关于银行工作总结范文8篇.docx

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1、 关于银行工作总结范文8篇 上半年转瞬即逝，回忆这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据总行的要求，仔细做好自己的本职工作。现将半年来的工作状况总结如下： 一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点把握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策局部，更要在此根底之上，做好我行政策传 达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。 1、努力提升业务技能水平，强化自身风险治理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮忙下，自己很快了解并生疏了该业务

2、的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参与了分行举办的技能培训。 2加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险治理和谐的根底支行，深入讨论行业进展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参加昆明苏化生物科技有限公司云南崎峰机电设备有限公司滇能电力燃料有限公司云南城投等公司业务的开展工作。 二：加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销力量和阅历与其客户经理业绩都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积存，能够比拟沉着地

3、处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量等方面，经过半年的熬炼有了肯定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在： 第一，业绩技能水平还不够娴熟，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。 其次，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨

4、，针对客户贸易链各环节绽开营销工作;对于自己有目标的客户群体也始终没有找到适宜的介入时机。 第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。 下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点： 第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。 其次，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。 第三，细节打算成败，今后我将努力完善工作细节，增加部门同事银企之间等合作意识，加强团结，不断改良，力争做好银行工作。 银行工作总结 篇2 xx年以来， 在市行的正确领导和各部室的大力支持下，以进

5、展为主线，以改革为动力，以减亏增效为中心，以强化治理、防范风险为重点，全体干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初上级行部门所确定的方针目标，锐意开拓，勇于创新，真抓实干，向治理要效益，以效劳求创新，调动一切积极因素，迎难而上促进展，通过全体员工的不懈奋斗和共同努力，各项工作取得了显著成绩。现将半年以来的工作总结如下： 一、各项业务完成状况： 1、储蓄存款稳步上升，资金实力不断增加，截止5月份，我办事处各项存款余额达 元，较年初净增 元，共完成年规划的 %。 2、信贷业务蓬勃开展，截止5月份我办事处信贷累计发放小额贷款笔，累计放贷额 元，共完成年规划的 。 3、截止5月份我办事处共进展对公

6、存款 户，累计余额 元，较年初增长了 元，完成年规划的 %。 4、截止5月份，我办事处共销售理财产品 元，完成年规划的 %;销售基金产品 元，完成年规划的 %;完成代理保险 元，完成年规划的 %;共安装商易通 部，完成年规划的 %。 二、案防攻坚根本状况： 今年以来，依据市行和市银行业xx年案件防控治理工作会议要求，召开全体员工资金安全治理会议。办事处领导高度重视，严密协作，仔细落实措施，积极开展案件专项治理和案件风险排查工作， 1、加强领导，全面部署。xx年2月初开头，我办领导高度重视此项工作，成立了xx案防攻坚年工作领导组，细化了各领导小组、小组办公室及各成员的职责分工，在工作中注意从制度

7、建立入手，从检查监视突破，从整改中促进标准经营，从源头上消退案件风险隐患，严峻打击各种违法违规行为，加强员工思想行为动态分析治理，在全面推动案件防范工作的同时有力保障了各项业务的安康开展，促进了各项经营指标的快速提升。 2、结合实际、深查实改、切实消退案件风险隐患。在案防机制还不非常完善的状况下，开展检查和审计是案件防控的有效手段之一。一方面仔细开展好排查工作，对排查发觉的问题要进展全面梳理。另一方面要建立整改责任机制和整改督办机制，明确整改及督办的责任部门和领导，确保整改工作落实到位。 3、加强根底建立工作。从业务操作流程、各支行柜员的操作、效劳标准、人员设置等方面抓起，做好根底工作、完善根

8、本工作，力争在日常工作中将风险降到最低点。我办先后组织员工参与了业务操作指南学习争论、案件防控“五大”系列学习争论和员工违规处理暂行规定的学习和考试等，积极响应上级行安排，开展“员工身边无违规，人人身边无案件”活动， 与全办事处35名职工逐一签订了责任书，开展“一帮一”结对子活动，保证了案防工作无盲区。 4、加强检查反应力度。通过实行检查与汇报相结合，准时把握相关业务进展动态，准时提出防范措施以及整改意见，促进整改落实，同时将通过实行内控案防工作考核挂钩制，预备将内控案防工作纳入绩效兑现的分值内，推动银行业务安康良性进展。每日班后，各支行长听取柜员工作汇报，发觉普遍性问题准时上会集体争论，形成

9、解决议案;风险经理对各个支行每周进展一次检查，梳理业务环节和流程运作中显现的风险点，让各个支行做到查漏补缺，准时修正，严密监测和提前防范各项风险，早发觉、早化解在萌芽状态。 5、严惩不贷、强化问责，切实加大对案件责任人的追究力度。通过对案件责任人的严厉处理，将对违法违规行为起到惩治、震摄作用，对全体干部员工起到警示教育作用。在检查规章制度的执行状况的同时，重点分析、了解各项规章制度的实施效果，不断健全和完善各类规章制度。仔细组织员工学习业务规章与操作指南，进一步增加了规章制度对各项业务流程、客户效劳及每个员工操作治理行为的严格要求和强制约束，提高了规章制度执行力。 6、加强员工思想行为动态治理

10、。要创新手段、多管齐下，努力构建员工“不想为、不能为、不敢为”的机制，遏制各类案件的发生。我办事处每月对在册员工进展特别行为逐一排查，召开员工思想行为动态分析会，以支行为单位进展员工行为动态分析摸底排查对象，排查人数占比达100%。在了解把握员工近期所想所为，进一步加强了员工工作时间治理和对八小时以外特别行为的关注。通过全方位有效的案防工作，为业务工作的开展营造了一个安康、布满活力的环境。有力促进了核心业务指标的突飞猛进，做好我办事处案件防控治理工作任务艰难、责任重大，我们肯定要树立风险可以掌握、案件可以治理的观念，肯定要做到思想到位、工作到位、责任到位，扎扎实实推动各项工作，全面提升案件防控

11、治理力量，为我们事业又快又好进展供应一个良好的安全的内部环境。 银行工作总结 篇3 20xx年是劳碌的一年，是播种盼望的一年，是收获胜利的一年。从xx分行筹备初始到正式试营业，经受了漫长的将近一年的时间，在伴随xx分行成长的岁月里，作为为行里打前阵的营销部，面对巨大的存款压力和xx区域对xx银行近乎于零认知度的外部环境，经过我部全体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力，最终取得了比拟令人满足的成绩。下面就半年来的工作及20xx年工作规划向领导做一个汇报。 一、辛勤耕耘的20xx (一)存款任务完成状况 从去年十一月十八日xx分行正式试营业到年底，在短短的一个月零十二天的时间里，我行存款余额为3656

12、8万，121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务，其中营销团队汲取存款9605万，截止到20xx年12月31日，我部有四名员工营销业绩到达了时点800万以上，更有一人从开业至今始终保持着日均1180万以上的存款数。 (二)员工的个人力量培育 从五月份开头，在xx分行的筹备期，我行下大力度，在xx地区选拔了一批学历够高、专业素养够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队，并在总行的统一部署下，参加了在xx支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训，在培训期间主要是对员工进展爱岗教育和业务技能培训。 回到xx后，我部门积极贯彻总行领导以及代行指示，对员工进展全面的综合力量的培育。在礼

13、仪上，利用晨会的时间对新入职的营销员工进展了为期一个月的专业的礼仪培训;在业务上，积极组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销技能等专业学问，并在部门内部进展了阶段性的业务考试，目的就是把我营销团队的员工培育成业务素养全面，专业学问过硬，商务礼仪娴熟的全面手，使员工在营销客户的过程中能够在本行利益和客户利益间查找好最优平衡点，从而使企业和银行达成双赢。 (三)积极组织开展多种多样的营销活动 我们在营销团队组队之初，就创立了自己的营销文化，即跟进战略、客户合作战略、亿元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中，我们始终践行“四千”精神，千方百计拉客户、千辛万苦学业务、

14、千言万语说客户、千家万户访客户。 在我行办公大楼尚未竣工，办公环境较为简陋的状况下，营销团队每一名员工每天坚持到岗，汇报前一天工作，并一起争论安排新一天的工作规划。在此三个多月的时间里，我部门员工走好了两条线，即直接营销和间接营销，也就是对外营销和对内营销。对内，我们不错失每一次与家人亲戚朋友聚会的时机，并不遗余力的做好xx银行的惠民宣传工作;对外，我们以xx分行办公大楼为中心，划分成了四个片区，同时，将全体员工也划分了四个组，每个组在组长的带着下，对自己组分管的片区逐一进展了地毯式的摸排工作，并对片区内的小区、企业、商户状况一一进展了走访宣传，宣传分行产品，走进社区，走进企业，建立健全了辖区

15、内企业客户联系档案。 在分行正式试营业以后，我们积极开展敏捷多样的宣传活动，首先借助xx商会成立的时机，在xx商会众多会员中掀起了一场“沧行热”，借势xx人自己的银行这一优势，让奋斗在xx的xx人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员，拓展业务，建立初步的合作意向，向个体经商户营销PoS机，向法人公司营销一般户、代发工资业务，并在营销的过程中，积极进展信贷客户，为xx分行效劳中小企业、效劳地方经济的宗旨奉献自己的一份力气。 为了立足xx，增加知名度，20xx年12月12日到15日，xx银行xx分行在百世开利举办了一场规模空前的，为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出，我营销部充分发挥整个

16、团队的主观能动性，完成了从该场演出的宣传单设计、广告语筹划到剧院会标的设置安排以及客户的接待等大量详细而细致的工作。一方面我们利用xx商会供应的会员名单，不厌其烦的为每一位顾客订票、选票、送票，向整个xx商会绽开营销攻势;另一方面，我们也没有忽视掉社区、居民这个群体，对此，我们在xx市区选择了花园里、滨河公园、百世xx和办公楼四周社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚拢之地，携带宣传单、易拉宝和广告条幅等宣传资料，走进社区，不放弃每一名戏曲爱好者，不错失每一名有存款意向的客户，在整个宣传期间，我们建立客户信息300余条，借助这次戏曲演出，在新增存款的根底上，大大提高了我行的知名度，信誉度。 此外，我

17、们通过各种关系取得了xx商会、xx商会、xx商会、xx商会、xx商会的会员联系方式，预留我行电话，为今后的业务合作奠定根底。同时利用xx水产商会等各商会年会的契机，积极营销xx银行，不错失每一个向xx市民呈现我行的时机。全体员工在营销的过程中一点一点的熬炼自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每个人在向大家营销我行的过程中，也营销了自己，熬炼了自己，成长了自己。 (四)业余文化生活 在完成营销任务的根底上，我们不忘对员工的文化修养的培育，受总行、代行会议精神的指引，我部门号召员工读一本好书，写一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，讲一口好话，干一件好事，建一个好家，养一身好技，做一个好人，练一

18、双好手。从入行开头，我部门就始终以不同形式践行着以上十个好活动，到达了预期的效果。尤其是在分行试营业期间，我部门举办的以增加正能量，增加分散力，增加综合力量为目的，以“起航”“路在脚下”为主题的演讲竞赛，同志们利用下班的时间加班加点积极备稿，最终付出的汗水得到了回报，演讲竞赛当天，虽然员工面带些许青涩，但是员工仔细的备战态度得到了领导的认可，领导的认可，是我们工作最直接的动力。 (五)努力提高风险防范意识及处理突发大事的力量 安全防范工作对于银行来说是重中之重，一刻也马虎不得的事情，但是在安全防范工作执行上却存在一个怪状，就是说起来重要，做起来次要，忙起来不要。作为营销部门的一员，在业务上，我

19、们能做的就是警钟长鸣防患于未然，常常组织防范金融风险的学习，把金融安全放在首位;在日常工作上，对员工进展安全教育，包括上下班安全、外出营销客户安全、办公室用电安全，增加员工的安全防范意识。 去年十二月十六日，我部门胜利处置了一起突发大事。事情发生在当天下午，正值总行领导在大厅门前迎接xx市市长来我行指导工作的时候，在大厅里突然闯入一名神情感动的中老年妇女，她企图借市领导来我单位视察之际，拦截车辆，向市领导诉说自己的冤屈。此时，我部员工镇静冷静机灵应对，首先与其交谈掌握住其去向，在接下来的一个多小时里，这位妇女几次三番想要接近市领导，都被我部门员工稳住，直到领导安全离开，为我行避开了一起影响巨大

20、的突发大事的发生。 (六)仔细履行民主理财小组职责，精打细算节省开支 开业后，在我行购置大宗商品时，凡经我部参加的，都做到了货比三家，选择性价比最高的产品。在员工餐厅货源的选购上，我也充分利用了自己的人脉关系，为行里选择了地理位置最近、质量优良价格最低的惠友超市，而且该超市经过我们谈判协商，不仅给我们在最低价格的根底上又走了团购价，而且还每天送货到行，大大节省了我们的人力物力。与市场选购模式相比，在账目上也很好的避开了跑冒滴漏现象，日积月累下来也为行里节约了一笔不小的开支。 此外，在日常工作中，我部门还协作办公室和财务部门进展客户接待、会议组织、装修验收等工作，常常性的向相关领导提出一些可行性

21、的建议和意见。总之，在对待行里的每项工作时，我们都以行为家，时刻秉承“行兴我荣、行衰我耻”的理念，这也是我作为部门领导引导和教育员工的贯行宗旨。 (七)带队伍、抓治理、举人才 作为营销部的主管，对于营销团队的治理，的确花费了大量的心血。这支队伍组队初期，员工来自不同的领域，应往届毕业生参差不齐，为了把这支队伍带好，代行以及其他领导都给与了我们大量的支持和帮忙，投入了大量的心血和热忱，我们真抓实干，务实求真。我也是特别注意人才的选拔、培育和举荐，作为员工的上级，我要对员工负责，做好培育工作，作为领导的下级，我要对领导负责，做好优秀员工的举荐工作。自任职以来，我先后向行里各单位输送人才10余人，只

22、要是优秀的，全都毫不保存的举荐到他们适合的岗位，虽然对我的部门直接造成人才缺少，但是我问心无愧、无怨无悔。 二、工作中的缺乏 知足知缺乏方有进步，这半年的时间里，我们取得了一些成绩，然而不容忽视的是，我们工作中还存在着很多缺乏。 (一)学习不够。面对金融改革的日益深化和市场经济的多元化，怎么做到把握第一手金融资讯，如何将这些资讯跟我们的工作联系起来，这些我们做的还远远不够，挖掘缘由，一是工作阅历少认知力量浅，二是底子薄，专业根底不过关。 (二)对客户的营销效率有待提升。行里供应的平台再大，假如我们不能充分的利用好这些资源的话，那也是资源的最大铺张。 (三)员工的工作态度仍需端正。员工队伍年轻就

23、免不了存在一些年轻气盛、急功近利、好大喜功的现象，这种现象我们允许其存在，但我们也要一个个的做好员工的思想工作，脚踏实地，激发其工作上的主观能动性，少说多干，在实践中完善自己，提高自己。 银行工作总结 篇4 近年来，新的工作环境和全新的业务，我深刻地熟悉到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本事，提高自身素养，才能为客户供应高效率、高质量的效劳。作为一名青年员工，我始终把业务学习和学问储藏放在首位。只要是银行开展的业务，我都领先准时学习，把握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素养。担

24、当现金柜员以来，我以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务力量强的同事学习请教，靠着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，准时精确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领悟国家金融政策、法律法规和现代商业银行治理学问，学习银行各项规章制度，并自学了市场营销学、金融工程、电子商务等书籍。面对竞争日趋剧烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参与函授班的学习，然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要担当起照看孩子气的重任，所以常

25、常学习到深夜。正是依靠这种坚韧的毅力，通过几年的学习，她顺当完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文凭，还通过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行进行的业务技能大赛中屡次取得总分第一名的好成绩，全面提升了自身的素养，快速成为一名业务骨干。 长期以来韩钰同志不断加强政治学习，提高自身思想熟悉，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名一般的银行职工逐步熬炼成为一名政治思想素养好，业务工作力量强，文化水平高的新世纪工行女职工。一流效劳，浇灌业务丰硕果 随着工行改革的深入，标准化效劳的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素养，更需

26、要能给客户供应优质的、共性化的、情感化的高层次的效劳，同时还需具备敏锐的嗅觉以便准时捕获来自各方面的信息。 工作中，她本着“热忱、礼貌、快捷”的效劳承诺，对每一个客户的询问都能急躁解释、有问必答、贴心效劳，依靠周到的效劳使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她胜利营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，代发工资户月交易量上1000万，为该行中间业务的进展做出了突出奉献。 要做好工作，仅仅有较强的业务力量是不够的，还要有剧烈的事业心和责任感。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法马上办理便大发脾气，认为自己

27、没有享受到贵宾效劳。当时主任动身在外，虽然客户不在柜台前，韩钰见状马上将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平静了客户的怒火。此后，该客户屡次到网点办理业务，都受到了热忱接待。“投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。热忱效劳，真诚赢得客户 在长期的一线效劳工作中，韩钰始终坚持做到视客户为亲人，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，以自己真诚的效劳赢得了客户的敬重和信任。在为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平常总是提前到岗，抢着做好内务工

28、作，并根据省、市分行开展标准化文明优质效劳的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”效劳，以饱满的热忱，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，急躁解释，用真情去感动他们，尽力使每一位客户快乐而来，满足而去。去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照看读小学的儿子，有一天她来办完业务由于忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、20xx多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，韩钰发觉后，马上通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当韩钰向她举起那个熟识的文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。从今

29、，她成为工行最忠诚的客户之一。兢兢业业，奉献凝聚无私情 市行营业部工作紧急，业务量大，韩钰每天早7点半就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依旧坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平常的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作

30、精神赢得领导信任和员工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。由于网点7：30上班，为不耽搁工作，无论春夏秋冬，寒冷酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月来形容一点都不过分。下午放学，孩子饿了，只能自己吃点便利面，韩钰与其他母亲一样疼爱自己的孩子，所以每提起这些，总有一种对儿子的内疚。今年春天，儿子做了扁桃体摘除手术，在儿子做完手术的其次天，韩钰望着孩子肿胀的小脸，伤心得掉下了眼泪，但此时，正值旺季业务竞赛关键时候，由于单位人手紧急，韩钰硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。 韩钰兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求

31、真务实的工作态度，得到了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进展的民主评议中，得分屡次名列前茅，被市行评为先进工，连续多年考核评为优秀员工，并获得了泰安分行的表彰和嘉奖。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望工行改革进展前景，韩钰同志倍受鼓舞，布满信念。努力学习，勤于思索，锐意创新，全面提升自身素养，为工行的改革进展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、悄悄无闻的女职工，靠着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了漂亮的华彩乐章，她义无反顾地在工行这片沃土上连续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。 银行工作总结 篇5 时间飞逝，转瞬我已经与银行共同走过了五个

32、春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进XX银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在银行的以“激人奋进，逼人奋进”治理理念的气氛中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的效劳，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着

33、忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我，可以说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”，要做就要做得。平日积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能

34、，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不标准动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对XX银行工作的喜爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有

35、娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急；一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进展查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进展口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽

36、带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应质满足的效劳。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工

37、作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 随着业务的进展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照看他们。但是看着客户满足而归的时候，心里又会觉得劝慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，慎重慎重再慎重，严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，

38、我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境，适适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进展简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自己的工作学习阅历毫无保存地告知他们。我想，这样的教法不肯定是的，但肯定会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事参加，他们虽有肯定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事急躁进展操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制

39、度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己寻常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进展单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的根底。只有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。 银行新进人员慢慢增多，在帮忙他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断进展的，银行工作的竞争也日趋剧烈

40、。XX银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市，看着XX银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。于是在紧急工作之余，我还积极参与各种学习，取得了会计从业人员资格证书、反假货币上岗资格证书、总行会计业务上岗资格证书、储蓄业务上岗资格证书、出纳业务上岗资格证书、银行卡业务资格证书。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的根底。 三、业务全面积极向上 在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳态度，娴熟的业务力量的同时

41、，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终积极参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。XX年我们支行严格根据iso9001质量治理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺当进展的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查规划到详细的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从全部传票的重新审核到开销户资料的再整理大家对存在的问题提出了改良的方法并加以实

42、施。事实证明，付出的辛苦汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺当通过了内审和外审。 今年由于工作的需要，我被安排到会计综合岗，开头学习新的业务学问，为下一步实行综合柜员做预备。多年的银行工作阅历让我对新的挑战沉着不迫，我虚心向其他的会计柜面人员请教，仔细学习会计操作规程。在较短的时间里，顺当完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大，每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量，削减退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克制时间紧急带来的影响，争取削减不必要的退票。 进入五年来，繁华的苏州

43、城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在这里我全心寻找我的抱负，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得今日的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的时机，我也珍惜这样的时机。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的效劳去嬴得客户、留住客户，坚固树立“效劳是立行之本，创新是进展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同XX银行共同成长，去制造一个更加美妙的明天。 银行工作总结 篇6 年的月，作为银行第一批

44、挂职沟通的青年干部，作为分行推举的两位上派挂职沟通人员之一，我是非常幸运的，也是令人艳羡的。这次挂职对我个人来说既是一次很好的熬炼机遇，也是一次新起点的挑战，我非常珍惜在总行挂职期间的每一分、每一秒，盼望能在有限的挂职时间内，个人无论是在治理水平，还是在专业技能上，都能得到较大的提升，不辜负分行领导的信任和总行领导的悉心培育。转瞬之间，我挂职已经有半年的时间，现回眸180天的历程，本人将此期间的工作、学习和生活状况总结如下： 一、角色转变快速，工作成效明显 我从分行零售金融部的负责人之一，转变为总行零售金融部的个贷团队风险主管。我深刻熟悉到分行无论从工作方法和工作思路上与总行层面各有侧重，分行

45、是以执行和营销为主，总行更多的是以治理和战略为主，挂职到个贷风险主管岗位之后，为能尽快适应角色，提升工作质量和效率，我利用工作之余熟读总行授信方面的各项规章和制度，理清部门内部审贷流程和权限设置。工作期间，本人发觉武汉城区支行零售授信人员专业技术和水平亟待提高，上报的信贷材料质量不高，返工率高，效率较低，为零售授信工作埋下风险隐患，为转变现状，本人起草制定了城区支行上报授信材料质量通报制度，每月对城区支行上报的授信材料质量进展统计评分，并辅以案例分析，不仅提高了城区支行上报材料的合规性和完整性，同时提高了部门的审贷效率。为帮忙城区支行建立零售授信队伍，本人遍访城区支行，并在了解到支行授信团队的

46、组织架构和审批流程后，撰写了年银号文关于对城区支行零售授信业务的风险提示，对城区支行零售授信业务存在的风险进展了提醒，同时提出了改良建议。 二、突出工作重点，提升团队士气 今年月，本人从个贷风险主管岗轮职到银行卡及渠道主管岗，轮职后我首先了解了团队当前的主要工作内容和工作方式。 银行卡及渠道板块今年重点工程许多，贷记卡、如：金融ic卡、社保卡、手机银行、网上银行和自助银行建立，每个工程都是举足轻重，而整个团队一共只有三个人，压力大、任务多，责任重，银行卡及渠道团队自去年组建以来，始终没有正式工程上线，团队在工作中常常顾此失彼，心情低落。 为捋顺工作程序，本人为全部工程制定了工作进度表，并围绕今

47、年“双基”工作的主要思想，明确了工作内容和工程责任人，同时提出了“全面推动，重点突破”的工作思路，最终在月底前将我行的金融ic卡工程助推上线。另外，本人还在总行动态和部室动态分别公布了银行跨入“芯”时代和我行pos手续费调整工作顺当完成两篇简讯，工作出成绩后，团队士气得到了很大的提升。 三、加强制度建立，提高客服水平 在挂职银行卡和渠道板块主管的同时，因客服主管尚未到位，本人还代管客服团队，客服中心作为我行对外效劳的重要窗口，其效劳态度和水平直接影响着客户对银行的满足度和评价结果。为提升我行客服的效劳水平，本人将客服中心受理的客户询问、投诉状况分为了一般性询问、系统性过失和重大投诉三大类进展处理，针对不同类别的来电，还制定了相应的处理流程，有效的阻挡了事态的进一步扩大，避开了客户的二次投诉。为正确妥当处理客户的询问与投诉，准时解决客户疑难，切实维护湖北银行品牌形象，本人还建立了客服中心四项重要制度和六类记录文档。四项制度包括登记制度，反应制度，学习制度和通报制度。六类文档包括全国网点地址通讯录及相关学问点问题确认汇总表、投诉汇总表运营日报表客服公告板和短信撤销登记簿。 四、参与治理培训，积存治理学问 本人在挂职期间积极