医院大楼保洁服务的内容及标准.docx

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1、 医院大楼保洁服务的内容及标准 医院大楼保洁效劳的内容及标准有关的物业治理文本，医院大楼保洁效劳的内容及标准一、卫生保洁及消毒1、地面、室内墙壁、物体外表、门窗、玻璃、灯具、电梯、开水炉、微波炉、电磁炉)2、病区内全部区域，包括办公治疗区. 医院大楼保洁效劳的内容及标准 一、 卫生保洁及消毒 1、 地面、室内墙壁、物体外表、门窗、玻璃、灯具、电梯、开水炉、微波炉、电磁炉) 2、 病区内全部区域，包括办公治疗区域、走廊、阳台、安全通道、病室、卫生间、杂用间、仓库、值班室、更衣室。 3、 病房外楼梯、电梯等公共区域。 4、 病房及公用区域内水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修。 5、 手术室的保

2、洁、消毒。 6、 生活、医疗垃圾每日集中收集，分类后运送至医院生活和医疗垃圾指定存放点。 二、卫生保洁效劳标准 1、 地面清洁有光泽，无烟头、痰迹、纸屑等。 2、 公共设施、杂用间、卫生间等清洁、枯燥、无积水、无异味。 3、 墙壁清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。 4、物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物，全部物体外表无积尘，定期清扫电梯轿厢。 5、门窗、玻璃清楚光明。 6、无卫生死角 7、病房及公用区域水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修准时 8、拖布、擦拭毛巾严格进展区分，保证病人房间、洗手间、办公室不混入、混用，并有明显标志。拖布桶，消毒液桶、剩饭桶有提示，不混用。 9

3、、依据医疗标准对相关物品及区域进展定期消毒处理，符合卫生部下发医院感染治理标准及消毒技术标准的要求。 三、PVC木地板、橡塑地面养护标准 1、 按甲方要求对PVC木地板、橡塑地面进展定时起蜡、打蜡、定时清洗。办公室、病房、检查治疗室。实行定时和征求各科负责人意见的方式安排清洗、打蜡。 2、 PVC木地板、橡塑地面实行一遍起蜡水、一遍清洗液、两遍底蜡、两遍面蜡程序。 3、 地面清洗、起蜡、打蜡不能影响甲方正常工作秩序，一般利用晚间和休息时间进展。 物业经理人：.P 篇2：医院大楼保洁效劳根本特点 医院大楼保洁效劳根本特点 一、医院保结效劳的特点 相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是

4、较难治理的一种物业。在治理中冲突较多，困难较大，这是由医院物业治理自身的特点所打算的。 首先，医院保洁效劳对象具有双重性。从业人员不仅给病人供应效劳，还要同时满意医务人员的效劳需要，而医务人员又在为病人效劳。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于治理和效劳。效劳要求越高，治理难度越大。 其次，卫生要求高，专业性强，这是医院保洁的一大特点。清洁工作是重中之重，医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简洁，要消毒，要留意穿插感染。对人员素养有较高要求，并须注意学习医院消毒隔离制度等学问。 比方医院是各种病原体大量存在的地方，易造成穿插感染，更常常受到病

5、人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、掌握传染病原和高频次保洁效劳必不行少。 二、保洁工作要求 1、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成穿插感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面常常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流淌量大，要准时去除地面污染，以免造成病原菌的集中。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特殊要留意的是不仅每个病房的清洁用具不能穿插使用，病床与病床之间的擦布更不能穿插使用。防止病菌穿插污染。凡医院工作人员工作时必需穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊

6、应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服(隔离衣)应定期或准时更换，进展统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采纳日光暴晒、紫外线灯照耀、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进展消毒。各个科室还要制订具体的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。 2、保持宁静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持安静。环卫人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必需小声进展，不行干扰医护人员工作和病人的休息。 3、保洁要勤快。医院人流量大，地面、厕所

7、等公用地方简单脏，保洁人员要常常巡察，并发动其他工作人员，发觉垃圾要随脏随扫，随时保持清洁。 4、效劳态度好。因效劳对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太便利，我们一线的工作人员必需做到急躁、细心，虚心听取各方面的意见并加以改良，才有利于工作的全面开展。建立首问负责制，遇到病人的提问，要急躁解答，自己不清晰的要帮助病人找到相关部门解决。切忌一问三不知。 5、提高警觉保安全。医院是公共场所，难免会有医托、小偷等混杂其中，工作人员要时时提高警觉，发觉有可疑状况准时报告相关部门并帮助处理解决。 三、消杀工作 消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院

8、的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟识院区环境，把握四害常出没的地点，娴熟使用各种消杀药物，熟知作业过程的标准，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。 篇3：公园保洁效劳方案标书 公园保洁效劳治理方案第一节 保洁治理工作思路 为把* 森林公园建立成为“美丽、环保、舒适、洁净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面： 1、要表达以人为本的思想，推行人性化治理、隐性“零干扰”效劳; 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进展分类治理和回收(分出可回收和不行回收)，园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料; 3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生治理、卫生工作标准和员工考核制度，

9、确保公园常年洁净干净; 其次节 保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌; 2、保洁时间：实行2 班制， 6:0011:00 14:0017:00 为A 班工作时间11:0014:00 17:0022:00 为B 班工作时间 3、公厕作业标准： 公厕保洁必需做到每天清洗二次，清扫工具摆放整齐，做到 四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招贴; 倒粪口便池(槽)无尿碱迹，无积垢、无堵塞; 内外环境净，无垃圾杂物; 蝇蛆少见，根本无臭; 4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进展清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须

10、将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，四周二公尺内无积累垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净; 5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进展普扫，必需做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼;“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台四周及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必需做到“四无、五净”。普扫后，应不连续地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊; 6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必需每天2 次的保洁，休闲座椅、

11、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。 第三节 员工职责 一、保洁主管职责 1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作规划。 2 、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 3 、负责定期对本部门员工进展岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和效劳质量。 4 、保洁员作的周检和员工的月考核，订正日常工作中发生的不合格效劳。 5、负责清洁用品选购规划的编制和进货物品的验证工作， 并掌握其合理的使用;帮助仓库治理员合理贮存和保管。 二、保洁班长职责 1 、对主管负责、带着本班员工进展区域卫生保洁工作。 2

12、 、仔细完本钱责任区内的卫生保洁工作。 3、检查本班员工每日出勤状况，如有缺勤，准时安排补位清洁。 4、检查本班员工所使用的工作器具的完好状况，负责本组公用工具的保管。 5、编制使用清洁用品、物料的规划，掌握清洁卫生本钱。 6 、负责班组各类工作表格的发放及收集。 三、保洁员岗位职责 1 、遵守公司各项治理制度，统一着装上岗，树立良好形象。 2 、听从上级领导指挥，根据卫生治理实施细则保证质量地完本钱人所分管区域内的保洁工作。 3 、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。 4 、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 5 、清洁过程若发觉特别现象，如漏水和设备设施

13、损坏、故障等，准时报告主管领导或专管人员，必要时积极帮助专业人员排解故障。 6 、发觉事故隐患和可疑迹象，马上报告上级领导，并有义务监视事态过程或实行有效措施，掌握事态进展。 7 、妥当保管清洁工具和用品，不得丧失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。 8 、准时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争吵。 9 、拾金不昧，拾到物品马上上交或送还给失主。 10 、仔细完成上级主管临时交办的其他任务保洁员岗位职责。 第四节 清洁员工工作流程图 1、目的 确保辖区环境干净、洁净，为* 森林公园造一个舒适的游玩环境。 2、适用范围 适用* 森林公园卫生清洁。 3、职责

14、 (1)保洁员按各自岗位要求详细实施日常工作。 (2)清洁班长负责对本班工作进展指导、巡查。 (3)部门主管负责对部门工作进展巡查、监视。 (4)班长每天上午上班前安排好当天的工作，如有任务另行通知。 (5)效劳流程图 保洁员 清洁 垃圾清洁 消杀 广场清洁 道路清洁 特别环境清洁 预备 配药 班长检查 警示 标示 技术员技术指导巡查记录存档 主管监视检查 第五节 保洁员操作规程及工作频率 一、公园室外环境清洁操作规程 1 、日常保洁工作流程 (1)用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物，并用垃圾袋密封好。 (2)全部保沽工具应随人走，如因垃圾存装杂物过多或体积过大不便利随身主

15、携带时，应隐藏放置，但放置时间不宜过长。 (3)用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进展擦尘。休闲座椅、凉亭有积水，用毛巾擦干 (4)拔除外围路面(草坪以外)杂草。 (5)收集果皮箱内存放的垃圾。 (6)清扫树荫底下落叶并准时用垃圾袋密封袋装。 2 、定期工作流程 公园路面、停车场冲洗流程。 (1)先用扫把扫除地面杂物杂物。 (2)用高压水枪冲洗冼地面，用地板刷进展地面刷洗，如地面有污渍，则结合地板水进展 (3)用扫把将污水推入沉沙井。 (4)准时清理沉沙井防鼠网上的杂物 (5)翻开沉沙井盖，使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥。完成后清洁现场并将沉沙井盖好，及防鼠网归位 二、卫生间保洁操

16、作流程 1、目的和适用范围： 主管监视检查 对* 森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进展定期、专业的保洁，使之到达卫生治理标准， 为广阔游客制造良好的卫生环境。 2、作业时间及频次 公园卫生间每天清洁2 次，早晚各1 次，其余时间不定期保洁。 3、操作规程 (1)预备好保洁工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、空气清爽剂、胶手套、马桶刷) 。 (2)早晨上班后赶在市民晨练顶峰期前，准时对卫生间进展整体大清洁。 A 擦抹玻璃镜面及吹干 B洗擦洗手盆及太面 C擦抹侧板、便纸架，清洁大小便池 D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。 (3)日常保洁、细心勤快 A勤巡查 B勤擦

17、抹 C勤捡拾废纸杂物 (4)洗手盆清洁：将洗洁精少许倒入洗手盆内， 再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗，直至污垢洗洁净为止。 (5)小便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗小便池内外，用清水冲洗抹干。如发觉水锈、水迹，则使用酸性清洁刺。 (6)大便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗，洗擦便池盖、便池内外、座板，用清水将便池内外冲洗洁净，用毛巾把水抹洁净，用消毒水进展消毒杀菌，把地面的水拖干。 (7)大便池水箱清洁： A 关闭进水箱阀门： B 按下水制，放走水箱内的水; C 翻开水箱盖时要轻拿轻放： D 用少量清洁剂倒入水箱内; E用百洁刷来回擦洗，直至污迹洗净为止。 (8)结果处理 对保

18、洁现场结果进展记录，做好卫生间清洁记录卡。 本规程在实旌过程中， 消失特别状况， 在职责范围内不能解决的马上报告上级安排处理 三、垃圾中转站清洁操作规程 (1)目的 标准垃圾中转站的保沽工作。 (2)职责 保洁员负责依照本规程进展垃圾中转站的日常清洁。 (3)操作规程 A 准时清理、收集垃圾中转站场地上的杂物、垃圾。 B 每日对场地冲洗两次， 对不锈钢密封仓外表清洁两次。每周清洁桶内外两次，每月冲洗密封仓内壁一次。 C 上午7：30-8: 30，保洁员帮助环卫局车辆倾倒完全部环卫桶内征圾，并把环卫桶归位，关好垃圾中转站密封仓不锈钢门。 D清扫散落垃圾并装入桶内。 E用水结合洗洁精对密封仓不锈钢

19、内外壁进展清洁。 F 清洗环卫通内外，直至干净无异昧。 G 喷洒杀虫剂，杜绝蚊、蝇、蟑螂的滋生，依据密度进展灭鼠工作。 第六节 保洁员作业检验标准和方法 分类序号清洁工程标准检验方法清洁频率 公园公共区域 1 垃圾清理垃圾箱、果皮箱等外表干 净，无严峻异味 抽查3 处每天清洗2 次 2 道路及路边绿 化带 目视无瓜果皮壳、纸屑，无 积水，无污渍，每100 米内 的烟头及相应大小的杂物 不超过2 个 全面检查道路、绿化带每 天清扫2 次，每 天循环保洁不 少于2 次 3 各类指示牌无明显灰尘抽查3 处每天清洁2 次 4 凉亭无明显灰尘全部抽查每天清洁2 次 5 休闲座椅无灰尘、无积水抽查3 处每

20、天清洁2 次 6 栏杆无明显灰尘抽查3 处每天清洁2 次 7 停车场地面干净，无纸屑，无灰尘全面抽查每天清洁1 次 洗手间局部 8 墙身无污渍，保持光滑。全面抽查每天清抹2 次 9 地面无积水，无污垢杂物全面抽查每天用清洁剂 清洗2 次 10 洗手间门口大 门 用纸巾擦拭无明显灰尘抽查2 处每天清洗2 次 11 小便池、大便 池、洗手盆 无污渍、异味抽查1 处每天清洗2 次， 没1 小时巡回 保洁1 次 12 洗手间隔板无污渍、灰尘，无水滴抽查1 处每3 天清洗1 次 13 垃圾篓外表无污渍，垃圾篓内垃圾 不超过半篓 抽查1 处每天至少清倒 2 次第七节 保洁用品的使用及治理 一、常用清洁剂使

21、用方法 1、目的 标准清洁剂的使用工作，确保安全使用各类清洁剂。 2、职责 (1)保洁主管负责依照本规程培训员工把握有关清洁剂的正 (2)清洁员工负责依照本规程详细使用各类清洁剂。 3、主要使用清洁剂 (1)洁厕精 使用范围：适用于卫生问内便器的清洁、消毒。 使用方法：直接倒少许洁厕精于马桶刷上进展刷洗可去除尿渍等黄渍 (2)地板清洁剂 使用范围：适用于去除地板附着的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7 稀释度为：一般污垢1：40，严峻污垢1：10。 使用方法：按需要浓度兑水，直接涂抹污渍处，通过地板刷进展清洁，在使用于大理石外表时， 应预先在不惹眼的位置试验， 看有无脱落现象， 核准前方可使用。如

22、不慎溅到手上或眼中， 应准时以大量清水冲洗， 必要时需到医院就诊。 (3)化油剂 使用范围：适用于去除各类油污。 稀释度为：一般污渍1：50，严峻污渍1：20。 使用方法：稀释后直接涂于污处，必要时地板刷进展清洁。 (4)外墙清洁荆 使用范围：适用于瓷砖，马赛克外墙清洁。 稀释度为： 1：8 使用方法： 直接涂抹于外墙外表， 并准时以高压水枪射水冲洗， 操作时应做好安全措施，避开药剂沾到肌肤， 如不慎沾到应以大量清水冲洗， 如有皮肤过敏则需求医救助，制止使用于大理石、镀膜玻璃、镜面等物件，在外墙清洁时遮盖下方的车辆及绿化带。 (5)推尘水 使用范围：适用于各类枯燥地面的推尘清洁。 使用方法：

23、推尘水用喷壶匀称喷雾于推尘套头上， 晾置片刻再进展推尘， 可利用其静电吸除地板上的灰尘，如地面潮湿，则应待完全枯燥后进展了摊尘 (6)天那水 使用范围： 适用于各类胶质污渍的清洁。制止使用于油漆面物体、有机物及化工纤维物等易被天那水溶解、侵蚀物件外表 使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污渍，清洁时应远离热源及火源。 (7)万能清洁剂 使用范围：适用于各类物件外表的清洁。 稀释度为：一般污渍： 1：45，中等污渍： l ：20，严峻污渍： 1：10。 使用方法：按污渍状况兑水后，直接涂于污处进展清洁。 (8)卫生球 使用范围：适用于卫生间小便器去除尿味，改善洗手问的空气状况。 使用方法：直接投置小

24、便器内，如小便器排水口较大，为防止卫牛堵塞管道，此时应把卫生球置于网兜中悬挂放置。 二、保洁器具的治理制度 1、为保证卫生质量，延长保洁器具的使用寿命，节省投入本钱，使员工养成勤俭节省的习惯，特制定本制度。 2、对保洁各类工具制度使用期限。 3、按“月”为时间单位，每月定量配发。 4、保洁工具实行各人领用、自行保管的原则。 5、工具遗失及提前损坏的，由遗失者负责赔偿、补齐。 6、以“季”为单位对节省器具进展核查，并依据节省的数量换算或现金.按经现金总数的50%赐予嘉奖。 7、保洁工具在工作中的放置原则：集中放置、摆放整齐、不影响公园环境及卫生标准，不违反物品堆放原则，不影响游客游玩。 第八节

25、检查评比制度 一、检查评比标准按百分制计算，发觉一个问题扣510 分，每周进展一评： 1、优( 90 分以上)： 责任区洁净、干净;无垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、树叶;垃圾桶、果皮箱洁净， 道路无泥沙、无积水、无青苔、无乱张贴，室内外地面无污渍;用手触公共场所、物品、扶手、墙面、门、镜、小物品、字牌、柱子、灭火器、消防栓无灰尘;未将垃圾扫入排水沟(井)内。 2、良(7080 分)：责任区内根本洁净、干净，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍;垃圾箱、果皮箱根本洁净;道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴;用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所全部明显灰尘;将垃圾扫入排水沟(井)

26、内。 3、中( 6070 分以下)/差( 60 分以下)：责任区内根本洁净、干净，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍;垃圾箱、果皮箱不洁净; 道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴;用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场全部明显灰尘;将垃圾扫入排水沟(井)内。 二、月综合考评： 1、周检查2 次为“忧” 2 次在“良”以上，月考评为“优” 2、周检查3 次为“良” 2 次在“中”以上，月考评为“良” 3、周检查3 次为“中” 1 次在“差”以上，月考评为“中” 4、周检查2 次为“差”，月考评为“差” 三、保洁会议制度 1、本着培育员工正确的人生观， 端正的思想心态和积极主动的

27、工作作风为目的，使保洁部成为高素养的员工队伍，特制定本制度。 2、保洁部每周定期召开一次会议，时间为每周星期日上午九点整。特制度本制度。 3、会议由保洁主管主持，全体保洁员必需按时参与，不得无故缺席或迟到、早退，否则将根据保洁员工奖惩制度进展处理。 4、会议的内容包括： (1)总结上周工作状况及安排下周工作。 (2)公布上周评比结果 (3)传达上级领导对保洁工作的要求。 (4)学习和培训各项规章制度及相关法律法规。 (5)针对工作进展深刻的分析和查找问题的根源。 (6)培育员工的团队精神，加强员工的集体荣誉感和相互协作的精神。 (7)民主发言，收集对保洁部工作的合理化建议。 (8)让评比出来的优秀责任区、责任人与大家做工作沟通。