内科护士年度工作总结5篇.doc

《内科护士年度工作总结5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内科护士年度工作总结5篇.doc（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 内科护士年度工作总结5篇 我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并领先开展了“夯实根底护理，供应满足效劳”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20_年护理工作总结如下： 一、20_年心内科护理治理目标完成状况如下： 20_年到目前为止根本完成年初制定的任务指标，并领先开展了“夯实根底护理，供应满足效劳”示范工程活动，大大提高护理人员的效劳意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了根底。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，胜利的为2名三支血管病变的患

2、者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大局部均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需连续努力。 二、详细实施细则 (一)以制度为标尺，用人文做根底。 科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监视落实。同时标准了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科领先开展的“夯实根底护理，供应满足效劳”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科一直本着用制度来约束人，用情感来鼓

3、励人，用气氛来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，欢乐工作，欢乐生活。在人员短缺的状况下，顺当完成各项任务。仔细落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。 (二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。 1、在提高护理质量方面 (1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发觉问题准时整改，使今年护理质量有了很大的提高。 (2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，准时发觉问题准时赐予解决，并制定有效的改良措施，持续改良。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。 (3)仔细学习每月护理

4、部和科室检查中消失的问题，查找缘由，标准流程，落实改良，跟踪评价。 (4)落实了鼓励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当赐予嘉奖，问题多者或不按原则办事者赐予罚款。 (5)充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分表达了人性化治理。 2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。 (1)组织护理人员仔细学习相关学问，护士长带头学习相关的法律法规学问，把工作做细做扎实。 (2)加强平常考核，遇到隐患，集中争论分析，制定相应措施，以确爱护理安全。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。 (3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的

5、同志进展教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。 (三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。 1、落实业务力量培训 (1)仔细制定了培训规划，针对不同人员量身制定培训规划，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的根底上今年培训了3名护理人员，使之成为科室骨干。 (2)仔细落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，到达预定目标，不仅强化了理论学问，还加强了动手力量。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次胜利率低，开展了互帮互助组，阅历传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描

6、记等方面有了很大的进步。 (3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，仔细落实晨会提问。依据科室新业务、新技术的开展，制定学习规划，并仔细落实。 2、构建合理梯队，打造优秀团队。 (1)今年培育专科护士3名。依据职称和力量，为其制定了相应的学习规划，指定其参加科室的治理、业务培训等活动，逐步培育成为一名合格的专科护士。依据科室的需求培育了CCU护士1名。实行送出去学习和院内学习的原则。 (2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室气氛，到技能操作，到言行标准进展帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室气氛团结，人际关系好。工作中时时到处涌现出互

7、帮互助的景象，集体荣誉感剧烈。 (四)加强科室文化建立，使科室具有分散力 只有当科室成为员工发挥力量的舞台，才能使员工充分呈现自己的聪慧才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发觉其优点，充分利用，摈弃其缺乏。使他们的才能得到发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实根底护理，供应满足效劳”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者供应周到，热忱的效劳，把病人当成是自己的亲戚和朋友。在思想上，每位护理人员均能应用换位思索的原理，以病人为中心，以优质效劳的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注意小节，不断提升效劳。科室每月征求护理人员意

8、见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收到感谢信15封，锦旗9面，全年满足度不断提高，电话随访无一例投诉的。 (五)不断提高效劳力量，满意患者的需求 1、开展了“夯实根底护理，供应满足效劳”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。 2、注意细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。坚固树立“微小之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，效劳于病人开口前。 3、逐步提高每位护理人员的沟通力量，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派3人做根底护理和安康宣教，收到良好的效果。 (六)落实教学工作，加强新

9、业务新技术的开展 1、协作开展新业务、新技术有： (1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理; (2)经桡动脉支架置入术; (3)开展了“夯实根底护理，供应满足效劳”示范工程活动; (4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。 2、协作完成科研两项： (1)科室的一项，待鉴定。 (2)护理二项开展空姐式护理示范岗对提高护理效劳的探究和温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观看 3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进展入科、出科考核。平常不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面把握了心内科的相关学问。并因人施教，不断加强带教教师的力量，让每一位学生都能学到学问。1-11月份为56名学生供应

10、了学习的气氛。并能因人施教，限度的让他们汲取学问。 4、论文，全年论文发表篇数5篇。 (七)其他 在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无铺张。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强规划生育工作，做好女工工作，连续保持包头市巾帼文明示范岗的荣耀称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。 (八)整改措施 1、在护理人员培训方面 (1)鼓舞学习，通过参与自学考试，成人教育等，拓宽学问面。同时科室要创立学习气氛，使其投身其中。 (2)加强考核，利用晨会提问，平常抽查，进展考核。 (3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并

11、和年终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。 2、在护理安全意识方面 (1)加强学习相关法律法规学问，从思想上重视，态度上端正，行动上精确。 (2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。 (3)从入科开头有规划的进展培训，做的好的进展现身说法。 (4)培育敏锐的观看力量，准时发觉隐患。 3、在效劳方面 (1)加强主动效劳意识，不断提高护理人员素养; (2)连续落实人性化效劳措施，加强沟通力量，应用换位思索，不断提高护理人员的效劳力量 (3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友。 (4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，准时解决，护士长每周进展1次满足度调查，并把存在问题准时解决，准时反应

12、。 内科护士年度工作总结2 20_年，在护理部的领导下，依据护理部工作规划目标，大内科圆满完成了全年各项工作任务。现总结如下： 一、加强护理安全治理 有规划地督查各项核心制度的执行状况，准时发觉问题，分析整改。 (一)查对制度执行状况 检查发觉临时医嘱摆药后双人核对不到位，输液主动核对不到位，标签粘贴不标准等。对查对消失的问题进展了持续改良，标准了各个环节的查对流程，查对缺陷较前明显削减。 (二)交接班制度执行状况 1、交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院状况未描述或描述不详细，未进展各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病情观看等。通过培训、讲评、不断检查反应等持续改良措施，交班报告较前标准

13、。 2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护士不能主动接分管病人，不主动自我介绍，了解病情，卧床病人皮肤交接不仔细，夜班护士不能整理好危重病人床单元再交班等问题，通过培训交接班标准、跟班检查和指导，床边交接班较前标准。 (三)分级护理制度执行状况 1、分级护理执行存在不按级别护理进展巡察，特殊是化疗病人，交接班不仔细检查液体输入状况、局部皮肤状况，不能每小时巡察记录，特殊是中午和下午。病情观看内容不清，执行口服给药医嘱时，护士对病人服药状况不能把握，病人不能把握药物作用、副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位，安康教育效果差等问题，通过明确责任护士、责

14、任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行状况较前标准。 2、完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，提高了护士的应急处理力量。大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区依据本病区的特点组织了相应内容演练，三病区胜利抢救了2例过敏性休克患者，一病区发生一例病人自杀大事，护士能按预案有序抢救、上报，各病区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进展，提高了抢救胜利率，得到了医生的确定。 3、定期组织安全会议，对督查中发觉的缺陷准时分析，仔细整改。 二、持续改良护理质量 各项护理质量考核达标。 (一)护理文件书写质量：培训了护理文件书写的格式要求，制订了各科常见病病情观

15、看要点，培训了各种评分的方法和应用，制订了常见病护理记录书写模板，年轻护士书写质量较前提高。 (二)抢救物品药物治理：抢救车改为封条式治理，标准了封条的粘贴、交接、检查的方法。 (三)护士长的治理：对年轻护士进步行了各种记录本的书写培训，标准了护士长工作流程，跟班检查和指导，提高了护士长的治理力量。 (四)加强压疮高危病人的评估、预警，跟踪检查，重视病情变化时压疮评分的动态观看，除难免压疮外，院内压疮发生率为0。 (五)根底护理质量：通过标准入院评估，交接班时的评估，准时发觉根底护理问题。如指甲是否修剪、床单元是否干净、卧位是否适宜、输液是否标准等。每组护士有治疗护理单，责任组长、护士长发觉的

16、问题准时形成护嘱，交代护士写在治疗护理单上有规划地实施，准时检查、催促，根底护理质量较前提高。 (六)危重症护理质量：对每例危重症进展了检查和指导，着重培育护士评估、病情观看力量，找护理问题的力量，正的确施护理措施的力量和与病人及家属沟通的力量等。列出危重病人病情观看要点和时段护理要点，交代护士哪些病情变化需要汇报医生，对可能消失的状况进展预见性的培训，便于年轻护士对比执行，提高了危重症护理水平。 (七)中医护理质量：依据护理部制订的各病区中医护理方案病种，进展了培训，组织实施，凡指定方案病种必需有中医护理措施、中医治疗技术，护士能把握中医辨证的方法，中医护理技术的使用率较前提高。 三、切实实

17、施责任制整体护理，提高护理效劳质量 各病区配备了相对合理的人力资源，每个病区分为两大责任组，每组分为若干小组，每个责任护士依据力量水平分管肯定数量的病人，明确了责任组长和责任护士的职责，指导护士合理规划工作时间，有规划地进展各项治疗和护理，主动巡察病人，削减了拉铃次数，主动和病人沟通，亲密了和病人的关系，护患关系较前融洽。加强专科疾病常规的学习，护士病情观看力量，发觉问题和处理问题的力量都较前提高，加强根底护理的操作和专科护理操作的培训及现场指导，操作较前标准。 四、加强培训和考核，提高护理力量水平 共组织全院护理查房x次，全科护理查房x次，专科护理培训x次。主讲的各级护士业务学习培训x次，考

18、核护士操作x余人次，年轻护士临床力量考核x余人次，指导护士参与_市急救技术操作竞赛，获得了团体x等奖的好成绩。 五、存在缺乏 1、学术风气不够，无课题论文。 2、低年资护士沟通力量缺乏，病人满足度有待提高。 内科护士年度工作总结3 20_年，是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年!我们唐河县人民医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，治理制度渐渐标准、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推动、业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，使医院整体上呈现出一个循序渐进、安康向上的良好进展态势! 承蒙院领导及护理部对我工作上的信任，委以重任，把神经内科二病区护士长这一重担交

19、给了我。在全部领导及同事的帮忙下，使自己快速进入角色，投入到自己的工作岗位上，为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步留意观看我科护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，把握她们工作中的优缺点，并依据大家不同的特点，分别制定了有针对性的工作规划，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现，但由于我担当护士长时间短，又是一个特殊缺乏工作阅历的年青人，我意识到，要想把工作做好，就必需努力在生活上关怀每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，不玩虚套子，不耍眼前花，严格要求自己，以身作则，带动全科护理人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，更好更优质地完成护理任务。 通过一年时

20、间的工作实践，使我更深层次地熟悉到一个护士长应有的职责，我要更努力地把这支护理队伍带好，帮助各科室的工作，圆满完成护理任务，更多地与科室的医生们进展沟通，更详尽地把握每个病人的状况，以便更精彩地完成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌!自20_年起，在全市范围内开展“优质护理效劳示范工程”创立活动，转变了临床护理原来的功能制分工方式，实行pincai整体护理分组责任包干制，并包床到护，床边护士对每位病人进展自理力量评诂，在共性的根底上供应共性护理效劳，为病人洗头，洗脚，和病人拉近距离，让病人体会到家的暖和，发挥护士的主观能动性，各岗位人员职责明确，制度健全。分组分区，相对固定护士去治理病人，明

21、确各班职责：强调全员参加根底护理工作“个个动手护理病人”。 优质护理效劳在我科实施以来已经初见成效，受到院领导及社会各界和病人的全都好评，病人满足度明显提高，不但在我们科住过院的病人再次住院时会选择住在内六科，而且还介绍自己的亲朋好友有病时来我们科住院，科室一年来已经建立起了固定的病源网络，并且这个网络仍在不断壮大。这些都是科室医生护士的辛勤工作分不开的，20_年来，我科共收治病人1106例，手术病人73例，急危重病人118例，圆满完本钱年度工作任务。固然，在工作中仍旧存在缺乏，个别护士素养不高，无菌观念不强，病房治理尚不尽人意等缺点。由于护理人员较少，根底护理不到位，如一级护理病人未能得到一

22、级护理的效劳。优质护理效劳尚处于摸索阶段，护理文书书写欠标准，内涵差。在以后的工作中我们会加倍努力，使优质护理工作做的更好。 我们知道：医院的进展与进步，离不开一个团结奋进的领导团体，也离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人对这份事业的不懈追求!心中有幻想，行动才有方向，在新年度的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工作，努力让全院护理人员的业务水平再上一个台阶，让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值，为我们医院能实现更大更强的进展目标打下坚实的根底! 内科护士年度工作总结4 在院领导的带着下，

23、20_年度的护理工作圆满完成，以下是内科护理工作的年终总结。 一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1-2次，并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。 3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发

24、生。 二、提高护士长治理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并依据护士长订出的适合科室的年规划、季安排、月规划重点进展催促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反应护理质控检查状况，并学习护士长治理相关资料。 3、每月对护理质量进展检查，并准时反应，不断提高护士长的治理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面。 5、月底派三病区护

25、士长参与了国际护理新进展学习班，学习完毕后，向全体护士进展了汇报。 三、加强护理人员医德医风建立 1、连续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、连续开展安康教育，对住院病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评)满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了护士。 3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求赐予程度的满意。 4、对新安排的护士进展岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理根底学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 四、提高护理人员业务素养 1、对在职人员进展三基培训，并组织理论考试

26、。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。 3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为根底理论学问和骨科学问。 4、“三八妇女节”进行了护理技术操作竞赛(无菌操作)，并评比出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖分别赐予了嘉奖。 5、12月初，护理部对全院护士分组进展了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。 6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进展了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进展了探讨，以到达提

27、高业务素养的目的。 8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进展了岗前培训，内容为根底护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课力量。 9、全院有5名护士参与护理大专自学考试，有3名护士参与护理大专函授。 五、加强了院内感染治理 1、严格执行了院内治理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进展二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进展紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进展除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进展监测。 4、一次性用品使用

28、后各病区、手术室、急诊室均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进展了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。 6、手术室严格执行了院染治理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、供给室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进展了定期定点监测。 六、护理人员较精彩的完成护理工作 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质效劳的宗旨，深入开展了以病人为中心的安康教育，通过发放安康教育手册，以及通过护士的言

29、传身教，让病人熟识把握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。 内科护士年度工作总结5 内科全体护理人员在所领导的支持和帮忙下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，较好的完成了所领导布置的各项护理工作，完成了本年护理规划105%以上，现将20_年工作状况总结如下： 一、仔细落实各项规章制度 1、我科重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，保证护理工作根据操作规程去做。 2、坚持查对制度： (1)要求每日核对医嘱，并有记录。 (2)护理操作时要求必需做到三查八对。 (3)坚持填写输液卡，一年来未发生护理过失。 3、仔细落实内科护理常规及专科护理，坚持填写

30、了各种信息数据登记本。 二、加强护理人员医德医风建立 1、连续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语。 2、对全体护士进展医德医风和职业道德培训，改善医患关系，我们的护理工作得到了患者及家属的好评。 3、对住院病人发放医德医风满足度调查表，满足度调查结果在95%以上。 4、每月科室定期召开公休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求赐予程度的满意。 5、对新护士进展岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理根底学问、专科专病学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 三、加强了院内感染治理 1、严格执行各项消毒隔离制度。 2、坚持每月对处置室的空气培育。 3、坚持每天对处置室进

31、展紫外线消毒，并记录，每半个月对紫外线灯管用无水酒精进展除尘处理，并记录。 4、一次性物品使用后均能准时毁形，集中处理，并定期检查催促，记录。 5、病房坚持每天紫外线消毒，上下午各通风半小时。 6、医疗废物按流程转运，并记录。 四、圆满完成重点专病专科检查 1、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。 2、开展有中医药特色的康复和安康教育指导，获得病人好评。 3、开展中医护理技能操作训练，重点为拔罐法和刮痧法两项。 4、制订中医护理质量持续改良措施，积极改良，并记录，效果良好。 五、提高护理人员业务素养 1、对在职人员进展三基三严培训，并组织理论考核。 2、科室每周组织业务学习，内容为护理根底理论学问、专科学问。 3、坚持每月进展一次护理业务查房，对护理诊断、护理措施进展了争论，以到达提高业务素养的目的。 4、注意收集护理效劳需求，通过发放护理工作满足度调查表，猎取并热的需求及反应信息，准时提出改良措施，同时对护士的工作赐予鼓励，调开工作积极性。 5、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，标准护理操作用语，护患沟通技能，培育护士树立良好的职业道德，提升护理人员素养。 内科护士年度工作总结