关于销售类实习报告模板九篇.docx
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1、 关于销售类实习报告模板九篇 一、前言 时间飞逝,转瞬间大学四年的时间就要过去,我们也要步入社会了。在毕业之前熬炼一下自己是必不行少的,也是学业的必备功课。思虑一再,我觉得此刻是一个市场经济时代,而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户,把生产出来的产品卖给客户,并让客户满足,是当前最需要的一种工作。所以说,在当前,销售工作是必不行少的一种非常重要的工作。 二、目的和要求 了解汽车销售模式与过程,普及一些平常缺乏的汽车方面的学问。同时,将理论学问应用于社会实践中,挑战自己的工作和实习潜力,养成良好的工作习惯,积存工作阅历,理解社会的检阅,让自己尽快的适应这个日新月异的社会。另外,增加自身
2、的劳动观点和社会主义事业心、职责感也是我此次实习的目的。同时,加强自身素养,学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,沟通;了解销售公司的治理模式,进一步加深对书本学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的熟悉,稳固思想,激发激情。 详细要求包括: 1培育从事汽车销售人员工作的业务潜力,了解汽车销售中的日常业务和工作流程,学会怎样做好一个好员工,怎样和同事相处。 2理论联系实际,运用平常所养成的素养去解决工作实践中的详细问题。 3虚心学习,全面提高个人综合素养。在实习中虚心向广阔工作人员请教,虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风,提高自己的综合素养,
3、把自己培育成一名优秀的销售人员。 三、实习资料与过程 从20xx年x月x日开头在xx有限公司进展实习。 透过学习我明白了汽车销售的流程: 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交。 透过前期的公司简洁培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教育,我对汽车销售的流程很快就有了一个根本的了解。再之后,每一个环节我都亲身参加其中,对流程的根本形式、目的和要求了然于胸。 (1)接待:接待客户一般说的是展厅接待,有两种状况。一是完全生疏的客户访问,而是已经预约的客户访问。对于生疏的客户访问,注意的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象,由于客户通常对购车经受抱有负面的想法,因此殷勤有礼的
4、专业人员的接待会消退客户的负面心情,为购置过程奠定开心和谐的基调。二对于已经预约好的客户,则依据流程来走就可。固然,也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。 (2)询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问务必急躁并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握,既不要效劳缺乏,更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表意见,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
5、(3)车辆介绍:要点是针对客户的共性化需求进展产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮助客户了解公司的产品是如何满意其需求的,只有这样客户才会熟悉产品的价值。直至销售人员获得客户认可,选择到了合意的车,这一步骤才算完成。 (4)试乘试驾:这是客户获得有关车的第一手材料的时机。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进展体检,避开过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购置动机进展解释说明,以建立客户的信任感。 (5)报价协商:为了避开在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到全部必要的信息并掌握着这个重要步骤。假如销售人员已
6、明白客户在价格和其他条件上的要求,然后提出销售议案,那么客户将会感到他是在和一位诚恳和值得信任的销售人员打交道,会全盘思索到他的财务需求和关怀的问题。 (6)签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间思索和做出打算,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造简洁的签约气氛。 四、实习心得与收获 实习单位在我的家乡,虽然我在乡下,但一个半小时的车程就把我送到了这个社会旅途开头的地方。以前的期盼,以前的可怕,在这一刻消逝,迎接我的是这一个月的锤炼。 我渴望不断的学习,不断的进步。在那里我分到一个师傅:x经理,但其实,那里每一个人都是我
7、的师傅。每一天除了x师傅的言传身教,还要靠自己去想、去问,只有这样才能得到更多的学问。在这一个月里,我根本上每一天白天跟在师傅后面学习怎样与客户沟通,怎样让客户满足,在哪个阶段能够引导客户签订单。到了晚上就要背资料,由于白天的学习是不够的,也需要稳固与加深。 透过这一个月的实习,收获的不仅仅是汽车销售方面的学问,更多的是对学习的新的感悟,以及对社会的体验。在社会中的学习,学习的更快,而测验不再是一张张试卷,而是真正的成果。社会中的学习也不再是一个人的学习,而是大家共同的学习,每一个人都可能是自己的教师。在那里我要非常感谢实习期间的师傅以及同事们,感谢他们的照顾和教育。将来的我不会从事汽车销售方
8、面的工作,但我信任:在那里一个月得到的学问会让我受用终生。 销售类实习报告 篇2 当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我知道从现在开头,我进入了独立自主,追求幻想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开头,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有很多我不知道的状况。 感动、求知、恐惊、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在*公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会遗忘这个过程的。 在当今的时代,电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具,在询问和购物方面已日益得到普及。
9、现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。 电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息效劳的,这家公司规模比拟大,有一百多人,应当算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进展销售工作。技术部:主要做信息效劳,如:把握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场
10、价格信息等。 而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的效劳,并且给他供应一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。假如客户满足的话,双方就进展合作,他出钱办理睬员。 二、详细工作状况 在公司,实行小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都安排了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进展提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表
11、是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通沟通的对话例如,如:我们先问,请问,您这是*公司吗。对方答复是的话,我们会介绍自己:您好,我们是北京*科技有限公司的,主要是给您供应粮油询问信息效劳的。对方有可能会连续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进展参考。 每天我们的工作都是,根据网上搜寻的电话单,挨个访问,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品效劳,盼望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品效劳,假如客户满足的话,在进展下一步的会员办理业务。
12、虽然活不难,可是在实际工作,却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先,进展信息采集的同事在网上找了许多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种状况许多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们常常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比方:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说全部负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。 最终,就是对方的负责人态度比拟恶劣,我想,应当是常常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种状况还是少的,由于大部份经理负责人还是很有素养的,他们会比拟友好的拒绝你,或者临时先试用你的效劳。 我
13、的组长常常对我说:每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被开掘出来,就会有收益了。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进展沟通,这样会好一点。由于电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通力量外。 自身的运气成份也很重要,由于有可能对方就急需你的产品效劳,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会非常兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进展反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终打算和你合作,固然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,由于女孩子可能更擅长和人沟通,由其是男老
14、板,对方准时不做,也会很急躁的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,时机就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的时机也就越多,由于在社会上,有了一种产品,确定就会有需要的人,只不过,你要把消息告知他,这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳。 三、工作中消失的问题 在进展一段时间的电话销售工作后,我发觉自己遇到了一些小问题,比方,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比拟恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是特别糟糕的,心情也很低落,这样的状况,许多同事都遇到过。 后来,我想出
15、了解决问题的方法,每天在打电话前,会先列出一个规划表,比方,今日打多少电话,上午打多少,下午打多少,都具体的列出来,这样在心里很清晰今日要干多少活了,其次,每打十个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,假如碰上心情低落的时候,会尽量鼓励自己,这样才能连续以激扬的心情进展工作。 四、工作心得 每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,由于感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,今日工作不努力,明天努力找工作,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司
16、制造最大的利益! 是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户谈天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能信任你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信任的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司制造经济利益的同时,也为自己增加了收入。 通过一段时期的电话销售工作,我的口才力量得到了极大熬炼,和生疏人谈天的时候也不会感到可怕了,和人沟通上的力量得到了极大提高,我会好好努力下去的。 销售类实习报告 篇3 来到实习单位后主要是在门市从事产品的销售和商家间渠道工作。在工作的过程中了解计算机相关行业的进展现状及趋势;熟识计算机硬件组装、计
17、算机系统及软件安装、局域网搭建;把握典型计算机网络工程的安装与维护;了解网站建立与网站营销、网站美工设计、基于java的动态网站建立并且了解单位营运方式、工程分工、如何进展治理等。虽然整个实习时间较短,但应当说让我们每个人都还是学到了不少学问和东西,并写下了自己的实习总结。见识到了不少平常课堂中、校园里无法见识到的方方面面也根本圆满完成全部的实习任务。盼望这篇网络产品销售实习总结可以供大家作为参考的范例。 一、实习单位概述及岗位、任务完成状况 本单位系产品代理、系统集成为重点业务进展的it企业。先后签订了华硕网络产品重庆总代理认证、华硕效劳器产品重庆总代理、h3c网络产品银牌分销商认证、mai
18、pu(迈普)网络产品分销银牌、hillstone网络防火墙重庆金牌代理、华安防火墙重庆金牌代理、华硕网络产品德业金牌认证、华硕商用笔记本行业金牌认证、华硕商用台式机金牌认证、昌宝综合布线产品重庆总代理、兰贝(linkbase)综合布线产品重庆总代理。在加强公司产品线的同时加强信息化建立与实施,相继为政府、工商、社保、公安、教育、电信、金融证券等行业领域的上千个客户供应了胜利的信息技术解决方案和高增值效劳,是重庆市“政府定点供给商”重要产品供应商和技术依托方。 先后与众多it巨头进展合作,先后与华硕、迈普、大唐电信、华为、h3c、思科、中兴、hillstone、华安、fortgate、infor
19、gate等网络产品商;与昌宝、兰贝(linkbase)、vigor、富士康、msn(微星)、ecs(精英)等电子产品供应商;与山特电子、apc、科士达、amp(安普)、大唐电信、昌宝网络、普天、中鹏防雷等周边产品供应商绽开合作。不断的为客户供应最有价值的综合信息化建立方案。 二、实习总结 1、工作流程及作息时间 xx年1月伊始,在跨入xx年后的第一个工作日里我们来到了高新技术产业开发区石桥铺的电脑城开头了我们为其一学期的顶岗实习,直至六月。 报到之后首先简洁的了解了一下实习期将的整个作息时间和相关事务,简洁的熟悉了其他同事后顶杆实习就算是正式开头了,早上九点三十上班到下午六点三十,这就是陪伴我
20、们的实习期的作息时间。 刚来的时候我们作为新到来的成员,抱着一颗虚心虔诚的态度来学习、实习,看到门市柜台上摆放的商品,真的意识到在学校里学到的东西真的好浅薄,好少好少。 2、工作任务 拿着单位的宣传手册,对比着货架上的种种网络产品,看着一张一张的报价表,感觉一下就在短时间内书籍这么多东西,不简单啊,呵呵。感觉一时半会还转变不过来。 实习的第一个月到算轻松,究竟到了年底也没多少繁重的任务,而我们领到的任务就是尽快熟识各类产品的性能、报价,没事在商家间多跑跑、送送货,为开年后的工作打下根底。 假如单单是这样也还好,但是计算机网络这个行业和工作你不能说单单只是渠道、销售啊,这样的话和营销专业又有什么
21、太大的区分呢;所以在了解熟识产品性能、报价和如何营销的同时还要在技术下下功夫;譬如:顾客有产品消失问题要求调试与修理时怎么办,不行避开的外出办事时万一需要独立完成调试工作的时候怎么办。所以形势又在要求我们还需要娴熟的把握产品的修理、调试方面的学问 任务算是领下来了,但是要想真正做好并不太简单,究竟东西太多,时间有限,没方法,只好在下班后下功夫了呗。背产品报价表,对比宣传手册上的介绍一点一点的记忆; 在单位里遇到最多的自然是路由器、交换机等网络产品,家用系列还好,究竟在以前的应用中知道一些但是都还感觉差距太远,很多事以前根本没到到过的交换机的调试就更不用说了,三个字更不会,在校时学的皮毛学问感觉
22、很难搬上工作中这个实际应用的大舞台,以前的操作几乎都是在模拟器及虚拟机上进展的操作,所以根本没什么实际的感官印象 面对残酷的且必需承受的现实,唯独只有一个方法,学习、学习、还是学习,在平常遇到困惑和不解的地方的时候准时的虚心的向师兄们请教和学习,这样不仅能让你能顺当的完成眼前的工作,还能让你又进一步的了解了这方面欠缺的学问,是自己的学问得到稳固、充实和完善 3、我的工作任务和状态: 毕业顶岗实习,是每一个大学生必需拥有的一段经受,它让我们在实践中了解社会,让我们学到很多在课堂上根本就学不到的学问,受益匪浅,也翻开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下根底。 销售类实习报告 篇4 一、
23、概述 为了通过实习了解企业营销状况,并在这个根底上把所学的专业理论学问与实践严密结合起来,以到达学以致用,培育实际工作力量与分析力量,接触熟悉社会,提高社会交往力量,并且更好地了解营销工作在企业中的作用与地位,我在烟台长期丰田进展了为期两周的实习。起初我在销售部做销售参谋,了解汽车销售的整个流程,以及在销售过程中,销售参谋应当了解知道并留意的学问与问题,一周后人事调动,为了工作需要,我进入了人事部帮忙整理有关的销售资料,在理论上更加进一步了解了销售工作,并结合了企业特有的销售理念,把理论与实践更加完全的融合,同时,也了解到了销售并不仅仅是沟通、说服,其后还有更重要的理论学习阶段与信息资料治理阶
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