内科护士年度工作总结范文5篇.doc

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1、 内科护士年度工作总结范文5篇 2022年是新世纪的第一年，是全国卫生系统连续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2022年护理规划90%以上，现将工作状况总结如下： 一、仔细落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对12次，并有记录。 (2)护理操作

2、时要求三查七对。 (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。 3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长治理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并依据护士长订出的适合科室的年规划、季安排、月规划重点进展催促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施

3、，向各护士长反应护理质控检查状况，并学习护士长治理相关资料。 3、每月对护理质量进展检查，并准时反应，不断提高护士长的治理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面。 5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习完毕后，向全体护士进展了汇报。 三、加强护理人员医德医风建立 1、连续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、连续开展安康教育，对住院病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评)满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最

4、正确护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。 5、对新安排的护士进展岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理根底学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 内科护士年度工作总结2 时间飞逝，转瞬又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有许多感慨;现将2022年以来各项工作总结如下： 一、严格治理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆治理，仔细落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进展。积极协作主任做好医护协调工作，引导大

5、家做好医护沟通;准时发觉并解决一些摩擦和冲突，增加了科室分散力，使中医科成为一个暖和的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医根底学问;在西医“专科护士”培训不断深入进展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业学问和进展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负

6、面影响。 针对这一现实，我坚决打算：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参加，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进展培训，对中医根底学问和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理学问，也进展了培训。一年的系统培训下来，考核结果说明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的熟悉和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室进展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化治理，力求做出特色 多年的护士长经受，使我

7、深切的体会到：对于一个团队而言，标准其行为当然重要，但更重要的是要转变其思想，升华其内心世界，要让“护士长治理”这个外因，通过护士“个人素养”的内因起作用。为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思考。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。我最终打造出了“我用人文学问转变护士护士有效治理自己护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建立搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费标准著称，每次都迎接收费检查，没

8、有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的安康教育和护理效劳，更是赢得了参检专家的确定和赞扬。 四、注意效劳细节，提高病人满足度 比方说，在对病人的安康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观看，发觉了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教”、“痰培育标本留取方法”、“尿培育标本留取留意事项”等等等等。这种口头和书面相结合

9、的宣教方法，不仅有助于病人把握，也节约了护士大量时间，因此深受大家欢送。 五、不断学习总结，提高自身素养 俗话说，打铁还需自身硬，在仔细做好科室护理治理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历，提高自身综合素养。于2022年5月参与了心理询问师考试，望在8月份获得三级心理询问师证书。一年来，先后在、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。 六、缺乏之处和努力方向 面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我始终在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有许多的缺憾，比方，科研是护理工作前进和进展的重要动力，但我们中医科的护理科研工程至今还是空白;再比方，有时

10、候，过于严峻的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望将来，对新的一年的护士长工作我布满了信念，作为护士长我的努力方向是： 1、力争在护理科研方面有所突破; 2、宽严结合，让自己的治理方式更加成熟。 2022年，是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年!我们_医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，治理制度渐渐标准、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推动、业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，使医院整体上呈现出一个循序渐进、安康向上的良好进展态势! 我从2022年_月份进入_医院工作以来，在全部同事的帮忙下，很快对医院的人员构造、软硬件设备有了肯定的了解，使

11、自己快速进入角色，投入到自己的工作岗位上，在进一步的工作中，我还对医院护理工作方面的一些环节提出了自己的一点建议，并在征得院领导的认可后，积极着手分步实施。 经过几个月后，承蒙院领导对我工作上的信任，委以重任，把护士长这一重担交给了我。为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步留意观看我们护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，把握她们工作中的优缺点，并依据大家不同的特点，分别制定了有针对性的工作规划，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现，但由于我刚来医院不久，又是一个特殊缺乏工作阅历的年青人，我意识到，要想把工作做好，就必需努力在生活上关怀每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作

12、中的磕磕拌拌，不玩虚套子，不耍眼前花，严格要求自己，以身作则，带动全体护理人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，更好更优质地完成护理任务。 通过一段时间的工作实践，使我更深层次地熟悉到一个护士长应有的职责，我要更努力地把这支护理队伍带好，帮助各科室的工作，圆满完成护理任务，更多地与各科室的医生们进展沟通，更详尽地把握每个病人的状况，以便更精彩地完成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌! 我们知道：医院的进展与进步，离不开一个团结奋进的领导团体，也离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人对这份事业的不懈追求!心中有幻想，行动才有方向，在新年度的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上

13、做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工作，努力让全院护理人员的业务水平再上一个台阶，让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值，为我们医院能实现更大更强的进展目标打下坚实的根底! 2022年我将努力做好以下几方面的工作： 遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，专心来靠近大家，用人格来感染大家，尽力打造一支更具分散力的护理队伍; 积极参加应急公共卫生突发大事及本院急救危重病人的抢抢救理工作;按要求着装，干净洁净，不浓装艳抹，不戴首饰; 严格按行为标准要求护理人员，以病人为中心，做到：效劳周到、态度和气、语言文明，做到四心、两满足、四一

14、样(治疗细心、护理细心、家属放心、病人安心;病人满足、领导满足;白天晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样)，病人对护士的满足度达95%以上。 相互协作，积极协作各科室工作，圆满完成各项护理任务; 不断提高自身素养，并有规划、有目标地对全体护理人员绽开业务学习，定期进展考核，并作记录留存。 内科护士年度工作总结3 2022年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。 一、转变观念，提高治理水平 1、多学习：向阅历丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作阅历、工作方

15、法;向外院护理同仁们学习，学习她们的先进治理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的特长，弥补自身的缺乏。 2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的缺乏，发觉工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。 3、实施人性化治理：在生活中关怀爱护科里的护士，有困难主动帮忙。在工作中严格要求，做到人人公平，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。 二、加强护理治理，严把护理质量关，确爱护理安全 1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理过失事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改良。真正做到心中有数，工作按标准

16、完成。 2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动担当检查责任，帮忙科里同事共同进步。 3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。 三、开展优质护理效劳示范病房，强化根底护理效劳，提高患者的满足度 1、自开展优质护理效劳示范病房以来，加强根底护理效劳，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。 2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，便利为患者供应效劳。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。 3、加强危重患者的治理工作。注意抢救的协

17、作和力量的培训。人人到达面对重患不惊慌，抢救协作有章法。 四、“三基三严”培训及带教工作 1、按科室规划，每月进展两次业务学习，一次技能培训，并按时进展理论及技能操作考试。做到有规划、有实施、有考评、有总结。 2、严格要求护士按标准书写，准时检查并改正发觉的问题、错误，不断提高书写质量。 3、严格要求实习生，按规划带教。 五、加强院内感染的治理 1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按规划进展检查、总结、记录。 2、按医院感染科要求，定期进展院内感染学问培训。 六、打造普内科自己的护理品牌微小之处现温情 普内科常常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是特别的焦虑。在

18、护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的当心和细心。一个简洁的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。 七、存在缺乏及努力方向 1、护理质控欠缺：一是表达在病房治理方面，仍旧有许多的缺乏。二是护理记录书写方面，特殊是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。 2、培训方面：培训的时机较少，护士不能够学习新的学问。 3、护理科研、论文方面：不断更新护理学问，尽快开展新技术、新工程，带着全科护士共同进步。 内科护士年度工作总结4 我科本着“病人至上，真诚奉

19、献;以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并领先开展了“夯实根底护理，供应满足效劳”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就2022年护理工作总结如下： 一、2022年心内科护理治理目标完成状况如下 2022年到目前为止根本完成年初制定的任务指标，并领先开展了“夯实根底护理，供应满足效劳”示范工程活动，大大提高护理人员的效劳意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了根底。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。 独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，胜利的为2名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏

20、器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大局部均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需连续努力。 二、详细实施细则 (一)以制度为标尺，用人文做根底。 科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监视落实。同时标准了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科领先开展的“夯实根底护理，供应满足效劳”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科一直本着用制度来约束人，用情感来鼓励人，用气氛来感染人的原则。让每一位护理人员做到

21、有章可循，欢乐工作，欢乐生活。在人员短缺的状况下，顺当完成各项任务。仔细落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。 (二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。 1、在提高护理质量方面。 (1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发觉问题准时整改，使今年护理质量有了很大的提高。 (2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，准时发觉问题准时赐予解决，并制定有效的改良措施，持续改良。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。 (3)仔细学习每月护理部和科室检查中消失的问题，查找缘由，标准流程，

22、落实改良，跟踪评价。 (4)落实了鼓励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当赐予嘉奖，问题多者或不按原则办事者赐予罚款。 (5)充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分表达了人性化治理。 2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。 (1)组织护理人员仔细学习相关学问，护士长带头学习相关的法律法规学问，把工作做细做扎实。 (2)加强平常考核，遇到隐患，集中争论分析，制定相应措施，以确爱护理安全。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。 (3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进展教育，共同分析学习以前的案例，激发了每

23、位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。 (三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。 1、落实业务力量培训。 (1)仔细制定了培训规划，针对不同人员量身制定培训规划，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的根底上今年培训了3名护理人员，使之成为科室骨干。 (2)仔细落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，到达预定目标，不仅强化了理论学问，还加强了动手力量。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次胜利率低，开展了互帮互助组，阅历传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。 (3)坚持每月业务

24、查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，仔细落实晨会提问。依据科室新业务、新技术的开展，制定学习规划，并仔细落实。 2、构建合理梯队，打造优秀团队。 (1)今年培育专科护士3名。依据职称和力量，为其制定了相应的学习规划，指定其参加科室的治理、业务培训等活动，逐步培育成为一名合格的专科护士。依据科室的需求培育了CCU护士1名。实行送出去学习和院内学习的原则。 (2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室气氛，到技能操作，到言行标准进展帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室气氛团结，人际关系好。工作中时时到处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感剧烈。 (四)加强科

25、室文化建立，使科室具有分散力。 只有当科室成为员工发挥力量的舞台，才能使员工充分呈现自己的聪慧才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发觉其优点，充分利用，摈弃其缺乏。使他们的才能得到发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实根底护理，供应满足效劳”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者供应周到，热忱的效劳，把病人当成是自己的亲戚和朋友。在思想上，每位护理人员均能应用换位思索的原理，以病人为中心，以优质效劳的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注意小节，不断提升效劳。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。

26、科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收到感谢信15封，锦旗9面，全年满足度不断提高，电话随访无一例投诉的。 (五)不断提高效劳力量，满意患者的需求。 1、开展了“夯实根底护理，供应满足效劳”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。 2、注意细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。坚固树立“微小之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，效劳于病人开口前。 3、逐步提高每位护理人员的沟通力量，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派3人做根底护理和安康宣教，收到良好的效果。 (六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展。 1、协作开展新业务、

27、新技术有： (1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理。 (2)经桡动脉支架置入术。 (3)开展了“夯实根底护理，供应满足效劳”示范工程活动。 (4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。 2、协作完成科研两项： (1)科室的一项，待鉴定。 (2)护理二项开展空姐式护理示范岗对提高护理效劳的探究和温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观看 3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进展入科、出科考核。平常不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面把握了心内科的相关学问。并因人施教，不断加强带教教师的力量，让每一位学生都能学到学问。111月份为56名学生供应了学习的气氛。并能因人施教，限度的让他们

28、汲取学问。 4、论文，全年论文发表篇数5篇。 (七)其他。 在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无铺张。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强规划生育工作，做好女工工作，连续保持包头市巾帼文明示范岗的荣耀称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。 (八)整改措施。 1、在护理人员培训方面。 (1)鼓舞学习，通过参与自学考试，成人教育等，拓宽学问面。同时科室要创立学习气氛，使其投身其中。 (2)加强考核，利用晨会提问，平常抽查，进展考核。 (3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩，使她们

29、有紧迫感。 2、在护理安全意识方面。 (1)加强学习相关法律法规学问，从思想上重视，态度上端正，行动上精确。 (2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。 (3)从入科开头有规划的进展培训，做的好的进展现身说法。 (4)培育敏锐的观看力量，准时发觉隐患。 3、在效劳方面。 (1)加强主动效劳意识，不断提高护理人员素养。 (2)连续落实人性化效劳措施，加强沟通力量，应用换位思索，不断提高护理人员的效劳力量。 (3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友。 (4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，准时解决，护士长每周进展1次满足度调查，并把存在问题准时解决，准时反应。 内科护士年度工作总结5

30、我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作规划。对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改良，有效的促进我科护理治理制度化、标准化，护理质量稳步提高，现将内科护理工作总结如下： 一、临床护理质量 每周开展质控检查有记录，仔细落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度，落实率100%。急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人治理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。加强药品的安全治理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。落实住院患者根底护理效劳工程，仔细执行分级护理制度，根底护理合格率97%，一

31、级护理合格率95%。 护理记录做到准时、真实、精确。护理文书书写合格率95%。为病人供应专科疾病安康教育，安康教育掩盖率100%，知晓率90%。发生护理不良大事准时上报，有缘由分析，并落实整改措施。仔细落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生(院前压疮除外)。加强安全治理，全年无大的护理过失发生。 二、院感工作 严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。严格根据医疗卫生气构医疗废物治理方法及我院医疗废物治理相关制度的要求正确处置医疗废物。严格执行医务人员手卫生标准，把握正确的洗手方法。无菌物品合格率100%。严格执行安全注射制度，做到一人一针一管。积极主动承受

32、院感学问培训。 三、培训学习 每月开展专科学问培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训。每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%。在岗护理人员参与全员理论考核每年4次，考试合格率100%。参与护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%。每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。组织开展应急预案培训。组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率95%。 四、优质护理效劳 进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。注意年资新老、力量强弱的搭配，并能充分表达对病人的连续观看。制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满足度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满足度96%。护士长每天对科室危重病人进展评估，检查护士把握所负责病人的诊疗护理信息，催促开展安康教育、康复指导和心理护理。不断提高患者满足度，满足度达96%。全年无护理纠纷、投诉。 五、存在的问题 护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论学问学习。护理质量仍需进一步提高。个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。安康宣教亟待加强。优质护理效劳需进一步深化。 内科护士年度工作总结范文精选5篇