县人社局2023年年信访工作总结.docx
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1、 县人社局201*年信访工作总结1 县人社局201*年信访工作总结1 XX县人力资源和社会保障局 201*年信访工作总结 (201*年11月29日) 今年以来,我局紧紧围绕人社工作重心,坚持效劳社会、效劳经济进展大局,建立冲突纠纷协调处理机制,健全信访稳定工作制度,强化冲突纠纷排查、化解,妥当处理各类信访问题,有力地维护了社会大局的稳定。 一、201*年信访工作根本状况 截止11月底,我局共受理信访案件XX件,书面答复XX件,已办结XX件,办结率达XX%,其中,省、市批转的XX件,县领导交办的XX件,全部按期办结。共接待来访XX批XX人次,其中重复上访XX批XX人次,XX人以上集体访XX批XX
2、人次。今年以来,我县信访稳定工作整体态势良好,未发生市以上有影响的信访大事。 今年我局信访工作凸显以下特点:一是信访总量虽已明显下降,但仍高位运行。“两会”和党代会召开之际,群众择机上访意愿剧烈,虽然同比去年到市赴省进京上访量明显下降,但信访总量仍在高位运行。二是网络信访量激增。今年以来我局在县人社网站上受理群众在线提问XX条,同比去年激增40%,全部准时得到妥当处理,避开了一批信访事项的发生。三是群访、集访案件大幅增多。局部利益群体活动比拟频繁, 如农字头改革落聘人员、原乡镇农具厂人员等,由于涉及人员较多,导致我局群体性上访案件较去年大幅增加。 二、突出重点创新做法,信访秩序不断好转 我局围
3、绕冲突排查、日常接待、冲突化解等方面,更新工作理念,创新工作方法,重点解决了商校退休人员办理养老金问题、乡镇涉农事业单位改革时未能参与定编人员的工作待遇问题、乡镇事业单位在编人员绩效工资问题和行政事业单位违法缓刑人员要求重新安置等信访事项。 (一)加强信访冲突排查,确保“三不放过”。今年以来,我局连续坚持“每月小排查,季度大排查,敏感时期滚动排查”制度,共排查出各类冲突纠纷XX起,胜利调处XX起。对排查出来的问题,逐一建立了台帐,制定了预案,落实了包案领导和责任人,限期处理办结,切实做到了“三不放过”,即责任不落实不放过,问题不查清不放过,隐患不排解不放过,有力地预防和削减了越级访、集体访、重
4、复访等“三访”现象的发生。 (二)重视日常接待工作,坚持“五个一”制度。在信访工作中,我们坚持执行“一张笑脸相迎、一声问侯请坐、一杯茶水解渴、一片热心办事、一声再见送行”的“五个一”文明接待制度。通过文明接待,真正做到接访热心、听记细心、宣传解释急躁、解决问题诚意、让来访者顺心。 (三)做好冲突化解工作,落实“三个坚持、三个加大”。在处理信访案件的过程中,我局仔细落实“三个坚持、三个加大”原则,即坚持快捷处理信访,加大查处力度;坚持秉公处理信访,加大化解力度;坚持高标准处理信访,加大目标治理力度。把严格依法查处典型案例作为削减信访量、上访量和重复信访的有效措施和手段来抓,对“苗头性”信访准时办
5、,“疑难性”信访重点办,“热点性”信访跟踪办、“麻烦性”信访慎重办,创新工作特色,力求标本兼治。 (四)创新“流淌专家门诊”制度,重点把好“四个关”。针对农字头改革落聘人员、乡镇事业单位在编人员绩效工资问题等重点信访案件,我局成立了信访问题“流淌专家门诊”-重信重访联合处理流淌小组,定期前往各镇区人力资源和社会保障效劳中心,与镇区人社效劳中心人员协作处理辖区内的重信重访案件。在工作中重点把好“四个关”,即把好队伍关、接处关、治理关、考核关,取得了较好的工作成效。 三、强化制度建立,进一步维护信访工作稳定 今年以来,我局信访工作虽然取得了不小的成绩,但还有一些影响社会稳定的冲突存在。一是破产困难
6、企业退休人员要求落实医保问题;二是乡镇涉农事业单位改革落聘人员要求落实相关待遇问题;三是企业老工伤人员要求落实工伤待遇问题。四是“两节”期间的农夫工权益维护问题等。 明年是十八大召开之年,信访形势依旧严峻,我局将连续坚持“明确责任、敬重事实、对比政策、以人为本、妥当处理”的原则,多措并举,力争维护敏感年社会稳定,促进经济增长。 一是进一步落实信访责任制度。根据“定领导、定措施、定时间、定责任;包把握状况、包解决问题、包教育转化、包稳定治理、包依法处置”的“四定五包”要求,对重大信访案件实行领导干部包案制度。 二是实行定期下访制度。依据详细状况,规定领导班子成员每月初到各基层单位接访,对群众提出
7、的问题能当场解决的就当场解决,不能当场解决的,根据“分级负责,归口办理”的原则,准时协调处理,在次月下访时赐予回复,对状况较简单,涉及面广的信访问题,在两个月内赐予回复。 三是推行“阳光工程”。在基层开展“建明白账、说明白话、办明白事、指明白路”的信访举报“四个明白”活动,从源头上解决信访举报问题,对初信初访坚持就地解决。 四是推行信访“双向承诺”责任制。对于我单位受理范围内的信访案件,调查人员承诺仔细办事,准时反应;上访群众承诺按实信访,不吵不闹。双方商定,问题尚未调查清晰完毕,上访群众不得越级举报上访等。 扩展阅读:县人社局201*年上半年工作总结 县人力资源和社会保障局201*年上半年工
8、作总结及下半年思路 (201*-06-26) 今年以来,我局在县委、县政府的正确领导下,在上级主管部门的指导帮忙下,牢牢把握人力资源和社会保障工作听从、效劳于县域经济进展的指导思想,仔细贯彻省、市人社工作会议精神,坚持以“民生为本,人才优先”为宗旨,以推动城乡统筹、维护社会稳定为主线,根据县委、县政府的总体要求,更加注意普惠于民,更加注意品牌建立,人力资源和社会保障各项工作取得了显著成效,全面实现“双过半”,为维护我县经济进展和社会和谐稳定发挥了积极作用。 一、主要工作开展状况 (一)重点重抓,扎实开展“三千”、“三才”行动。一是强化组织领导。出台并下发关于印发的通知、关于成立千人千企效劳行动
9、领导小组的通知和关于开展名师名医名家评比工作的试行方法等一系列文件,在全系统选派了思想政治素养好、工作责任心和工作力量较强的90名同志挂钩效劳全县90个村企,全面开展“三千”、“三才”效劳指导工作。二是深入开展企业人才和农村有用人才状况调查。组织各挂钩责任人分三个工作组,分别由三名分管局长带队深入全县定点村、企摸底调查人才需求、企业用工、职工薪酬等相关状况,建立各类人才信息库。发放农村有用人才状况调查表、农村有用人才实施工程状况调查表、企业人才状况调查表和职 工状况调查表等资料1800份。三是加快引进高层次人才和紧缺人才。积极组织“人才高校行”活动,从3月中旬起,间续组织县经济开发区工业园、沿
10、海工业园及学校、县医院等40多家企事业单位,赴南京、苏州、合肥、徐州等地,开展人才聘请高校行活动。其中30余家企业与近400名高校毕业生达成就业协议。截止6月末,社会事业部门已引进各类人才129人,其中高层次及紧缺人才58名,包括讨论生8名,教育师范类39名,卫生医疗类22名。四是加强企业人才和用工效劳。积极主动帮忙企事业单位申报各类人才资助工程,创立留学人员创业园、省级博士后企业工作站等高层次人才创新载体,搭建人才招引平台。努力做好人才大厦工程前期各项手续办理、后勤效劳、冲突调处等工作,确保人才大厦顺当施工。大力搭建企业用工效劳平台,通过举办聘请活动,帮忙企业解决用工困难。今年以来共举办了新
11、春效劳企业用工、“牵手行动”、庆“三八”、庆“五一”等6场聘会等,共组织了225家企业近10000人进场聘请,达成意向协议4200多人,目前已上岗3051人。进一步加强外省劳务输入基地建立,2月下旬,与公司、沿海工业园有关人员赴安徽淮南师范学院、安徽化工学校、安徽定远、四方职业学校等外省院校联系劳务合作事宜,新建了一批劳务输入基地。上半年累计为县内企业引进外地劳动力640多人。 (二)效劳大局,进一步标准人事工作。一是全面做好公务员治理工作。依据市局关于年度考核的布要求,出台并下发了关于做好201*年度全县机关事业单位工作人员年度考核的通知,会同组织部门,标准有序地开展公务员招考 工作,严格开
12、展公务员年度考核工作。准时和组织部门进展对接,分批次组织开展公务员培训工作。圆满完成201*年公务员招录49个职位55人的网上报名、资格复审、面试、体检等工作。二是进一步做好军转干部工作。充分发挥“四位一体”责任制在维护军转干部教育稳定工作方面的作用,对全县69个包干单位科级干部的责任制网络进展完善,指导协调面上稳控工作。积极做好军转人员及其家属的就业再就业工作,积极落实各项军转干部政策,组织其参与岗位培训,主动上门供应就业效劳,较好地保证了军转队伍总体稳定。三是工资福利事业改革不断深化。重点开展了津补贴调整、薪级工资和绩效工资的审批工作。将我县机关和参照公务员治理事业单位符合条件的人津补贴由
13、人均万调整到 万,并对比条管单位津补贴省标结合我县相关标准,制定 了我县条管单位津补贴标准,并准时对国土、工商、地税、质监和药监等5个单位进展集中审批。快速完成嘉奖性绩效工资发放工作,在2月底前,我局集中完成了6700多名义务教育学校在职人员嘉奖性绩效工资总量审批。同时依据国家、省、市、县的详细布和要求,积极协作做好全县乡镇事业单位人事制度改革前期的有关预备工作,对全县事业单位2.5万多人增加一级薪级工资进展了审批,对教育、水利等大系统特地组织人员上门集中审批,削减环节,提高了工作效率。四是严格把关做好职称效劳工作。严把职业资格考试报名审核关,通过上网查询、与发证单位联系核实、调阅档案、要求供
14、应组织出具的相关证明等方式,先后审核一、二级建筑师、注册安全工程师、监理工程师、造价师、审计 师等各类职业资格报名考试人员达201*人,报市1962人,无一例被市退回的状况发生。印发了关于做好201*年专业技术人员公共科目连续教育培训工作的通知,组织开展专业技术人员公共科目连续教育培训工作。上半年对1100名各类专业技术人员进展了为期两天的集中培训,累计为我县各类企事业单位认定初级专业技术人员100人。 (三)狠抓源头,积极构建和谐劳动关系。一是切实做好信访稳定工作。建立健全信访问题一票拒绝制、首问负责制和领导接访、会办等制度,根据提前介入预防、循序渐进化解、带着感情工作的接访措施,促进了信访
15、问题的有效化解。今年上半年共接待来信来访55批230余人次,妥当处理群访8起83人次,受理省、市、县交办信访件48件,回复44件,结办率达91.7%,排查调处冲突纠纷16件。二是稳步推动劳动监察和仲裁工作。出台并下发了关于开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动的通知,组织开展了第三产业劳动用工暨女职工特别爱护的专项整治活动。共检查职业中介机构21户,对5户未达标的限期改正,检查用人单位93户,涉及劳动者3800余人,催促13家用人单位补签劳动合同1370份,退还违规收取的劳动者押金1.7万元,补发劳动者工资8.7万元。积极开展劳动仲裁工作,深入宣传劳动争议调解仲裁法、劳动合同法、工伤保险条例等相
16、关劳动法律法规,帮忙企业建立劳动争议调解组织。与县法院联合发文,在仲裁委员会设立劳动人事争议巡回法庭,减化了办理程序,提高了结案效率。上半年累计协调处理劳动争议案件145起,其中,立案处理35件,案外处理110件,调解率达75%以上。 三是扎实开展工伤认定工作。仔细推动“简易案件要快办、疑难案件会审办、认定协调并举办”的工伤认定三项措施,扎实开展工伤认定工作,严格按规定受理,按程序办理,按时限办结。上半年共受理工伤认定申请案件106件,其中认定工伤60件,全部在规定时限内办结,有效化解了一批潜在社会冲突。 (四)稳步推动,全面加强社会保险工作。一是重点开展扩面征缴工作。深入乡镇、企事业单位和街
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