刚毕业大学生销售工作实习报告.docx

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1、 刚毕业大学生销售工作实习报告_刚毕业大学生入党申请书 实习是每个大学生必需领有的一段经受，它使我们在实际操作中了解工作程序，稳固所学学问;实习又是对我们所学专业学问的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学学问系统化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际，把握实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下根底。 一、本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自己的实践力量和综合素养，盼望能帮忙自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。 一

2、般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习力量和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的根本素养要求，以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 二、毕业实习内容 自实习开头，在这5个月的工作中我参与了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后效劳两个根本过程。售

3、前就是非常了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品消失问题使问题得到解决的效劳。我负责销售，不要小看这只是看上去简洁的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简洁，自认为不就是卖东西吗?没什么可难的，其实不然。刚开头只能跟着同事看他们怎样做销售从中学阅历。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等学问和实践结合起来用在里面。在销售中有许多是课本上学不到的阅历，就像销售时要留意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但信任对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开头! 三、毕业实习中的体会和提高 在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工

4、一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有阅历的同事学习，这几个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，对于联营公司也有了更深的了解，通过了解也发觉该公司存在一些问题：1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素养不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉或许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满足程度3、治理层的治理人才比拟少4、售后效劳没有所说的那么好，有时不太准时。 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产

5、品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1、精神状态的预备。 在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销

6、售人员，成交的机率大许多。 2、身体的预备， 假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立效劳，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业学问的预备。 在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售完毕后，店长告知我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品学问，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客

7、就不会和你购置。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 4、对顾客的预备。 当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，制造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购置的意向，推举适合他性格的和穿衣风格的服装。 实习感言：刚踏入社会，要能以的心态和最快的速度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作，合理安排时间熬炼身体。自身加强培育自己的团队合作精神，处理好人际关系。突出自己的优势，在“

8、回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断鼓励自己要做个强者。要知道“熟悉自我”，懂得“挑战自我”，注意“超越自我”，最终“实现自我”的精神去为人处事。 总结：虽然没有在会计的岗位上实习，但作为一个会计人员，工作中要有良好的专业素养;从事会计工作的人员要有严谨的工作态度，会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要精确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们肯定要加强本人对数字的敏感度，准时发觉问题解决问题弥补漏洞。会计部门是企业治理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配和

9、整理睬计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时肯定要留意沟通方法，协调好相互间的工作关系。在学好专业根底的根底上还要拓宽学习领域。 毕业大学生销售实习报告 一、实习目的 大学毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会，接触本工作，拓宽学问面，增加感性熟悉，培育、熬炼我们综合运用所学的根底理论、根本技能和专业学问，去独立分析和解决实际问题的力量，能够将所学的专业理论学问运用与实践，在实践中结合理论加深对其熟悉和总结，再次学习，将专业学问与实际接轨，逐步熟悉体会，从而更好地将所学的运用到工作中去，接触社会，熟悉社会，体验生

10、活，学会生活，学会生活，学会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位打下肯定的根底。 二、实习单位根本状况 武汉福寿安康有限公司坐落于湖北省武汉市，公司是集产品设计、研发、生产、销售为一体的综合型企业。公司自成立以来，为适应国际潮流的进展，和社会进展形势需要公司全面推行ISO9001质量治理体系标准，通过了CCC强制产品认证等多种证书。在机遇和挑战并存的年月，维同人秉承“顾客至上，锐意进取;科学治理，追求卓越”的效劳理念，坚持“客户第一、信誉至上”的原则为广阔客户供应质的效劳。 三、实习岗位根本状况 在公司我所在的岗位是销售及售后效劳，主要的工作状况是：对本公司的产品

11、进展推广和销售，对于一些客户的需求以及提出的要求做好记录，准时的反应给公司，对于一些原有的客户时刻的做好效劳，以便于便利赐予客户最爱护最准时的关怀和效劳。 四、实习内容 1.实习过程 1.1了解过程 起初，刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是生疏的。公司里的工作环境让始终在学校上学的我感觉很生疏，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，马上在这较生疏的环境中工作。第一天进入公司开头工作时，所在销售部门的老职工带着我给我讲了许多的工作方面的学问，让我感觉到很茫然，不过在之后的慢慢了解和熟识业务中我渐渐把握了这个方面的学问，渐渐的对工作开头上路，在日复一日工作的同时渐渐熟识公司的工作环境。

12、 作为初次到社会正规公司去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面状况的了解都是甚少生疏的。一开头我对公司里的各项规章制度，效劳章程及工作中的相关留意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧，通过他们的帮忙，我对公司的状况有了肯定的了解。公司的工作时间段为：早上8:00至晚上17：00，公司的全部员工都必需遵守该上、下班制度。早上要去公司登记报道，短暂的开个早会，晚上的时候要准时回公司登记，做一些一天的总结。 1.2摸索过程 对公司里的环境有所了解熟识后，开头有些紧急的心开头渐渐安静下来，工作期间每天按时到公司上班，上

13、班工作之前先到指定地点等待领导集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们安排工作任务，下达一天的目标任务。明确工作任务后，我们相互鼓舞之后开头了一天的工作。当工作中消失状况时，要准时告知上层领导或者组长，让他们帮忙解决消失的问题，以便于整个销售和行业的进程能够顺当的进展。 在工作期间有些客户要想满意他们的要求难度较大。刚开头还真麻烦的，只能是用自己的力量和公司一些同事的帮忙才能够多少的解决一些，在遇到一些麻烦的问题就要和同事一起想出解决方法一起去努力解决。不断的遇到不断的解决，是的自己的力量不断的提升，感觉自己学习到了许多的东西，成长了许多。 1.3独立操作 经过一段时间老员工的带着学习，我

14、对公司产品的销售效劳已有了一个较具体的了解与熟识。对社会上对于产品需求者得特性也比拟熟识了。上班期间，听从上层领导的安排，承受安排的工作任务，在自己的工作区仔细地进展作业。当消失一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己单独难以解决时，则向同事和先关领导反映状况，恳求他们提出解决意见。在他们的帮忙下，消失的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简洁的问题，渐渐提高自己解决处理问题的力量。这样从而让我在工作时的自信念不断增加，对工作的积极性也有所提高。 1.4工作调动 在公司要进展新的市场开发的时候，在市场部人手不够的时候，往往是听从调动，积极的参加市场调

15、查当中，进展市场调研工作，在这个方面也是有许多的学习，不管怎么样，在哪个部门都有许多的新学问学习，不断的丰富自己，这样能够更多更好的了解公司的状况和工作上的一些业务，以便于日后对自己的工作开展做阅历积存。 2实习成果 2.1素养提高 在实习过程中，我从工作、团队合作、专业素养等方面都有了极大的收获。从销售力量方面来说，这次实习给了一次我将所学学问进展运用来解决实际问题的时机，在实习过程中，很多原来并不娴熟的学问渐渐被清楚的理解，很多原来没有重视的方面也得到了稳固，更在发觉及解决问题的过程中学习到了不少新东西，在课本中所提到的理论系统之外，我在以下几个方面我有了比拟深的体会： 1 、由于是部门同

16、事合作，所以在实习程中团队精神就尤为重要，首先要拟订销售规划，明确工作职责，在工作过程中我们不但要做好自己的工作，还要考虑同事的工作，尽量要为别人带来便利。部门人员的合作很重要，实习部门中的同事的气氛很大程度上影响效劳的质量。 2、团队合作的精神，在我们工作目标和任务上，其实都是一个团队，不分你我个体，只有团结互帮才能完成整个公司的售后效劳宗旨。 例如，我们个人在对社会中对于客户的开发和售后效劳中，每一个的客户的要求都要涉及到公司的每个部门负责，所以对于满意客户需求就是要我们每个部门每个人都要细心的去做好每件事情，从这个方面可以说明每一个产品到客户手中和对其效劳，都分散着我们整个团队合作精神。

17、 3、为人处事方面，其实我认为毕业实习另一个目的是在实践中初识社会，了解社会，马上走出校门的我们，往往对社会缺乏足够的熟悉，甚至感到迷茫，需要时间去积存。在实习中，我体会到为人处事的重要，学会了与人真诚沟通，平常与同事和领导沟通互换工作上的意见，来彼此产生同事间的信任，对我来说是一笔财宝，让我在进入社会后就学到了重要的一课，也经受了社会的残酷。 4、吃苦耐劳的精神，在没有去实习之前就充分地想象销售吃的苦究竟是啥回事，概括性地在脑海中琢磨，而总是以一种轻率的心态去面对，公司生产任务都比拟饱和，而且工作中规章制度要求严格。这些一下子打乱了我十几年的生活习惯和原有的期望值，感到适应不了而陷入不切实际

18、的空想，心里失去平衡。每天下班后感觉，身体吃不消，又累又困又饿，就算是我是出自体育生，但是这突然来的一切都是我从来都没体会到过的。但看到身边的同事，甚至有比我还要小一点的人，我又有另一番感悟，同样是在一种环境下工作，同样是受苦受累，为何他们就能坚持，而我就不能呢?他们都能坦诚面对，为什么我不行以?问题出在于自身态度，没有端正态度面对，只是空想空谈吃苦耐劳精神，是不实际的，简单在挫折面前低头泄气，所以让我学会不管做什么事，首先自己的态度要明确要端正，才能承受客观存在和战胜自我的士气。 2.2学问的学习与扩展 在实习当中感受最深的便是实践联系理论的重要性，当遇到实际问题时，只要仔细思索，对就是思索

19、，用所学的学问，再一步步探究，是完全可以解决遇到的一般问题的，实习中我所担当的职务是客户回访。本次实习使我对销售效劳业有肯定的感性和理性熟悉;对保健产品方面的专业学问做进一步的理解;培育和熬炼我的实际操作力量，使我的理论学问与实践充分地结合，作到不仅具有专业学问，而且还具有较强的实践力量，能分析问题和解决问题的高素养人才，为以后的顺当就业作好预备。 在大学在校期间我们学的都是一些理论学问，对于一些实际中的运用有许多的生疏，甚至是不能够理解得到的东西，在社会实践中我体会到了，感悟到了，原来理论和实际之间的差距不是能够用几个字来连接的，简洁来说看一个简洁的了理论，但它在实际操作中就是有很多要思索的

20、地方，有些东西也与你的想象不一样，实习就是要我们跨过这道实际和理论之间的鸿沟。 2.3力量的提高与技能训练效果 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所把握的学问的浅薄和在实际运用中专业学问的匮乏。刚开头的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，究竟我是学习的体育技能的，理论只是潦草的学习了一下，这让我特别难受。在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这或许是我个人想法，不过我承受的教育和实践确实有很长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论学问转向实践方面，尽力做到与实践相结合。

21、 实习之后我的感想就是学校里面学的东西根本上是没什么有用性的。在实习的地方，什么都是从新开头。才实习两个多月，也很难说详细学到什么，但是有一点是确定的，在公司里接触到的都是很有用的东西，不像课本学问那么理论而抽象。而且，工作中很需要独立与人打交道的力量。虽说一开头有人带，但困难每天会有，而且许多，由于是很实际的问题，许多时候也不得不茫然地面对。现在，我觉得我已经能够独立处理一些问题，知道怎么解决某些困难，“一个具备亮剑精神的人总有过人的胆略，敢于为别人所不敢为，视困难如草芥;一个具备亮剑精神的员工总能遵守命令，为了完成任务，哪怕失去生命也不退缩;而一个具备亮剑精神的组织总能精诚团结，斗志昂扬，

22、无往而不胜。”这是我们公司销售总监对我讲的。遇到困难后不要躲避，而是要想方法怎样去解决它，我觉得，这种力量是很重要的。 总得来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。我明白，在今后的工作终还会遇到很多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信：只要专心开掘，英勇地尝试，就肯定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积存更多的学问和珍贵的阅历。 五、实习总结 实习期间，我对保健产品和一些社会需求状况有了一个较完整的了解和熟识。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的学问面，学习了许多学校以外的学问，甚至在学校难以学到的东西。 在实习的

23、那段时间，让我体会到从工作中再捡起书本的困难性。每天较早就要上班工作，下班回宿舍，深感疲乏，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时间。 此次毕业实习，我学会了运用所学学问解决处理简洁问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积存了处理有关人际关系问题的阅历方法。同时我体验到了社会工作的艰难性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也熬炼了下意志力，训练了自己的动手操作力量，提升了自己的实践技能。积存了社会工作的简洁阅历，为以后工作也打下了一点根底。 实践是大学生活的其次课堂,是学问常新和进展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生熬炼成长的有效途径。一个人的学问和力量只

24、有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和进展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论学问与实践相结合一起,在实践中连续学习,不断总结,逐步完善,有所创新, 并在实践中提高自己由学问、力量、才智等因素融合成的综合素养和力量,为自己事业的胜利打下良好的根底自己本身还是存在着很大的欠缺，我不能仅仅将自己定位为一名刚毕业的大学生，更应当定位为一名基层的工人阶级，这样才能不断地提升自身的素养、素养，不断地改良自己的学问构造水平，让自己投入到理论学习中，好好积存根底理论学问，方能厚积薄发。 六、致谢 感谢武汉福寿安康有限公司给了我这样一个实习的时机，能让我到社会上接触学校书本学问外的东西，也让我增长了

25、见识开拓眼界。感谢我所在部门的全部同事，是你们的帮忙让我能在这么快的时间内把握行业销售相关技能，感谢我的销售总监、全部同事，你们帮忙我解决处理相关问题，指导我在实习过程中需要留意的相关事项，包涵我的错误，让我不断进步。感谢在我有困难时赐予我帮忙的全部人。 汽车销售毕业大学生实习报告 前言 随着我国市场经济体制的改革,经济得到快速进展和人民生活水平的不段提高,消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车不仅仅是简洁的代步工具，已经成为人们日常生活中不行或缺的组成局部，特殊是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。十堰车城在东风二汽带动下，汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长，成为十堰一条亮丽的风景

26、线。为了响应市场的需求，从国外引进先进的营销理念4S店，拓宽了车企营销渠道同时便利消费者的购车需求。 一、实习目的： 作为一名汽车营销专业的大学生，我们必需走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，把握汽车相关的学问，利用一切可以利用的时间和时机参与社会实践活动，把我们所学的学问与社会相结合，不断地在实际中总结阅历，提取精华，充实自己，完善自我，才能更好的为社会效劳，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以为以后的事业取得胜利奠定根底。盼望在暑假20天的实习过程中到达以下目的： 1.更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通。 2. 了解比亚迪的汽车各种品牌，价格，

27、性能。 3. 了解公司治理模式，进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用。 4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,稳固专业思想,激发热忱。 二、实习时间：2022年7月1日7月22日 三、实习地点：比亚迪凌恒4S店(张湾区凯旋大道路口) 四、实习单位简介 比亚迪凌恒4S店是十堰市张湾区比亚迪汽车销售效劳店中规模、设施、环境、效劳旗舰店，位于张湾区凯旋大道路口，交通非常便利。内设销售部、修理部、财务部、综合办公室。秉承 “客户永久是上帝”的效劳理念，设有客户休息区、影视厅消遣区等一系列人性化的免费休闲设施。代理汽车保险、汽车上牌，供应二手车置换，

28、汽车修理等一站式效劳。 五、实习内容： 在暑假将近一个月的实习期间，我主要从事销售参谋的工作，包括两个方面：(1)熟识公司的业务流程、组织构造、企业文化，主要是销售的八大流程(2)对公司主营车型的详细参数进展记忆(F3、速锐、思锐、S6、新M6) 实习的第一周主要是背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格，了解到了比亚迪汽车各车型的参数、各车的优点和缺点。车辆进展5s,以及帮忙公司清扫卫生，擦拭新车的灰尘，保持了展厅的清洁，削减了正式销售人员的工作繁琐度，给顾客留下了洁净干净的好印象。期间有两天培训，由销售经理在会议室以视屏方式讲解，包括销售流程和新上市的思锐、新M6卖点展现。上班时间内为9:00-

29、18:00，中午休息公司供应午餐，8:15值班经理早点名，然后销售部会在展厅里开一个简短的会议，安排今日的工作任务、留意事项、月销售定额，然后开头了一天的工作，中间赶上比亚迪的第四届汽车文化节,我主要是发宣传资料， 在人多时为顾客简洁介绍相关信息，谈不上专业只能是引导顾客，剩下的工作还是交给正式的销售参谋，但也能够熬炼自己的沟通交际力量。 实习的其次周主要是熟识销售的八大流程，我们是跟着一个有着丰富阅历的师傅学习，来这工作3年。在实习期主要是顾客接待、需求分析、产品展现，后续完整的交车过程，如上牌、保险、税收等，目前还没有力量处理。前几天是在前台接待，填写顾客相关信息，简洁询问顾客需求，将潜在

30、顾客带到比亚迪展厅来，并给顾客做简洁介绍，然后交由师傅接待。由于实习身份的限制，在整个实习期不能够完整接待顾客，都让师傅管着，即使能够拿下订单，也是属于师傅的。 实习的第三周，公司为了给最新上市的思锐和新M6做宣传，每天晚上加班举办夜展，工作两天休息一天，销售经理也给我们实习生安排了任务，负责速锐和F3，假如其他车型过来询问的顾客比拟多，我们也会去给顾客做讲解，尽量留下潜在顾客和客户信息，前期记忆各种车型参数现在能够派上用场了。7月中旬公司做了一次考核，100个选择题，题目比拟简洁，主要是销售流程和汽车参数的考察，考核结果得到经理的表扬。 六、汽车销售流程 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约

31、成交交车售后跟踪 1接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍。 2. 询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需急躁并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表意见，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应

32、在接待开头便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。 6. 签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间

33、考虑和做出打算，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要保持洁净。 8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。 企业现状分析： 我们店主要经营的产品包括：F3、速锐、S6，以及新上市的思锐和新款M6，价位从5万到15万不等，排量1.5L、2.0L、2.4L，发动机上卖点主要是TID,即涡增压、缸内直喷、双离合变数箱动力组合，几款车型根本上都配备无线遥控技术、360度全景影像系统、keyless系统

34、，电子设备上ABS+EBD根本上算是标配，增加了安全系数。销售上F3渐渐退出历史的舞台，取而代之的是速锐，在整个比亚迪销量中占据1/4以上的比例，S6作为一款家用SUV销量保持稳定，仅次于CRV，新上市的思锐属 于比亚迪的高端品牌，从上市200的销量增长到1500，具有很大的市场前景。 车型及定位 排量 价位 上市 全国平均月销量 卖点 新M6 2.0L/2.4L 10-15 20xx 300-700 思锐(B+) 1.5Ti/1.5 10-15 20xx 112-1000-1500 弓，豪华 S6(suv)家用(B) 2.0/2.4 8-13万 20xx 6000 外观时尚 速锐(a+)家用

35、 1.5L 6-10万 20xx 平均10000 遥控TID省油 F3中层家庭(a+) 1.5L 5.3-7.4 2023 月销量过3万 经济省油 通过将近一个月的实习期，本4S店在营销治理中主要存在以下问题： (1) 利润组成构造失调 在国外，汽车销售、配件、修理的比例是1：2:4，汽车修理售后效劳利润超过汽车销售利润，是汽车获利的主要局部。而我所在的4S店主要收入于汽车销售，一方面增加销售参谋的工作压力，每个月都会销售定额，另外一方面，单一的收入不利于经销商的长远进展。 (2) 缺乏专业的营销人员 比亚迪凌恒4S店，总共12名销售参谋，只有3名销售参谋是营销专业诞生，有学财务、机械、车辆、

36、医学的，还有几个是大专生。由于缺乏专业理论学问的支撑，常常消失销售参谋为了多卖车传达不正确信息，误导消费者，为以后的纠纷埋下伏笔，企业的品牌理念难以贯彻实施。没有营销就不会有销售。 (3) 信息的双向沟通体系不完善 4S中最重要的环节就是信息反应，而往往被多数企业所忽视。主要表现为两个方面：一、与厂商的信息沟通;二、客户关系治理。4S店是车企把握市场需求重要渠道之一，假如不能与厂商进展有效的信息反应，导致厂商与4S店利益不全都，使两者围绕费用和利益安排发生纠纷。比亚迪凌恒4S店虽有客户关系治理系统，但没有起到实质作用，销售参谋为了多卖车，局限于眼前利益，只为真正想买车的人效劳，一些潜在顾客甚至

37、是爱理不理。不利于潜在顾客的挖掘和老顾客的维持。 毕业大学生汽车销售实习报告 前言：销售是一个极富有挑战性的工作，他需要一个良好的精神状态，同时还需要一个敏捷的头脑，反响力，而且这种参谋式销售也不同于以前一般的销售，不是仅仅只把东西卖出去那么简洁，而是要通过自己的言行举止赢得消费者的充分信任，以前自己也觉得只要能说话的能都能胜利做销售，现在我发觉错了，作销售必需要有一张能够迎合消费者口味的嘴，俗话也就是说“见什么人说什么话”。这样你就会迈出胜利营销的第一步，固然诚信尤为重要。 一个优秀的销售员必需具备深刻的了解自己的产品，精确的锁定目标群，严格的执行拟定的销售规划，记录完善的客户信息等。销售人

38、员必需先熟识所销售车型的产品定为及市场定位，然后依据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必需完整记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。 一、实习时间：20xx年4月至5月 二、实习地点：xx省xx市江玲汽车销售效劳有限公司 三、实习目的： (1)进一步加深对理论学问的理解,，深入实践把握“汽车九步销售流程”; (2) 在推销的过程中渐渐把握汽车销售技巧，学会与顾客接触，沟通，培育和提高处理顾客异议的力量; (3)通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,稳固专业思想,激发热忱 (4)更快的适应社会，提高自

39、己的综合素养和与人沟通的力量; (5)了解所在实习公司的汽车各种品牌，价格，性能，把握各款车的主要卖点。 (6)通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车构造的熟悉，把握各组成局部的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。 四、实习主要内容 1、实习所在4s店或销售公司介绍 江玲汽车销售效劳有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业，位于临海市靖江南路85号(104国道旁)，是江铃汽车集团授权在台州区域的一级代理商，集整车销售,配件供给,特约修理,信息反应四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,治理部,修理中心,配件部,财务部共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展现大厅,现代化的汽

40、车修理车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素养人才。公司实施以顾客满足为导向的经营理念，为广阔客户供应购车,保险,上牌,信贷消费,修理,配件供给,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质效劳。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型，同时担当江铃全部车型的售后效劳工作。为了便利客户购车，完善销售网络，现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售效劳有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001：XX质量治理体系认证,5s现场治理及福特serverXX认证，年年被台州市大路运输治理处评为汽车

41、修理“优质文明示范企业“称号。 2、根据“九步销售法”具体表达推销过程 今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司，在公司的前两个月，由于缺少销售方面的阅历，再加上销售流程也不是很熟识，所以公司安排我先以学习为主，当销售参谋在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，也不断地稳固自己的业务学问，虽然这段时间有点长，自四月底开头正式接待客户开头，下面就以其中一个为例进展说明。 1.接待 这是销售的开头，接待客户之前要检查好自己的仪表，工作文件夹，做好销售的预备。我的第一个客户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致词，接到展厅内，相互熟悉了，递交了我的名片，然后带到休息区，让客户先喝杯

42、水，休息一下。 2.询问 在接待的同时，可以向客户询问购车的用途，对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途方面)，通过交谈进一步理解客户的需求，然后进展需求分析，确定客户的类型。 3.车辆介绍 这是销售过程最仔细的一个环节，这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。 1)车前45两米 历来欧洲车系注意传统与现代的结合，在前脸造型方面也有所表现，特殊是同其他标致车型相比，其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻璃面积为1.46m2，保证前方良好的视野。 “follow me home”伴我回家：关闭点火开关后，向上抬起灯光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮起，并于大约1分钟后自动熄灭，

43、为夜间停车后供应车外延时照明。 2)车头正前方 发动机盖：307的发动机盖采纳铝合金材料，大大减轻重量，同时较传统钢板材料强度更有所提高。发动机盖采纳了简洁牢靠的撑杆予以支撑，主要考虑发动机盖开启角度小于90o，必需保证其牢靠性，否则会影响在发动机舱内进展必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫，这局部隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外，对于我们应当关注的车内噪音水平完全没有帮忙，307的四缸发动机怠速特别安静。同时，这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。 隔音：影响到车内噪音的主要部位是发动机前方，也叫做防火墙位置的隔音处理，能够看到的局部有面积很大的隔音垫，几乎掩盖

44、了整个防火墙外表，另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料，这些材料的使用，使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。 3)右侧+副驾驶座 307采纳高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同时，有效地减轻重量，同时由于具备特别好的弹性，在一般强度的冲击下，翼子板可以自行恢复变形，高强度冲击时可以脱落以尽可能削减修理本钱，并且由于弹性好，对于第三方也起到爱护作用。 制动：307采纳前通风盘/后盘式制动，配备bosch8.1版本abs系统+电子制动力安排系统+eva紧急制动帮助。 307手套箱容积到达17.5升，内部设置用来存放或固定不同物品的特地位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选

45、择接通或关闭空调通风，从而实现冷藏或保温功能。手套箱盖开启有阻尼，防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。 307的加油口盖需要用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔下，这样就避开油箱盖丧失，由于加满油后油箱不盖好是极度危急的。这样设计说明标致汽车在安全方面重视程度。 4)后排座椅 车窗:307后窗面积特别大，处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时考虑到后座常常会有儿童，后窗玻璃在正常状况是不能单独掌握的，需要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗掌握开关自行掌握。 儿童锁:307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作，避开发生象拨片式的常常消失误操作的状况。 座

46、椅折叠:307后排座椅可以根据4/6比例向前折叠，从而进一步扩展车内储物空间，同时由于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不需要拆卸头枕，操作特别简便。 头枕及安全带:307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带，两侧的安全带还有限力器，这表达了标致汽车对车内全部乘客同样的安全标准。 5)车辆前方 307行李箱容积620l(水容积法)，在同级别车中，而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是的。行李箱内部很规整，便于各种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和顶部，分布8个挂钩，用行李箱地板网可将行李分隔或固定。 行李箱盖：307行李箱盖开启与中控锁系统联动。行李箱盖采纳气压撑杆和铰链，开启和关闭都特别轻松，同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于开启角度为113o，即使气压撑杆失效，仍旧能够保持开启状态，不会影响操作。 尾灯：307采纳火焰造型的整体尾灯，led式设计，功能包括：示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯(右侧一个)、后雾灯(左侧一个)。后风挡玻璃上部还有高位刹车灯。后行李箱翻开在尾灯反面的位置，有两个塑料活门，用硬币旋转上面的螺丝，可以便利检修或更换尾灯灯泡。 6)驾驶室 主动安全搁脚板：国产同级车领先采纳，为驾驶供应舒适的同时保证安全，发生碰撞后主