加油站工作报告.docx

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1、 加油站工作报告加油站工作报告1 依据上级领导近期狠抓加油站现场效劳和环境卫生的工作精神，我公司指派治理人员下到高速路旅游景区加油站，开展队伍建立、现场效劳和环境卫生等相关工作，取得了较好成绩，有效标准了队伍建立，提升了现场效劳，改善了环境卫生，促进加油站整体工作上了台阶，为今后更好地效劳客户，制造良好经济效益，打下了肯定的根底。现将有关工作状况报告如下： 我们下到高速路旅游景区加油站后，组织员工仔细学习公司的工作精神，开展扎实的思想教育。通过学习和思想教育，使全体员工充分熟悉到：加油站是窗口效劳行业，既是面对社会效劳的窗口，又是企业形象的窗口，要树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治

2、觉悟和业务工作技能，喜爱加油站，喜爱工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增加效劳意识和执行力，提高工作效率，为客户供应标准化的加油效劳，努力获得客户的满足，确保客户今后常来本加油站加油，全面完成公司下达的销售任务，为公司可持续进展作出每个员工应有的努力和奉献。 一是向员工宣传站容站貌的重要性，增加员工自觉维护站容站貌的责任心和紧迫感，仔细搞好站容站貌工作。组织全站员工进展卫生整治，把加油站角角落落清扫洁净，不留卫生死角，提升站容站貌，给客户留下干净卫生的良好形象。二是加强设备维护工作，教育员工要疼惜设备，按操作要领使用设备，细心维护设备，保持设备的完好率和正常运行。通过专题会议和现场指导，对

3、员工进展设备学问辅导，使他们懂设备的构造作用，懂设备的维护保养，懂设备的操作规程，在工作中使用好设备，保养好设备，稳定设备功能，确保设备正常运行，满意加油需要。三是监视、指导加油员标准效劳工作，加强对“一引、二看、三开、四加、五搽、六盖、七唱、八送”“效劳八步法”的学习和辅导，使员工进一步领悟和把握“效劳八步法”，明确“效劳八步法”在标准效劳中的重要性，在日常加油工作中标准执行效劳八步法”，把每一步作为一个效劳点，执行到位，确保获得客户的满足。四是列队指导加油员标准效劳手势，使用文明效劳用语，把标准效劳手势、使用文明效劳用语作为切实提高效劳技能和效劳水平的重要载体，自觉落实到每一天和每一次加油

4、工作中。通过列队指导加油员标准效劳手势，使用文明效劳用语，加油员效劳技能和效劳水平明显提高，能够为为客户供应热忱、周到、细致的效劳，以优质效劳促进加油站进展，制造更好的经营效益。 通过工作整治，高速路旅游景区加油站环境面貌明显改观，员工效劳意识增加，促进了加油站效劳标准，取得了良好成绩。但是从整体上看，与公司的工作精神和工作要求相比，还是存在一些缺乏问题，主要是局部加油站员工效劳意识薄弱，不能根据公司规定标准效劳；加油站绿化带垃圾多，影响加油站的文明形象；设备养护不到位，影响正常加油工作。 为进一步加强治理，提升加油站文明形象和效劳水平，为客户供应标准化的效劳，增加加油站的市场竞争力，我们特提

5、出以下建议：一是加强对加油站员工的学习培训，开展政治思想、业务技能、效劳标准等方面的培训，提高加油站员工的综合素养，能够根据公司规定为客户供应标准效劳，确保加油安全，不发生各类安全事故，促进加油站经营业务进展。二是每月开展一次环境大扫除，去除完包括绿化带在内的全部垃圾，进一步改善站容站貌，打造加油站干净卫生文明形象。三是开展设备养护培训，提高员工的设备养护技能，确保设备性能稳定，符合技术标准，满意加油工作需要。 加油站工作报告2 根据上级监视单位文件要求，为彻底消退安全隐患，杜绝安全生产事故的发生，我加油站积极协作县级相关职能部门单位，快速开展加油站安全隐患调研工作，对排查出来的安全隐患仔细进

6、展整改。现将我加油站的状况汇报如下： 一、加油站治理动态： 1.安排对各加油站消防设施、监控设施、加油机进展统一摸底，逐步完善设施设备，确保正常使用。 2.在企管部的协作下推动拟购两台加油车的选购事宜，目前已完成合同签订。 3.依据企管部标罐要求，安排各加油站对各站待标罐的详细状况进展统计，已报企管部呈国际实业审批。 4.协调达坂城工商局关于达坂城宏大站超市违法经营惩罚事宜，目前已结案，对该站进展6390元罚款，并限期整改。 5.与乌市国土资源执法大队协调关于苏州路加气站建立用地超面积惩罚及整改工作，最终由30元/m2降至10元/m2，支付9600元罚款。 6.协调乌鲁木齐路政局免除对公司出租

7、给中石化5个加油站开道口罚款，并联系大路设计院到各加油站进展现场勘查后，洽谈设计费事宜。 7.起草加油站客户关系治理方法并制定相应的表格。 8.起草下发各加油站文件保密工作要求。 9.依据集团公司要求，要求各加油站于每周五14：00前上报本周周报及下周工作规划。 10.转发集团公司关于开展厉行节省、开源节流活动的通知，要求各站于20xx年5月14日上报开源节流规划，加油站运营中心依据跟踪落实工作规划，5月31日将结果报告公司。 二、存在及待解决的问题： 1.达坂城宏大站监控设施自20xx年12月接站时已坏8个摄像头。公安、消防、安监职能部门屡次下达整改通知。该站也屡次以报告形式上报屡次，请集团

8、公司人力资源部尽快安排修理。 2.由于达坂城宏大站离镇较远，请人力资源赐予协调赐予配置使用本钱较低的交通工具，以满意该站工作生活及开发客户之需。 3.请公司尽快解决昌吉星方站闲置地埋罐处置问题。目前，站库区有22个地埋罐，正在使用的有8个，其余14个闲置，且管线、底阀严峻老化，已消失渗漏现象，需尽快修理，否则，存在严峻的安全隐患; 4.请国际实业安排尽快补办苏州路加气站土地超面积手续。 三、合理化建议 1.建议公司尽快赐予更新加油机，确保各站加油机正常使用及顺当通过年检。 2.建议公司考虑统一各加油站标志标识，便于逐步建立中油化工品牌形象。 四、下周工作规划 1.安排专人负责跟进各加油站消防设

9、施、监控设施、加油机等设施设备的修理更新。 2.跟进拟购两台加油车的选购及手续办理。 3.安排各加油站对加油站各项制度流程进展仔细学习，做好培训记录。 4.组织各加油站站长就4月份经营状况及5月份工作进展分析和安排。 5.协作做好公司清欠工作，根据公司的统一要求对赊销客户签订赊销合同。 加油站工作报告3 自宏文加油站取证以来，在上级的领导关怀下，我加油站一方面在安全上始终能坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则，通过不断的安全教育，有效的增加了员工的安全意识和自我防护力量；另一方面在生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关怀和支持加油站优质效劳工作的局面，从而常年确保了我加油站安全生产

10、无事故，使社会、经济效益相得益彰。现将近年来我加油站的安全生产工作状况总结如下： 一、落实国家有关安全生产法律法规，建立和完善各项安全制度。 自宏文加油站取证以来，能自觉贯彻落实党和国家安全生产的法律、法规，严格执行国家安全监管总局工业和信息化部关于危急化学品企业贯彻落实的实施意见等上级的各项安全生产制度，并听从行政治理机关的监视治理，始终做到依法经营，无被惩罚记录。同时，还能把安全生产纳入我加油站进展战略和长远规划，并每年依据国家有关标准和标准，针对技术、设备设施特点和原材料、帮助材料、产品的特性等治理需要，不断建立和完善各项安全生产规章制度。如：安全生产例会，设备治理，巡回检查，安全检查和

11、隐患排查治理；干部值班，消防安全治理、防火防爆，应急预案，防泄漏，危急化学品安全治理，安全教育培训，安全生产奖惩等规章制度，准时有效地标准了操作规程和从业人员的操作行为，防范生产安全事故的发生。 二、加强安全机构的设置，注意安全治理人员的配置工作。 为坚持“谁主管、谁负责”的原则，明确主要领导、各职能部门、各级治理人员、工程技术人员和岗位操作人员的安全生产职责，做到全员每个岗位都能明确的安全生产职责，我加油站成立了内部安全领导小组。即：由主要领导任组长、各职能部门负责人任副组长、岗位操作人员为组员的齐抓共管安全领导小组。同时，为进一步加强安全生产工作，我加油站企还注意配备具有安全治理人员资格证

12、书的安全治理人员作为专职安全生产治理人员，进展现场24小时轮番安全值班工作。另外，我加油站能依据领导干部带班制度的要求，坚持加油站现场有领导干部带班作业，切实加强加油站昼夜间和节假日的值班工作，随时确保遇到现场有重大特别生产状况和突发大事时，能准时应急处置，进而保障加油站的连续安全生产。 三、积极开展安全培训工作，提高全员安全意识和操作技能。 为进一步标准和强化的安全生产治理工作，我加油站能根据每年制定的安全培训教育规划，实施持续不断的安全培训教育活动，有效的提升了从业人员的安全生产学问和操作技能。一是强化从业人员安全培训教育。一方面我加油站能定期对新录用的员工进展强制性安全培训教育，保证其了

13、解危急化学品安全生产相关的法律法规，熟识从业人员安全生产的权利和义务；把握安全生产根本常识及操作规程；具备对工作环境的危急因素进展分析的力量；把握应急处置、个人防险、避灾、自救方法；熟识劳动防护用品的使用和维护，经考核合格前方可上岗作业。另一方面我加油站能常常选送主要负责人和安全生产治理人员参与相关部门组织的安全培训教育活动，促使主要负责人能了解国家新公布的法律、法规；把握安全治理学问和技能；具有肯定的企业安全治理阅历。安全生产治理人员能把握国家有关法律法规；把握风险治理、隐患排查、应急治理和事故调查等专项技能、方法和手段。 四、严格日常安全生产工作监视检查，促进治理制度的有效执行。 近年来，

14、我加油站能将隐患排查治理纳入日常安全治理，形成全面掩盖、全员参加的隐患排查治理工作机制，使隐患排查治理工作制度化、常态化。主要分日常检查、专业性检查、季节性检查、节假日检查和综合性检查。开展每日检查时，根据不同岗位与职责定期进展检查，做到班组和岗位员工进展交接班检查和班中不连续地巡回检查；每周专业检查分别时，由各专业部门负责定期进展检查；每月季节性检查和节假日检查时，由加油站安全领导小组依据季节和节假日特点组织进展检查。其主要检查三个方面：一是主要检查储存加油罐的压力、温度、液位、泄漏报警等重要参数的状况；二是主要检查加油机功能的测试，保证设备、设施的完整性和生产装置的长周期安全稳定运行；三是

15、主要检查消防、用电设施等配套器材是否完好等，并将排查状况记录在案，准时整改安全隐患。 五、深入开展应急预案演练，提高突发事故应急处置力量。 为贯彻落实上级关于开展 “安全生产月”应急预案演练周活动，根据预案，能深入开展“安全生产月”及“夏季汛期危急化学品安全生产集中整治工作”等活动，每年6月我加油站能针对汛期危急化学品安全生产的特点，结合本加油站实际，组织加油站全部人员进行一次消防安全应急演练。演练模拟加油站接卸油品时发生火灾，工作人员快速出动，马上启动应急预案，用消防器材进展灭火等实地演练，整个演练持续15分钟。演练完毕后，又结合我加油站安全治理工作好的阅历和做法，对参与人员在火灾、溢油、防

16、汛等安全生产事故应急处置措施进展了特地培训。通过此次应急演练，提高了我加油站应对自然灾难、突发事故的应急响应处置力量和职工自我爱护意识，为顺当度汛打下了坚实的根底。 六、发觉不合格工程，准时实行措施整改。 近年来，我加油站在排查安全隐患中，对发觉不合格的问题，能准时进展整改。如：一是对发觉汽油通气管口未安装机械呼吸阀的问题，我加油站准时出资购置汽油通气管口未安装机械呼吸阀设备进展安装。二是对发觉站房内设润滑油加注间，不符合安全要求，我加油站能实行措施准时将润滑油加注间从站房移出，避开同类或类似问题再次发生。 七、安全设施配备齐全，加强安全维护工作。 (一)我加油站的安全设施配备的状况如下： (

17、二)维护状况： 为了切实提高我加油站消防设施的防灭火成效，有效预防火灾，确保人民群众生命及财产安全，依照消防法的规定，我加油站能加强消防设施维护保养工作：一是对到期的消防器材进展集中更换，重点对干粉灭火器进展了干粉更换；二是对器材进展加油、保养；三是强化消防器材治理制度的执行，确保消防器材治理的科学性。 八、加油站外部环境未发生变化。 加油站工作报告4 一、新昌加油站实习报告概况： 新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河四周，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在XX年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。油站经过中油销售公司的整理改造，现在已经根本完善，马上被石油销售公

18、司定为四星级加油站。 油站目前占地面积达6000平方米，主要经营汽油（90#、93#、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昌平市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面对中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内一般员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为500吨左右。现在，油站正在逐步进展，各方面渐渐趋于成熟。 新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效

19、工资为每吨油提取12元，假设有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为（550/30+12*20/6）元。由于加油站属于效劳行业，所以没有双休日，在两班倒制度的状况下，员工的长时间劳动导致过度疲惫，虽然有绩效工资挂钩，仍旧影响员工的劳动积极性，导致效劳水平下降。所以增实习报告加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高效劳质量。 另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大局部油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，其次层就是安全需求，所以在生存需要满意的根底上，增加员工的安全系数对提高员工的

20、工作积极性和工作态度起到主要作用。 二、客户效劳流程与hse（安康、安全与环境）治理 在客户效劳流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是表达“以顾客满足为中心的流程设计”思想的集中表达。 hse治理即安康、安全、环境治理，是一种以风险治理为核心的科学、系统、标准的治理方法。新昌加油站积极实行hse治理，做到有备无患。 安康方面：油站治理人员关怀员工安康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供给绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等 安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进展安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。

21、环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。 三、 客户构造分析与客户关系治理 哦 在加油站调查期间，我简单的对190辆车进展了调查，调查方法属于抽样法（分别取第1、21、31为样本），其中调查结果如下：（此调查样本较少，只反映大致趋势） 车的类型 占有率% 是否常来 占有率 非油品业务可行性 占有率 公 车82 43。16 常 来118 62。11 鼓舞实施182 95。79 私 车38 20。00 偶 尔40 21。07 无所谓8 4。21 出租车70 36。84 第一次32 16。84 由此可知：客户构造中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间

22、。对客户构造进展分析对油站的经营治理具有重要作用。 加油站在经营期间，对顾客供应免费加水和停车效劳，便利的司机的需求，油站还对老顾客和企业用实习报告户实行预付款制度，便利了顾客的加油程序，给顾客带来了便利。加油站在运营过程中由于某些缘由与客户联系较少，没有对老顾客进展定期访问，所以建议油站尽快实施客户沟通，这样将会给油站带来更大的收益。 市场营销与促销手段 新昌加油站主要实行的是价格策略和加油嘉奖等促销手段，价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客；加油嘉奖是加固定钱数的油品赠送肯定的奖品的手段来吸引顾客。油站曾经实行过类似与超市的积分嘉奖的促销手段，但由于没有特地的积分

23、卡，效果不明显。加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类，所以留住新顾客、保持老顾客、削减离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。 由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段，所以对客户的调查工作特殊欠缺，所以促销方法具有很大的盲目性，在上页调查结果中，其中公车占43。16%，私车和出租车占56。84%，所以降低油价比加油嘉奖的促销手段是更为有利的，由于公车司机更看中的是奖品，对油价的反映不敏感，而私车和出租车主要为了省钱，更看中的是油的价格，所以56。84%的比例显示降价更有利。同时，常来车辆占62。11%，所以油站应当把重点放在保持老顾客上。 便利店等非油品业务的可

24、行性分析 新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非油品业务的批准。但由于历史缘由，始终也没有实施。新昌站前的房屋在租赁后归原老板全部，而其已经经营了快餐，便利店，洗车等业务（见新昌加油站平面图），所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在肯定的难度。 目前，便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大比重，据资料显示，便利店平均利润达30%，而餐饮业更到达50%，所以在油品市场利润下降的现在，经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用，所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是特别必要的。另外，在便利店等非油品业务的实施可行性上，调查结果支持率到达95%以上，所以适应广实习报告大顾客的

25、需求，尽快实施非油品业务的效劳是新昌站目前的重点工作。 总结与建议： 在对新昌加油站的市场调查分析的过程中，我对加油站的熟悉渐渐从“加油站的业务就是加油，根本不需要什么治理”转变到“加油站是不仅需要足够的业务学问，还需要市场营销、财务治理、客户关系治理、创新治理等多种治理学问的行业”。因此，只有对加油站敏捷治理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强效劳质量和油品质量，积极学习外国加油站治理的先进阅历，改良陈旧的思想和方法，不断采纳新的运营模式、治理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增加的竞争环境中生存下来，立于不败之地！ 加油站工作报告5 各位领导，各位同行：

26、大家好！ 我叫xxx，现任xxxxxxxxxxxx，治理着11座加油站。今日我发言的题目是投身改革,积极转型,实现人生的其次次飞跃。 20xx年，我公司根据集团公司、销售公司的部署和要求进展了经营治理体制改革，取消了原有的12家区县公司，对整体经营治理体制进展了重组，同时也形成了零售经营治理工作的一个新生事物，即片区经理，又称ME。 改革前，我担当原延庆公司办公室主任，对加油站的经营治理工作并不真正了解。体制改革撤消了原有的区县公司机构，作为中年人，何去何从，今后如何进展？这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题。将近半个月的时间，我彷徨、迟疑，甚至茶饭不思。经过冷静思索，最终我理清了

27、思路：改革是大势所趋，对石化销售企业来说，只有深化改革才能把企业做强做大，才能在应对入世挑战的竞争中立于不败之地，不改革就没有出路！而作为一名共产党员，面对时代的进展要求，只有站在勇于推动改革、实践改革的前列，才能充分表达共产党员的先进性，发挥共产党员的先锋榜样作用。思想通了，包袱也减轻了，于是我在去年7月底英勇地报名参与了片区经理的竞聘，通过考核，以优异的成绩走上了新的岗位。俗话说：“有志者，事竞成”。经过近半年的仔细学习和大胆实践，我已经根本胜任了现在的工作岗位，顺当地由一名机关治理人员转变为加油站的一线治理者，这其中的酸甜苦辣，现在回想起来真是别有一番味道在心头。 在走上片区经理岗位之前

28、，我知道自己对加油站的经营治理还只是局限在外表，停留在浅层次上，只有通过不断学习，才能尽快弥补自己在加油站经营治理阅历上的先天缺乏，才能使自己尽快地熟识状况并进入新的角色。虽然已经有了肯定的心理预备，可真正工作起来，我才知道困难远远超出我的想象。 记得刚被任命为延庆片区经理时，我召集所治理的站长开了一次见面会，会前站长们就在私下谈论，“给我们选了这么一个带头人，她一天加油站的实际工作都没干过，还能领导我们，看来我们这个片区是没盼望了”。开会时，一些站长就当面对我发问：“我站过往的绝大多数是柴油车，司机要求有加水效劳,我们站没有设备怎么办?”、“我站商品总帐是否要重新分罐填写”有关销售、安全、设

29、备、帐册的问题一个接一个，一时间听得我头都大了-我所治理的加油站怎么会有这么多的问题，如何答复？面对站长们怀疑、不信任的眼神，我强迫自己冷静下来，先把站长的问题一个一个地记了下来，并恳切地向大家表示：“我对加油站的工作是不太熟识，今日你们提出的问题，请给我一个月的时间，一月内我肯定会给大家一个满足的答复”。 为了把握第一手状况，全面了解加油站的各项工作，在随后一个月的时间里，我抓紧一切可以利用的时间，白天积极协作公司做好加油站各项交接工作，利用晚上时间辗转奔波于自己管辖的11座加油站熟识状况，对每个站的地理位置、站容站貌、日均出库量、人员配备、设备安全、代管户等状况一一进展了解，向站长询问周边

30、地区的市场竞争状况，向结帐员学习帐表册单的填写和治理。深入基层有时布满了艰辛，一次我去京西加油站了解状况，下午开车动身，由于该站位于110国道北京市与河北省交界处，常常被来往的大货车堵得水泄不通，等我到达该站并解决完问题后，辗转回到家时已是凌晨1点多钟，因山区手机信号不好,一时联系不上，急得家里人团团转。 为了使自己在加油站治理中不说“外行话”、不办“外行事”，我还利用业余时间系统地学习加油站经营与治理、成品油市场营销、石油成品油计量等专业书籍。 就这样，通过我的不懈努力，在不到一个月的时间内，我就把站长会上提出的问题和在检查中发觉的问题逐一加以解决，站长们再看到我时，眼神也渐渐由“怀疑”转为

31、“认可”。 我担当ME之时，恰逢中石化销售系统加油站标准化治理百日竞赛活动在北京公司红红火火绽开之际。我糊涂地熟悉到，这次百日竞赛对促进加油站经营治理是一个极好的时机，同时对自己如何定位ME的工作，如何提高自身工作水平也是一个难得的机遇，肯定要紧紧抓住。 我从抓制度建立入手，在所管辖的加油站中建立了站长周例会制度，每次例会都尽可能地把公司关于百日竞赛各阶段的工作安排和各项要求进展具体布置，尽可能地帮忙站长解决实际问题。由于片区所属11座加油站分布在方圆200多平方公里内，为了不占用站长们更多的工作时间，我就尽量削减片区会议，而为了保证每次会议的效果，自己常常会后逐站去抓落实，经常忙到深夜才回家。 去年11月初，为了再次对比百日竞赛中帐表单评分77项检查标准抓好整改，我就逐站去同记帐员对比检查，对不标准的地方写出书面整改意见。我所管辖的片区有两座山区站，其位置与延庆县 【加油站工作报告】