办公设备维护方案办公设备维护外包方案.docx

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1、办公设备维护方案 办公设备维护外包方案3.12.1 实施方案：应答人应从治理的组织的合理性、可操作性，对重点、难点的分析及对策，工作标准、效劳保障承 诺、工作程序，执行的制度、标准，应急措施等方面，按效劳范围和技术标准的要求编制；3.12.2 效劳质量及保证措施：从效劳质量标准、效劳保障承诺及质量治理保证措施等方面进展编制；3.12.3 工作进度及保证措施：从工作进度安排、进度保证措施等方面进展编制；3.12.4 安全治理及保证措施：从安全治理目标、安全职责及保证措施等方面进展编制；3.12.5 对员工的定期培训打算；3.12.6 应急措施；3.12.7 需建立的档案种类 需定期向业主提交的资

2、料种类及表式 范文等；3.12.8 其他。1 实施方案 1.1 工程概况工程名称：XX 公司 2022 年办公设备及家电修理效劳工程地点：效劳期限：2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日工程规第10页 共42页模：为托付方的笔记本电脑、台式电脑、打印机、复印机、投影机、摄像机、扫描仪、高拍仪、电动升降幕布、除湿机、 机、单反相机、会议音响设备系统、得胜 XR-208、视频会议宝利通 xxxx、高温度监控系统、电视、冰箱、空调、洗衣机、电热水器、水暧等供给修理、维护技术效劳。托付方设备修理的数量为：台式计算机：173 台、笔记本计算机 128 台、打印机 13 台、复印

3、机 26 台、投影机 19 台、摄像机 1 台、扫描仪 2 台、高拍仪 8 台、电动升降幕布 8 个、除湿机 2 台、 机 3 台、单反相机 2 台、会议音响设备系统 1 个、得胜 XR-2081个、视频会议宝利通 xxxx1 个、高温度监控系统 1 个、电视258 台、冰箱 40 台、空调 143 台、洗衣机 107 台、电热水器181 台、水暧 6 处。效劳内容：1. 计算机设备仅包括台式计算机、笔记本计算机的全部硬件和软件故障，托付方使用的公司系统内的专用软件不在本合同效劳范围。2. 打印机设备包括打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机打印/复印/扫描的全部硬件和软件故障。3. 机设备包括

4、 机、多功能一体 机打印/复印/扫描/ 、 机的全部硬件和软件故障。4. 视频会议设备包括视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架的全部硬件和软件故障。5. 音响设备包括音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机的全部硬件和软件故障。6. 相机镜头的全部硬件和软件故障。7. 吸尘器的全部硬件和软件故障。8. 电视机的全部硬件和软件故障 9.冰箱的全部硬件和软件故障 10.空调的全部硬件和软件故障 11.洗衣机的全部硬件和软件故障 12.电热水器的全部硬件和软件故障 13.以上设备假设不在厂家保修期内，我方负责修理，并负责修理产生的交通费和运输费等相关费用。14.以上设备假设在厂家保修期

5、内，托付方供给设备的保修凭证，我方负责送至厂家保修或更换。以上设备的日常维护工作：相关外设安装、每月对设备进展除尘及保养等。修理效劳满足办公设备和家电正常运行的性能，到达选购人的要求。修理效劳中使用和销售的配件和耗 材，其质量、规格符合国家有关产品质量安全规定和标准，不使用和销售假冒伪劣产品。供给数据备份效劳，并供给数据备份介质包括优盘、移动硬盘、固态移动硬盘等。1.2 本工程的组织机构图工程领导小组工程单位领导、我司工程经理技术支持工程师安全监视维护组维护工程师1.3 具体维护方案 1.3.1 维护重点、难点分析工程名称重点难点计算机维护(1)设置不当故障。由于用户自己设置不当简洁引发电脑故

6、障。(2) 病毒。随着 Internet 的快速普及，病毒数量越来越多，破坏性越来越大，一些病毒轻则会引起电脑不能正常启动，重则会损坏电脑硬件。(3) 环境故障。一般用户放置电脑的空间环境不能作到完全清洁、密闭，不能彻底消退静电和灰尘，所以一些部件简洁由于大量积尘而导致故障。(4) 软件故障。安装到电脑中的软件也极易导致电脑故障。(5)组件故障。电脑中的一些组件如 CPU 风扇、显卡、内存等，在屡次插拔后简洁损坏，从而导致故障。(6)电脑及部件老化。目前电脑的正常使用年限为 7 年，一般来说，使用了 5 年左右的电脑各种部件开头老化，消灭这样或那样的问题。超过 5 年的计算机故障率明显增加。(

7、1) 病毒。(2) 硬盘故障。(3) 其他存储器故障(4)操作系统故障。打印机(1)驱动安装无法正常打印2打印喷头堵塞3 墨线正常但打印精度不够(4)卡纸或纸张被墨水弄脏(5)更换墨盒墨尽灯不熄灭(6)开机异响1驱动程序属性中端口设置与实际使用端口不全都。（2） 喷头内有化学凝固物或有杂质造成的堵塞。（3） 打印机内部部件老化或损坏。 机1按“START”键不能启动，不能手动操作收发文稿，但可自动接收。（2） 收发 时，按“START”键，被呼叫用户听不到信号声，不走纸；发送时，用户发出信号后，按“START”键无响应。（3） 复印副本颜色过深，局部地方全黑4复印副件重叠印刷、切纸距离短(1)

8、收发 时，按“START”键，被呼叫用户听不到信号声，不走纸；发送时，用户发出信号后，按“START”键无响应。视频会议设备1检查网络线路是否发生损坏； (2)检查接口处是否发生损坏或者松动；(3) 调整局域网流量，调整画面质量。(4) 检查网络设置，对网络设置进展调整；(5) 检查地址安排效劳器是否存在，确定 ADSL 的口令和密匙是否正确。(1) 检查地址安排效劳器是否存在，确定 ADSL 的口令和密匙是否正确。音响设备维护(1)留意开机、关机的次序，减轻开机、关机时对音箱的冲击；(2) 不要运用挥发性溶液清洗机器，如用汽油、酒精等擦洗机器外表，抹尘要用软布；(3) 清洗机器外壳时要先拔掉

9、电源；(4) 机器通常是不防水的，假设湿了水，要用干布擦干水渍，待水份干透后，才能开机作业；不要在机器上放置重物，防止机器变形。(1) 不要运用挥发性溶液清洗机器，如用汽油、酒精等擦洗机器外表，抹尘要用软布.相机镜头对于口径比较小的消费级数码相机镜头，用气吹吹掉镜头外表的灰尘就可以，假设遇到吹不掉的大面积污渍，可以用镜头布轻轻擦拭先吹后擦，挨次不能错，步骤也不能少。假设是单反镜头，用镜头笔擦拭，通常从由镜头中间向外围，以螺旋绕圈的方式擦拭。确定不能任凭使用其他化学物质擦拭镜头，而且只有在格外必要时才使用清洗液，寻常留意盖上镜头盖和使用相机包，以削减清洗的次数，清洗液多少还是会对镜头有害而且有可

10、能带来一些潮湿问题。对于口径比较小的消费级数码相机镜头，用气吹吹掉镜头外表的灰尘就可以，假设遇到吹不掉的大面积污渍，可以用镜头布轻轻擦拭先吹后擦，挨次不能错，步骤也不能少。假设是单反镜头，用镜头笔擦拭，通常从由镜头中间向外围，以螺旋绕圈的方式擦拭。确定不能任凭使用其他化学物质擦拭镜 头，而且只有在格外必要时才使用清洗液，寻常留意盖上镜头盖和使用相机包，以削减清洗的次数，清洗液多少还是会对镜头有害而且有可能带来一些潮湿问题。吸尘器(1)吸尘器电机多属高速电机，电刷长期运行后易磨损，吸尘器使用完毕后，应放在枯燥地方保存，假设放在过分潮湿的地方会影响电气绝缘和使用寿命。(2) 要常常检查刷子的磨损状

11、况，如觉察磨损严峻，则应更换刷。要常常检查各紧固部位，如有松动应随时紧固好。(3) 接好地线，确保用电安全。(4) 定时去除垃圾菂同时消退过滤器上菂积灰，保持良好菂通风道，以避开堵塞过滤器而造成吸力不下降、电机发热及降低吸尘器菂使用寿命。(1) 吸尘器电机多属高速电机，电刷长期运行后易磨损，吸尘器使用完毕后，应放在枯燥地方保存，假设放在过分潮湿的地方会影响电气绝缘和使用寿命。电视机 1、HDMI 接口不宜热拔插。2、液晶电视使用时的安全留意事项，在液晶电视需要清洁或是消灭故障时,不适合非专业修理人员自行拆卸，错误的操作也有可能导致显示屏临时甚至永久性地不能工作。3、液晶屏幕是液晶电视最脆弱的局

12、部,应避开冲击、静电、磁化等物理性侵害。1、冬季用手触摸 LCD 屏幕:手上带有的静电会使晶体激穿失效而形成亮点,所以不要任凭摸 LCD 屏幕。2、修理电脑或者电视机主板等 IC 集成类元件时候，更是要留意手上的静电，虽然电流小，但是电压格外高，很简洁击穿芯片。冰箱1检查安放位置是否符合要求。（2） 比照装箱单，清点附件是否齐全。具体阅读产品使用说明书，依据说明书的要求进展全面检查。（3） 检查电源电压是否符合要求。使用的电源应为220V，50Hz 单相沟通电源，正常工作时，电压波动允许在 187-242V 之间，假设波动很大或忽高忽低，将影响压缩机正常工作，甚至会烧毁压缩机。（4） 应用单相

13、三孔查座，单独接线。没有接地装置的用户，应加装接地线。设置接地线时，不能用自来水和煤气管道做接地线，更不能接到 线和避雷针上。（5） 请勿损坏电源线绝缘层，不得重压电线，不得自行随便更改或加长电源线。（6） 检查无误后，电冰箱、冰柜静置半小时，接通电源， 认真听压缩机在启动和运行时的声音是否正常，是否有管路相互碰击的声音，假设噪音过大，检查产品是否摆放平稳，各个管路是否接触，并做相应的调整。假设有较大的特别声音，应马上切断电源，与专业的修理人员联系。（7） 电冰箱、冰柜在存放食物前，先空载运行一段时间， 等箱内温度降低后，再放入食品，存放的食物不能过多，尽量避开电冰箱、冰柜长时间满负荷工作。1

14、、电冰箱、冰柜不能作降温设备 2、电冰箱、冰柜不能储存药品和疫苗 3、夏季应防止压缩机过热 4、电冰箱、冰柜温控器夏季应开低挡冬季开高档空调 1、定期清洗面板和滤尘网。避开长期使用堵塞滤网等状况消灭。2、清洁面板，用软布蘸上温水或中性清洁剂轻轻擦拭，然后用干的软布擦干。3、清洁滤尘网，首先按说明书取下滤尘网，用软刷蘸中性清洁剂刷洗，然后用清水漂洗，再用软布擦干或在阴凉处晾干，最终按说明要求装上滤网。4、换季不用时，要清扫滤清器，拔掉电源，取出遥控器内的电池，以防损坏。枯燥机体，将室外机体罩上保护罩，以免日晒雨淋，重使用时，要检查滤清器是否清洁，并确认已关上;取下室外的保护罩，移走遮挡物体，试机

15、检查运行是否正 常;确认遥控器电池电力状况。5、简洁的故障自检,检查出风口、噪音等是否有特别状况发生。故障排解洗衣机 1、进水量未到达设定水位时就停顿进水2、进水量必需超过设定水位较多后才会停顿进水。3、程序进入洗涤状态时，电机转动正常，但波轮不转。4、洗涤时，脱水桶跟转。5、洗涤时，电机正反向运转正常，而波轮只能单向反转， 不能正转。6、排水速度变慢。7、排水不净。8、脱水完毕后，制动时间过长。9、脱水时，脱水桶有较大的振动噪声。（1） 脱水桶平衡圈裂开或漏液，使脱水桶转动时失去平衡作用。（2） 离合器上的制动带安装歪斜、内衬磨损或紧固螺钉松脱。（3） 排水电磁阀动铁心阻尼过大或吸力变小。电

16、热水器通电无任何显示通电无任何显示 1.3.2 维护标准及程序 1 计算机 1.1 计算机应放置在枯燥、通风的地方。1.2 计算机的外表清洁由主要使用人负责，每天上班前清洁。1.3 严禁使用外来磁盘，每周进展一次病毒检查并对其内存资料进展整理归档。1.4 未经部门负责人同意，不得跨部门使用，严禁删减资料及安装软件。2 复印机 2.1 检查外部使用环境，避开人为因素造成对设备的损坏。2.2 进展定期的每月一次维护保养，延长复印机使用寿命及复印质量。3 机 3.1 机应当放置在室内的工作平台上，左右两边应和其它物品保持肯定的距离，以免造成干扰；在遇有闪电、雷雨时， 机应暂停使用，并且要拔去电源及

17、线，以免雷击造成 机的损坏。3.2 每天要用松软的干布清洁 机，保持 机外部的清洁。3.3 机内部原稿滚筒经过一段时间使用后会渐渐累积灰尘，每半月清洁保养一次；如有 机的电路局部损坏，严禁私自拆卸机器。4 打印机/条码打印机 4.1 打印机放置的地方必需是水平面，倾斜会影响打印效果，而且会损害内部的机械构造。4.2 除检查需要，尽量不要翻开前面板，留意防尘，每日进展一次外部清洁。4.3 每周对打印机进展一次打印测试，觉察打印不清楚应准时处理如:加墨粉或换墨盒等，确保打印质量。4.4 条码打印机每打印完一卷碳带或者一卷热敏标签，都应当进展打印头和滚筒的清洁；这样可以保持打印的质量，延长打印头的使

18、用寿命。4.4.1 打印头的清洁：每周 2 次，关掉条码打印机的电源，将打印头翻起，移去色带、标签纸，轻擦打印头直至干净，然后用干净的棉签轻轻擦干打印头。4.4.2 滚筒的清洁：每周 2 次，方法是一边用手转动滚筒，一边擦洗，待干净后，擦干。5 扫描仪为延长扫描仪使用寿命，摆放位置应避开灰尘较多及被阳光直射的地方，在工作时不要切断电源；每日对外外表进展清洁。6 程控交换机为延长程控交换机使用寿命需要在恒温、干净的环境中运行，实行防静电措施，每半月一次用松软的干布对外外表进展清洁。7 投影仪 7.1 留意投影安装的环境，做好“防尘、防震、防潮”，通风散热可以延长使用寿命，每周进展一次外部清洁。7

19、.2 使用后应合理的关机，投影使用完毕后投影机不能马上关机，这样机身内置的散热风扇还要连续为机内散热，假设马上关机对内部构建产生影响。8LED 电子显示屏显示屏不能安装在潮湿的地方，每周对其进展清洁，清洁前先拔掉电源，要使用特地的清洁液，将少许的清洁液涂在软布上，在轻轻顺着同一个方向擦试，切忌显示屏幕不能喷水，屏幕受损也就意味着根本报废了。1.3.3 软件系统维标准 1、依据维护技术标准中规定的内容、标准和维护方法进展维护并做好记录。2、建立系统配臵档案,包括硬件配臵、软件配臵、网络配臵等信息,。3、可用操作系统的专用工具或特地软件工具定期检查存储设备的可用空间及碎片空间。4、可用操作系统的专

20、用工具或特地软件工具检查通信机通信端口工作状态。5、可用操作系统专用工具或者特地软件工具检查数据存储设、备份和恢复数据。6、可用专用计算机网络测试仪器检查网络布线和设备的数据传输质量,传输速率和误码率。7、可依据应用软件使用说明测试应用软件各项功能。8、可用应软件供给的功能测试应用软件各项特性。9、通过应用软件的日志记录检查应用软件运行状况。10、针对维护中应用软件运行消灭的问题进展应用软件升级。11、消灭软件不能连续使用应当进展软件重装。12、准时下载系统及平台应用软件的相关补丁程序在单机上测试稳定后进展全面安装。13、对于系统运行缓慢常常死机等严峻问题需请示软件维护部门领导进展系统重装。1

21、4、维护工作实行分级治理各业务部门在遇到计算机设备及信息系统故障时应填写计算机系统故障修理记录表报监控分中心假设监控分中心需要监控中心技术人员指导修理必需把计算机系统故障修理记录表 到监控中心。1.3.4 维护治理工作的有关规定 1、各种设备及配套线缆不得外借和挪用。2、不用盗版软件。正版软件借出时应先进展备份，只准借出备份软件，不准借出原件，正版软件不得离开机房或工作房间。3、计算机中的系统软件应依据各系统的要求，统一设置安装，未经主管部门批准，任何人不得随便更改或设臵机器参数，不得自行安装或更换任何操作系统。4、对所配臵的系统软件不得删除、掩盖。5、系统软件环境消灭故障时应准时报维护部门进

22、展处理 不得任凭进展非法命令操作以免造成严峻后果。6、对网络系统软件的使用必需严格按培训的操作规程进行不得超出应用范围进展非法命令操作更不准直接对网络效劳器进展超出应用范围的操作。7、不能随便引用外单位或外系统的应用软件,8、确需在效劳器上安装的软件应依据统一规划由维护人员进展安装,9、对在网络上运行的应用软件、数据库等必需严格按培训或操作说明的要求进展不允许进展非法命令操作。10、对全部应用的正常月、季、年报等程序任何人不得随便修改确因工作需要必需作程序修改时须主管领导同意后请专业人员进展修改,11、对重要文件和数据要常常备 份以免机器或系统消灭故障时发生丧失影响正常工作,对重要文件及保密文

23、件的备份要留意遵守保密原则备份材料要准时存放保管好。1.3.5 信息安全保密措施贵方向我方供给全部维保设备资料信息，仅供我方参与运维工作的技术人员参考使用，我方严守资料中所涉内容设备配置、系统密码、数据文档等，妥当保管，不得遗失、转借、复印。我方在运维过程中为贵方供给专用存储工具，由贵方信息治理人员检查后登记，并将存数工具存放于贵方信息中心管 理，使用时当日登记领取，运维完毕或需外出时交付贵方并登记，不降存储工具带出。依据贵方要求，在充分做好大楼弱电运行设备的安装、调试、巡检、升级、修理等各项工作的前提下，将安全保密放在重要地位，正确的、在规定范围内使用公安信息网内系统和网络，要设立安全保密治

24、理监视人员，认真落实贵方的各项保密治理规章制度。依据工作需要确定为甲方工作的具体人员，工作中如需进入机房，须在进入机房登记簿登记姓名、 、身份证号码后，并在甲方人员陪下，乙方技术人员方可进入机房 1.4 效劳质量及保证措施 1.4.1 效劳质量承诺书致：XX 针对XX 公司 2022 年办公设备及家电修理效劳工程，我方如中标， 将供给投标产品及工程的维护技术和售后效劳：1、保修期限：由我司实施的工程及供给的产品包括我司生产的产品和我司负责选购的产品自该工程竣工验收投运之日起，对其供给 12 个月的工程免费效劳、产品质量保证效劳及软件系统免费效劳，在免费保修期内消灭任何产品质量问题， 由我公司免

25、费进展处理，包括硬件的修理、更换等。2、保修期外，我公司仍将供给所售产品供给售后效劳，免费供给软件升级效劳，对于设备的更换与修理仅收取设备本钱费用。3、为了确保设备正常运行准时解答客户提出的疑问，帮助客户解决问题，公司开设 724 小时技术效劳热线，负责对各地设备的开通、维护和技术询问效劳。效劳中心人员均具有大学本科学历和丰富的设备维护阅历，随时为客户供给优质服 务。技术效劳 ：X4、备品备件：我公司存有常用器材设备及备件，为解决用户系统消灭故障时的应急措施，并且保持与选用设备的生产厂家亲热联系，争取在最短时间内，为用户解决备品备件。针对工程的实际状况，我公司将供给肯定数量的备件给用户，便利用

26、户在消灭紧急故障时进展准时有效的处 理。保修期内硬件故障时，所供给的替代硬件设备的性能应等于或高于原产品的性能。5、为更好效劳客户，X 公司设立售后效劳中心，以供给快速效劳，保证在接到客户投诉 10 分钟内予以响应。6、当客户对设备或系统进展改制、扩容、升级时，公司将准时地予以响应并供给优质效劳。投标人：盖单位章X 法定代表人或授权代表：(签字)2022 年 9 月 16 日 1.4.2XX 售后效劳机构简介 XX在大力开拓市场的同时，高度重视售后效劳及技术支持工作， 始终遵守“客户第一”的原则，一贯奉行“实事求是、热心效劳”的宗旨，以全力满足用户的一切需要为己任。不仅要为客户供给一流的产品，

27、而且还要供给一流的效劳。在第一时间对用户的效劳要求做出响应。技术支持与售后效劳的目标就是保障我方供给的设备包括全部零部件的正常运行，让用户放心，让用户满足。我公司将与各个设备原厂商严密合作，向招标方供给长期、准时、全面的技术支持和效劳，我们还会在效劳与支持方面与其它工程建设单位相互协作，保障系统的正常运行。X 技术支持中心拥有众多的阅历丰富的效劳专家，通过技术支持专线 、FAX、功能丰富的网站、专用 E-MAIL 帐号和必要的现场效劳。效劳内容主要包括：集中客户问题治理、重大故障准时响应处理、产品疑难故障处理、丰富的产品资料和问题案例库、工程工程治理和质量治理、大型网络的规划和实施、重要客户设

28、备故障档案治理和重要客户定制共性化效劳。通过建立完善的面对全国的效劳网络，持续、高效、快捷地向客户供给专业化、标准化、多元化的效劳。X 技术支持中心拥有一批高素养的效劳队伍，全部效劳人员都具有本科以上学历，且有 3 年以上大型系统集成工程效劳阅历。1.4.3 效劳机构 7*24 小时联系方式区域负责人职务联系方式地址长期备品备件全国工程经理售后热线 1.4.4 效劳内容 X 为客户供给“整体效劳解决方案”，消退设备隐患，削减故障发生概率；分析网络运行状况，以便用户更好地把握运维现状，加强治理。“整体效劳解决方案”包含的效劳工程有：紧急恢复效劳、后援效劳、现场支持效劳、系统补丁效劳、故障件效劳、

29、备件同步升级、网络巡检效劳、网络运行分析、专人定期值班效劳，每一项效劳内容都从效劳定义、效劳承诺、效劳流程三个方面加以诠释。紧急恢复紧急恢复是指用户在使用 X 产品时遇到设备消灭严峻影响系统可用性或者消灭系统已经全部瘫痪的紧急状况 时，X 派工程师以最短的时间进展系统恢复。后援效劳后援效劳是指 X 向用户供给关于 X 设备日常操作维护的询问和非紧急状况下的 和远程故障处理。包括咨 询、资料共享、故障处理。现场支持非紧急状况下，用户通过 或 、EMAIL 向 X 寻求技术支持和帮助，在经过双方协商确定需要进展现场支持的状况下，X 将派阅历丰富的工程师赴现场供给现场支持、培训等效劳。系统补丁系统补

30、丁是 X 向用户的网络供给已得到验证和改进的系统补丁软件包、派遣阅历丰富的工程师通过安全、可 靠、经过验证的升级方法实施更，避开系统发生故障或软件存在隐患，确保用户的网络始终处于最正确运行状态。故障件效劳故障件效劳是指 X 对用户的故障板件进展修理或更换的效劳。这就是通常所说的“硬件修理”，是效劳包中的一个效劳工程。备件同步升级备件同步升级是指用户的网络主系统设备升级后，X 公司供给用户备件的同步升级效劳，使备件与主系统保持全都以发挥主系统的功能，延长了备件的使用周期。网络巡检网络定期巡检是指 X 对用户网上运行设备进展现场检查，准时觉察设备运行中消灭的隐患，削减设备发生故障的概率，保证设备的

31、稳定运行。网络运行分析用户、X 每月定期就当月效劳申请的完成状况、系统补丁的装载状况、硬件更换状况、网络运行状况、有关技术问题等召开会议、使双方意见/结论达成全都，并进展效劳质量测评。专人定期值班 X 公司派遣工程师定期到用户机房值守，进展设备日常维护、排解故障、消退设备隐患等双方商定的操 作。效劳质量测评金牌效劳包含效劳质量测评，用户依据 X 效劳承诺，依据双方确定的评估方法对 X 供给的效劳质量进展测评打分。1.4.5 效劳处理流程 1.4.6 效劳响应时间效劳工程效劳紧急恢复效劳 8 小时后援效劳 724 受理现场支持效劳值班期间马上支持，确认后 4 小时内到达现场系统补丁效劳 X 供给

32、补丁，并执行全部的打补丁效劳故障件效劳一周内更换备件同步升级网络巡检 1 次/半年网络运行分析 1 次/月效劳质量测评专人定期巡检1.4.7 质量掌握体系 1.4.8 承受的体系标准1.4.9 完备的体系文件 1.4.10 第三方监视审核 1.5 工作进度及保证措施 1.5.1 修理设备清单序号资产描述单位易损件名称数量一上门日常维护费用次24 二办公、家电修理费用 1 笔记本 电脑、台式电脑个 CPU6 个主板 6 个内存条 6 个显卡 6 个声卡 6 个光驱 6 个网卡 6 个散热器 6 个电池 6 个 USB 接口 62 打印机、复印机个感光鼓组件 6 个定影组件 6 个激光组件 6 个

33、扫描组件 6 个转印组件 6 个显影组件 6 个双面器 6 个主板 6 个电源板 6 个齿轮组 63 投影机个扫描头 2 个电源板 2 个激光器 2 个主板 2 个接口板 2 个定影组件 2 个高压板 24 摄像机个主板 2 个液晶屏2 个电池 25 扫描仪、高拍仪个主板 2 个排线 2 个镜头 26 电动升降幕布个排线 2 个电机 2 个遥控器 27 除湿机个压缩机 2 个蒸发机 2 个冷凝器 28 机个主板 2 个 板 2 个液晶板 2 个扫描头 2 个齿轮组件 2 个搓纸轮组件 29 单反相机个快门组主板 2 个后背大牌线 2 个电池 2 个电池仓盖子 2 个后壳 2 个驱动板 2 个

34、COMS2 个电源板 210 会议音响设备系统得胜 XR-208 个MA1200 功放主板 2 个 MA1200 功放电源 2 个 nearstar 麦克风处理器 fbc301 主板 2 个 nearstar 麦克风处理器 fbc301 电源 2 个时序开关主板 2 个时序开关电源 2 个 xxxx 数字音频矩阵处理器xxxx11 主板 2 个 xxxx 数字音频矩阵处理器 xxxx11 电源 211 视频会议宝利通 xxxx 个效劳器主板 2 个会议室终端 2 个 接入网关 212 高温度监控系统个 Bnc 接头 2 个镀金配件 2 个传感器213 电视个背光组件 2 个规律组件 2 个主板

35、组件 2 个电源板 2 个部件 2 个背光组件 2 个规律组件 2 个主板组件 2 个电源板 2 个部件 2 个背光组件 2 个规律组件 2 个主板组件 2 个电源板 2 个部件 214 冰箱个电脑板 2 个压缩机 2 个温控系统 2 个制冷剂加氟2 个制冷系统 2 个密封条 2 个部件 2 个电脑板 2 个压缩机 2 个温控系统 2 个制冷剂加氟2 个制冷系统 2 个密封条 2 个部件 215 空调个热交换器 2 个阀门组件 2 个毛细管组件2 个铜管含保温层等、米2 个掌握系统 2 个装机含挂件2 个加氟 2 个压缩机 2 个部件 2 个热交换器 2 个阀门组件 2 个毛细管组件 2 个铜

36、管含保温层等、米2 个掌握系统 2 个装机含挂件2 个加氟 2 个压缩机 2 个部件 216 洗衣机个电源 2 个电机 2 个离合器 2 个掌握系统 2 个部件 2 个电源 2 个电机 2 个离合器 2 个掌握系统 2 个部件 217 电热水器个电源 2 个掌握系统 2 个加热系统 2 个部件 2 个电源 2 个掌握系统 2 个加热系统 2 个部件 218 水暧个龙头 2 根水管 21.5.2 打算掌握程序措施1、组织措施落实各层次的进度掌握人员及其具体任务和工作责任；建立进度掌握的组织系统；依据具体的分项构造、进展状况，分阶段地进展分解细化，确定其进度目标，形成目标掌握体系；确定进度掌握工作

37、制度，如检查时间、方法、协调会议时间、参与人等；对影响进度的因素分析和推测。2） 、技术措施实行加快施工进度的技术方法。3） 、合同措施对材料供给商签订的供货时间应与维护进度目标全都。4） 、信息治理措施工程经理部对各分部实际进度的有关资料，进展整理统计并与打算进度比较，准时进展有针对性的调整。依据以上治理措施具体对进度打算从以下四方面进展掌握：1. 维护进度打算的贯彻维护进度打算的实施就是维护活动的进展，也就是用维护进度打算指导维护活动、落实和完成打算。为了保证维护总进度打算的实施，并尽量按编制的打算时间逐步进展，保证各进度目标的实现，应做好如下的工作：（1） 检查各层次的打算，形成严密的打

38、算保证系统。该工程的全部维护进度打算都是围绕一个总任务而编制的，它们之间的关系是高层次的打算为低层次打算的依据，低层次的打算是高层次打算的具体化。在其贯彻执行时应当首先检查其是否协调全都，打算的目标是否层层分解，相互连接，组成一个打算实施的保证体系，以施工任务书的方式下到达施工班组，以保证明施。（2） 层层下达维护任务书。该工程的经理、工长和维护班组之间承受下达维护任务书，将作业下到达维护班组，明确具体维护任务、技术措施、质量要求等内容，使维护班互助组必需保证按作业打算时间完成规定的任务。（3） 打算全面交底，发开工人实施打算。维护进度打算的实施是全体工作人员的共同行动，要使有关人员都明确各项

39、打算的目标、任务、实施方案和措施，使治理层和作业层协调全都，将打算变成工人的自觉行动。2. 维护进度打算的实施1编制月周打算。为了实施维护进度打算，将规定的任务结合现场的状况、劳动力机械等资源条件和维护的实际进度，在维护开头前和过程中不断地编制本月周的作业打算，使维护打算更具体、更切合实际和可行。（2） 签发维护任务书。编制好月周作业打算以后，将每项具体任务通过签发维护任务书的方式使其进一步落实。维护任务书是向班组下达任务实行责任承包，全面治理和原始记录的综合性文件。维护班组必需保证指令任务的完成。（3） 做好维护进度记录，填好维护进度统计表。在打算任务完成的过程中，各级维护进度打算的执行者都

40、要跟踪做好维护记录，记载打算中的每项工作开头日期，工作进度和完成日期。为了维护进度检查分析供给信息，因此要求实事求是记载，并填好有关图表。（4） 做好维护中的调度工作。维护中的调度是组织维护中各阶段、环节、专业和工种的相互协作、进度协调的指挥核心。调度工作主要任务是把握打算实施状况，协调各方面的关系，实行措施，排出各种冲突，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成作业打算和实现进度目标。3. 维护进度打算的检查1跟踪检查维护实际进度，确定为每周进展一次跟踪检查，假设在维护中遇到天气、资源供给等不利因素的严峻影响，检查的时间间隔可临时缩短，次数应频繁。检查和收集资料的方式一般承受进度报表方式和定期

41、召开进度工作汇报会。为了保证汇报资料的准确性，进度掌握的工作人员，要常常到现场观察维护的实际进度状况，从而保证常常地、定期地准确把握施工的实际进度。（2） 整理统计检查数据，收集到的维护实际进度数据，要进展必要的整理，按打算掌握的工作工程进展统计，形成与打算进度具体有可比性的数据。（3） 比照实际进度与打算进度。将收集的资料整理和统计成具有与打算进度可比性的数据后，就可进展比较，得出实际进度与打算进度相全都、超前、拖后三种状况。（4） 维护进度检查结果的处理。维护进度检查的结果，依据报告制度的规定，形成进度掌握报告向有关主管人员和部门汇报。4. 维护进度打算的调整1分析进度偏差的工作是否为关键

42、工作假设消灭偏差的工作为关键工作，则无论偏差大小，都对后续工作及总工期产生影响，必需实行相应的调整措施，假设消灭偏差的工作不为关键工作，需要依据偏差值与总时差和自由时差的大小关系，确定对后续工作和总工期的影响程度。（2） 分析进度偏差是否大于总时差假设工作的进度偏差大于该工作的总时差，说明此偏差必将影响后续工作和总工期，必需实行相应的调整措施；假设工作的进度偏差小于或等于该工作的总时差，说明此偏差对总工期无影响，但它对后续工作的影响程度，需要依据比较偏差与自由时差的状况来确定。（3） 分析进度偏差是否大于自由时差假设工作的进度偏差大于该工作的自由时差，说明此偏差对后续工作产生影响，应当如何调整

43、，应依据后续工作允许影响的程度而定；假设工作的进度偏差小于或等于该工作的自由时差，则说明此偏差对后续工作无影响，因此，原进度打算可以不作调整。（4） 经过如此分析，进度掌握人员可以确度应当调整产生进度偏差的工作和调整偏差值的大小，以使确定实行高速措施，获得的符合实际进度状况和打算目标的进度 1.5.3 工期保证措施 1、维护进度打算治理(1)制定严密的总体形象进度书，其中包括总体和分局部进展打算及季度打算、月打算、周打算和复式滚动，做到打算合理、科学安排，严格落实跟进督导，整体协调，制度统一。(2) 编制程序化叠复式维护方案，分割单独占用工期和复式占用工期局部，不占用工期之安排，安排落实到人到

44、位，使之不影响正常施工的进展，实行穿插作业措施，上道工序和下道工序合理协调，在不发生冲突的前提下工种间和工序间协调协作施工。(3) 各部位和各单项维护，只可按打算提前，不能占用其他工期的拖延，制止工序间的相互影响工期，确定不允许影响到下道工序和整体工程的进度。(4) 治理人员对已制定打算依据现场状况进展调整并落实， 监视打算进度的进展状况。(5) 加强与甲方的联络，乐观接收其对进度治理的指导性建议。2、具体措施从组织体系上保证工期的组织措施： 本工程整个投标工期为 365 日历天，质量目标是确保合格。为保证按质、按期完成干挂石材任务，成立精干的工程经理部，从组织上起到了保证。维护进度的三级动态

45、掌握措施：一级进度打算是业主要求的进度打算，二级进度打算是项目经理部依据业主要求制定的进度打算，三级进度打算是各施工作业依据工程经理部要求制定的进度打算，这三个打算要求总体连接、稳定平衡，通过信息反响，对打算实施的全过程作有效的动态掌握。编制月打算以外还要求编制得更具体，更具有实践性的周打算，但凡条件变化了的，都要在周打算上加以调整。劳动力的投入方面，依据合同内容所涉及的工作范围配足各工种的劳动力数量，并相应合理搭配操作工人的技术等 级，做到各工序间的质量一次成优，避开产生不必要的返工而损失工期。合理组织工序间的穿插流水作业。幕墙施工尽可能地提前插入，为其他专业系统的施工供给足够的时间。对局部

46、可以在夜间操作的工作，在施工面开放后，充分利用施工现现场、施工机具。投入的机械、设备先进、有用、数量充分。加强对材料供给的治理，材料供给要准时，做到材料等人，不允许消灭人等材料的现象。制定必要的奖罚制度，对于按打算完成工作的施工人员进展必要的嘉奖，对未按打算完成的施工人员作出相应的经济惩罚，甚至开除。依据季节特点，合理安排各工种的施工时间。为了做好现场治理和成品保护工作，除了在施工现场设立值班室由特地值班人员负责值班外，本公司全部施工人员均住宿在临时宿舍，专人治理。3、工期缩短的措施(1)承受工艺、设备开展施工。 (2)施工作业面全面开放后，为充分使用施工现场、施工机具，可承受两班制流水作业。

47、(3) 利用施工区段多的有利条件开放穿插作业。(4) 动态调整本单位各施工工种之间的施工步骤、节奏、充分利用施工作业区，组织不同工种之间开放穿插作业。(5) 承受先进的治理模式，提高工作效率。(6) 依据赶工的具体状况，制定肯定的物质嘉奖措施。(7) 强员工的思想教育，树立业主的需求就是自己的需求的思想。1.6 安全治理及保证措施我公司获得了职业安全安康治理体系认证，公司整合了 GB/T28001-2022 标准和安全生产风险治理体系建立了企业安全治理标准，并将公司的安全生产方针定为：“以人为本，遵守法规，科学治理，持续改进。”1.6.1 安全目标设定序号安全总目标备注 1 不发生人身死亡事故 2 不发生群伤恶性事故 3 不发生重大火灾、爆炸事故 4 不发生重大机械、设备损坏事故 5 不发生重大坍塌事故 6 不发生负同等及以上责任的重大交通事故 7 不发生群体职业病和职业中毒事故8 不发生一般及以上电网事故 1.6.2 安全指标设定序号安全指标指标值备注 1 人身