关于超市工作计划汇编七篇.docx

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1、 关于超市工作计划汇编七篇超市工作规划 篇1 在排列的超市年度销售工作规划中有八方面内容：第一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核规划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划

2、先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出共性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。 其次、效劳体系不断完善，现场治理成效斐然 12年建二狠抓现场治理，全面推行“亲情式效劳”体系，在一线员工中开展“效劳意识 ”的大争论。对商场硬件设施进展了全面修理和整改，使卖场形象焕然一新。 第三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时，万 万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。 12年的工作成绩显著，但也存在以下六点制

3、约企业进展的问题： 问题一：经营构造与进展目标不协调的状况依旧特别明显。 问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。 问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的进展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及构造问题没有转变。 问题六：供给商渠道的整合在12年虽有转变，但效果并不明显。 20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们20xx年工作规划中的重点将是以下几个方面： 一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季

4、市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。 二、精确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。 三、组建货品部，实施进销分别，加大招商 调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而到达区域百货经典的经营格局。 第四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为12年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 第五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效

5、应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 第六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。 第七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 12年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈设、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客源，促进销售的目的。 第八、实施员工素养工程，实现人才进展战略转型 20xx年，我们将加大企业人才的培育和储藏力度，实施培训“五

6、个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成和谐、标准的良好工作气氛。 超市工作规划 篇2 光阴似箭，时间如梭。一年的工作转瞬已成为历史，告辞了充实劳碌的20xx年，迎来了布满盼望的20xx年。20xx年为了更加科学的效劳客户，工作上更好的实现有的放矢，各尽其能，各司其职，人才培育，岗位更加均衡。在公司领导的高瞻远瞩下客服部与网控中心两大部门整合后成立了运营部。回忆过去的一年，我部门在公司领导的指导和关怀下，在大家的共同努力下，做了许多的工作，但也存在一些缺乏之处，20xx年为了更好地完成工作，扬长避短，现将20xx年本部门详细工作规划如下： 一、运营部部门组织

7、架构和人员岗位职责 运营部是收集经营信息，把握市场动态，做好公司对外效劳形象的推广，是传递和推广公司文化信息和反应客户意见的桥梁，对内做好协调安装、维护、数据巡查、报表统计、监控等工作，准时向治理层供应内部信息，供领导层决策分析。目前运营部共计19人，需要增加储藏人员23名。 技术总工：薛嵩负责技术支撑，负责系统安装、系统维护和数据分析的技术支持，做好对内对外的培训，人员技能培训，技能考核等工作。协作做好部门考核和工作检查。 为了更好更细致的做好效劳工作，依据部门人员的特长，明确部门每位员工的工作内容和职责，部门细划分为四个中心：客服中心、电召中心、网控中心、危急品监控中心；运营部将围绕四个中

8、心共同维护和打造优质精品团队！客服中心的主要职责：对外做好客户效劳，准时解决客户遇到的各类问题，夯实市场根底并做好推广；对内做好协调安装、维护、回款、报表、统计等工作，准时向治理层供应内外信息，为领导层决策供应依据。 电召中心的主要职责：建立好淮安市出租汽车电话召车中心，做好出租车企业的访问和宣传工作，召开出租车企业负责人座谈会，请大家齐心协力，出谋划策，帮助提高出租车企业驾驶员抢单积极性；加大电召电话和APP的宣传推广力度，协作优化召车系统功能，接听电召电话，为用户供应优质的效劳。并做好和交通运管部门的汇报与沟通工作。做好全市出租车和旅游车辆的巡查和汇总工作。20xx年积极查找网约车平台合作

9、商，明确目标。做好各类台账档案的整理和留存。 网控中心的主要职责：网控中心对网内全部车辆进展数据巡查，根据一日一统计、一周一通报、一月一汇总的要求对托付监控单位、重点营运车辆和友好合作用户单位的车辆做好数据巡查、数据分析（事故分析报告）等工作，做好相关单位里程统计工作，协作客服人员做好相关效劳工作。做好上级领导和客户来访接待和系统汇报演示工作； 危急品监控中心的主要职责：主要负责全面扎实的做好托付监控效劳单位的实时车辆监控，监控人员对托付监控效劳单位车辆定时进展巡查，并填写巡检台账，对于超速、疲惫驾驶等违规行为车辆准时发送调度信息，违规未改正车辆马上联系驾驶员或联系企业负责人进展制止并记录到动

10、态监控台账，做好车辆违规通知单的发放，联系企业尽快领取通知单，并在后期催促联系企业尽快赐予监控中心反应回复。做好通知单回执整理，做好托管监控效劳单位的查岗回复工作。协作客服人员做好相关效劳工作，做好上级领导来访检查工作。 负责公司危急品车辆的数据巡查，对于各家危急品公司下线车辆，不定位，摄像头，存储卡等问题准时反应给企业，联系报修，并根据一日一统计、一周一通报、一月一汇总形式将相关数据形成报表发送给各家企业，每月做好危急品公司的数据巡查，数据分析等工作；对于公司二客一危查岗进展实时关注做好提示等相关工作。 监控中心责任人：王晶晶；人员组成：陈超华（组长）、张阳、陈超、贾志远、丁光旭、王晓青。

11、二、建立建全部门各项规章治理制度 没有法规不成方圆，制度是一个部门不行或缺的根底。20xx年我们规划制定出以下部门制度，并且在实行过程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在实行过程中逐步更新完善： 1、制定出部门各个工作中心每位成员的岗位职责； 2、制定出部门日常行为治理标准； 3、制定每个工作中心的工作流程； 4、制定每个工作中心的排班规划； 5、制定部门应急措施和协调机制； 6、制定出各工作中心的绩效考核方法。 三、工作目标 运营部将依据各中心工作设定工作目标，工作进展量化考核进展技能评比。客服中心：为了开展好客服中心的工作，为公司业务的快速进展构

12、筑平台，实现公司销售突破5000万的目标，客服中心今年将连续实行量化考核，对客户单位和销售额进展考核，将每位客服人员负责的客服群体进展量化，对于客户辆和销售额进展考核，增加进展嘉奖，削减进展惩罚。作为效劳代表，应当在遵照公司效劳要求的根底上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的效劳态度和方式，这样更能在效劳过程中拉近与客户的距离，到达更好的效劳效果。 除了客服中心原有的效劳人员，今年我们将增加罗梦园、王磊2名优秀人员进展培育，从而更有效的开展好客服中心工作。下表为本年度客服中心组成与各自工作目标。 客服中心将连续加强做好客户日常效劳工作，做好稳固并维护现有客户关系，急用户之所急，想用户之所想，做

13、好超前效劳，提升效劳高度与深度。将客户回访做扎做细。充分挖掘客户共性化和特色化的需求，学习国家与行业主管部门政策要求和考核标准，做好行业部门的帮手，用户的良师益友，让效劳制造价值。促进竞争优势的形成。现有业务能实现增值创收，做到稳中有升，确保现有用户一个不流失。 客服人员日常会常常出去访问客户和查找合作伙伴利用现有平台多方面进展市场调研，做到有的放矢，搜集各类资料，做好同行竞争对手的动态了解，知道同行业的进展方向，业务走向。紧紧围绕国家的产业政策和行业部门的治理规定，定期查阅相关网站、关注相关联热点、重点问题，向政府相关部门负责人多沟通，让领导了解我们公司，从而找到合作时机开发新的市场，新的工

14、程。连续在公交车行业、公务车辆治理、租赁行业、特别行业做好业务开发，紧紧围绕中兴产业园做大销售，新增有价值用户或新工程6家左右； 电召中心：做好电召中心的推广和宣传，提升用户量，责任到人，对于电召量和胜利率进展严格考核。电召量相比20xx年增长百分之三十以上，胜利率增长百分之十以上；催促软件部完善微信召车和手机APP召车功能，并增加召车数量统计功能，争取召车增长量高于百分之二十；20xx年积极联系网约车运营平台，争取和两家以上的运营平台合作，能效劳淮安百分之五十以上的网约车车辆，占据淮安网约车市场。和交通运管部门保持联系，争取电召运营资金和补助不低于100万元。 网控中心：网控中心在来访接待上

15、和事故分析上加强效劳，培育出能汇报、能讲解、能分析的专业人才。对各类报表和汇总表进展优化，部门人员逐步走出去，熟识更多用户需求，做出更符合客户需求的档案材料，逐步改善纸上谈兵和闭门造车的现状。 危急品监控中心：依据危急品监控中心对托付监控效劳单位的实时车辆监控、实时分析、实时处理车辆动态信息、准时发觉并提示订正驾驶员的超速、疲惫驾驶等违法行为的监控数量形成卫星定位问题车辆监控日报表，每周进展通报，每月进展月报汇总；对于监控中发觉的违章、问题次数进展统计、帮忙订正违规行为车辆次数和违规通知单的发放数量、反应数量、查岗回复数量进展数据进展统计和分析。 对于各类报表台账（日报表、周报、月报、巡检表、

16、动态违章表、通知单、交接班）填写的标准性、严谨性和精确性进展考核。对于日常技能的把握程度、日常行为标准（到岗、值班、交接班、查岗、群回复）等落实状况进展考核。 各中心的工作会形成月总结，月汇总，跟去年同期相比，和上月相比，销售、回款进展统计分析、比对，进展量化考核会融入到日常治理和后期的考核当中去，做到有据可查，一目了然。形成部门各个中心的档案。 超市工作规划 篇3 度过了美妙春节，就开头了紧急而又投入劳碌工作，让我们充分感受到了紧急与压力，新的起步，开头新的人生历程，新的思维，新的抱负，新的幻想和憧憬，脚踏实地务实创新开展各项工作，依实事求是诚信效劳理念去面对各项工作任务，目标，要求的实现，

17、我们所面对的是市场竞争与挑战，只有改革进展才有出路，推动改革进展才是硬道理，我们所面临是机遇也是挑战，只有把握好，落实好，实施好，把握好市场的变化与信息化快速反响力量，加速快节奏经济动脉，提升自身业务力量及水平，提高自身思想素养，业务素养，学问增加性，广泛汲取各项业务上的阅历积存，丰富积存胜利阅历，为新的起步，新的开头走好每一步，走稳每一步，为实现企业更好的进展而努奋斗！ 刚刚步入新的开头，公司面临整顿改革，为了起好步，开好头，给新的环境，新的空间，留下美妙脚印，购物有个新心情，新状态，虽然空间不是太大，而给了我们这样一个舞台，展现给我们生存进展时机，让我们感到珍惜，来者不易发觉时机，让大家一

18、起携手并肩，同舟共济，开创新的辉煌，新的业绩！我们是企业一员，我们肩负对进展企业责任！在改革进展中，拥护改革，推动改革创新，装修期间，让我怀着一个负责心员工主管，等待的是目标与规划，首先要怎样开展哪项工作，详细要求，详细标准，怎么才能做好，治理好！怎样才能推动效益进步！怎么实行有效，坚决方式与方法开展各项工作！格局与模式有了方向和要求才能去做好每项工作！ 第一自觉准守各项原则，各项规章制度，自克自律，把自己本质工作做好！关怀同志，互帮互爱，严格要求自己的同时再去要求别人，提高自己业务素养力量，掌握好头到工序，进货渠道，验收实行三人为标准，卡好日期，预防假冒伪劣产品侵害自己和他人，保持有详细验收

19、标准合格证，绿色卫生要求指数，所产地是否真实等详细要求。 其次在摆放位置是否合理性，顾客简单看到，简单找到，看的又舒适，拿起来又很简便，那些东西摆放比拟合理性，比方，罐头简单摔碎，简单碰下来摔坏，详细分类，划分等级，合理分化，实行顾客询问，同事探讨方法。 第三了解市场行情，把握有关信息，啥东西畅销，销售的比拟快，啥产品新上市，产品的规格，详细内容是啥，有利于安康，确保质量，数量，做的尽善尽美，让顾客满足，就是你的满足，让顾客放心你才能放心，做到诚信理念，效劳理念工作风范。 第四我们坚持;诚信效劳理念，顾客至上，敬重自选购物的原则，做到：我们所做的一切就是为你效劳的，你的选择就是我们所需要的：坚

20、持依微笑迎宾，用热忱、礼貌语言去对待每位顾客，做好：产品宣传留意事项，介绍产品品质真假，以及保质期重要性，用温馨询问姿势去面对我们是上帝，让顾客感到安心，放心，快乐，顺兴，舒心，满足而归走出我们超市。 超市工作规划 篇4 一、治安灾难事故预防要点 1、搞好宣传教育。要利用各种时机，实行各种形式，向店员进展教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证安全。 2、领导和店员仔细落实安全责任制，做好安全防范工作，切实防止治安灾难事故的发生。 3、坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危急物品和“五防”安全防范工作进展安全检查，发觉担心全的问题，应准时协同有关部门加以解决

21、。 4、准时总结超市各部门的预防治安灾难事故的阅历，对好的部门和个人赐予表扬和嘉奖。对已经发生的治安灾难事故，要仔细查清事故的缘由，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严峻打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清状况赐予处理。 二、安全检查要点 安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、相互检查和不定期的抽查等。 开展安全检查的程序，有四个阶段。 、预备阶段，组织检查力气，制定检查规划、目的、要求、检查方法。 、检查阶段，根据检查的目的要求，深入被检单位，以看、听、问的方法进展仔细细致的检查。 、整改阶

22、段，对发觉的隐患、漏洞和担心全因素，讨论整改措施，准时解决。 、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发觉的重大问题准时解决。 三、聚众斗殴处理要点 成帮结伙聚众斗殴，对超市危害很大，一旦发觉和发生这类大事，就要实行坚决措施处理解决。其方法是： 1、抓住苗头，及早发觉，解决在萌芽阶段。但凡成帮结伙聚众斗殴的，总是事前相互串联，纠集人马，预备工具或商定斗殴时间、地点，这些前兆只要我们在日常工作中留意收集、观看，把耳目搞灵，事先是可以发觉的。发觉有聚众斗殴的迹象，就要快速组织力气，加强防范，把握动向，准时做好充分瓦解和疏散工作，把大事毁灭在萌芽之中。 2、发生这类大事，要马上报告

23、，快速组织人员赶赴现场，准时制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具，停顿武斗，发觉伤者，要准时送往医院抢救治疗。 3、聚众斗殴大事平静后，应留住双方事主，并组织人员对参与斗殴的逐个登记，逐个进展调查核实，查清斗殴缘由，进展调解，或送交公安机关处理。 四、爱护盗窃现场要点 盗窃现场的爱护方法，除在外围现场设岗，不准无关人员进入外，重点是爱护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、翻开的箱柜、抽屉等，现场爱护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被翻开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取财物的箱柜、抽屉都要妥当保持原状，以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具

24、等物品，一律不准接触和移动。还要留意现场四周有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以爱护。 五、超市营业区保安监控要点 1、把握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，留意发觉可疑状况，并准时报告。 2、重点爱护珠宝柜、银行、古董柜等。 3、提高警觉，防止以购物为由进展扒窃、盗窃或诈骗财物。 4、收银员应仔细验证钞票、信用卡，防止使用假货币、假信用卡套购、诈骗。 5、营业柜内商品(包括展现陈设商品)由本柜营业员负责爱护，原则上“谁主管，谁负责”。 6、保安员无特别状况不得进入营业柜内。发生案件，营业员应马上上报部门主管和保安部，同时爱护好现场。 六、突发

25、大事治理要点 1、保安部对火灾等突发大事制定“应急处理方案”，在发生突发大事时员工必需无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。 2、员工一旦发觉可疑状况及各类违法犯罪分子的活动，有责任马上报告保安部。 3、商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性大事，在报告保安部和公安机关的同时，准时爱护好现场。除紧急抢救伤员外，不得进入现场。 4、当公安、保安人员进展安全检查和处理案件时，有关人员应积极协作，照实供应状况。 七、停车及“的士”载客治理要点 1、超市的停车场的交通、治安、收费均为保安部负责，任何车辆的司机都应听从商场工作人员的治理。 2、超市停车场是收费公共停车场，只供应泊车便利，不负责保管，凡

26、占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费，乱停乱放的车辆均酌情赐予处理。 3、保安部派岗，只有经考核结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前客人用车进展调度。 4、“的士”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢客拉客。 5、严禁“的士”司机使用商场内部电话或设施，商场工作人员有责任进展劝阻，劝阻不听者可通知保安部处理。 6、调度员、门童、行李员等不得与“的士”司机攀拉关系、收受、供应便利，一经发觉从严处理。 7、凡违反商场规定的“的士”司机，保安部将赐予批判教育或惩罚，直至宣布为“不受欢送的人”。 8、保安员应维护好停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。 超市工作规划 篇

27、5 培训的目的： 培训就是超市企业组织为员工制造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以转变，从而使他们能在现在或将来的工作岗位上的表现到达企业的要求，并为企业制造更多的利益。 1、 可以提高员工整体素养; 2、 可以提高销售额和为企业创新的力量; 3、 可以降低损耗; 4、 可以改善工作质量; 5、 可以削减事故的发生; 6、 可以改善治理内容; 7、 增加就业力量; 8、 获得除收入以外的其它酬劳; 9、 增加职业的稳定性; 培训的内容： 1、 学问培训 知的问题（商品学问、效劳学问、顾客消费学问）; 2、 技能培训 会的问题; 3、 思维培训 创的问题; 4

28、、 观念培训 适的问题; 5、 心理培训 悟的问题; 培训前的预备和要求： 1、 了解受训员工现有的全面信息; 2、 确定员工的学问技能需求; 3、 明确主要培训内容; 4、 供应培训材料; 5、 了解员工对培训的态度; 6、 猎取治理者的支持; 7、 估算培训本钱; 8、 对受训员工进展训后评估; 培训效果的评价 1、层次 类型 目的 1 反映 学员反响如何？ 每次课程后给学员反应评价表，特殊是外聘教师工作如何？是否适宜？ 2 学问/技能 学员的学问与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得 3 应用 学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）学问 4 经营效果 从培训前后的结果差异看培训效

29、果 超市工作规划 篇6 各位同仁： 下午好，现在由我就恩施分公司营运部20xx年工作及20xx年规划向大家做汇报。 20xx年是“五年进展规划”的收官之年，我们恩施分公司营运部在治理上以培训指导为切入点，紧抓全体员工的相关业务技能，以提升现场治理，强抓流程为主题，通过现场培训、组织互查等方式，推动营运工作。详细总结如下： 一、 稳步促进门店治理提升，我从以下五点作出说明 1.狠抓根底治理、强化执行与落实：分公司营运部在20xx年通过下发指导性强的治理通知，与门店共同从卖场环境、食品安全、销售环节等方面提升治理水平，并强化检查跟进力度，实行分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及下发通报等多种

30、形式，准时改良门店治理薄弱点。 针对阶段治理重点进展工作布置要求，从治理流程执行、员工效劳标准、现场购物环境、薄弱时段经营等重点治理环节入手，梳理存在的问题，确保门店标准经营。 2.严把收货关，确保进入商场的商品无假冒伪劣产品：为了加强食品的安全监管，分公司营运部要求门店在收货环节的操作严格按标准执行，严格检查商品三期及质量，在源头中掌握假冒伪劣及过期商品进入卖场。同时对各门店质检员进展了针对性的培训，并要求质检员加强商品三期的检查力度，保证无过期商品。特殊是要求质检员加强蔬菜农药残留检测治理及生鲜熟食设施设备消毒治理，保障食品安全，为消费者供应最优质、最安全的商品。 3.做好库存治理工作,合

31、理掌握商品周转：依据总部要求，按流程进展日常重点商品合理要货、突出陈设，对于淘汰、破损、滞销商品准时上报，并实行dm促销、超值换购等方式消化库存，压缩库存，不断加快库存周转，提升门店库存治理效率。 4.调整商品品类：通过详尽市调拟定类别品种、品牌需求，依据市场需求对门店的品种数及类别的丰富性进展跟进，确保了经营品类齐全。 5.强化培训机制，提升专业技能：分公司营运部一方面为提升员工专业技能，提升门店经营形象，通过开展陈设竞赛，充分调发动工的创新意识，使门店陈设明显改善；另一方面强化对质检员技能指导。不定期对质检员进展培训，结合门店的质量治理问题对质检员明确工作要求，促进门店质量治理标准化、标准

32、化。 二、 稳步促进门店经营提升，标准价格体系提升商品毛利水平 1.执行公司建立的价格监测治理制度，分公司营运部定期收集监测门店反应的1000个重点销售商品市场调查，汇总并转交相关部门进展合理调整，确保门店重点、敏感商品的价格优势。 2.严格根据商品价格治理的标准流程对商品的进价、售价及促销价进展操作，并依据供给商及选购部的需求，对促销信息进展维护、对联营商品进展短期降抽调整。确保恩施分公司所属门店全部商品的进价，售价及促销价全都。 3.提升公司形象，建立价格监控体系：我们加强了价格诚信建立，在分公司内部建立价格定调价制度，对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进展全面监控、检查和

33、跟踪。确保商品明码标价，无价格欺诈行为。 4.每周上报市物价局城市居民食品价格监测表、城市居民日用工业消费品零售价格检测表等信息，承受物价局关于对我司物价的检查。 5.保障根底信息维护：11年录入口共处理订单7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。去年1-12月份完成售价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。依据门店经营需要，完成分公司52档单店惊爆单品促销工作。 三、稳步提升顾客满足度, 提升效劳质量， 1.标准效劳流程，加强效劳技巧培训：分公司营运部以效劳标准复训，强化公司顾客投诉接待流程，培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧，提升投诉处理

34、效率，提升顾客满足度。与此同时营运部加大了监控一线操作力度：加强礼仪员对便民效劳工程的操作力量，要求员 工主动帮忙、指导顾客完成便民代收工作，使顾客在购物之余，能够便利的完成代收工程的费用缴纳，强化聚客力量。 2. 开展“微笑效劳月活动”， 提升门店效劳质量。分公司大力推广“微笑效劳月”活动，使全体员工深刻领悟微笑效劳的文明宗旨，在效劳过程中时刻遵守微笑效劳的标准要求，积极呈现微笑效劳的精神风貌，全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好效劳气氛，员工也在工作中注意效劳细节，力求通过标准、周到的效劳，赢得顾客的信任，从而稳定客群。 3.扩大效劳范围：我们新增了联通、电信话费代收工程。去年，各项便民

35、效劳功能共实现交易金额3.98万元（其中电信业务实现交易额1.23万，联通业务实现交易额2.78万元），公司盈利0.19万元。 超市工作规划 篇7 伴随着已经远去的XX年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想，在这里，我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力： 1、加强商品进、销、存的治理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品治理趋于科学化、合理化。 2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进展相关的数据分析。 3、在节假日上做文章，积极参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。 4、做好大

36、宗、集团购置的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的效劳。 5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 6、可能的降低本钱，开源节流，以削减开支。 7、日常治理，特殊是抓好根底工作的治理。 8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。 9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，制造最良好的工作环境，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 11、店内人员的培训工作，培育员工的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发

37、挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热忱周到的高素养人才。 12、清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 13、各种合理的、能够利用的条件，制造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 14、制造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，削减不必要的麻烦。 15、常常总结，总结过往阅历将没有做好的事情分析并且吸取教训找出缘由及解决的方法。已经胜利的事情查找实施时的缺乏把这些阅历投入到将来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。 16、常常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮忙时制造良好的条件。 不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就非凡，过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺时机，这些时机对我来说都是实际而有效的，在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作力量，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。望领导赐予指正，不吝赐教。