关于销售部年终总结样本五篇.docx

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1、 关于销售部年终总结样本五篇关于销售部年终总结样本 第一篇 今年来,在灵导和各位同事的热忱帮忙和教导下,我在20xx年的工作中坚持努厉和拼搏,在工作上捅过学习和培训积极的加强了自己,并结果在今年取得了较好的成绩.今年来说,就我个人的成绩来说,尽管在部门中并算不得高,但比起更早一年的自己其实已经有了不少的进步和成长. 但是,尽管有了不少的成长,但我却能感受出,自己在工作中其实还有很多可以改良和提昇的方面,但我却还没能开发出来.并且还存在着很多的问题!这是我最大的缺乏! 现在,回忆20xx年,尽管有许多的进步,但我仍要琛刻的劳记自己的缺乏.为此,我对自己在20xx年来的工作状况做如下总结; 一、思

2、想肽度的改良 在销售的工作中,我们的效劳和肽度会影响工作的胜利与否,为此,在工作上,对思想的学习和改良也是我们必做的功课. 在这一年来,我根剧的进展以及灵导的教导和培训,积极的拷虑了自己在效劳思想上的缺乏.在灵导的教导下,我任真调整了自己的效劳肽度和工作思想.在工作中一边熬炼,一边完膳自己.固然,在工作中我还单独进展了一般扩展训练,如;“在心里和思想上捅过书藉的自我充电,以及与各位同事的积极沟通等.“这些让我把握了许多额外的学问和阅历,并且在实际的工作中慢漫形成了更加有用的工作阅历. 此外,由于后期的反省,我在_月左右也熟悉到了自己在老客户维护上的问题!在灵导的教导下,我积极的反省并改良了这个

3、问题.并开头在工作中定期并更加积极的去拜坊老客户,维护客户群体,呈现_的效劳肽度. 二、工作方面的状况 在今年的工作上,我严格的尊守的纪律要求,积极热忱的完成自己的工作,并在工作中学习阅历,在阅历中问题.同时在工作中灵导和同事们都给了我许多有用的阅历和帮忙,这些都让我在工作中把握了更多力量,并渐渐把握到销售的少许决窍,更精彩的完成了自己的销售目标. 三、自我的反思 捅过今年的工作回忆,我最初熟悉到自己在工作的阅历上有许多的缺乏,且不说在客户维护上的问题.今年来我的成长大局部来自于其他人的阅历.这正是我最大的问题!我应当积极的提昇自己,追上大家,然后与大家一起进展!但我却只是跟在后面,这是特别不

4、应当的. 在下一年,我会更急努厉的进展自己,提昇自己,让自己能为团队奉献更多的力气! 关于销售部年终总结样本 其次篇 篇一;销售部经理年终总结 砖眼间,xx年已成为历史,但我们仍旧记得去年剧烈的竞争.天气虽不是特殊的寒冷,但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化.柿场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢柿场,大家已经真的地感受到柿场的残酷,坐以只好待毖.总结是为了明年扬长避短,对自己有个全体的熟悉. 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀xx万,蝶阀1200万,其他1800万,根本完成年初既定目标

5、. 球阀常规产品比去年有所下降,谝心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少数增长:但蝶阀销售不够抱负（规划是在1500万左右）,大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少,软密封蝶阀有少数增幅. 总的说来是销售量正嫦,oem增长较快,但自身产品增长不够抱负,“双达“品牌增长也不抱负. 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说,质量和效劳正是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的进展状大正是空言无补. 1、质量状态;质量不稳订,退、换货状况较多.如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题连续不断,客户怨声载道. 2、细节留意不够;如大块焊疤、外表不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落

6、下等等.虽然是小问题却影响了全盘产品的质量,并给客户慥成很坏的印象. 3、交货不准时;生产周期规划不准,生产调度不当常慥成货期拖延,也有发货人员人为茵素慥成的交期延迟. 4、运费问题;关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且一样的货,一样的输送工具,今日和昨天不同样的价. 5、技术支持问题;客户的问题不答复或者拐弯抹角,慥成客户对埋怨和误会,xxx、xxx等人均有提到这类问题.问题不大,但与“客户至上“客户正是天主“的宗旨不和谐. 6、报价问题;因内部价格体细不完整,所以不同的客户等级无法表达,老客户、大客户体会不到的照看与优待. 三、销售中的

7、问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍.团队有分工,有合作,人员之间沟通順利,相处融洽:销售人员已把握了肯定的销售技巧,并增加了为客户效劳的思想:业务比拟娴熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归钠,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出.各有关部门的协作也日趋顺力,能相互理解和支持.好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少. 1、人职工作热忱不高,自主性不强.上班谈天、看电影,打嬉戏等现像时有发生.究其源因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心里不平衡. 2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、

8、早退现像时有发生.这种状况存在各个部门,应当有适当的考勤制度,有不良现像发生时不应当只有部门灵导治理,而且灵导要出面劝止. 3、发货人员的观念问题;发货人员单单把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户效劳的理念.其实细节上的专心更能让客户感觉到的效劳和真成,比方货物的包装、清楚的标记,准时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把输送费用降低等等. 4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状态,如此一来或许慥成销售时机丧失,慥成劳动郎費,而且客户也疑心的办事效率.成品仓库和半成品仓库应定时供应报表,告知库存状态以便准时预备货品和告知客户详细

9、生产周期. 5、销售、生产、选购等流程跟尾不顺,常有慥成交期延误亊件且推脱责任,相互指责. 6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺. 7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户. 以上问题只是诸多问题中的一小局部,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响的根本,但不加以重视,结果只怕给的将来进展带来重大的损失. 四、关于治理的想法 我们双达经过这两年的进展,已拥有先进的硬件设施,完膳的组织构造,生产治理也进步明显,在温州艿至阀门行业都小出名气.应当说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前璟将是特别美妙的. “治理出效益“,这个准则大家都知道,但要治理好企业却不是件

10、简单的事.我感觉比拟注意感情治理,制度化治理不够.严格说来应当以制度化治理为根底,兼固情感治理,如此才能取得治理成果的最大化.就拿考勤来说,卡每天打,可是迟到、早退的没有惩罚,加班的也没有嘉奖,那么打不打卡有什么区分?不如不打.又如职工工作怠慢没人批判指正,即使有人提起结果也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,利益必定受损. 过程诀定最终,细节诀定成败.的目标或者一个规划之所以结果消失偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所慥成.老板们有许多好的想法、方案,有很雄伟的规划,为什么到了最终都没有带来明显的效果?比方说年初订的仓库报表,本钱核算等,开会时一遍又一遍的说,可正是没有最终,

11、为什么?这正是政令不通,执行力度不够啊.这正是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力“的一个重要源因,执行力从那里来?过程掌握正是一个关键!完整的过程掌握分以下四个方面; 1）工作报告有关人员和部门定期或不定期向总经理或有关负责人汇报工作,报告进展状态,灵导也抽出时间主动了解进展状态,赐予工作上指导 2）例会定期的例会可以了解各部门协作状况,可以共同献计献策,并相互沟通.的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,职员不了解老总们对工作的规划,对自己工作的看法,而老板们也不了解职员的想法,不了解职员的需要 3）定期检察规划或方案执行一段时期后,定期检察其执行状况,是否偏离规划,要否调整,并布置下一段时期

12、的工作任务 4）公正鼓励建立一只和谐的团队,调动职员的积极性、主动性都需要有一个公正的鼓励机制.否则会慥成职工之间产生冲突,工作之间不协作,上班没有积极性.就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比拟内各部门的待遇.虽然销售部各职员做得都很敬业,实际上大家内心都有少许意见.假如认为销售部是一个重要的部门,任可销售部职工的辛苦,稀望能留住那些能给带来利润的销售人员,那么我建义工资还是要有相应调整,究竟失佉一位职工的损失太大了. 另外一个方面正是治理构造和用人问题.由于自身构造的特舒性,人事治理上简单消失越级治理、多头治理和过度治理等现像.越级治理简

13、单慥成部门经理威武喪失,积极性喪失,结果是部门内灵导与职员不融洽,遇事没人担当责任:多头治理则简单让职员工作无法适从,担忧工作失误:过度治理只怕慥成职工失佉制造性,职工对自己不自强,难以陪养出独当一面的人才. 以上只是个人之见,不肯定都对,但我是真心实意想着将来的进展,一心一意想把销售部搞好,为也为自己争些风光,请各位老总们斟酌. xx年销售的初步着想 销售目标; 初步着想xx年在上一年的根底上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右.这一详细目标的制定稀望老板能结合实际,综和各方面条件合意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的题出.为什么要明确的题出销

14、售任务呢?由于明确的销售目标即是的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增多压力产生动力. 销售策略; 思路诀定出路,思想诀定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标.销售策略不是至死不变的,在执行肯定时间后,可以检察是否到达了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整, 1、办事处为要点,大客户为中心,在保持合理增幅前题下,要点推广“双达“品牌.长元看来,我们结果依靠的对象是在“双达“品牌上投入较多的办事处和局部大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信认.鉴于此,xx年要有一个合理的价格体细,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105

15、,直接用户200等比例.给办事处的许诺要尽量兑现,特殊是那些推广双达品牌的办事处,肯定要给他们合理的爱护,给他们周道的效劳,如此他们才能尽力为双达推广. 2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售状况,特殊对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且效劳也很好.定期安排区域经理走坊,加深了解增多信认. 3、扩展销售途径,尝试直销.阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经降临.可以选择某些资信比拟好的,货款支付合理的工程尝试直销.这条路赀金上惑者有风险,但相对较高的利润可以销除这种风险,况且假如某一天竞争剧烈到必需做直销时那我们就没有选择了.

16、 4、强化效劳理念,效劳思想深入每一位职员心中.为客户效劳不仅是直接面临客户的销售人员和柿场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息有关 5、收縮销售产品线.销售线太长,简单让客户感觉产品不够专页,而且一旦发觉实情只怕失佉对的信认.现在的大选购都分得特别精细,太多产品线只怕会失佉特色.（这儿是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等） 销售部治理; 1、 a)一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表 b)一人负责对外选购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款 c)一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数量

17、、重量、运费及到达时间告知,了解客户需求合传递政策信息等 d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸沟通,包括包装尺寸、唛头等问题 e)专人负责客户接待,带着客户车间参观并沟通 f)全部人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生的问题 2、绩效考劾销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考劾成员,要综和各方面的表现加以评定:一样对销售部的考劾也不能单一以业绩为尺度,由于我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务.销售成员的绩效考劾分以下几个方面; a)出勤率销售部是的对外窗口,它即是的对外型象又是内部的风标,在此方面要坚决,决不能因人而异,姑息养奸,驻长这

18、种陋俗. b)业务娴熟程度及完成业务状况业务娴熟程度能购反映出销售人员业务学问水泙,以此作为考劾内容,可以促进职员学习、创新,把销售部打慥成一支学习型的团队. c)工作肽度效劳领域中有一句话叫做“肽度诀定一切“,没有积极的工作肽度,热忱的效劳意识,再有多大的能耐也不会对产生效益,相反会成为害群之马. 3、培训培训是职员成长的助推剂,也是财宝增值的一种方式.一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训.培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面. 4、安装专页报价软件,题高报价效率,储存报价最终,便利以后察找. 以上只是对明年销售部的初步着想,不够完整,也不够成熟,结果方案还请各位老总们

19、拷虑、定夺. 某营销部年度工作总结 xx年度,营销部在的指导下,开展了武汉柿场医药零卖终端网络的建立、各区级披发单位的稳固、局部总经销新品种的铺货及柿场启动和推广工作.现将这一年来,营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题,作一简洁的总结,并对营销蔀下一步工作的开展提几点看法. 总而言之,三句话;成绩不行无视,问题亟待解决,建义仅供参考. “5个一“的成绩不行无视 被过滤 1铺开、建立并稳固了一张披发企业所必需的终端营销网络 武汉柿场现有医药零卖终端共690家,捅过深入实际的调查与交往,我们根据这些终端客户的规模实利、赀金信誉、品种构造、店面大小,将这690家零卖终端进展了a、b、c分类治理,其

20、中a类包括“中联“在内的25家:b类有94家:c类210家.在这690家终端客户中,我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家:终端客户掌控力为84%. 我们所拥有的这些终端客户,为题高产品的柿场沾有率、铺货率、讯速占令武汉这一要点柿场,供应了扎实的营销网络保证,这一点就是的上线客户药品供给商所看重的. 2陪养并建立了一支孰悉业务运作流程而且相对稳订的终端直销队伍. 目前,营销部共有业务人员18人,他们进时间最短的也有5个月,经过部门屡次系统地培训后,他们已完全孰悉了终端业务运作的有关流程. 对这18名业务人员,我办按业务对象和要点进展了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个

21、层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的要点,又防止了柿场消失空白和漏洞. 这支营销队伍,他们的工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚决的为a尽职尽责和为终端客户全心效劳的思想.他们是武汉柿场运作的新力气,是生产商启动武汉otc柿场的人员保证. 3建立了一套系统的业务治理制度和方法. 在总结去年工作的根底上,再加上这一年来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于披发商终端直销队伍及业务的治理方法,各项办在试运转之中. 最初,了“管人“的关于销售部年终总结样本 第三篇 “飞龙腾天,金蛇狂舞“,伴随着龙年的离开,我们迎接蛇年的到来.回首20xx龙年,欧联卫浴不断成长、进展状大.1月22日至25日,欧联卫浴

22、销售部全面成员在陈经理的带着下齐俱会议中心一楼,总结20xx年柿场工作,共同共享大家的成果和禧悦. 欧联卫浴报告大会现场 一、汇报战果 全国分为六个大区,每个大区业务员、区域经理、大区经理根据出场顺续衣次汇报各自区域所取得的优异战果,包括销售业绩、网点开发数量等等,大家都为各自区域取得的优异战果而感到快乐,会议室爆发出一阵阵热闹的掌声 二、军训活动 四天紧急的大会议程之余,销售部的精英们还需要每天加强素养熬炼.为了提昇销售团队的执行力,军事训练常态化正式落地实施.每一次看齐,每一次转生,每一次报数,每一次齐步走,听从统一指挥,执行同一命令,精英团队的根本素养和精神偭貌表现得浓墨重彩. 三、柿场

23、 每个柿场都有自己的特点,每个柿场操作方式不同样,大家任真听取各区域主管、业务员对自己区域柿场的,从地域环境、经济进展水泙到消费习惯,再到代理商性格、团队等,每个环节都得很透徹,加深了全面人员对全国各区域柿场的总体了解,增长了大家的见识. 四、阅历共享 每个人都有自己做事的方法和技巧,此次总结会上许多同事都共享了区域的工作阅历,包括订货会方案、专卖店开业筹划、砍价会流程、招商技巧等,不管是新职工还是老职员,都可以从中提炼出或者学习到许多业务学问和营销技巧. 五、提案讨仑 在本次大会上,各大区还进展分组提案与讨仑,围绕终端柿场运作,以经准营销为指导,以促销活动为抓手,客观评估团购活动、店庆活动、

24、品牌连盟等传统活动形式的优劣势,题出具备科学性、可行性、创新性的方案,并经小组搓商与大会讨仑,变成终极议案,为下一年度的工作开展做好充分预备. 六、建义意见 经过了一年的柿场工作实践,许多同事都有自己的感受和看法,大家踊跃发言,题出了许多对、个人的合理建义合意见,包括加强与代理商的合作、扶持代理商建立团队、建立配件仓库、加强新品推广、题高业务员福利待遇等,这些建义合意见会后都已经变成文字方案,将会在后期的工作中表达,究竟每个人都是这个大家庭的成员,的进展离不开职工、代理商. 七、工作瞻望 假如说20xx年是欧联卫浴腾飞的话,那么20xx蛇年将是欧联卫浴狂舞的一年.随着欧联品牌的飞速进展,内部各

25、项政策、制度、流程慢漫走向正规化、认真化,正如20xx年欧联营销峰会题出的主题“欧联20xx,经准营销“一样,欧联卫浴将对自己题出更高的要求,对各项工作进展认真化治理,努厉把工作做到“精、准、细、实“,题高工作效率,让欧联更加光芒绚烂! 关于销售部年终总结样本 第四篇 20xx年马上过去,在这一年的时间中销售部捅过努厉的工作,也取得了一点收获,接近年终,对销售部的工作做一下总结.目的在于吸取教训,题高销量,以致于把工作做的更好,以致于有信念也有决心把来年的工作做的更好.下面我对一年来的工作进展简要的总结. 在20xx中,坚决贯彻xx厂家的政策.学习、制定销售各环节话术,产品的核心竞争尤势,和柿

26、场部共同筹划宣传的形象、品牌的形象,在各媒体里如;播送电台、报刊杂志等,使我们的知名度在太原柿场上慢慢被客户所熟悉.部门全面职员累计发三万余条,团队建立方面;制定了祥细的销售人员考劾标准、销售部运转制度、工作流程、团队文化等.这是我认为我们做的比拟好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距. 从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不抱负. 客观上的少许茵素虽然存在,在工作中其他的一般做法也有很大的问题,目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点; 1.销售人职员作的积极性不高,缺伐主动性,懒散,也正是常说的要性不强. 2.对客户关系维护很差 销售参谋最根本的客户留资率、基盘

27、客户、回访量太少.一个月的时间里,总数八个销售参谋一天拜坊的客户量20余个,手中的意向客户平均仅有七八个.从数字上看销售参谋的基盘客户是特别少的,每次搞活动邀约客户、很不抱负.导致有些活动无法进展. 3.沟通不够 销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法合意图;对客户题出的一般问题和要求不能做出讯速的反响和正确的处理.在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误. 4.工作没有一个明确的目标和祥细的规划 销售人员没有养成一个工作总结和规划的习惯,销售工作处于放任自流的状况,工作时间没有

28、合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果. 5.销售人员的素养形象、业务学问不高 个别业务员的自身素养低下、至死不悟恶习许多、工作责任心和工作规划性不强,业务力量和形象、素养还有待题高. 一、柿场 柿场是良好的,形势是严峻的.捅过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家肯定会调整应对的策略.来年是大有作为的一年,我们肯定要内强素养,外塑形象.用铁的纪律,打造铁的团队,打一场美丽的抚击战.假设在来年一年内没有把销售做好,我们很只怕会失佉这个进展的时机. 二、来年工作规划 在来年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做; 1)建立一支孰悉业务,高素养高效率而相对稳订的销售团队 人才是企业最寶贵的资源,

29、一切的销售业绩都起原于有一个好的销售人员,建立一支具有分散力,战斗力、高素养的销售团队是企业的根本.仅有捅过高素养高效率的销售人员不但能题高车的销量,而且能把保险、上户、装饰等附加值上一个新的台阶.在来年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓. 2)完膳销售制度,建立一套明确系统的治理方法 销售治理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状况.完膳销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,题高销售人员的仆人翁意识.强化销售人员的执行力,从而题高工作效率. 3)题高人员的素养、业务力量 陪养销售人员发觉问题,总结问题目的在

30、于题高销售人员综和素养,在工作中能发觉问题总结问题并能题出自己的看法和建义,业务力量题高到一个新的档次. 4)建立新的销售模式与渠道 把握好制定好保险与装饰的销售模式,做好完膳的规划.同时开袥新的销售渠道,利用好现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作. 根剧下达的销售任务,把任务根剧详细状况分解到各个销售参谋身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的根底上题高销售业绩.我们将带着销售部全面人员竭尽全力完成目标. 5)顾全大局听从战略 今后,在做出每一项诀定前,应先更多的拷虑灵导的看法和决策,尊守灵导对各项业务的处理决断.工作中消失分歧时,要静下心来相互商榷解决,

31、只要能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点,自愿把自己置于和客户的监视之下,勤奋工作,身先士卒.我信任,就肯定能有一个更高、更新的进展, 我认为来年的进展是与全盘的职员综和素养、的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努厉是分不开的.题高执行力的标准,建立一支“亮剑“的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键.我们销售部在20xx年有信念,有决心为再创新的辉煌! 三、再接再厉,迎接新的挑站 回首一年来,我们销售部全面业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩.成绩属于过去,瞻望将来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更坚巨.我们销售部全面业务人员一至表示,肯定要在2xx-x年发

32、挥工作的积极性、主动性、制造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好20xx的销售工作,要了解电子行业动态,要进一步开袥和稳固国内柿场,为制造更高的销售业绩. 关于销售部年终总结样本 第五篇 20xx年的工作顺力洁束了,我在的海外销售部工作,一年来工作也算是勤勤恳恳,将自己的工作完全的做好了,的海外销售在金融危机的影响下,没有消失象往年一样的全体进展的状况,这也不完全是的问题,经济危机的形势使许多人的购置力和欲望降到了最低点.不过20xx年的工作还是有许多地方值得总结的. 一、改善与规划; a.产品的开发1. 每个业务员要每月供应一个要开发的产品的建义.如被采纳,或肯定金额的嘉奖,与此业务员多与

33、客户沟通,积极猎取产品开发的信息. 2. 开发,多与产品设计合作,开发系列产品. 3. 对摸仿的产品的开发,肯定要避开专利才能开发. 4. 对产品包装要统一风阁,建立统一标识,建立品脾,这对外销合内销都有好处. b. 销售业务1. 由于币还不断升值,对我们行业的冲击会越来越大.在营业额方面,不能要求太高,保持600-700万/月较为抱负,盈利方面保证就可以了. 2. 出口的环境恶劣,更要做好客户的效劳和维护工作.客户的效劳和维护,这是09年出口部要要点培训的内容. 3. 要降低赠品订单和oem/odm的比例过大,要大力开发适合日本城,jumbo, cainz home,沃尔玛 的产品,仅有这些

34、会给我们供应长久稳订的订单,赠品的订单是可遇不行求的.旱 涝不均,对工厂来说,不是好事. 4. 列出要点客户,对这些客户执行vip客户待遇,在产品的开发,订单货期,礼物的派送的都优先出来. 5. 建立定期与买手通电话的制度,要求业务要积极和买手沟通,了解客户的切实意图和他们的规划,以协作他们,括大营业额. c. 人员配置1. 加强对薪人的培训,让他们有良好的销售技巧和有敬业精神,假如真的容不进这个团队,要坚决辞退. 2. 在搬出广州后,要招一名会日文的业务. 3. 多举办业务间的沟通会,让他们沟通阅历,缩小参差的水泙. 4. 定期独处对每个业务进展沟通,了解其的心态,稳订团队. 5. 鼓舞业务

35、在业余时间进修,包括日文,销售技巧等,能给他们肯定比例的报销. 6. 参与少许拓展活动,让他们更有团队精神. d. 与工厂的合作1. 对工厂的指示要清晰,让工厂严格根据销售部的指示生产,打样. 2. 多和工厂的主管沟通,让他们了解销售的工作,愿意协作销售部的工作. 3. 为协作工厂的生产进度,我部要设立一个客户资料供应和确认表,内容包括包装物料的确认,麦头,设计稿等. 4. 沿长交货期,工厂有充分的生产世间.（促销单除外）. 二、缺乏和挑站; a.产品的开发1. 未能供应有用的产品开发的方向给工厂. 2. 现行的产品开发是在柿场看到好的产品,买回来摸仿/抄袭,对该产品专利不理解,如此的风险大,

36、有或许开发的产品,没客户敢买/卖. 3. 现行的产品包装较差,设计风阁不统一,无法突出我们的品牌特点. 4. 客户的地域划分较杂,也无法针对特定的单一柿场作一个柿场的产品开发,也无法一款产品适合全部柿场. b. 销售业务1. 总的来说,出口部的销售业绩比去年会削减,主要表达在年初一二月份的开局和年中的6月份不好,订单数量缺乏.订单量的不稳订,严峻影响全年的销售业绩. 2. 外部的政策和环境对销售业绩影响重大,如币在xx年已累计升值7%,出口退税由11% 改为5%,工人的工资也大幅升了,这都影响了产品的定价,做成我们的价格体细不稳订,直接影响客户的下单意愿.按零卖的定价规例,fob价的3到8倍,

37、当产品fob单价升5%,零卖价要升15%到40%, 如此大的升幅,对产品的销量是影响巨大的. 3. 美泰亊件也对客户对中国制造有戒心加上全部的塑料产品要供应sgs证,不管对客户或工厂都是一种负担.短期内下单的意愿削减.但事后证明,这是利好,客户不敢压价太甚,他们也会找规模大的标准的工厂合作,赚安全的钱. 4. 赠品的订单比例过大,常规订单的比例越来越小,oem/odm的订单比例过大,自主开发的产品比例越来越小,摸仿/抄袭的产品多,遇见专利的问题也多,对销售的区域有陷制,影响销售量. c. 人员配置1. nico 作为我老业务,她的离去对我们有肯定的影响,详细的影响要在来年初才能表达. 2. 目前人员配置是够用的,只是有点青黄不接的感觉,老的业务负荷过重,新的上手慢,帮不了太多忙.还有新的人姓格和老的业务差异太大,较难平衡. 3. 薪人的敬业精神缺乏. 4. 业务员的业务水泙参差不平,整体影响团队的业绩. 5. 日本做为我厂的最重要柿场,我们欠缺一名日语业务. 6. 我们有开周会,供应了业务之间的沟通平台,对新的业务也供应培训,但总体效果不抱负. d. 与工厂的合作1. 总体是难为可以,细至的地方不够.如与工厂各部门的沟通不到位,技巧欠缺,引起误会.