关于销售类实习报告模板集合.docx

《关于销售类实习报告模板集合.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于销售类实习报告模板集合.docx（40页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 关于销售类实习报告模板集合10篇 我在实习期间工作于XX玻璃生产厂，是一名流水线作业员，这份工作，看似简洁，其实要做好它很不简单。由于，“怎样才能作好工作、“怎样才能在流水线上作好”, 这里学问可大了。因此，当一名作业员首先要学会如何作好一名作业员最起起码的要求就是：大的要仔细了解公司的整体运作、效劳承诺和工作制度，小的要熟识流程，材料等。只有这样，工作起来才能得心应手。 其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。公司里的作业员来自五湖四海，不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等，与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法。只有这样，才能营造良好的人际关系。最主要的是，与同事相处肯定要礼貌、虚心、

2、宽容、相互关怀、相互帮助和相互体谅。 第三，要学会怎样严厉仔细地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，由于，这里是公司，是工作的地方，是肯定不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，假如马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严厉、仔细、努力地工作。 第四，要学会虚心。由于只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。 五感想和总结 这次工厂实习让我了解了森大的各类玻璃制品制造过程的生产工艺和企业文化和企业进展的历程。主要是企业生产的自动化程度，偌大的一个生产线，不需

3、要到十几个人，这就是过程装备的魅力所在，解放人力也都依靠着这些设备的技术，所以先学好最根本的理论学问，打好坚实的根底，才能操控好这些设备。 脑中只是书本学问，一串的书本规律，而未汲取社会实践的过滤，未经受颠簸命运的冲洗，让别人看起来特别稚嫩而待成长。经过这次工厂实习，我看到了许多在学校和书本中没有的东西，在就业心态上我也有了很大的转变。以前我只是听说找工作难，可现在我能更好的理解找工作难，找一份对口专业的工作更难。许多东西我们到社会才能接触，才学习，只有身临其境才能真正意识到自己力量的欠缺和对学问的匮乏。在此，我感谢领导和教师给了我们此次实习的时机，给我们供应了这样一个台阶，让我拓展了视野，增

4、长了见识，更多的是积存了阅历为不久的将来找工作做良好的根底。沿着很多胜利者脚印来勘察，我们可以看到成熟幻想的路途只是可能是斩断途中荆棘的刀，但在前行的过程中更需要我们课堂上无法学到的学问实践。或许我们从社会上吸取了这些实践学问才能真正转变我们无奈的命运，才能羽翼饱满，让我们飞出逆境，走向胜利。 销售类实习报告 篇2 为了努力将自己在学校所学的理论学问向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，企业法律事务涉及诉讼和非诉讼业务，涉及的法律面较宽，实践性强，而大学生到企业实习并亲身经受一些法律实务、学习一些办案阅历，不仅可以弥补课堂上所学学问的缺乏，还可以增加一些新学问新体会。我的职务是企业的法律参

5、谋助理。 作为企业的法律参谋助理我主要是帮助法律参谋处理以下一些企业法律参谋的日常工作： 一、日常法律询问，分析企业在日常工作中遇到的各种法律疑问，对问题本身性质做出区分，在法律专业领域内予以解答。 日常法律询问在解决企业遇到的问题时，具有准时性和预防性，有利于防微杜渐，避开因发生严峻的问题而处于非常被动的地位，从而丢失解决问题的最正确时机。尤其针对企业的销售部门，我们可以供应前瞻性的法律询问，使其更好的治理其销售协议，建立有效的内部工作框架，尽量削减应收款项难以回收的问题。因此询问功能的良好运用，有利于企业将问题在萌芽状态或者为解决纠纷做好预备工作。 二、建立整套合同体系。 首先，了解企业制

6、定合同的目的以及详细要求，与企业相关人员进展充分的沟通，结合企业的运营需要，了解企业经营行为的目的，分析猜测潜在风险，协同企业设计业务运营流，对企业运营过程中的各个环节上各方的权利义务进明确，为企业建立一整套合同体系进展标准，以使企业的利益得到最大限度的保障。依据已经确定的合同制定方案，依据该合同涉及的法律法规，制定合同文本的详细条款，确保内容的合法性及可操作性，表达企业利益的最大化。 三、专项法律意见。 专项法律意见是专职律师针对详细的法律问题参照相关法律法规，进展全面分析、推断，出具的关于该问题的法律风险，法律后果及应对措施的书面法律文件。依据企业询问法律事务的详细状况，以及该项事务的简单

7、性和重要性，经本所律师共同争论后，出具有可行性的书面法律建议；依据本所在主动回访过程中发觉的，将会给企业的经营带来风险的操作行为，准时指出并视状况严峻性出具针对性的书面法律意见，帮忙企业杜绝潜在风险。 四、处理企业与客户之间的纠纷 通过对产生纠纷的整个过程进展了解及分析，确定对方的行为属于恶意还是善意，向企业提交正确有效的应对方案。假如对方的行为属于善意，只是针对详细的交易活动中某些环节而产生异议的话，则在维护企业利益不受损害的前提下，利用企业律师的身份争取以非诉讼的方式合法、合理、高效的解决纠纷；假如对方的行为属于恶意哄骗的性质，我们将在最短的时间内做出有效的防范措施，并且依据事态的进展做好

8、诉讼的预备和证据的搜集，便于将来通过诉讼方式帮忙企业争取最大的利益。 五、参加商业谈判。 直接参加，能参加谈判的全过程，对于不利于企业的条款或因素准时实行应对措施，防止带来不必要的巨大损失；间接参加，依据实际状况供应幕后支持，避开因直接参加洽谈而给对方带来心理上的防范，导致不利于该合作工程的因素产生。参加商业谈判的作用，促使商业谈判的胜利，保证重大工程的合同条款合法有效，争取自身利益最大化。同时，在该合同的实际履行过程中，律师作为全过程的参加者可以起到监视和保障执行的作用。 六、供应法律培训。 针对企业不同的职能部门，结合企业的经营特点及各部门的工作职责和范围，供应相关的法律法规的培训；提高全

9、体部门员工的法律意识，了解自身工作中可能遇到的法律问题和存在的风险，标准日常的经营行为。避开企业的员工由于不熟识相关法律而丢失警觉性，从而导致工作上的失误，为企业带来不必要的风险或重大经济损失。 七、资信调查。 在企业与另一方签订合同前，通过调查对方的资产状况、企业运营状况以及以往的交易信用，向企业提交对方的信用评定，评估对方从事商业活动的力量，分析详细业务的风险性。 八、劳动争议解决。 律师代表企业参加处理与员工间的劳资纠纷、福利待遇纠纷、工伤赔偿纠纷、解除劳动关系纠纷等的劳动仲裁和诉讼程序；由律师来沟通劳资双方达成共识，采纳非诉讼方式、非仲裁方式快速解决劳动争议，消退对企业的不利影响，维护

10、企业的根本利益。 九、合同及应收帐款治理。 对合同的订立、履行状况形成文字记录并归档治理，催促财务部门对应收帐款进展准时清理，确保各项经济合同能如约履行，避开因时效丢失等缘由给企业带来巨大损失。 十、帮助建立企业治理制度。 结合企业的进展战略，合理的设置企业的全部权，规划股权构造；结合企业业务特点，设计企业构造，建立学问产权、人力资源、财务治理等制度，使企业的构造具有竞争上的组织优势。 十一、帮助处理与相关行政机关的各种事宜。 利用律师的专业学问和权利，以维护企业利益为目标，帮助其与工商、税务、公安等行政机关交涉，处理解决各种事宜。 十二、律师见证。 指律师依据托付人的托付，对肯定范围内的民事

11、法律行为的真实性、合法性做出证明，如：企业内部的股权转让、外贸合同的订立、董事会的重大决议等。 十三、代理参加诉讼、仲裁活动 “千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁过渡的作用，对将来走上工作岗位有很大帮忙。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自领导和律师们的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。 这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最根本的问题。对于自己这样一个马上步入社会的人来说，需要学习的东西许多，他们就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他

12、们学习许多学问、道理。实习只要有收获了，实习就是胜利的。学习法律的最终目的是要面对群众、效劳群众，为健全社会法治和依法治国效劳的。毕业后我将为建立我国的法治社会尽一份力。 销售类实习报告 篇3 一、实习概况 (一)实习时间：20xx年12月2日到20xx年4月2日 (二)实习单位：黑龙江亿美生物肥料有限公司 (三)实习岗位：销售助理 (四)实习性质：顶岗实习 二、实习单位简介 黑龙江省亿美生物肥料有限公司成立于20xx年，是美国斯特尔公司在中国大陆的全资子公司。公司近年来始终专注于水稻苗床及高档水溶肥料的讨论和生产，我们拥有自己的研发队伍，自公司成立以来，这几年的风风雨雨，经过很多次的试验，总

13、结，最终筛选出适合中国农业生产需要的优秀配方，为中国农业供应完善效劳。美国公司总部得到有利保证。黑龙江省亿美生物肥料有限公司为您分装，质量更放心，效劳更满足。 三、亿美生物肥料有限公司核心价值 我们的核心价值观是我们永不动摇的承诺，渗透在我们全部的行动中。这些核心 价值观是我们传统的一局部，将连续指导我们今后的打算和行动。 可持续进展意味着在连续富强经济的同时削减污染和更少使用自然资源，使人类生 活得更加美妙，更加舒适。可持续进展的全球尺度是在为消费者不断供应更多价值的同时削减环境污染的痕迹。 我们还将可持续进展定义为在供应现有的和新产品及效劳的功能时，要从根本上削减能源和原材料的用量，在生产

14、中或在产品使用寿命完毕后，只有少量的或者没有废物产生。 (一) 可持续进展 亿美生物肥料有限公司的使命是实现可持续进展;在增加股东和社会价值的同时，削减经营活动给环境留下的“印迹”。 我们的的愿景是成为农资界上具活力的公司，致力于制造可持续的解决方案，让全国各地的人们生活得更美妙、更安全和更安康。 (二) 加大在高增长市场的力度 我们将“加大在高增长市场中的力度”定义为我们的增长策略之一的时候，我们有两个目标市场-地理意义上的新兴市场和需求尚未被满意的市场空间。这些市场空间为常隆正华的产品和创新供应了独特的机遇。 (三) 发挥亿美生物肥料有限公司整体实力 亿美生物肥料有限公司的业务运营分为五大

15、平台，每个平台下辖不同的业务团队。各个职能部门，包括运营、人力资源、选购等部门为公司的业务进展供应支持。为了更好地实现业务目标，公司鼓舞员工充分发挥公司在市场进入、科学力量、顾客关系和职能素养方面的作用。协作将在提高生产率的同时，为整个公司制造更大的机遇。 提高生产效率和产品质量是实现可持续进展的关键。常隆正华通过对农资市场供给链和各职能部门的不断优化和标准化，提高了企业效率，从而节省了本钱和流淌资金。 通过在上述领域的不断改良，公司将在每次保证质量地向顾客准时交付产品和效劳的同时，强化我们端到端的供给链力量即亿美生物整体实力的证明。 亿美生物农化一贯坚持“诚信为本，以质取胜”的企业精神和经营

16、理念，以其优质农化产品和优良效劳为我国农村广阔农户供应丰收的保证。 “给我信任，还您丰收”已深入农夫心中。 亿美生物农化将连续引进更多高效、安全农药产品及其它方面的业务，一如既往地全力为中国农业的持续进展做出奉献。 四、实习过程 销售代表工作职责是制造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。介绍商品供应的利益，以满意客户特定需求的过程。其工作是满意客户特定的需求，或者客户特定的问题被解决。能够满意客户这种特定需求的，唯有靠商品供应的特殊利益的岗位。 (一)工作过程与内容 (1)20xx年12月2日，在亿美生物肥料有限公司开头进展为期三个月的销售实

17、习 (2)20xx年12月14日，和本公司参与了其次十七届黑龙江植保信息沟通暨农药(械)交易会 (3)20xx年12月17日，去齐齐哈尔市访问客户，销售本公司产品及介绍亿美生物肥料有限公司产品的销售规划，及嘉奖制度 (4)20xx年1月2日，从齐齐哈尔市回到哈尔滨公司，进展开会，反应这次出差遇到的问题及相应的收获。 (5)20xx年1月7日，再次去齐齐哈尔市下属的乡镇向经销商了解本公司产品去年卖的效果，整顿治理市场，访问进展新的客户，了解竞争对手及产品的动态，进展市场规划。宣传公司产品及转换农夫的思想观念用药水平。 (6)20xx年1月17日，离开了齐齐哈尔市，开头在大庆市进展宣传与销售。 (

18、7)20xx年1月28日，离开大庆市，回到哈尔滨公司进展开会，设计宣传资料、宣传品，做新老产品试验。依据上推下拉政策，通过在上面调动起经销商的积极性，在下面通过开农夫培训会、宣传车、电视广告等的宣传拉动起农夫用药的积极性，从而使销量上升。 (8)20xx年2月1日，接近过年，公司集体带薪休假15天。 (9)20xx年2月16日，正式上班 (10)20xx年2月23日，经公司打算，我的市场由齐齐哈尔和大庆市转变为绥化市场 (二)完成的任务 作为一名优秀的农资销售代表：始终要保持的一种状态是激情;始终要坚持的价值观是做人正直，做事正气，思维正向;始终要坚守的一种职业素养是敬业、专注;始终要处理好的

19、一种关系是与领导的关系;始终要学习的一种技巧是沟通的技巧;始终要保持的一种习惯是勤奋。只有积极正向的做人，才能在工作上有良好的业绩，才能让营销走向良性循环。 五、技术工作总结 (一)田间指导 1.在兰西县给农夫学习讲解果树、番茄、黄瓜、甜瓜当前的主要病虫害及田间治理学问。 2.兰西县在蔬菜大棚里针对作物当前的早、晚疫，灰霉，、霜霉、斑点、软腐、叶霉、细菌性溃疡等病害和虱、菜青虫、地下害虫等虫害问题，给农夫在大棚里现场讲解指导及农夫会培训。 如：番茄早疫病病原为茄链格孢，属于真菌中的半知菌类，一年四季均可发病，主要危害幼苗/成株的叶片/茎秆/花和果实。坚持预防为主，定期喷药爱护的原则，从定植开头

20、每隔710天选择优秀爱护剂。常用的爱护剂有：代森锰锌1000倍，61.4%百菌清锰锌500倍,发病初72%硫磺锰锌600倍。病害发生严峻时，正华甲托(彩托)加52.5%抑快净1500倍。特殊要强调的是，在发病后用治疗剂时，肯定要混入爱护剂，以爱护未发病的植株并杀灭病菌孢子，对掌握病害流行特别必要。 3.蔬菜综合治理防治病虫害(大棚番茄) (1)温度：白天维持在2528左右，夜温维持在1317，午前2528，午后充分换气通气下降到2025，黄昏前后停顿通换气，前半夜要求温度1417，后半夜要求1213，夜温17时间较长，会导致顶端停长，温度高于30以上易疯长，低于5易冻害。 (2)湿度：覆膜栽培

21、，小水勤浇。 (3)肥水：底肥追肥(NPK中微量);微生物+有机质 (4)整枝：连续生长：只留主杆连续生长，每穗34个果实换头栽培：主杆六七穗果实后，再留侧枝生长适时打岔：地上第一岔芽20厘米长打去，有利于促次生根，以后宜早。 (二)农夫培训会 1.在齐齐哈尔市泰来县，公司聘请的专家教师给当地农夫带来一些作物上的一些技术要点和致富信息，依据当地每年大发生的病虫害，让农夫提前做好防治工作和针对手段。 2.在大庆市苹果种植地通过当地政府和农夫要求，伴随专家教师一起下乡给农夫讲解果树修剪、病虫害防治、平常果园治理的学问等。 3.在其他各大乡镇的一些蔬菜区域和局部果区，自己给农夫开一些小型的农夫培训会

22、，讲解当前作物的一些病虫害学问及如何用药。 (三)整顿爱护网络，治理市场 1.通过在下面的了解首先找每个地方威望最高、信誉度最好、有推广力量的客户作为我们第一个考虑的进展对象，然后帮忙他建立亿美生物网络，铺货宣传。 2.自己在宣传产品的同时也不断提示农夫怎么去区分假货，不定期的查处市场爱护整顿网络，开客户会议进展培训和治理市场。 销售类实习报告 篇4 一、实习目的 本人是一个从小就特别喜爱汽车的人，很圆满没有学汽车制造行业，但我盼望通过汽车销售的实习，更近距离的与汽车接触，争取以后的工作都跟自己喜爱的汽车待在一起，为汽车做好推销工作是我实现抱负工作的第一步。 二、实习时间 20xx年x月x日-

23、20xx年x月x日 三、实习地点 xx汽车4S店 四、实习内容 在4S店里面接待每一个来店里做汽车保养的客户，再通过这些客户扩大客户资源，也在其他汽车展销活动上进展客户，将汽车销售工作时刻都像一张名片一样“带在身上”。 五、实习总结 在实习之前，我是抱着与汽车多多接触多多待在一起的准备进去实习的。这一想法最开头让我们营销总监笑话了，他说这年月还有这样的小孩呢！后来实习久了才知道，我们营销总监正是一个爱车如命才进入汽车行业来做汽车营销的人，他也是从根底的销售做起的，现在已经做到了总监的位置。 在实习的过程中，都是总监带着我以及另外的一个销售实习生进展实习。他带着我们出去各大汽车展销活动，为我们4

24、S店的车做宣传推销，也教我们如何在活动上进展客户，让我学到了不少做销售的技巧。 不过，与其说是做销售的技巧，不如说是做人的技巧。销售是一个需要情商特殊高的工作，这也就意味着你这个人得情商高，而无论是做销售还是做人，只要情商高了，那许多时候也就不会说错话，或者做错事了，凡事都会三思而后行，不再出口伤人，让与自己一起工作生活的人或者对面的客户心里不舒适了。 在此次的4S店实习中，我发觉了自己除了有对汽车的爱好，也有对销售的爱好。我爱好与人打交道，甚至觉得每一次将潜在客户便成为付诸行动的客户，自己的成就感爆棚，而且我发觉我由于对汽车的喜爱，那些客户也更情愿与我沟通，有的客户也是特别爱车的，还因此与我

25、成为了朋友呢！ 通过此次在4s店的实习，我已经明确了毕业之后的工作了。我还是将来到这里进展销售工作，利用自己喜爱汽车以及喜爱与人交往的优势来进展我的事业！我信任我肯定能行的！除非哪一天我突然不爱汽车了！不过这一点根本上不行能！ 销售类实习报告 篇5 为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实践力量，积存一些根本的销售学问，以便于以后更好地学习市场营销等专业课程，我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业店进展了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关状况报告如下： 本次实践活动由8月一日开头，到8月20日完毕，为期二十天。在这二十天里，我主要是进展的是眼镜销售的工作。从活动完毕后单位

26、领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，根本能到达实践的估计目的，但由于以前缺少工作阅历，实践时机少，在实践的过程中仍有许多细节问题需要改良提高。 在这短短的二十天里，虽然我对眼镜学问的了解依旧很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感受良多： 首先，只有付出才会有回报。由于上学的缘由，我大局部时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就经常碰壁。俗话说不当家不知柴米贵，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！由于不了解眼镜的专业学问，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天

27、书！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的根本常识外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但终于摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！ 其次， 对销售有了肯定的了解，把握了一些根本的销售技巧: 一，良好的效劳态度是销售胜利进展的前提 做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的效劳态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，

28、要尽可能满意顾客的要求。这一点我深有感受，在实践的初期我就就是由于态度不够好，效劳不够急躁而错过了许多顾客! 在开头上班的时候，由于态度不好和缺少急躁，动不动就发脾气，经常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自快乐，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调效劳态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但由于有前车之鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些

29、阅历，我最终胜利的卖出了第一副眼镜!这样到实践完毕的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快! 二.超群的销售技能是销售胜利的关键 在当营业员以前的培训中，比拟注意的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发觉假如不把握肯定的销售技巧，仅仅依靠良好的效劳态度和礼仪是不能胜利的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发觉，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比方有一次，有一位先生看重了一副太阳镜，但就是嫌镜脚大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是迟疑不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说:先生，这副眼镜是特地为胜利男士设计的，镜脚大一

30、点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧: 1、沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查，触及顾客的购置问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是需要营业员开掘出来展现给顾客的； (2)了解顾客购置心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最终造成顾客的购置兴趣； (3)把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展； (4)应对主动提

31、问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 2、展现产品的技巧 (1)了解顾客购置的思维方式，依据营销理论中的排解法，顾客会购置价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排解顾客认为不符合其要求的品牌和产品； (2)加强主题，突出三个卖点，供应正面的展现或负面不良的示意，使顾客积极参加到产品的性能体验中来。 3、排解异议的方法 （1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购置过程中顾客对产品与效劳的异议，例如疑心性能、认为价格超过价值、疑心质量、疑心售后效劳等。售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满足而产生的异议。 （2）

32、处理异议的几个要点： 尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟识的东西感兴趣； 销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准； 不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益； 成认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比的结果。 （3）处理售后异议的几个要点 倾听的要点：急于辩白等于火上浇油； 分析的要点：证明你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次； 引导的要点：不要争辩，重在引导； 转移的要点：立场转移，事态转移； 解决要点：答复异议，努力成交。 4、把握成交的掌握 （1）把握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何掌握销售过程的进展，在每一个阶段准时帮忙顾客做出打算即成交缔结，对不

33、同的顾客应当实行不同的方法。 （2）成交的要诀：多看、少说；一问一答； 不急不忙；保持态度。 三、擅长抓住顾客心理是销售胜利的保证 现在的市场由于竞争剧烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购置自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过许多这样的经受，有许多顾客往往已经看上了一些产品，但由于价格等缘由而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。 还有就是通过顾客的言行举止把握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型推断的方法： 1、即

34、定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求； 2、 巡察型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准到达锁定顾客。 销售类实习报告 篇6 经受了初期的惶恐、不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何，终于是站住脚跟了。懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而一一地介绍产品。要懂得和客户进展沟通，找到共同的话题之后，客户也就成了你的朋友，这样想要成交产品也就不难了。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定

35、距离的，并且需要进一步的再学习。在这次的社会实践中，让我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,翻开了视野，增长了见识，也改掉了许多毛病。知道挣钱的不简单，工作的辛苦，与社会的简单多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中熬炼自己，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地! 一、实践目的： 本次实习的目的着重在于体验社会，从而熬炼自己的社会适应力。而且，我从事的是效劳行业，这对我是一个挑战，并且我也学到了与别人沟通沟通的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作阅历的同时自身价值也得到了肯定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟识就业环境，使将来的就业规划更明白。 二

36、、实习单位： 超市，实习岗位：从事食品促销的工作。 （一）在营运中保持务实、简洁和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步。培育员工的专业技能与专业学问，的确提升员工的专业素养。鼓舞各分店参加社区生活，深入了解商圈住户的想法，以制定符合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间，完全信任的互动关系。为了维护专业效劳的企业形象，每年都会举办顾客满足度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果，找出问题进展改善，并力求从每位员工做起，来提升顾客满足度。此外，我们仍将持续落实会员制软硬体的建构，以符合顾客期盼的创新提案，赐予会员更多的关注，让走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾客需求并值得信任的企业

37、。 （二）首先，通过聘请广告我联系到超市的业务员，面试后，业务员承受了我的实践恳求。我的岗位职责是:执行公司的促销规划，检查价格签和促销海报到位状况;精确答复顾客提问并帮助他们;将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面、跟踪堆垛商品销售状况，并准时补货;负责办理商品进货验收和退换。 三、工作内容： 1、营业前： （1）准时上班，参与晨会。 （2）清洁货架和商品卫生。 （3）检查商品标价牌和商品是否全都，是否有未贴条码商品。 （4）检查商品是否满架，存量缺乏时准时到店内库取货。取货时应留意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品准时复原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。

38、2、营业中销售： （1）礼貌精确地答复顾客对商品位置的提问并引导他到商品前 （2）如顾客购置的商品缺货时，应请顾客稍候，马上到店内库取货，并快速返回。 （3）如商场临时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推举其他替代商品；如顾客明确只要该商 品，则马上上报主管，由主管与选购部联系商定送货时间。 （4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到效劳台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到效劳台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。 （5）随时整理排面，确保商品陈设整齐、饱满。 3、调拨 （1）部门间调拨时，调出部

39、门必需依据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。行政调拨时，部门人员必需审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。 （2）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。 （3）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。 （4）需调拨商品妥当包装，防止中途商品损坏。 4

40、、调价、报损 （1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必需清点商品数量，登记并注明缘由请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日完毕后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。 （2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必需到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。部门人员将马上上架的商品送至卖场上架陈设；不需马上上架的，暂存店内库。（3）需和供给商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传选购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供给商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防

41、损员的监视下按退换货程序办理。 （4）因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要马上将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口；条码丧失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。对销售后顾客要求近距离送货的（如送到商场停车场或商场门口、路边等），应用平板车将商品送到顾客指定位置。 （5）对于因质量问题而退回的商品，部门人员要马上对同类商品进展检查，发觉问题要马上撤下货架。对商品打价时，要根据商品验收单、调（削）价单、商品调拨单上规定的编码和价格正 确调对打价机。 （6）价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息（品名、规格、型号、使用说明、条码等）。凡

42、有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈设。 5、营业后： （1）依据存货状况准时到店内库出货，保证货架商品饱满。 （2）整理排面。 四、实践结果及总结体会： 通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热忱，不得不佩服商人们的才智。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是许多销售方法，使我大开眼界。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出个优秀销售员的专业力量及专业素养。我们依旧要不断摸索，即使是有丰富阅历的“老”销售员，不断的学习才是不断

43、进步的捷径。我有一个同事和我一样是在校大学生，由于我们以前都未做过这方面的工作，所以前几天业务员同我们一起上班，教授我们一些促销技巧以及留意事项。起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然许多，固然业绩也一步步攀升，同事和我一样也很快适应了工作。之后的工作也都还是比拟顺当的。遇到有特别要求的顾客，我们也能准时实行其他措施维护到自己的柜台和老板。 其次，我发觉与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成局部之人与人的相互适应、相互包涵、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质

44、量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额上升，顾客满足度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在处处布满着竞争，好像身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全冲突，我们应当权衡利弊适度转变一下心态，从而沉着的面对当今的就业、从业形势。 销售类实习报告 篇7 一、实习目的 1、通过在市场营销相关职务的实习可以理论联系实际，检验自己所学的营销治理学问，并在实践中更好的运用这些学问。 2、在实习中把握企业营销活动治理的根本思路和详细实施方法，即治理层的大方向的战略方针和详细业务层的战术执行。 3、在详细工作中留心观看各个与营销

45、活动有关的环节，如生产、研发、技术等，筹划如何让各个部门相互协同起来共同以营销为核心。 4、在实习中不断的总结阅历，培育自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的力量。 二、实习主要内容 2月9日-2月15日公司的研发部门为我们叙述我公司工程陶瓷烧制的过程以及我们公司陶瓷在工程应用中的耐磨性、耐腐蚀性、耐高温性、非水润湿性和化学稳定性好等工程陶瓷的特性及详细的原理。 两个月的实习到此已经完毕了，接下来就要进入角色了，也就是我们部门的业务经理要去自己所在的区域联系业务，而我就要做好听从销售经理安排，做好内部协作工作。 3月1日-3月7日由我制作一些部门内部的新客户登记表、业务员出差申请表、业务员出差汇报表、绩效考核表、客户档案、竞争者调研表、客户满足度调查表。我通过自己在学校所学习的理论学问以及搜集查找相关资料，绘制了部门要求的一系列便于内部治理的表格，然后上交销售经理斧正，表格大局部都符合要求，得到了经理的好评。 3月8-3月15日由于我们的产品属于工业品类面对客户比拟集中大多都是石油、煤炭、热电、氧化铝行业的各个大中型国有企业及各省所属的设计院，所以我要做一个信息的汇总工作，就是把全部客户都按行业归类，然后再按按规模大