前台实习报告汇编十篇.docx

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1、 前台实习报告汇编十篇 敬重的各位领导、同事们： 你们好!我是11月进入保定市顺平县移动的新员工刘增路，我也曾有过许多工作选择,但命运还是让我走近了你，顺平移动，走近了你,也更让我布满了憧憬和渴望。 经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管娴熟地叙述着自己工作中的阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪耀着自信的光线;谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是照顾。顺平移动自挂牌起成立至今，经过多年的建立和进展，已建成了一个掩盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、效劳水平领先的综合通信网络。同时，建立起了完善的网

2、络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建立和应用，在促进地区经济建立和信息化建立中发挥着重要的作用。这样传奇式的进展速度,怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷鄙视呢!从网络的掩盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。 从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、布满生气与活力的企业里工作而感到骄傲。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教育和营业厅各位老员工的悉心的帮忙，加之公司标准的治理制度和员工严谨的工作作

3、风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮忙，我对业务渐渐熟识起来，并慢慢的得心应手。从彩铃的下载、飞信等每一项业务从生疏到熟识再到娴熟的过程，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满足是我工作价值的表达。 移动营业厅是移动公司直接面对客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两

4、个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的仔细和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的剧烈的责任心与归属感。详细而言，我不仅对前台的业务流程有了最根本的熟识，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的力量、较强的责任心、虚心的工作态度、团队作战的精神、效劳的热忱等是衡量前台优秀员工的根本准则。这些都表达了中国移动需要什么样的员工。中国移动需要什么样的员工? 在工作期间我深深体会到： 1、剧烈的创新意识; 2、艰难奋斗的精神; 3

5、、尽善尽美的追求; 4、虚心慎重的态度。只有留意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的奉献。 经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。 1、培育细致而敏锐的观看力，抓住一切时机学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，由于作为短时间实习的人员，师傅不行能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，许多时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过观看来自己学习、自我完善。 2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开头时，由于他们的工作很忙，因此我们常常也会处于半闲置的状态，渐渐地感觉到

6、实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，到达相互学习、帮忙的双赢效果。为此，我常常主动、积极地参加到一些自己可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反应、移动农村市场的调查等，起到了肯定的预期效果。 在以后的工作中，我会投入更多的热忱，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的奉献。 前台实习报告 篇2 20xx年6月27日，我开头了在苏州福耀的实习生涯。也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。 毕业实习是每个学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也翻开了视野

7、，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚开头的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。 但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公学问。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点，有几个技能,在以后找工作也可以给我自己多几个选择。我现在上班近八个月了，在这短短七个多月中，我曾经有几次想过做完一个月不干了。或许我是刚开头工作，有时受不了领导给的“气”，自己心里很不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心

8、来认真想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么? 刚开头就应当踏踏实实的干好自己的工作，究竟又没有工作阅历，现在有时机了就要从各方面熬炼自己。不然，惦念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很简单进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于阅历少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避开不了的事。所以，现在我很珍惜学习的时机，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮忙。 在这里

9、我主要负责的工作是以下的内容： 1、周日至周一，早上清洁前台卫生。 2、负责前台效劳热线的接听及来电询问工作，重要事项仔细记录并准时传达给相关人员，不遗漏，不延误。 3、负责来访人员的接待，根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准。 4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。 5、做好分内事的前提下，仔细帮助其他人员交待的工作。 在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在： 1、与客户沟通不好 2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任 3、与上客户发生争吵 4、对琐碎重复的工作感到怨烦 5、情感方面。 针对这几点我有以下的分析方法： 面对挫

10、折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为增益其所不能。”遇事应进展冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的缘由，实行有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的态度，要熟悉到正是挫折和教训使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，转变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问

11、暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我许多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程，导致现在消失了些争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点紧急，但是环境往往会影响一个人的工作态度。所以，办公人员的心情低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而间或的为同事搞一个生日，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲谈”。且通过,这次的实习是我更加熟悉到同学之间的关系

12、是多么的宝贵。我要保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。 岁月如梭，在同事及领导的关怀，支持下，在同事的帮忙下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可继承发扬，还有缺乏需学习改良。 我始终认为在中专里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量。“千里之行，始于足下，参与工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是文员一职，平常在工作只是接接电话，处理一些日常的文件，几乎没用上自己所学学的专业学问。但是在实习的过程中，通过,我仔细的观看和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的详细

13、业务，拓展了所学的专业学问，并了解了许多关于招生培育方面和宣传方面的学问。这与我所学的专业有着亲密的关系通过,这次的实习，为以后正常工作的绽开奠定了坚实的根底，从个人进展方面说，对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的重要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。 在来我们广贸学校这些日子里让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底.或许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的熟悉仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受，详细处理一些工作，所以未能领悟

14、其精华，但通过实习，加深了我对文秘根本学问的理解。熟悉到要做好日常企业文秘治理工作，既要注意治理理论学问的学习，更要把实践和理论相结合。在工作中要更加努力，取长补短，虚心求教。信任自己会在以后的工作中更加的得心应手，表现更加精彩!不管是在什么地方任职都会努力! 前台实习报告 篇3 不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自20xx年6月进入公司以来，我学到了许多，也收获了很多。刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算

15、经受了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作状况向各位领导及同事作简要汇报： 一、前台日常工作 主要包括： 1、负责前台效劳热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌； 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净； 4、早上给同事开门。保障员工饮水的准时供给；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放； 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需

16、要选购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进展投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的本钱换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 三、人事治理方面 1、落实相关人事治理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并准时交由财务制作工资表。 2、人事

17、相关资料。为了便利开展人事工作，标准治理人员状况，部门依据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括应聘登记表入职员工简历表车辆审批单请假申请表未打卡状况登记表等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。 3、归档人事档案准时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要准时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的治理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并准时将最新的信息更新。员工档案是随时把握员工根本资料状况的资源库，也是建立员工人才储藏的一个重要环节，

18、它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三局部，档案的建立以及有效治理，有利于公司随时把握在职人员以及人员流淌状况，并建立公司的人才储藏库。 4、制作员工生日统计表并准时提示领导给大家预备生日礼物，为大家制造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化根底建立的一局部。 5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活泼了公司气氛。 6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。 前台实习报告 篇4 时间匆忙,

19、转瞬实习已经快半年了，回忆其中的点点滴滴,让我亲身体验到社会真的是一所大学，工作中既有胜利后的欣喜和感动,也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教育下,我在收获业务技能的同时,内心也经受着微妙的成长。 由于机缘巧合，我很顺当的进入了一家玩具公司，成为一名行政人事文员。我的工作主要包括处理每天的考勤、接待求职员工并进展讲解，及员工入职、请假、辞职手续的办理、 人事档案的整理、保管、用工合同的签订等。在工作的过程中，既有收获的喜悦，也有失败的圆满。 由于我是新来的人员，所以我刚开头的工作并不忙，没有感觉到很累。前几天就是整理一些简洁的资料，填写一些劳动合同。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的

20、地方，于是我就向我同一个办公室的女孩学习一些办公学问，她是一位老员工，工作的时间比拟久，所以她对公司里的事情都比拟了解。作为行政人事文员，所做的事情比拟琐碎繁杂，指导我的同事教我，做事情要分主次、有条理，有急躁。说着简单，做着难。每天要处理考勤、办理入职和辞职人员的手续、填写用工合同、整理废旧纸张再利用等，手头有多件事情需要完成。固然这时候就要将重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好，这样就不会乱。一段时间之后我对工作上的事情渐渐熟识起来，我从处理考勤开头。虽然看似一个简洁的动作就能处理完整的流程,但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的,这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的。每天

21、面对着考勤里面那么多的数字，需要一个一个检查，眼睛是很简单看花的，一不小就会漏查的。刚开头 处理考勤常常出错，然后也会被领导批判，感觉做的很吃力，心情自然也不会快乐，但是慢慢的在同事的帮忙和指导下，随着自己娴熟程度的增加,我已经渐渐从常犯错,减轻到少犯错,犯小错,并争取不犯错。错误削减了,领导也不会再批判了，从中也得出了自己的心得，做起事情来也没那么大的压力了，心情也就轻松多了。正如我们领导说的:“做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份细心和急躁。“的确如此,处理考勤的工作是一项看似简洁但周密度很高的工作,它需要的是更多的急躁和细心，所以我始终都在培育自己这方面的力量。我把每次犯错都做为对自己的

22、一次警示,更是做为自己迈向胜利的一道道关卡,人生不拒绝犯错,重要的是对待错误的正确态度和之后的自省。正好最近公司快要验厂了，要做的事情许多。要“分主次，有条理”是做好事情的关键，我时刻牢记着这句话。 我现在的工作主要是负责公司员工的考勤和一些人事资料(包括新员工入职和员工辞职)，由于要验厂所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其实都关乎到公司的以后的进展，是不能够出任何的过失。精确，是对工作质量的最低要求。考勤治理的精确性，涉及的方面许多，比方每天在处理考勤的时候，发觉哪个部门哪个员工的考勤有特别，就要与这个部门的负责人进展沟通，了解其中的缘由。简要地说，就是：办事要稳，状况要实，办法要慎。而

23、要做到这些，必需态度仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。员工的入职资料，就要保证文件的质量，材料要真实，写字要仔细，校对要认真，力求每一个环节都不发生过失，否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 工作中，我接触了一些办公用品，如传真机、打印机、扫描仪等，刚开头的时候这些东西我都不会用，由于在学校的时候没有用过这些，于是我就采纳了看、问、学等方式，把握了这些机器的根本操作，了解了公司办公的根本状况，为以后工作的绽开奠定了坚实的根底，做事情的时候也就顺当多了。同时在此期间我也学到了很多更有用的东西。在这一过程中，从个人进展方面来说，我认为对我影响最大的应当是一个人在工作中的作风及一个良

24、好的心态。 我的工作关键是要细心，还有学习对人怎么说话、态度及其处事。特殊是在公共场合时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。由于阅历少，我现在这方面还有欠缺。有时难免会消失一些我处理不好 的事情，然后那个教我的同事或是主管就会帮助解决。看到他们处理事情的方 法我才明白只有经受的多了，磨练的多了才会有阅历。 我现在上班近五个月了，在这几个多月中，有时心情不好的时候就会想辞职不做了，想着在校做一名学生是多么的好啊，为什么要来工作要来受别人的气，或许我是刚开头工作，有时受不了领导给的“气”，加上厂里又在验厂压力又大，所以 自己心里很不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下

25、心来认真想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开头，就应当踏踏实实的干好自己的工作，究竟又没有工作阅历，现在有时机就要从各方面熬炼自己，不然以后干什么都会干不好的先就业，后择业。我现在要好好熬炼自己。再好好学习，之后信任自己通过努力肯定会找个好工作来回报父母及其全部的教师的。别的没有什么奢求的，现在固然是把磨练自己放在第一位。在这几个月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开头有时还做不好。但静心一想我们早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避开不了的事。 所以现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈

26、。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发觉自己真的变化了一些，会比以前为人处事了。所以，现在我们应当珍惜学习的时机，而不是抱着埋怨的心态。 在工作中，相互谅解使我很感谢他们。有时同事有事要请假或是要晚来一点，就只有我一个人在办公室办公，我 一个人可能就会比拟忙，但是间或我也会有些事情需要其他人的帮助，所以大家相处的很好，没有什么隔合。上次经过全公司人员的一起努力最终验厂顺当通过了。现在工作也不是很忙了，同事之间又相处的比拟融洽，所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的就是心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。 现在在办公室，有空闲的时候就会看一些人力资源方面的书，虽然自己所学

27、的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮忙。 多把握一些技能在以后找工作也可以给自己多几个选择。 人生难免会遇到挫折，没有经受过失败的人生不是完整的人生。在人事文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：1与上司沟通不好;2上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;3对琐碎重复的工作感到怨烦;4与上司发生争吵。 针对文员这个职位的特点，详细到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱

28、其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进展冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的缘由，实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的态度，要熟悉到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，转变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。 通过实习的半年里，它使我在实践中了解社会，让我学到了许多在课堂上学不到的学问，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的根底。同时，我也了解到自己的缺乏，在社会这个大学堂里我还

29、是一个小学生，还有很长的路要走，应当抱着虚心慎重的态度，无论大小事情都要仔细踏实的完成，走好每一步，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。信任自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加精彩，不管是在什么地方工作，都会努力! 前台实习报告 篇5 在炎炎夏日，原来我们可以在家里享受空调的清风，享受整个假期带来的悠闲感觉，但是我没有，由于作为一名马上成为大二的学生，在社会上假如还没有一点工作阅历的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰，大学生暑期前台客服实习报告。所以，当考试完毕的铃声响起的那一霎那，我就开头了在茫茫聘请的路上挣扎。 首先，是找寻去应聘的路，在

30、网上我搜寻了许多的聘请网站，原来我最抱负的工作是找与专业相关的工作，但是一般都不情愿承受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，由于我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后再选择这类工作吧。 于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，假如有就立刻进去询问：“请问要兼职吗？”“对不起，我们不招兼职。”“我们需要一年以上的工作阅历！”“你可以适应夜班吗？”一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发觉没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比 ，但是，老天还是眷顾我的，那天，伴随学去应聘，原来只是一个副角，但是抱着试试的心情

31、，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，由于这个工作也是有许多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到时机和机遇对于一个人来说有多么重要！ 在15，16号那2天，我前往了进展了培训，实习报告大学生暑期前台客服实习报告。主要是礼仪培训，培训完后，我和被安排了前台客服的工作， 其次天，我就开头了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声立刻就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有许多，由于我的表达力量是很差的，假如我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，

32、这对公司的影响多大，别人确定以为这个瑜伽馆电话都说不清晰，这个教学质量确定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和留意事项后，我们就开头守候在电话机旁了。 很紧急地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么答复，那该怎么办？一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：您好，合一瑜伽！“，还好，第一通电话没有太犯难我，我现在已经遗忘了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺当地过关了。 一天的工作完毕了，但总的”来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通电话一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。 这次暑假的实习经受。让我同时有了前台客服的阅历，虽然有

33、时候会感觉很简洁的工作一遍一遍地重复会让我感觉非常枯燥，但是我还是在其中得到了许多阅历和教训。总的来说，我同时感受到了在这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛，和在工作中得到的珍贵财宝！ 前台实习报告 篇6 为了稳固治理专业的学问，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历，把握操作技能，留意把书本上学到的治理专业的相关理论学问应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性熟悉，用实践来验证理论学问的精确性，积极探求日常治理工作的本质与规律。我参与了学校统一安排的实习，以下是我的实习报告。 一、实习单位概况 xx公司是一家专业从事室内、外装饰询问、设计与施工的效劳型装饰企业，公司集设计、施工、维护为一体

34、，公司下设治理部、技术部、工程部、客服部等。我们始终贯彻“以人为本”的经营方针，坚实的后备力气，一流的施工队伍，完善的跟踪效劳，踏实的工作作风，合理的工程报价，现拥有一批年轻、高效的室内设计团队和资深、务实的工程治理人员，另配有素养高、技术精的专业施工队伍。坚持设计以人为本，效劳以诚取信，施工精益求精的原则，竭诚为客户供应完善的优质效劳。 二、实习内容 负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸。负责公司前台或询问接待室的卫生

35、清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。负责收发治理报纸、信函、传真，准时送交领导或按要求传送给客户。下班前检查复印机关机，关闭全部电源，负责关好门窗。承受行政经理工作安排并帮助人事文员作好行政部其他工作。 三、实习遇到的问题 市场观念和经营体制与公司快速进展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业快速进展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有待于进一步提高。 本钱意识不强，本钱掌握水平不高。个别工程存在治理粗放、施工大手大脚的现象，向治理要效益，向科技创新要效益的意识还没有坚固树立起来，此外，对资源的节省意识不强，造成常常性的资源铺张，如办公用品的消耗过惊人，使公司

36、的本钱掌握与一流的企业还存在较大的差距，因而影响市场竞争力。 依法治企、依法维护权利和自我爱护意识不强。公司某些领导的法律学问和依法治企的意识还不适应市场经济的要求，不能够充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了巨大的损失。 办事效率不高，磨洋工现象严峻。公司员工的效率意识不强，做事常常消失拖拉现象，不能做到今日事今日毕，许多在今日就能准时处理的事情始终往下拖延，久而久之，事情越拖越多，办事干劲越拖越小，最终导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给顾客留下不好的印象，影响公司的形象。 四、实习建议 进一步强化生产是经营连续的观念。企业的进展

37、取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业进展才有保障。随着市场竞争的日益剧烈，干好现接业务是承揽后续业务、开拓新市场的必定要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营连续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象 进一步完善公司的治理制度。通过对资金治理、劳务层治理、物资治理，加强工程根底治理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程治理水平的提高。 树立“零缺陷、低本钱”向精细化治理要效益的观念。效益是企业生存和进展的根本，只有实施“零缺陷、低本钱”战略，才能适应市场的剧烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的

38、进展。因此，企业上下必需以效益为中心，努力降低本钱，提高效益。同时要强化员工的节省意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化治理，物尽其用，尽可能减小不必要的资源铺张，提高治理效益。 推动依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，从而维护企业的合法权益。深入开展法制宣传教育，定期对职工，特殊是中层领导干部进展法律培训，增加领导干部依法经营、按章办事的力量，完善治理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体治理水平。 加大绩效考核力度，提高员工办事效率。无法规不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员

39、工的量化考评，提高办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效治理上，对员工和企业高层都应进展治理奖罚，尽快应用量化治理措施，特殊是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度成效，分若干个档次进展奖惩评议。 五、实习总结 第一天去公司实习，心里不行避开的有些怀疑：不知道同事怎么样，应当去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个生疏的脸孔用莫名而怀疑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，为难的局面立即得到了缓解，大家都很友善的微笑欢送我的到来。从那天起，我养成习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有些微小

40、的东西简单被我们忽视，比方轻轻的一声问候，但它却表达了对教师同事对朋友的敬重关怀，也让他人感觉到被敬重。 要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习力量，不清晰你会做哪些工作，不清晰你想了解什么样的学问，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不行获缺的钥匙。 激情与急躁，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。在不断变化的社会里，需要你有激情去发觉与制造，而你的急躁就要用到不断的学习新学问，提高自己的专业水平当中去。教师曾经对我们说过，无论在哪个实习

41、岗位都要细心负责，具有根本的专业素养，由于它是做好工作的前提。 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的清扫卫生，主动地帮同事做些力所能及的事情，并会积极地查找适宜的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样沟通，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更情愿更多的指导我，使我获得更大的收获。 假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。我是学治理的，在书本上学过许多套经典治理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，或许等到真正

42、治理一个公司时，才会体会到难度有多大。我们在教师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。 在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是盼望自己在工作中积存各方面的阅历，为将来自己走创业之路做预备。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践确实赐予了我许多。今后，我将连续保持仔细负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的提高自己，在以后的实践中更好的运用所学学问，做一名合格的大学生，将来做一个对社会有用的人。 前台实习报告 篇7 通过这两天在餐厅的工作

43、体验，让我学到了许多过去根本不知道的东西，也让我体会到了作为一个国际性连锁企业与其他企业治理模式跟经营模式的不同。 首先，我要先在这里感谢百胜餐饮能给我这次时机，也感谢餐厅经理和治理组跟各个站的哥哥姐姐，感谢他们的照看。 通过这段时间的学习，我体会到了作为一个肯德基餐厅的工作人员应当担当的责任和义务，也让我作为一个餐厅员工的角度来对待一些问题。从总配站到前台，厨房，薯条站，大厅。太多的学问和操作需要我去学，去熬炼，这两天里，我尽我自己的努力去学习，去仿照，但是相差的还是那么远，不过多多少少算是了解了一些皮毛，也不枉这两天来的工作体验。 1总配站，我向阅历资深的前辈们学会了如何制作豆浆，包汉堡，

44、做热饮，还有各个产品的大致保质期和如何放置保质期的时间牌; 2前台站，我向大家学习了如何为顾客打果汁和可乐，默契协作总配之间的产品交替，还有前台如何为顾客点餐的根本步骤，和效劳标准; 3厨房站，我在这里更是大开眼界，才知道曾经吃的产品是如何制作出来的，靠着我自己有限的力量，我只学会了不多的东西，比方如何炸制鸡米花，鸡腿肉，烤制蛋挞，鸡翅，培根和煎蛋，还有一些应当留意的细节，例如，炸好鸡米花超过三个粘连是不合格的，还有一些制作时间和保质期时间，需要配上时间表，还要积极默契的协作楼下总配的需要的供给。厨房站是一个大站。也是不容马虎的站点，假如你不留意按品种机器的按钮，很可能就会炸出时间，让产品废弃

45、，造成损失。这里我做的不好的就是烤制产品，由于温度太高，不会使用抹布来端盘子。不过以后我会努力学习的。 4薯条站，在这里虽然学习的时间不长，可是我根本上可以操作炸薯条，田园饼，鳕鱼条和海皇星的炸制。掌握时间和量，和机器和容器的使用。也让我了解了薯条的废弃时间是很短的，所以不能备太多，否则会废弃掉。 5大厅站，这里并不生疏，由于作为一个顾客来说，就餐就是在这里进展的，所以这里让我有些亲切感，我在这里学习到了如何整理餐具，清扫卫生，顶峰期需要为顾客找位置，提示顾客看管好自己的珍贵物品，二楼的儿童乐园需要提示家长看好自己的孩子，以免不必要的麻烦，客人来了要有欢送的声音，走了也要有礼貌的送客用语，微笑

46、效劳是最根底的，必不行少的，总之在大厅站，就为客疯狂吧。 以上总结就是我在肯德基实习的体会。 前台实习报告 篇8 *年6月27日，我开头了在苏州福耀的实习生涯。也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。 刚开头就应当踏踏实实的干好自己的工作，究竟又没有工作阅历，现在有时机了就要从各方面熬炼自己。 不然，惦念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很简单进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。 由于阅历少，我现在这方面还有欠缺。 现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要

47、步入社会，早晚要面对这些避开不了的事。所以，现在我很珍惜学习的时机，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮忙。 在这里我主要负责的工作是以下的内容： 1、周日至周一，早上清洁前台卫生。 2、负责前台效劳热线的接听及来电询问工作，重要事项仔细记录并准时传达给相关人员，不遗漏，不延误。 3、负责来访人员的接待，根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准。 4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。 5、做好分内事的前提下，仔细帮助其他人员交待的工作。 在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在： 1、与客户沟通不好 2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任 3、与上客户发生争吵 4、对琐碎重复的工作感到怨烦 5、情感方面。 针对这几点我