关于营销工作计划汇总8篇.docx
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1、 关于营销工作计划汇总8篇 一、立足本职,爱岗敬业 作为客服人员,我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作规划,坚决听从公司的安排,全身心的投入工作; 二、勤奋学习,与时俱进 记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行*中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境地。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务学问,强化思维力量,注意用理论联系实际,用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系
2、实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的力量,增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性; 2、注意克制思想上的“惰”性。坚持按制度,按规划进展业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习规划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的冲突,不因工作忙而无视学习,不因任务重而放松学习。 在今后的工作中,我会努力的连续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用的效劳来解决客户的困难,让我用的效劳来化解客户的难题。制定如下规划: 一、效完成外呼任务。在进展
3、每天的外*,学会总结各地方的特点,擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进展*地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比拟高,所以对于*的客户我们要多进展预约回拨;再例如*行的客户他们理解力量和反映力量偏慢,我们在进展外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合; 二、加强自身学习,提高业务水平。娴熟把握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习,熟识学问库的树形构造,帮忙我们高效的利用学问库;不断稳固所学的业务学问,做到精确完整的答复客户的问题; 三、增加主动效劳意识,保持良好心态; 四、不断完善自我,培育一个客服代表应具备的执
4、业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。 营销工作规划 篇2 (一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。 xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金治理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的进展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为根底,抓大不放小,实行“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销规划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。 稳固现金治理市场领先地位。连续分层次、深入推广现金治理效劳,努力提高产品的客户价
5、值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增加现金治理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进展调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金治理方案,主动进展营销。对现金治理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户奉献度。今年争取新增现金治理客户185200户。 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的根底客户,并为资产业务、中间业务进展供应重要来源。XX年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动根底上,总结阅历,深化营销,增加营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注意改善质量;要优化构造,提高优质客户比重,降低筹资本钱率,增加高附加值产品
6、的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护治理,深入分析其结算特点,进展全产品营销,扩大我行的结算市场份额。XX年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有局部镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进展营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他当局分支机构绽开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户 重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进展重点攻关。 最好最全的免费公文, (二)加强效劳渠道治理,深入
7、开展“结算优质效劳年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面供应优质效劳的根底上,进一步表达共性化、多样化的效劳。要建立好三个渠道: 一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金治理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当依据业务进展状况至少配备1名客户经理,客户资源比拟丰富的网点应适当增配,”构建起高素养的营销团队。 二是加强物理网点的建立。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司治理模式的差异,对公客户最常用的仍旧是柜面效劳渠道。我行要加强网点建立,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满
8、意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的效劳内容、效劳要求、效劳行为标准、效劳流程等进展指导。 三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜 业务占比。今年,电子银行业务在连续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户效劳与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和效劳的重要依据,准时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推举给客户,提高“动户率”和客户使用率
9、 深入开展“结算优质效劳年”活动。要树立以客户为中心的现代金融效劳理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高效劳效率,准时处理问题,加强效劳治理,提高客户满足度,构建以客户为中心的效劳模式。全面提升xx部门效劳质量,实现全公司又好又快地进展目标。 营销工作规划 篇3 我十一月中旬刚接触*电话销售业务,由于我在思想上急于求成,在行动上蛮干莽撞导致十月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮忙下,我很快熟悉到了我的症结所在。在下月的工作中留意求成不能自乱阵脚,要做到沉着不迫;工作不能蛮干,要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的
10、得失,在十二月应做好以下几方面的工作: 一、客户关系的维系。 1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满意需求,*终到达销售签单的目的,*好能挖掘二次需求。 2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;信任公司、信任我。然后,推销产品,并不断开发新客户。 二、工作细节的处理。 1、下月要更加熟识工作流程,熟识业务内容。留意下月在客户访问上多下功夫,提高说服力,多观看、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必需熟记。 2、电话沟通方式要敏捷多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展敏捷多样的沟通模式,提高电话约访率。 3、不断学习,与团队共成长。学习业务学问的同时要广泛了解其他方面的学问,便于
11、与客户多方位沟通;与领导、同事之间要有良好的沟通,多沟通多探讨促进共同进步,营造和谐向上的工作气氛。 三、工作目标 争取下月工作成绩到达部门平均水平。 以上便是我十一月的销售人员个人工作规划。规划与困难并存,请经理多多指导,我会好好努力克制困难,对自己负责、对工作负责、对公司负责! 营销工作规划 篇4 西南市场做为中国西部大开发的重要阵地,许多大、中型国际企业也毫不迟疑的选择了这样时机,扎根西南,同时高薪人才和高薪老板是中、高档化装品的又一次良好的销售时机,同时也是各大国际知名化装品展现销售的时机。但谁输谁赢,暂切不管,关键看谁的营销策略制胜、谁的销售渠道稳定。 那么作为国际知名面膜品牌维肌泉
12、怎样翻开西南之门呢?又怎样拥有一席销售突破阵地呢?作为该品牌,首先我们要进展清楚的熟悉,在西南地区,该产品的知名度不高,是一大弱点,同时没有许多消费者尝试购置使用过,所以在90300元的面膜产品,假如没有好的销售渠道、没有好的包装和质量效果、同时没有配备完善的销售策略,是很难翻开销售局面的。所以在产品进入市场之前,我们先要进展市场的详细分析,再依据产品特点和消费市场制定相匹配的销售策略。方可减小销售投入风险,确保占据一席阵地。 首先对产品消费对象来讲,西南市场属于潮湿气候,消费者对面膜产品不是护肤过程中重要的选择品,选择对象应当对自己皮肤要求完善、进展科学护理保养且拥有肯定消费力量的消费者,那
13、么这类消费群体大局部生活在一级城市和重要的二级城市、局部的三级城市。所以我们必需针对消费群体来制定策略和渠道。 其次我们对渠道的策略应当针对消费群体来制定,零售网络我们必需重点针对西南的一级城市和二、三级城市有化装品有相当影响力的化装品专卖店、商场、美容美体护理店,由于消费者是注意生活品尝和时尚的人,所以她们对购置渠道也是有很重要的选择、那么我们选择的渠道必需是有知名化装品销售的品牌连锁店等等,加上利用渠道进展推广也简单提升产品的购置力和影响力。如四川美乐、蓝天时尚、泸州金甲虫、三商、贵州的广明日化、兴义的顾氏日化、云南的佳佳美妆、明丽日化等肯定是我们的重点谈判对象。由于他们是我们的重要突破销
14、售口,更是高消费者重点的光临对象。 那么对代理商的选择对象,我们首先要对代理商进展分析: 一,他对以上的销售网络有肯定兴趣和客情关系。 二、具有肯定的资金实力、 三、具有良好的品牌推广意识,由于他们要将在西南区域将还不知名的面膜产品销售好,必需投入肯定的精力来进展产品的推广, 四、必需具有肯定销售团队和培训教育团队。由于维肌泉的销售必需要进展系统的销售培训和产品推广教育零售商团队。 五、具有诚信经营理念和长期的经营准备。所以选择好了代理商等于胜利了一半,对代理的选择我们必需进展细致选择。 对于产品的推广,做为在西南区域还不知名的面膜产品要想在零售终端得到良好的销售 我认为要制定良好的销售策略,
15、分五个阶段来进展: 1、省级经销商建立期、 2、零售渠道建立期、 3、产品销售培训期、 4、产品推广期、 5、产品终端陈设、渠道整理期、强化重点网络。 下面进展详细的分析。 1、省级经销商建立期:这个阶段重点开发四川、云南、贵州、重庆的省级代理商,在三到四个月全部完成。建立第一渠道根底,找到产品的辐射点。 2、零售渠道建立期:这个阶段首先要指导省级代理商极其销售人员、促销队伍、让他们明白怎样同零售商沟通和谈判、怎样说服零售商去承受产品、拿出资金和陈设位置销售面膜产品。怎样去签定合同。先开发哪些零售商、后开发哪些零售商。怎样确定合作方式等等。 3、产品销售培训期:这个阶段首先要指导省级代理商极其
16、销售人员、促销队伍、让他们明白怎样同零售商沟通和谈判,怎样让零售商的人去销售产品、陈设产品、推广产品、怎样效劳消费者。什么样的推广方式适合什么样的零售商,以及产品的功能特点和独特之处。 4、产品的推广期:这个阶段是给零售商带来最大利润的阶段,而利润来自产品的销量,关键又在我们是否制定了合理、有效的推广方式,所以在推广一个大家不熟识的面膜产品,我们除了展现和试用以外,我们更要提升品牌价值,由于这些消费者不但要购置好质量的产品,更需要有品牌价值的产品,我们必需面对市场、重点围绕产品和详细的市场制定不同阶段的产品推广活动和效劳活动。特殊是在夏季的旺季季节,我们选择12款低价位的产品进展品牌渗透。由于
17、靠低价位的产品渗透品牌影响力、高价位产品拉动产品的特色效劳和功能效劳,产生更高的品牌魅力价值。 5、产品终端陈设、渠道整理期、强化重点网络:这个阶段我们要进展网络的整合、太差又销售不好的网络既费人力本钱、又影响产品的品牌魅力,甚至对网络带来负面的影响,所以我们必需分析每个网络的销售状况,进展有效的整合。建立适合零售商的销售策略。同时查找公司和省级代理的销售缺点,进展订正更改。检查和落实零售终端还没有执行到位的地方。不断完善整改。强化网络质量,提升终端销售和品牌价值。 在完成以上5个阶段后,我们必需还要对网络进展反复的销售教育培训、分析零售商的缺乏和需要为了销售要改善的地方。同时建立客户效劳体系
18、、完善不同阶段的销售推广策略。随着销售时间的积存、网络不断完善、渠道就要进展渐渐的细化和跟踪效劳。 那么我们西南市场整体布局也就清楚明朗了,从渠道到效劳、从销售推广到网络的细化我们就有良好的销售思路了。 营销工作规划 篇5 1、市场分析猜测 近几年来随着社会的进展、人们的思想提高,旅游业的增加,使得经济进展快速,目前酒店业在市内非常看好。从市场角度分析,现在中抵抗酒店市场日趋饱和,高酒店在两年内竞争不算剧烈,可以从中采纳各种应对措施稳定客源。 2、竞争对手分析 对于每个酒店来说,每个同档次的酒店都是自己的竞争对手,甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手,但从目前状况看,在本市的竞争对手的不是
19、在市区的酒店,而是四周的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位,而不会依据实地的实际状况定位。 3、本酒店竞争力量分析 本酒店的优势:本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位,可依据人们的消费水平自行调价来提高住客率,不用根据连锁酒店的模式赐予定价,可依据当地的实际状况(淡、旺季)随时推出活动,打造几间独特的婚房,从这方面就有肯定的独占性和排他性。 4、销售模型制定 (1)、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化,制定顾客进展模型,对顾客进展销售前讨论,以收集并猜测顾客愿望,分析其销售潜能。 (2)、探究和分析其特定需求,进展共性化销售宣传,打算竞争者类型及范围。 (3)、制定满意目标
20、顾客需求的明确的协议书,以得到顾客的认同。 (4)实施详细策略营销,尝试添加满意或超越顾客需求的增值产品或效劳。 (5)、随时追踪监控效劳反应信息,保证顾客满足化。 (6)、了解时尚趋势,细心讨论客户将来需求以保持和扩大伙伴关系。 5、全年本酒店客源猜测 全年稳定客源首先是关系户,协议客户,老客户,旅行社,维护新客户。 全年市场定位和目标确定。 1、全年酒店目标 全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、),旅游市场为辅。商务市场的开发,我们必需着力拓展商务会议团队,不但只是四周地区的,而且要把触角进展到其他县、区,提高酒店的知名度和美誉度,把酒店打造成为本市知名商
21、务品牌。保证顾客的忠诚度,为今后的竞争打下根底。 依据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案,做为各月份工作重点和目标。 20xx年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进展攻关战的最为关键的一年,因此本酒店的营销规划就显得至关重要,现从酒店的实际动身,制定年度营销规划。 1、价格策略 实施“酒店VIP”规划策略,通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式,它以建立会员制为进展导向。 (1)、在观念熟悉上,利用80/20法则,将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营动身,充分挖掘酒店的市场潜力。 (2)、在运作策略上,完全以顾客需求
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