前台文员试用期转正工作总结9篇.docx
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1、 前台文员试用期转正工作总结9篇 弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作,从中熟识了公司以及有关工作的根本状况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个详细的了解。 在马上过去的两个月时间里,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的热忱帮忙下,较快熟识了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作状况简要小结如下: 1、遵守公司各项规章制度,仔细学习业务学问,履行岗位职责,听从领导安排。做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和治理模式,明确自己的岗位职责。 2、主动学习、尽快适应。快速熟识环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,根本把握了相关的
2、工作内容,工作流程、工作方法,顺当完成领导安排的各项工作。 3、做好前台的门面工作。整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台干净和美观。 4、做好日常快递收发工作,签收快递后快速送达并做好登记。 5、做好电话的接听工作。回绝推销骚扰电话,重要电话准时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,准时向有关部门或相关人员汇报。 6.严格把关进出人员。非公司人员除有公司人员带着的一律先问清晰来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。 7、帮助其他部门做好临时交托的各项任务。 除了前台应完成的任务外,同时我还应当做好的有以下几点: 一、 对于商户询问和投诉的处理,应效劳热忱、周到、礼貌、
3、用语标准,急躁细致的的受理并做好相应的记录,如遇处处理不了的问题时,要先对客户予以急躁劝慰和解释,稳定客户心情并准时汇报上级领导处理解决。 二、 对于商户的日常修理工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便修理部门跟进,快速填写好保修单移交给相关部门,待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。 三、 帮助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期完毕后又将是一个崭新的开头,作为xxx的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并帮助其他部门完成交托的任务,努力学习相关学问,提升自己的工作力量,根本改善自己的缺乏。最终感谢领导给了我这次时机,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职
4、的人员而不断地提升自己各方面的力量与素养,为公司的进展奉献出自己的一份力! 转瞬来xxx已两月有余,在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开头的什么都不懂到现在可以自己单独处理一些突发大事,对我来说真的不是一件易事! 来这里的前期由于不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有许多问题。有问题不是错,错的是自己不会分析问题!时间在一每天过去,从开头的不知道做什么到现在的主动去做事,以及给别人找事做,这是我自己的进步,也是我人生路上的进步吧! 来这里对我来说是对了,人生面临许多选择,如何做一个正确的选择,其实你只需要明白自己此番是为了得到什么,新福给了熬炼自己口才的时机以及让我明白
5、如何很好的和别人沟通。 在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续,在收房过程中需要留意些什么,这都是一种学习!前台接待员其实是很熬炼人的,对我这个比拟马虎大意的人来说真的是得到了很好熬炼,虽然前台的表格归档还存在着许多问题,可是跟之前的我相比已经有了很大进步,我要追求更好,做出更好的结果,这也是公司所需要我们全部员工做到的! 我们主管总是跟我们说,我们上班并不是说我们要得到多少钱,而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来这里的两个星期开头主管要求我们开头催物业费,一次偶然的时机熟悉了一位二栋的业主,他始终在问我关于办理房产证的事。 在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做预备
6、,虽然当时我对办理房产证也不是很清晰,可是我还是不厌其烦的帮他问了许多地方,尽量让她更多地了解办房产证的学问!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费,尽管只有5000多元,而且交物业费是天经地义的,可是我依旧觉得这是对我工作的一种确定,在这里我们找到了荣誉感! 以上是我在xxx这段试用期时间所学习到的,出来工作不能只为了学习,还需要为公司制造价值,为进一步提高自身素养和业务水平,我还需在以下几点加强: 1、接听业主来电时,仔细倾听对方的电话事由,如有事相告或相求时,逐条记录下来,并尽量具体答复,通话完毕时,语气平和的跟业主说:“感谢,再见!” 2、 拨打业主电话时,当电话接听后,主动向对方致以
7、问候,“您好,这里是xx物业”,使用敬语,确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清晰,通话完毕时说:“感谢,再见”。 3、当业主到效劳中心求助或投诉,进门口时,主动起立,以微笑来迎接业主,问好:“您好,请问您有什么事情吗?”仔细、急躁地倾听业主所提及的问题,并对其做到完整登记,无遗漏,准时协调处理,确保回访率100%,业主告辞时,主动起身,并说:您慢走,欢送再来!” 4、 做好钥匙的进出借用的登记,做好区域内资料的建立、更新、治理,做到登记完善、精确、无遗漏。 5、 能娴熟办理入伙、装修等手续,并做好登记工作。 盼望在接下来作为正式员工能更加认真仔细,让自己在工作中不断学习进步,和xx物业一
8、起成长! 在马上转正之际,我回忆这几个月的工作,从中总结阅历找出缺乏,以更加务实的态度协作公司的战略方针,细化治理分区、挖掘个人潜力,向治理要效益,加强自身的学习力度,增加个人的整体意识,连续发挥敬业奉献精神,与众位同仁同心同德,共同为公司的进展尽心尽力。 前台文员试用期转正工作总结2 今年我到xx公司担当前台文员这一职务。这一职务教会了我许多东西,让我受益匪浅! 作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担忧不知该怎么与人共处,该如何做好工作;做为一个新人,刚刚参加公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有各公司部门的职能
9、所在,让我很快完成了从学生到职员的转变。 在试用期间,我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长,却让对事后工作的观点大有改观。这才发觉任何职业任何工种都需要肯定的根底学问。就好比插件来说,看着是挺简洁的,但做起来又并非如此。插件最注意的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活,不是说你有多懂它的构造和性能就能无所事事了。 我们一些寻常不注意的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平常的阅历积存!进入前台时,布满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发觉其实也挺简单的。前台做的工作需要很好的急躁。硬硬头皮做下去一切都会变天明,当时就是抱着这样
10、的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来,一切事物都是自己说着简单做着难。就拿接听电话来说,要注意语气、语调的平缓以及说话的速度,不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小,也不要刻意修饰自己的语调;主要注意亲和力! 办公用品的治理方面:第一要知道公司职员需要什么和不需要什么,其次要知道仓库物品数量和类别,第三要了解领取办公用品的工作流程,第四要妥当治理办公用品的申购和领龋要知道哪些人应当领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计而我却做的一塌糊涂。 对于前台文员工作的顺当进展我觉的有必要成立一些新的制度。比方说办公用品领用的治理制度、物品申购的统一性,仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正
11、含义,有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟;固然我还有许多缺乏,处理问题的阅历方面有待提高,团队协作力量也需要进一步增加,需要不断连续学习以提高自己处事力量。这段时间的工作历程让我学到了许多,感悟了许多,看到公司的的快速进展,我深感傲慢,在今后的工作中,我会努力提高自己修养和内涵,弥补工作中的缺乏,在新的学习中不断的总结阅历,用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建立与进展奉献自己的力气! 前台是公司对形状象的窗口,近段时间让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话
12、要态度和气,处理办公用品的事务要仔细认真,对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。 前台文员试用期转正工作总结3 作为xx公司这个大家庭里的新成员,我始终保持这良好的心态,每日都矜矜业业的工作,尽量避开消失工作上的错误而给其他人带来不必要的麻烦。 在这段工作的日子里,我学到了许多学问,也学到了许多做人的道理,很感谢和我同为公司前台的x姐对我的帮忙,假如不是她,我想我也不会进步的这么快。如今试用期已过,马上转正,我想对这段时间里我的工作状况做一个总结。 一、工作负责 努力做好自己的本职工作,这是我们每个人都必需要做到的事情。前台的工作并不繁忙,每天需要做的就是等级来访者的人员
13、信息并报备,并准时向相关部门发送过去,我们首先要做的,就是了解来访者的来意。 比方来应聘的,我们就和人事部进展核对,假如是来谈生意的,就得和公司的销售部打招呼,而有的时候,假如来客是来等人,比方来接自己的女朋友之类的,我们就会请他们在休息区的沙发坐着,并端上一杯水给他。效劳态度要好,要恳切。 二、留意自身素养形象 前台可以说是公司给人的第一映像,每一位客人在走进公司的时候,第一眼看到公司成员就是我们了。所以每天坟头垢面是肯定不行的,勤洗漱,勤剪指甲,保证面部洁净,妆容干净,着装得体。我们前台一举一动都代表了公司的颜面,试想一下,假如你进入一家公司,他们的前台一副懒散散的样子,衣着不整,头发还乱
14、糟糟的,你会不会心生嫌弃?即便出于礼节,最上不会说什么,但是内心里也会因此对整个公司而报迟疑的态度。 三、事无巨细 除了收发并处理领导交代给我们的任务外,我们要做的还有许多。不管是对于公司里各部门所需要的文具进展选购,还是给走廊上的饮水机换上一桶新水,这些都要靠我们来做。 更别说前台的打印机没有纸墨了。 四、不断学习与进步 我在这段时间的工作里,刚刚开头的时候,许多事情都不知道怎么去处理,还好跟我一起的x姐看出了我的难处,先是拿了一份前台的工作任务表给我,让我对于前台需要做些什么有了也许的了解。然后再交我如何操作打印机,做报表、复印文件的时候分别需要留意哪些地方的格式之类的。 而如今,我已经能
15、很娴熟的操作这些东西了,假如不是x姐,我想我的进步也不会有这么大吧。 前台文员试用期转正工作总结4 20xx年X月X日入职公司,任职xx公司前台文员,在试用期届满之际,依据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。试用期三个月来,在领导和同事的急躁指导之下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也渐渐熟识了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作: 负责来访客人的接待、登记,并通报相关部门;负责收发传真、快递和报刊;负责办公人员的考勤监视和统计,每月制作考勤表报集团人事部;负责每月行政费用的统计,制作行政报表并通报相关部门;负责电话总机的接转工作,同时负责公司通讯录的编制及更新;负责公司办公用
16、品的验收、登记、入库、保管、发放等工作。 负责公司报刊的收发,外来文件信函的收发,以及对外发放的各类文件信函进展登记;负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的治理;负责每日的定餐工作;帮助行政主管处理日常行政事务及职场环境治理维护;帮助做好公司办公饮用水、办公场所的花木治理;帮助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作;帮助本部门做好开工仪式的后勤效劳工作;领导交办的其他工作。 自进入公司以来,在公司领导及同事的大力支持及关怀下,让我学到了许多新的学问,也感悟了许多。我迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我连续熬炼自己的时
17、机。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作,为办公室工作的正常开展供应有效的保证。同公司一起展望美妙的将来! 前台文员试用期转正工作总结5 20xx年x月x日,我进入了xx公司,开头了毕业后的第一份工作。工作的时间总是过得特殊快,转瞬间,已过了试用期三个月。在这三个月里,随着每天发生的一点一滴,总是不断的让我感受到xx公司是一个敬重理解的团体,是一个暖和和谐的大家庭。 就从面试说起吧,那天不当心闯入了二楼生产车间,隔着玻璃窗看到里面每个人都戴着帽子口罩,用心致志的工作。上到四楼,前台特别礼貌热忱,走廊、办公室里看到大家相互间遇到都会点头微笑,每个人脸上都挂着和谐的笑容。特殊是领导的笑容,
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