前台转正工作总结5篇.doc

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1、 前台转正工作总结5篇 前台工作内容为: 1、转接电话,精确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率; 2、来访人员接待及指引,协作人事部门做好应聘者信息登记; 3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能准时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,准时更新通讯录,而且在以后工作中常常和各部门沟通联系,便于准时得到正确信息; 4、考勤记录,为新来员工登记录入卡号姓名,做好考勤补充记录。帮助行政助理导出相关的考勤报表; 5、负责出差员工的订票; 6、每天9:00开启办公室的灯,中午休息12:30关灯,13:30响铃时准时开灯,并检查是否有故障

2、,若消失故障,立即联系相关人员修理; 7、做好文件复印与登记监视,制止复印私人文件; 8、门口车位停放监视; 9、公司文件的分发,准时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去; 10、会务工作,会议前预备好相关器材会,并预备茶水;会议时要准时添加茶水;会议完毕后做好会议室的整齐、清洁; 11、下午茶治理,早上添加好下午茶点,并摆放整齐,非下午茶时间不行用。月中月尾各盘点一次下午茶点饮料库存,若库存缺乏,排列需购的商品给行政总监审批,审批通过后给相关人员购置。下午茶点购回后,将清单录入下午茶入库表; 12、下班时检查灯光、门窗是否关上,确定空调、电脑的电源关闭。 13、每月尾盘点文具

3、,制文具盘点表。把库存缺乏的文具和厂办需要申购的办公用品排列成办公用品申购表,给行政总监签名审批,再经总经办签名核实,方能进展办公用品购置。办公用品购置后,将清单录入办公用品入库表。 14、每月的最终一天公司用纸统计,把当月用纸登记表中各部门的用纸状况作统计,制作当月用纸统计表。 15、每月对公司人员的话费状况,经行政经理列出进展抽查的人员后,进展公司人员话费清单抽查。 16、按状况处理好铁通话费月结,ems快递月,合作办公文具月结,旅易订机票月结。 17、帮助做好聘请工作; 18、完成领导交待的各项临时任务。 总的来看,这两个月我是努力地把每项工作做好的,但也有不少缺乏的地方: 1、工作确实

4、不够饱和,时有不知该干什么的感觉。 2、在接待客人方面,反响不够积极,给人冷淡的感觉。 3、在紧急状况应变力量不够强,接到临时任务时,不能快速地完成任务和 遇见特别状况未能准时向上级反溃。 4、做事不够细心,考虑问题不够全面,有时候会消失丢三落四的状况。 今后的日子里我要努力提高效劳质量, 做事麻利, 有效率, 不出过失。效劳态度要良好, 接待客人要不断积存阅历, 要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。加强礼仪学问学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储藏,一方面能准时精确地答复客户的问题,精确地转

5、接电话。假如知道某个部门没人, 会提示来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要答复客户的问题,同时也能抓住适当时机为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要留意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。 在今后的日子里我会严格要求自己,做得更好! 前台转正工作总结二 来到公司已经有三个月了，公司规定三个月后转正，我三个月中，始终都努力工作，完成工作任务，做好自己行政前台的工作。下马是我这段时间的工作总结。 一、努力工作，坚守岗位 我自从担当行政前台工作以来始终都秉持之，努力工作的理念，没有一刻放松，坚持完成自己的每

6、一份工作任务，时刻牢记自己的责任。想要做好工作也遇到了许多的困难，我常常会由于在工作的时候没有完成任务加班，由于我知道，假如我现在不努力好好打好根底，以后工作将无比困难，将便的特别辛苦，我来到工作岗位就必需要做好自己的任务把自己该做的事情做好，不做任何的躲避。 工作不易需要珍惜，做好工作才是对工作的珍惜，我在工作中坚持完成任务，把每天的工作完毕后我才会放松，其他时间只要在上班绝不会有丝毫的懈怠，工作是不容我们无视的，要足够重视工作，要做好工作的任务才行，我知道每一份工作的需要我们的努力我们的付出才行，喜爱工作，情愿为工作付出努力，情愿去做好工作，坚持做好每一天的工作任务，积极努力的做好自己的事

7、情。 二、学习才会进步 每个岗位都有许多学问需要我们去总结需要我们去做好，没有任何人能够不学习，不进步就做好自己的工作的，想要做好这一切学好学习，需要努力，在工作中学习，我在工作中会遇到许多的问题，这些问题都是亟待解决的，为了不影响自己的工作我就会在工作的时候记录好问题，然和下班后空闲时间解决问题，不会把问题留存，以更快的速度解决才是最好的，把问题与工作结合让我能够加深印象，向人请教，网络查找等方式也是不行少的学习方法也是我常用的。 三、团结努力 工作不行能一个人就能作好，还需要全部人团结，协作，假如不团结，不共同努力只会让工作简单化，让原本简洁完成的事情，无法完成，团结可以削减我们工作时间，

8、让我们的工作大大加快，我在工作的时候就是团结各个同事，与他们建立友情，保持联系，有需要的时候准时向他们寻求结果，责任我顺当的度过了是哪个月的试用期时间。 四、文明礼貌 作为行政前台，接触的人比拟多，因此礼貌是必需的，良好的礼貌会让人快乐，会让人感到重视，更是能够拉近彼此距离，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，给人感觉公司是形象高大。传播公司的声誉特别好，文明有礼的接待更让人们承受。 文明有礼既呈现公司形象，又呈现个人素养。 我工作以来始终都是文明接待，礼貌答复，从来没有惹其他客户生气会站在他人的立场上考虑，会用自己的手段去赢得客户的认可。 三个月完毕，是新的开头，在以后工作时我进连续努力

9、，已经坚守努力工作。 前台转正工作总结三 一、上下班时要整理好前台的物品,观察一切电器是否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要准时申请购置如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要准时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。 二、接收传真,要留意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,承受到传真要准时转交给相关人员

10、,要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真,可以不接收。发传真后要留意对方有无收到,是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否,避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。 三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人,要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑 脸相迎,急躁细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客

11、室无异味,空气流畅。 四、转接电话,要留意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清晰对方找哪位,贵姓有什么事情,了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总,要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总;假如无法推断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清晰;领导们的电话号码也要记清晰,看到领导来电也可亲切问候。 试用期三个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工作内容也比拟少。但自己也有缺乏的地方,工作时集中力不够,会犯模糊;我盼望以后能够更仔细上 班工作,勤力

12、做事。为公司做的多些。 在今年的工作中,我更要不断提高自身形象,工作质量、效率。还有责任心。 (1)努力提高效劳质量,做事麻利,有效率,不出过失。效劳态度要良好,接待客人要不断积存阅历,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 (2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问,公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配,以及答复客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课,讲的学问都是很有用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。 前台转正工作总结四 从入职到转正自然在前台工作中经受了不少艰

13、辛，但能够迎来转正的契机自然意味着过去的努力是值得的，工作中付出的诸多努力让我在职场道路上成长了很多，我也很感谢领导和同事们能够在工作中赐予自己不少指导，面对转正后的各项挑战应当要做好充分的预备，因此我总结了转正前的工作阅历并以此来指导今后的自己。 明确前台人员的职责并做好来访人员的登记工作，每当有客户前来物业的时候都会积极为对方进展效劳，主要是了解客户的来意并做好相应的登记，而且我也会依据客户的需求联系相关部门的员工，这样的话也能够尽快解决客户的问题并让对方感到满足，我明白前台工作的完成往往代表着物业的形象，所以我会注意自身在工作中的表现并反思效劳水平是否足够优秀，我也能够严格遵守物业的制度

14、并以此来强化自身的力量，在记录好客户信息的同时也会将其反应给部门领导，在交接班的时候也会向值班人员具体说明自己工作期间的状况。 做好物业各类费用的催收以及缴纳工作，物业治理费用的收取在我看来是项艰难的任务，主要是局部业办法识不到物业效劳的重要性，事实上无论是物业卫生的清扫还是公共设施的维护都需要物业进展处理，然而每次物业费用都需要反复督促才能够收齐，因此向业主说明缴纳物业费用的重要性也是自己的职责所在，作为物业与业主沟通的桥梁让我很重视自身工作的完成，而且我也会负责物业公司的水电以及网络费用的缴纳工作，积极做好这项工作并保管好索取的发票是很重要的。 仔细接听电话并准时反应业主的意见，电话接听工

15、作的完成是前台人员的职责所在，所以我会仔细听取电话内容并做好相应的记录，这样的话则能依据对方的需求做好电话转接或者意见反应工作，而且我也会通过沟通过程中的记录来跟进意见的处理状况，准时反应问题的处理进度从而获得对方的理解，而且我在下班前会向部门领导汇报当天的前台工作状况，能够严谨地做好这项工作让我渐渐获得了物业领导的认可，我也将连续做好本职工作并致力于成为优秀的前台人员。 通过以往在前台工作中积存的阅历让我得以转正，我很重视前台工作的完成状况并始终以较高的标准要求自己，我会连续做好前台工作并围围着物业的进展方向而努力。 前台转正工作总结五 时间总是转瞬即逝,自从我4月16日进入公司已经有两个多

16、月了,虽然之前也有过工作阅历,但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里,我渐渐地适应着公司的文化与气氛,努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了许多东西,也懂得了许多。在这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照看,尤其感谢小俞,她将自己之前的工作阅历毫无保存地传授给我,让我在新的工作上少走了许多弯路,也感谢能有这么一个正规并且人性化的公司让我开头人生新的篇章。 前台的工作并不是很难,却很琐碎,要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完善,却也是仔细踏实地在学习中进步。首先,在办公设备的使用上,之前只是在课本里面学习怎么操作,并没有实践过,现在我学会了如何收发传真,如何转接电话

17、以及如何使用考勤机。其次,在日常生活中,我也学会了许多,最好玩的算是学会了如何做咖啡。最终,在待人接物方面,自己也是得到了很大的熬炼,与人的沟通沟通增加了,对于生疏电话以及生疏人的来访也能够比拟自如地应对了。 固然在这期间还有一些缺乏的地方:1、待人接物方面有时不够积极;2、由于阅历缺乏,有些工作一开头不知如何绽开;3、做事情考虑不够全面,间或消失丢三落四的状况。但是我信任只要虚心向同事请教,自己情愿花时间花精力摸索,就能克制工作中遇到的问题。 今后的日子里我会更加努力学习,提高工作效率,尽量削减工作中的失误,提高自己的办事力量。盼望公司能够赐予我连续在此学习进展的时机,我信任自己在日后的工作中能够更好地呈现自我,为公司的进展尽自己的一份力。 前台转正工作总结5篇