前厅部月工作总结计划.docx

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1、 前厅部月工作总结计划(2) 前厅部月工作总结规划(2) 前厅部5 一、经营完成状况：月工作报告 1、5月1日至5月31日前厅部营业额：623598元，上月总营业额524182元同比增加99416元；本月总售房数为1655间，上月总售房数为1336间，同比增加319间；本月平均房价376元，上月平均房价392元，同比削减16元2、本月签订商务合约0份，挂账合约1份二、本月工作内容：工上月工作规划作内容1.15/5前台装了公安系统只能读二代身份证，扫描器未装好2.中西日餐有32把备用钥匙存放在前台（前厅和厨房有人确认签名）3.本月办了7张健身年卡，9张月卡4.本月办了28张VIP会员卡也已做好登

2、记5.本月开午夜房共156间6.本月棋牌室共开31间，营业额8090元7.前厅接待台处增加了四盆植物8.客房中心从前前台领了30张房卡上去做取电卡9.胜利接待了7/5省领导入住本酒店的团队64间，林业局11间，8/5政协14间10、大堂的灯光重新制定了份开关灯时间表规划完成状况需上级跟进事宜扫描系统未装，前台系统不稳定，网速慢1、规划前台人员也要懂商务中心系统及操作，便利商务中心没人上班时顶岗 下月工作规划1、1/62/6已安排好员工做好美食节售票（健身卡，VIP卡）2、做好代金券的统计及登记3、做好VIP客户登记及生日登记4、做好遗留物品的登记及保管5、前台不忙时安排员工到商务中心学习系统下

3、月培训规划1、进展礼节礼貌仪容仪表的培训2、接听电话的标准3、加强员工快捷办理入住手续4、加强员工对个人和公司特别房价的熟记5、加强遗留物品的保管及认领一切正常，前厅少了四把雨伞，房卡30张部门物品报损状况 扩展阅读：201*年5月份前厅部月工作总结暨6月份工作规划 201*年5月份前厅部月工作总结暨6月份工 作规划 1、接听电话语言技巧培训 2、针对行李处的行李运送和存放效劳进展培训3、接待员的礼节礼貌和售房技巧培训4、新员工应知应会的的培训5、完成了历史迟付账的整理工作6、每日对大堂内及外围的巡察工作7、顺当的完成了本月团队接待的工作8、每周一次对本部门的卫生大扫除9、员工离职后重新安排班次 下月规划 1、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务（全月） 2、连续加强培训，提高员工的综合素养，提高效劳质量（全月）3、前台新员工到岗后的业务学问培训（第一周）4、掌握满房时的房态工作（第一周）5、连续做好团队接待工作（全月）6、试工期员工转正的考核工作（其次周） 友情提示：本文中关于前厅部月工作总结规划(2)给出的范例仅供您参考拓展思维使用，前厅部月工作总结规划(2)：该篇文章建议您自主创作。