半年度工作总结15篇.docx

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1、 半年度工作总结15篇一、完成主要工作 1、根据省、市质监部门的工作部署和要求，完成上级部门下达的食品以及非食品产品的定期监视抽样检验和专项执法监视检验等工作，并积极协作市局各相关科室做好各项工作任务的编制、汇总和检验报告书录入等工作任务。 2、依据计量器具的检定周期，合理安排工作任务，仔细做好日常的检定工作。协作市局开展计量执法检查，帮助计量科举办了 计量检测，安康生活 为主题的世界计量日效劳询问活动。 3、仔细做好国家检验中心申报材料的编写和申报工作。组织技术力气开展前期调研、征求意见、学习取经等工作，对申报材料进展反复修改，现已定稿并通过省局审核，报国家总局审批。 4、粮油及制品省级检验

2、站的筹建工作已根本完成，顺当通过了省局组织的计量认证/审查认可现场评审和市局组织的预验收，预备迎接省局科技处组织的验收工作。 5、顺当通过CANS现场监视评审和省局组织对我所及所属省水泥站、省煤炭站试验室资质认定的监视评审，组织相关部门对评审组专家提出的问题进展仔细检查和整改。 6、组织开展20xx年质量体系运行内审工作，组成两个内审小组分别对我所10个部门的质量体系运行状况进展内审20xx年质检工作总结20xx年质检工作总结。召开质量体系评审工作会议，对质量体系运行进展总结，查找、分析存在问题，讨论改良方法和措施，不断改良和完善质量治理体系。 7、通过积极的沟通联系，我所被省工商局列入省工商

3、系统指定检验机构名单，组织有关检验室编写了与省工商合作开展领通领域商品质量抽查细则。 8、根据省局的工作布署和要求，组织做好市场衡器免费强检以及乡镇医院医疗器械免费强检工作。我市有105个乡镇卫生院属于免费检定范围，检定人员不辞辛苦，加班加点，目前已完成工作量的80%;市场衡器检定工作也已完成超过50%的工作量。 9、根据市局的工作要求，全力协作做好严打食品添加剂和滥用食品添加剂专项整治工作。准时召开全体食品检验员、抽样人员和生产许可证审查人员工作会议，通报市局会议的状况，传达学习陈可志局长重要讲话精神，要求相关工作人员要认请形势，提高熟悉，严守工作纪律，做好本职工作，保证工作的公正性、准时性

4、和精确性 10、煤炭站与省煤炭运销协会联合举办了三期煤炭经营企业质检和计量人员培训班，共培训企业质检、计量人员340人。 11、完成检衡车的改造、安装、调试和入户上牌等相关工作，已正式投入日常检定工作中。 12、仔细做好扶贫开发 双到 工作。帮扶干南宁广告公司部屡次深入到贫困户家里了解生产生活状况和今年的帮扶规划、措施，按工作要求完成相关表格资料的填报，向每户帮扶户发放了生产帮扶资金，观察贫困户灵芝种植状况。 13、根据上级党委的工作布署，仔细组织做好庆祝建党94周年的各项工作。 上半年，我所共完成检验报告4773份(其中监视检验报告1233份，托付检验报告2984份，煤炭定级报告556份);

5、计量器具检定24826台/套(其中强检18927台/套，包括煤气表5716个，水表5443个)。上半年财务实收款累计622.5万元，与去年同期相比上升9.2%。 二、下半年工作重点 1、根据上级部门的工作规划和安排，做好日常的产品质量检验和计量器具检定工作，积极协作做好严打食品添加剂和滥用食品添加剂专项整治相关检验工作，按要求准时完成市场衡器免费强检以及乡镇医院医疗器械免费强检工作。 2、连续抓紧落实国家中心申报工作 3、做好粮油及制品省站验收前的预备工作，争取顺当通过省局验收。 4、为满意进展的需要，根据试验室质量治理的要求，仔细做好我所质量手册和程序文件的修改换版工作。 5、加强与工商部门

6、的沟通联系，争取更多的流通领域市场抽检任务。 6、根据扶贫 双到 工作的目标和要求，仔细做好帮扶工作，跟踪落实帮扶资金的使用状况，催促贫困户通过自身的努力进展生产，增加家庭劳动收入，确保我所帮扶的贫困户今年内到达脱贫。 7、根据市局基建领导小组的工作要求，协作做好新检测大楼后续的建立工作。 8、仔细组织开展好今年的纪律教育学习月活动，加强干部职工的思想教育，提高队伍的整体素养，努力建立一支配备合理、技术过硬、作风正派的优秀质检队伍。 9、充分利用自身技术优势，加强与相关职能部门的合作与沟通，积极开拓检验检测业务。 半年度工作总结2 20xx年过去了，这一年是我重要转变的一年。对这一年我深深感恩

7、。 5月底，正式开头我的第一份外贸工作，感谢老大刘总给了我尝试的时机，让我能如愿接触外贸，翻开我工作生涯的新篇章，更感谢老大在后期如朋友般给以我们引导和铺路，从心态行动总结，找到自己的优点弱点，让我们有更多时机发挥自己的潜质。 半年的外贸工作，精确地说，应当是7个月，是我学习成长最快最多的一年。一切都是新的，新人，新市场，新产品，新模式，新平台，新网站，新客户，新渠道，新同事。我们手把手地从一块空地建起我们的网站；一砖一瓦地把我们的外贸平台垒建起来；我们一点一滴吸取着前辈们的阅历，一笔一划地登记我们的工作心得；我们一封不落地回复着每一封询盘，一心一意地备份好客户的邮件；我们不厌其烦地更新着我们

8、的产品，准时仔细地整理每份报价。我们得到了熬炼，得到了启发，得到了陶冶，更可以说我们得到了收获，“付出不肯定有回报，但是你不付出就肯定没有回报！”通过不断地分析，行动，总结，我们才会前进，有错不行怕，不行动的人永久不会有错。 我的力量提升： 1.能独立治理网站和外贸平台的操作。 平台和产品是群众化是平凡的，唯有通过我们的思想，表达形式把它转变，加以诠释，才能给予它灵动，特色和亮点，突出自己的共性。这也是做好每一件事情的关键，关注细节，细节打算成败。 2.能通过邮件与客户进展良好地沟通。 能娴熟运用网络工具与客户进展确认和合作，能通过良好地分析，引导，言辞和洞察力，有效地区分客户，并最终达成合作

9、。方法重在摸索，以不变应万变为宗旨，详细客户详细分析，特殊案例特殊处理，才能与客户达成默契，融合，最终赢得客户的青睐。 3.熟识外贸的一般流程，能独立完成货前货后的跟进工作。 通过亲自处理一些样品的操作，自己对外贸流程有了更深的熟悉，从一个新手到现在的学习者，只是略知外贸的皮毛而已，还有许多风险和紧急预案没有遇到，需要我不断去提升自己，最终能做到独当一面。 4.初涉美洲和非洲市场。 根本了解各国的商业习惯和做事风格。也开发了四五个客户，接着要不断顺藤摸瓜，把我们品牌打入市场。 有待提升的地方： 1.增加自己的魄力，提高自信念。 产品有品牌效应，我们个人也要有自己的品牌效应。在谈判力量和魄力上要

10、加强，许多时候，个人的人格魅力会给在合作上给自己加分，商场上更多的就是力量的比拼，谈判的比赛。我会在这方面多熬炼，让它成为自己的无形资本。 2.自觉力量还不够，没有时刻严格要求自己 每天的工作节奏还不是掌握得很好，时间还没能充分利用。所以以后要有意识地告知自己，肯定要形成适合自己的工作节奏，不断找到适合自己的工作步调。 3.明年的重中之重。 为了更好的胜任后期的外贸工作，在瞄准主要的市场，主打主要产品，加强自己的薄弱点方面要加大功夫，除了做好以上两点，寻常要多学习专业学问，给自己充电，多向前辈学习，严格执行规划，行动，总结三个环节，保持良好的心态面对一切问题，有效地统筹自己的时间，保持好的习惯

11、，别人的意见多多听取，有则改之无则加勉，积极协作公司的进展步调，发挥自己的能量，做到最好。 我时常这样劝慰自己，告知自己在路上不要害怕，要有信念，鼓足士气，放胆去做，没有什么好怕的！现在回头看看，还能知道自己是怎样走过来的，怎样一步步渐渐摸索过来的。持续成长的工作才有长期的激情，能学到东西的工作才值得为之连续努力，能从中让自己人生价值得到表达的公司必定值得我去拥护，去奉献。正处在初级阶段的我们，没有后路可以退，也不会退，绝不退，唯有踏踏实实走好每一步，一路披荆斩棘，肯定能铺开一条阳光大道。一个企业的文化理念和治理模式很重要，我跟许多朋友说，我喜爱五舟公司制造的气氛，喜爱刘总营造的优秀的治理模式

12、，做事风格，处事态度，这些都是我内心真正想追求和企望的，这里有许多我能学习的地方，它影响着我，鼓舞着我。所以，我情愿紧紧围绕在五舟这艘正在全球五洲四海航行中的风帆四周，为它奉献我自己的一份力，我要让它因我变得更好，我们因它而更精彩！ 20xx年，我来了！ Jane, Jan.25,20xx 半年度工作总结3 回首上半年的工作，在各位领导帮忙下，在同事的支持下，身为一名厨师长，我以身作则，高标准、严要求，带着二三四楼厨房员工，为顾客制作精致的菜肴以及优质的效劳；为厨房经济利益以及酒店社会效益，无私奉献、勤勤恳恳、兢兢业业。15月我负责二楼厨房工作，后又接手四楼厨房工作深知责任之重大，但有张总及朱

13、师傅的支持和同事帮忙我不负众望，以最优秀的成绩回报酒店对我的信任。现将半年来的工作总结如下： 1、菜品质量 菜品质量：菜肴质量是厨房得以生存进展的焦点竞争力。我严把质量关，对每道菜都制定了严格用料标准及制作程序，做菜时标准，每道菜的色、香、味、型力求稳定；还不断听取前厅员工意见及来宾反应，总结每日出品问题，并在每日例会中改良。 在朱师傅的带着下及厨房同事的协作下，完成了大型宴会标准菜单的制作，从而有效的保证了大型宴会菜品的质量稳定性。三楼九曲家常菜完全根据经济、实惠、量大，口味家常的特点来迎合市场。施行专菜专人制作，菜品安排到人、责任安排到人，从而增加了员工的责任心。四楼国宴厨房菜品质量严格根

14、据走高端路线、时尚前沿，从色、香、味、形、气、质、雅、养、生等多方面考虑，保证四楼国宴餐厅菜品作为弘润华夏的一张名片。 在大型宴会期间我本人将进展全程监控，把握每一个环节不出错。同时将大型包桌菜品安排到人，从原料加工到最终都有责任人负责。 2、本钱掌握 本钱掌握方面：在保证菜肴质量的前提下，降低本钱，让利顾客。我也总结出一套降低本钱的方法。如：库存状态，坚决“先进先出“原则，把存货较长的原料尽快销售出去，向“零”库存靠拢；讨论制造无本钱菜品，把主菜的剩余废弃原料做成托式菜品，以降低本钱；还让每位员工都知道所用原料的单价，学会估算原料的本钱，就把本钱掌握到每个员工身上，使全部厨房员工都养成节省意

15、识，从而效益最大化。 3、治理 治理方面：以人为本，我针对员工状况素养培训，每天都对员工有针对性的厨艺培训，并常常鼓励员工把工作看作是的事业来做，员工整体素养得以提升，如注意仪表、尊守厨房规章轨制等； 每日听取前台意见和来宾及质检部意见，在每天厨房例会中，拿出来解决，坚决执行酒店的各项规章制度，不徇私情。 在四月份的时候酒店给我一次出外北京学习的时机，通过这次学习熟悉到自己在治理工作上，与国内知名酒店餐饮同行还存在差距，在今后的工作中多向国际、国内知名酒店企业学习先进的治理阅历、优秀菜品，从而来提升自身的治理水平及烹饪技术。 4、菜品创新 在菜品创新方面我们集思广益，聚拢大家的力气，师傅级每月

16、每人最少出两道新菜品。我本人将做好新菜品创新工作平台支持，让员工能够充分的呈现自己，从而为酒店在菜品竞争方面供应源泉。同时消失了很多优秀菜品例如；弘润招牌鸡、毛纸烧饼、萝卜丝饼、德式蒜香虾、蟹肉烧粉皮等，赢得了很多客人的好评。 5、卫生 卫生方面：严格根据食品卫生安全法，抓好食品卫生安全工作，把握好食品加工的各个环节。按规定，划分每个员工各自的卫生区域，不留死角卫生。规定食品原料分类存放，生熟分开、素荤分开。把工作做到每个细节，从而有效地防止防止顾客食物中毒大事发生，避开不必要的事故发生。 6、安全 安全方面；做到了全年没有食物中毒大事发生、没有任何安全隐患、没有较大工伤事故。在消防学问方面做

17、到人人会背，会使用灭火器材。懂得四个力量、三会三化、会报警程序、数值酒店和工作区域疏散通道位置、数量和方向及酒店灭火器种类。 感谢张总、朱师傅对我的信任及大力支持，让我在20xx厨房工作中画上了完善的句号。 综上所述，在半年，厨房团队的不断努力，在菜品创新、菜肴质量、本钱掌握、员工素养、食品安全等都有较好的成绩。我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。 半年度工作总结4 时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于阅历的缺乏，是即兴奋又担忧。最初是抱着学习和熬炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了许多，也进步了许多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没

18、有什么大的奉献，但也算经受了一段不平凡的考验。在此，固然首先特别感谢公司给我这个时机，让我在工作中不断地学习，不断地进步，渐渐提升自身的素养，同时也特别感谢大家在这段时间对我的帮忙。 走出学校，步入社会工作后，发觉一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一成天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但渐渐地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作状况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的固然还是负责网络公布这一块。 记得刚来时不懂得如何公布，经过这段时间的公布，渐渐地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。固然也会每天准时地更新我们公司的产品信息，并

19、不定期地将一些新的产品公布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会连续努力维护这些b2b网站。 其次是对产品的了解。记得刚来时常常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间相互沟通。现在我对公司的主营产品已经有了一个比拟全面的了解。固然我们知道这还远远不够，我今后肯定要努力去了解更多的产品，特殊是其他厂家的。除此之外，寻常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘安排给我处理。 固然我也会准时处理，对信件准时作出回复，但

20、大部份都杳无音信，可能大局部人都经受过一样的事情。许多发出去的信件都得不到回复，即使局部报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出准时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有急躁，要有恒心，也许就是表达在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了肯定的了解。客户询盘报价得到订单，签订合同公司内部下单投料生产部生产设备发货调试售后效劳，每一个环节都至关重要。 固然半年下来也有令人担忧的地方，就是公司整体制度比拟混乱。我根本了解了公司的工作流程，也明白了公司的进展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力气是很大的。公司最主要的部门是销售

21、部和生产部。这两个部门的协作是特别重要的，如果这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。 我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了许多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流淌频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。 还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后曲折不断，如不能按时交货，客户来了屡次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的完毕，而是下次销售活动的开头。但我们的现状却

22、是接一个单子就失去一个客户。说究竟缘由在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信任我们，所以今后在产品质量方面肯定要把好关。 在公司的这段时间我也特殊感谢大家对我的照看及帮忙，固然要特殊感谢的是主管。记得刚来时真的是许多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，由于有阅历丰富的主管带着。记得刚开头什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上公布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真

23、的学会了许多，除此之外寻常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。固然以后的路还很长，要学的还许多，我会连续向大家好好地学习。 最终盼望在新的半年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，盼望公司全部的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远。 半年度工作总结5 20xx年的岁末钟声马上敲响，回首20xx，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在咱们XX药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一

24、个专业的治理者；三是要有良好的专业学问做后盾；四是要有一套良好的治理制度。本钱核算是相当重要的，对药店本钱掌握，尽量削减本钱，获得利润最大化。最重要的一个是要专心去观看，专心去与顾客沟通，留住新客人并进展为回头客，这样的话你就可以做好。详细归纳为以下几点： 1、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监视GSP的执行，时刻考虑公司的利益，急躁热忱的做好本职工作，任劳任怨。 2、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增

25、加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使咱们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 6、周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求

26、；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见），使顾客满足的离开本店。 7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的治理都是数据化、科学化治理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将帮忙咱们实现各项营运指标。 8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。 新的一年开头了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好咱们的药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

27、1、加强对客户流失量的调查与总结。查找出流失缘由，并且改良。 2、 对药店本钱掌握，尽量削减本钱，获得利润最大化。 3、加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理； 4、对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6、加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 半年度工作总结6 时间消逝，转瞬间满载着收获和辛苦的20xx年马上过去。在此我深刻的感到，面队马上过去的20xx年，我们迫切的需要对自己这一年来的

28、工作做一次系统的、全面地检查、讨论，以发觉自我的缺乏，在以后的工作中可以准时地弥补;总结一年来的成绩，以待来年有更好的提高。 星月公司有着十几年建厂历史、有13亿总资产、拥有4600多员工，现涉足汽油机、柴油机、发电机组、摩托车及摩配、电动(汽油机)车辆、特种车辆、门业、电动(汽油机)工具、太阳能、it、房地产、金融投资等产业这些都给我的工作制造了很好的平台，公司给我们制造了如此优越的办公、生活环境，我想身为销售人员，唯有以更好的工作、更高的销售来回报公司。以下是我个人在这一年来的一些工作以及生活方面的总结，盼望各位领导能够就我这一年来的工作赐予指导及批判。 进星月公司两年了，随着市场导向的变

29、化，集团公司的决策也在变化，从03、XX年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、摩托车，这些变化也要求我们销售人员的营销理念、专业学问随着转变，不断地要自我学习、自我提高。以前的滑板车应当属于低端的产品，技术含量不是太高，自己对车子的性能以及根本的问题解决方法，都能够在较短的时间内把握;然而在今年的产品中大多是大排量的摩托车、卡丁车，相对来讲比以前的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时，常常有客人问的专业方面的问题，自己都不能答复、理解，这让自己觉得很窘迫，要销售一个产品，而自己却对产品一知半解，这样怎么能够说服客人呢? 在接下来与客人的接触当中，我都留意要把客人提出的问题登记来，从工厂的技术员

30、那问出答案，由于所接触到的客人大多比拟专业，几次下来，大多的产品方面的问题都已了解，这对我以后的产品推销起到了极大的帮忙，在我介绍产品的时候就已经把客人常常会问到的问题包含进去，客人在不知觉中被说服，也愿意和你交换彼此的意见，再加上好的产品和优质的效劳，客人才会下单。阅历和学问总是在不段地实践和生活中摸索得到的，这一点是我在今年的工作中得到的最好的阅历。 今年的业绩与去年比拟有所下降，但我认为还是客观的缘由占了很大的比列，随着美国市场的不景气，大家都在努力查找新的欧洲以及其他地区的客人，上半年根本上比拟无序，下半年随着几款车型拿到了欧盟认证，客人的意向渐渐清楚，也尤其是卡丁车以及大排量沙滩车的

31、市场，目前我们公司包括车型的开发设计还是走在比拟前面的，在下半年的米兰车展上也取得和许多客人的青睐，现在也有一些客人在商谈当中，等待欧盟的认证，假如我们能抓住这个市场的先机，那我想20xx年又是个大丰收的一年。 XX年马上过去，以上是我个人的一点总结和心得，有做的不够的地方，请领导指正，以待在以后的工作中有更好的提高。 半年度工作总结7 下半年，总结上半年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际状况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体治理目标。仔细做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”

32、为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强治理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比拟圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。 总的来看，我们半年来的工作有很多好的方面，也有很多缺乏，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的根底，特对今年工作总结如下： 一、各项考核指标全面完成。 20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年到达了97%。为酒店各部门员工进展消防安全培训。 二、安全保卫工作。 安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项

33、安全防范工作。 1、治安安全 安全是酒店经营最根本的保证，与酒店的进展严密相连。酒店总经理杨总对安全工作特别重视，强调加强安全保卫治理。保安部在日常工作中始终坚持根据酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进展检查，以确保安全无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，准时发觉并消退安全隐患，将安全隐患毁灭在萌芽状态。 在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开头。组织队员培训学习提升员工的业务水平；每周五进展军事训练及车辆指挥培训，标准员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员准时跟踪、清理，同

34、时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨，急躁认真地做好工作。 4月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进展来访登记，本部在人员严峻缺编的状况下准时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进展登记并圆满完成此次任务。 2、消防安全 安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，准时消退火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进展检查、维护、保养，在今年1月份对全酒店的灭火器材进展了年检及加压维护

35、，3月份承受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店局部消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问题，马上整改，根据要求将涉及的消防设施进展改装到位。 同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训阅历，定期组织人员对消防设施设备进展检查、修理、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。5月份开头按消防安全“四个力量”建立的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于6月承受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。 现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。6月份我酒店进展了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六

36、场次的消防安全培训，培训人员到达700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进展不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发觉问题准时解决，确保全部设备设施时刻处于最正确的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，常常进展巡察和检查？坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，准时处理垃圾房着火大事，将事故处置在萌芽状态，对发觉的安全隐患，准时进展处理，不能处理的，照实上报。 三、做好培训工作，提高队员素养。 为了建立一支高素养的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客效劳；每周的军事训练使队员发

37、生转变，树立新形象。员工的素养和专业技能都有了肯定的提高。通过对员工的培训，增加了各员工的效劳意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等效劳上个别人员存在的操作中不标准，统一了标准，为客效劳的思想明显得到加强。 保安员在车场巡查过程中屡次发觉车窗未关、车门未锁的状况，车内存放珍贵物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包准时上交大堂副理！充分表达我部员工良好的敬业精神！得到了酒店客户的好评！ 四、日常工作。 作为酒店的一个职能部门在酒店我们还担当着一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，保安必需具有高素养的效劳理念和行之有效的待客方

38、法。从效劳至上的原则动身，个人能解决要求的立刻解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见准时反应给酒店领导。半年来保安部在执行职责同时，为来宾开车门、打雨伞、扶老携幼，屡次受到客人好评。 增加团队协作，本部安排人员协作人力资源部对每期新入职员工和实习生进展消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。 加强对本钱的掌握：本部半年来都严峻缺编，平均每月缺编5人，工资本钱大幅降低，提倡队员增加环保、节能意识，削减水电资源的铺张，削减了物品的耗用等。 五、车场收入状况。 上半年停

39、车场共进场车辆334273辆，产生费用车辆146886辆，收免费停车票：酒店37921张、百合豪宴54076张东方百合18699张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨6413张、废票475张，共收入停车费257400元。 六、工作中存在的缺乏。 在上半年，保安部在工作上虽然取得了肯定的成绩，但还存在肯定的问题，缺乏之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点缺乏： 1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。 2、少数员工防范意识差，还不能完全根据标准进展自我约束，有麻痹思想，造成6月20日815房发生被盗大事，给酒店的声誉造成了负面影响。 3、队员素养参差不齐，有待下一步

40、的提高。队员形象素养需要进一步提高，以适应宾馆之进展趋势。 4、部门工作还缺乏肯定的执行力，要加强员工教育；部门工作离酒店领导要求还有肯定距离，需要进一步努力；部门治理水平有待提高，以适应酒店的进展趋势。 5、酒店的监控设备还有肯定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进展改良。 6、消防工作需要加大力度。 全部缺乏之处，都有待于我们今后仔细地思索和总结改良。 半年度工作总结8 时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域治理、调度和协调

41、各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。业主的投诉

42、，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提升，受到了小区业主及领导的全都好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案治理方面 档案是在物业治理中直接形成的文件材料，严格根据档案治理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理，做到名目清楚，检索便利，各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理，按期、细致的整理完成。实现标准化治理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱

43、、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展， 必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业效劳费用79212元; 私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。 四、阅历与收获 半年来，通过努力学习和不断积存，思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提升，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻

44、到实际工作中去。积极提升自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提升工作效率和工作质量。 五、下半年工作规划 1、加强业务学问的学习提升，创新工作方法，提升工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常治理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 半年度工作总结9 光阴似箭，实践如流水，转瞬已入司半年之久。在这半年里从熟悉公司到了解熟识融入公司仿佛是经受了一场小得战斗。收获颇多。下面将近期工作汇报如下： 一、主要工作 在公司各位领导与老同志的教育帮忙支持下，现在自己已顺当在大理市场上开展本职工作，拓展

45、业务。 （ 1 ）转变思想，提高熟悉 进入人福大家庭以来，首先进展了岗前培训。通过学习，熟悉了公司的主体和进展方向，了解了一个企业不仅仅是制造利益，更为重要的是担当着一个社会性质的责任，制造他人的幸福，制造社会的幸福。对此自己转变了对人福的看法，被企业文化所感染，投入进来，提高了思想熟悉。同时了解了公司的主要进展方向，产品学问等。 （ 2 ）熟识状况，行业规章，市场动态 做事情为何而做，做的是什么？我想只有把这些问题弄懂了弄清晰了才会有清楚的思路去开展工作。进入公司后，在各位的领导的细心教育与老同志的帮忙下很快进入了工作状态。理清了思路。在初期阶段全时由省区经理和老同志带着开展工作，熟识业务。

46、 在领导与老同志细心的传帮带下，很快便熟识了当地的市场操作模式和行业规章。公司对产品的定位，进展方向以及竞品厂家的产品分布状况操作境况。摸清了思路，为以后自己开展工作做了良好根底。 在此期间主要按省区经理指示开展工作，熟识业务。工作日以访问客户熟识产品学问为重点。在此期间对米非及左炔类的包装规格，作用原理进展了滚固学习。访问商业公司 36 家，熟识了云南整体的商业模式，和大型企业的商业运转状况。同时为进一步了解产品动向，对连锁企业的局部门店也进展了走访调查。通过在市场上的实践清晰了自己所在办事处的操作模式及根本状况。 就目前看，左炔主要以连锁企业药房为主，有力的掌握了市场终端的稳定性。而米非则侧重于商业流通，这样会有更大的市场空间。竞品厂家占有份额则以北京紫竹的占有率最大，将近 2/3 ，掩盖面广。我公司产品通过几年努力市场占有率渐渐提高。 （ 3 ）积极主动开展工作，扩大产品影响 在入职后一个半月，经领导安排， 5 月份下分在大理市场开展工作。负责 所在区域