医院物业保洁绿化服务方案.docx
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1、医院物业保洁绿化效劳方案第一节 清洁效劳实施方案卫生要求高,专业性强,这是医院物业治理的一大特点。清洁工作是重中之重,也是治理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、 写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简洁,要消毒,要留意穿插感染。 对保洁人员的素养有较高的要求,并须留意学习医院消毒隔离制度等学问。一、效劳原则1. 清洁与养护相结合2. 准时性与隐密性相结合3. 分工帮助与多重保障相结合4. 打算性与改进性、应急性相结合二、效劳目标1. 卫生清洁率到达 100%;2. 卫生保洁率到达 99%;3. 垃圾做到日产日清,处理过程环保化;三、效劳内容1、 医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护,保
2、持该部位干净、光明,地面无灰尘。2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。3、生活垃圾日产日清,垃圾桶摆放整齐、外观干净。4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的治理。5、通信机房内环境定期维护工作。6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等承受特 用护理剂,定期擦试,保持光滑。8、医院内大理石进展抛光、去蜡、上蜡护理等工作。9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。四、清洁效劳主要治理职责与要求1. 医院工程的清洁效劳工作由环境治理部负责,每周打算由环境治理部负责制定并报物业效劳中心批准后实施;针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、效劳意识差
3、、消极怠工、出工不出力等简洁消灭的问题,为确保每一 位清洁员都能依据效劳标准,在规定时间内满负荷工作。如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准,依据各清洁区总劳动 量确定清洁员名额,合理调配人员,实行劳动定额治理。2. 辖区安防员和楼层助理或其它治理人员对所辖区内的清洁效劳工作进展监管、对作业标准性、安全性和作业质量等进展检查,帮助完善安全措施和处理突发问题。3. 物业效劳中心负责客户效劳信息的收集、效劳申报,作业信息的公布和紧急状况的调度,物业效劳中心督察负责对每日清洁作业状况进展抽查考 评。4. 清洁作业人员的责任区由环境治理部负责划分,并依据各片区物业特点,明确每个
4、清洁作业人员的效劳目标,作业要求与责任,编制清洁责任 区划分表,报分公司经理审批后执行。5. 清洁作业人员的作业时间由环境治理部负责安排,并编制日常清洁作业时间表。清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员的正常工作与休息,不违犯医院的相关规定和劳动法规,并报分公司经理审批。清洁作业 用品打算由环境治理部负责制定,并填写每月部门6. 选购打算报医院领导审批。物业效劳中心行政组依据选购把握程序实施选购,并定期对保洁用品开展质量评审,清洁作业材料实施定点、 专项把握选购,环境治理部指定专人验收保洁用品的质量。7. 清洁效劳工作实施专业化分工作业,严格资质治理,未获得相应操作资格证或未经授权,不得使用
5、与岗位不相符的工具、药品,包括操作方式进 行作业,严格依据岗位责权与操作程序以及清洁规程进展操作。严 格依据日常清洁作业时间表开展工作,未经环境治理部部长或辖区治理 人员确实认,不得任凭更换作业内容影响医院工作人员的工作。8. 清洁材料、作业工具和设备的治理与维护由环境治理部负责,机电工程部负责对作业工具和设备进展专业维护,严禁使用未经批准的清洁材料, 或不按规定使用清洁材料;特别状况包括消灭的突发性火灾、污水、雨水井、管道严峻堵塞、暴风雨、施工作业等状况的处理依据特别状况处理 应急措施方案实施。 突发公共卫生大事依据突发公共卫生大事应急措施实施;9. 高空清洁作业严格依据高空作业规程进展操作
6、,安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控,并依据标识样本的要求,做好相关安 全隔离与安全标识工作,物业效劳中心负责公布相关警示通知。10. 通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作业,由机电工程部负责按排相关持有效证件的专业人员作业,假设需安排清洁作业人员清理,需提前提出申请,报分公司经理审批。清洁人员进入通信机房、变配电 房作业,或实施比照明和其它机电设备的清洁作业,需由机电工程部安排的 专业人员进展现场监视和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员进展操作,通信机房需由医院工作人员部长部门批准,并派专业治理人员现场监视。11. 清洁效劳实行多重穿插检查制度,即实行清洁作业人员自
7、查、部门部 长与辖区安防员、楼层助理或其它治理人员的日检查和分公司督察的周考核 相结合的三级检查制度。环境治理部部长、楼层事务助理和分公司督察依据清洁作业规程,分别对各个责任区的清洁工作进展检查和考核,并填写清洁工作日检表、清洁工作周考核表、清洁作业人员月考评表。另外我们将提倡星级效劳,并制订和实施清洁员星级效劳标准细则以适应 医院的进展。五、日常清洁养护打算及其作业标准依据国家优秀示范工业区、大厦物业治理标准,结合医院工程的物业 特点与要求,制定医院工程正常期清洁养护打算及其作业标准,其实施效 果将通过质量评审进展确认与完善,确保到达清洁效劳与治理目标要求。 1、 室外场地到达“六无”无沙土
8、、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。室内场所做到“三保”地板保洁、天面保光、门窗保亮。2、 卫生间做到“四无”无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网、“五洁”洗手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁、“二净”门板、玻璃擦拭干净。3、沟渠定期清理,做到无淤泥、无堵塞、无垃圾,确保排水通畅。4、除“四害”月尾检查。确保包干范围的公共场所的的“四害”鼠、蟑、蚊、蝇的次数及消杀工作达标。具体清洁标准见下表: 附表一:日 常 作 业清 洁 内 容清 洁 项 目清 洁 标 准每 天每 周随时保持干净、大理石地面拖地两次灭菌消毒两次无污渍、尘渍痰大渍堂清洁平面局部及大理石瓷砖、保持无尘、无污部各种线条局部并清抹
9、强面三次强面、柱渍分随时保洁玻璃早用玻璃刀清刮用玻璃清洁剂清刮两次无手印、无尘、无污渍、明净清亮风口清抹两次天花吊顶除尘、蜘蛛网一次保持无尘、无蜘蛛网保持无尘、无蜘蛛网清倒垃圾、随时整废纸桶理、清抹桶盖、桶身、保持枯燥桌、椅、广告 清抹一次、随时清箱、牌除杂物灭菌消毒两次灭菌消毒三次无痰渍、无灰尘、保持干净无尘、无渍、无杂物不锈钢壁面及按钮局部电梯部地面分干毛巾协作不锈 钢清洁保养剂随时清洁污渍、手印拖地两次,保洁, 并随时去除杂物、口痰等无手印、无污渍, 一天消毒一次保持不锈钢外表亮丽的金属光泽消毒三次干净、无杂物天花及风口地面及梯级消用清洁剂清抹一次清扫、保洁拖地一次无尘、无蜘蛛网、无污渍
10、无杂物、污渍、干净防去除灰尘、蜘蛛网墙面无尘、无污渍通一次道天花灯饰清抹一次无尘、无蜘蛛网扶手、铁栏清抹一次干净风口栅栏清抹一次干净日 常 作 业清 洁 内 容清 洁 项 目清 洁 标 准每 天每 周清扫、拖地两次,干净、无污渍、地面灭菌消毒两次保持清洁尘渍、痰渍清抹墙面及各种墙面、窗台线条、去除胶纸灭菌消毒一次干净、无尘公等杂物共 玻璃窗、门、清洁窗框一次光明、干净通扶手清抹、清刮三次道消防门保洁清抹三次无尘、无污渍天花吊顶、灯除尘、蜘蛛网一 无尘、无蜘蛛网、保洁、除尘饰、风口次无污渍清倒垃圾桶、随无污渍、无杂物、垃圾桶时换垃圾袋、清随时去除痰等杂抹桶盖、桶身物消防栓、报警器开关清抹一次灭菌
11、消毒三次无尘、无污渍指示牌、悬挂牌清抹四次无尘渍地面清扫、拖地,灭菌一次无尘渍、纸屑、无污渍、无痰渍,保持光滑墙身保洁清抹墙身一次、灭菌一次无尘渍、无污渍、无痰渍玻璃保洁用玻璃清洁剂刮三次无手印、无尘、无污渍、光滑明亮门木保洁清洁三次无尘渍、无污渍铝合金保洁、清抹一次无手印、无污渍电脑、 清抹一次灭菌消毒四次无污渍办公台、会议台、文柜隔板清抹一次灭菌三次无尘、无污渍等办公室坐椅、沙发、茶几附表二:日 常 作 业清 洁 内 容清 洁 项 目清 洁 标 准每 天每 周无手印、无尘、玻璃保洁清刮二次无污渍、光滑明窗亮清抹一次灭菌消毒二次无污渍、无尘渍窗台附表三:清抹一次用清洁剂清抹四次干净、无尘地脚
12、线保洁清抹二次无污渍、无尘渍废纸篓,烟灰缸更换垃圾袋清洗垃圾篓二次无污渍办灯饰、风口、天无蜘蛛网、无尘清抹二次公花渍室指示牌、悬挂牌清抹四次无尘渍无污渍、无尘渍、茶地面清洗一次、保洁灭菌消毒三次无水渍水水池清洗一次、保洁灭菌消毒三次无污渍间热水器清洗外表一次无污渍窗帘清扫拖地二次、地面灭菌二三次无污渍、无尘渍、一天消毒一次无痰渍、保持光洁墙身保洁清扫三次、灭菌三次无污渍铝合金门木保洁、灭菌消毒一次保洁、灭菌消毒一次无手印、无尘、玻璃刀轻刮三次 无污渍、光滑明亮无污渍、无尘渍病 办公台、坐椅、 清抹、灭菌消毒房柜一次拖地一次无尘、无污渍玻璃保洁清刮三次无手印、无污渍、光滑光明窗清抹、灭菌消毒窗台
13、一次病床、床头柜、 清抹、灭菌消毒架一次无污渍、无尘渍无污渍、无尘渍附表四:日 常 作 业清 洁 内 容清 洁 项 目清 洁 标 准每 天每 周清倒垃圾,更换废纸篓清倒垃圾篓四次无污渍垃圾袋病清倒垃圾,更换清倒垃圾筒四次,灭房垃圾筒无污渍垃圾袋菌消毒三次电视机擦抹一次无尘渍无尘、无污渍、瓷砖墙身清檫、灭菌消毒瓷砖明净清洗灭菌消毒保瓷砖地面无尘、无污渍洁洗洗手间门清檫、灭菌消毒无污渍手无尘、无污渍、间无水渍、无手玻璃镜面保持干净印,保持镜面明净保持无污渍、小便器、大便清洗数次、保持无垢、我臭水、器无异味畅通、瓷器明洁如随时清抹水渍、保持干净无污洗手盆及台污渍、灭菌、消渍毒灯饰、天花、无污渍、无蜘
14、风口保洁清扫擦一次蛛网、无尘次全面清扫一次、无烟头、纸屑、地面每月冲洗一次没有杂物杂物广全面清扫一次、场通道梯口没有杂物每月冲洗一至两次无杂物、灰渍草准时清理烟头、坪门旁丛林无杂物纸屑、清扫落叶、纸屑、地绿化地草坪无杂物烟头下车绿化地灌木丛清扫纸屑、塑料无杂物库袋消遣设施宣传全面清扫一次无灰渍牌地下车库地面清扫一次无杂物地下室管道清扫、抹一次无尘渍六、关于医院保洁工作的重点分析:医院是病人密集的场所,医院环境最简洁被感染病原微生物污染,从 而为疾病的传播供给外部条件,促进医院感染的发生。医院、感染无论对 社会及个人均带来严峻危害。鉴于此我们必需实行综合性措施,确保每次 消毒、灭菌、隔离到达预定
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