医药销售工作总结报告5篇.doc

《医药销售工作总结报告5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医药销售工作总结报告5篇.doc（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 医药销售工作总结报告5篇 我是一位医药代表，不，精确的说我还不是正式的医药代表，我还在公司试用着，也就是说随时可能被开除出去的! 我是一个新人，当时之所以选择这个工作，除了钱外还想挑战一下自己，以前的我是那么的大方与内向，我想在销售的领域有所成长，有所作为。 我也不知道为什么自己是那么的不顺当，我同学早就开头正式工作了，而我还在看别人脸色当心翼翼的争取表现。从3月在广东实习到6月，由于公司销售改组，我和去公司的同学都被辞退了，于是从7月舍命的找了个工作，虽然工资不高，可是不必在街头流浪，还算心里劝慰。 今日去访问了一位医生，感觉还不错，经理说要考验和熬炼我，否则就回家了。对于这个职业许多人对

2、其看法不同，都说它是一个违法的职业，只是国家还没有一个明确的法律法规，或许再过几年国家医改彻底，我们都将面临失业。其实我们主要是向医生介绍自己的产品，讲学术，可是现在的医生都现实，那么多医药代表，他凭什么用你的药品，所以就涉及金钱关系，为了使医生记得自己的药品，必需给他提成或红包，无形中就扰乱了医药市场，无形中就提高了药品本钱价格，受伤的还是那些看病的人们，说白了就是平民百姓，他们没有钱却只能听医生摆布。 其实医生原来就要开药，我们向他介绍本公司药品，他只需要争对病人对症下药就是，我认为对病人负责医生具备主导作用，他们才知道那种药对病人最有用，怎样开才最廉价，才能为病人着想。其实我们主要是和同

3、品种公司竞争，比方进口药品和我们国产药品效果一样，我们的却廉价，所以向医生推举无疑对患者是一种好的决策! 所以，我认为医药代表学术重要，医生几乎主宰着病人的生命，他们对病人负责选择那种药品更重要。 一位发烧的病人进医院后，原来医生开几片药就可以了，医生叫他去检查，化验，。下来用了好多钱，所以一位对病人负责的医生才是社会的真正呼喊! #387215医药销售总结报告2 1.作为一名OTC代表，首先应具有的素养是勤奋，绝大局部OTC代表被淘汰，我想很大一局部是由于懒散。由于零售工作是一个非常琐碎的工作，他要求我们必需踏踏实实，一点一滴的去做，从最根本的工作做起。 2.做事情的条理性。这也是一个零售代

4、表必需的素养，比方说我们一个人负责一百家药店，我们要想把这么多的药店治理好，必需要有一个清楚的条理。不妨可以买一张城市地图，标注出自己的位置以及办事处的位置，再把自己的药店在地图上标注出来，然后依据药店详细位置可以分出几条线路，每条线路那几家药店，每周的周一至周五分别跑那条线路，一天跑多少家，这都应当有一个详细的规划。 3.时间治理的条理性。在这里我要提到一个法则二八法，也就是我们把百分之八十的精力投入到百分之二十的客户上，使之产出百分之八十的产出。由于我们究竟没有那么多的精力去关注我们的每一家客户，我们只有抓住主要冲突，在能给我们带来最大效益的客户上安排更多的资源，把有限的资源合理的利用，这

5、样才能够到达最大的产出。 4.强大的执行力。这也是一个零售代表的根本素养。其实，做好零售工作没有绝技，他要求我们必需去仔细执行公司所要求的每一个工作方案以及促销规划等等。这些工作或许看起来很小，很琐碎，但是也正是这些看来很不起眼的小工作，才构成了我们整个零售工作。 5.零售代表跟医院代表以及其他行业的业务代表一样，诸如正派诚恳，团队意识，目标全都等等，这些都是作为一名代表应当具备的共性素养，这里我就不一一赘述了。 零售代表的工作 1.零售代表的工作许多，但是我们要有一个可行的规划，每天有每天的规划，每周有每周的规划，每个月应当有工作总结。每天我们应当在访问完一天的客户的回到家的时候，总结一天的

6、工作，安排明天的工作。当我们早上动身的时候，我们都应当特别快速的拿到我们的访问所需要的工具，礼品等等之类的东西，根据我们的路线到我们的目标药店。 2.进入药店我们要以一个特别昂扬的面貌面对每一位店员以及店经理，应当特别快速的找到自己的产品，这时映入我们眼帘的第一个印象就是产品的陈。陈设对于零售至关重要，这是我们必需做的。我们必需把我们的产品陈设到最好的位置，到达最大的视觉冲击力，给顾客以最剧烈的购置欲望。同时，良好的陈设也是一种公司以及产品本身品牌的宣传。另外，产品POP的摆放，DA的发放，橱窗，灯箱等广告位也是零售药店宣传的重要工具。 3.药品的掩盖也同样是零售工作的重中之重。要想提升公司的

7、销售额，同时代表完成自己的业绩，掩盖是前提。我们必需保证产品在药店终端的掩盖，并且保证产品销售过程中不断货。这是零售最根本的工作。 4.售点核查也是我们一项很重要的工作。我们必需了解药店我们产品的进销存状况，从药店源头进我们的产品，了解销售状况，假如不好的话，要做一些促销活动拉动销售;假如库存少的话，提示药店进货，确保不断货;假如库存大的话，帮忙药店做促销。同时也必需准时了解药品的批号和效期，假如近效期要赶快提示药店做促销，以防到期，药店退货，引起不必要的麻烦。 5.入店培训也是最根本的工作之一。产品学问的培训，一方面是对产品品牌的宣传，更重要的是通过培训，使店员更加了解我们的产品，在销售的中

8、能够给顾客更加全面的推举。同时，给药店做销售技巧，药店治理等培训也是很重要。 6.促销活动的执行。为了完成指标，提高公司以及产品的知名度，公司以及渠道各个部门都会涉及许多活动，我们必需很好的执行下去。这是公司给我们供应的很好的资源，我们必需有效利用。比方，买增活动，店员联谊会，产品推介等等。 7.对大客户以及连锁客户的维护以及治理。我们大局部的产量是出之少局部的大客户的，所以我们必需对大客户要有特别的政策和治理。另外，目前，零售药店日趋连锁化，往往我们做一个连锁要抵得上作很多家散店，所以连锁的工作我们也要大量的作，我们可以签订有关销售，陈设，培训等等方面的连锁协议。 8.商业客户的沟通与维护。

9、零售工作是与商业严密相关的，要想把零售做好，商业的支持是至关重要的。从商业源头作一些市场活动也是很有必要的。 9.符合本地实际状况的市场活动的申请和执行。公司各个部门筹划的市场活动往往是考虑到全国整体利益的，固然，我们也可以依据当地不同的实际状况，因地制宜的开展一些丰富多彩的活动，以便提高我们在当地的影响力。 10.竞争产品信息的调查。这也是我们在进入到药店要做的很重要的事情。目前，市场竞争相当剧烈，各个厂家都在做不同的活动，所以我们肯定要知道我们的对手在干吗，特殊是产品旺季的时候，我们肯定更要准时地了解竞争厂家的动作，以便在旺季的时候我们能够先发制人，抢先一步。 11.学术活动的推广。学术活

10、动的推广在医院相当重要，但是在零售市场也很重要。固然，我们不必像医院那么正规，我们可以实行积消遣与学术于一体的活动，以便提高店员参加的积极性，在这期间，我们不仅是我们的学术得以推广，并且我们也加深了同药店的关系，提高了我们的知名度。在这方面，2023年业界做的比拟有影响力的我认为是中美史克的“兰美抒杯用药学问大赛”和西安杨森的“华山论剑”。 12.准时了解客户的需求，在符合客观条件下，给客户最大的支持。客户往往会给我们提出各种各样的要求，比方，最常见的是药店要搞买增促销活动，能不能供应点礼品呀，等等。这种状况，我们肯定不要一下子就拒绝了，我们要依据实际状况和客户需求的客观性最大程度的满意客户的

11、需求，固然，我们也不是做福利事业的，我们也是商业公司，我们供应支持的目的是以求我们的产品能够得到最大的产出，以实现双方的双赢。 13.新客户的开发。假如在我们管辖的区域内有新开业的药店，我们要准时的了解新开业药店的状况，把它作为我们的目标药店，了解有关负责人状况，我们产品掩盖陈设等状况，把它列入我们的治理之列。 14.客户资料的维护与更新。有一个具体的客户资料不管对于我们的访问还是公司的决策都是很重要的。我们要知道全部客户的标准名称，地址，电话，负责人，级别，销售额，店员名称等等。另外，药店的人员流淌性很大，所以客户资料要准时更新。 15.日常工作的执行。作为代表，我们虽然是外勤人员，但是，我

12、们的日常行政工作也是很重要的，我们肯定要把它做好，做好日常工作能够给我们业务开展供应很大的支持。 零售工作的重点 1. 我认为终端陈设对于零售工作是至关重要的。在零售业日益兴旺的今日，各个厂家为了应对日益剧烈的市场竞争都在开展名目繁多的促销活动，但是，商品的陈设位置始终是各个厂家在药店的必争之地。很多厂家往往不惜重金在终端以求得到最好位置的陈设。并且，各个厂家也实行不同的陈设形式，比方，陈设面的比例，商品摆放的位置，断头，专柜，等等。假如细心我们也会发觉，越是做的大的公司，越注意陈设，并且，业务时越做越大，比方，宝洁公司。同时，商品陈设是一项最客观反映出代表工作成绩的，陈设的好坏的确是硬性的，

13、是没有一点水分的。固然，什么样的位置是好的陈设位置，这是作为零售代表最根本的常识，这里就不一一赘述了。 2.掩盖也是工作的重点。我们在一家公司工作，首先我们应当自己心里明白，我要在终端关注几个品种。同时，我们也要分清哪些品种是我们的最代表性的知名品牌，哪些是要进一步去做的品牌。同时，我们也要分清哪些品种必需在全部终端百分之百掩盖，哪些品种由于价格因素等等，要在重点客户地区掩盖。我们必需首先大致明白了这些问题，才能够有针对性去做掩盖工作。我们最好预备一个表格，标注出各个客户的产品掩盖状况，并且统计出各个产品在不同级别客户的掩盖率，以及在全部客户的掩盖率，做到心中有底。掩盖，可以是说我们工作的生命

14、线，假如连产品的掩盖都没有，其他全部的东西都是零。 零售工作的“绝技” 很简洁，强大的执行力。假如不执行，那么我们全部的努力都是纸上谈兵。作为一名零售代表，必需脑子里面紧绷一根弦，我今日作了哪些工作，我还有哪些工作没有做，这要求我们必需勤奋，必需有条理。 零售工作的目的 总之，通过我们在零售市场做的工作，以及和医院工作的比拟我们能够得出一个结论，医院的工作重点在于学术，我们必需用学术性的东西给医生洗脑，让医生认可我们的产品，处方我们的产品，并且，通过医院的学术带动零售市场。那么零售呢，零售工作我们要到达的一个目的就是品牌的推广，我们必需把我们品牌强有力的打出去，固然，一个品牌的铸就不是一朝一夕

15、的工作，我们要通过我们不同的工作让客户，消费者认可我们的产品，到达品牌的知名度。 我的一些建议通过我的零售工作阅历以及各个厂家的不同操作模式，这里我有我可能不成熟的见解。目前，零售药店可以遍布大街小巷，连锁药店日趋壮大，但是我们的精力究竟有限。所以我认为，在终端，我们没有必要顾及全部的药店。我们首先全面的照看在区域能有影响力的大中型客户，这局部客户虽然数量不多，但是销售额却占我们业绩很大一局部，我们必需把这局部客户作大作强，做深做透，并且，往往这局部客户在当地很有影响力，做好这些客户能同时带动区域内的小客户。 目前，医药市场的连锁化日趋壮大，呈现规模，有的地区连锁到达百分之六十以上，所以，连锁

16、药店已经引起了各个厂家的关注。所以在终端，我们必需把连锁做好。我们可以从源头做起，直接从连锁公司内部作，我们可以和连锁公司签订一些合作规划，能够到达双赢的协议等等，通过借助连锁的力气做好许多家药店，这样，我们工作起来很轻松，并且能够收到很大的成效。 其实，在一个地区，大中型客户和连锁客户加起来已经根本能占当地药店一大局部了，剩余的小药店，诊所等等，我们可以实行商业的力气掩盖，促销等等。这样，我们工作起来，主次清楚，能够收到更大的收获。零售工作的误区。 目前，很多零售代表是从医院转过来的，有的主管可能原来也是做医院出身，有的零售代表还兼职商业工作，这种状况很可能会消失拿原来医院和商业模式在零售作

17、，这是肯定不行的，或许临时能够完成指标，但是，长远考虑，这样做会把零售市场作乱甚至做死 #406428医药销售总结报告3 从事药品销售十余年来，我的感受许多，我觉得，在销售工作中，勤奋踏实的态度是必需的，方法和技巧是重要的，士气和胆识同样不行或缺，坚持究竟的毅力更不容无视，只有把这几样都做好，才能获得胜利，即“勤奋+方法+客户的利益+专注=胜利。” 有了勤奋踏实的态度，我就多用业余时间学习有关药品的学问和公司相关药品的价格、规格。这样，在给客户介绍药品时我就游刃有余了，不用一边翻本子一边介绍。正是由于我对药品学问的熟识，我渐渐赢得了客户的信任，同时，我时刻记住“顾客是上帝”这句话，不管顾客需要

18、的多还是少，我都能准时为顾客送去药品。另外，正由于我对药品很了解，所以在药店售药时，我能依据顾客的病情为他们介绍适宜的药品，使他们早日康复，这样为我赢得了肯定的顾客。 另外，不同的人有不同的性格，由于顾客群的不同，一些单体店的需要也不一样。这样，在推销之前，我先具体了解每个店的状况和需要，然后再给他们介绍价格适合的药品，这样，客户就越来越多了。 多年的药品销售工作让我深切地熟悉到了胆识士气、方法技巧与胜利的关系。假如缺乏士气胆识与你的客户接触，没有对口的方法与客户沟通，那客户只会离你越来越远，胜利也就遥遥无期。正是有了士气，所以我敢于去开拓市场，开发市场。 同时，我也懂得了做事肯定要专注。做医

19、药销售时，假设到一个医院后都认为有难度，找不到突破口，自己渐渐放弃，到最终只能是被淘汰。但是，万事开头难，假如总是半途而废，到哪一家公司可能有很大的进展呢?所以，我认为，不管干什么，都应当专注做事，只要认准了一个客户，多与他们联系，用你的真诚、急躁去打动他，渐渐地，他们就会尝试承受你的产品，从而成为你的固定客户。 以上就是我从事药品销售以来的体会，信任我的这些心得会帮忙我在以后的销售工作中越做越好。 #387214医药销售总结报告4 作为一名销售人员，对自己的季度工作总结是不仅是对过去那一个季度的总结，也是对过去工作的缺乏的反思。本文是由工作总结网销售工作总结频道为大家供应的医药销售第一季度工

20、作总结，盼望对大家有所帮忙。 在过去的一个季度里。由于我初到医院，对许多根本事物都不熟识，但在领导同事的帮忙下，我顺当在客服部门站稳了脚跟，在这一个季度里面主要负责的工作有： 1.效劳部在院总经理的领导下，负责全院客户效劳工作的规划安排、组织实施，保证客户效劳部工作更好的效劳于来院的每一位客户。 2.负责医院总机的治理工作。 3.负责全部来院客户和院外客户的询问工作。 4.负责医院全部客户回访和满足度调查工作。 5.负责受理和调查处理客户投诉工作。 6.负责关爱卡的销售和治理工作。 7.负责网上回贴和网上在线询问工作 8.完成总经理和院领导交办的其他工作 在工作初始阶段，局部工作中消失的缺憾或

21、不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的帮助下，根本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作力量，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。在这个岗位上三个多月里，我清晰的熟悉到在与客户接触中要面临和解决的问题特别多，我一点点的积存，为我日后的工作，做了一个很好的铺垫和根本学问的储藏。 在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定进展的不易。一个新事物在一个城市中获得承受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的效劳系统。在磨合期中，客户群必定会将各种各样的问题及冲突反响到客户效劳工作中，其中一局部的冲突能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。假如这个岗位做的好，就可以

22、减轻医院所承受的一局部压力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗工程的稳固、扩展工作中;反之，假如这个局部做得不好，不仅仅是遭到投诉那么简洁，客户在这个过程里面会对医院失去信念，也会破坏医院的形象。对医院的可持续进展产生阻力。 由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅便利了客户，同样也使工作趋向标准化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进展了具体登记记录在案。对受

23、理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、学问及应对技巧，赐予客户满足的解答，以期省去公司一局部不必要的人、物力支出。对于有问题产生并且准时反响的部门或者个人，为了避开以后工作中消失类似的状况，在报公司的领导后，我都对相关状况做了记录，仔细的催促相关部门或者人员对这个问题的解决方案和结果进展落实。 在实际工作中，我也存在着很多缺点和缺乏，比方处理投诉的阅历有限，解决问题时有时缺乏坚决，间或也会被小的挫折影响工作信念。熟悉到缺乏的同时，我始终坚信，自省是改良提高的前提。在日后的工作里，我将取长补短，尽心工作，为医院的进展，尽自己的绵薄之力。 时间流转间，我已到公司工

24、作5个多月。特别感谢公司领导对我的信任，赐予了我表达自我、提高自我的时机。这5个多月的试用期工作经受，使我的工作力量得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。 这一个季度学到了太多了东西，这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和帮忙，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了医院员工“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了作为拓荒者的困难和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有时机成为医院的一份子而惊喜万分。一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒凉的土地上，开头了困难的旅程，而我也盼望能成为这困难孤独旅程上一分子。我会用

25、我的乐观豁达为将这困难的攀登变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜蜜宝贵而奉献自己的全部力气。 #406427医药销售总结报告5 上周深圳市新泰医药特地请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对我们广阔的销售员来说是一次极大的提升个人力量与素养的时机。此次培训主要阐述了以下几方面的技巧： 一、换位思索 我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是“换位思索”，以此来与客户成为朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。假如我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的愁闷、有他的失落，同时也有他的快乐，这时都应与他

26、一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，这样将又会有新的客户消失。 二、共赢目标 这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。 要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，从而成交。二流销售员是满意顾客的需求。一流销售员是制造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。 三、要有行动力 作为一名销售人员，肯定要有严格的行动力，凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有很多困难和挫折需要克制，有很多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必需具有剧烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极

27、向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。 四、注意团队建立 深圳市新泰医药是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使深圳市新泰医药得到好的进展。在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的分散力和专业素养。深圳市新泰医药这次通过聘请专业的培训队伍对员工进展了系统的培训，进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。 通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就需要顽强的意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有时机走向胜利。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我鼓励，自我启发，才能坚持究竟，渡过重重难关，走向最终的成功。 销售总结模板