关于经理年终总结集合五篇.docx
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1、 关于经理年终总结集合五篇 一年来,在公司领导班子的领导下,在各部门的大力支持与帮忙下,在综合部全体同志的共同努力下,综合部不断强化效劳意识,提高自身素养和工作质量,紧紧围绕年初制定的各项工作任务,积极发挥其参谋、协调、督查、效劳等职能作用,较好地完成了年度工作任务。现向各位领导汇报如下: (一)提升队伍素养,强化人力资源治理 1、优化组织架构。为了提升公司专业化运营水平,培育持续进展的力量,增加核心竞争力,以公司战略为导向,根据科学的组织机构设计原则,梳理现有组织架构、各部门职责和分工界面,解决组织架构现有问题,确保组织架构充分支撑主要业务和支持性职能的运作。 2、加强职位治理。梳理现有职位
2、分工和职责,构建统一的、标准的职位体系和职位库。 3、优化绩效治理体系。制定经营绩效考核方法和绩效治理方法,加强了干部治理和“督办事项”的考核力度,明确了绩效考核治理机构、考核方法和绩效工资核算方法,标准了绩效治理工作。对公司业务治理人员实行“量化绩效”,充分提高员工主动性、激发员工活力,力求业绩和员工收入双提升,企业和个人双赢。 4、强化干部治理工作,将日常干部治理及干部履职状况纳入绩效考核,提升干部治理水平。依据上级要求,对三级以上治理人员分别进展年度、半年度考核评估,加强对干部评估的科学性、公正性;持续提升干部治理水平,加强干部培训工作,力争打造高水准、高素养的治理队伍。 5、加大培训力
3、度。20xx年培训工作以送培、视频培训、外购培训、内部培训为主,依据相关单位和厂家邀请参与各类技术、效劳、治理等培训。全年共送培60人次。外购培训3期共450人次参培,视频培训40场次共150人次参与。参与班组长远程培训3人,内部内训师培训4期,共750人次参培。 6、大力推广岗位竞聘。对8个岗位进展竞聘,秉承公开透亮,公正公正的原则,通过笔试、面试有9人进入新的工作岗位。 7、严格考勤治理。每天按时对各部门进展考勤点名,每月对各部门上报的考勤汇总,审核。做各类假台帐,发觉考勤特别现象准时通报部门,杜绝随便请假现象。 8、仔细做好信息收集工作。核对全体员工根本信息、验证学历。通过此次核对,修正
4、、更新、完善了员工个人根本信息,使人事信息库更加精确、完整。 (二)突出质量和效率,做好行政治理工作 1、严把文字关。从文件的起草、审核、审批、印制、传阅、报送到归档,全程均以“严”字当头,严把程序关、格式关、文字关,使公司发文做到了格式统一、文体标准、符合标准,确保了办文质量。 2、加强会议统筹治理。准时了解会议安排,准时沟通信息,统筹安排会议。依据会议安排部署的重要工作,准时参加督办事项,有效提升会议效果和工作效率。 3、加大督办力度。实行分级督办制度,紧急事项日日督办,每周两次常规督办,每月比照分析督办状况,有效提高了公司的工作效率。 4、严控法律风险。严格管控合同审批流程、审批权限、合
5、作方资质等方面,准时杜绝合同漏洞,防范法律风险。加大对选购、营销、仓储、财务治理等模块的监视检查力度,穿越各项治理制度和业务流程,检查掌握的有效性,提升经营治理的合规性。 (三)仔细搞好后勤效劳,努力做到保障有力 1、加强车辆治理。根据车辆治理方法,加强车辆运行过程中的保险费、修理费、停车费的单车审核,尤其是单车燃油费公里数的核算审核,有效节省本钱支出,确保公司利益和各项工作顺当开展。 2、加强固定资产实物治理。做好固定资产盘点工作,仔细梳理各部门固定资产、低值易耗,回收闲置资产统一安排治理,报废资产统一移交总部。 经理年终总结 篇2 一、当年市场工作总结 1、状况概述 客观地表述任务完成状况
6、,取得的成绩,要用数据说话。 比方:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,到达人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。经销商网络状况如何,a类、b类、c类各有几家,销售队伍状况如何等等。只报大账和特殊需要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表。 2、简要分析 针对上述的事实(数据),简要分析其缘由,是行业形势、竞品缘由、公司政策、还是其它缘由所致。 3、特殊说明 若是胜利的阅历,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述胜利的
7、典型案例或阅历, 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的缺乏或严峻的问题,需要对缺乏之处和问题进展深刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性缘由,分析清晰问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。 二、明年工作规划 1、要全面 将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进展合理的配置。最好用表格、数据说明,力求认真、仔细、全面、精确。或者可以用附件的形式具体说明,但是年终总结肯定是少不了明年的准备,假如公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只
8、要把简要的准备、主要的思路表现出来就可以了。 2、要到位 目标需要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标。先落实有把握的目标,期望到达的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也简单搞糊涂,误将抱负当现实。 3、要有突破和亮点 突破,一般可以从今年存在的主要问题着手,今年的主要问题已经在总结中分析清晰了,公司领导也早已看在眼里,要集中精力抓一个问题,虽然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决了一个主要冲突其它冲突就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、精确有效的措施努力在突破中制造出新的销售增长点和亮点。 市场、销量、品牌还需要厚积薄
9、发,一年解决一个主要问题,上一个台阶,而且是说到做到了,其次年你再写这样的报告,领导就信任你,就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最情愿看到的报告,也是最具实效性的报告。 经理年终总结 篇3 进入xx公司已有3年的时间,回首往事,几多紧急、几多无奈,几多的欢快。在尚格公司我经受了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对我的培育和信任。现将工作中消失的状况及明年的工作准备总结如下,以期能有指导日后工作推动之意义。 一、总结过去这一年来工作中的缺乏,现剖析如下,以自勉: 1、个人工作方面 (1)在20xx年8月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性
10、工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实状况没有仔细了解,对小区的状况反应没有把握真实性,导致回传信息失真。 (2)另外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入,对市场状况的了解不够主动不够仔细。 2、业务部内部治理上的疏漏 (1)业务部人员专业培训和课外学问不到位。 虽然在前期,对到岗的业务代表进展了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,导致业务代表你说什么他都知道(由于培训过),你说什么他又不知道(由于他忘了),所以持续的、不连续的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭
11、建专业人才培训、考核。 (2)业务信息渠道狭窄,市场拓展力量缺乏 我们的业务量没有大的进展,表达我们业务拓展的缺乏:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏标准治理;信息甄别随便,跟踪手段简洁,缺乏系统筹划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战力量不强,综合技能有待提升。 (3)工作细节掌握缺乏,导致综合效益不高。 通过十多年的品牌沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积存。但是今日的尚格人,还没有专业操守和责任心,没有工作热忱和拼搏精神,虽然处处都是他们劳碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细节掌握尚有缺乏,导致综合效益不抱负。比方:拉来业务单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现
12、场协作;交了定金等出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。 3、客服中心 (1)前台接待对客户不够仔细,导致客户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进展深入理解,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比方:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降 培育一个老客户的忠诚度,是一个企业长期进展的法宝,开发一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的反复购置力和推介率。而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低。施工过
13、程中严把着质量关,售后修理要积极妥当。日常对老客户要做好维护,比方:日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的供应。 二、XX年的工作规划 在xx年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐,并通过和专业教师的学习,这个决策在整个市场第一家推出,应当在市场上根据王总的总体思路是可行的,在xx年应当全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部规划如下: 1、注意企业人才建立,增加企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善业务部员工手册,初步形成业务部鼓励机制,努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满
14、活力”的用人机制。xx年公司共吸引各类人才数余名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用。制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全体人员的学习,使公司品牌价值充分表达在日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度,再用他们的激情和对公司的喜爱来培育客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源,加强经营配套效劳意识 为了更好地效劳客户,提高客户签单率,客服中心拟制定客户治理制度,针对新老客户的实际状况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、工程经理安排等方面赐予专业的建议和相应的效劳,做好每一个细节使客户充分满
15、足。 3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式 依据公司及王总xx“蓝海战略“的定位,我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营治理、更优质的效劳,转换经营机制,优化工作流程,强化效劳意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实教育培训工作 在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训,使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 经理年终总结 篇4 20xx年在公司各级领导的关心与支持下,在公司工程推行工程经理责任制的改革浪潮下,都市阳光工程经理部始终贯彻为业主“构筑优质生
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