总经理一天--可借鉴.ppt

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1、ADayintheLifeoftheStoreGeneralManager总经理的一天总经理的一天工作内容工作内容 时间时间段段 频频率率 保存保存时间时间 参考资参考资料料 周六周六周日周日周一周一周二周二 周三周三 周四周四 周五周五巡视楼面并检查早班副总是否安排好开店前的准备工作。上午9点前 每日OP071 巡视前台迎宾及设袋工作是否在开店前已准备妥当。每日巡视鲜食部门开店是否达到标准，检查鲜食经理推荐新商品是否陈列。每日检查各部门与夜班交接，并抽查夜班工作，从而保证营业期间楼面的工作符合商场运作程序标准。每日参加早会，并安排解决重要问题。每日OP070 工作内容工作内容 时间时间段段

2、频频率率 保存保存时间时间 参考参考资料资料 周六周六周日周日周一周一周二周二 周三周三 周四周四 周五周五现场指导，四英尺巡店，并检查副总对商品陈列，缺货，清仓，库存过大，PI准确性，毛利，促销等问题跟进情况。上午9点到中午 每日OP071 审阅管理人员审核报告,检查超短帐原因及现金房差错率。每日检查清洁公司及工程维修情况。每日检查ICS的出货及工作效率及后仓标准。每日MOPR 检查“娱乐顾客”活动的开展情况及节假日主题促销娱乐节目开展。每日工作内容工作内容 时间时间段段 频频率率 保存保存时间时间 参考资参考资料料 周周六六周日周日周一周一周二周二 周三周三 周四周四 周五周五检查Bull

3、etin及COMAC跟进情况，对特价商品大力促销 上午9点到中午 每日MOPR 关注高峰时段，顾客流量及前台收银标准是否到位。每日签阅每日报告：1、销售额报告2、扩展交易报告、3、终端生产率报告4、实际与预算销售对比报告5、月至今费用跟踪表 每日OP012MOPR 工作内容工作内容 时间时间段段 频频率率 保存保存时间时间 参考参考资料资料 周六周六周日周日周一周一周二周二 周三周三 周四周四 周五周五处理日常电子邮件,完成例行的文件工作,按时上交相关部门所需报表。必要时 每日处理现货现更请求。每日审阅楼面各部门CBS问题汇总,参加采购会议。周四 周四主持每周一的管理层会议，做好回顾和计划工作

4、。13:00-17:00 每周工作内容工作内容 时间时间段段 频频率率 保存保存时间时间 参考参考资料资料 周六周六周日周日周一周一周二周二 周三周三 周四周四 周五周五审核竞争报告,确保竞争优势,审核负毛利竞争及采购回复跟进。必要时 每周审核清仓，降价计划及进展情况。每周检查每周末重点促销区，陈列促销计划，检查商品换季是否到位检查鲜食订货及收货质量。每周回顾双周鲜食盘点结果和盘点分析。盘点后 双周工作内容工作内容 时间时间段段 频频率率 保存保存时间时间 参考参考资料资料 周六周六周日周日周一周一周二周二 周三周三 周四周四 周五周五检查兼职工工时控制是否合理。必要时 每周抽查库存过大清单及

5、逾期存放商品清单是否跟进。每周跟进防损部巡视记录。每周跟进”致总裁的一封信”相关内容。每周抽查本商场销售前50名商品的PI，对比各店按销售及按数量前50名和300名商品。每周审核陈列图调整跟进。每周回顾防损部对帐面控制及清洁卫生的检查结果。每周工作内容工作内容 时间时间段段 频频率率 保存保存时间时间 参考参考资料资料 周六周六周日周日周一周一周二周二 周三周三 周四周四 周五周五审核自用品订货是否合理。必要时 每周签阅周报：1、非活动商品报告2、五周无流动商品报告3、月减价小结报告每周OP012 检查索赔部Damage金额及索赔商品退货进度。每周每周至少一次到竞争对手处了解情况并且制定相应的

6、竞争策略。每周参加社区活动每月关注租赁柜台的工作,帮助他们提高销售 每月工作内容工作内容 时时间间段段 频频率率 保存保存时间时间 参考资料参考资料 周周六六周日周日周一周一周二周二 周三周三 周四周四 周五周五保持与员工的沟通,参加员工活动 必要时 每月回顾并安排跟进高损耗会议的内容 每月每月MOPR回顾，店中店及优秀员工，主管，VPI优胜者评选。每月OP044,OP083OP074OP055 检查收货部差错率及审核票据月报。每月人员编制更新。每月分析P&L的内容与各店比较，费用是否超预算以及原因。每月OP043 工作内容工作内容 时时间间段段 频频率率 保存保存时间时间 参考资料参考资料

7、周周六六周日周日周一周一周二周二 周三周三 周四周四 周五周五不定时参与顾客服务小组组织的顾客下午茶活动，每月参加安全小组工作。必要时 每月跟进副总，经理，主管所属部门销售完成情况。每月完成主要节假日失误纠正。每月完成经理级以上员工和GMO助理的排班及休假安排。每月确定及召开员工大会。每月不定时抽查夜班工作情况。组织完成52周培训计划。每月OP043 工作内容工作内容 时时间间段段 频率频率 保存保存时间时间 参考参考资料资料 周周六六周日周日周一周一周二周二 周三周三 周四周四 周五周五签阅月报：1、减价小结月报2、现货变更月报3、销售与预算对比表4、库存周转率和费用追踪报告 必要时 每月OP012 组织参与优秀员工,明星主管,五星级收银员晚餐。每月制定重点节假日钟点工预算。每月分享下月部门销售预算。每月发掘5个新商品。每月完成”为店内标准而自豪”检查清单 每3个月 Op120