关于销售部门工作总结模板汇总五篇.docx
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1、 关于销售部门工作总结模板汇总五篇一、销售任务完成状况 2022年在公司领导集体的正确领导和支持下,我和我的团队共完成了_件产品的销售任务,总销售收入为_万元,产品数量比去年增加_件,总销售收入较去年增加了_%另外在维护好现有客户的同时,在公司产品极具市场竞争力的前提下,我和伙伴们通过专心用情的真诚效劳新挖掘了_名新客户,新客户带来的销售收入占到了总销售收入的_%。 二、工作措施 1、仔细学习,不断提高自身力量,提升工作高质开展 作为一名销售经理,我深刻熟悉处处在当前这样一个各行各业的竞争都相当剧烈的环境中,只有不断加强学习,努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此,我利用一切可以利用的时间
2、仔细学习销售、治理等相关学问,并将其运用到实际工作中加以提炼升华,使之能够更好的指导自己的实际工作,从而促进自己的综合素养和工作力量得到了全面的提高。在我的带动下,我所带着的团队都养成了爱学习的好习惯,深厚的学习气氛也让团队的战斗力得到了不断的提高。 2、建章立制,不断完善治理制度,促进工作有序开展 今年,依据实际状况,我对以往已经制定的工作制度进展了更加合理的修订,同时,在实际工作中,我作为销售经理,随时留意并做到了以身作则的遵守执行,为整个部门工作的顺当有序的开展奠定了坚实的根底。 3、严格治理,公开公正公正奖惩,促进业绩不断攀升 在实际治理工作中,我注意团队人员积极性的调动,在人性化治理
3、的前提下,严格执行兑现公司的嘉奖惩办制度,在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀顶峰、争创佳绩的工作气氛,从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。 4、专心效劳,通过维护客户利益,树立口碑保持形象 工作经受告知我们,要做好销售工作,需要在供应优质贴心效劳上下功夫。基于此,在今年,我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户,与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。 三、存在的问题 虽然,今年2022年我的工作比起去年有了大的改观和进步,但是自己仍旧存在诸如沟通治理力量有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改良等问题缺乏,需要自己在今后的工作中有针对性的加以改良。 销售部门工作总结 篇2
4、 *x年马上过去,回忆1年来工程部在酒店领导的正确指导下,在其他部门的积极协作和大力支持下,通过部门全体员工的努力,圆满完成了酒店下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务,确保了酒店设备安全正常地运行,保证了酒店水电气能源的正常供应,同时在节能减排降耗工作中做出了肯定的成绩。为总结阅历,查找缺乏,推动明年工作再上新台阶,更好的完成工程部的各项任务,从以下几方面做总结: 一、部门治理工作 俗话说:“没有法规,不成方圆”。根据酒店的规章制度和工程部各岗的岗位职责为准则,加强对部门的治理。仔细组织部门员工学习酒店下发的文件和办公例会会议纪要,让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店
5、的各项规章制度,要求员工做到的必需自己先做到。在日常行为中,按酒店的规章制度、员工日常行为标准约束每一位员工。每天坚持召开班前会议,签到考勤,检查头一天工作完成状况。在日常工作中,落实岗位职责,要求治理人员多作现场巡查,抓工作的落实,如检查规划工作预备状况,检查安全操作状况,督导规划修理工作的实施;巡查大楼,检查设备运行状况、设施完好状况、节能状况;抓工作进度、工作质量和任务完成状况;抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下,加强了各级人员的责任心,部门的工作效率、劳动纪律、文明施工状况都有了较大的改良和提高。 二、完成的主要任务 酒店设备设施已经运行xx年,许多设备设施已陈旧老化,有些
6、已进入了寿命期,因此,设备设施的修理任务越来越重。在人员缺乏的状况下,通过加强内部治理,充分发挥部门主管的作用,发挥每个员工的特长和积极性,部门合理安排日常工作,保质,保量完成了酒店领导下达的任务和每日的修理任务。 *x年工程部完成主要工作工程: 1、完成修理了3层6层10层17层的管道井主管道漏水。 2、协作完成消防监控器的安装。 3、完成了3至8层的房间装修及家具搬运工作。 4、完成客房小改工作,对未装修的旧房间,完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框地脚线等全面修理的工作,使客房旧房间的面貌得到改观。 5、对中高考会议进展了跟进。 6、签订了电梯维保合同,确保了电梯安全运行。 7、完成春
7、秋两季对配电房变压器及其凹凸压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。 8、完成对酒店水、电、气管线的普查,对酒店各楼层配电井接线端子定期进展了全面检查、紧固,防止事故发生。 9、完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、灯光及餐厅装饰布置工作。 10、除了完成以上工程的工作外,完成了客房,餐厅、以及其他部门的日常修理工作。 三、能源治理 通过多年来的节能工作,根本上将水电气能耗降低到最低的数值,要想连续降低能耗或保持低能耗水平具有肯定的难度,这就需要将节能工作常抓不懈。结合酒店的详细状况,工程部把进一步加强节能治理工作作为一件大事来抓,查找新的节
8、能途径,把节能减排贯穿于全年的治理之中,如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量,避开了洗手用水过大造成铺张水的现象。在日常的工作中,随时检查用水器具,杜绝跑冒滴漏现象。在光线充分的状况下,检查公共区域有无用电铺张现象。晚上值班时巡察检查开水器,抽油烟机等高耗电设备关闭状况。 四、安全治理 操作安全:由于部门工作的特别性,本部门员工常常要接触用电器具,动电焊,用明火、攀高等作业。为了确保操的人身安全,班前会对员工时常进展安全教育,加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危急作业时,确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对酒店其他部门员工进展了设备安全使用常识的培训,提高了全体员工安全的意
9、识。 设备设施安全:定期对各部设备专项安全检查,每月对大厦配电井,管道井设备进展安全检查;按规划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进展安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进展设施设备安全大检查。汛期提前对大厦各处作了安全防范,保证了酒店汛期的安全;对重点运行设备进展一日一次的安全巡查,发觉事故苗头,立即处理。另对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏等现象进展了清理和修理,对不符合安全标准的线路进展了整改。 五、存在的问题 1、部门内部协调不够,有时修理不够准时。治理人员对员工的鼓励较少,不利于发挥员工工作的积极性。部门人员的文化及专业技术水平有待提高。部门员工的礼貌礼节意识
10、有待加强。 2、酒店设备设施陈旧,由于多年未投入资金对设备设施进展改造和维护,陈旧现象较严峻。 3在节能降耗工作方面,单靠工程部一个部门来治理是不够的,需要各部门的治理人员加强治理,需要酒店的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识,如用水龙头敞放;下班后,设备电源未关;办公室人走未关空调电脑或照明灯等现象时有发生。有待进一步加强治理和提高每个员工的节能意识。 六、*年主要工作规划 1、完成配电房变压器和低压配电屏除尘维护工作。 2、建议投入资金对酒店客房旧房间逐步进展改造装修。 3、加强节能降耗治理与掌握,各部门设节能监视员,挖掘潜力,力求水、电、汽消耗比*年再降58%。 4、对
11、客房供暖设施进展一次全面修理。 5、完成工程部日常修理和规划修理工作。 销售部门工作总结 篇3 在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下,根本完成了年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下: 一、对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一年的磨合与进展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店制造经济效益。 依据年初的工作规划仔细的落实每一项,年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们
12、加大商务客人的销售力度,访问重要公司签署商务协议,同时依据季节的不同制定不同的销售方案,有针对性的走访客户,比方旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通,12月份至1月份大局部摩托车会议召开,我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。 9月份我到酒店担当销售部经理,10份酒店正式挂牌三星,这对销售部供应对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。 随着网络的高速进展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与5
13、4家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让客人通过网络具体了解商大酒店。 同时在这一年里我们接待了多家摩托车公司,三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,全部部门都能够仔细的协作销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二、对内治理 酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进展宣传扩大影响力,并准时精确的把酒店的动态、新闻公布出去,让的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建立方案,这为今后酒店网站的进展奠定了根底。 三、缺乏之处 1、对外销售
14、需加强,现在我们散客相比照较少。 2、对会议信息得不到准时的了解。 3、在接待工作中有时不够认真,在一些细节上不太留意,考虑的问题也不够全面。 4、有时由于沟通的不准时信息把握的不够精确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要仔细细致,尽量避开,能够做到准时的沟通,从而削减工作失误。 四、20xx年工作规划 1、销售部的主要的工作以提高散客入住率的根底上,加大会议及旅游团队的销售工作,虽然酒店地理位置不很抱负,但我们存在其他优势,由于大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其供应合理的价格和优良效劳才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容无视,争取今年网络的入住率有一个新的提高。 2、转变现有
15、的工作方式,增加我们的商务散客的群体,提高客户质量,加深客户对我们酒店的了解,所以我们要加强销售部整体销售力气,提高销售水平,为保证酒店肯定的出租率和效益,客房的价格也应随行就市,依据淡、平、旺季,与不同的客源市场的特点,制定较为敏捷的价格策略首先对xx市同档次酒店进展市场调查,精确的把握旅游市场的信息和动态,以及其它酒店出租率分析竞争形势,给酒店供应精确的参考数据,调整酒店销售策略,提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时依据旅游市场淡旺季做出相应的销售规划,提出自己的促销方案与老客户加强联系与沟通,同时建立新的客户,积存会议信息 3、在旅游淡季的时候,加强餐饮的销售力度,做好款待工
16、作,确保效劳质量。 4、对酒店的网站重新设计,要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要准时精确对网页进展更新与维护,让的客人通过网络了解商大酒店。 最终我信任销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力帮助下,销售部今年的工作能够再上新的台阶。 销售部门工作总结 篇4 20xx年上半年已完毕,为更好的开展各项工作,现对20xx年上半年各项工作总结如下: 一. 经营工作: 三楼商场截止到20xx年6月销售完成全年规划的%,完成同期的%,利润完成全年规划 %,完成同期%。 其中男装销售完成去年同期的%,下降比拟大是羊绒、羊毛区,同期下降%,主要缘由是受大环境影响,羊绒团购较少,主要依托零售,高端货品销售
17、受影响;男装中岛同期下降%,主要缘由是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品,使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的%,主要缘由是今年合同中保底利润事先按月做了安排,销售下降影响利润不明显。 鞋帽部销售完成去年同期的%,下降较大的品类是中岛,同期下降%,主要缘由一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货(今年没有),中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43.2%,主要缘由是今年的货品都比去年同期少,新款少,红蜻蜓供给商因资金缘由根本没供给新款,销售下降较大;第三休闲鞋主要缘由是今年休闲鞋客单价较高,同期增幅%,局部老顾客转型该穿
18、价格较低的户外。利润完成去年同期的%,主要缘由是今年促销费高于去年同期。 二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作: 1、加强与各品牌厂商的有效沟通,借助厂方资源提升销售业绩; 许多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的,他们的货品资源丰富,组织厂商周活动折扣力度大,效果明显。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动,销售近万元;乔顿父亲节期间举办了VIP主题酒会,最高付1万元可取元商品,达成销售万,较去年同期增长761%。员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖,九牧王5.9折回馈等大力度活动,楼层达成销售万,较去年同期增长193%。 2、加大活动力度,抓好节日经济; 端午节、母亲节、父亲节等
19、重要节日由办公室治理人员直接与品牌供给商对接活动,保证活动力度及效果,特殊是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的根底上,对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动,父亲节做了一期电视专题题,取得了较好的销售业绩,母亲节及父亲节销销售分别增长14.36%、7.46%。 3、利用外场促销时机,提升品牌业绩,增加供给商信念。 针对今年市场不好个别品牌任务完成不抱负的现状,部门积极与厂家联系,利用周末的时间搞外场促销,提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好,缩小了实际销售与保底任务间的差距。 2、 治理工作 1、 强化效劳措施,部门效劳水平显著提高 效劳工作是我们常抓不懈的一项工作,只有良好
20、的效劳,才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的状况下,我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的效劳现状加大了现场的巡察力度,部门也依据实际状况制定了购物中心三楼效劳整改措施。部门在效劳方面加大了监视、检查力度,并以团队为单位每月进展评比,好的嘉奖表扬,差的团队进展劳动体罚。做到每天有暗访,次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组相互检查制度,每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等状况进展相互检查、提示,将违纪杜绝在萌芽状态。通过结对子柜组的相互检查,员工的自律性有了很大的提高,员工的效劳意识也有了很大的提升,有效的提升了部门整体的效劳水平。 2、 加强商品价格、商品质量
21、治理,杜绝不合格商品上柜 5月份部门在做好销售的前提下,严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查,首先柜组依据自己的实际状况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进展检查,对查出的问题自己先整改。部门随后进展了复查,对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间,确保商品证件有效、到位,杜绝了不合格品的上柜。 3、 安全工作常抓不懈,时刻牢记安全是经营的根底。 部门定期利用晨会对员工进展消防培训,每天进展现场安全检查,每月组织消防演练,发觉问题并准时整改。高度重视修理科及安管科检查出的问题,积极协作整改,安全第一。 三、 存在的问题 1、 对新引进品牌关注度不够,不利于品
22、牌培育; 2、 品牌储藏缺乏,有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌,影响调整进度; 3、 员工主动效劳意识需进一步强化。 四、综上所述20xx年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作 (一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作; (二)、留意日常品牌储藏,并与目标品牌保持联系,为以后的品牌构造调整打根底; (三)、在部门内制定新品牌推广规划,首先连续加大品牌的宣传力度)同时要求厂家拿出促销方案,尽快提高新品牌的知名度,提升销售业绩; (四)、实行多种促销方式,分时段促销提升销售; 1、 有针对性的联系大型特卖活动,如百丽五大品牌、BOSS休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等; 2、 联
23、系品牌厂商周活动,做好淡季促销; 3、 组织和做好店庆的各项工作,与供给商沟通最大的活动力度积极联系货源,预备局部品类的特卖(重点是男装与羊绒); 4、 在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流,提升销售 (五)、加强与供给商的沟通,稳定品牌进展; 部门将不定期的加强与各个品牌供给商的沟通,特殊是销售业绩不好的,要准时跟上沟通,给厂家多提合理性建议,确保供给商的稳定性。 (六)、做好层级治理,培育员工的主动效劳意识。 加强与各柜组长沟通,首先带动起组长的积极性,让局部效劳好,销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工沟通共享效劳的乐趣,以此带动起全体员工的积极性,逐步培育员工主动效劳的意识。
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