第五章建立良好的人际关系.ppt

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1、第五章建立良好的人际关系一、交往的心理意义：一、交往的心理意义：（1 1）解除孤独、寂寞，寻求人际温暖；）解除孤独、寂寞，寻求人际温暖；沙赫特的试验沙赫特的试验（2 2）获取周围人的称赞或肯定，被周围的人所）获取周围人的称赞或肯定，被周围的人所 接纳或认同；接纳或认同；(3(3）在需要时，能得到人际支持；）在需要时，能得到人际支持；（4 4）获得或传播信息；获得或传播信息；1/23/20231活动一：活动一：一、人际关系探索、人际关系探索(完成下列句子完成下列句子)：父母眼中的我：父母眼中的我：_；老师眼中的我：老师眼中的我：_；同学同学(同性同性)眼中的我：眼中的我：_；同学同学(异性异性)

2、眼中的我：眼中的我：_；恋人眼中的我：恋人眼中的我：_；我眼中的我：我眼中的我：_。1/23/20232二、影响人际关系的因素二、影响人际关系的因素1 1、心态、心态：(1)你好，我不好你好，我不好-自卑;(2)你不好，我好你不好，我好-自傲;(3)我不好，你也不好我不好，你也不好-否定一切;(4)我好，你也好我好，你也好-积极的人际心态，肯定 自己、也肯定别人.1/23/202332 2、经验、技巧：、经验、技巧：好的表达的效果应体现三赢（你好、我好、世界好）的原则。(1)、拒绝的经验、技巧、拒绝的经验、技巧：委婉、部分、延迟(2)、给别人面子的经验技巧给别人面子的经验技巧：不揭短、不训斥、

3、不强逼、有理也饶人；(3)、处理矛盾的经验技巧处理矛盾的经验技巧：平息情绪为先，以沉 默对暴怒，寻找契机或中间力量，对事不对人；(4)、请求帮助的经验技巧请求帮助的经验技巧：找对时机，谦和有礼，说话有弹性，事先对对方作足够了解；1/23/20234(5)、处理不公正、敌意或自尊受伤时经验技巧：处理不公正、敌意或自尊受伤时经验技巧：适当表达(感受、要求和措施)，慎用情绪化方式。(6)、获取人际好感的经验技巧：、获取人际好感的经验技巧：微笑，真诚具体的赞扬，表达及情境化的顺从、成全，体贴,等。3 3、个性因素：、个性因素：（）有利于良好人际关系建立的个性品质：（）有利于良好人际关系建立的个性品质：

4、热情乐于助人善解人意宽容真诚;不自私尊重等。1/23/20235（）不利于良好的人际关系建立的个性（）不利于良好的人际关系建立的个性品质：品质：自私；自私；不尊重人（脾气暴躁满口玩笑傲慢不尊重人（脾气暴躁满口玩笑傲慢等）；等）；虚伪；虚伪；过于内向（如被动孤僻敏感等）；过于内向（如被动孤僻敏感等）；自卑；自卑；苛求于人等。苛求于人等。1/23/20236（2）五种常见的沟通形态：讨好型讨好型：自己一点价值都没有，用讨好或逢迎的方式试着取悦别人或向人道歉，而没有所谓的不同意。随时随地接受任何批评，感谢别人主动向自己说的任何话，也不会为自己要求些什么。50责备型责备型：处处表现出不同意和责问，是一

5、个吹毛求疵者和独裁者，常常居高临下，对任何事情都要批评两句。其实内心深处存在寂寞和不成功的感觉。301/23/20237 打岔型打岔型：虽然不停地说和动，却说不到点子上，尽说些风马牛不相及的事。转移话题，改变主题。内心混乱无目的。0.5一致型一致型：发出讯息的每一部分都朝同一方向走，说的话和脸上的表情、身体姿势及声调都符合一致。4.5超理智型超理智型(电脑型电脑型)：冷漠、冗长、单调而枯燥，没有什么实质性内容和情感，只有表面上的分析，是空洞洞的、冷冰冰的对或有道理。分析准确，没有错误。表面镇定，内心易受伤害和攻击。151/23/20238四、如何建立良好的宿舍人际关系：四、如何建立良好的宿舍人

6、际关系：、宽容接受别人与己不同之处；、宽容接受别人与己不同之处；、换位思考理解别人；、换位思考理解别人；、真诚、主动融入集体；、真诚、主动融入集体；、胸怀开阔不斤斤计较小事、小节；、胸怀开阔不斤斤计较小事、小节；、入乡随俗不影响多数人的作息；、入乡随俗不影响多数人的作息；、对事不对人、对事不对人化解矛盾，注意方式方法。化解矛盾，注意方式方法。、相互尊重润滑彼此间的关系。、相互尊重润滑彼此间的关系。1/23/20239五、如何与性格不同的人相处1 1、了解不同：、了解不同：你知道性格不同的人，思考和表达的方式有哪些差异吗？2 2、理解不同：、理解不同：性格不同导致的反应或表达方式的差异对我有针对性或敌意。3 3、宽容不同：、宽容不同：关注反应内容、淡化反应方式。4 4、优势互补，相互欣赏：、优势互补，相互欣赏：多展示自己优点去接近对方、吸引对方；欣赏对方长处，多想对方的好处。1/23/202310