分公司员工素质提升工作汇报.docx
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1、 分公司员工素质提升工作汇报 分公司员工素养提升工作汇报 华容分公司员工素养提升工作汇报 华容分公司历来非常重视员工素养的培育和提高,公司领导班子达成共识:公司要长足进展,人才是关键。为此,分公司坚持科学进展观,大力弘扬求真务实的精神,树立以人为本、人才兴企的人才理念。把员工教育培训纳入重要议事日程,完善培训治理体系,坚持培训与考核、培训与使用相结合,实行多项措施员工素养提升工程,充实员工在内部治理、网络建立维护、市场营销等方面的学问,鼓舞员工在本职岗位上建功立业、自学成才。现将分公司员工素养提升工作汇报如下: 一是精确定位,建立完善了培训规章制度和感动机制,把推动“职工素养工程”作为企业进展
2、的“第一要务”。分公司先后出台了业务培训考试制度、内训师治理方法和培训治理考核方法等。使新员工入职培训、业务培训等各项培训工作落到了实处。 二是围绕企业进展,加大培训力度。依据人力资源部门对职工队伍细化分类,按现有职工的岗位现状、进展需要及员工实际需求制定培训标准,量化培训目标。部门业务培训每月一次,既培训我方业务,又介绍竞争对手的同类产品,找出卖点。各中心业务培训每周一次,开展共性化、异性化的培训。各中心每天的晨会也是开展沟通、沟通和培训的良机。为积极应对全业务竞争,做好集团客户市场拓展与保有工作,全面提升客户经理和信息化工程经理的力量素养,由市场部牵头每月召开了网络、市场联席会,加强部门之
3、间的沟通和客户经理力量提升培训。 利用网上大学学习平台等多种途径,开展根本业务培训、岗位职责培训和形势任务培训。通过每月统计和通报,逐步提升了职工队伍整体素养。 根据人力资源的科学治理方法,加大全员轮岗力度,通过岗位轮换准时发觉工作中存在的问题,疏通薄弱环节,加强根底工作治理,理顺工作流程,实现各项工作的进一步标准。拓宽了员工工作视野,丰富了经受,增加了员工的综合工作力量。 三是以考促学,提高效率。为促进业务培训学习,提高学习效果,分公司建立了考试制度。每月组织员工进展业务考试,检查一线员工业务学问的把握状况,每月上旬对上月的业务抽考状况进展通报,采纳正负鼓励,表彰优秀,鞭策后进,鼓舞员工加强
4、业务学习,不断提升职业技能水平。针对考试不合格的员工,实行周末取消休息到营业厅跟班学习的措施,让员工熟悉到“不学不考行,不考好也不行”,营造了积极向上、奋勉进取的气氛,引导员工主动担当来自工作和学习的压力,充分熟悉到有压力才有动力,有动力才有成果。四是注意典型效应,营造良好气氛。利用宣传栏、班组园地等宣传工具,宣传“业务营销”、“客户效劳支撑”、“网络技术攻坚”和“职工素养工程”等先进班组典型和个人的好阅历、好做法,发挥先进典型的引导带动作用。在分公司营造积极向上、爱岗敬业、不断学习的良好气氛。工会每年开展企业文化建立积极分子、和优秀员工等先进人物民主评比工作,并从精神和物质两方面赐予肯定嘉奖
5、。鼓励先进,提高了员工积极性。 通过QC活动的开展,在活动过程中小组成员学技术、学治理,群策群力分析问题、提高解决问题的力量。有效地调发动工积极参加企业民主治理,思维创新,利用科学的治理方法和创新思维方法,积极为公司制造出良好的社会效益和经济效益做奉献。201*年四牌楼营厅在客服中心的效劳质量治理提升班组的带着下获得湖南省“十佳营业厅”的荣誉称号。 充分发挥职工图书室的文化功能,引导和鼓舞员工学习文化科学学问和业务学问,营造深厚的学习气氛。每年开展两次全员读书活动,培育“爱读书、善读书、读好书”的良好风气和学习习惯,使广阔员工不断更新学问、拓宽视野、增加本事。 通过全体员工努力,分公司员工素养
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