第五章工作设计与作业组织(生产与运作管理) (2).ppt

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1、第第5 5章章 工作设计与作业组织工作设计与作业组织本章内容n n第一节 引言n n第二节 工作设计n n第三节 工作测量n n第四节 人机工程n n课后习题讲解2 2第一节 引言n n一、生产率与人的行为n n（一）生产率及其影响因素（一）生产率及其影响因素3 3一、生产率与人的行为n n（一）生产率及其影响因素n n影响生产率的两大类因素影响生产率的两大类因素n n技术因素技术因素硬因素硬因素n n操作者行为因素操作者行为因素软因素软因素4 4n n（二）生产管理中人的行为因素5 5二、工作设计与工作测量n n工作一个工人承担的一组任务或活动的总称n n工作设计确定具体的任务和责任、工作环

2、境、以及完成任务以实现生产管理目标的方法n n工作测量各种时间测定技术的总称6 6第二节 工作设计思想发展一、工作设计的主要内容WHATWHYHOWWHOWHEREWHEN工作系统结构工作系统结构7 7工作设计思想演进工作设计思想演进q劳动分工 1890年以前q科学管理 1900年q人体工程学 1950年q行为主义方法 1970年q授权 1980年q团队作业 1990年q柔性作业 2000年8 8 1890 1900 1950 1970 1980 1990 2000 劳动分工工作设计发展团队作业授权行为主义人机工程科学管理柔性作业9 91、劳动分工、劳动分工 1746 亚当斯密 国富论 查尔斯

3、巴贝奇优点：提高效率q加快员工学习过程q容易实现自动化q减少非生产性工作缺点：违背人性q操作单调q影响健康q工作刚性q稳定性差10102、科学管理、科学管理泰罗的科学管理原则q用科学方法对工作进行全方位研究，以确定最佳工作模式的方式、方法、规则、程序、原则。q研究式工作设计的目的是计算“Fair Days Work”。q科学、系统地招聘、培训和发展工人q管理者进行工作设计、工人负责按标准完成，合作与分享。1111作业研究：作业研究：考察各种情况下人类作业，系统研究影响考察对象工作效率和经济性的所有因素，寻求改善途径。方法研究：方法研究：对工作方法进行研究与改善。作业测定：作业测定：合格工人按照

4、一个标准绩效水平完成一项特定工作所需的时间。12122、科学管理、科学管理对“泰罗制”的批判 1915 美国劳资关系委员会q一个“精心设计的更多更快榨取工人血汗的系统”q助长了“自进入现代社会以来的愈演愈列的工作专业化”q将工人推向了“由单调重复工作编制成的牢笼”q为雇主“献上了无数可以更放肆迫害工人的信息与方法”q增加了许多“毫无必要的管理制度与条例”q导致了企业“以牺牲产品质量为代价的一味追求产量”高度标准化与高度分工高度标准化与高度分工 挑战性工作与例行工作分离挑战性工作与例行工作分离13132 2、科学管理、科学管理、科学管理、科学管理 回归泰罗？回归泰罗？回归泰罗？回归泰罗？qq下放

5、工作设计的决策权下放工作设计的决策权qq不可否认其方法与技术的实用性不可否认其方法与技术的实用性14143 3、人体工程学、人体工程学、人体工程学、人体工程学 工作场所三要素：工作场所三要素：人人人人-机机机机-环境环境环境环境n n人体测量：体格、神经、n n人机设计n n场所环境：对工人生理方面的影响因素n n物理因素：桌子、椅子、计算机、工作台物理因素：桌子、椅子、计算机、工作台n n环境因素：声、光、气、湿、温、味环境因素：声、光、气、湿、温、味15154、工作设计中的行为主义方法 与过去的研究方法不同的是，该方法引入了一个与过去的研究方法不同的是，该方法引入了一个与过去的研究方法不同

6、的是，该方法引入了一个与过去的研究方法不同的是，该方法引入了一个新的变量新的变量新的变量新的变量动机。其研究分两步：动机。其研究分两步：动机。其研究分两步：动机。其研究分两步：（1 1）研究工作特征对员工动机的影响）研究工作特征对员工动机的影响）研究工作特征对员工动机的影响）研究工作特征对员工动机的影响 （2 2）确定动机如何影响工作绩效）确定动机如何影响工作绩效）确定动机如何影响工作绩效）确定动机如何影响工作绩效1616社会技术理论n n由英格兰的Eric Trist及其研究小组首先提出来技术工作设计社会因素设计技术与社会因素最佳结合技术约束因素社会约束因素1717工作设计中的行为理论n n

7、马斯洛(Maslow)的需求层次理论n n生理、安全、归属、尊重、自我实现生理、安全、归属、尊重、自我实现n n赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论n n保健因素保健因素不满意因素不满意因素n n激励因素激励因素满意因素满意因素1818n n岗位扩大(Job Enlargement):工作内容水平方向的扩大，由单纯加工零件的某道工序到完成整个零件、甚至产品n n岗位丰富(Job Enrichment)：工作内容垂直方向的扩大，如进行事前的计划、事后的检查n n岗位轮换(Job Rotation)19195 5、授权、授权、授权、授权 “员工自主员工自主员工自主员工自主”是指赋予员工改变自己

8、工作方式的权力和能力。是指赋予员工改变自己工作方式的权力和能力。是指赋予员工改变自己工作方式的权力和能力。是指赋予员工改变自己工作方式的权力和能力。“授权授权授权授权”是指是指赋予员工改变工作本身及工作的完成方式。有三种是指是指赋予员工改变工作本身及工作的完成方式。有三种是指是指赋予员工改变工作本身及工作的完成方式。有三种是指是指赋予员工改变工作本身及工作的完成方式。有三种不同的程度：不同的程度：不同的程度：不同的程度：qq“建议参与建议参与建议参与建议参与”：过程与方法：过程与方法：过程与方法：过程与方法qq“工作参与工作参与工作参与工作参与”：工作本身：工作本身：工作本身：工作本身qq“高

9、度参与高度参与高度参与高度参与”：绩效与战略：绩效与战略：绩效与战略：绩效与战略优点：提高雇员热情与满意度、提高顾客相应速度优点：提高雇员热情与满意度、提高顾客相应速度优点：提高雇员热情与满意度、提高顾客相应速度优点：提高雇员热情与满意度、提高顾客相应速度缺点：员工选择与培训成本增加、公平服务问题、员工失控缺点：员工选择与培训成本增加、公平服务问题、员工失控缺点：员工选择与培训成本增加、公平服务问题、员工失控缺点：员工选择与培训成本增加、公平服务问题、员工失控 20205 5、授权、授权 授权的适用范围授权的适用范围授权的适用范围授权的适用范围 影响因素影响因素影响因素影响因素非非非非授权工作

10、设计授权工作设计授权工作设计授权工作设计授权工作设计授权工作设计授权工作设计授权工作设计基本组织战基本组织战略略低成本、大批量低成本、大批量差别化、定制化、个差别化、定制化、个性化性化与与顾客关系顾客关系交易、维持时间短交易、维持时间短关系、维持时间长关系、维持时间长技术技术程式化、比较简单程式化、比较简单非非程式化、比较复杂程式化、比较复杂经营环境经营环境可以预期、少意外情况可以预期、少意外情况不可预期、经常出现不可预期、经常出现意外意外员工类型员工类型独断专制式管理、员工要求独断专制式管理、员工要求低、社交需求和人际交往弱低、社交需求和人际交往弱员工高发展需求、社员工高发展需求、社交需求和

11、人际交往强交需求和人际交往强21216 6、团队作业、团队作业、团队作业、团队作业 日益普及日益普及 受重视受重视n n团队团队 (Team work)Team work)工作方式是指，与以往每个人工作方式是指，与以往每个人只负责一项完整工作的一部分只负责一项完整工作的一部分(如一道工序、一项如一道工序、一项业务的某一程序等业务的某一程序等)不同，由多个不同职能和专业不同，由多个不同职能和专业的人组成一个小组，共同完成一项完整的工作的人组成一个小组，共同完成一项完整的工作 n n基本思想是全员参与，从而调动每个人的积极性基本思想是全员参与，从而调动每个人的积极性和创造性和创造性n n 团队有一

12、定的决策权团队有一定的决策权2222n n3种常见的团队工作方式n n解决问题式团队解决问题式团队非正式组织非正式组织n n特定目标式团队特定目标式团队主要为了完成一次性任务主要为了完成一次性任务n n自我管理式团队自我管理式团队 n n员工授权员工授权n n组织重构组织重构23237 7、柔性作业、柔性作业、柔性作业、柔性作业 环境、技术、顾客、员工、竞争等变革引发的作业观念变革。环境、技术、顾客、员工、竞争等变革引发的作业观念变革。环境、技术、顾客、员工、竞争等变革引发的作业观念变革。环境、技术、顾客、员工、竞争等变革引发的作业观念变革。主要类型有：主要类型有：主要类型有：主要类型有：qq

13、技能柔性：技能柔性：技能柔性：技能柔性：qq一专多能、多面手、适应多种任务的工作队伍一专多能、多面手、适应多种任务的工作队伍一专多能、多面手、适应多种任务的工作队伍一专多能、多面手、适应多种任务的工作队伍qq运作发展的趋势：运作发展的趋势：运作发展的趋势：运作发展的趋势：JITJIT，柔性作业柔性作业柔性作业柔性作业qq时间柔性：柔时作业系统，时间柔性：柔时作业系统，时间柔性：柔时作业系统，时间柔性：柔时作业系统，“核心核心核心核心”工作时间工作时间工作时间工作时间qq地点柔性：远程作业、居家作业、网络作业、虚拟办公、地点柔性：远程作业、居家作业、网络作业、虚拟办公、地点柔性：远程作业、居家作

14、业、网络作业、虚拟办公、地点柔性：远程作业、居家作业、网络作业、虚拟办公、流动办公、替代性工作场所。流动办公、替代性工作场所。流动办公、替代性工作场所。流动办公、替代性工作场所。达文波特的四阶段远程作业达文波特的四阶段远程作业达文波特的四阶段远程作业达文波特的四阶段远程作业临时性远程办公临时性远程办公临时性远程办公临时性远程办公“旅店式旅店式旅店式旅店式”远程办公远程办公远程办公远程办公 居家办公居家办公居家办公居家办公完全流动办公完全流动办公完全流动办公完全流动办公24247 7、柔性作业、柔性作业、柔性作业、柔性作业 柔性作业的问题柔性作业的问题qq意会性知识、隐性知识的传播意会性知识、隐

15、性知识的传播意会性知识、隐性知识的传播意会性知识、隐性知识的传播qq沟通不畅，缺乏情景、碰撞、争执沟通不畅，缺乏情景、碰撞、争执沟通不畅，缺乏情景、碰撞、争执沟通不畅，缺乏情景、碰撞、争执qq解决问题能力的培养问题解决问题能力的培养问题解决问题能力的培养问题解决问题能力的培养问题qq寂寞与孤独寂寞与孤独寂寞与孤独寂寞与孤独 2525第三节 工作测量n n工作测量（Work Measurement)：n n运用技术和方法来测定合格工人完成一项特定运用技术和方法来测定合格工人完成一项特定任务必须消耗的时间（任务必须消耗的时间（“时间标准时间标准”、“工作工作标准标准”或或“生产标准生产标准”，简称

16、，简称“标准标准”），如），如单位产量所需的时间，或单位时间内的产量单位产量所需的时间，或单位时间内的产量n n时间标准用途：时间标准用途：n n编制计划编制计划n n控制控制n n计算成本计算成本2626n n制定标准所采用的方法n n时间研究时间研究(Time study)Time study)n n标准资料（标准资料（Standard Data)Standard Data)n n预定动作时间预定动作时间(Predetermined Motion Predetermined Motion Times)Times)n n历史记录历史记录(Historical Time measurement

17、Historical Time measurement）n n工作抽样工作抽样(Work Sampling)Work Sampling)2727一、生产时间消耗结构及工时定额n n（一）生产产品时间消耗的结构n n产品的基本工作时间产品的基本工作时间n n设计缺陷的工时消耗设计缺陷的工时消耗n n工艺过程缺陷的工时消耗工艺过程缺陷的工时消耗n n管理不善而产生的无效时间管理不善而产生的无效时间n n工人因素引起的无效时间工人因素引起的无效时间2828工作研究工作研究 流程名称：流程名称：制作面条制作面条 分析员：分析员：孙悟空孙悟空 日期：日期：20032003年年1111月月2828日日 步

18、骤步骤步骤步骤 符号符号符号符号 备注备注备注备注1 1、将面条置与于储藏架、将面条置与于储藏架2 2、将面条拿到厨房、将面条拿到厨房3 3、下锅煮熟、下锅煮熟4 4、捞到碗里、捞到碗里5 5、送到水池边、送到水池边搬运重物搬运重物6 6、过水、过水7 7、送到操作台、送到操作台搬运重物搬运重物8 8、分装入盘、分装入盘9 9、加肉末、作料、调料、加肉末、作料、调料6 6个个重复动作重复动作1010、将盘子送至加热器、将盘子送至加热器6 6个重复动作个重复动作1111、保温、保温1212、送到出售台、送到出售台6 6个重复动作个重复动作 面条制作流程图（现状）面条制作流程图（现状）2929工作

19、研究工作研究 流程名称：流程名称：制作面条制作面条 分析员：分析员：孙悟空孙悟空 日期：日期：20032003年年1111月月3030日日 步骤步骤步骤步骤 符号符号符号符号 备注备注备注备注1 1、将面条置与于储藏架、将面条置与于储藏架2 2、将面条拿到厨房、将面条拿到厨房3 3、下锅煮熟、下锅煮熟4 4、捞到碗里、捞到碗里5 5、送到水池边、送到水池边、送到水池边、送到水池边搬运重物搬运重物搬运重物搬运重物6 6、过水、过水、过水、过水7 7、送到操作台、送到操作台、送到操作台、送到操作台搬运重物搬运重物搬运重物搬运重物8 8、分装入盘、分装入盘9 9、加肉末、作料、调料、加肉末、作料、调

20、料6 6个个重复动作重复动作1010、将盘子送至加热器、将盘子送至加热器6 6个重复动作个重复动作1111、保温、保温1212、送到出售台、送到出售台6 6个重复动作个重复动作 面条制作流程图（分析）面条制作流程图（分析）3030工作研究工作研究 流程名称：流程名称：制作面条制作面条 分析员：分析员：孙悟空孙悟空 日期：日期：20032003年年1111月月3030日日 步骤步骤步骤步骤 符号符号符号符号 备注备注备注备注1 1、将面条置与于储藏架、将面条置与于储藏架2 2、将面条拿到厨房、将面条拿到厨房3 3、下锅煮熟、下锅煮熟4 4、捞到碗里、捞到碗里5 5、在锅台过水、在锅台过水、在锅台

21、过水、在锅台过水增加一个锅台边水龙头增加一个锅台边水龙头增加一个锅台边水龙头增加一个锅台边水龙头6 6、加肉末、作料、调料加肉末、作料、调料7 7、保温保温8 8、分装入盘、分装入盘6 6个个重复动作重复动作9 9、送到出售台送到出售台6 6个重复动作个重复动作 面条制作流程图（改进）面条制作流程图（改进）面条制作流程图（改进）面条制作流程图（改进）31311.1.产品的基本工作时间产品的基本工作时间3232n n宽放时间劳动者在工作过程中，因为工作需要、休息与生理需要，需要作业时间给与补偿的时间n n 33332.无效时间n n由于管理不善或工人控制范围内的原因，而造成的人力设备的窝工闲置的

22、时间n n生产过剩、停工等待、搬运、加工、动作、制造过程种产生的废品3434（二）工时定额n n又称标准工作时间n n在标准的工作条件下，操作人员完成单位特定工作所需时间n n以方法研究和标准工作方法的制定为前提3535二、测时法n n又称直接时间研究，用秒表和其他的一些计时工具，来实际测量完成一件工作所需要的实际时间3636n n基本过程n n（1）选择观测对象n n（2）划分作业操作要素n n（3）记录观察时间n n（4）计算作业的观察时间3737n n（5）效率评定，计算正常作业时间3838n n（6）考虑宽放时间比率，确定标准作业时间3939三、预定时间标准法n nPredetermi

23、ned time standard,PTSn n常见的几种方法n n工作要素法工作要素法n n标准时间测量法标准时间测量法用得较多用得较多n n基本动作时间研究法基本动作时间研究法4040四、模特法n n四大类动作n n移动动作移动动作n n终止动作终止动作n n身体动作身体动作n n其他动作其他动作n nMODMODMODMOD法以法以法以法以MODMODMODMOD为时间单位：为时间单位：为时间单位：为时间单位：1 1 1 1 MOD=0.129MOD=0.129MOD=0.129MOD=0.129秒，秒，秒，秒，1 1 1 1秒秒秒秒=7.75=7.75=7.75=7.75 MODMOD

24、MODMOD，1 1 1 1分分分分=465=465=465=465 MODMODMODMOD 1 MOD 1 MOD 1 MOD 1 MOD为以手指移动为以手指移动为以手指移动为以手指移动2.52.52.52.5厘米为基本单位，以人厘米为基本单位，以人厘米为基本单位，以人厘米为基本单位，以人最小能耗为原在，其他任何动作时间都是他的倍数。最小能耗为原在，其他任何动作时间都是他的倍数。最小能耗为原在，其他任何动作时间都是他的倍数。最小能耗为原在，其他任何动作时间都是他的倍数。41414242qqMODMODMODMOD法举例法举例法举例法举例 螺丝刀插入螺钉槽螺丝刀插入螺钉槽螺丝刀插入螺钉槽螺丝

25、刀插入螺钉槽:M2 G1 M2 P5M2 G1 M2 P5M2 G1 M2 P5M2 G1 M2 P5M2:M2:M2:M2:手移动手移动手移动手移动 2 2 2 2 MODMODMODMODG1 G1 G1 G1：简单抓取简单抓取简单抓取简单抓取 1 1 1 1 MODMODMODMODM2 M2 M2 M2：手第二次移动手第二次移动手第二次移动手第二次移动 2 2 2 2 MODMODMODMODP5 P5 P5 P5：螺丝刀螺丝刀螺丝刀螺丝刀“特别注意特别注意特别注意特别注意”放下插入螺钉槽放下插入螺钉槽放下插入螺钉槽放下插入螺钉槽 5 5 5 5 MODMODMODMOD动作时间值为：

26、（动作时间值为：（动作时间值为：（动作时间值为：（2+1+2+52+1+2+52+1+2+52+1+2+5）*0.129=1.290.129=1.290.129=1.290.129=1.29秒秒秒秒4343五、工作抽样法n n又称间接时间研究n n特点是采取间断性观测n n原理：并不关心具体动作所耗费的时间，而是估计人或机器在某种行为中所占用的时间比例4444（一）样本法的应用步骤n n（1）设计观测方式n n（2）决定观测的时间长度n n（3）决定最初的样本数初步估计被观测行为所占的时间比例4545n n假设用抽样法处理的现象接近正态分布，当置信度取为95.45时，工作抽样的范围在46464

27、7474848抽样法应用于作业改进n n目的：对图书馆借书处馆员的工作进行调查分析，为改进馆员的工作提供决策依据。具体考察馆员上班时间空暇与工作时间比率n n调研方式：由大学管理学院的运作管理教授领导一群学生进行跟踪调查4949n n决定观测次数与观测时间决定观测次数与观测时间n n根据了解和过去的资料，初步做估计：根据了解和过去的资料，初步做估计：n n工作时间：工作时间：80%80%空闲：空闲：20%20%n n规定置信度为规定置信度为95%95%，绝对精度为，绝对精度为3%3%总观测次数为总观测次数为n nn=4*0.8(1-0.8)/0.03n=4*0.8(1-0.8)/0.032 2

28、=711=711n n以一个星期为代表，进行观测。每天进行的观测次数以一个星期为代表，进行观测。每天进行的观测次数为为711/5=142711/5=142次次n n现有工作人员四个，所以一次观测可以取现有工作人员四个，所以一次观测可以取4 4个观察值，个观察值，每天需要安排每天需要安排142/4=35142/4=35次次5050n n决定观测的时间n n图书馆工作时间图书馆工作时间8:00-12:00 14:00-18:008:00-12:00 14:00-18:00n n采用随机起点等距离间隔法，设乱数列为采用随机起点等距离间隔法，设乱数列为12,18,21,06,39,2512,18,21

29、,06,39,25n n观测时间间隔为观测时间间隔为(480-12)/35=13(480-12)/35=13n n第一天的观测时间为第一天的观测时间为8:12,8:25,8:388:12,8:25,8:385151n n观测结果与分析观测日期每天观每天观测次数测次数工作次工作次数数空闲次空闲次数数工作比工作比率率周一周一142142110110323277.5%77.5%周二周二142142125125171788.0%88.0%周三周三142142100100424270.4%70.4%周四周四142142106106363674.6%74.6%周五周五143143110110333377.

30、5%77.5%总计总计71171155155116016077.5%77.5%5252例7.15353例7.35454第四节 人机工程n n一、人人-机机-环境系统环境系统n n二、工作环境研究与设计二、工作环境研究与设计5555一、人机环境系统n n人人-机机工工程程正正是是以以人人-机机系系统统为为对对象象，研研究究其其内内部部相相互互作作用用与与结结合合的的规规律律，使使设设计计的的机机器器和和环环境境系系统统更更适适合合人人的的生生理理和和心心理理特特点点，达达到到在在生生产中具有安全、健康、舒适和高效率的目的。产中具有安全、健康、舒适和高效率的目的。n n人人-机机工工程程在在不不同

31、同的的国国家家有有不不同同的的称称呼呼，英英国国称称其其为为EgonomicsEgonomics，可可译译作作人人类类工工程程学学，美美国国称称其其为为Human Human EngineeringEngineering,“,“人人-机机工工程程”实实际际由由此此转转译译而而来来，日日本本称称其其为为人人间间工工学学，在在我我国国也也有人根据其目的直称为工效学。有人根据其目的直称为工效学。5656n n对于人的方面，形成人因工程(Human Factor Engineering)的专门分支;n n对于机器方面，人-机工程主要结合人的特性探讨了机器显示、控制、空间布置、作业地设计等方面的专门问题

32、。5757n n工作环境是指人操纵机器设备或利用各种工具进行劳动生产时在工作地周围的物理环境因素，它们主要包括气候状况、照明与色彩状况、噪声与振动状况三大类影响因素。5858n n气候状况的影响气候状况的影响n n温温度度对对人人劳劳动动的的影影响响：最最佳佳温温度度不不是是某某一一固固定定的的数数值值，美美国国的的统统计计资资料料规规定定的的最最佳佳温温度度范范围围是是脑脑力力劳劳动动 为为 60656065F(F(相相 当当 于于 15.518.3)15.518.3)，轻轻 劳劳 动动55655565F(F(相相 当当 于于 12.718.3);12.718.3);体体 力力 劳劳 动动5

33、062.55062.5F(F(相当于相当于1016.9)1016.9)。n n空空气气流流通通对对人人劳劳动动的的影影响响：空空气气流流动动的的最最佳佳速速度度估估计计约约为为0.30.3m/sm/s，在在拥拥挤挤的的房房间间中中约约为为0.40.4米米/秒秒，而而当当室室内内温温度度、湿湿度度都都很很高高，空空气气流流速速应应最最好好达达到到1212m/sm/s。n n 空气污染对人劳动的影响空气污染对人劳动的影响5959n n照明的影响与设计n n照照明明对对工工作作人人员员的的影影响响照照明明条条件件与与对对比比度度情情况况越好，工作中的差错率、事故率越低越好，工作中的差错率、事故率越低

34、n n照照明明除除对对工工作作人人员员的的效效率率有有一一定定影影响响外外，实实验验还还表表明明在在照照明明不不好好时时人人会会更更快快地地疲疲劳劳，工工作作效效果更差。果更差。6060n n色彩对人的影响色彩对人的影响 n n红、橙、黄色给人以温暖感觉，这些颜色叫暖色红、橙、黄色给人以温暖感觉，这些颜色叫暖色;n n青、绿、紫色给人以寒冷感觉，这些颜色叫冷色。青、绿、紫色给人以寒冷感觉，这些颜色叫冷色。n n暖暖色色一一般般起起积积极极的的兴兴奋奋的的心心理理作作用用。红红色色系系列列颜颜色色对对人人在在生生理理上上起起增增加加血血压压及及脉脉搏搏的的作作用用，在在心心理理上上有有兴兴奋奋作

35、作用用，并并有有不不安安感感及及紧紧张张神神经经的的副副作作用用，因因此此一一般般不不广广泛泛使使用用。橙橙色色系系列列颜颜色色可可以以增增加加食食欲欲，故故适适合合于于食食堂堂。在在暖暖色色中中黄黄色色系系列列颜颜色色的的生生理理反反映映近近于于中中性性，所所以以可可用用于于一一般般工工作作场场所所，特特别别是是女女工工作作人人员员为为主主的的场所，用暖色为宜。场所，用暖色为宜。6161n n冷冷色色一一般般起起消消极极的的镇镇静静的的心心理理作作用用。青青色色系系列列颜颜色色对对人人在在生生理理上上起起降降低低血血压压及及脉脉搏搏的的作作用用，在在心心理理上上有有镇镇静静作作用用，有有清清

36、洁洁感感，但但大大面面积积使使用用会会给给人人荒荒凉凉的的感感觉觉，所所以以只只能能配配套套使使用用。在在冷冷色色中中，绿绿色色系系列列颜颜色色的的生生理理反反应应近近于于中中性性，可给人以平静感。可给人以平静感。n n儿儿童童喜喜欢欢更更鲜鲜艳艳的的色色调调，如如红红色色或或黄黄色色。成成年年人人往往往往更更喜喜欢欢蓝蓝色色、绿绿色色和和红红色色。统统计计调调查查得得出出成成人人所所喜喜爱爱的的色色调调顺顺序序为为:蓝蓝、红红、绿绿、黄黄、橙、紫、褐、灰、黑、白与粉色。橙、紫、褐、灰、黑、白与粉色。6262n n噪音状况的影响与控制噪音状况的影响与控制n n 噪噪音音直直接接或或间间接接影影

37、响响工工作作效效率率。在在嘈嘈杂杂的的环环境境里里，人人们们心心情情烦烦躁躁，工工作作容容易易疲疲劳劳，反反应应迟迟钝钝，注注意意力力不容易集中等都直接影响工作效率、质量和安全。不容易集中等都直接影响工作效率、质量和安全。n n噪噪声声干干扰扰对对人人的的脑脑力力劳劳动动会会有有消消极极影影响响，使使人人的的精精力分散。脑力劳动的人对噪声特别敏感。力分散。脑力劳动的人对噪声特别敏感。n n由由于于噪噪声声的的心心理理作作用用，分分散散人人们们的的注注意意力力以以及及高高噪噪声掩饰危险、警报信号，容易引起工伤事故。声掩饰危险、警报信号，容易引起工伤事故。6363n n 噪声控制n n降低声源本身的噪声级降低声源本身的噪声级n n传播途径中降低传播途径中降低n n接收者方面采取个人防护措施接收者方面采取个人防护措施 6464The end!6565