前台文员实习报告(15篇).docx

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1、 前台文员实习报告(15篇) 实习到现在将近完毕了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有欢乐，有苦涩，有难受，这样那样的感受真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我肯定会将自己实习的经受仔细归纳总结，发扬自身优点，改良身缺乏，以崭新的自己迎接新的开端。 以后的半年，我还将连续在学校中学习，完成我的学业，这一段的宝贵的实习经受无疑为我今后的学习、工作奠定了根底。最终，诚心感谢酒店的各位同事和领导，感谢你们赐予我的关怀、照看和鼓舞，从你们的身上，我学到了许多许多。感谢xx酒店给我的这次宝贵的实习时机，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我诚心盼望xx能

2、够越来越好。感谢! 毕业实习是每个学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚开头的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。 但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公学问。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点，有几个技能，在以后找工作也可以给我自己多几个选择。我现在上班近八个月了，在这

3、短短七个多月中，我曾经有几次想过做完一个月不干了。或许我是刚开头工作，有时受不了领导给的“气”，自己心里很不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来认真想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么? 刚开头就应当踏踏实实的干好自己的工作，究竟又没有工作阅历，现在有时机了就要从各方面熬炼自己。不然，惦念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很简单进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于阅历少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步

4、入社会，早晚要面对这些避开不了的事。所以，现在我很珍惜学习的时机，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮忙。 一、在这里我主要负责的工作是以下的内容 1、周日至周一，早上清洁前台卫生; 2、负责前台效劳热线的接听及来电询问工作，重要事项仔细记录并准时传达给相关人员，不遗漏，不延误; 3、负责来访人员的接待，根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准; 4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表; 5、做好分内事的前提下，仔细帮助其他人员交待的工作; 二、在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在 1、与客户沟

5、通不好; 2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任; 3、与上客户发生争吵; 4、对琐碎重复的工作感到怨烦; 5、情感方面。 三、针对这几点我有以下的分析方法 面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为;增益其所不能。”遇事应进展冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的缘由，实行有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的态度，要熟悉到正是挫折和教训使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，转变内心的压抑

6、状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我许多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程，导致现在消失了些争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点紧急，但是环境往往会影响一个人的工作态度。所以，办公人员的心情低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而间或的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的

7、工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲谈”。且通过，这次的实习是我更加熟悉到同学之间的关系是多么的宝贵。我要保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。 前台文员实习报告2 一、实习目的： (一)通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学问。 (二)通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 (三)本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。 (四)并通过实习调研活动，熬炼分析实际问题的力量，培育仔细、严谨的

8、工作作风，为就业和将来的工作供应一些珍贵的实践阅历。 二、实习时间： xx年xx月19日xx年xx月06日 三、实习方式： 亲身体验打工的方式。 四、实习地点： 河北省邯郸市乾泰数码 五、实习内容及过程： (一)实习岗位： 前台文员 (二)实习工作职责： 1.接待工作：负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸; 2.卫生清洁工作：负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净; 3.总机效劳工作：铃响三声内必需

9、接听，“您好，乾泰”;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 4.按期检查办公用品仓库的库存，依据需要开出选购申请单经主管签字后交由选购部门采办;对洽购的日常办公用品进展入仓检讨，并准时登帐;对出库的办公用品进展逐个登记并准时入账;并准时把出入库的凭证交给相干局部; 5.负责收发治理报纸、信函、传真，准时送交引导或按恳求传递给客户; 6.保险工作：放工前检查复印机关机，封闭全部电源，负责关好门窗; 7.接收行政经理工作支配并帮忙人事文员作好行政部其余工作。 六、实习心得： 在公司，我被部署在了前

10、台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完整不一样的生涯。每天在划定的时间凹凸班，上班期间要仔细准时地完本钱人的工作义务，不能轻率草草了事。咱们的肩上开端扛着民事义务，凡事得谨严警觉，否则随时可能要为一个小小的过错承担重大的成果付出宏大的代价，再也不是一句对不起和一纸报歉书所能解决。 “天下英雄皆我辈，一入江湖破马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成共事，相处之道完全不同。在这宏大的转变中，我们可能徘徊，迷茫，无奈立即适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残暴的竞争，无法忍耐同事之间不闻不问的眼神和语言。很多时候感到自

11、己不受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板确实定。做不出成就时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的讥嘲。而在学校，有同窗教师的关心和支撑，逐日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。实习时间当然不长，然而我从中学到了良多学问，对于做人，做事，做学识。 前台文员实习报告3 四年的大学生涯马上走到终点，我们也要步入社会，回忆过去的日子，欢乐的时间总是过得很快，我不舍得在学校的生活，但也要寻找属于自己的幻想。我感念过去的美妙，却更加期盼幻想的将来，所以我开头了毕业实习的生活。 一、实习目的 马上面临毕业，实习是必不行少的一件事情，为了让我们学生更

12、加快速的适应当今社会，学校安排此次毕业实习，也让我们在实践中把握在学校学习的学问。在实习中让我们接触社会，适应工作，找到适合自己，并且自己也喜爱的职业。 二、实习资料 由于学校允许我们自己找地方实习，所以我早早的就在做预备，经过一段时间的困难求职，最终在一家酒店做餐厅效劳员。xx酒店位于xx省xx市，地理位置优良，人流量大，在这里工作比拟忙，但是也能感受到这家酒店蓬勃向上的气氛。 酒店餐厅效劳员的详细工作是在客人用餐前将桌上东西摆放的整齐美丽，效劳前来用餐的客人，在客人落座之后端茶送水、点餐、送餐，在用餐完毕后结账和整理餐桌，让桌子变成和客人来之前一样的干净。 三、实习体会 在学校里学的也是酒

13、店相关的，我也明白自己在这一方面学的不到家，不能被录用上心仪的岗位，但是这次当餐厅效劳员的经受也让我了解到，在酒店里面的详细状况，而不是纸面上的文字，收获颇多。 这短短的实习期间，我见识了形形色色的客人，这是我在学校里接触不到的，很难去靠想象和图片来详细看到在酒店里的工作，而实习让我在真实的环境感受我接下来要工作的地方是什么样的，而我在之后奋斗的工作目标又是什么，这给我极大地动力让我在工作迸发出更大的热忱。 在实习中我也成长了很多，由于我以前都是出于消费者的角度来对待酒店，觉得始终待在酒店工作肯定是一件轻松又开心的事情，从没有以工的视角面对酒店繁忙的工作，就不曾知道工作的辛苦。 但是在这次的实

14、习中也熬炼了我的意志和心理素养，面对再困难的要求也能积极去思索我能怎样去解决，而不是这太难了我放弃。让我和社会更近一步，能够快速的适应环境的要求，变得更加的成熟。 四、实习总结 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在这段时间的实习生活中，我不仅仅是完成属于自己的本职工作，还学习了不少别人的岗位上的工作职责，看在她们在面对客人时候的落落大方，达成客人要求时的游刃有余，我也在思索，当我在那样的状况下会怎么做，总结了不少的阅历。 回忆实习生活，我很感谢学校给的这次时机，也很感谢酒店的录用，让我在工作中增长见识，开阔视野，明白自己的缺点，向着更加完善的一面努力前行。 前台文员实习报告4 一、我被安排到

15、了xx酒店实习，这是本次培训第三阶段的内容，同时也是我们培训学员最期盼的一个学习内容-与企业对接，参加企业实践。 二、xx饭店是家五星级饭店,始建于x年,由x闻名实业家包玉刚先生捐建而成。 作为国家与爱国港商合作的结晶，始终备受世人所瞩目，x亲自提写店名，亲自出席饭店的开业典礼;党和国家领导人还屡次莅临x饭店指导工作，这至今都是x人引以为骄傲的殊荣。由于饭店成立早，规模比拟小，硬件条件也有限，该店的客房只有258间，餐厅面积也比拟小，与饭店业后来的新起之秀相比，劣势较多，但这些丝毫没有影响到x饭店前进的步伐。该饭店立足自身，通过创办绿色酒店，提倡人性化微小的效劳，在以本钱掌握为核心的根底上，使

16、治理水准有一个新的提高，经营理念有质的飞跃，同时提高了酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位，在竞争如云的北京饭店业占有一席之地。我们感到x设施的确虽然很陈旧，但x人却努力在有限的资源中制造出无限的价值，这次实习我们小组七名教师都被安排到了客务部，客务部是x饭店最大的部门，包括前厅效劳与治理及客房效劳与治理两大块。在实习中，我们主要熟识了客房卫生治理、客房设备用品治理、棉织品及洗衣房治理等内容，并亲身参加实践做房，这让我们了解到客房工作的繁杂。在客房实习期间，我不仅加深了理论学问，还学会了怎样把床铺得又快又好，怎样有条不紊地把整个房间清扫洁净，强化了实践力量;不但把握了客房效劳技能，对

17、客效劳程序，且更能近距离地接近客人，了解客人的生活习惯，表达“贴心效劳、细心效劳、专心效劳”在酒店的重要性。以前总以为在客房工作无非就是铺铺床、清扫一下卫生而已，教给学生的也只是一些外表学问，当我亲身去体验的时候，才发觉并不是我想象中那样简洁，体会到作为客房部员工的辛苦，明白了无论工作是难是易，都要仔细、细心去做每一个细节。由于，只要专心，就肯定会有收获。 三、下面是我实习阶段的几点熟悉 1、在微小效劳上下功夫着力塑造酒店品牌。 现在大酒店都熟悉到，只有深挖细节效劳，才能培育忠诚客户，培育客源市场。效劳表达在细节上，细节出口碑，细节出真情，细节出效益，细节是酒店制胜的法宝。微小效劳使效劳更加完

18、善，更具有亲情。如x饭店在餐饮部、客务部就分别有精细效劳流程，要求员工树立“来宾至上，效劳第一”的意识，牢记“客人永久是对的”观念，对客效劳中使用热忱、亲切、动听、美丽的语言，供应细致、标准、快捷的效劳。该酒店深入挖掘效劳细节，全面提升效劳档次，以客人为中心，以质量为核心，树立“专心做事，真情效劳，注意细节，追求完善”的宗旨，视客人为亲人，把客人当家人，突出共性化和微小化效劳，让客人感受到与众不同的效劳特色。 2、重视企业文化建立，增加企业分散力 酒店效劳工作繁琐，员工面对面地对客效劳，具有很强的直接性，在心理上要承受较大压力。而且酒店工作比拟枯燥，又苦又累，导致人员流淌性大。因此，酒店文化必

19、需表达出以人为本的思想，起到重视人、满意人、鼓舞人的作用，充分调发动工的工作积极性和主动性，充分表达出大家庭的暖和，从而增加企业的向心力和分散力，为企业的进展壮大积聚力气。如x饭店的人性化治理，他们认为一个部门治理得好不好，不是罚出来的，是关怀爱惜出来的，这点给我们实习教师留下深刻印象。因此x给员工的待遇在五星级酒店中只能算是中等，但员工很稳定，留得住，主要是他们认可x的企业文化。 3、对基层员工专业学问及岗位技能要求不高 我在向酒店人力资源部了解状况时，他们表示，专业背景并不是首选标准。酒店工作分工细致，不同岗位，对员工素养有不同要求。中高级的经理类职位，一般对学历有肯定要求。但对一般员工是

20、否专业出身并不特别看重，职业技能的把握他们认为在实习生培训中他们可以教会。从饭店的岗位操作标准中可具体了解到每一个岗位，一般都有以下几项要求：有良好的职业道德，有良好的敬业精神和吃苦耐劳精神，有团队精神;有肯定的理解力量，能看懂岗位的操作标准，能正确操作，对专业学问要求不高。 4、专业教师在教学中应注意的问题 作为专业课教师，我们平常片面重视专业理论学问的传授和职业技能的培育，对学生的专业职业道德教育比拟无视。以后应注意在传授文化学问和专业技能的同时，针对专业的特点、学生毕业后上岗的需要，培育其相关的职业道德观念、职业道德责任、职业道德纪律等，把课堂作为培育学生职业道德的主要渠道之一，使职业道

21、德在潜移默化中渗透到学生的思想意识中去。其次是加强形体训练，培育学生良好的气质。还要努力提高学生的英语水平，特殊是口语表达力量。 初步的收获 记得我们在人事部经过一个星期的短期培训后，根本上把握了酒店的根本概况和应知应会的内容，然后就把我们安排到各个岗位，我则被分到了中餐部门，待熟识了本部门的概况后就跟着师傅开头学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论学问就要真正运用到实际中去了，不过我信任，只要仔细去对待，就会有意想不到的收获! 1.绿色酒店 崇尚自然，爱护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视，绿色饭店“就成了可持续进展的必定选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以本钱掌握

22、为核心的根底上，能使治理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。 虽然有局部饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依靠并不非常明显，但总的来说，饭店业的进展是离不开旅游业的进展的，而旅游业的进展离不开环境的爱护，同时饭店业也为旅游业供应支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业供应了必要的根底设施，满意旅游者住宿、餐饮等的根本需要;二是为旅游业的进展而维持和改良环境质量，满意旅游者欣赏、休闲、消遣的需要。从目前的进展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比拟明显，而在其次个层面的支撑上则不够有力，有很多饭

23、店不但没有起支撑作用，反而由于建立和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏!所以，我们召唤爱护环境，不仅是召唤意识的觉醒，更是召唤坚实的行动。 2.效劳质量 对于酒店等效劳行业来讲,效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下根底.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导非常重视效劳质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进展跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平.部门经理和主管常常对我们说

24、:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”，”客人永久不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的效劳,才会换来客人的微笑.” 3.酒店文化 饭店里无所不在的是效劳文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员都是仆人，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在承受效劳的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮忙。因此，我们可以说，饭店是一个处处充满着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和修养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是效劳员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不

25、仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 4、突发大事应变力量提高 在前台接待处工作，每天都必需作好作战的预备。由于作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的大事。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的心情，同时也要爱护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。 5、效劳意识提高 作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人供应最好的效劳的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了来宾，为了来宾的一切，为了一

26、切来宾。 6、留意事项态度端正 实习报告虽然不重要，但最能看出一个人对待工作的态度。把实习看作是对将来工作的预演，不要吊儿郎当，更不要在实习总结中表现出自己不端正的态度。不要有过多的错别字：现在大局部人都是使用拼音输入法，这种输入法简单上手，但是也简单打错别字。我曾经就由于错别字过多被发回重写，最终的得分就不会很高了。可以参考不行抄袭他人的总结：参考和抄袭之间的区分是，参考看的是别人的文章的形式，根据人家的形式来组织自己的内容，而抄袭就比拟简洁了，就是复制粘贴。一般实习报告都会得到及格以上的成绩，但是抄袭的总结一般都会不及格。 一、离实习完毕已无多少时间了，现在大家要么在找工作，要么在忙于工作

27、。一周前我是前者，一周后我是后者。x酒店是厦门第一家高星级涉外酒店，到目前已有x年历史了，算是家老酒店了，x年接纳了X千多名员工，也走了X千多名员工，或被辞退的，或辞职的，或去另寻高就的，可见酒店业人员的流淌量之大，我也不知道我会不会被卷进人流。 二、x酒店很重视人才的培训，其实比拟胜利的企业都是比拟注意人员的培训的，由于究竟人才是制造财宝的牢靠保证。我们前厅部的培训分为两局部共六天，前一局部是全酒店新员工都要参与的入店培训，由人事部主办主讲，介绍酒店的历史、各部门的编制和职能，礼貌礼仪，酒店的规章制度，留意事项，根底英语的培训。后一局部其他部门是由领班主管渐渐带着工作，而我们前厅则由经理连续

28、做更进一步份的培训，第一天上午是在总机室(客户效劳中心)，由客服的经理来讲课，主讲一些前台的礼貌用语，职能介绍等;下午则是预定部经理来给我们介绍酒店的房态和在电脑上显示的标志，酒店客房的定价，酒店的查询和预定系统，酒店会员的优待以及入住高级楼层的优待等; 三、其次天，也就是今日是由我们的前台经理来向我们具体介绍人员力量的评估方式，前台所要接触的一些票据，定房和退房的一些留意事项，推销客房以及推举客人登记成为高级会员、参观客房等等。接下去还有两天也是培训。在培训几天下来，我们感觉的是前厅工作的繁杂、责任大，要求工作人员的高素养，由于很大程度上说前厅是酒店的窗口，留给客人印象最重要的环节，酒店工作

29、开头的地方，其他环节大局部都是围围着前厅的工作绽开的，前厅的工作没到位或者是犯错导致的后果将非常的严峻和无法弥补。所以做前厅自己首先要提高，要能精确而准时地处理事务，有条理又不允许出错或遗忘，随时都要保持糊涂的头脑。 四、和我一同进入x酒店的同学还有林志明和官晋南，而同在x酒店前厅工作的原本还有一位是集大工商治理学院毕业的学生，明显前厅一群集大帮了。前厅的工作人员最低学历就是大专，这意味着我将面临着残酷而剧烈的竞争，每个人面带微笑，暗地里都在暗暗地叫劲，暗暗地努力表现自己，尤其在经理面前，这在我原本并不感冒的意识里渐渐地溶化成习惯了。工作，这是必定。 五、x酒店对外语要求特别的高，这对我是一个

30、特别的挑战，固然，与此相对应的是酒店提出的奖金嘉奖方案，我们都有时机去参与酒店供应的考试，考过相应级别外语的人都将连续一年获得每月的工资补贴，金额是50、100、200不等，固然考的外语种类越多，奖金越高了。 明天我就将正式参与工作，学习KEY-IN，我为自己打气去承受挑战。 六、X月x号我正式参加了x酒店，成为前台收银的一员，我的职位是前台收银效劳员。从X月初面试过后，我就始终翘首以待这一天的到来，代表着我的人生开头进入另一个转折点，我开头半正式地踏入社会，开头工作，我不再单纯地是一名学生，只知道要学习;更多的，我开头接触生活的压力，工作的挑战。我勇于并乐于承受这种挑战，我宠爱充实的生活。

31、七、几天的考核，让我感觉到x酒店作为一家私有企业，内部治理相当标准与严谨，令我产生相当大的归属感;人力资源部的培训也好，餐饮部的培训也好，客房和前台的培训都不错。培训内容都相当丰富，令我获益良多。这些天令我印象最深刻的，莫过于酒店内完善的对员工的待遇，在董事长易董庆祝新年的致辞上。 八、实际上，当时易董的讲话使我撼动，易董个人相当扎实的治理根底学问，滔滔不绝地向我们传授着他的阅历，字字铿锵，令我不得不佩服。x是我的典范。而财务部胡主管实际操作对账目的讲解，亦令我记忆犹新，使我特别有冲动去买一套软件练习。初来乍到，我步步为营，不敢行差踏错。经过几个月的时间，我慢慢对酒店有了初步的熟悉。但，这只是

32、启程，更多的考验与挑战、机遇在后头。 前台文员实习报告5 实习是大学生积存工作阅历的最有效渠道。由于在实习中我们可以了解社会上的工作，进步本身的工作才能，在实习工作中也算是给本身这么多年来的学习进展查验，观观本身这么长光阴的学习，毕竟掌握了若干，还有什么不够等。 前台文员实习便是一个很好实习的地方，在前台将会和很多的人打交道，无形中进步了本身社会外交才能，这对工作有着很大的帮组，在前台实习，也可以了解一些工作上的流程，对工作上也会加倍的了解。 每个刚出校门的大学生对社会上的外交才能确定很差，在今世社会中，每个人的眼中都是利益，假如说两个好朋友没有反水，那么只能说反水的筹码太低。在社会阛阓上也没

33、有永久的朋友同样也没有永久的对头，今世企业的大老板又有那一个不是虚伪的嘴脸，人与人之间就像两条平行线也不会再相交。 刚出来实习，家里的人就跟我说了很多很多，加上本身对社会的了解我信任这次的实习会很好。刚来到公司，在领导的支配下，我就跟另外一位前台的姐姐一起工作，这段实习的光阴里，我每天的日常任务都由她来支配。 刚开头和其她实习生一样，我做的事情，相对来说都是一些小事情，加上前台的工作也不多，所以照样相当轻松的。刚开头我便是对各个文件进展整理，留意植物的颐养、调换及办公室内的干净、保洁，留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的颐养，然后跑跑腿等工作。光阴长了姐姐也开头交给一些难度对比大的工作，

34、颠末一段光阴的实习工作，我对来电的接听、访客的招待工作，做好订饭、订水，文具的购置规划和耗损总结，每月的考勤等工作都由必定的了解，做起来还很不错。熟识工作之后，姐姐休息的时候我就自力的完成工作，当然有很多都是姐姐提前支配好的，然则我对本身的表现照样很满足的。 实习停顿了，在这段光阴的实习里，我学到了很多的器械，在工作中，我知道了如何和别人进展沟通，如何和同事们打好关系，如何的做好工作，这些对我来说赞助真的很大。实习之后我也知道了本身还有那些不够，在以后的学习中也会尽力改正，争取做得更好。 前台文员实习报告6 一、实习目的： （一）通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实

35、践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学问。 （二）通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 （三）本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。 （四）并通过实习调研活动，熬炼分析实际问题的力量，培育仔细、严谨的工作作风，为就业和将来的工作供应一些珍贵的实践阅历。 二、实习时间： 略 三、实习方式： 亲身体验打工的方式。 四、实习地点： 河北省邯郸市乾泰数码 五、实习内容及过程： （一）实习岗位：前台文员 （二）实习工作职责： 1.接待工作：负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您

36、好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸； 2.卫生清洁工作：负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净； 3.总机效劳工作：铃响三声内必需接听，“您好，前台”；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 4.定期检查办公用品仓库的库存，依据需求开出选购申请单经主管签字后交由选购部门采办；对选购的日常办公用品进展入仓检查，并准时登帐；对出库的办公用品进展逐一登记并准时入账；并准时把出入库的凭证交给相关部门； 5.负责收发治理报纸、

37、信函、传真，准时送交领导或按要求传送给客户； 6.安全工作：下班前检查复印机关机，关闭全部电源，负责关好门窗； 7.承受行政经理工作安排并帮助人事文员作好行政部其他工作。 六、实习心得： 在公司，我被安排在了前台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得慎重当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。 “天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的

38、人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学教师的关怀和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。 “在大学里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量”。参与工作后才能深刻体会这句话的含

39、义。除了计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是前台文员一职，虽然平常在工作时只是接接电话处理文件治理办公用品，几乎没用上自己所学的专业学问。但这一切都是生疏的，我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学力量的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸

40、相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的时机他们确定毫不迟疑的跳槽。他们心情低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而间或的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作快乐，有利于公司的进展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲谈”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。 在大多数同学看来，我呆在前台这样一个

41、打杂的位置，是委屈了我，刚来报到时，我也有一样的想法。可是经过十几天的实习之后，慢慢有了改观。 前台文员实习报告7 在这里实习的三个月里我的收获和感受都许多，工作以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，对于这个新环境新领导新同事，我带着我的奇怪和紧急的心情，开头仔细地学习我的工作范围以及工作内容，并开头履行起自己的工作职责。 在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。我信任在领导和同事的帮忙下我将很快完成了从学生

42、到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口，短短的几天也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台的一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 学习公司企业文化，提升自我。参加到汉海物业这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。 前台文员实习报告8 20xx年x

43、月至5月三个月期间，我在xx公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往在学校生活完全不一样的生活，感受颇多！ 实习单位简介 （一）单位根本状况 xx公司是生产xx等系列产品，总产量xx吨/年，是全国最大的xx生产厂家之一。座落在xx，占地面积xx亩，员工xx人，总资产xx。产品是通过IS0900120xx国际质量体系认证的，被xx省工商行政治理局评定为“守合同重信任单位” （二）岗位工作内容 我主要的工作内容是帮助办公室人员做好行政部的个项人事及日常行政工作： 1。送文件至各级领导，签收文件，复印、办公文件，收发传真，办公表格，负责公司信件、邮件、报刊杂志的分送

44、2。整理及保管请假条，整理员工档案，做好公司宣传专栏的组稿 3。办理新进员工的入职手续，员工调职，离职手续 4。负责人员考勤，录入奖罚单，计每月考勤并交财务做帐，留底。 5。治理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节省 6。承受领导安排的其他临时工作 （三）遇到问题 作为现代化的企业，微机使用是办公室人员必备的素养。目前，利用微机录入文字和文件处理，由于在学校学的都是理论学问没实际操作过，所以对复印、传真、公文处理等工作比拟不娴熟。但是，还有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作较少，很不娴熟。还有目前已经广泛使用的多功能一体机，由于之前没接触所以没把握，常常消失操作失误。 （四）解

45、决方法 需心求教：如我遇到有不会的东西，请教其他同事，他们都很愿意的解析给我听和教我 （五）感想和体会 1、态度打算一切。 工作时肯定要一丝不苟，仔细认真，一个职员在公司的大局部时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内肯定要当心慎重，一丝不苟，不能老是出错，有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。工作的时候我始终保持极大的工作热忱，不仅顺当完成工作任务，工作之余还常常总结阅历教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批判，但我认为这些错误和批判是能让我能在以后的工作中慎重当心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象

46、，我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。这次实习虽然说时间比 较少，但是却让我了解了公司的企业文化、生产模式和质量体系治理等阅历，这对我来说是很珍贵的。 2、勤于思索 在工作岗位上肯定要勤于思索，不断改良工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比拟繁琐，而且几天下来也会比拟枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改良自己的工作方法，提高工作效率，削减工作所需时间。 3、不断学习 要不断的丰富自己的专业学问和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，肯定要对自己职业的专业学问有所熟识，对自己业务所在范围内的业务技能也要娴熟把握，这样才算是一位合格的技术人员。在信息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应当把学习作为保持工作积极性的重要途径。 4、总结 我是学治理的，在书本上学过许多套经典治理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，或许等到真正治理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在教师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己力量的欠缺和学