前台文员试用期工作总结(13篇).docx

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1、 前台文员试用期工作总结(13篇) 前台是公司的形象，是公司效劳的起点，那么公司的前台文员在工作中起到了重要的作用。以下是南海区一名前台文员年度工作总结资料，可供参考。 马上过去的20xx年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。 前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以

2、我肯定要仔细做好本职工作。 一，努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的效劳态度，将热忱的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨 提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二，留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员清扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三，做好文具选购工作，学习一些选购

3、技巧。了解所选购文具的市场价格，对现有的供给商将和他们进一步的沟通，盼望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供给商。从中选择物美价廉，效劳周到的供给商。为公司节省每一分钱。保持有两家以上的固定的供给商。 四，做好仓库治理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。 五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从安排，积极去协作，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通

4、。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！ 前台文员试用期工作总结2 作为xx公司这个大家庭里的新成员，我始终保持这良好的心态，每日都矜矜业业的工作，尽量避开消失工作上的错误而给其他人带来不必要的麻烦。 在这段工作的日子里，我学到了许多学问，也学到了许多做人的道理，很感谢和我同为公司前台的x姐对我的帮忙，假如不是她，我想我也不会进步的这么快。如今试用期已过，马上转正，我想对这段时间里我的工作状况做

5、一个总结。 一、工作负责 努力做好自己的本职工作，这是我们每个人都必需要做到的事情。前台的工作并不繁忙，每天需要做的就是等级来访者的人员信息并报备，并准时向相关部门发送过去，我们首先要做的，就是了解来访者的来意。 比方来应聘的，我们就和人事部进展核对，假如是来谈生意的，就得和公司的销售部打招呼，而有的时候，假如来客是来等人，比方来接自己的女朋友之类的，我们就会请他们在休息区的沙发坐着，并端上一杯水给他。效劳态度要好，要恳切。 二、留意自身素养形象 前台可以说是公司给人的第一映像，每一位客人在走进公司的时候，第一眼看到公司成员就是我们了。所以每天坟头垢面是肯定不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保证面部洁

6、净，妆容干净，着装得体。我们前台一举一动都代表了公司的颜面，试想一下，假如你进入一家公司，他们的前台一副懒散散的样子，衣着不整，头发还乱糟糟的，你会不会心生嫌弃？即便出于礼节，最上不会说什么，但是内心里也会因此对整个公司而报迟疑的态度。 三、事无巨细 除了收发并处理领导交代给我们的任务外，我们要做的还有许多。不管是对于公司里各部门所需要的文具进展选购，还是给走廊上的饮水机换上一桶新水，这些都要靠我们来做。 更别说前台的打印机没有纸墨了。 四、不断学习与进步 我在这段时间的工作里，刚刚开头的时候，许多事情都不知道怎么去处理，还好跟我一起的x姐看出了我的难处，先是拿了一份前台的工作任务表给我，让我

7、对于前台需要做些什么有了也许的了解。然后再交我如何操作打印机，做报表、复印文件的时候分别需要留意哪些地方的格式之类的。 而如今，我已经能很娴熟的操作这些东西了，假如不是x姐，我想我的进步也不会有这么大吧。 前台文员试用期工作总结3 一、在实践中学习，努力适应工作。作为文员这份工作的新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对形状象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚等

8、等. 二、主要工作： 1、完成部门交办的事项： 以下：每个月做两次的餐厅用量报表（每半个月一次）给餐厅组长核对汇报；每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节约公司资源；每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销；以及登记写字楼的矿泉水（桶装与小瓶）、办公设备物料（纸张、色带以及墨盒）的领料单。 2、完成日常的正常管辖范围内的工作： 以下：更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张；处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题；每天登记纸张用量和拨出电话记录；更换饮用矿泉水；以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户治理。 3、讯息处理和工作记录： 以下：过滤来电以及

9、接收信息准时转接给所需部门；留意传真内容准时转达给上级；以及记录来往供给商和常用联络方的联系方式，仔细做到一眼就能看到所需资料。 4、来访客人通报及接待； 以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，准时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮助。以及帮助应聘事宜。 前台文员试用期工作总结4 我于20年10月19日进入公司成为试用员工，作为一个刚刚步入社会的应届毕业生，这里的一切对我来说都很生疏。如今时间已经过去两个多月，在这短短的两个多月的时间

10、内，我渐渐地适应着个公司的文化与气氛，努力地要在这样的环境中学习和进展，在主管和同事们地关怀和指导下，我学到了不少东西，各方面也取得了肯定的进步，现将我该期间的工作状况作如下总结： 在这段时间内，我先后在人力资源部和测试部担当行政前台和软件测试员的职位： 初到公司，我担当公司的行政前台一职，我认真阅读了关于公司的员工治理手册，并参与公司了对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要留意的礼仪标准及工作流程。通过这些资料和培训，我对公司有了肯定的了解，同时也了解了作为公司员工应当要有的工作标准。 在担当公司的行政前台的岗位期间，从复印、扫描、传真到

11、发放报刊杂志、传递文件，以及对领用状况进展备案，包括一些来访人员的接待工作，每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验。 办公用品的领用登记。资产治理是我之前实习的时候就有接触过的工作，保证好每个人领用物品的精确登记，准时上报及申购库存所缺物品，保证仓库物品的整齐明确是非常重要的。 这段期间，我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总，把各个部门的信件准时精确的送到，并且归档存放，以便需要时能够准时调出资料，以及向财务报销各类费用。 负责员工的考勤，准时归纳员工的出勤状态，供应考勤报表。依据人力资源经理供应的面试信息，通知人员面试以及后续的接待工作等等。行政前台的工作和很繁琐，分析性思维很重

12、要，常常需要对自己的工作进展轻重缓急的推断我觉自己在这便利做的还有所缺乏，在人力部门的工作中我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高自己，盼望自己能尽早在自己的岗位上独当一面，为公司作出奉献。固然初入职场，难免消失一些小过失需要领导指正但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑的更加全面杜绝类似错误的发生。在此，我要特地感谢人力资源部门的领导和同事对我的入职指引和帮忙，感谢她们对我工作中消失的失误的提示和指正。 之后我内部移转到测试部门，担当软件测试员一职，测试部门的工作是我之前没有接触过的，和我的专业学问相差也很大，

13、但是部门领导和同事的急躁指导，使我在较短的时间内适应了软件测试的工作环境和操作流程。 总结软件测试的最主要工作就是查找和描述手机功能的缺陷，大体可以概括为：精确、简洁、完整、标准。 描述要点时标题需要明确指明错误要点；操作过程描述出测试的整个过程，包括工作环境，测试机器的运行条件，尽量多的供应一些相关的信息；还要相应的写明实际的运行结果和预期期望实现的结果。最终总结测试报告及评估模式要点：标题、版本号、测试人员、统计数据、概率性、及个人对此次版本测试的评估等。 此外有些问题会与软件工程师所设计的版本有差距，甚至是一些小问题，这时候更应当发挥沟通力量，擅长表达观点，说明软件缺陷 为何必需修复，并

14、通过实际演示求证观点。软件缺陷肯定要尽可能的在内部解决，这对节省本钱、提高产品知名度都大有裨益。 在这测试过程中，尽量做到“8020”原则，在分析、设计、实现阶段的复审和测试工作能够发觉和避开80的bug，而系统测试又能找出其余bug中的80，最终的5的bug可能只有在用户的大范围、长时间使用后才会暴露出来。由于测试只能够保证尽可能多地发觉错误，无法保证能够发觉全部的错误。这就需要每个人带着责任心和急躁去查找缺陷。 在这两个月的工作中，公司给了我许多时机学习和进展，人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着，尽管活着，每年还在成长，但是究竟是一棵草，汲取雨露阳光，但是长不大，人们可以踩过你，

15、但是人们不会由于你的苦痛，而他产生苦痛，人们不会由于你被踩，而来怜悯你，由于人们本身就没有看到你，所以每一个人都应当像树一样的成长，即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依旧能够汲取泥土的养分，自己成长起来，当你长成参天大树以后，遥远的地方，人们就能看到你，走人一片绿色，活着是漂亮的风景，死了依旧是栋梁之才，活着死了都有用，这 是我们每一个人做人的标准和成长的标准。 在这两个月的工作中，我体会到有一个和谐，共进的团队是特别重要的，有一个积极向上的公司和领导是员工前进的动力，公司给我这样的时机，我就要珍惜并为公司的进展竭尽全力。在此我提出转正申请，盼望自己能成为公

16、司的正式员工，恳请领导予以批准，感谢！ 前台文员试用期工作总结5 时间总是在悄无声息中消逝。两个月的试用期很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关怀与帮忙下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。真的很感谢公司给我供应磨练自己的时机，更感谢公司对我的信任和栽培！现在我将过去两个月的前台工作内容和体会作一个汇报。 前台工作内容为： 1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率； 2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记； 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要

17、做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于准时得到正确信息； 4、考勤记录，为新来员工登记录入卡号姓名，做好考勤补充记录。帮助行政助理导出相关的考勤报表； 5、负责出差员工的订票； 6、每天9：00开启办公室的灯，中午休息12：30关灯，13：30响铃时准时开灯，并检查是否有故障，若消失故障，立即联系相关人员修理； 7、做好文件复印与登记监视，制止复印私人文件； 8、门口车位停放监视； 9、公司文件的分发，准时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去； 10、会务工作，会议前预备好相关器材会，并预备茶水；会议时要准时添加茶水；会议完毕后做好会议室的整齐

18、、清洁； 11、下午茶治理，早上添加好下午茶点，并摆放整齐，非下午茶时间不行用。月中月尾各盘点一次下午茶点饮料库存，若库存缺乏，排列需购的商品给行政总监审批，审批通过后给相关人员购置。下午茶点购回后，将清单录入下午茶入库表； 12、下班时检查灯光、门窗是否关上，确定空调、电脑的电源关闭。 13、每月尾盘点文具，制文具盘点表。把库存缺乏的文具和厂办需要申购的办公 用品排列成办公用品申购表，给行政总监签名审批，再经总经办签名核实，方能进展办公用品购置。办公用品购置后，将清单录入办公用品入库表。 14、每月的最终一天公司用纸统计，把当月用纸登记表中各部门的用纸状况作统计，制作当月用纸统计表。 15、

19、每月对公司人员的话费状况，经行政经理列出进展抽查的人员后，进展公司人员话费清单抽查。 16、按状况处理好铁通话费月结，ems快递月，合作办公文具月结，旅易订机票月结。 17、帮助做好聘请工作； 18、完成领导交待的各项临时任务。 总的来看，这两个月我是努力地把每项工作做好的，但也有不少缺乏的地方： 1、工作确实不够饱和，时有不知该干什么的感觉。 2、在接待客人方面，反响不够积极，给人冷淡的感觉。 3、在紧急状况应变力量不够强，接到临时任务时，不能快速地完成任务和遇见特别状况未能准时向上级反溃。 4、做事不够细心，考虑问题不够全面，有时候会消失丢三落四的状况。 今后的日子里我要努力提高效劳质量，

20、做事麻利，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。加强礼仪学问学习；加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。假如知道某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 在今后的日子里我会严格要求自

21、己，做得更好！ 前台文员试用期工作总结6 从XX年7月25日入职成为试用员工到现在，来xx就职已经两个月了，从开头对一切的生疏和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关怀和帮忙下根本完成了各项工作，已经渐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟识了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也渐渐进入了状态，那中间学会了许多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作阅历，连续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将这两个月的工作做如下简要总结： 这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。 一开头来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员

22、工作交接表，上面很清晰的列明白这一职位该做的工作范围，随后我也参与了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部构造，让我对自己的这份工作更加的熟识，操作削减了难度。 我总结了下我日常主要工作是 1、负责接听电话，答复客户的问题。 2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。 3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。 4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。 5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹准时派发，或打电话通知 6、总部一楼led显示屏宣传语的治理工作。 7、审批oa上个人以及门店

23、的行政事务申请，比方名片申请等。 8、帮助其他同事行政事务如复印等。 都说前台是公司对形状象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度和气，处理日常事务要细心仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。 前台工作说难也不难，说简洁也不简洁，由于事情繁杂，和各部门打交道也比拟多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会遇到一些坎坷，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。刚开头工作，难免消失一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全

24、面，杜绝类似失误的发生。 今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通争取把工作做好，效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象，精确地转接电话。假如知道某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向！ 前台文员试用期工作总结7 时间飞逝，转瞬我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。试用期间的三个

25、月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的熟悉。这个岗位不单单表达出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。 时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声。在这段试用期中可以说是有喜也有忧。喜的是和同事们工作相处中，自己渐渐转变为一个社会人，自身实践阅历和工作力量得到提高。忧的是自己还有很多方面有待于提高。 记得

26、初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简洁介绍，除此之外，便一无所知了。但是，在领导和同事们的支持和帮忙下，我不仅加深了对公司的了解，而且很快就把握和熟识本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成产品终端页等页面的制作，保证页面的与效果图的全都性和页面在各个扫瞄器中的兼容性。同时，削减页面中冗余的代码，保证页面的加载速度。此外，留意用户体验问题，站在用户的角度扫瞄网页，发觉问题、解决问题，以提高网站的扫瞄量。 自从担当网页制作以来，虽然在工作中取得了较好的成绩，但也还存在一些缺乏之处。例如：工作中没有充分领悟领导的意图，有时会无视公司的工作流程等等，这些都是由于工作态度和细节打算的。

27、这些缺乏都需要在今后的工作中加以改良。 在今后的工作中，我将努力提高技术水平，克制缺乏，朝着以下两个方向努力： 1、在以后的工作中不断学习技术学问，通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 2、提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，积极、热忱、细致地的对待每一项工作。 短短三个月的时间，我学到了许多专业的学问，能够得心应手开展工作；在一个和谐的环境下，快乐的工作；可以说都是受益于各位领导的栽培和各位同事的赐教。 总的来说，由于本人工作阅历不多，力量还有欠缺。虽然能胜任本职工作，但是社会在不断的进步，技术在不断的更新，我还需要更多的磨砺。为此，今后在工作中

28、，我需要进一步增加开拓创新精神，刻苦钻研新的技术。在上级的正确领导下，努力拼搏，扎实工作，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为我们这个荣耀的集体、辉煌的事业做出应有的奉献。 前台文员试用期工作总结8 公司领导： 20xx年05月03日入职公司，任职深润川公司前台文员，在试用期届满之际，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。 试用期三个月来，在领导和同事的急躁指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也渐渐熟识了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作： 1.负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门;2.负责收发传真、快递和报刊; 3.负责办公人员的考勤监视和统计

29、，每月制作考勤表报集团人事部; 4.负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门; 5.负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新; 6.负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作; 7.负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进展登记; 8.负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的治理; 9.负责每日的定餐工作; 10.帮助行政主管处理日常行政事务及职场环境治理维护; 11.帮助做好公司办公饮用水、办公场所的花木治理; 12.帮助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作; 13.帮助本部门做好开工仪式的后勤效劳工作;

30、14.领导交办的其他工作。 自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关怀下，让我学到了许多新的学问，也感悟了许多。我迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己的时机。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展供应有效的保证。同公司一起展望美妙的将来! 前台文员试用期工作总结9 前台文员是一份很考验语言技巧以及接待力量的工作，在前台文员工作的这段时间里，我已经充分的体验和感受到了这些，前台文员是顾客了解公司的一个重要的窗口。在公司的前台文员这个岗位上，我用自己的实力和力量证明白我有资格连续在这个岗位工作下去

31、。为了以后我的工作也会像试用期这段时间里这样的为工作费心，我要对一小段时间里的工作进展一个有价值的工作总结，盼望以后也会在前台这个岗位上连续散发自己的光与热。 前台文员是一个很考验心理承受力的工作。作为一名前台文员我们必需放正自己的心态，提高自己的心理承受力。在前台作为一名文员，我们不仅要在第一时间里给来公司资询的顾客供应询问的相关信息，这是我们面对客人是不能太紧急，要沉着谈定为顾客的疑难进展解答，假如这个时候紧急的话，不仅会让顾客质疑我们的工作力量和接待水平，这就等于是在质疑我们公司的力量，还会有可能给客人供应的信息消失错误，给客人供应错误的.资讯信息，这样会给客人带来相应的麻烦，从而降低我

32、们公司在顾客心中的信任度。 其次在前台我们常常会做一些客户投诉的事情，或则接听客人投诉的电话。这时客人会把我们当成他们心情的垃圾桶，语气态度不会很好。但是作为公司的前台文员，却不能流露出对顾客的不满，由于待人亲和始终是我们前台文员效劳的标准，这也很考验自己的心理承受力量。然而这个时候作为前台文员最重要的是将这些消极负面心情消化掉，不能让让这些不好的心情影响我们的工作中以及寻常的生活，这一点是很难做到的，我也是在前台文员中对自己的心理干预了很久一段时间，才渐渐适应这种状况，并且现在做的很好。不仅能够准时解决客人投诉的问题，也不会由于这个而影响到自己工作状态。 固然在前台文员的工作中，我以前的工作

33、中还存在着一些可以做的更好的地方。比方我不会特殊留意前台接待处的整理工作，在前台工作时，有些文件或者资料总是要找一段时间，没有很好对其进展整理归纳，这样在工作中会耽搁我们的工作，不仅铺张了时间，也会给顾客留下坏影响。在此，我也不会留意前台接待处物品的摆放，常常给别人一种杂乱的感觉，前台是公司的脸面，是公司整体形象的重要表达处之一。 在前台文员的工作中，工作力量是很重要的，但是比它更重要的是一个不断对自己工作进展总结，不断进步的工作态度。 前台文员试用期工作总结10 转瞬来XX已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开头的什么都不懂到现在可以本身单独处置惩处一些突发变乱，对我来嗣魅

34、真的不是一件易事! 来这里的前期由于不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是本身不会阐发问题!光阴在一每天曩昔，从开头的不知道做什么到现在的主动去效劳，以及给别人找事做，这是我本身的提高，也是我人生路上的提高吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只必要明白本身此番是为了获得什么，新福给了熬炼本身谈锋的时机以及让我明白如何很好的和别人沟通。 在这里工作期间我知道了收房必要解决哪些手续，在收房历程中必要留意些什么，这都是一种学习!前台招待员其实是很熬炼人的，对我这个对比马虎大意的人来嗣魅真的是获得了很好熬炼，当然前台的表

35、格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很猛提高，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所必要我们新福全部员工做到的! 我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要获得若干钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感! 来这里的两个星期开头主管要求我们开头催物业费，一次偶然的时机熟悉了一位二栋的业主，他不停在问我关于解决房产证的事，在工作中我时刻记取我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做筹备，当然当时我对解决房产证也不是很清晰，可是我照样不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的学问!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，

36、可是我依旧感觉这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感! 以上是我在新福这段光阴所学习到的，出来工作不能只为了学习，还必要为公司制造代价，当然本人与20xx年5月14日来到新福办事中心，为进一步进步自身素养和业务程度，本人自愿许诺以下几点： 1、 按公司要求穿工作服，工作服干净，上班佩戴工作牌。 2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清楚报道：“您好，这里是新福物业，叨教您有什么事吗?”仔细谛听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量具体回复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“感谢，再见!” 3、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物

37、业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清晰，通话完毕时说：“感谢，再见”。 4、当业主到办事中心告急或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来欢送业主，问好：“您好，叨教您有什么事情吗?”仔细、急躁地倾听业主所提及的问题，并对其做到完整挂号，无遗漏，实时和谐解置惩处，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，迎接再来!” 5、做好钥匙的进出借用的挂号，做好区域内材料的树立、更新、治理，做到挂号完善、准确、无遗漏。 6、能纯熟解决入伙、装修等手续，并做好挂号工作。 前台文员试用期工作总结11 弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟识了公司

38、以及有关工作的根本状况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个详细的了解。 在马上过去的两个月时间里，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的热忱帮忙下，较快熟识了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下： 1、遵守公司各项规章制度，仔细学习业务学问，履行岗位职责，听从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和治理模式，明确自己的岗位职责。 2、主动学习、尽快适应。快速熟识环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，根本把握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺当完成领导安排的各项工作。 3、做好前台的门面工作。整理好桌面文件，定时擦拭玻璃

39、桌面保持前台干净和美观。 4、做好日常快递收发工作，签收快递后快速送达并做好登记。 5、做好电话的接听工作。回绝推销骚扰电话，重要电话准时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，准时向有关部门或相关人员汇报。 6.严格把关进出人员。非公司人员除有公司人员带着的一律先问清晰来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。 7、帮助其他部门做好临时交托的各项任务。 除了前台应完成的任务外，同时我还应当做好的有以下几点： 一、 对于商户询问和投诉的处理，应效劳热忱、周到、礼貌、用语标准，急躁细致的的受理并做好相应的记录，如遇处处理不了的问题时，要先对客户予以急躁劝慰和解释，稳定客户心情并

40、准时汇报上级领导处理解决。 二、 对于商户的日常修理工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便修理部门跟进，快速填写好保修单移交给相关部门，待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。 三、 帮助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期完毕后又将是一个崭新的开头，作为xxx的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并帮助其他部门完成交托的任务，努力学习相关学问，提升自己的工作力量，根本改善自己的缺乏。最终感谢领导给了我这次时机，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的力量与素养，为公司的进展奉献出自己的一份力！ 转瞬来xxx已两月有余，在这里工作的

41、点点滴滴对我来说是历历在目。从开头的什么都不懂到现在可以自己单独处理一些突发大事，对我来说真的不是一件易事！ 来这里的前期由于不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有许多问题。有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一每天过去，从开头的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！ 来这里对我来说是对了，人生面临许多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了熬炼自己口才的时机以及让我明白如何很好的和别人沟通。 在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要留意些什么，这都是一种学习！

42、前台接待员其实是很熬炼人的，对我这个比拟马虎大意的人来说真的是得到了很好熬炼，虽然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们全部员工做到的！ 我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！来这里的两个星期开头主管要求我们开头催物业费，一次偶然的时机熟悉了一位二栋的业主，他始终在问我关于办理房产证的事。 在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做预备，虽然当时我对办理房产证也不是很清晰，可是我还是不厌其烦的帮他问了许多地方，尽量让她更多地了解办房产证的学问！后

43、来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依旧觉得这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感！ 以上是我在xxx这段试用期时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司制造价值，为进一步提高自身素养和业务水平，我还需在以下几点加强： 1、接听业主来电时，仔细倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量具体答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“感谢，再见！” 2、 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是xx物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清晰，通话完毕时说：“感谢，再

44、见”。 3、当业主到效劳中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”仔细、急躁地倾听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，准时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢送再来！” 4、 做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、治理，做到登记完善、精确、无遗漏。 5、 能娴熟办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。 盼望在接下来作为正式员工能更加认真仔细，让自己在工作中不断学习进步，和xx物业一起成长！ 在马上转正之际，我回忆这几个月的工作，从中总结阅历找出缺乏，以更加务实的态度协作公司的战略方针，细化治

45、理分区、挖掘个人潜力，向治理要效益，加强自身的学习力度，增加个人的整体意识，连续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的进展尽心尽力。 前台文员试用期工作总结12 试用期完毕了，总体来说，这次的试用期真的给了我许多的体会和感悟。从校园走向工作，自己的感受变得不一样了，要求也变的不一样了。一切都在转变，而自己也随着工作的近战在不断的完善着。尽管，自己在目前的工作中还算不得优秀，但是我信任，在将来的工作中，肯定会有更多的收获。 现在，针对自己这个试用期的工作状况，我对自己的工作进展了一个简洁的总结，盼望自己能从总结中熟悉自己的状况，更好的去改正自己的问题，提升个人力量！我的自我总结如下：

46、 一、我的工作状况 作为一名新人，我在工作方面其实还是挺糟糕的，作为前台的文员，我们不仅仅要负责接待来访人员和电话信息，更要负责整理好公司内的一草一木。这繁琐并繁重的工作，在开头的时候给了我很大的压力。甚至在一开头的时候，自己做工作的时候总是丢三落四，没少给领导添麻烦。 但随着工作的进展，自己在工作中渐渐的也适应了，不仅熟悉了许多的同事和领导，对工作的布局自己自己的工作流程也有了熟悉。但是在许多的地方，照旧需要领导的教育才能完成任务，在各方面都受了领导很多的照看。 就目前的状况来说，自己在领导的来领和培训下，已经根本上能顺当的完成这些工作任务了，在工作中，也能主动的推断一些事情，对员工的治理也做的是井井有条。尽管自己后面还有许多需要学习的地方，但是我有信念，自己肯定能有更多的收获！ 二、个人的缺乏 首先，自己阅历上的缺乏是压倒性的，自己才经受了