半年度的工作总结大全5篇.doc
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1、 半年度的工作总结大全5篇 回忆这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,严格要求自己,根据公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的转变,现将半年来的工作状况总结如下: 一、办公室的日常治理工作 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己糊涂地熟悉到,办公室是总经理室直接领导下的综合治理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、供应调研资料、数量都要为决策供应一些有益的资料,数据。有文书处理、档案治理、文件批转、会
2、议安排、迎来送往及用车治理等。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和过失,至今根本做到了事事有着落。 1、理顺关系,办理公司有关证件。 公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开头,需要办理相关的手续及证件。我利用自己在_部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。通过多方努力,我只用了月余时间,办好了_x证书、工程立项手续_产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、准时了解_x状况,为领导决策供应依据。 作为_x企业,土地交付是重中之重。由于_x的拆迁和我公司开发进度有亲密关联
3、,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一,利用一切有利资源,实行有效措施,到_、_拆迁办等单位,积极和有关人员沟通、沟通,准时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反应到总经理室,公司领导在最短时间内把握了_及拆迁工作的进展,并在此根底上进一步安排交付工作。 3、积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。 依据公司(0x号办公会议精神要求,我针对目前_房地产的进展状况及房屋租售价格、市场需求、进展趋势等做了具体的市场调查。先后到土地、建立、房管部门具体了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如_,_又到_花园、_花园、_小区调查这些物业的租售状况。就x号地块区位优势提
4、出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。 4、仔细做好公司的文字工作。 草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度根底上进一步补充、完善各项规章制度。准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 5、落实公司人事、劳资治理工作。 组织落实公司的劳动、人事、工资治理和员工的考勤掌握监视工作,依据人事治理制度与聘用员工签订了劳动合同,根据有关规定,到劳动治理部门办好缴纳社保(养老保
5、险、失业保险、医疗保险)的各项手续。表达公司的标准性,解决员工的后顾之忧。 6、切实抓好公司的福利、企业治理的日常工作。 根据预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物治理工作。办公室装修完毕后,在x月份根据审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格根据程序核定使用标准。 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤效劳工作。 董事会在_召开期间,仔细做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前预备、会议资料等工作。 二、加强自身学习,提高业务水平 由于感到自己身上的担子很
6、重,而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向四周的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积存,已具备了办公室工作阅历,能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题,在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面,经过半年的熬炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,喜爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 半年
7、来,本人能敬业爱岗、制造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和缺乏,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,很多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。在新的一年里,自己决心仔细提高业务、工作水平,为公司经济跨越式进展,奉献自己应当奉献的力气。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽学问面。 努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解,加强四周环境、同行业进展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数;其次
8、,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注意本部门的工作作风建立,加强治理,团结全都,勤奋工作,形成良好的部门工作气氛。不断改良办公室对其他部门的支持力量、效劳水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司制造更高价值,力争取得更大的工作成绩。 半年度的工作总结大全2 时间如梭,转瞬间_半年工作马上完毕,自入职工程以来,在工程领导的指导下和各部门的支持和协作下,根本完成了年初预期工作目标及各项工作规划。客服部围绕收费工作,加强了部门内部治理工作,强化了效劳水平,增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷、赔偿大事,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工
9、作专心性得到大幅提高,业主满足率有了显著提高。现将X半年工作总结如下。 一、标准内部治理,增加了员工职责心和工作效率 自参加工程客服部后,发觉部门内部治理比拟薄弱,主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门职责制,明确了部门员工的职责及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进展点评,有力的鼓励了员工的工作职责心。目前,部门员工工作专心性较高,由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。 二、实行多种形式和措施,稳固和提高了收费水平 收费形式多样化,重点加强
10、节假日上门收费。此前,客服部主要实行的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费专心性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,透过巡察等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。 收费措施效劳化,透过增进业主满足,促进业主交费意愿。收费工作是效劳水平的表达,效劳水平是收费的根底,因此,效劳是提高收费水平的根本。今年,我们将工程成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进展了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用工程现有资源,不管分内、格外,帮助解决业主装修、修理、居家等问题,信任,业主会因无微不至的感动效劳,逐步提高自愿缴
11、费的专心性。 收费工作绩效化,透过鼓励员工收费专心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度的工作,员工收费一向专心性不高,且会附带条件的加班收费。 三、严抓客服员效劳素养和水平,塑造了良好的效劳形象 客服部是治理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的效劳水平和效劳素养直接影响着客服部整体工作。我部在做好收费工作的根底上重点做好了员工效劳治理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进展自检、互检,使客服员持续良好的效劳形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的效劳素养。部门树立了“周到、急躁、热忱、细致”的效劳思想,并将该思想贯穿到了对业主的效劳之中,在效劳中切实的
12、将业主的事情当成自我的事情去对待。 四、部门工作存在的问题 透过部门半年的工作和实践来看,客服员-业务水平偏低,效劳素养不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发大事的阅历缺乏,在效劳中的职业素养不是很高。由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽视了制度化建立,目前,员工治理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工职责心和工作专心性受到必需影响。协调、处理问题不够准时、妥当。在投诉处理、业办法见、推举、业主求助方面的信息反应不够准时、全面,接到问题后未准时进展跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。 回忆X半年,工作
13、中布满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望将来,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标,为公司进展奉献一份力气。 半年度的工作总结大全3 时间似箭、岁月如梭。伴着_节日的欢快气氛,我们马上迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的亲密协作与部门全体员工的共同努力下顺当的完成了公司下达的各项任务,在此,我对生产部一年来的工作做以总结,同时也祈愿我们公司明年更美妙。 一、工作回忆 1、产品产量方面。 过去的一年里,生产部在生产过程中面临三、四产品型号的多变,批量孝技术不稳定和不完善的状况下,进展试验和摸索。截止_X
14、年_月_日共完成两成构造产品_三四层构造产品_。为到达客户产量和质量的要求,我部门合理的调整生产规划,和利用有限的资源,准时满意客户的交期,为公司今后产品的多元化打下了基矗。 2、产品品质方面。 在今年工作中,在确保生产任务的状况下两层构造产品入库良率到达98%,三四层产品入库良率到达96%。我坚信只要每个员工在提高产品意识状况下,全力的投入在生产每一个环节中,产品质量肯定会稳步提高。 3、设备治理方面。 在过去的一年里,各设备比拟良好,并没有由于设备的问题影响到较大的工作,在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转,进而确保了生产的稳定。 4、人员治理方面。 在每年的年初和年末,在人员变动和产
15、线员工极不稳定的时候状况下,这无疑给生产治理带了了极大的压力,但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训,确保新进员工的顺当进入岗位角色,做到根本胜任轮换岗位工作,在这我要感谢行政部对员工的教育和工程部的技术培训和车间的各班长的鼎力支持才始的我部门有了如今的良好局面。 5、安全生产方面。 在过去的一年里,我部门将安全生产纳入生产日常治理工作之中,随时做到各车间员工的安全学问教育,监视和排解各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体损害和设备损坏事故。 二、存在的缺乏和对策 生产部在过去的一年里虽然做了许多的工作,也取得了肯定的成绩,但也还存在较多的问题
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