医院物业质量与安全管理制度.docx

《医院物业质量与安全管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院物业质量与安全管理制度.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 医院物业质量与安全管理制度 医院物业质量与安全治理制度 一、为加强物业质量与安全治理工作，加大监视力度，物业监管办公室制定本工作方案，实行“一周一目标，一月一强化”的工作模式。二、每月制定物业工作目标及质量与安全工作要求标准，监视物业公司执行。三、定期巡察物业工作中发觉的问题，准时督导解决。四、定期招集物业公司负责人讨论并制定整改措施，安全与质量工作无过失率到达90%以上，到达优良目标。五、不断改善就医环境，促进医院物业效劳工作标准化。 篇2：物业归档治理制度 一、物业档案治理机构及其职责（1）公司档案工作实行二级治理，一级治理是指公司综合治理部的统筹治理；二级治理是指各部门的档案资料治理工

2、作。（2）综合治理部档案治理员负责公司全部档案资料的统一收集治理，各部门的档案治理员负责本部门档案资料的使用治理。（3）档案治理人员要严格执行公司档案治理规定，仔细细致地做好档案保管以及利用工作，充分发挥档案资料的作用。（4）综合治理部档案治理员有责任对二级档案治理工作进展监视和指导，每年对二级档案治理进展一次检查验收。二、物业归档治理制度（1）但凡反映公司战略进展、生产经营、企业治理 及工程建立等活动，具有查考利用价值的文件资料均属归档范围。（2）凡属归档范围的文件资料，均由公司集中统一治理，任何个人不得擅自留存。（3）归档的文件资料，原则上必需是原件，原件用于报批不能归档或相关部门保存的，

3、综合部保存复印件。（4）凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要准时归档；以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备查。（5）业务活动中涉及金融财税方面的资料，由财务部保存原件；属于人事方面的资料，由人力资源部保存原件；属于工程建立方面的，由规划建立部保存原件。以上部门应将涉外事务的复印件报综合治理部备案。（6）由公司对外签订的经济合同，应保存三份原件，综合治理部保存一份，财务部及合同执行（或签订）部门各保存一份。特别状况只有一份原件时，由综合部保存原件。（7）在归档范围内的其他资料，由经办人整理后连同有关资料移交综合治理部档案室。部门需要使用的可复印或复制，归档范围外的由各部门自行保管。三

4、、 物业档案保管制度（1）公司综合治理部设存放档案的特地库房，各部门应依据保存档案数量，设置存放档案的箱柜，并具备防火、防潮、防虫等安全条件。（2）归档资料要进展登记，编制归档名目。（3）档案治理员要科学地编制分类法，依据分类法，编制分类名目；依据需要编制专题名目，完善检索工具，以便于查找。（4）档案要分类、分卷装订成册，保管要有条理，主次清楚，存放科学。（5）库存档案必需图物相符，帐物相符。（6）档案治理人员要熟识所治理的档案资料，了解利用者的需求，把握利用规律。（7）依据有关规定及公司实际状况，确定档案保存期限，每年年终据此进展整理、剔除。（8）经确定需销毁的档案，由档案治理员编造销毁清册

5、，经公司领导及有关人员会审批准后销毁。销毁的档案清单由档案员永久保存。（9）严格遵守档案安全保密制度，做好档案流失的防护工作。（10）凡公司工作人员调离岗位前必需做好资料移交工作，方可办理调动手续。四、 物业档案借阅制度（1）档案属于公司机密，未经许可不得外借、外传。外单位人员未经公司领导批准不得借阅。（2）借阅档案资料，须经档案保管部门负责人批准。阅档必需在办公室指定的地方，不得携带外出。需要借出档案的，须经档案保管部门负责人批准。（3）借阅档案，必需履行登记、签收手续。（4）借出档案材料 的时间不得超过一周，必要时可以续借。过期由档案治理员催还。需要长期借出的，须经分管副总经理批准。（5）

6、借出档案时，应在借出的档案位置上，放一代替卡，标明卷号、借阅时间、借阅单位或借阅人，以便查阅和催还。（6）借阅档案资料者必需妥当保管档案资料，不得任意转借或复印、不得拆封、损污文件，归还时保证档案材料完整无损，否则，追究当事人责任。（7）借出档案材料，因保管不慎丧失时，要准时追查，并报告主管部门准时处理。（8）重要档案、机密档案不得借阅，必需借阅的要经分管副总经理同意，必需外借的，由总经理审批。 篇3：物业销售案场物业治理制度及效劳标准 一、销售案场物业治理询问制度 (一)、融创物业治理有限公司在销售大厅设立物业治理询问台；(二)、物业治理询问台工作人员定期对售楼员进展物业治理等相关学问培训；

7、物业治理询问台工作人员随时解答销售现场客户的疑问；(三)、通过多种方式宣传物业治理相关法律法规学问；(四)、通过多种方式宣传融创物业治理有限公司根本资料；(五)、物业治理询问台工作人员必需着装整齐，佩带工作牌，仪容干净，仪态端正；(六)、物业治理询问台工作人员面对客户必需面带微笑，热忱解答客户的每一个提问，真诚为客户效劳，不得有厌烦、冷淡的表情；(七)、积极运用10字礼貌语：您好、请、对不起、感谢、再见；(八)、当为客户完成一项效劳后，应主动询问对方“请问是否还有其他事需要帮忙？”。二、销售案场清洁治理效劳制度(一)、清洁工仪容仪表规定1、清洁工仪容规定（1） 工作时间内一律按规定着本岗位制服

8、；（2） 工作服应洁净、平坦，无明显污迹、破损；（3） 不行擅自转变工作服的穿着形式，私自增减饰物，不得放开外衣、卷起裤脚、衣 袖；（4） 工作时间须将工作牌统一佩带在左胸惹眼处，保持清洁、端正；（5） 工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平坦，勿显鼓起；（6） 男员工应穿黑色或深蓝色、不透亮的中长筒袜；女员工须着肉色袜，制止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不行露在外；女员工制止穿高跟鞋上班。2、清洁工仪表仪态规定（7） 面对客户，要表现出微笑、热忱、真诚，不得有厌烦、冷淡的表情；（8） 身体、面部、手部等必需保持清洁，应每天洗澡、换洗内衣物，避开异味的产生；（9） 上班前不吃诸如生

9、葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品，保持口气清爽、无异味；（10） 头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发，不染发。女员工发长不过肩，或将长发盘起；（11） 女员工不准浓妆艳抹和在客户前化装；不得留长指甲和涂色；（12） 制止在客户面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为；（13） 制止在客户面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等；（14） 不得在工作范围内哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。(二)、 清洁工纪律1、 遵守公司各项规章制度，不迟到、早退。2、 严格履行本岗位职责，不得做与清洁效劳无关的事情。3、 对客户机密

10、事项，不准随便打听、记录、传播。4、 未经允许不准动用客户物品和承受客户赠送的礼品。5、 要爱惜公物，正确、安全使用清洁用品用具。6、 有重要状况要妥当处理并准时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。7、 要仔细填写值班记录，做好交接班工作。(三)、清洁工安全操作制度1、 熟识清洁内容和工作方法，正确使用各种清洁工具。2、 登高作业时应做好防滑措施，系好安全带，穿好防滑软底鞋，严禁穿高跟鞋或拖鞋作业。3、 手持电动清洁设备，性能应安全牢靠，并有漏电开关爱护。4、 化学清洁剂的使用应按使用说明操作。5、 调配酸溶液时应留意将酸液缓慢注入水中，搅拌匀称，严禁将水倒入酸液中，清洁在操作时须戴好劳动防护手套

11、。6、 储存酸液的容器应加盖和设有明显标志，对使用强酸要有严格审批手续，不得随便发放使用，有专人保管。7、 大风作业时，应将玻璃门、窗或其它各种门窗固定牢靠，防止大风把门、窗刮回伤及身体。(四)、洗手间清洁操作规程1、 每日对洗手间进展两次全面清洁，在上午8：30 及下午2：00以前完成；2、 清理废纸篓内垃圾，更换垃圾袋；3、 扫清及拖净各厕所地面；4、 卫生设施全部外表必需喷清洁消毒剂，以棉质干布擦拭洁净厕具、洗脸盆、隔断门、镜面等部位；5、 更换洗手间内清洁球、空气芳香片、卫生纸、洗手液等；6、 定期用长柄鸡毛掸清扫天花板，去除灯具内飞虫，擦拭洁净；7、 以上作业时必需在门前直立告示牌；

12、8、 定时巡察清洁卫生间，做到保持厕具、地面、镜面、洗脸盆洁净。(五)、 售楼大厅清洁操作规程1、 每日对售楼大厅和各办公室进展两次全面清洁，在上午8：30 及下午2：00以前完成；2、 整理桌面，清理桌面一次性茶杯、废纸等杂物，清洗烟灰缸；3、 扫拖售楼大厅和各办公室地面及拖擦地毯，巡回保洁；4、 地面扫拖后未晾干时必需直立“当心地滑”的警示牌；5、 擦拭洁净家具、玻璃门、窗、宣传展板等部位，对简单损伤的物品如沙盘、模型等进展吸尘处理；6、 擦拭洁净售楼大厅室内摆放植物；7、 清理并擦拭洁净垃圾桶,更换垃圾袋；8、 定期用长柄鸡毛掸清扫天花板及灯具，去除灯具内飞虫，擦拭洁净；9、 清扫销售大厅外临时停车场，定期用高压水枪冲洗洁净，巡回保洁。