关于销售公司工作总结6篇.docx
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1、 关于销售公司工作总结合集6篇一、个人工作体会 20xx年对于我个人来说是一个不平凡的年度。自年初开头客服工作以来就始终在劳碌之中渡过。我主要从事销售性客服工作。通过一年来的销售性客服工作,让我体会到,对于一个销售性的客服来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特别有阅历的老员工了。 在我的工作中我遇到这样的挫折,使我备受压力,但同时却也让我对于工作有了很大的触动和启发。有段时间,我上班电话讲解软件功能,下班短信策单、打感情牌,最终客户最终同意来公司交钱的
2、前一天却由于我打错钱数而导致客户心里不平衡而产生了取消合作的心理,也使得我不再连续强势促成,想着让客户缓一缓吧,其次天却在上海成交。此事对我打击特殊大!我反反复复的在找问题找缘由,差点就想放弃这个客户同时却没有意识到是自身存在的问题,怨天尤人。 后来在客户那得知,是我误会了他当时那番话,由于我的先入为主,觉得差价大,觉得客户不承受等等,而这些却只是我的想法,并非是客户的想法。幸亏后来还有挽回的余地,客户在我的不折不挠下,最终同意在上海办退货再在我这里购置。从这件事上,我反复思索,总结自身缺乏,并意识到在将来的工作中我只有充分熟悉到自身所存在的问题并加以改善、解决,才能使我个人的销售业绩的到提高
3、。 二、销售工作业绩 在20xx年度,我总体上较好的完成了公司所安排制定的销售任务,取得了良好的销售业绩,并充分获得了上级部门以及同事的认可与确定,获得了些许荣誉。但是从详细的月度销售业绩状况来看,我在上一年度4月份以及5月份的工作业绩状况并不抱负,其主要缘由是个人在当月当季度的思想懒散,没有积极进展销售任务,感觉自身工作没有指定的任务压力,因此工作态度并不积极,并且在当年5月份,我请了15天的休假,从而导致了销售任务的延期,在休假过后我也并没有调整好心态,从而使得任务进度跟不上整体步伐。对此,我深深熟悉到自身的问题,并对自身状况进展了反复反思,在20xx年度我将竭尽全力,力争完满的完成每月的
4、销售任务。 三、工作内容状况 一年来,我坚持做好与已经购置益盟操盘手软件的用户做好售后效劳,尽可能的对用户在使用软件的过程中遇到的各种问题进展急躁而又具体的讲解,并努力做好远程处理工作。在现场课程进展接待时尽可能的充分发挥自己工作的热忱,帮助用户使用软件进展分析手中的股票,争取在效劳根底上让用户稳定在每年软件到期进展续费。此外,在一年来,我坚决完成客服部所安排部署的销售任务,通过自身的不懈努力和急躁沟通,使得我公司的软件销售在用户群体里得到了再次的开发,为保障我湖南益盟操盘手有限公司的良好销售绩效而做出应有奉献。 四、自身缺乏以及将来规划 我来到xx有限公司工作已有一年半的时间。在此期间内,我
5、虽然能够较好的完成公司所安排部署的各项工作任务,做到热忱效劳,急躁售后,良好销售。但是在详细的工作过程中,通过我所亲身经受的一些挫折与压力,也使我充分熟悉到了自身所存在的缺乏与问题。首先,我存在有脾气较差等问题,有时在遇到一些不满的工作安排等问题时,我就会产生冲突心理。 此外,在遇到较大年纪的用户询问电脑问题时,我缺乏急躁。对此,我感到非常的内疚与悔悟,在将来的工作中我将进一步改正自身的脾气问题,多向教师以及前辈学习并请教销售技巧,以及应对力量。进一步加强自身对客户的亲和力,不断提升自身的沟通技巧和工作方式,加深对证券理论学问的学习,提高自身的专业分析力量和业务水平,以保证我将来年度工作的良好
6、成效。 五、公司治理建议 为了更好做好将来的销售任务以及其他各项工作,实际提升公司的团里销售热忱,提高公司的销售业绩。我结合自身XX年来的工作阅历,对公司提出以下建议。我公司对于销售治理具有良好的奖罚制度,我公司的惩处制度规章很详细很明细,哲恒好的促进了我公司的治理力度。 但是假如在此同时能够,进一步完善和落实嘉奖制度,确保每个月的任务都不一样,补齐不完善遗漏的制度,保证落实制度,而不只是口说而已。并加以公示摆明,时效执行,假如嘉奖制度是让人鼓励的,而不是消极的,则将会更好的促进我公司客服人员的销售热忱,并将会提升客服人员对工作的仔细负责,实际提升我公司的销售绩效。 销售公司工作总结 篇2 2
7、0xx年转瞬就要过去了,在公司领导和各级同仁的帮忙和支持下,我们根据公司“认仔细真抓治理,扎扎实实练内功”的要求,围绕自己的岗位职责和签订的销售合约要求,有规划、有步骤的开展各项工作,古人云“以古为镜,可以明得失”。为明年顺当完成公司下达的销售目标,更好的开展工作,特把13年工作状况汇报如下: 一、 销售目标完成状况: 今年西南区共完成销量3358吨,占销售规划3918吨的85.7%,货款回收100%,其中9度啤酒完成2400 吨,占销量的 71.5% ,10度精品完成760 吨,占销量的 22.6 %,11度以上啤酒完成198吨,占销量的6 %,没有完成公司下达的销售目标,销量与去年同期持平
8、,但中、高档啤酒比去年的53吨增长了3.7倍。产品知名度和美誉度都有了较大程度的提高,为下步市场开发与进展奠定了根底。 二、 团队建立 1、团队组建 新市场由于距离远、根底弱、市场开发和客户治理难度大等缘由,业务人员始终存在较大缺口,为破解用人瓶颈,经与人力资源部协商报请公司批准,试行在当地聘请业务员,探究了一条在合同工与季节工之间的用工方式,实行根底工资加绩效考核的方法进展治理,根本上满意了需要,同时也大幅降低了用工本钱,如根底工资、差旅费、误餐补贴、通行费及各种福利待遇。 2、加强团队建立,打造了一支能吃苦,敢打硬仗的营销团队。 尽管人员流淌性大,新人多,但我们还是挤出时间、想尽方法对他们
9、进展了啤酒酿造学问、产品区分、终端开发、职业规划等方面的培训,手把手的教他们,对他们进展言传身教,使他们很快成长起来,也提高了他们对公司的忠诚度,增加了对公司的归属感,稳定了队伍,并且依据要求也为其他部门输出了五名优秀人才。 3.、划分目标,逐步加压,以到达“千斤重担人人挑,人人肩上有指标”。 充分发挥每个人的积极性和主动性,为工作的逐步推动献计献策。业务员实行每天短信汇报,时时定位,电话抽查等手段,来提高和保证业务员的工作状态。每半月召开一次部门例会,对各市场状况进展分析和诊断,帮忙业务员提高市场的把握和掌控力量;每次还选择一个课题或典型案例进展剖析,提高了业务人员分析市场、解决问题、驾驭市
10、场的力量。 三、依据市场状况,调整营销策略,合理布局,根底市场求增长,空白区域求突破。 10年我部签约客户23家,比09年15家客户增加了8家,销售区域由09年的11个拓展到16个,增长幅度到达50 %以上,特殊是离洛阳距离较近的济源、郑州和登封市场,在今年都胜利的进展了经销商,销量都在10车以上,实现了北上济源,东进郑州,南进登封市区,完毕了我们产品多年未进省会郑州、及其周边的局面,也实现了环洛阳四周的全掩盖,圆满的是存在着个别市场没有稳固好,消失昙花一现的现象。 今年啤酒市场竞争尤为剧烈,雪花、青岛、汉斯、金星捉对厮杀、可以说是肉搏战,金星依靠买断占据了65%以上的餐饮终端,雪花凭借品牌优
11、势、进店送冰展柜和堆头陈设、瓶盖设奖等组合策略曾一举占据市场,超过汉斯和金星,成为市场上第一品牌,但金星、汉斯营销策略调整很快,汉斯在瓶盖内设奖,积极买店、派驻促销员进展终端拦截等。针对这种状况我们在4月份开头筹备建立办事处,积极、主动参加市场竞争。之后,我们以三门峡办事处为依托,组织了屡次丰富多彩的、形式各样的促销活动。规模比拟大的有三次,如五月份在三门峡黄河旅游节期间在富达广场进行了喝啤酒大奖赛,当时在会场上中间摆放了洛阳宫啤酒彩虹门,啤酒立柱,两侧是洛阳宫啤酒遮阳伞一字摆开,场面宏大,气概恢弘,并且三门峡电视台、陕县电视台进展了现场直播和晚间重播,三门峡日报等进展了专题报道,在当时引起轰
12、动。 6月份在爱家超市门口进展了三次啤酒免费品尝,啤酒学问问答活动等;7月份,连续三天在兰香量贩广场进行了“冰凉一夏、洛阳宫啤酒擂台赛”。除了进行以上宣传造势活动外,还组织业务员粘贴了POP广告画四万张,通过一系列的促销宣传活动,进一步的扩大了产品知名度和品牌的市场影响力,同时也实现了干扰和牵制作用,为根底市场的稳固和进展减轻了压力。 此外,4、5、6、7连续四个月在零售终端和现饮终端有针对性的分品种,举办了不同促销活动,如零售终端开展了11度啤酒堆头陈设活动,这次活动共进零超688家,铺路率到达了83%以上;对餐饮终端开展了百家进店活动,依据公司要求对竞品专营店、混营店等开展了骚扰、破坏和进
13、店活动,收到了较好的效果,有60多家专营店与金星解除了合同,180多家竞品专营店开头销售我们的产品。 固然,在20xx年的市场运作中也存在着较多问题,如团队建立、客户治理、资源配置等。依据今年的市场运作状况,现把明年运作准备汇报如下: 1、调整区域布局,集中兵力打攻坚战,贯彻有所为,有所不为,好钢用到刀刃上。依据10年产品推动状况结合市场进展趋势和竞争分析,在连续稳固现有市场的根底上,分清目标、划分战略市场和渗透市场,明年要抽调优势力气,集中资源,攻打战略市场。如三门峡、汝州等,把资源用在有开发前途的市场上。如三门峡、陕县、卢氏、灵宝、孟州、济源和登封等市场。 2、调整产品构造,树立品牌形象。
14、城区聚焦形象产品如11度洛阳宫啤酒,10精品,实现产品的升级和可持续性、安康进展。 3、转变运作模式,增加动销力量。转变过去把促销资源一股脑的扔给经销商,和单纯依靠经销商运作市场,业务员只是跑市场缺乏运作市场和掌控市场的支点,丢失主动性的做法,要把促销资源集中在部门和业务人员手中,增加话语权,提高对市场的应变力量和主动做市场的动力。 4、加强内部治理,打造一支团结、高效、执行力强、能打硬仗的学习性团队,实行“绩效导向,过程监视,制度约束”的三维治理模式。同时加强业务人员的”培训,每半月召开一次部门会议,选择一个课题或市场案例进展讲解,提高业务人员的应变力量和实战技能。 5、强化客户治理,收取合
15、同保证金,加强对合同户的治理。实行收取保证金、签订协议、确定目标任务、纳入公司系统治理和考核。加强对经销商的沟通和治理,扶持进展符合公司理念的专营户,对忠诚度差,观念落后的进展整合或淘汰。 总之,在新的一年里,我确信在公司领导的英明领导下,根据20xx年市场营销规划要求,时刻把“认仔细真练内功,扎扎实实做治理”的精神贯彻在行动中,同心同力,明年的销售工作肯定能够取得突破,洛阳亚啤的明天也肯定更美妙! 销售公司工作总结 篇3 繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年,回忆来公司的四个月的工作历程,从8月份进入公司工作从事销售工作,深得公司领导的信任,担当销售部经.一职。销售部是公司的窗口,销售部是公司
16、的前线,作为销售部这个团队的带头人,我深知做好这个工作的重要性。 从接手销售工作开头,我首先了解并.原先遗留下来的一些客户问题,并丰富销售现场,然后是了解工程针对的客户群体,我认为提高销售业绩,首先是要了解我们的客户群体、了解客户关怀的方向.的.、信任的角度,通过这些来宣传,肯定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而转变客户对中华家园的视觉冲击,完成这一步后,再次深层次的挖掘潜在的客户。之后,我又对销售部每位销售人员进展了解沟通,其中有老员工,有新员工(还没有正式上岗的)老员工的自身素养和对自身的要求都很难实现,再去带动新的员工真得太难了。我觉得这
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