全力推动xx行各项工作安康、稳步、跨更加展。 一、业务收入指标完成状况 截至20xx年10月底，我行当年累计实现业务收入987万元，估计全年收入1200万元。 二、主要业务进展指标完成状况 （一）信贷业务 信贷业务收入实现逐年翻番，截至10月底，全行当年累计结余536笔、金额1940万元。 （二）公司业务 公司业务收入、时点余额和日均余额均实现了稳步增长。截止20xx年10月全县对公存款余额13.5亿元五家金融机构中我行占比15%。

24、（三）储蓄业务 个人存款？20xx年10月我行个人存款余额77535.88万元，其中邮储自营网点个人存款余额22613.96万元，邮政代理网点余额54921.92万元。我行共米兰城市和奋进大街两个网点，9月邮储银行储蓄余额负566.67万元代理网点净增912.47万元。 三、主要工作开展状况 （一）细分市场，精确定位，抓住重点，积极营销各项业务。 明确了目标定位后我行建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制，制造性地开展工作，全方位拓展市场详细做法有提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，比拟大的工程直接由行长负责攻关和谈判，组建强有力的攻关小

25、组，把全行攻关力量较强的人员集中起来组成强力攻关小组对不同特点的企业选择适宜的人员进展组合，集团作战上下联动精兵攻坚。突出竞争优势，抓住我行深入推行企业文化建立的契机，在效劳上大做文章以优质的效劳吸引客户大力营销推出的新业务品种，为客户供应一揽子效劳方案，争取在效劳的深度和广度上优于他行，行领导以身作则带头攻关保证保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月访问一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力我行新争取了一批有价值上档次的客户，如大象集团、国电工程等重点业务，为我行今后两三年的业务快速进展打下了坚实的基矗。 （二）、坚持品种创新和效劳创新多方位进展零售业务。 今年我行抓住推行V

26、IP效劳等工作，抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点 大力营销零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，提高效劳水平，为储户供应标准化的效劳。二是加大汲取理财资金力度。抓住理财资金主要靠努力的特点，全行发动，对周边的商户、村户和老客户有效地汲取理财资金。三是推出了VIP效劳方案。开设VIP优先通道，建立VIP客户档案，实施差异式效劳，为有价值的私人大客户供应一揽子理财效劳方案。四是加大宣传力度以业务宣传为媒介。全行总发动走进城乡的每一个角落加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。 （三）、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，防范信贷风险，不断优化信贷构造

27、。 为增加进展潜力，我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工作，特殊是消费类贷款积极争取扩大贷款规模带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销：主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销。在贷款治理的根底工作中，防范信贷风险是今年市行确定的重中之重的一项工作，我行不敢懈怠，信贷审批权限严格执行，全部贷款均有责任人亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了关键环节。一是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人供应的证据，必需信贷人员亲自去核对求证无误后才能受理。二是强化责任认定。经过努力效果较好确保了贷款不良额、不良率均保持在最低，

28、为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的奉献。 总之，在目前的工作中，我行还存在一些不如人意的地方：一是经营理念有待创新。近一年来实践证明，经营理念和思维差距较大，各项业务开展缺乏前瞻性。二是营销意识不强，畏难心情高，需强化从业人员营销理念和营销意识，挖掘其营销积极性和主动性。三是根底治理还有待进一步标准和完善。根底治理工作距上级和监管部门还有差距，各类根底治理资料有待完善，风险意识有待加强，治理理论有待创新。我行将在今后的工作中总结缺乏，准时改良确保各项工作再上新台阶。 银行工作总结 篇6 20xx年，电子银行与科技部在行党委的正确领导下，在各部门的大力帮助下，紧紧围绕全行的工作重点，电子银行业

29、务取得了长足的进展，现将一年来的工作总结如下： 一、电子银行业务 （一）KPI指标完成状况 1、电子银行业务收入，截至12月31日为XX万元，完成区分行下达全年电子银行业务收入XX万元任务的XXX，在全区XX个考核单位中排第X位； 2、网银活动客户新增XXXXX户，完成区分行下达全年网银客户新增XXXXX户任务的XXX，在全区XX个考核单位中排第X位； （二）电子银行业务的主要工作抓了以下几项工作 1、工作早安排，政策早落实。在20xx年末，我们就制定了今年的工作目标并依据我行的实际状况制定了行之有效的鼓励约束政策。20xx年，电子银行的鼓励主要使用“现买单”工资方式，协作相应的营销费用，该方

30、式很大程度地调动了一线员工的积极性。为电子银行业务超常规快速进展奠定了根底。 2、提高电子银行业务KPI指标的执行力度，作为战略性指标的电子银行KPI指标，是考核电子银行业务的重要指标。电子银行全年的工作应围绕KPI指标开展。在详细指标下达前我们就结合我行的详细状况，仔细分析了我们电子银行业务各产品掩盖的客户群体，确定了个人网银、企业网银、短信银行为重点的产品营销策略。 为使电子银行业务又好又快的进展，我们在XX月份分管行领导的关心下召开了电子银行业务工作会议，对我行的电子银行业务进展了特地仔细的分析。通过分析，找出了各支行、网点在电子银行业务进展中存在的缺乏，并有针对性的提出了营销的重点，在

31、会上大家通过沟通沟通增加了大力进展电子银行业务的信念。 3、开展多种形式的劳动竞赛，大力提高员工营销电子银行产品的积极性。20xx年除参与区分行开展的电子银行业务劳动竞赛，我行有XX位客户经理取得了电子银行营销竞赛前XX名的好成绩外，结合我行的实际，找准业务突破口和亮点，为提前完成区分行下达的KPI指标，扭转电子银行银行营销滞后的局面从20xx年X月X日至20xx年XX月XX日，我们开展了“拓电子银行业务赢时尚大奖”的营销竞赛活动，通过竞赛的开展，激发了员工的营销热忱，取得了很好的效果。 4、加强业务培训，真抓实干。为取得良好的营销成果，我们改良了培训的方式，深入城区网点、各县支行，巡回通过座

32、谈、互动培训的方式举办电子银行业务培训班XX期，参与培训的员工XXXX人次，我们还针对电子银行业务更新速度快等特点，不定期的收集电子银行业务的更新内容，产品信息、风险提示，运用简短易懂的文字为每个网点下发了晨训提纲，使每位员工都能了解电子银行业务的最新内容，为产品的营销供应了有力的保障。在业务培训的同时，我们还加强对员工的政策培训，让员工了解政策，变“让我营销为我要营销”取得了良好的效果。 5、加大电子银行中间业务推动力度，大力进展电子银行中间业务收入。始终以来，电子银行中间业务收入比重较小，这和员工对电子银行业务收费政策的理解有关，认为营销电子银行业务客户要支付相应的费用，说服客户的工作比拟

33、难做，在营销上存在畏难心情，这样在肯定程度上制约了电子银行业务的快速进展。为此，我们利用科技人员的身份常常下网点、支行与他们沟通，让员工了解我们整个电子银行业务平台的搭建、维护要消耗本钱，我们供应了强大的效劳体系客户使用应支付相关的费用，是理所固然的，况且，我们的.效劳可以为客户产生比他付出的本钱大的多的效益。通过沟通，使我们的柜员能大胆的营销我们的电子银行产品。 6、做好电子银行的售后效劳工作，对公网银客户、个人网银客户做到精细化效劳，让客户签上网银、用上网银，使用更多的网银功能，安全地使用网银，真正发挥网银在分流客户，提高建行效劳质量上的作用。 7、加强电子银行业务安全运行，切实防范风险。

34、20xx年，我们定期进展了电子银行业务检查，重点对电子银行业务的USBkey的治理进展检查，通过检查，发觉个别网点的USBkey保管不够标准，登记簿登记不够全面等问题，针对检查出的问题，我们要求网点进展了仔细的整改，通过检查确保电子银行业务安康、安全的运营和进展。 二、信息技术工作 20xx年，我行的计算机网络及各个应用系统安全平稳地运行，没有消失计算机安全事故。 1、做好运行维护工作，确保安全运行。做好企业网的网络维护，确保我行的网络畅通，给各支行、各网点、各部门供应平稳的运行平台。 2、做好应用推广工作。今年一些应用系统推广上线，我们都积极协作相关部门做好推广工作，为这些系统的上会运行做好

35、技术支持。 3、团结协作，做好网点装修的相关工作。仔细做好宜州支行、南丹支行、大厂支行、都安支行的布线设计、网络模块安装、施工质量监测，以及装修网点临时营业场所的布线、设备的安装。 4、按总分行的要求进展信息安全检查，准时发觉我行局部网点在信息安全治理中的一些问题并要求落实整改措施，同时完善本部的治理。 5、做好设备的治理工作，合理地进展设备规划和安排，使计算机设备资源在我行能够得到合理的配置。 三、存在的问题和缺乏 1、电子银行业务产品营销进展不平衡，消失支行强、城区弱的现象。 2、与支行、网点的沟通和联系有待进一步的加强。 3、科技效劳部门、网点的成果有待提升。 四、明年的工作要点 1、深

36、化电子银行业务KPI指标的执行力度，要在进展新客户的根底上挖掘、盘活存量客户，特殊是一些睡眠户，以提高电子银行客户的活动率 2、加强部门联动，主动与个金、房贷、公司沟通，通过产品的捆绑营销，提高电子银行产品的使用率。 3、加大电子银行产品的培训力度，重点对营业网点的个人参谋进展培训。创新培训方式，增加全员营销的意识。 4、加大电子银行的鼓励约束机制，通过政策的引导，使员工大力营销电子银行产品，引导客户到低本钱的电子银行渠道上来，实现双赢。 5、进一步做好数据统计分析工作，为业务拓展供应有效的依据。 6、连续大力推动电子银行中间业务的进展，为全行中间业务收入奉献力气。 银行工作总结 篇7 20x

37、x年是我在招商银行寮步支行工作的其次年，在领导的支持和鼓舞下，我接手了大堂主管的工作，治理大堂的效劳和大堂团队的销售，这一年中，大堂的工作无论在效劳还是治理方面都有了很大的提升。以下是我20xx年几个方面的工作总结： 1、效劳方面： 作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务学问熟识外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业；在效劳礼仪上要做到热忱大方，动作标准，而且还要处事机灵，准时处理一些突发大事，避开不必要的投诉。在大堂效劳上，要协作柜台准时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。 2、大堂团队治理： 20xx年3月份接手了

38、大堂团队治理工作。与之前不同的是除了做好本职工作外，还要治理好大堂理财人员之间的协作和沟通。根据支行的各项任务指标分解任务，按时间进度催促大堂理财人员完成任务，使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务，使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。 3、个人业绩： 一年来，个人在大堂用更贴心的效劳挖掘客户，赢取客户的信任，得到客户的业务支持，一年中开立了40多张达标金卡，20多张达标金葵花卡，100多张信用卡，还开立了钻石卡和私人银行卡各一张，除此之外，行外资金有3000多万，做客户定期存款有1000多万。本人能在本年度取得如此优异的成绩，固然离不开同事们的协作和领导的支持。 固然，在这一

39、年的工作中，本人也有自己的缺乏之处，也曾出过失误，但在领导的教育下都得以准时的改正过来，并更加严峻的要求自己，不断的成长，不断的进步，以更新的面貌迎接下一年的到来。 银行工作总结 篇8 工商银行储蓄柜员年度年终工作总结年是工行进展史上浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步，银行职员年终工作总结。*年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的

40、需要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步，年度工作总结银行职员年终工作总结。 二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。 我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控治理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、

41、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划

42、自己的职业生涯是我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要长久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革进展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处！ 银行工作总结 篇9 敬重的各位领导、同志： 你们好! 我叫xxx，现在，我将这三个月来的工作、学习状况向大家总结汇报一下。 我所在的岗位是x行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要到达近两百笔，接待的

43、顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 xx所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储

44、蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不一样，每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这

45、么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错x行就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成绩。 银行工作总结 篇10

46、近年来，xx分行办公室，在行党委的正确领导和上级行的指导下，严密围绕党委中心工作，充分发挥参谋助手和组织协调等方面的职能作用，使办公制度化标准化明显加强；职能作用得到较好的发挥；调研和信息质量不断提高；几年来，累计向上级行报送各类调研材料40余篇，编发xx行简报金融周报等250余期，向上级行报送各类信息1000余条，先后被上级行采纳调研材料12篇，xx年行务信息采纳率到达49。5%，在全省农行系统排名第一位；同时，档案治理也被省档案治理局评为xx年“机关档案治理一级单位”，为全行业务经营的进展和行党委正确决策做出了积极的奉献。但是，随着金融同业竞争的进一步加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革进展形势仍有肯定的差距。办公硬件设施比拟落后，运行速度慢，故障比拟多，影响了公文传递时效。个别员工对新业务、新学问把握不够、对党的各项政策和理论理解不透彻等问题，影响了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐进一步加快，对此，我们必需认清形势，紧跟形势进展需要，结全实际，围绕xx年全行工作目标和科学进展这条主线，大力弘扬求真务实的工作作风，深入基层调研，积极为行领导建言献策，充分发挥好参谋职能作用，并抓好各项工作措施的督查督办和落实。