医疗保障局有关经办服务工作情况报告医保局异地就医结算工作运行情况调研报告.docx

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1、 医疗保障局有关经办服务工作情况报告医保局异地就医结算工作运行情况调研报告 下面是小编为大家整理的医疗保障局有关经办效劳工作状况报告 医保局异地就医结算工作运行状况调研报告,供大家参考。 医疗保障局关于经办效劳工作的状况报告 医疗保障局关于经办效劳工作的状况报告 今年以来，xx 市医疗保障局在市委、市政府的领导和省医疗保障局的详细指导下，以开展作风行风建立为契机，以增加效劳意识、改良工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众供应满足效劳为目标，内强素养，外素形象，不断提高医保经办效劳工作水平，进一步加强队伍建立，转变工作作风，提高办事效能，提升行政效劳水平，取得了明显的成效。 一、主要措施及

2、取得的成效 （一）深化“放管服”改革，加强行政权力监视。根据上级“放管服”工作要求，仔细清理了各项公共效劳事项，依据“一次不跑”和“最多跑一次” 清单，仔细开展群众办事堵点问题梳理工作，标准办事流程。同时，加强了对行政权力的监视，从源头上预防了腐败。将我局各科权力行使的重点环节集中到效劳大厅，公开、标准地在阳光下操作，从运行机制和运行方式上加强了对行政权力的监视。xxxx 年上半年我局窗口共受理医疗、生育保险待遇业务为xxxx 件。 （二）加强岗位职责标准，完善制度化建立。制定和完善工作人员岗位标准，业务经办纪律、考勤制度、首问负责制等。医疗保险、工伤保险、生育保险政策规定、各项经办流程、岗位

3、监视上墙公示。印刷了办事指南，设置了便民效劳盒，醒目处设立“意见箱”，并公布了全市统一监视投诉电话。通过制定和网上各项规章制度到达了以制度管人，到达了对内标准治理，对外树立形象的良好效果。 （三）标准治理效劳，不断提升效劳水平。一是实行 A.B 岗制度，要求各窗口工作人员着装干净，亮牌效劳，主动热忱承受参保人员的询问和监视。二是严格考勤制度，以定期和不定期检查方式对窗口工作人员到岗、在岗状况进展严格治理，杜绝了缺岗现象。三是严格执行首问负责制。要求工作人员对前来办事、询问人员要主动热忱接待，急躁、细致解答，对不在自己职责范围内和无法办理的业务急躁解释缘由，做好转办连接工作。 （四）简化办事程序

4、，便利群众办事。一是针对堵点问题，我们要求了各科室前置窗口的业务进展了全面梳理，削减中间环节，缩短了办事时间，提高了办事效率，得到了参保人员的好评。二是针对参保人异地安置、异地长期居住、长期异地工作、异地转诊转院就医、异地急诊就医、外出务工人员和就业创业人员备案，医保效劳大厅实行了“一统一、三取消”：统一使用全省异地就医备案表格申报；取消了一切不必要的证件材料和盖章，取消了备案到详细指定的异地就医定点医疗机构就医，不再指定医院。 （五）开展错时延时效劳，打造效劳型政府。从 xxxx 年x 月x 日起，工作日中午 xx:xx 至下午 xx:xx 安排一个综合柜员窗口为参保的企业、群众供应延时效劳

5、；在双休日及节假日上午 x:xx 至xx:xx 及下午 xx：xx 至xx：xx 安排一个综合柜台窗口供应错时效劳。延时、错时效劳办理业务共计 xx 件。 二、存在问题 当前，机构改革，面临诸多问题需要努力和加强。一是如何深化行政审批制度改革，加强医保队伍建立，转变职能，改良作风；二是如何提高办事效能，优化环境，提升行政效劳水平；三是如何为群众供应最便捷、最优质的效劳。 三、下一步准备 1.加大政策宣传力度。通过报纸、电视、播送、网站、微信等媒介，构建多层次和立体化的宣传网络，让医保政策人人知晓、入脑入心。实行多种形式对医保政策进展专题解读，答疑解惑，指导基层干部用足、用好政策。 2推动“放管服”改革。进一步推动“一次不跑”、“最多跑一次”和“综合柜员制”工作模式，提升工作人员业务力量，提高效劳质量；连续做好双休日、节假日和正常工作日延时、错时效劳；加大“赣服通”宣传推广力度，更好地发挥“赣服通”便民效劳功能，切实便利群众办事生活。 3根据省医疗保障局的统一安排和部署，加快推动生育保险和职工根本医疗保险合并实施。