医药销售代表工作总结模板5篇.doc

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1、 医药销售代表工作总结模板5篇 本人20年月日接到市场业绩不太抱负，固然这其中确定有很多缺乏和需要改良、完善的地方，今年我将一如既往的根据公司的要求，在去年的根底上，本着“多沟通、多动脑、多请教、多学习积极主动的开展工作，确立目标全面开展20年的工作，现将今年的工作总结如下： 1、对于老客户常常保持联系，沟通，有时间和条件的状况下送些小礼物或宴请客户(依据个人喜好因人而异)。 2、在维护老客户的同时不断从开发新客户(尽一切努力找到统方)。 3、不断学习丰富自己，加强业务力量。 20对自己有以下要求： 1、每周要访问个以上的客户，科主任每周两次。 2、一周一小结，每月一大结，一季度再一大结，一年

2、一总结。找出工作中的失误和缺乏，准时订正并记录避开下次再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作。 4、严于律己，学习亮剑精神，不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品学问，上网多查阅相关资料，与同行们沟通向他们学习更好的方式方法。 5、加强对客户的效劳意识，为公司树立良好的形象。 以上是我这一年的工作总结，工作中总会有各种各样的困难，我会多向领导请示，向同事探讨，共同努力克制，为公司作出自己最大的奉献。 医药销售代表工作总结模板2 回忆20年的总体销售状况，摸着自己囊中羞怯，自感惭愧!这不是只有我主观缘由，同时客观缘由也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的

3、问题。 一、目前的医药形势 1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。 2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种缘由阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，或许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说状况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其缘由，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。 3、在各地的投标报价中，由

4、于医药阅历上缺乏，导致落标的状况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药学问，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺当完成。 4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们专心去观看和开掘，话题的切入点是很简单找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺当，必竟在没有中标的状况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。 二、所负责相关省份的总体状况 随着中国医药市场的大力整顿渐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度渐渐增加，药品医院配送模式及药品价格治理的进一步掌握，很多限制性药品销售的政策落实到位

5、，报价元，报价元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。 省内，我所负责的地区中标产品的销售状况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要缘由有几点 1、当地的市场需求打算产品的总体销量。 2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。 3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不

6、对人)。 4、货物发出去好几天，但没能准时到达医药代理的手里。让客户急不行耐，这种状况应避开。 5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底 6、代理商需求削减，大局部找到适合的产品，已有好的渠道。 7、有需求的代理商不能准时找到，代理商对产品更加慬慎 我觉得在明年，应当有针对性的到当地医药公司进展具体走访，了解客户的需求，制订规划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。 在此，提出对明年的销售建议 1、应避开效劳不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公

7、司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。 2、避开发货不准时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。 3、价格并不统一，应当有省、市、县的梯度价。 4、税票不准时。 5、哪个区分给了谁就应当让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。 在销售方面，建议公司考虑在原有的营销根底上再大力度的加大网络营销模式，究竟现在电脑的普及网络这个销售平台掩盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商查找药品经营不再是单独靠以前参与各地的药交会查找产品了，(就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人慢慢转变了他们的想法，渐渐向网络靠拢，由于网络给

8、他们带来便利，快捷，而且本钱低。在网上代理医药的话，只要客户现正查找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比拟精确。在通过电电话的沟通，胜利率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不行无视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮忙。 在公司治理方面应加强底下业务员的心声，多听听他们的意见，不要一味的坚持己见，员工反应的信息能准时处理，尽快完善治理制度，使员工做每件事都有规可循，有法可依。也盼望公司能表达出，人力资本的充分发挥，组织行为的肯定统一，企业文化对员工的吸引力及肯定的分散力。愿我们大家共同营造一个和谐共进的良好工作气氛

9、，来迎接20年的到来。 医药销售代表工作总结模板3 药品德业销售员工作总结福特首位全球营销总监诺瓦尔。霍金斯曾说过，“销售，一份仅次于总统的宏大职业!”这足以说明销售的意义。我虽然没有觉得销售的意义如此深远，但我心中的销售员在公司是个什么角色。 一、我先讲几个故事。 我曾在中国航油某省陆地石油公司任职。原先的航油业务在油库安全、油品安全、人员安全的根底上，主要业务就是为飞机，为地面特种车辆加油。航油的领导、职工根本上都是技术型出身，他们的职责第一是安全，其次还是安全。后来随着航油集团公司汽柴油成品油和相关石化产品贸易业务的开展，成立了陆地石油公司，陆地石油公司的一批领导和员工身怀新的盼望和热忱

10、站在了陆地公司的岗位上，这对于原先的航油和航油人来说，是一个新领域、新课题，就像是其次次创业。由于原有航油的国有化治理体制思想和工作方法的根深蒂固，陆地石油公司成立后，规划经济的理念不能完全抛弃，导致上游油源选购不稳定，成品油迟迟进不来，油库空空，好简单跑炼厂把上游油源渠道建立起来，油品选购回来了，但是由于大家没有成品油的销售理念和阅历，油品销售不出去，经营状况始终不佳，每月的固定规划来油后进不了库，油库憋罐，专用线上槽车卸不了油，自备车返空不走，连续两个月，刚刚建立起来的炼厂关系又中段了，陆地公司经营不善，连续亏损。 在这个困惑时期，最终公司来了一位原先从事营销工作的总部营销部副部长做公司经

11、理。他到任后，内部抓全面安全治理，积极向总公司申请借贷资金，保证选购及公司运营资金充分;外跑炼厂，重辟上游油源，重视选购规划合理，规划与库存透亮、有科学的预见性;提倡全员营销、制订新的营销鼓励方案聘请、成立、培训专业销售队伍，营销网络和渠道全省撒开。加强油库和加油站的收购、租赁和新建工作。最终在新的总经理带着下，陆地公司渐渐开头了新的气息，并且很快批发零售工作有了起色，销售任务月月超额完成，油源选购规划顺当进展，安全工作丝毫没有漏洞，公司在总经理到来的第一个年度里便扭亏为盈，公司的整体工作进入正常化轨道。这就是销售，精确点说，是营销工作的重要性，营销工作的全面定位。 再有一个例子，品牌白家电和

12、黑电产业剥离后，白家电事业部下，生产厂家、营销渠道独立，品牌白家电依靠强势黑电的渠道、业务的轻松日子终结了，随之而来的是，白家电的产品质量、领先技术、品牌力度等等缺陷一下子凸显出来。各省级销售部任务月月低迷，市场工作进展不了，回款比原先下降很大。某省级销售部的业绩更是月月下滑，在全国26个省级销售部中，名列倒数第一。 总部经过全面考察，提升一位力量比拟强的地市级办事处经理，结合多年的业绩和营销方法、经过沙盘演练，360度访谈考察后，正式担当该省级销售部经理。一位从事销售工作的办事处经理上任销售部经理后，全面更换自己的经营理念，从财务、市场、规划、售后、销售、行政人事六大方面全面抓起，市场部加强

13、市场推广、促销活动力度，终端销售培训、嘉奖力度，对外横向联系王牌电视、与彩电、小家电、空调、手机等各分公司或销售部市场部联合整合市场资源做促销、推广活动，并首家胜利开拓家电行业以旧换新活动;财务上严格回款制度，现款现货、月对账严防呆账坏账;销售上加强业务人员考核、月例会各办事处、业务员充分争论、分析业态状况、细化到客户分析、工作规划制订与总结;规划上充分分析各区域销售特点，针对性做好备货、出货规划，产品性能分析，加强物流流通监管，为业务做好后勤效劳;售后紧抓提升响应速度的主线，提升效劳水平;销售部经理依据一线市场反应回来的信息，组织各部门主管分析争论，敏捷制订各种营销方案。经过销售部全体员工同

14、心同德努力奋斗，该销售部所辖区域市场渐渐好转，销售上升，回款在全国各销售部中名列前茅，当年末，全国任务完成率排名全国其次。在各家电公司和省级、地区级销售部，总经理一般都是销售出身的，始终做到负责整个公司。 在工程工程中，销售是属于工程经理直接负责的，而为了做好一个工程工程，换句话说为了销售好这个工程，作为工程经理就要从前期工程信息的获得，和甲方人员特殊是负责人、总经理的有效沟通，设计方案沟通，投标工作，工程报价协商，签署技术协议、商务合同洽谈，设备制作进度安排、跟踪，现场安装、调试、试车，回款，售后效劳全面熟识、负责，根本上实行的是工程经理负责制。在这其中，销售员或者工程经理要对公司产品、技术

15、方案、对方工程都要有所了解，或者熟识，商务工作严谨细致、热忱得体，双方协议、合同如何签订的缜密完整，这都是销售人员的工作。你所面对的是业主的总经理，技术部门甚至是设计院的权威，你是代表公司，与他们做商务洽谈、心理周旋、技术沟通，所以你要对自己的定位肯定要高。 从以上两个事例，我认为销售的定位已经不再是简洁的销售，而是充分开掘、整合、运用手中的资源，这些资源包括上级、下级、横向、纵向、内部、外部，调动企业全员甚至必要时调动董事长的力气，统筹好规划物流、财务安全等各方面因素，将各个零散的部门力气统一调动起来，全面效劳于销售，而企业里唯独只有销售岗位能考虑到、做到这么全面，否则这个销售员不是一个合格

16、优秀的、具备较高综合素养的销售人员，但凡能具备这些统筹力量的销售人员，就具备了做工程经理，甚至是总经理的根本理念和素养。 被誉为“华人治理教育第一人”的余世维博士在南京邮电的讲座中曾这么说过，现代企业的竞争实质上就是销售的竞争，而不是技术，即使你的技术再有优势，但你销售不出产品，你的企业就没有生存的意义。这就是销售的重要性，这就是销售的定位。 二、假如说以上是自己的高位定位。 我们常常说到学习，那我现在来向大街上买耗子药的学习，看看我们的一样点在哪儿呢? 1、敬业精神。卖耗子药不管春夏秋冬、刮风下雨，坚持徒步、风尘仆仆，渴了，腰间有水壶、饿了背包里有干粮，雨大了找屋檐避避雨，天黑了，找个破地方

17、睡一觉。业务员同样，一年四季，有时候过年过节都不能回家与家人朋友团聚，但是勤奋的业务员只要看到自己超额完成的任务，心中的成就感远远超过自己的辛苦，业绩就仿佛是自己抚养的孩子，历数业绩，仿佛历数自己孩子清晰、具体、兴奋。天底下每一个业务员都一样，只要能完成任务或超额完成任务，不惜放弃自己的私人时间。 2、娴熟的专业学问。买耗子药的对自己的产品肯定很熟识，并且堪称是这个行当的专家。那我们呢，我们也肯定是这个行当的专家。 3、精细化耕作。卖耗子药不管刮风下雨，根本上没有休息的时候，走街串巷，挨着街道一条街道一条街道地扫街。我们业务员呢?不管是做哪行销售的业务员，家电、化装品、农业、医药、IT，还是做

18、工程工程，我们除了一条街一条街地扫，甚至是拿着全国行政地图如同作战地图，一片一片过。比方我经受过家电企业的销售会议，各个办事处经理每次回到公司开会，总是在PPT中翻开一个自己区域的行政图，将自己区域的行政状况、经销商状况结合起来做分析、汇报。在IT行业也一样。现在做工程工程，亦然，每个老总或者办公室的墙上都挂着一副“作战地图”，上面不仅把红旗插在了公司在某地区的胜利业绩，而且圈点出竞争对手的工程状况，还有自己接下来预备攻克的工程，以及潜在的工程状况。这些都是精细化治理的表达。 4、注意宣传。买耗子药不管走到哪里手里都敲着一个竹板，口中念念有词，简洁光明。而我们也一样，比方格力空调，好空调格力造

19、等等。 5、在适宜的时候说适宜的话。买耗子药的人别看一脸粗相，但他肯定是见什么人说什么话，男的、女的、老的、少的，他们可是阅人很多啊。我们业务员同样是这样，每天频频变幻自己的角色。 6、装备齐全。买耗子药的，身上可谓是五花八门要什么有什么。我们业务更是这样，名片、电脑、U盘、数码相机、笔记本、各类办公用品(笔、尺子、铅笔、橡皮、尺子)、样本、业绩、公司资质、计算器、，这些必需的办公用品一应俱全，甚至水杯、电池、职业服装、药品等生活用品，我们身上真是大全啊。 所以我觉得假设是一个业务新手，那你就看看街边的卖耗子的人吧。我们有时候要像卖耗子一样预备齐全装备，学习好自己的产品，一路走一路大胆地叫卖，

20、去精耕细作吧，信任通过努力，你会得到回报。但是胜利有方法，失败必有缘由。 医药销售代表工作总结模板4 光阴似箭，20年又过去了。回忆过去一年里，在总经理正确的指导下，我和全部员工亲密协作，紧紧围绕医药销售工作为中心，我积极主动地同全部员工，团结全都，努力进取，与时俱进，开拓创新，全面完成20年各项医药销售任务。 20年元月8日的店庆，我们带着全体员工以满腔的工作热忱，面带微笑的接待进店的每一位顾客，每位顾客都似乎是我们的好朋友，那种场景我至今难忘，那天，天气严寒，外面排队领礼品的顾客许多，我们翻开大厅的中应空调，把顾客让进大厅，增加大厅的人气，大厅顾客越聚越多，收款台的顾客也越来越多，我们又准

21、时调整展车商品，把公司产品和一元特价商品陈设在一起，增加了公司产品的销售，同时制造了每天3.6元的销售，为以后的销售奠定了很好的根底。5月6月我们协作公司组织员工学习，是员工充分熟悉到，在这个竞争日益剧烈的商业社会里，公司和个人都面临着巨大的压力，公司的成长需要全部的员工都和公司朝着同一个方向前进，当全部的员工都同心协力地为公司的事业奋斗拼搏时，公司的成长就会势如破竹激流勇进。作为员工，只有时刻提升自己的各项力量，实现和公司的同步进展，才能实现个人的成长。每位员工对工作都必需持有仔细负责任的态度，要把工作当成使命来做，充分发挥自己的特长，开掘出自己的潜能，做好每一笔销售，20年1月份至六月份，

22、我们都顺当完成销售任务。7月份我们又进展了专业学问学习，学习了老年人用药的留意事项胃病患者用药非处方药的合理应用抗菌素的合理应用等等。 7月12日我和李瑞方经理双双调入3号店，我们召开员工会议，告知员工一个良好的团队，应当是团结向上，人与人只有彼此敬重和理解，各自发挥自己的特长，共同朝着一个目标，才能产生壹加壹大于3的作用，一个月的时间转变了员工面貌，我们又协作公司全面绽开3号店的培训工作，每周34到孙经理培训，周67邹经理团队训练，使我们3号的员工素养又上了一个台阶，我始终牢记李总的一句话：解放思想找差距，首先从自己开头，仔细对自己绽开自我批判，每天查找自己的失误，每天查找什么缘由丢失顾客，

23、在日后的工作中要留意的问题，亲密关注大厅动向。不放走一元的销售，为了和顾客达成销售协议，绞尽脑汁，有时为了挽留顾客跑到大厅外面和顾客协商。并坚持开早会，发觉问题准时给员工讲解，标准营业员统一用语标准，切实做到优质效劳，顾客进门有迎声走时有送声，为顾客分忧解难，有一位老顾客，医保刷卡密码总是不对，他年龄又大，不熟悉去社保局的路，我准时安排司心法下班后去社保局，帮忙顾客办理手续，顾客对我们的效劳特别满足。12月我们又迎来新店的开业，知道此消息我很兴奋，带着员工去新店加班，接着又迎来我们的连锁认证，我们和员工一起日夜奋战，既要认证有不想影响销售，我们想方设法，制造每一笔销售，认证当天，我早晨6点到殷

24、都店和许经理一起对各项记录，商品陈设再次进展检查，虽然有一点累，但是我们很快乐，走过杏林的年，我以经与杏林融为一体，杏林的事业就是我的事业。 为了更好的工作，我坚持学习，同时感谢李总对自己的严格要求，我决不让自己成为落伍的那一个，每天以最正确的精神状态去工作，和杏林共创事业，和杏林同步进展。 20年已经成功走过，在新的一年里，我要带着我们卫东店的全体员工，与时俱进，制造更高销售! 医药销售代表工作总结模板5 作为一个医药销售人员，并不是一个孤立的个体，只承受来自上级的指令然后机械化去执行，实际上面对不同的区域(片区)并在该片区管辖着几十人或者更多的医(药)师队伍，如何充分调动他们的积极性，如何

25、合理安排资源(包括时间)是一件特别困难简单而又特别重要的事情。可以说每一区域(片区)都是公司销售部的根本治理单元，只有它做得好了，整个公司才会更快地向前。鉴于此，片区(或区域)治理，就通过合理使用资源(销售时间、销售工具、促销费用、人力资源)来疏通药品流通领域的各个环节，使其通路畅通无阻，顺当消逝于流通领域，增加片区内市场掩盖面，提高销售业绩，降低销售费用。 (一)药品的流通渠道： 1、通常状况下的药品流通渠道为： 制药公司经销商医院、零售药店患者 经销商 2、药品在医院内的流通过程： 经销商、制药厂药库小药房 医师患者 (二) 药品流通渠道的疏通 一个确有疗效，有肯定市场的新药被经销商或医院

26、承受，原来应是一件特别简单的事，但近两年来，由于新药开发猛增，使经销商或医院有了很大的选择空间，从而导致新药售出难的问题消失，而一种新药要被患者最终消费，必需首先保证渠道畅通。 1、经销商的疏通： (1)富有吸引力的商业政策： 留意： a、永久站在客户(经销商)的立场上来谈论一切 b、充分阐述并认真计算出给他带来不同寻常的利益 c、沟通现在和将来的远大目标 (2)良好的朋友、伙伴关系 a、充分敬重对方，以诚动人，以心制服对方 b、良好的沟通技巧和常常沟通来维持亲密关系 c、正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人关系 d、了解不同客户的需求 (3)较强的自我开发市场力量 a、具体介绍所辖片区(

27、区域)销售力气，促销手段和活动 b、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略 c、具体了解公司产品疗效，主治及应用推广状况 d、探讨双方共同开发所辖区域(片区)市场的方法。 具备上述三条，一个新药被经销商认可并承受应是一件非常简单的事 2、医院药库(也称大药房)的疏通 (1)新药进入医院库房： a、具体收集医院资料(包括院长、药库治理委员会、药剂科主任、选购或规划员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至治理该院的卫生局有关官员) b、找出影响该院购药的关键人物，并对其作全面细致的调查和了解，尤其是他的特别需求，特别困难。 c、接触重要人物(可能是院长，药剂主任，相关科室仆人任等)说服其作出决策

28、。 (2)维持购药：新药进入药库尽管是胜利重要的一步，但维持药物长期不连续，肯定数额的保存量更是艰难，长期而困难的工作，因此要保持频繁接触，加深双方了解，实行长远眼光处理双方合作中出的问题。 3、医院药房(小库房、小药房)的疏通，疏通此环节，保持与药房负责人(组长或主管)良好的个人关系至关重要，因此应做到： (1)加倍敬重他，满意心里需求 (2)常常访问，加深印象和了解 (3)合理的交际费用 较大型医院、药库(大药房)负责从医药经销处购进药品，妥当保管而小药房负责领取和分发药品，此处无疏通则不会把药品从药库里领出，当医师开发处方后，患者在小药房(门诊药房、住院部药房、专科药房)无药可取，而产品

29、却在大药库房里“睡觉”，固然每月(或季)如开一次影响进药的重要人物的会议，采纳宽松争论方式，目的让其充分发表意见，提出改良方法，亲密双方的关系 4、有处方权利的医师(也称临床工作或医院促销)产品要想挤入市场占据市场，唯一的手段是依靠医师，他们直接面对患者，通过处方，使药品消逝于流通领域进入消费领域，实现药物销售，为公司制造效益，保证公司合理利润，这就要让医师、药师去充分了解产品，扩大市场占有率，增加处方量，但我们必需针对重点医师，通常在省级以上医院(特殊是医学附属医院)上级医师的权威性和指导作用特殊突出，因此，科室主任(含专家)及主治医师、住院总医师是最重要的医师，为处方重点医师，是以疏通医师

30、处方环节特殊重要，于核心其疏通方式如下： (1)面对面访问：从目前药医行业的销售来看，面对面访问(个人访问)是销售工作中最重要的方法，占据销售间的80%以上，是应用宣传单文献样品，小礼品和自身人格魅力，一对一地对医师(药师)等进展推销自己，推销公司产品，目的就是让医师从心里承受，让医师处方本公司生产的药品，对面访问有如下特点： a、针对性强，是对某位特定人物，特定问题，对双方和产品的深入争论和熟悉，以满意不同层次，不同期望的需要。 b、与对方面对面交谈，富有亲切感，气氛随和易于彼此建立长期亲密合作的根底。 c、面对面访问花费时间，费用很高，同时对自身素养和销售技巧要求甚高，因此单位时间内产生的效果差异极好。 d、产品介绍缺乏系统性 (2)临床大会、小会特点： a、短时间内可以对多个医师传递信息，效率高，也能节约费用 b、介绍产品完整系统，但深入度不够，更无法顾及特定医师的特定要求 c、以演讲和争论形式结合，会弥补深度缺乏 d、无法建立亲密的个人关系 以上两种形式(面对面访问小型座谈会)是临床工作等重要的两种方法，原则是： 对重要医师通过频繁个人访问，花费足够的费用。 对一般目标医师，实行科室小型座谈会，介绍公司和产品，影响和说服。 医药销售代表工作总结模板