华润物业客户需求调研模版.docx

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1、 华润物业客户需求调研模版 华润物业客户需求调研模版 敬重的居民： 您好!我们是 随着经济水平的提升和科技对现代生活的影响，居民对各种效劳和配套设施的需求也在不断变化，此次调研旨在通过对当前社区生活、医疗保健、文化教育、理财、信息询问、公益、社交、民主效劳等方面需求的了解，为优化社区的配套设施、效劳模式供应建议，您的意见至关重要。感谢您的参加和指导，让我们携手为居住环境质量的不断提升共同努力。 我们的联系方式： 我们的电子邮箱： 年 月 1请您对以下不同方面的需求程度或者强度进展评价： 1.1邻里交往的需求 (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高 1.2金融理财的信息与帮助

2、(1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高 1.3组织参与公益活动( 志愿者、义工等非盈利活动) (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高 1.4社区进展的民主互动 (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高 1.5安康与保健的设施与效劳 (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高 1.6文化传播、培训、教育等效劳 (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高 1.7针对老年人生活的相关设施与效劳 (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高 1.8针对儿童的相关设施与效劳 (1)很低 (2)较低 (3)中等 (

3、4)较高(5)很高 1.9针对宠物的相关设施与效劳 (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高 1.10对家政保洁等小时工的需求 (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高 1.11视频或者远程监控自己家的安全措施 (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高 1.12对互联网等网络环境的依靠程度 (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高 1.13对家庭能源消耗的关注(1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高 1.14对周边大型商业设施(比方购物中心，大型超市)的需求 (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高

4、 1.15对社区周边餐馆的需求 (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高 1.16对使用私家小汽车的需求 (1)很低 (2)较低 (3)中等 (4)较高(5)很高 2. 您在家的时候，和家人一起去周边餐馆的频次有多少? (1)每周一次 (2) 一个月两次 (3)一个月一次 (4)一个月以上 3. 综合考虑用餐环境的质量和档次，您觉得周边餐馆的价位应当多少比拟适宜? (1) 每人20-30元 (2) 每人30-50元 (3) 每人50-80元 (4) 80元以上 4. 您和家人在家的时候，是否有不想做饭，叫外卖的需求? (1) 从不 (2) 间或 (3)常常 5. 您或者家人一周

5、购置日常用品(包括日用品和食品)的次数是? (1)一次或以下 (2)两-三次 (3)三-四次 (4)四次以上 6. 家里每次在超市购置日常用品(包括日用品和食品)平均花销大约 (1) 100元以下 (2) 100-300元 (3) 300-500元 (4)500元以上 7. 假如超市供应有偿送货上门效劳，您是否需要这项效劳? (1) 特别需要 (2)比拟需要 (3) 不很需要 (4) 根本不需要 8. 影响您选择理发或者美容店最主要的因素是(可最多项选择2项)? (1) 品牌和知名度 (2) 价格 (3) 地点或者区位 (4) 技术水平和效果 (5) 朋友推举 9. 常去的那个理发店一次理发的

6、花销(洗剪吹，不含其他内容) (1) 10-20元 (2) 20-50元 (3) 51-100元 (4)101元以上 10. 对于华润为社区供应的商品品牌和效劳商家信息，您的态度 (1) 不需要华润供应，我会自己选择 (2) 情愿尝试，假如好的话就会连续使用 11. 您家里有私家车么? (1)有 【填写下表，然后跳答13题】 (2)无 11.1品牌11.2 用车频率(每天) 11.3每年里程数(万公里) 1 2 3 12. 假如没有私家车，近五年内是否预备购置? (1)预备买 (2)不预备买 (3)没想好 13. 请问您上班最常用的交通方式是_ (1) 步行 (2)自行车 (3) 自驾车 (4) 公交车 (5) 地铁 (6)出租车 (7)单位班车 (8) 其他_ 13.1您觉得使用公交系统出行(坐巴士、地铁等)是否适合您的生活和工作状况? (1)特别不适合 (2)比拟不适合 (3)比拟适合 (4)特别适合 13.2缘由是_ 14. 您有没有时间和精力拓展业余爱好? (1)有 (2)无 14.1不管有无时间，您最喜爱、最想拓展或者目前正在拓展 物业经理人：wwW