关于销售人员年终总结五篇.docx

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1、 关于销售人员年终总结五篇 xx年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的进步，综合实力大大增加，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是 集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速进展作出了不行磨灭的奉献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回忆自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 接近内年终，自己有必要对工作做一下回忆，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和决心，在新的一年内把工作做得更精彩。

2、一、销售状况总概： 截止xx年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为xx吨，实际完成销量：_吨，完成目标_%。全年销售金额：_元（其中含运费：_元），回收资金：_元，资金回收率到达_%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，详细工作正在跟进中。 二、详细履行职责： 1、实习考察期：xx年年1-6月 1）治理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，根本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。 2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。

3、 3）开展crm系统进展初始化工作。 4）送样客户60家，并做到准时跟踪和反应试用状况，但这些客户都较小，大局部是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。胜利开发新客户40家，但点多量小，客户群选购也不稳定性。 5）合研发部新产品开发查找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场绽开调查。 2、任务承包期：xx年年7-12月 下半年参加华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好效劳跟踪，在质量纠纷、埋怨、投诉、退货等问题上准时处理，保证客户满足度 在查找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要

4、利用网络工商企业名目、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应把握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时把握各种能够保证有效推举的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推举产品的重要因素可信性，诚信促进成交。 销售人员年终总结 篇2 自从转到销售部至今已经一年了，回想自己这一年所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态。在公司领导的带着和帮忙下，加之部门同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺当进展。虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不准时。XX年我会尽量克制这方面的因素，准时与各子分公司解决

5、回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下： 平常公司上门业务的处理，对产品销售过程中消失的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通，与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来很多麻烦，对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联系，并依据地区、行业、受众的不同进展分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己规划在今年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面

6、的工作： 1.全年销售任务，平常积极搜集信息并准时汇总。 2.经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通。 3.精确度，认真审核。 4.损坏物的准时处理。 5.客户的维系，并不断开发新的客户。 6.每一件事情，坚持再坚持！ 最终，就让我总结一下工作存在的问题吧。 1.库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，建议仓库准时与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量缺乏有关。 2.回货不准时。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去

7、与供给商解决，而是盼望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象特别严峻） 3.针对供给商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员特别尴尬。 4.应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款始终都在催，给客户印象特别不好！ 5.部门之间不协调。为了自己的工作便利，往往不会太关怀他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候由于一句话或者一点小事情就可以解决了，

8、可是却让销售人员走了很多弯路。 6.派车问题。 7.产品开发速度太慢。 值得一提的是去年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮忙他人。也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，人人都会洋溢着幸福的笑容！ 销售人员年终总结 篇3 又是一年春草梦，不觉又闻鼓角声。随着“硝烟充满”的元旦和春节的接近，销售人员又该紧锣密鼓地忙活起来了。 岁末年终，对于销售人员来讲，是一个承上启下的“关

9、口”。在这个“节 骨眼”上，销售人员不仅要赶在春节前想方设法去冲销量，以平衡淡季带来的“亏缺”，或争取在年底打一场美丽的“翻身仗”，而且，销售人员还必需要考虑另外一个至关重要的事情，那就是要做年终收尾工作的销售总结。 年终总结的撰写很重要，它能为你一年的销售工作划上一个或完整或完善的句号，同时，还能帮你展望将来，让企业和领导由此看到你所负责销售区域的巨大潜力与宽阔前景，从而能够给你更多的指导或更大力度的支持。 那么，如何来撰写年终总结，以更好地回忆过去，提升自己呢？ 销售总结的内容，应当包括如下块面： 第一、年度销售任务总体完成状况：此局部要列出本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年

10、度同期销量、同比增长率等等。 这局部最能够直观地看出自己一年的销售状况，表达了自己一年的辛勤成果，因此，需要浓墨重彩地予以重点描述。 固然，我们也可以更细一些，将各个市场的销售达成状况，做一横向比拟分析，也可以根据20:80法则，对市场进展分类治理，便利我们找到下一年度的销售增长点及需要重点扶持、提升或优化整合的市场。 附：年度各市场销量达成表（单位：） 这一模块，主要是做一个整体销售状况的展现或汇报，从宏观层面总结年度销售达成状况，并要“突出”在过去的一年里所取得的成绩和进步，它能够增加我们做市场的豪情和自信念。固然，也要找出自己存在的一些大面上的缺乏或失误，以催促自己在将来能够更好地去改正

11、或完善。 其次、以营销 FromEMKTcomcn 4P为根底，总结分析影响销售目标达成的一些主客观因素 1、产品：销售目标的达成与否，最直接的就是各产品在市场上的表现，我们可以先从各产品在市场上的反响、销售达成及产品构造，尤其是各产品与上一年度相比的增减状况，来分析达成的缘由或未达成的缘由。（附：年度分品种销量达成表） 假如企业推广的有新产品，我们也可以分析新品表现，尤其是对于竞品、经销商及市场增长带来的影响，包括新品是否具有差异化，卖点是否鲜亮等。 附：年度分品种销量达成表（单位：） 2、价格：企业的产品价格在市场上有没有竞争力，产品的性价比是否高，都在肯定程度上打算着区域市场的成败。我们

12、可以从产品价格制定策略，比方低定价的渗透策略，高定价的撇脂策略，价格跟随策略等的作用，以及价格梯次设计的合理性，渠道及顾客对于本品及竞品价格政策的承受程度等等，以此来检核价格的表现力。 以下是主销产品及对标竞品价格体系分析表，通过此表格，再结合SWOT分析法，可以得出我们的价格优势、劣势，存在的时机和面临的威逼，进而找到目标达成与否的价格层面的缘由。 附：主销产品及对标竞品价格体系分析表 3、渠道：渠道是产品销售的“跳板”，渠道的构造、质量及精细化操作的程度，打算了产品能否快速到达消费者，并实现“从商品到货币这危险的一跳”。 首先，我们要总结分析渠道构造对销售的影响。 渠道构造包括： 渠道的长

13、度：指渠道环节的多少，比方零层渠道（直销）、一层渠道、二层渠道等；我们要检核是否依据不同的区域，实行了不同的渠道长度。比方，成熟市场我们可以实行短渠道，非成熟尤其是地广人稀的区域，要实行长渠道。 渠道宽度：指合作渠道的数量：独家分销、选择分销、密集分销。新市场可以实行独家分销，快速成长的市场要实行选择分销，依据地市场可以实行密集分销，我们是这样做的吗？ 渠道广度：是指渠道类型多寡：一种渠道还是多种渠道？可以分析一下，在市场上，是否将全部能够销售产品的渠道，都给开发出来了？渠道存在不存在较为单一的状况？ 渠道深度：是指对渠道操作的精细度：包括深度协销、深度分销等。深度协销，是以经销商为主导，厂家

14、帮助；深度分销，是以厂家为主导，经销商做协作。企业是否依据详细的市场，来选择了不同的分销模式？ 分析当前渠道构造，我们要看它是否充分地结合了行业、企业、市场及客户状况，包括竞品实行了什么渠道模式，深度协销或分销这些渠道精细化方式对销售的影响。 总结这些，其实主要是找出它们的利与弊，以与时俱进，扬长避短。 其次，我们从渠道商的选择方面，比方，渠道重心是否下移，渠道客户是否有剧烈的合作意愿和经销激情，是否具有效劳意识，是否具有大进大出的物流、库管力量，是否具有分销力量，是否对不合格的劣质客户进展了汰换、优化，有没有开发新的渠道客户，来总结分析渠道与市场的匹配度。 再次，从渠道商的管控上，我们可以分

15、析公司有没有制定和强化市场嬉戏规章，增加“犯犯错”本钱？是否严格管控市场秩序，尤其是价格秩序，是否快速妥当处理跨区窜货、乱价等恶性冲突等，分析总结销售人员对渠道的掌握力量及其对销售产生的重大影响。 另外，我们也可以从渠道掩盖率状况来进展销售总结分析。产品再好，假如在渠道尤其是终端看不到，都只能是“养在深闺人未识”，要想实现最大化的销售，就肯定要端详当前的渠道掩盖率状况。我们可以从分管的各市场掩盖率提高还是降低来分析它对市场销售的影响。 附：各市场掩盖率分析表 3、促销：促销拉动销售，促销效果的好坏，打算了一个市场的投入产出比。以下表格是本品及竞品所实行的有针对性的促销活动及其效果分析，目的是找

16、出差距，为制定下一年度的促销安排供应参考依据。 附：市场促销分析表 另外，我们也可以从渠道掩盖率状况来进展销售总结分析。产品再好，假如在渠道尤其是终端看不到，都只能是“养在深闺人未识”，要想实现最大化的销售，就肯定要端详当前的渠道掩盖率状况。我们可以从分管的各市场掩盖率提高还是降低来分析它对市场销售的影响。 附：各市场掩盖率分析表 4、促销：促销拉动销售，促销效果的好坏，打算了一个市场的投入产出比。以下表格是本品及竞品所实行的有针对性的促销活动及其效果分析，目的是找出差距，为制定下一年度的促销安排供应参考依据。 附：市场促销分析表 除此之外，我们还要从：促销是否选择了适宜的时间、地点、是否选择

17、了精确的目标对象、活动力 度是否足够、赠品是否具有吸引力、目标顾客是否乐于参加、是否提前进展了告知、是否供应了价非常的 价值、活动执行过程是否高效、预算执行与目标达成是否到达预期等，来进展全面分析总结促销执行的状况。 5、销售预算执行状况。市场是需要投入的，一分投入一分回报。因此，总结了产品、价格、渠道、促销之后，我们还要总结、分析销售预算的执行状况。比方，公司是否按规划对市场进展投入了？费用是超了，还是节余了？在哪些方面的投入，取得了较好的效果？哪些投入，业绩提升不明显，下一年度需要改良？ 最终，销售目标是否完成，费用率是多少，与年初预算相比，是高了还是低了，来年的销售预算有何建议。 6、组

18、织建立。组织是销售的保障。在总结里，我们也可以谈一谈在组织建立方面，我们所做的一些工作或取得的一些成绩，比方，在公司的指导下，制定了区域治理制度，聘请和培训了新的员工，帮忙下属成为骨干，分散了大家的士气等等。一位销售主管在总结中这样写道：“在过去的一年，我们围绕让公司满足、客户满足两大准则，打造教育型效劳团队，从改善终端入手，开呈现场治理与走动治理” 销售人员年终总结 篇4 20xx年有太多的美妙的回忆，经过这一年的学习，我深深的感受到了自己有所进步，同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有缺乏，但是我信任参加xx博物馆是正确的，我肯定会拥有更美妙的明天。 一、年度工作总结 1、销售

19、工作总结、分析 1）入职感言。在销售岗位上，我在接触文物销售时，对文物学问和销售学问特别缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在有些资料上了解的、所以有时候在销售中遇到许多不懂的。正因我在资料上懂的了许多、在工作中的帮忙，还有前期这些阅历做铺垫，所以在这几个月里我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说在这学习中得到了许多。 2）职业心态的调整 销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多那么我和别人比效劳。 3）自己工作中的缺乏： 在销售工作中也有急于成交的表现，

20、不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。 二、第三季度的工作开展 公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 首先，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和熟悉，帮助公司促进企业文化方面的建立。 其次，业务上：了解更多的资料、兴趣爱好、家庭状况等，挖掘游客的需求，投其所好，搞好游客关系，随时把握信息，力争第4季度要比3季度翻

21、一翻。 第三，意识上：无论在销售还是学问都要学习，摒弃自私、强势、懒散的性情，用积极向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处； 最终我盼望今后公司的业绩更加辉煌！ 销售人员年终总结 篇5 开拓市场，对内狠抓生产治理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结 1、xx年销售状况 xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后，我公司的杨迈牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的熟悉和了解。xx年度老板给销售部定下6000万

22、元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额5900万元，产销率95%，货款回收率 98%。 2、xx年销售状况c出 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务治理软件，销售和财务治理可以清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老

23、板是率领销售部的最高领导者，盼望加强对我们员工的监视、批判和专业指导，让我们销售人员学习的专业学问，提升技术职能和自我增值。xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的治理学问、方法在我们公司生产治理中充分实践，其显示效果是满足的。 3、构建营销网络，培育销售典型 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以廊坊本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 4、关注行业动态，把握

24、市场信息 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、标准化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集;要依据市场状况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 5、再接再厉，迎接新的挑战 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，肯定要在XX年发挥工作的积极性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 XX年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和稳固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 神龙迎春，祝我们北京耳福科技有限公司在XX年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的抱负靠拢。