农行p心得体会农行客户体验心得体会(五篇).docx

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1、 农行p心得体会农行客户体验心得体会(五篇)有关农行p心得体会精选一 我是在北京西路的新街口支行实训，报到的第一天，有点紧急，也有点感动，我受到了顾行长的热忱接待，他与我进展了一番意味深长的谈话。从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热忱的团队。随后行长安排我对公效劳的岗位。 在师傅和领导的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的熟悉。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实训岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。 一颗急躁的心归于安静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最

2、大的体会就是个人的进展和力量的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的很多小事上，从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。 同时，我也领悟到学生和社会工的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所盼望的状态，首先你必需付出12分的努力。实训以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开头有意识地培育自己的理财力量。“在大学里学的不仅

3、是学问，更是一种叫做自学的力量”。参与实训后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学力量的人迟早要被社会所淘汰! 这次实训，除了让我对银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的实训无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业

4、道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。 从这次实训中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的。虽然这次实训的业务多集中于比拟简洁的前台对公会计业务，但是，这帮忙我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮忙，使我在银行的根底业务方面有了一个比拟全面的了解。尤其是会计分工，对于银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计

5、之间相互制约，相互监视的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要。从这次实训中，我体会到，假如将我在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我学习与实训的真正目的。 我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最观赏她一句话：即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人，但全部参加、尝试过的人，即使没有胜利，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实训的工作是劳碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪

6、减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时，我发觉自己不再陷身在阴影里。我开头学着从看似机械重复的实训工作中查找欢乐，我欢乐实训工作着，游刃有余。 有关农行p心得体会精选二 银行是窗口行业，其效劳态度的好坏、效劳质量的凹凸直接影响着自身经营业绩和效益，在剧烈的竞争中，我以一流的标准化效劳赢得客户的信任，真正做到了视客户为上帝，视信誉为己任，视效劳为生命，始终把真诚待客户，爱心奉献顾客，做好自己搞好效劳的手段之一，尽力做到标准化效劳与直接上门效劳相结合，柜面宣传与深入客户直接宣传相结合，依据行业特点分主次攻关结合的方法，把效劳与本质业务当作大事来看。一是“换位思索”心系客户，常

7、常比方“假设我是一个储户，我会怎么想”的换位思索。以精湛的业务技能，急客户所急，想客户所需，把落脚点放在全心全意为储户效劳上，赢得了客户的信任和厚爱;二是以“效劳无小事”为标题，充分视客户为上帝、视亲人，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时到处都表达我效劳客户的诚意、爱心;三是在效劳中坚持对客户微笑多一点，对老、弱、病、残客户主动多一点，对待有意见的客户恳切多一点，让自己的一举一动都给客户以来宾如归，一年四季都是春天的感觉，用我的诚意、爱心、贴心来感动客户，赢得客户。 我仔细学习政治理论，刻苦钻研业务学问，在做好效劳的根底上，积极参与政治业务学习，利用业余时间，仔细学习上

8、级行的各项规章制度、国家的法规，从严要求自己。随着银行业务多样化、本外币一体化进展，各类新业务相继增多，这也从客观上形成了新的业务风险点和新的风险形式，对标准柜面业务提出了更高要求。为了适应当前的业务进展，我利用一切可以利用的时间仔细学习会计柜面业务操作规程、计算机操作规程等，提高自我防范操作风险。在此根底上加强思想道德修养，并针对不同时间、不同时期营销及标准化效劳的特点和要求，积极开展业务技能训练，娴熟把握并严格根据“八要”、“四率”、“文明用语”、“三声”、“四个站起”、“四个照顾”、“六个一样”、“六个主动”的标准化效劳标准搞好效劳工作。 能够坚持不懈地以“学习、学习再学习”来鼓励自己不

9、断提高业务素养，以适应金融业竞争的需要，更好地效劳于农行进展事业;能够坚持“取人之长，补已之短”，努力使自己成长为一名“一专多能”的复合型人才。首先，能够做到苦练内功，仔细学习金融法律法规和各项规章制度，严格按制度办事，严格按程序操作，娴熟把握业务操作技能。其次，切实加强自身岗位练兵，强化业务培训，主动利用工作之余及休息时间，刻苦钻研业务，提高业务工作效率。第三、开阔视野，扩大学问面。该同志在做好本职工作，娴熟把握本岗位操作技能的同时，能主动学习其他岗位的业务学问，把握操作要领，为适应将来其他岗位的工作需要夯实根底。同时，还能够主动学习与金融有关的其他经济类学科，以适应农行将来改革和进展的需要

10、。 2023年1-11月我主要工作职责是专职授权。装订凭证和保管档案，在工作中仔细贯彻国家有关法律法规和单位的各项规章制度，在授权业务时，做到先审核后授权，加强风险治理，堵塞漏洞。防止过失事故的发生，维护银行和客户资金安全。 根据上级行要求，我所进展岗位轮换。我于2023年11月11日当任新市分理处会计主管，在这一个半月期间，我仔细履行会计主管职责。仔细做好会计监管预警信息的核销，每月进展查库和网点监控录象相结合的方式，强化前台治理，订正前台不标准行为，组织员工仔细学习学问。提高业务水平，正确执行各项规章制度，积极协作监管部门的检查。 由于岗位轮换，我走上了一个新的工作岗位，我一再告戒自已尽快

11、找准位置进入角色，能快些提高会计治理水平和会计核算质量，做一名合格的会计主管，在工作过程中能够更好地完成上级行下达的目标任务。在这一年中还有很多做的不是很好。争取在新的一年里取长补短，精益求精。为农行的改革步上一个新的台阶。 有关农行p心得体会精选三 _年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了_支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完

12、善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，共性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现农行系统良好效劳的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己专心的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是

13、持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏

14、大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户带给必需的便利，敏捷、适度地为客户带给共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上

15、，我们想方设法为客户带给更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我专心刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一

16、步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我明白作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和制造性，在开创农业银行完善明天的过程中实现自身的人生价值。 银行员工工作心得精选范文5篇 有关农行p心得体会精选四 1、农行运营主管述职报告 在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢乐，有哀痛，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓

17、柜面效劳质量，积极处理好特别而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责;将敬业视为本分;将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，制造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险治理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革进展的助推器， 作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持顽强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特殊是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不模糊，是非清楚、立场坚决、作风扎实，确保了银行资金的安全

18、。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。 一个月来，我从根底业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动，标准财务治理，加强内控治理，标准经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓效劳质量，每天早晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对效劳质量提出整改措施，提倡微笑效劳，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的效劳质量，宣扬合规文化，将合规看做银行进展、制造价值、个人前程和家庭幸福的根底，时常提示员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行削减

19、风险损失的前提，更是员工 与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快进展，必需建立合规文化!在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同提倡合规的风气，营造合规的气氛，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，到达“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。 作为农行运营主管，积极处理好特别而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，常常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、喜爱农行、效劳农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的治理监视体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，

20、合规经营。 回忆过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是熬炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将连续帮助行领导，做好本职工作，将我如火的热忱奉献给我钟爱的银行事业! 2、20_年农行运营主管年终述职报告 20_年对我而言，是特别有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带着分理处的的各位同仁，在支行领导的关怀、爱惜和大力支持下，以高度的责任感，遵守职责，务实开拓，将分理处的进展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作： 一、从根底业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动 (一)建立健全各项规章制度，奠定会

21、计主管工作的根底。今年我依据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。 (二)加强监视检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，准时消退事故隐患，解决问题。并加大检查力度，准时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。 (三)协作会计事后中心传票外包工作，坚持标准化治理。自我行开展传票外包业务以来，严格根据会计事后中心要求，指导柜员进展传票整理与编号工作，加强日间对柜员传

22、票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与确定。 二、标准财务治理，加强内控治理，标准经营，挖掘新的业务增长点 (一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格根据农总行财务制度规定，仔细编制财务收支规划，准时精确的进展各项财务资料的报送，并于每月、季末进展具体地财务分析。 (二)在员工中常常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、喜爱农行、效劳农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的治理监视体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

23、(三)立足我分理处业务敏捷这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业 务特点和优势，取得了比拟好的效果;其次，开阔思路，努力进展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。 三、恪尽职守，切实加强自身建立 我在抓好业务和治理的同时，切实注意加强自身建立与学习，增加驾驭工作的力量。一是加强学习，不断学习新业务，把握新规章。二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗消极现象，在实际工作中，积极帮忙主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。 回忆过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带着我

24、们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我在20_年的工作中取得了肯定的成绩，但还有需要在20_年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20_年的.工作任重而道远，在新的一年里我将连续帮助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战! 3、农行运营主管述职报告 为加强农业银行内部会计掌握建立，进一步完善运营监视机制，提高监控信息核销质量加强风险防范力量，构建有效的内控体系，依据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责状况报如下： 一、本月工作状况 (1)每日营业前检查预备工作，柜面摆放有序，环境清洁，

25、 门前及营业场所清扫洁净，柜员全部到岗， 检测监控设备正常运行。 (2)做好箱包交接收理，核对柜员现金箱及重空结存，准时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监视每个柜员做好开机上岗签到的标准操作，严格根据中国农业银行柜员指纹认证系统业务治理暂行方法的要求，催促柜员签到时留意遮盖密码和一日二碰库的标准操作。 (3)做好运营主管的各项登记事务，准时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易仔细核对 ，并按要求登记好运营主管工作日志。 (4)做好日常柜面监视检查工作，催促联行核销、准时发送往帐、接收来帐 ，准时处理查询、查复

26、业务 ，对小额支付、大额支付系统的业务要准时处理，严禁无故压票、丢票、退票 ，对授权业务仔细审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。 (5)准时按要求核销集中监控预警信息，仔细审核信息内容，对于特别信息内容，全面仔细核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统消失的特别状况准时向上一级监控治理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐状况和部门平帐状况，做到日清月结，帐平表对。 二、考核状况 1、本月我网点扫描率为_%，抹帐_笔，授权胜利率为_%以上。 三、上级行检查状况 本月承受本行运营治理部和监管经理的检查。 四、整改状况 依据上级行等部门检查出的问题，我行根据相关制度、规定、

27、方法统一进展整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员仔细学习中国农业银行员工违反规章制度处理方法、柜面业务操作规程和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成缘由，促使柜员了解问题的形成因素增加对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，仔细反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于担当责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改状况的上报工作。在日常工作中勤于思索，坚持原则，使运营主管的监视职能发挥最大的作用。 有关农行p心得体会精选五 业务进展和风险掌握，是银行业永恒不变的话题。自从银行诞生之日起，如何在进展的同时稳步掌握风

28、险，成为了历代银行人实践求索的目标。传统的银行风险有市场风险、信用风险和操作风险，随着市场的渐渐进展，在追求掌握三大风险的过程中，另一个更加根本的风险合规风险的重要性开头显现出来。合规风险在风险掌握中具有根底和核心的作用，合规风险不仅从根本上给了银行风险掌握的准则，也从理论上对不断完善市场风险、操作风险和信用风险起到了指引作用。 假如没有相应的合规机制建立和合规文化的渗透，银行业务治理的垂直化和组织构造的扁平化，可能会加剧银行内控各环节上的失控，使银行的内部掌握机制失效。我国的银行业始终没有将合规视为风险治理的一项活动，许多银行还只是把合规风险板块合并在法律部或者审计监察部门，且详细事务只是根

29、据相关监管部门的要求进展，并没有主动建立有效的合规治理机制，更没有将合规作为一个重要的风险源来治理，长期以来合规始终不是银行重点关注的风险领域。因此，国内商业银行建立长效合规风险治理机制势在必行。 合规风险治理不仅表达在完善的合规制度，也要求建立强力的合规文化。合规文化是指企业内部自上而下的全部从业人员主动遵守各种规章治理制度，自觉维护规章的有效性与权威性的一种气氛与机制。在这种气氛及机制下，企业的各个层级的决策者在进展决策时能主动将企业风险掌握以及合规治理的要求纳入到考虑范围中，并作为进展决策的根本动身点。合规文化是合规风险治理重要环节，它的意义表达在从制度和意识层面上防范人为有意导致的风险

30、。 风险无小事，合规心中留。开展合规文化教育活动对标准操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。合规文化的一个重要特征是自觉性，银行经营活动的特别性直接导致风险后果的严峻性，千里之堤毁于蚁穴，一个很小的合规漏洞都可能造成银行的巨大损失。在巴林银行倒闭大事中，交易员尼克里森利用制度的漏洞，违规操作，使这个号称英国皇家银行的百年老店轰然倒塌，这个大事的客观缘由是巴林银行的治理规章消失了漏洞，而直接缘由是交易员知道规章的漏洞并且利用了漏洞为自己谋得利益。银行的制度不行能完全没有漏洞，因此，合规文化不仅需要在制度上，更需要表达在员工的意识和心中，要让员工即使知道规章的漏洞也不去利用或者

31、违反。合规文化另一个重要特征是群众性，即人人合规，让合规的观念和意识深深扎根于每一个从业人员的头脑中，并由此深入到企业经营的每个流程和环节。近年来曝光的银行内部的一些案件，恰恰说明合规文化我国银行业的浅薄或缺失，“合规文化”的治理理念还远远没有浸润到银行的日常治理和决策中。在层出不穷的银行案件中，并不是犯罪分子的手段有多高超，而是由于干部员工制度意识不强，合规理念冷淡，执行力度差。因此加强合规文化教育，是建立长效进展机制的需要，是爱护经济效益的需要。 1、制定科学合理的制度，组建有执行力的合规部门 在合规治理中，必需制定一套符合商业银行自身特色且行之有效的制度和政策，作为合规风险治理的纲领和保

32、障。制度必需能够量化风险，明确责任，操作性强。不仅需要有全体员工遵守的规章制度，还可以通过分析各个部门和岗位的差异性和实际状况，制作岗位手册和操作程序，细化操作过程中的风险，为每一个业务流程供应合规理论根底。制度不应当是一成不变，要在实践中不断完善，修补各种由于发觉或者新事物的消失而形成的漏洞，通过制度层面不断详细和完善的方式，形成事事都有明确工作标准、到处都有严格纪律约束的良好气氛，使依法合规经营成为全行员工的自觉行为。同时，组建一个强有力的合规部门，可以使制度的作用得到最大的保障和发挥。合规部门应当是专职、独立，能够不受干扰的进展工作，合规部门要选聘高素养的合规人员，这些人员既要有相应的专

33、业技能，又要熟识银行的经营治理，既要有理论学问，又要有肯定的实践阅历。合规部门的作用不仅表达在日常监察中，更要参加到银行的业务运行中来，时时梳理银行的业务流程所涉及的规章制度，查找漏洞，为进展制度保障，为制度供应完善依据。 2、培育合规意识，克制被动心理 制度只能够完善，不能够完善，所以只有强化员工的合规思想和意识，才能实现“双保险”。合规意识是银行文化的重要组成局部，培育合规意识，不仅要提倡诚恳、守信、正直的道德价值标准和行为操守准则，更要让合规理念渗透到每个员工的思想中，让员工熟悉到合规不仅仅是高层、合规部门以及合规工作人员的事，每位员工都应参加合规治理并履行职责，而且高层治理人员要做好表

34、率，强化决策和治理过程中的合规意识，并监视各部门树立合规经营观念。只有每个部门全员参加，自上而下都深刻熟悉“合规从我做起、从现在做起”，才能形成内部诚信守则的合规气氛。邯郸农行金库窃案中，库管员盗取现 金数千万元，如此巨大数额的现金，绝不行能在短时间内完成转移，因此犯罪分子同时进展了数名同犯，在不短的时间内，整个银行都没有发觉特别。银行内掌握度执行不力，工作人员防范意识不强，为犯罪分子供应了客观的条件便利。假如在日常检查过程中，消失以人情代替制度，感情代替监视的状况，那么规章制度就成为了一纸空谈。 3、建立有效的监视、鼓励、奖惩机制 要使合规制度的执行有效，必需建立行之有效的监视和举报机制，提

35、倡自觉、主动的监视意识。要建立起掩盖每个治理人员和员工的责任追究体系，强调“合规治理与操作”是每个员工义不容辞的责任。要实行责任认定细化，对每一次违规都要认定相关责任人，同时领导层要树立正确熟悉，确保每一条制度、每一次通知都仔细组织学习和熟悉，保证规章的传到达位。银行要建立正向鼓励机制，将内控治理成效与考评机制相结合，考核机制中要表达内控合规的重要性，采纳全面评估方法实施绩效考核，对遵守制度表现好的赐予加分，合规治理做得不好的赐予减分，报告重大合规风险有功者赐予嘉奖。可以将积极探究和实现内控的结果与各部门目标同时考核，与各级治理人员绩效考核挂钩的方式，来引导和推动内控治理目标实现。在绩效考核之外，还要要制定另外的合规治理奖惩制度，建立合规质量奖项，采纳目标鼓励、业绩鼓励以及物质鼓励等措施，鼓励员工合规操作。对内掌握度执行好的部门和个人予以表彰和嘉奖，使内控治理优秀人员感受到成就感，起到带动辐射作用，激发治理人员奋勉向上的内在动力，进而引导、催促员工对内控执行高标准的追求。随着经济全球化的不断增加，中国银行业与国际接轨是大势所趋，银行合规风险治理的重要性越来越不容无视。合规治理是风险治理的重要组成局部，只有落实到各业务条线的操作流程中，实现流程掌握、外部检查、员工自律三者的有机结合，才能削减各类不应有的风险。建立银行合规风险治理的建立任重而道远，需要每个建行人共同的努力。