前台主管个人工作计划15篇.docx

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1、 前台主管个人工作计划15篇一、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率 酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很剧烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常消失工程问题影响对客的正常效劳，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的消失而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职规划对前台接待员进展培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店*领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我

2、们都应想方法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。 二、加强各类报表及报关数据的治理 今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因xxx而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进展，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台根据公安局的规定对每位入住的客人进展入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统准时的向当地安全局进展报告，仔细执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管来宾资料信息、相关数据报表。 三、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号 节能降耗是许多酒店始终在号召这个口号，本部也将响应酒

3、店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关掌握、办公室用电、前台部门电脑用电进展合理的调整与规划。 四、保持与员工沟通沟通的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施 规划每个月找部门各岗位的员工进展谈话，主要是围围着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，依据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去专心解决，做力所能及的。假如解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到敬重与重视。 五、做好部门内部的质检工作 规划每个月对部门员工进展一次质

4、检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变力量。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给肯定时间进展整改，在规定的时间若没有整改完成将进展个人的经济罚款处理。 前台主管个人工作规划2 根据公司统一部署，结合当前抗击xx的严峻形势，经过公司这阶段的业务培训，增加了我做好新的一年工作决心，现将2023年物业工作安排如下： 一、抓治理、重落实，建立健全各项规章制度，落实岗位责任制，做到人人有专责、事事有人管。工作有布置有检查，不能停留在纸上和嘴上。我做到每天检查工作重心下沉到各个工作岗位第一线上去。要加强小区车辆出入与停放的治理力度，严禁没有地库车位

5、(库)车辆驶入小区，院内防火通道与地面严禁停车，不听劝阻者将其车辆移出识别系统。春暖花开疫情过后，要为公司增收节支创收清理地库无位车辆，必需对地下车库停放车辆进展清理，不能让无车位者利用不良手段混进地库停车，给有车位者心里上一个平衡，也使地库都能遵章守纪停车，车辆摆放整齐划一更加标准，努力营造交通顺畅的新空间。 二、抓培训、带队伍，努力打造一流的物业特殊能战斗的团队。加强队伍建立，首先要自己身先士卒领先垂范带头学习，坚持每周培训制度，月末总结学习成果。 三、抓效劳、强素养，不断增加员工的政治素养和业务素养。要遵守“业主至上、效劳第一、依法治理”宗旨，正确树立业主就是上帝、注意细节的效劳理念。要

6、以客服为中心，推行全员参战的大效劳格局。充分利用网络平台，真正发挥微信群作用，进一步做好客服工作。要建立业主档案包括纸质和电子版的资料，不能一把一利索不存档。 四、抓收费、促节流，努力增收节支，开源节流、把钱花在刀刃上。做到依法收费，对不准时缴纳物业费的老赖，要找典型业主依法收缴。规划推出陈欠物业费有偿嘉奖清收方法，调动全员与社会力气(律师法官等)积极性全面清收，打一场清收陈欠物业费的保卫战!在节省各项费用开支方面，对小件家具用具等日常物品，实行定额定量治理，节省有奖。如每年几把苕把撮子等事先做出规划，节省归己。实行修理配件双人选购制度。 五、抓安保、维稳定，争做小区业主安居乐业的爱护神。在安

7、保方面就仅仅依靠几位保安是不够的，要实行群防群治方法发挥社会力气全方位作用，在业主中聘任治安联防员发执勤袖标。完善视频监控体系全掩盖，不留监控死角。实行巡逻制度常态化，每天白晚班必需定期巡逻。在日常工作中，要看好小区的门，管住外来的人。为防止火灾的发生，必需购置灭火器，加强防范。 六、抓环卫、促保洁，让xx小区更漂亮。为了提高保洁质量，要相互沟通工作阅历，实行集体参与半月联合互检，相互打分评比，季度进展奖罚。每月进展一次大扫除，毁灭卫生死角。对楼内过道走廊堆放的纸壳等杂物随时进展清理，对地上地下和楼房前后公共空间，随便存放的杂物提前书面和口头告知，限期一周内自行移走，否则按无主物品进展处理，保

8、证小区的环境更漂亮!这项清理工作要齐抓共管，落实保洁员责任制，对大宗大件物品要集中清理。对入户门外走廊乱堆乱放物品，要定期进展清理，杜绝业主摆地摊似随便堆放恶习，还公共空间的干净。 七、抓修理、保畅通，要想业主所想、急业主所急、帮业主所需，争做业主的贴心人。每幢楼房都要设立楼号管家，可以由保洁等人员兼职，对一般的修理工作要随报随修理，备好易损物品。要加强公共设施与设备的治理，对公共照明、管网、管道井、电路和消防等设施，要进展定期或不定期的常常巡查，修理要准时登记，做好日常维护保修工作。 八、抓两化、树形象，将小区的绿化与亮化工程纳入主要工作日程，为营造温馨、和谐、漂亮的新小区而主动加压。使小区

9、绿化达标，路灯等亮化设施完好无损。 九、抓装修、防违章，要从源头抓起制止使用电梯运送，以防运送材料损坏电梯。装修业主必需提前申请登记在册，水泥、砂石和砖头瓦块等泥土建筑垃圾，制止使用电梯间运送。物业责任人员要做到现场看管，同时可以防止装修业主转变原建筑构造影响楼体寿命。 十、抓协调、常沟通，加强与业主委的工作联系机制，建立齐抓共管共同体。亲密物业与业主及业主委的鱼水关系，争取各项工作都能得到业主委员会的大力支持。要聘任有责任心的业主担当楼长和卫生监视员。 总之，我们有决心和信念，在集团公司的正确领导下，在本公司全体员工的共同努力下，攻坚克难、助力同心，努力开创xx小区新局面! 前台主管个人工作

10、规划3 在过去的一年中，在公司上级领导、党支部的支持下，各部门、车间的协作下完成了公司下达的各项任务。为更好的在20xx年内完成公司的各项任务制定以下的工作规划： 1、加强自身的学习，在学习和实践中不断提高自身业务力量和治理水平。 2、落实规章制度，严格安全治理“安全来自长期警觉，事故源于瞬间麻痹”安全以预防为主，安全生产是常抓不懈的工作，不定期检查车间存在的安全隐患，发觉问题准时解决。要定期进行安全生产培训和安全消防演习，使员工有剧烈的安全生产意识，要教育和引导员工遵守操作规程，不得违章操作。把安全工作作为重点抓，并抓紧、抓实、抓好。 3、提高设备的运转和自动化设备改造车间设备修理落实责任到

11、人，做好检修记录，催促员工维护好每一台设备，提高设备运转率。对车间的工艺投入制作，自动化设备提高产品质量的保证产能和生产效率。 4、节省挖潜、降本增效由于市场竞争剧烈，原材料涨价及工人工资的提高等因素导致产品微利，生产部一是要加强内部治理，降低生产本钱；二是抓好班组长以上治理人员的工作落实状况，力争使每位治理人员的水平和技能上一个新的台阶；三是提高产品的一次交检合格率，高度重视产品质量并积极协作工程部和质量部，严把生产工序和质量整改工作，利用培训、例会为全体员工灌输质量就是企业的生命的理念。从零件的生产到装配的总成，每一步都要求严格规定操作，产品的质量是靠生产出来，只有提高了生产技能，才能做到

12、不承受不合格品、不制造不合格品，不传递不合格品，来削减不合格品的铺张。 5、结合目前公司的新产品不断的增加及老产品的提产注塑车间的生产产能无法满意装配车间，对注塑车间再选购注塑机，注塑机上生产造成的铺张。解决现在大模具越来越多无法安排生产的状况及增加自动机械手解决人员缺乏的压力。依据现在注塑车间场地问题，在淡季将全部注塑机依据牌号及型号重新规划，压缩注塑机之间的距离来解决增加注塑机后场地缺乏及现场治理和美观的问题。 6、尽可能外招一些有技术的调机人员到注塑车间，提高产品质量的稳定性。 7、针对冲压件大局部还是单冲模具产能低，明年尽可能把单冲模具改为极进模具，再增加一台中速冲床或是增加一台高速冲

13、床，将局部产量大的模具改成冲床或高速模具来提高产能和提高产品质量的稳定性。 前台主管个人工作规划4 为了加强治理，增加员工的安全意识和效劳理念，进一步提高员工的安全防范力量和效劳水平，20xx年要酒店在总经理的领导下，围绕酒店的总体目标，仔细贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好酒店的安全防范工作，维护酒店的治安秩序，力争到达“让客人完全满意”的效劳目标，为酒店制造良好的经营治理环境。 详细工作规划 1、从内部治理入手，提高保安综合素养。建立目标治理责任制，层层分降落实工作任务，有

14、效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓舞先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分降落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素养，增加处理突发大事的力量，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培育员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发觉问题，有针对性地解决问题。其次、增加效劳意识，提高为客效劳力量。在工作中要敬重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、无视客人，必需用心效劳，注意细节，追求完善。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。对待客人的

15、无理要求或无故指责，要实行引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。 3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，依据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，帮助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。准时消退各种担心全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺当。 4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备到处有人管，

16、件件有人护。其次、制定详细的维护保养规划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心精确的反映设施设备的运行状态和维护保养的状况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进展。 5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防学问，并组织酒店员工分时分批进展灭火疏散演练,即增加员工的安全学问又能检验员工的实战力量。 总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，鼓励广阔保安员连续坚持自我加压、奋勉有

17、为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的进展做好保驾护航的工作。 前台主管个人工作规划5 一、提高酒店的效劳 为了能在新一年提高酒店的效劳水平，酒店要针对全体的员工进展一次培训。目的是为了提高员工们的效劳意识，以及工作水平。让根本的员工都能在遇上顾客询问的时候能做出适当的回应。尤其是新人员工，和一些老员工，需要对效劳意识进展加强。还有就是前台方面，需要加强对英语的.培训，以便适应更多的场合。 二、针对治理方面 在酒店的治理方面，需要加强对细节方面的治理。如在工具方面，

18、需要对工具的领取使用状况进展记录，提高对工具的爱惜，削减工具的消耗速度，并保证器械的正常。 还要对员工进展具体的档案治理，针对其工作状况，经过考核对工资待遇等进展调整。 在新一年的工作上，我也要加强对员工的了解。多去关怀他们的工作状况，了解员工状态的变化，尤其是对工作状况的调查，积极的听取他们的意见，对治理模式和方法做出调整。 三、新一年的运营 在新一年，作为酒店，我们的效劳质量并不能由于顾客的数量而下降。 节日到来的时候，固然也不能忘了在节假日的活动宣传和预备，多预备一些便利与景点观光相关的效劳。如接送或者是打折之类的活动，都会有不错的效果。 四、总结 新年过后，我们的员工急需重新捡起效劳意

19、识，做好接待大流量顾客的预备。固然我自己这个主管也是不能闲着，要好好的做好治理和监视工作。 新一年的工作将会是我们今年工作的尾声，能在今年得到怎样的成绩全看我们在这最终的冲刺中能做的怎么样。盼望我们xxx酒店全体员工都能在这关键的阶段齐头并进，共同冲过这20xx年最终的终点线! 前台主管个人工作规划6 在过去的一年仓库所做的工作主要是在硬件上的规划和制度上的完善。仓库治理流程的模式已有一个雏形，同时本月将推行仓库治理制度，从而仓库的治理开头逐步走向正规化。将来的一年，工作要更细化，盼望仓库的治理能更上一个台阶，依据公司的实际状况，有望在新一年嵌套上新的ERP系统。本人对仓库治理作出新一年的工作

20、规划如下： 一、流程规划 1.完善部门组织架构图/人员编制图 2.制订作业流程图 3.加强完善仓库作业标准 4.新增仓库治理职务说明书 5.仓库作业指导书(仓库收发作业程序)修订 6.仓库治理制度的修订及完善 二、人员培训/6S工作 1.对职员的培训(传达上级指示精神，政策及方案) 2.在职教育(工作态度，敬业精神，协作性，积极性) 3.讲解6S工作内容 4.对仓库治理的实施方案及措施 5.在仓库作一些标语和警语张贴于仓库内，起到肯定的宣传作用，并促进仓库治理制度的执行 三、仓库办公室的布置及规划(先做好办公室的5S工作) 1.张贴部门组织架构图 2.张贴 3.张贴仓库治理作业标准 4.张贴标

21、语 5.建立文件资料柜(集中存放仓库程序治理类文件，帐单，资料等) 四、逐步标准作帐及仓库盘点作业流程 1.先做好必要的手工帐 2.仓库电脑帐的输入和输出 3.特别帐目的处理 4.仓库盘点作业方法和流程 5.其它细则等 前台主管个人工作规划7 一、上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫x先生送水。前台所需物品不够时，都要准时申请购置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要准时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知x先生加墨。假如

22、前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。 二、接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，承受到传真要准时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是

23、否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!xx公司!之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找x总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找x总;假如无法推断可转给xx。找x助理、x经理等领导的电话也要问清晰;领导们的电

24、话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。 前台主管个人工作规划8 20xx年是一个时机年，要夯实治理根底，为酒店升级做足充分预备，进一步提高效劳品质，优化效劳流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌工程，制造效劳亮点，树立良好的餐饮品牌形象。 一、优化婚宴效劳流程，再次提升效劳品质 将对20xx年婚宴整体筹划方案进展流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节参加更多的流行元素(对背景音乐进展调整)，对现场喜庆气氛进展包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴效劳这块金字招牌擦的更亮。 二、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台 在现有效劳质量研讨会的

25、根底上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参与)，提升研讨会的深度和广度，把效劳质量研讨会建立成为中层治理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享治理阅历，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的治理品牌工程。 三、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况 20xx年将依据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全治理、效劳质量、员工礼仪礼貌、送餐效劳、标识标准等内容进展全面监视检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进展相应的惩罚，形成“质量检查每天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量治理工作推上一个新台阶。 四、以贵

26、宾房为平台，制造效劳亮点，树立优质效劳窗口 将在现有效劳水准的根底上对贵宾房效劳进展创新提升，主抓效劳细节和人性化效劳，并对贵宾房的效劳人员进展构造性调整，提名贵宾房效劳人员的入职资格，提升效劳员的薪酬待遇，把贵宾房接待效劳打造为餐饮部的效劳典范，树立餐饮部的优质效劳窗口，制造效劳亮点，在宴会效劳品牌的根底上再创新的效劳品牌。 五、帮助餐饮部经理，共同促进出品质量 出品是餐饮治理的核心，20xx年度将帮助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监视等方面做足工作，共同促进出品质量。 六、调整培训方向，创立学习型团队 20xx年将对培训方向进展调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引

27、导员工学习专业学问，鼓舞员工积极参加餐饮效劳技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀起学习专业学问的热潮，对取得国家成认的各种行业资格证书的员工进展嘉奖，培育学问型治理人才，为酒店升级作好优秀治理人员的储藏工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。 七、优化培训课程，提升治理水平 20xx年的部门培训主要课程设置设想是：把20xx年的局部课程进展调整、优化，使课程更具针对性、实效性。 八、协作人力资源部，培育员工企业认同感，提高员工职业道德修养 积极协作人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培育员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增加员工的分散力。20xx年度工

28、作的顺当开展，全赖于领导的悉心指导和关心，也离不开人力资源部和行政部的帮忙，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新盼望，盼望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的协作和支持。新年新起点，盼望在来年能将餐饮治理工作推上一个新台阶，使治理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望将来，在新历开篇之际，我将连续发扬优点，改正缺乏，进一步提升治理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮效劳团队而努力! 前台主管个人工作规划9 为更好的把本部工作做到实处，有效的为公司治理好各项物资产品，保障物资产品使用和周转，降低各项本钱。特拟定以下工作规划! 一、根据公司

29、人力资源配置方案，编制仓储部组织架构图和收发货作业流程，同时拟制本部门的工作职责和仓管员的岗位职责。 二、依据本部门的实际状况，拟定本部门人员的绩效考核标准。 三、建立有效的电子台账，把入库和为做验收入库的物资产品全部统一录入电脑系统，以便公司领导核查。 四、绘制仓库有效的平面库存图，根据平面图来存放相关部门的物资产品，并做到区位明白，物资产品明细，根据区域划分整齐摆放。 五、和相关部门协调，把x月份未入库和出库的单据整理签署完毕，逐一登记录入账目。 六、加强早例会制度，时时督导和教育工人。 七、编制仓库培训资料，针对仓库进展有效的岗位培训，提高员工的工作技能和业务素养。 八、完善仓管的职责安

30、排，实行每人定岗责任制度，安排夜班轮换。并对出入仓库实行登记，做到人和物的各项安全。 九、加强物资产品验收力度，入库要保证精确无误。入库货物必需严格质、按量验收，并依据发票或收据记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额进展核对后打印入库单。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关。 十、建立健全定期盘点制度，实每天一小盘，一周一中盘，一月一大盘;准时结出月末库存数上报财务。 十一、建立完善仓库巡查制度，保障仓库各项安全。 十二、协调公司相关部门，逐步完善和解决物资产品入库事宜。 前台主管个人工作规划10 一、在日常事物工作中，我将做到以下几点 (1)帮助各部门做好了各类公文的登记、上

31、报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 (2)做好了各类信件的收发工作。 (3)做好低值易耗品的分类整理工作. (4)协作上级领导于各部门做好帮助工作. (5)做好办公用品的治理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意大家工作的需要。 (6)做好办公室设备的维护和保养工作， (7)帮助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。 (8)仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心预备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办

32、公室的各项规章制度办事。 二、在行政工作中，我将做到以下几点 (1)做好各部门效劳：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确的传递到位。 (2)做好员工效劳：准时的将公司员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。 (3)帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。 三、提高个人修养和业务力量方面，我将做到以下三点 (1)积极参与公司安排的根底性治理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。 (3)通过个人自主的学习来提升学问层次。 我深知：一个人的力量是有限的，但是一个人的进展时机是无限的。现在是学

33、问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人力量，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。固然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我肯定会把握这次时机，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。 四、其他工作 (1)帮助人力资源部做好各项工作 (2)准时、仔细、精确的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进展合理分工、合理安排，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历;同时增加工作制造性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，供应效劳而不干预决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、

34、下沟通的桥梁。 前台主管个人工作规划11 始终在xx公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点： (1)帮助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进展合理的安排，安排好店员工的住宿问题; (2)每天能按时做x次例会，并在例会中提出一天工作的缺乏，并准时实行相应的应对措施，同时要对当天的工作进展总结，做好记录; (3)制定店内工作表。让前厅员工根据当天的工作表进展工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能表达工作的透亮度和工作进度; (4)把握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进展统计，制定相应的营销方案，同时依据周周

35、之间、月月之间的营业额进展比照，找出其中的缺乏，做出总结和相应的应对措施; (5)做好本部门的消防安全的“xx”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录; (6)督导迎送效劳。贯彻执行效劳程序，满意客人的合理要求; (7)参与前厅的接待工作，并把在工作中发觉的问题进展记录，同时做出相应的改良方案; (8)制定培训规划。正确的对员工进展一系列的培训，对工作中发觉的问题进一步的加强，避开以后工作中消失。帮助员工树立正确的价值观和酒店道德; (9)与前台收银的严密协作，要对每天的营业额进展记录。把握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账; (10)对客人投诉的处理

36、。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，假如能当面解决的就马上解决。假如解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。假如消失指定人员投诉的话，首先要和当事人进展了解状况，假如在自己的权限能解决的问题，就自己解决，假如超出了自己的工作力量，就应马上请示上级领导，照实汇报状况，与领导协商解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进展赔礼，不要让客人带走不满足的心情走。这样的客诉肯

37、定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。 前台主管个人工作规划12 我深知仓库主管这个岗位是琐碎、繁杂的，因此我将依据实际状况进展合理分工、合理安排，仔细落实岗位责任制。现将20xx年工作规划详细绽开如下： 一、仓库治理 1、仓库保管员必需合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。原材料仓库必需依据实际状况和各类原材料的性质、用途、类型清楚别类建立相应的明细账、卡片;半成品、产成品应根据类型及规格型号设立明细账、卡片;财务部门与仓库所建账簿及挨次编号必需相互统一，相互全都。合格品、逾期品、失效品、废料、应分别建账反映。 2、必需严格根据仓库治理规程进展日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必需准

38、时逐笔登记台帐，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。准时登记台帐，保证帐物全都. 3、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必需对各类库存物资定期进展检查盘点，并做到账、物、卡三者全都。必需定期对每种铸件材料的单重进展核对并记录，如有变动准时向领导反映，以便准时调整。 4、生产车间必需根椐生产规划及仓库库存状况合理确定选购数量，并严格掌握各类物资的库存量;仓库保管员必需定期进展各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送领导及财务人员. 二、入库治理 1、物料进库时，仓库必需凭送货单、检验合格单办理入库手续;拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜

39、绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。 2、入库时，仓库必需查点物资的数量、规格型号、合格证件等工程，如发觉物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必需在短期内通知经办人员负责处理。 3、收料单的填开必需正确完整，供给单位名称应填写全称并与送货单全都，铸件收料单上还应注明单重和总重。收料单上必需有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清晰。每批材料入库合计金额必需与发票上的金额全都。 三、出库治理 1、各类材料的发出，原则上采纳先进先出法。物料(包括原材料、半成品)出库时必需办理

40、出库手续，并做到限额领料，车间领用的物料必需由车间主任(或其指定人员)统一领取，领料人员凭车间主任或规划员开具的流程单或相关凭证向仓库领料，领料员和仓管员应核对物品的名称、规格、数量、质量状况，核对正确前方可发料;仓管员应开具领料单，经领料人签字，登记入卡、入帐。 2、成品发出必需由各销售部开具销售发货单据，仓库治理人员凭盖有财务发货印章和销售部门负责人签字的发货单仓库联发货，并登记。 3、仓管员在月末结账前要与车间及相关部门做好物料进出的连接工作，各相关部门的计算口径应保持全都，以保障本钱核算的正确性。 4、库存物资清查盘点中发觉问题和过失，应准时查明缘由，并进展相应处理。如属短缺及需报废处

41、理的，必需按审批程序经领导审核批准后才可进展处理，否则一律不准自行调整。发觉物料失少或质量上的问题(如超期、受潮、生锈、或损坏等)，应准时的用书面的形式向有关部门汇报。 20xx年将围绕这三个方面加强治理，我也信任在新的一年，公司能够进展的更好! 前台主管个人工作规划13 前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能承受考验，业务学问与效劳技巧更是表达一个酒店的治理水平，要想将业务学问与效劳技巧保持在一个根底之上，必需抓好培训工作，假如培训工作不跟上，很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈，因此，本职规划每月依据员工承受业务的进度和运用的状况进展必要的每周一次培训，培训方式主要是

42、偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训规划进展监视。 一、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率 酒店经过了xx年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很剧烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常消失工程问题影响对客的正常效劳，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的消失而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职规划对前台接待员进展培训售房方式方法与实战技

43、巧，同时灌输酒店x领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。 二、加强各类报表及报关数据的治理 今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因xx而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进展，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台根据公安局的规定对每位入住的客人进展入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统准时的向当地进展报告，仔细执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管来宾资料信息、相关数据报表。 三、响应酒店领导提倡“节能降

44、耗”的口号 节能降耗是许多酒店始终在号召这个口号，心得体会本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关掌握、办公室用电、前台部门电脑用电进展合理的调整与规划。 四、保持与员工沟通沟通的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施 规划每个月找部门各岗位的员工进展谈话，主要是围围着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，依据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去专心解决，做力所能及的。假如解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到

45、敬重与重视。 五、做好部门内部的质检工作 规划每个月对部门员工进展一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变力量。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给肯定时间进展整改，思想汇报范文在规定的时间若没有整改完成将进展个人的经济罚款处理。 前台主管个人工作规划14 新的一年，新的起点，盼望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个特别好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮忙下工作中有新的进步。 一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素养 在日常生活和工作中，我要努力学

46、习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素养。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰难奋斗、助人为乐”，连续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际状况，积极帮助队长带着全队员工仔细学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的效劳理念“效劳追求完善，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。 二、工作中的学习要求 1、作为物业治理人员，今后要多学习一些物业治理学问，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加学问面，力争学以致用。多了解一些社区学问，把小区当成自己的家。要时常