医疗器械销售管理工作程序.docx

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1、 医疗器械销售管理工作程序 医疗器械销售治理工作程序 一、目的： 建立医疗器械的销售及售后效劳治理程序，使销售工作有章 可循，依据医疗器械监视治理条 例650号令、医疗器械经营监视治理方法局令8号、国家食品药品监视治理总局关于施行医疗器械经营质量治理标准的公告(2023年第58号)等法规，特制订本程序。 二、范围： 适用全部医疗器械的销售治理。 三、职责： 综合业务部经理、销售员对本标准的实施负责。 四、工作程序： 4.1合法的销售单位：销售医疗器械的经营企业，本身必需取得医疗器械生产(经营)许可证并具有医疗器械经营资格及营业执照的合法企业，否则不能从事医疗器械销售活动。 4.2合法客户的选择

2、：销售医疗器械应选择合法的客户，一是合法的医疗单位，即取得医疗机构执业许可证的医疗单位;二是合法的经营企业，包括批发企业和零售企业，即具有医疗器械经营企业许可证并具有医疗器械经营资格及工商营业执照的合法企业，否则即是非法客户。 4.3按批准的经营范围经营：经营企业销售医疗器械要根据医疗器械经营许可证及工商营业执照批准的经营范围经营。 4.4制订销售规划:依据综合业务部供应的信息及各业务网点的需求状况,综合业务部制定年、季度、月份销售规划，及回款规划。 4.4.1经济合同的治理： 4.4.1.1业务都要依法签订经济合同。合同文本要标准，内容详尽。 4.4.1.2业务人员签约前,必需了解对方的“法

3、人”资格和资信状况;签约人员必需拥有“法人”代表托付授权书。 4.1.3业务人员必需在授权范围内签订合同，并将有关合同事宜向销售经理汇报确定无误后，方可办理手续，执行合同。 4.4.1.4签订的合同，必需仔细执行。合同需要变更或解除时，合同签约人应查清缘由，至少经综合业务部经理核准后，与对方协议，不得单方变更，废止或解除合同。 4.4.1.5合同在执行中，发生纠纷或违约现象，应严格按“经济合同法”的有关条 款解决，主管签约人员应准时解决，否则应追究责任人的责任。 4.4.1.6合同执行终了，文本由综合业务部合同治理人员存档。 4.4.2发货程序： 4.4.2.1业务员在签订合同后，填写公司成发

4、货申请单，内容为：日期、购货单位、名称、地址、联系人、电话、品名、规格、件数、单位、数量、单价、申请人、回款方式、回款期限、审核人。获得综合业务部经理批准后交由综合业务部内勤开据送货通知单，送货通知单内容为：购货单位、名称、地址、分拨单号、结算方式、签合同人、审核人、提货人、制表人。 4.4.2.2对于没有合同或成品调出单的，销售内勤一律不予开票，开票时，严格检查合同或成品调出单填写的价格。收货单位等工程是否符合要求，如价格过低或发货去向不具体的不予开票。 4.4.2.3销售人员持产品送货通知单去仓库提货，仓库库管员依据公司仓储治理制度中成品的发放治理规定发货。 4.4.2.4销售内勤要严格治

5、理帐目，日清月结，严格填写销售记录及销售台帐。业务员的回款日期记清，每月与财务部核对一次。如帐目发觉特别，准时报告销售经理。有关报表每月向总经理汇报。 五、质量记录： a)销售明细一览表 b)法人代表托付授权书 c)购销合同 d)发货申请单 e)送货通知单 f)销售记录(销售清单) 物业经理人：.pmceo.Com 篇2：万象步行街商品销售治理制度 万象步行街商品销售治理制度 1、必备商品学问: 1)导购员要熟识和把握本柜经营的商品。 (1)商品的种类、类别、档次、商品的货号、品名、规格、价格和颜色等。 (2)商品的产地、商标、包装、生产时期。 (3)商品的性能、质量、用途、保管、构造和修理。

6、 (4)现有存货数量及存放地点。 2)熟识相关连带商品和同类商品的属性、区域、售卖专柜。 3)熟识和把握购物中心的经营布局。 2、成交过程五步骤 步骤一：善用头三十秒与顾客建立良好的关系。 1)当有顾客接近时，要在第一时间内(争取在头三十秒)与客人打招呼。 2)向顾客打招呼，可采纳点头微笑的态度，并同时说:“欢送光临”等礼貌用语， 而后，要让顾客沉着轻松扫瞄和选择商品。 3)分析不同类型的顾客。 (1)对于全确定型顾客(买客)应快速供应效劳，尽快完成成交。 (2)对于半确定型顾客(看客)应态度热忱、急躁周到，并揣摸其心理，启发和引导其购置行为。 (3)对于不确定型顾客(游客)应满腔热忱，留给他

7、们良好的印象。 步骤二:主动促成成交 1)把握接近顾客的最正确时机。 以下状况是接近顾客的时机。 (1)顾客不停对商品鉴赏。 (2)手拿商品考虑时。 (3)四处张望，找营业员询问时。 (4)顾客在查找某一商品的时候。 (5)顾客突然在营业员面前停下的时候。 (6)朋友间就某商品相互谈论时。 2)在不同的状况下按以下要求接待顾客。 (1)等待顾客时 坚守固定的位置。 保持良好的姿态。 进展商品整理。 做小范围的清洁卫生。 (2)禁忌 闲聊。 前伏后靠，胡思乱想。 串岗离岗。 打哈欠，伸懒腰。 四周张望。 失神地整理货品或单据，连顾客来到眼前也不知道。 (3)应付多位顾客时 应接一顾二招呼三。 (

8、4)正在工作时，例如处理单据、文件、清洁货架、补充货架等，顾客到来应立即放下工作，先向你范围内的顾客打招呼。 (5)顾客顶峰时 依客人先后挨次接待。 尽量缩短接待顾客的时间。 别忘了向客人说礼貌用语。 接待中假如被打岔或被其他人叫时，必需对顾客说：“对不起，请稍等”。 (6)遇到商品断货时，要留意效劳方式 缺货时，要向顾客深切地赔礼。 介绍代替的商品。 假如有准确的到货日期，要明确告知。 为了能按时通知顾客，要做好登记，包括姓名、单位、联系地址、电话等内容。 万一赶不到顾客所需时间，要充分赔礼。 (7)快打烊时 不行有任何预备打烊的动作。 用技巧帮忙顾客完成成交。 不行急着想下班。 不行督促顾

9、客。 (8)帮忙顾客购置 经过介绍货品、示范、处理异议等步骤后，某些顾客消失迟疑不决的状况时： 让顾客当心考虑，细作比拟，可临时离开顾客，允许他有较多时间及轻松 地考虑是否购置。 依据你的专业眼光和留意到顾客的喜好，为他作出购置建议。 切忌使用哄骗或争辩的方法以求到达目的，应细心了解缘由作出回应。 倾听顾客的反响，找出他的购物动机，然后再作推销。 宁愿错过一次销售时机而保存顾客的信念，也不要强逼顾客购置一些他们不喜爱的货品。 无论何时，全部顾客都有权打算购物与否，更有权获得营业员的礼貌对待，应鼓舞顾客连续选购其他货品，或下次再来参观。 步骤三:处理顾客异议 遇到顾客对所介绍货品提出异议时： 1

10、)清晰了解异议缘由。 2)以冷静和友善的态度回应，保持轻松、微笑和信念，才能予人好感。 3)无论事实怎样，永久不要对顾客说:“不，你错了!”。 4)倾听顾客的意见。 5)当顾客由于个人理由表示异议时，你可以在一些无关痛痒的问题上表示同意。 6)倘顾客没有问及，切匆申述你的个人意见，更不要作出例如(假设我是你我.会)等评语。 7)扼要而全面地回答下列问题。 8)向顾客当心地提问，然后留意他们答复时的反响。 9)加强对所售商品的熟悉。 加强自己对顾客的熟悉，并针对常见的异议作充分预备。 步骤四:成交 1)当顾客选取商品后，导购员对比商品逐项填写一式三联的销售单。 第一联 收银联 收银台留存 其次联

11、 卖场联 销售柜组留存 第三联 顾客联 购货凭证(不作报销) 2)销售单开妥后，为顾客暂存商品，将三联一并交顾客，向顾客指示收银台位置，请顾客交款。 3)顾客缴完款回柜，导购员收回其次联、第三联销售单及机制小票审验收银记录。 4)核查机制小票日期、累计金额与销售单合计金额是否相符。 5)均无误后，将顾客联连同商品交给顾客，导购员留下卖场联、机制小票，集中存放(日结日清)。 步骤五:跟进与道别 1)有礼貌询问顾客是否需要相关配套的商品，或其它商品。 2)如需送货的，要具体告知顾客详细办理手续。 3)与顾客告辞。 (1)顾客已购物。 微笑着双手把商品交给顾客。 提示顾客带好随身物品。 请顾客妥当保

12、管好销售单顾客联、信誉卡、保修卡等，凭证，以便商品消失质量问题时使用。 感谢顾客购置公司的商品。 鼓舞顾客去公司其它部门或向顾客介绍连带商品。 对顾客用“您走好”、“欢送下次再来”等文明用语道别。 (2)顾客没有购.微笑、眼神接触。 鼓舞顾客去公司其它部门。 道别，邀请顾客下次再来。 3、发票的开具 1)必需在发生经营业务，确认营业收入时才能开具发票，未发生经营业务一律不得开具发票。 2)总效劳台客服人员负责开具发票，由其负责领用发票。 3)开具一般发票必需分清限额。 4)填写发票工程要齐全，内容要真实完整，字迹清楚，做到票物相符、票实相符，全部联次一次复写填开。 5)填写发票必需按挨次开具，

13、不得拆本使用，更不得带出本商场使用。 6)开具发票后因退货需收回发票联，并且全部联次加盖作废章或复写作废字样，误填作废同此办理。 7)开具的发票必需加盖商场发票专用章、税务局监制长条章。 篇3：标准南昌市城区新建全装修住宅销售治理的通知（2023） 南昌市住房保障和房产治理局 南 昌 市 城 乡 建 设 委 员 会 南 昌 市 物 价 局 南昌市市场和质量监视治理局 洪房规20231号 关于标准南昌市城区新建全装修住宅销售治理的通知 各房地产开发企业： 依据国务院办公厅关于大力进展装配式建筑的指导意见(国办发202371号)、住建部关于印发“十三五”装配式建筑行动方案装配式建筑示范城市治理方法

14、装配式建筑产业基地治理方法的通知(建科202377号)、市政府关于南昌市推动全装修住宅建立工作的实施意见(洪府发202367号)有关规定要求，为标准房地产开发企业(以下简称“开发企业”)新建全装修住宅销售行为，维护消费者权益，促进我市建筑装修一体化的进展，现就标准城区新建全装修住宅销售治理通知如下： 一、开发企业在销售新建全装修住宅前，应建筑样板房，向购房人展现交房标准及样板房室内环境质量检测合格报告。样板住宅房须与设计、商品房买卖合同有关装修条款内容保持全都，新建全装修住宅交付时不能低于对应样板房工艺、质量和标准，样板住宅房须保存至对应的新建全装修住宅交付完毕。 二、新建全装修住宅工程须托付

15、具有专业资质的单位进展设计，设计图纸应依法审查备案。新建全装修住宅买卖合同面积为毛坯房面积，销售价格包括毛坯价格和装修价格两局部。在商品房买卖合同中商定成交总价的同时，应分别商定毛坯价格和装修价格。 三、新建全装修住宅装修价格确实定，由开发企业托付不少于3家有资质的房地产评估机构，对装修市场价格进展评估后取均价，作为销售时的装修价格。新建全装修住宅装修价格应在预销售方案中明确。 四、新建全装修住宅买卖合同商定的装修价格，不得高于开发企业与装修单位签订的装饰装修建立承包合同中商定的装修价格。 五、新建全装修住宅所使用的主要材料与产品的等级标准、品牌范围、数量性能等，应在商品房买卖合同附件中予以明

16、确商定，且不得低于开发企业与装修单位签订的装饰装修建立承包合同中商定的装修标准。 六、商品房买卖合同和住宅质量保证书、住宅使用说明书中，应当明确新建全装修住宅的能源消耗指标、节能措施和爱护要求、保温工程保修期等信息。 七、新建全装修住宅销售时，开发企业应在销售场所醒目位置，公示商品房预售许可证、一房一价表、装修评估价格、与装修单位签订的装饰装修建立承包合同、商品房买卖合同范本、住宅质量保证书、住宅使用说明书，以及有关规定应当公示的信息。 八、除以上明确的要求外，开发企业不得违反购房人意愿，额外提高装修标准、抬高装修价格，强迫购房人承受产品。 九、市建委负责对新建全装修住宅的设计图纸与成果依法审

17、查备案、质量监视、交付使用等方面监管;市物价局负责对新建全装修住宅的明码标价、一房一价等方面监管;市市场监管局负责对新建全装修住宅的广告宣传、合同履行等方面监管;市房管局负责对未核发预售许可证对外销售、未按本通知要求公示相关信息等方面监管。 十、本通知中新建全装修住宅销售，是指本通知施行之日起，首次批准商品房预售许可的商品住宅(含商住)工程中，有全装修住宅销售的，以及原先毛坯销售的商品住宅(含商住)工程中，改为全装修住宅销售的。 本通知自2023年3月1日起施行。南昌县、进贤县、安义县、新建区可参照执行。 市住房保障和房产治理局 市城乡建立委员会 市物价局 市市场和质量监视治理局 2023年1月30日