关于银行工作总结模板六篇.docx

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1、 关于银行工作总结模板锦集六篇一、组织机构和制度建立状况 一是建立健全组织机构。根据规定要求我行相继成立了支行安全 保卫工作领导小组、社会治安综合治理工作领导小组、消防工作领导 小组，并组建了应急小分队和义务消防队，指定了兼职防火治理员 5 人， 并明确各部门的消防安全责任； 二是建立健全安全保卫规章制度。 制定了支行消防安全治理制度灭火作战规划及安全疏散方案 、 、 支行处置突发大事演练方案机关门卫治理制度等制度规定， 、 进一步明确了各部门的安全治理职责。 二、规章制度的落实状况 一加强全员安全防范意识教育和技能培训，夯实人防根底。 人是做好安全防范工作的第一要素， 我行把重视和加强对员工

2、的安全 教育，全面提高防范意识，增加防范技能，作为安全防范工作的根底工作来抓。始终坚持“防范胜于治理”的原则，做到警钟长鸣。由于 无论多么完善的制度、多么结实的防护设施、多么先进的技防设备， 都要靠人去遵守、去操作、去维护,只有把全员调动起来，夯实人防 根底，制度、设施、设备才能发挥最大的效用。始终以来，我行常常 组织全体职工学习“四方预案” ，增加防范意识，提高防范力量，针 对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面，我行准时收集整理相关案 例，仔细组织学习上级行下发的各类文件、通报、通知、案例分析， 并针对我行自身的防范工作查找隐患， 完善防范措施， 重点围绕防抢、 防盗、防诈骗等内容，对全体职工

3、进展预案教育和防范技能教育。 二 、内部治理和操作规程执行状况 我们仔细根据省分行县级支行安全保卫工作考核标准要求， 对比各项安全保卫工作制度，加强日常性安全措施落实状况检查。一 是加强安防器械的治理。对支行全部安全防卫器械进展清理检查，造 册登记， 对因时间过长而损坏的电警和灭火器进展更换， 确保防盗、 防劫、防火等防卫器戒齐全到位；二是落实支行机关安全值班制度。 对门卫和带班、值班人员的工作职责进展了细化、量化规定，实行行 领导带班制度，针对我行周边环境和社会治安形势，重点加强双休日 和晚间值班制度，并公布值班电话，安排专职保卫人员实行二十四小 时不连续值班制度。三是加强电视监控系统治理。

4、对电视监控系统操 作，实行专人治理，明确职责，对营业期间状况进展不连续录相，对 重要部位进展二十四小时监控录相， 非营业期间电视监控报警系统处 于布防状态，对全行重点部位 24 小时监控，并保证监控录像图像清楚和正常运转；四是加强营业期间安全检查。对营业期间安全治理进 行常常性的监视检查，根据会计出纳制度的规定，对大额现金准时入 库，非工作人员严禁进入营业室，在平常工作中，突出抓好“重点部 位、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的安全检查；五是加强运 钞过程中的安全防范，严格实行双人武装押运，押运人员必需穿戴防 弹衣和头盔，并要求适时变更运钞路线，严禁办理与押运任务无关的 事宜，同时加强枪弹的

5、治理，对持枪押运人员常常性地开展思想 政治教育工作，对枪弹常常擦拭保养，防止损坏和锈蚀；六是建 立健全计算机安全治理规程，制定了计算机安全治理制度 ，对计 算机安全运行工作进展监视、检查。七是加强保卫队伍建立，把政治 素养高、 责任心强、 有肯定业务组织力量的同志选配到保卫队伍中来， 对保卫、押运人员进展定期考核和思想动态分析，并准时了解和解决 队伍建立中存在的问题；九是积极xx县公安局联系协调，使夜间巡逻 路线延长至我行周边，有效防止了我行的安全隐患。 三、存在的主要问题及今后改良措施 虽然我行安全保卫工作在上级行的正确领导和支行领导的高度 重视下，通过全行干部职工的共同努力，取得了肯定的成

6、绩，但也存 在一些不容无视的问题，主要表现在：一是内部治理方面还存在薄弱 环节；二是安全保卫硬件设施还需要进一步完善。针对以上问题我行 将在今后的工作中加大对职工的安全防范意识教育力度， 同时更换安 装监控录像硬盘，结合本单位实际，确定工作重点，讨论解决安全保 卫工作存在的问题。 于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特别有阅历的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就始终在不断地探究，企

7、图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员心情治理。究竟大多数的人需要对自己的心情进展治理、掌握和调整。 在每一个新员工上线之前，我会告知她们，一个优秀的客服代表，仅有娴熟的业务学问和超群的效劳技巧还不够，要尝试着在以下两点的根底上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素养，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户供应切实有效地询问和帮忙，这是开心工作的前提之一。然后，在为用户供应询问时要仔细倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户心情上

8、的怒火，防止因效劳态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。 另外，在寻常的话务治理中，我始终在人性化治理与制度化治理这两种治理模式之间查找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受处处罚时心情波动，影响效劳态度，一种比拟有效的处理方式是在惩罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用肯定的心胸和气势英勇面对和担当自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长期的消沉和躲避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消退与前台的隔膜，营造

9、一种轻松的气氛，稳定员工心情及保持良好的效劳态度。 固然，在不断地将自己以上的阅历和想法得以实施并取得肯定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的协作，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和沟通，将话务治理工作进展得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特殊深刻。曾经被这样一个故事感动： 在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝视着凶狠的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正预备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。

10、有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁快速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能遇到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地翻开，快速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的勇敢牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍旧紧紧地抱在一起。那么安静，那么悲壮 -于是，我开头为此而努力：一个有分散力的团队，应当象在遇险境时能快速抱成一团产生出惊人的力气而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的奇

11、怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防! 很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个布满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建立。在与另外一位班长良好而默契的协作下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理方法，渡过难关，将话务治理工作日臻完善地进展下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的缘由在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一局部压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，当心慎重，生怕因处理不好而

12、引起越级投诉。而每每遇到难以打算或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮助和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们力量的经受而不断丰富着我们的客服生涯。 细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有很多的缺点和缺乏等着我们去规划和改观。首先在效劳质量和效劳意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管胜利与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于效劳意识及心情治理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在

13、公司工会的提倡和鼓舞下号召全话务中心参加诗歌朗读大赛等尝试，在培育声音魅力过程中，让电话沟通的载体更加生动，由此而产生一批更加精彩的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大治理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。 所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的仔细地做好自己份内的事，努力克制共性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我信任自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完善、永不言败的共性永不会变。 我的信念是活到老，学到老，要自信一生，或许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这

14、个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加沉着一些吧。 做售后已经半年了，不知不觉间半年过去了，在工作中，经受了许多酸甜苦辣，也熟悉了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、士气和信念。皮带机的用途及留意事项已有了些心得，长时间与各种人相处也明白了一些道理，一些对人对事的道理，现将工作总结如下： 皮带机： 通过传动把物料从某一地点运送到另一地点，这就是皮带机的主要功能主要效劳于矿山，煤矿，港口，电厂等地。 皮带机的留意事项： 1，首先熟识现场库房。与业主和安装队打好关系。 2，安装时中心线肯定要准，不许有偏差，从头部或者尾部打中心线的钢丝绳最多绷13根 3，调滚筒支

15、架中心距时，先把滚筒装在支架上，以滚筒的中心调中心距。 4，驱动和传动滚筒连接的时候，驱动比传动低的状况下，先调传动滚筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再调驱动 ，与滚筒连接的联轴器它们之间的缝隙68mm。留意保证横平竖直。 5，驱动打表，打四个面，上下左右。把百分表吸在制动轮上，同时转动液力偶合器和制动轮进展打表。 6，在空载的时候，假如减速机安装了逆止器，必需把驱动解体，单独做空载，避开毁坏逆止器里的逆止环。 7，有的驱动在负载时，转动缓慢，很可能是由于配重过多，电机的电流不够稳定，或缺项或者是液偶里的油太少等等 8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就到达了75%。 9，安装

16、中间架时，中间架离中心线不许超过2mm。 10，制动器温度允许范围：环境温度+65度，油脂名称25#变压器油。 11，压带轮离皮带的高度是80100mm，过于太高就没有作用了。 12，空载试运转的运转时间不得小于2个小时。主要检查驱动：温度，振动，噪声，漏油。还有跑偏程度，机架支腿焊缝及机架和机械设备紧固件。发觉问题，解决问题。 在现场效劳心得 1.有真诚有朋友 俗话说的好，有朋可走天下，无朋寸步难行。朋友是对一个人的信任，好感，朋友多了没有走不通的路，没有过不去的桥，这对一个常常外出的人有很大帮忙，有真诚有朋友。 银行工作总结 篇2 过去的一年在银行的日子，也是让我得到进步，同时工作也是积极

17、的来做好，得到了更多认可，时间过得充实，同时也是在劳碌中，让我更看到自身力量还有许多可以去提升的方面，也是会在以后连续的进步来把岗位工作去做的更好，在此也是来对于自己在银行这一年工作做个总结。 银行的工作让人艳羡，但我也是知道这儿的竞争很大，假如做不好那么就是被淘汰，所以我也是积极的来学来完成工作，一年的时间，自己的成长也是看到了，这些也是付出了许多，从工作的思索，去总结，以及和同事们的沟通，参加到银行组织的一些培训里面也是学到挺多，特殊是和同事们的一个沟通更是让我感受到确实阅历自己是没有多少的，而许多的工作也是需要有阅历才能做好，而这也是自己不断去学习，让我也是有动力，我知道这个和同事之间的

18、差距，也是要尽力的弥补，一年下来也是缩小了许多，固然也是有还做的不够的方面，这些也是赐予了我成长的一个动力，我也是会连续的来努力，对于工作，自己尽责的来完成。 这一年，收获的不但是阅历，也是有许多的友情，同事们也是相处不错，虽然有竞争但这种竞争也是催促着自己不断的去进步，让我也是明白要完成好工作，同时也是不断来优化工作相关的方法，一些可能同事比拟适用的，但不肯定自己就是适宜的，所以也是去总结适宜自己的方法完成好工作，也是很感谢能有这样好的工作环境，我也是没有去辜负了领导之前的一个期盼，完成好工作，让自己也是在岗位上更好的立足，银行的工作也是需要自己慎重细心的来做好，都是关乎着金钱的，也是需要我

19、们正确的去看到，不能做一些违法和不合规的事情，要去维护好客户的利益。我也是没有犯错，同时也是把一些同事们的阅历去消化去转化为自己的一个力量来用到工作里头，这一年也是让我做好了领导叮嘱的工作自己也是有了很大的转变。 固然照旧有做得还需要去进步的方面，自己也是要不断的来多了解银行的工作，熟识业务去让自己能做得更好，一年虽然过去了，但新的一年工作也是要去开展好，自己也是要去做好规划，清晰自己要去努力的方面，做得更好才行。 银行工作总结 篇3 xx年，一个很有意义的年份，已经在全行同事劳碌的紧急的工作气氛中悄然离去。回首这一年的工作，我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇多、

20、积攒阅历而窃喜。在行领导和同事的关怀、支持和帮助下较好的完成了自我岗位的工作职责和各项任务。在这里再次感谢大家！ 我担当柜员主管一职已经三年多的时间了，在过去的工作中通过不断的学习和总结，已经积存了较为丰富的阅历，不管是简单的柜面业务还是多变的网点日常治理，都能够得心应手，面面俱到。这些进步都是在同事们支持和帮助下的成果； 在内控方面，今年 均保持了零过失。梧塘支行过失问题率为全行 在过失掌握方面自我感觉应当是取得了较好的成绩。在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪律，根据柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌控，授权业务仔细细致审核。准时监视各柜员间的交接，严

21、禁虚假调拨。对库存现金进展监控，较好的掌握在网点备付率范围内。在安全防范方面也严格按规章制度行事，承受支行和省分行的屡次安全检查，均没有任何问题。杜绝了安全事故的发生。 在治理好内控的同时，我充分利用晨会和网点周例会把支行的各项工作要点、要求和任务切实的传到达每位同事，在临柜办理业务时积极营销，起好带头作用，努力调查动大家的积极性。也时刻催促柜面人员每日做好根底产品的营销和重点产品系数始终位居支行第一，这为本网点以后的进展奠定了坚实的根底。固然我也还存在着一些缺乏之处，在今年承受分部审计检查时暴露出来一些常识性的问题，究其缘由，都是由于自己一时的疏忽，事后通过自我反省，意识到这些疏忽是作为柜员

22、主管不应有的失误。在这里我作深刻检讨，但是我信任在今后的工作中我将会努力改正，对自己犯过的错误坚决杜绝，绝不再让其次件类似的事情发生。提高自己的工作效率，严格执行各项规章制度，做到工作仔细严谨、质量、效率； 在这一年以来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与行领导的关怀和同事们的帮忙分不开的。我非常的感谢领导和关怀和同事们的帮忙支持。在今后的工作中，我除了要加强自己的理睬论素养和专业技能外，作为一名一线员式，我更需要努力加强自身业务学问的学习和业务技能的练习，不断自我学习、自我提高，做到工作学习化，这样才能在工作中做好得心应手，融会贯穿。 在以后的工作中，我会时刻以网点负责人的微分高标准严

23、格要求自己以务实的态度积极端、扎实的开展工作，一步一个脚印，争取再更进一步，为我行的进展奉献自己的一份力气。 银行工作总结 篇4 三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合力量，所以在业务上娴熟，不容有错，然而在营销与效劳上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务学问与营销力量不断提高。三月份开头上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的标准与不标准之分，对与错很简洁，第一次整改、第一次抹账告知我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟识根本存取的业务学问、五月份治理大额现金，开头接触简单的业务、十月份办理外币业务业务量与业务种类在增加，风险也在

24、增加，但是我没能很好的掌握风险，这点要深刻的检讨。业务学问的学习不是一朝一夕，要长期的积存与学习。 在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是效劳：任何工作都强调一个效劳，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的效劳。很快乐能在这个网点，大家团结友爱、相互帮忙，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事！很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务学问，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要稳固以前的学问，也要适应变化，跟紧银行业务的进展。要把每个学问落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个依据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市

25、，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行进展方向的变化，单单的做好效劳与业务是不够的，要大力的营销，为银行效劳！这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与效劳，假如一味的营销，而不顾业务标准与办事效率，是不行取的，所以综合柜员就是要学会效劳、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必需做到融会贯穿，才能做好这份工作。 经过一年的工作，我知道了我的缺乏之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率；多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动；放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会仔细学习有关金融法律、法规、学习业务规

26、章和业务学问，提高自身的业务素养，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力气。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成绩。 日历一页页撕落得只剩下最终几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，事业发出一份光

27、，一份热，用每一次真诚的效劳，绘出一份愉悦，一份执着，一份收获，用这平平淡淡每一笔勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 自进入建行起，我始终在营业室工作，在建立银行的“百年之交，相融相通”理念的气氛中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的效劳。三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理

28、和需求，为他们供应快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建立银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声”、微笑效劳。急躁细致的解答客户的问题，面对个别客户的急躁，奇妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的效劳。 银行工作需要的是

29、集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握操作流程，只有整体的素养提高了，支行的效劳业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在支行暖和的大家庭里欢乐的工作。 在帮忙新同事的同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断进展的，银行工作的竞争也日趋剧烈。看着建立银行不断开拓创新

30、，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。于是在紧急工作之余，我还积极参与各种学习，取得了会计从业人员资格证书、反假货币上岗资格证书，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的根底。 虽然各方面取得了进步，但我仍旧存在着缺乏，如点钞等技能虽将将达标，但是还需要连续努力，不断提高。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建立银行各项规章制度，严格要求自己，对客户效劳热忱、对同事关怀友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论学问，并参与相关考

31、试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关怀和帮忙，我会在20xx年的工作中再接再厉，与建立银行共同成长。 银行工作总结 篇5 营销工作进入一季度，同业竞争愈加剧烈。xx行在行领导的领导与全行员工的共同努力下，加班加点，真抓实干，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机。截至今日，营销工作已开展20余天，工作进展较为顺当，各项指标完成率已高于本月规划，在全区排名进入前列。下面我仅借鉴铁路行旺季营销工作中积存的阅历，谈一谈我个人的一些想法与工作体会： 一、争夺优秀客户资源，加大存款营销力度。 截至本月19日，我行对公存款时点新增11419万元，名列全区其次，规划完成率496%，居全区首位。

32、个人存款时点新增804万，规划完成率22.98%，在全区中排名第12位。我行存款新增之所以能够取得佳绩，与行领导的积极营销和全行员工的共同努力是分不开的。对公存款方面，我行胜利营销了锦州铁路局下属的锦铁房产开发公司，帮忙我行对公存款实现几千万的增长。对私方面，在前台一线，我们用最好最真诚的效劳留住铁路行已有客户的同时，胜利营销大批同业其他银行客户。为大客户办理理财金卡，供应VIP效劳。在中天证券公司设立驻点营销人员，日均开卡量到达10张以上，且较多为投入大量资金进展炒股的优秀客户。 二、大力宣传推广理财产品，抢占同业产品市场 行领导充分熟悉到营销并非推销，宣传策略尤为重要。在电子滚动屏上时时更

33、新理财相关信息，在营业大厅醒目位置摆放理财产品的宣传折页，这些措施帮忙柜员与个人业务参谋下一步的营销做了较好的铺 垫。而我们在为客户办理业务的同时不放过任何一个销售的时机。积极把握当下利息较低的时机，销售没有利率风险并有收益保障的储蓄型保险，在美元等国际货币贬值的背景下，为客户推举保值方面比拟稳定的理财产品黄金。对在前台办理业务同时打出贷记卡申请表的客户积极营销，不放过为每一位信用度较好的客户办理贷记卡的时机。通过行领导的多方营销与经办人员的共同努力，截至今日，我行在对私存款时点新增804万的状况下，利得盈和储蓄性保险销售金额总和累计突破百万元。实物黄金销售1260克，规划完成率157.5%，

34、全区名列第五位。贷记卡累计营销135张，规划完成率61.36%，全区排名第五位。 三、在经济前景看好，股指反弹的状况下积极推动基金营销。 09年我国经济形式一片富强，GDP增长速度更是到达了8.7%，股指一度从最低的1800多点增长到3478点，20xx年，中国经济增长速度连续超过8%已经毫无悬念。我行利用中国资本市场大好全球经济复苏的有利时机，充分利用每位行员工手中的客户资源，对基金进展大力营销，不仅为客户带来了可观的收益，帮忙完成我行的基金销售规划，更加赢得了客户的口碑，为接下来的基金销售工作开了一个好头。 四、依据国家政策走势，加大住房贷款投放力度。 09年锦州房价增幅始终居全国前列，进

35、入20xx年，房价增长放缓，很多观望的买房人开头购置房产，我行领导与个贷部客户经理整合客户资源，查找以往有购置意向的相关客户，与其联系并介绍我行相关 的房贷政策，在保证投放的每一笔贷款没有任何风险的状况下积极营销，截至19日，我行房金业务取得了时点余额新增467.07万的佳绩，规划完成率46.71%，居全区第4位。 五、柜面人员与大堂人员积极协作，电子银行业务取得较快进展。 电子银行业务简化了客户的操作，帮忙客户更加便捷的办理业务，不过后续的注册、激活等程序较为繁琐。为了简化营销流程，在我们柜面人员为客户办理签约手续后，大堂中的工作人员积极协作，利用手机、电脑、电话等设备帮忙客户完成注册、激活

36、，我行工作人员为客户办理售后效劳工作，使我行电子银行的便利、快捷理念深入人心，增加了客户对我行的满足度与忠诚度。电子银行的营销同样取得了不错的成绩，其中企业高级版规划完成率更是到达66.67%，在全区名列前茅。 以上成绩是行领导的正确领导与全行员工共同努力的结果，这20几天来，行领导积极发动，以身作则，全行员工不辞辛苦，加班加点，付出了比平日里更多的汗水和辛苦，换来了xx行一季度营销的开门红。我深知进入一季度以来锦州同业银行间的竞争会更加剧烈，营销一线已经成为了一个没有硝烟的战场，但我同时信任，铁路行全体员工会在守住已有阵地的同时，在行领导的带着冲锋下，抢占更为宽阔的市场，创下更加优秀的成绩。

37、 银行工作总结 篇6 20xx年，在分行党委、行长室的正确领导下，xx支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务进展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在年度取得肯定成绩。 截止到20xx年12月末，我行各项主要业务指标完成状况如下： 中间业务：国际结算量累计xx万美元，比去年同期增加xx万美元，增幅达xx%;结售集合计为xx万美元，比去年同期增加xx万美元，增幅达xx%。 负债业务：本外币存款余额为xxxx万元，其中：人民币存款余额为xxx万元，比年初新增xxx万元，完成年度规划的xx%。增量构造为：储蓄存款新增xx万元，完成年度规划xx%;企业存款新增xx万元，完成年度规

38、划xx%。外币存款余额为xx万美元，比年初新增xx万元，完成年度规划的xx%。 资产业务：本外币各项贷款余额为xx万元，比年初增加xx万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增xx万元，同期增幅为xx%，完成年度规划xx%。 总结今年各项业务进展和治理，我们主要实行以下工作措施： 一、狠抓内控合规治理，营造爱行爱岗企业文化 1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门20xx年问题的对比梳理，由各业务主管对比问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改;二季度“人人挖遗漏，到处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未掩盖的风险，组织评比“慧眼奖”，涌

39、现有一些有价值的防风险建议。 2、制定xxx员工全面治理规划，加强员工整体性治理。将员工治理和成进步行细分，规划个人进展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化气氛。 3、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开头实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线治理，由内控监视员每月向综合治理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部治理现状。 二、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务进展 1、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务快速进展。 一季度坚持存款立行原则，依据市场规律开展存款开门红竞赛，通过实行支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传询问活动和vip客户座

40、谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。 2、完善改良绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。 今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓舞网点充分发挥优势，利用自身区域特点进展业务。同时，为协作总行经营合规年的创立，在考核中强化了综合治理考核力度，特殊是业务主管的治理职能考核分大幅度提高，表达对内控治理的重视。 三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间 1、其他中间业务：经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努

41、力，目前大局部业务进度均已完成。另外，支行积极拓展分行新业务，制定xxx竞赛嘉奖方案，通过每日发送短信，准时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动xxx新品业务的市场占有率提升。 2、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额。依据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务进展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务状况和公司经营状况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与奉献度。我行通过与分行及xx分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对于另一结算大户xx公司，我们以资产业务投入为契机，实行敏

42、捷的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，xx公司国际结算量达xx亿美元，xx结算量达xx万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种时机进展营销，形成两头抓，两头都不放松的进展局面。 3、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合XX宏观调控对无锡房市的影响，我们注意加强与中介的合作，重点进展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的进展思路。经过努力，实现新增xxx万元，较同期增幅为xxx%。 四、充分熟悉优势及压力，树立营销新理念 由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑专心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新

43、理念。为此提倡共性化营销，充分挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合，柜面以治理引导柜员营销为主，变被动效劳为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段，利用工程组丰富的拓展阅历，增加对目标客户的营销力度。此外，行长室非常重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。 五、深层开掘区域资源，确保业务源远流长： 1、提高员工素养，加强企业文化建立 2、加强对新工程争揽。累计争揽新工程xx个，注册资金合计达xx万元。日资工程争揽的传统优势地位得到进一步稳固;欧美工程争揽踏步前进，如xx等纷纷落户我行。 3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个工程组详细锁定4-5家他行客户作为近期目标，有针对性

44、地进展营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例;尚未营销胜利的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。 4、连续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质工程源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕获工程信息，并据此绽开跟踪与营销。其次，按工程组进展详细分工，三个工程组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪;再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择局部招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。 在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的进展做出自己应有的奉献。 做好自己的工作看似简洁，其实也是对国家作出了自己应有的奉献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经进展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不过我们还是应当不要灰心，金融危机早晚都要过去，只要我们做好了自己的工作，就是为国家经济的恢复做出了应有的奉献。