县政务服务中心工作情况汇报.docx
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1、 XXX县政务服务中心工作情况汇报(点击查看更多:)政务效劳工作汇报材料 XXX县政务效劳中心工作状况汇报 XXX为民效劳全程代理制工作进展 状况汇报 县人民政府: 根据中共贵阳市委、贵阳市人民政府关于在全市开展为民效劳全程代理制工作的意见(筑党发201*5号)文件精神和县委、县政府关于在全县全面推行为民效劳全程代理制工作的实施意见(息党发201*17号)要求,经过个多月的细心组织,我县于201*年9月1日全面启动了为民效劳全程代理制工作,初步搭建了以县为民效劳全程代理中心为龙头,乡镇代理室为主体,村(居)代理点为根底的三级代理网络。通过一个月来运转,代理制工作虽然取得了肯定的成效,但仍旧面临
2、着很多困难,为准时总结工作阅历,解决工作中面临的困难,确保为民效劳全程代理制工作能逐步向有序、持续、高效进展,从根本上转变过去“东跑西跑重复跑,你批我批多头批”的状况,打造最简捷、便利的政务效劳软环境,促进地方经济快速进展,现将工作开展状况作如下汇报: 一、取得的成效 县委、县政府对政务中心工作始终赐予高度重视,并将这项工作作为我县的重要大事来抓,对为民效劳全程代理中心运行过程中消失的问题准时讨论解决,为中心工作的顺当开展供应了强有力的组织保障。中心筹建办根据内强治理,外塑形象的要求,强化各项硬件设施和制度治理的建立,准时总结阅历、制造性地开展了一系列工作。目前,已在县为民效劳全程代理中心设立
3、了8个县级代理窗口,10个乡(镇)设立了代理室,161个村(居)组建了代理点。截至201*年9月30日,为民效劳全程代理中心共收件592件,办结475件,正在办理117件,办结率80.24%,做到了能在窗口办理 的马上办,不能马上办的明确时限催促办。同时,在县编办的积极协调下,市编委讨论同意了我县成立息烽县政务效劳中心的请示,县编办以县编委的文件赐予了正式明确,这为中心有序开展各项工作奠定了根底。 二、实行的主要措施 1、狠抓工作纪律,确保人员到位。政务中心统一制作了台卡,全部工作人员实行挂牌上岗,并设立了监视投诉电话,随时承受群众的监视和举报。确保工作时间内窗口工作人员全部在岗,而且能够仔细
4、履行工作职责。至目前为止,政务中心未消失一起由审批不当,效劳不周引起的投诉大事。 2、强化制度建立,确保职责到位。政务中心在反复征求乡镇和部门意见的根底上,制定了息烽县为民效劳全程代理制工作目标考核(试行)制度、息烽县为民效劳全程代理制工作乡(镇)治理(试行)制度、息烽县为民效劳全程代理制工作村(居)治理(试行)制度、息烽县为民效劳全程代理制工作村(居)代理员补助发放(试行)制度、息烽县为民效劳全程代理室工作制度等10余项制度,为为民效劳全程代理制工作的有序开展供应了制度保障。 3、加强业务学习,确保效劳到位。为了更好的为办事群众效劳,政务中心要求各窗口单位工作员要加强业务学习,熟识代理事项、
5、办事流程。群众进政务中心后,必需做到热忱接待,属本职范围内的事情,即刻办理,不属本职范围的事情,有责任进展引导效劳。目前中心已根本实现窗口受理,按时办结的承诺。 4、创新宣传载体,确保宣传到位。为民效劳全程代理制是新时期为民效劳的一种新型制度和工作方式。为了让广阔群众了解为民 效劳全程代理制的办事内容、办事流程等政策,政务中心充分运用各种宣传媒介,深入宣传。在政务中心设办事指南、公告栏,随时为群众供应询问、办事等各项效劳。同时印制了万余份政务效劳中心办事指南和宣传光盘,向基层单位和办事群众发放,起到了较好的宣传效果。 5、制定考核细则,确保责任到位。为促进各乡镇、部门切实做好全程代理制工作,进
6、一步促进各级代理机构及代理人员提高办事效率和效劳质量,依据县委、县政府关于在全县全面推行为民效劳全程代理制工作的实施意见,并结合贵阳市政务效劳中心专项工作考核细则,着手起草了政务效劳中心窗口单位及乡镇、部门代理室专项工作目标考核实施细则(试行),目前正在征求各乡镇和单位的意见,待县政府讨论后执行。 三、当前制约代理工作进展的问题 在各级各部门的大力支持下,通过多方努力,政务中心的工作虽然取得了肯定的成效,但在运行过程中也暴露出一些不容无视的问题。 1、局部乡镇、部门重视不够。一是局部单位派驻的窗口人员不熟识涉及本窗口的业务工作。二是局部窗口工作人员不能“专驻”中心工作,部门随叫随回,给中心治理
7、带来极大的难度。局部乡镇代理室人员为其它办站的负责人,同时还要兼顾业务工作,很难常驻代理室办公。三是至今只有县人口与计生局、县农业局、县卫生局能在中心开展正常的业务,民政、国土、公安窗口和石硐、青山等乡镇多处于“歇业状态”。 2、代理窗口单位权力下放不到位。作为县级政务中心,其单独完成的审批工程少,效劳工程多,大多是由单位最终打算,集中审 批效果不太明显。由于审批权力有限,有些派驻人员仅起到一个窗口询问效劳作用,且窗口单位目前难以与单位联审、联办,真正能够在中心办结的事项相对很少,“一站式效劳,内转外不转”效劳模式还不能完全实现。 3、基层宣传培训工作力度不够。由于基层宣传培训力度不够,乡村代
8、理人员对代理事项、办理流程等不清晰,群众对代办事项不了解,仍有局部群众亲自到相关单位和县政务效劳中心办理事项,乡镇代理室和村(居)代理员的作用未能得以充分发挥。 4、部门办理事项的条件不统一。窗口单位和乡镇对口部门办事程序不全都,造成乡镇代理室办事难度加大,难以在承诺时限完成办理事项。如养龙司反映申请人通过审批修建新居后要求撤除旧房,土管部门要求交撤除旧房的押金,怎么收、收取标准等不明确,给代理事项带来操作的难度。 5、代理窗口平台作用发挥不够。由于有些代理窗口单位的代理事项单一,如县残联、农业局、国土资源局仅有一项,且代理事项具有肯定的时限性,存在代理人员无事可办现象,导致没有充分发挥好代理
9、窗口这一平台作用。 四、下步工作的几点建议 建立县级政务效劳中心,是改善我县投资软环境的关键所在,是促进我县经济社会跨越式进展的迫切需要。建好县级政务效劳中心,不仅关系到息烽县的对形状象,直接表达政府的治理力量和水平。为此,建议本着打造“行为标准、运转协调、公正透亮、廉洁高效、便民利民”的法制型、效劳型政府,立足当前、着眼长远从个方面抓好县级政务效劳中心的筹建工作。 (一)立足当前抓好为民效劳全程代理制工作。 一是加大宣传力度。各单位要充分利用播送、远程教育网络以及息烽有线电视、息烽宣传等新闻媒体,从宣传为民效劳全程代理制的内涵、指导思想和根本原则等方面入手,进展广泛深入的宣传,提高群众的知晓
10、率和参加力。要以乡镇为单位,以乡(镇)、村两级代理员为主体,在强化自身业务学习的同志,将为民效劳全程代理制的有关内容宣传到村,村要宣传到户,让群众真正感受“群众动嘴,干部跑腿”,既节省时间、又少花费用的实惠,从而解决县、乡、村三级网络脱节现象的发生。 二是强化队伍建立。建议尽快落实县级代理中心人员,着力解决“有人办事、有专人理事”这一难题,从而快速推动为民效劳全程代理制工作。局部乡镇、部门重视不够,不是安排“精兵强将”到代理窗口(代理室)工作,而是安排不懂业务、不会微机操作的人员负责代理,使代理窗口(代理室)工作运转困难,建议乡镇代理室人员以乡党政办和监察室人员为主,充分发挥党委、政府的监视作
11、用,催促各职能部门照章办事、高效办事。 三是构建长效机制。建立为民效劳全程代理工作例会制度,定期召开各乡镇、县直相关部门参与的工作例会,通报状况,讨论解决代理工作中消失的问题,进一步理顺代理工作程序。建立回访投诉制度,对申办人进展回访,准时了解为民效劳全程代理制工作的实施状况,对存在的困难和问题准时讨论解决。 四是拓宽代理领域。建议政府法制办牵头对全县行政审批事项进展清理,以便县为民效劳全程代理中心及各窗口单位逐步将县级行政审批事项纳入代理事项,不断拓宽代理领域,全力打造“行为标准、运转协调、公正透亮、廉洁高效、便民利民的法制型、效劳型政府。 (二)着眼长远抓好县级政务效劳中心建立。 一是组建
12、县政务效劳中心筹建机构。建议由县监察局、政府法制办、县物价局、县招商局等部门组建筹建办,抽调专人负责县级政务效劳中心的筹建工作。 二是仔细制定筹建工作方案。建议筹建办外出考察学习先进兴旺地区政务效劳中心的阅历做法,并在考察学习的根底上结合县情,科学制定县政务效劳中心筹建工作方案,让县政务效劳中心运行机制、治理体制等一步到位、少走弯路。 三是全面下放审批权力。对属于县级行政审批的事项全部纳入中心实行“集中办理、一站效劳”,对审批事项、收费标准等进展公开,实行“阳光审批”,并由行政审批部门下授权托付书,由窗口办理人员根据审批条件公开审批,从而有效促进机关作风建立和效能建立,为息烽进展供应优质效劳环
13、境。 扩展阅读:XXX县政务效劳体系建立工作状况汇报 县关于政务效劳体系建立工作状况汇报 二、政务效劳体系建立工作状况 XXXXX县政务效劳体系自201*年4月中旬开头建立,并根据“分批建立、系统推动”的思路,目前已完成了县政务效劳中心、11个乡镇为民效劳中心、77个村委会(社区)为民效劳站和农事E网通建立,其余19个村委会为民效劳站正在建立中。 (一)领导重视,保障有力。在今年3月29日全州政务效劳体系现场会后,县委、县人民政府高度重视,屡次召开专题会议讨论政务效劳中心筹建工作;并组织相关人员到上海闸北区临汾街道办事处一站式便民效劳中心、德宏州芒市就政务中心建立工作进展考察。在多地借鉴、充分
14、论证、结合县情的根底上,提出“分期建立、系统推动”的思路,拟定了XXXXX县政务效劳体系建立方案。 为切实加强对政务效劳体系建立工作的组织领导,县委、县人民政府成立了由县委副书记、县长XXX任组长,县委副书记XXX任常务副组长,县委常委、常务副县长XXX、县委政法委书记XXX、县委常委、组织部部长XXX任副组长,各有关部门主要领导为成员的政务效劳体系建立工作领导小组。各乡镇也成立了相应的领导机构。同时,根据省政府关于加快推动和标准全省政务效劳中心建立的意见(云政办发201*68号)及省委办公厅省政府办公厅关于深化政务公开加强政务效劳的实施意 见(云办发201*15号)文件要求,县人民政府已成立
15、了XXXXX县政务效劳治理局,为挂靠县人民政府办公室的正科级行政机构,暂定人员数10名,其中设领导职数4名:局长1名,副局长3名。设置县公共资源交易中心,为县政务效劳治理局下属公益性副科级事业单位,原核定给县政务效劳中心的10名事业编制划入县公共资源交易中心使用,其中核定副科级领导职数1名(主任)。目前,县政务效劳体系建立工作正在有序推动。 (二)分期建立,系统推动。实行“四个整合”推动政务效劳体系建立及“农事E网通”网络协同办公系统建立。一是整合建立资金,加大投入力度。共投入资金966万元(包括上海捐赠XXX为民效劳中心建立资金15万元)用于政务效劳体系建立。其中:投入县政务效劳中心、乡镇为
16、民效劳中心(站)场所建立资金近600万元(县政务效劳中心效劳大厅面积达1229平方米);投入办公系统建立、办公设备购置资金366万元。二是整合效劳场所硬件资源,建立一站式效劳窗口。立足“节省有用、优化投入、保障到位”的原则,充分挖掘内在潜力,整合原有建立资源,实现原有硬件设施利用率的最大化,做到“少花钱、办大事、办好事”。目前,县政务效劳中心、乡镇为民效劳中心、77个村委会(社区)为民效劳站场所建立已完成。县政务效劳中心共设置了住建、人社、民政、公安等28个为民效劳窗口,并于6月2日投入使用。11个乡镇实行改造、调整、租用、新建等方式推动为民效劳中心场所建立,将农业、林业、民政等10余个站所集
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